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ASTELO LTDACONSULTORÍA GERENCIAL
Astelo Ltda. es una firma de Consultoría Gerencial que propende por lacorrecta integración del Talento Humano, los Procesos y la Tecnologíade sus clientes, en la búsqueda de un modelo sustentable que permitauna ágil desarrollo de Estrategias de Negocio ganadoras.
Ayudamos a nuestros clientes a ser exitosos en un entorno competitivocambiante, generando soluciones innovadoras que responden a lasdesafiantes necesidades de sus clientes.
Nuestro equipo de Consultores tiene una amplia experiencia práctica, yconocen a fondo sus áreas de especialización.
Misión
Portafolio de Servicios
• Auditoria (Diagnostico)
• Consultoría
• Integración de Soluciones
• Sistemas de Gestión
• Capacitación
El Ciclo de Nuestros Servicios
Fase 1
DiagnósticoFase 2
Talleres y Seminarios
Fase 3
Consultoría
Fase 4
Acompañamiento
(Coaching)
CLIENTES
CONSULTORÍA
Los Desafíos de la Empresa de Hoy
Estrategia (PEN)
Estructura Organizacional
Tecnología (PESI)
Gerencia del Cambio
Evaluación y Control
Planeación Estratégica de Negocios
Elaboración de Planes Estratégicos de Negocios (PEN)
Validación y Formalización de Planes Estratégicos de Negocios.
Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales.
Análisis del Entorno Competitivo.
Diagnostico de: Recursos y Capacidades Competitivas; Cadena de Valor; Portafolio de Productos y Servicios.
Elaboración de Estudios de Benchmark.
Formulación de “Best Practices”
Formulación de Estrategias.
Elaboración de Planes Estratégicos de Acción.
Elaboración de Mapas Estratégicos.
Marketing Audit
Seminarios – Talleres Especializados.
Coaching Estratégico.
Servicios de Consultoría
Servicios de Consultoría
Planeación Estratégica de Tecnología
Elaboración de Planes Estratégicos de Sistemas de Información (PESI)
Definición de Estrategias de e-Business
Definición de Estrategias de Tecnología y telecomunicaciones
Definición de la Estructura Organizacional del área de Sistemas
Costeo de Proyectos de Tecnología
Integración de Soluciones e-Business
Diseño, Planeación y Ejecución de Proyectos de base tecnológica
Gerencia de Proyectos con estándares PMI
Auditorias IT
Diagnostico de Sistemas de Información.
Análisis de Brechas: Estrategia de Negocios vs. Estrategia de Tecnología.
Diseño y Rediseño de Negocios
Diagnóstico y diseño de Procesos
Diagnóstico y diseño de Organizaciones
Diagnóstico y diseño de Procesos de Base Tecnológica
Reingeniería de Procesos
Gestión por Competencias (RH)
Servicios de Consultoría
Business Process Management (BPM)
Diagnostico de Procesos
Reingeniería de Procesos
Caracterización de Procesos (BPMN)
Auditoría de Implantación de Sistemas BPM
Selección de Proveedores (RFI - RFP - Evaluación)
Gerencia de Proyectos
Interventoria de Proyectos
Integración de Soluciones
Auditoría de Proveedores
Servicios de Consultoría
Customer Satisfaction - B2B
Medición de la Satisfacción de los Clientes: Desarrollo de los Perfiles de los Clientes. Segmentación de Clientes Encuestas: “ La Voz del Cliente”
Estrategias de Servicio al Cliente: Momentos de Verdad Retención y Fidelización del Cliente Auditorias del Servicio.
Coaching Comercial y de Marketing: Marketing Relacional. Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente. Diseño e Implementación de Procesos de Quejas y Reclamos. Auditorias de Mercadeo.
Estrategias de CRM (Customer Relationship Management)
Servicios de Consultoría
Servicios de Consultoría
Marketing Industrial y de Tecnología
Marketing Audit.
Planeación Estratégica
Evaluación de Mercados Potenciales
Lanzamiento de Productos
Marketing Operacional.
Desarrollo de Estrategias de Distribución.
Definición y Seguimiento de Planes de Comunicación.
Estudios de Posicionamiento Precio.
Evaluación del Desempeño Competitivo (Benchmarking – Best Practices)
Estudios Sectoriales.
Optimización de procesos de Front – Office (Ventas, Mercadeo y Servicio al Cliente). Coaching Comercial.
Fortalecimiento de los Procesos de Servicio al Cliente. Coaching de Servicio al Cliente.
Outsourcing Comercial: Venta Consultiva.
Servicios de Consultoría
Business Process Outsourcing (BPO)
Diseño e Implantación de Esquemas de Tercerización
Selección de Proveedores de Outsourcing (RFI - RFP - Evaluación)
Gerencia de Proyectos de Outsourcing
Interventoria de Proyectos de Outsourcing
Integración de Soluciones
Outsourcing de Sistemas (Gerencia Sistemas, Gerencia de Proyectos, Help Desk y otros)
Outsourcing de Logística
Outsourcing Especiales
Gerencia de Proyectos
Diseño, Planeación y Control de Proyectos
Interventoria de Proyectos
Estándares del Project Management Institute – PMI
Servicios de Consultoría
Gestión Humana
Modelo de Gestión por Competencias
Diagnostico
Implantación
Reclutamiento y Selección
Evaluación del Desempeño
Evaluación del Potencial
Plan de Sucesión
Entrenamiento y Capacitación
Coaching
Evaluación de Cargos
Compensación por Competencias
Servicios de Consultoría
AUDITORÍA (DIAGNOSTICO)
Gestión de la Seguridad de la Información
Estrategia en Seguridad y Control
Análisis del Ambiente Actual
Análisis de riesgos
Análisis de controles
Desarrollo del Enfoque de Auditoria óptimo
Auditoria de Sistemas
Evaluación de controles Internos de Tecnología
Auditoria de Aplicaciones en producción
Auditoria a Sistemas en desarrollo
Desarrollo de Pruebas Computarizadas de Auditoria (CATs)
Auditoria de Procesos
Soporte a Auditoria Financiera y Revisoría Fiscal
Outsourcing de Auditoria de Sistemas
Implantación de software de Auditoria
Servicios de Auditoría
Gestión de la Seguridad de la Información
Interventoría de Proyectos
Verificación del cumplimiento de contratos
Aseguramiento de calidad en tecnología
Muestreo estadístico
Planes de Continuidad del Negocio (PCN)
Análisis de impacto (BIA)
Gestión del Riesgo
Plan de Reanudación de Operaciones
Consultoría para implantación de Sistemas de Gestión de Seguridad de Información (Óptica ISO 27001:2005)
Auditorias especializadas
Auditoria en ambientes SAP, Oracle, JD Edwards
Pruebas de penetración vía Internet
Servicios de Auditoria
Auditorias Especializadas
Sistemas de Gestión
Inocuidad y Calidad de Alimentos
RUC
Auditorias de Proveedores
Servicios de Auditoria
CAPACITACIÓN
Servicios de Capacitación
Seminarios Especializados
Gestión de la Relaciones con el Cliente (CRM)
Estrategias de Focalización en el Cliente.
Venta Consultiva
El Ciclo de la Venta Exitosa
Costos en Mercadeo: La Fijación del Precio.
Best Practices y Benchmarking en la Cadena de Abastecimiento.
Empoderamiento y Trabajo en Equipo.
Gestionando la Creatividad y la Innovación.
Estrategias de Negocios vs. Estrategias en Tecnología
E- Business
E-Commerce
Planeación Estratégica: Diseñando El Plan Estratégico de Acción.
Reingeniería de Procesos.
Auditor Interno Gestión de las Seguridad de la Información ISO 27001:2005
Auditor Líder ISO 9001:2008
Auditor Líder ISO 14001:2004
Servicios de Capacitación
Seminarios Especializados
Estrategias para Competir en Mercados Internacionales.
Canales de Distribución.
Outsourcing de Procesos de Negocios (BPO)
Gestión de Call / Contact Centers: Entendiendo los “Centers” actuales
Como Licitar con el Estado para Ganar
Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de las TIC’s
Como Licitar con el Estado para Ganar: en el Sector de Servicios
Conceptos de Marketing Industrial y de Servicios.
Abastecimiento Electrónico (E-procurement / E-sourcing)
Servicio al Cliente.
Six Sigma como Herramienta Gerencial.
El Outsourcing Integral como Herramienta Competitiva
Contratación de Servicios de Ingeniería
Marketing de Grandes Proyectos
Referencias Recientes
Hemos desarrollado procesos de capacitación para los siguientes clientes:
Universidad de la Sabana – Ecrm.
Universidad Pontificia Bolivariana - Elogistics.
Softbolivar – Eprocurement.
Cámara de Comercio de Bogotá– Outsourcing.
Frontier – Planeación Estratégica
SOS Empleados – Ayuda Integral – CRM
SOS Empleados – Ayuda Integral – Planeación Estratégica
Laboratorio Clínico Gómez Vesga – Planeación Estratégica
Lixis de Colombia (Rockwell Power System) –Planeación Estratégica - Coaching Comercial.
Silvernet – Seminarios de Formación.
TesAmerica – Venta Consultiva
LABTRONIK – Como Licitar para Ganar en el Sector Salud.
Impulsemillas - Como Licitar para Ganar
Otros procesos:
CCB – Seminario Sistemas IT en Producción
CCB – Diplomado CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes).
CCB – Seminario ¿Cómo Licitar con el Estado?
CCB – Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar?
SOS Empleados – Esquemas de Fidelizaciónde Clientes
SOS Empleados – Marketing Audit.
SOS Empleados – Plan de Mercadeo.
SOS Empleados – Diseño Organizacional.
Colmaquinas – Taller Estrategia de Negocios vs. Estrategia IT
Colmaquinas – Planeación Estratégica
Ayuda Integral - Consultoría para el Montaje de un Contact Center Nacional.
COMSAT - Seminario ¿Cómo Licitar para Ganar en Telecomunicaciones?
SGS – Seminario Six Sigma como Herramienta Gerencial.
Socio Fundador:
Ing. Sergio Lopera
Tiene 24 años de carrera como Gerente de Mercadeo y Ventas en Compañías Multinacionales,como SCHNEIDER ELECTRIC y SINGER PRODUCTS INC., fabricantes de Equipos y Sistemaspara las áreas de: Distribución Eléctrica, Automatización e Instrumentación Industrial. ComoGerente y Consultor ha liderado grupos de trabajo en el área Gerencial en temas como:Sistemas de Información Gerencial (MAP – BSC), Planeación Estratégica, CustomerSatisfaction (CRM), E-Business y Knowledge Management. De igual forma ha sido elresponsable del Diseño de Procesos de Comerciales, Definición e Implementación de PolíticasComerciales y las gestión de los proyectos asociados. Es Ingeniero de Sistemas yComputación de la Universidad de los Andes y Especialista en Marketing Industrial.
¿Quienes somos ?
Consultores Asociados:
Patricia Espinosa
Profesional en marketing con amplia experiencia en el diseño, ejecución ycontrol de planes estratégicos de mercadeo industrial. Con sólidas habilidadesen administración de la gestión comercial, control y seguimiento de reportesfinancieros. Con gran capacidad en la coordinación de eventos y programasasociados al servicio y atención al cliente (CRM – Satisfacción clientes). Conliderazgo, habilidad en la toma de decisiones y consecución de objetivos. Esprofesional en Mercadeo y Publicidad del Politécnico Grancolombiano.Actualmente se desempeña como consultor asociado a Astelo Ltda.
¿Quienes somos ?
¿Quienes somos ?Nuestros Consultores
INTEGRACIÓN DE SOLUCIONES
Nuestros Partners
Ines CRM on DemandLa Nueva Tendencia
CRM On Demand, también conocido como CRM en modo Saas (Software as a Service) oCloud CRM. Esta nueva modalidad permite una accesibilidad universal a través de cualquieraplicación que tenga conexión a Internet y además supone una reducción significativa de losaltos costes de instalación y mantenimiento que implicaba el CRM tradicional. Con INES OnDemand usted pagará solo por aquellos servicios que utilice.
Ventajas del CRM On DemandCRM en InternetNo requiere modificación de infraestructura existenteActualizaciones automáticasRápida implementaciónProtección de su información.Solución modularPago por mes por usuario
Ines CRM on Demand
Ines CRM on Demand
Satisfacción de ClientesINES.ContactManager
Capturar Clientes PotencialesINES.MarketingManager
Productividad en VentasINES.SalesForcesINES.Analytics
Soluciones Móviles en Tiempo Real
Qué es MobilGes
• Aplicaciones de software que integra teléfonos móviles con los sistemas informáticos de la empresa en tiempo real.
• MobilGes utiliza la red de telefonía inalámbrica GPRS para enviar y recibir transacciones, así como hacer consultas a la base de datos.
• MobilGes está construída con Java J2EE, la tecnología de software más avanzada de la industria.
Escenario de Mobilges VentasConsulta Clientes,Facturas y Precios
Vendedor Envía Pedido
Vendedor reporta cobrode factura pendiente ydeposita en el banco
Bodegas preparael Pedido
Se despacha entiempo record
Visita al Cliente Login Mobilges
Existencias son confirmadas
Arquitectura Mobilges
Características Importantes
Integración a la base de datos de la empresa Implementación del proyecto en corto plazo Reducción de errores por duplicidad de definiciones de inventario y clientes
en diferentes bases de datos. Ahorro en trabajo y esfuerzo
Conectividad Internacional Mobilges ha sido instalado y probado con éxito en diferentes países con
cobertura GPRS-EDGE, incluyendo Colombia, Centro América y Estados Unidos.
Mejoras continuas Mobilges es un producto con un plan de crecimiento muy agresivo. Los
clientes recibirán mejoras varias veces al año.
Multi-Idioma Mobiles cuenta actualmente con interfaces de usuario en Español e Inglés, y
tiene capacidad para ser traducido a otros idiomas.
Nuestros Clientes
Astelo Ltda
Avenida Calle 100 60-04 Oficina 505
Master Center - Bogotá DC
wwww.astelo.net
Ing. Sergio Lopera
Cel.: 57 312 4821215
PBX: 57 1 2712617
Contáctenos
Modelo de Gestión por Competencias
Las
competencias
Individuales
Los
requerimientos
del cargo
El entorno
organizacional
Acciones y
conducción
específicas
efectivas
MODELO DE COMPETENCIAS
Selección de Personal
Inducción
Evaluación para
el Desarrollo
Desarrollo Humano
(Planes de Desarrollo)
Bienestar
Organizacional
Modelo de Gestión por Competencias
Conozca el Estilo de Comportamiento
DiSC es una herramienta que le permite a las personascomprender rápidamente sus preferencias decomportamiento en el trabajo, a través de cuatro tendenciasbásicas: Dominancia, Influencia, Estabilidad y Conciencia.
Tendencias básicas en el comportamiento
DiSC ® es una herramienta que muestra la combinación de cuatro dimensiones del comportamiento, estas cuatro tendencias son:
Dominante – Influyente –Estable – Concienzudo
Desarrollo de ejecutivosSelecciónEntrenamiento de fuerza de ventasTrabajo en equipoServicio al clienteLiderazgoCoachingGerencia del cambio
Aplicaciones Herramientas DiSC®
Perfil Personal
DiSC Clásico 1.0 y 2.0
Planes de Acción DiSC
Reporte de Grupo DiSC
Productos Asociados a DiSC
Otras Herramientas
SalesMax es un sistema basado Internet que utiliza tecnología de punta, yque produce informes narrativos relacionados con el desempeño laboralapoyando la selección de candidatos externos o internos para posicionesprofesionales en el área de ventas. SalesMax fue diseñado alrededor delmodelo de las ventas consultivas y mide las dimensiones relevantes de lapersonalidad, de la motivación personal, y del conocimiento de las ventas.
Metodología de entrenamiento que permite a las personas dentrode la organización desarrollar las aptitudes, habilidades yconocimientos básicos para satisfacer a los clientes internos yexternos brindándoles la experiencia de un Servicio Inigualable
¿QUE ES GESTION POR COMPETENCIAS?
• Una Herramienta estratégica indispensablepara enfrentar los nuevos desafíos queimpone el medio.
• Es método de gestión que impulsa a nivel deexcelencia las competencias individuales, deacuerdo a la visión de la organización.
• Garantiza el desarrollo y del potencial de laspersonas "de lo que hacen " o podrían hacer.
BENEFICIOS DEL MODELO
Mejora estrategia del negocio Define y desarrolla las competencias necesarias para
alcanzar los desafíos del negocio. Eleva el rendimiento, el desempeño y la productividad de
la Organización. Identifica los conocimientos, las capacidades y las
actitudes del equipo de trabajo. Mejora la capacidad de gestión y solución de problemas. Define los cargos exitosos y las rutas profesionales. Evalúa la capacidad de las personas y definir los planes de
desarrollo individual. Amplia el alcance a la selección, la compensación, la
promoción y la formación
¿POR QUÉ MÁS?
Identifica el nivel de fortalezas requeridas ydeterminan los objetivos de superación individualdeterminando los planes de acción a seguir.
Aumenta la capacidad de la Organización alreplicar las habilidades y características de laspersonas más exitosas de la Organización.
¿PORQUE AYUDAN MEJORAR LA ESTRATEGIA?
MisiónObjetivos
Estratégicos
Desarrollo
Humano
Valores
GESTION POR COMPETENCIAS
MODELO DE COMPETENCIAS
Selección de Personal
Inducción
Evaluación para
el Desarrollo
Desarrollo Humano
(Planes de Desarrollo)
Bienestar
Organizacional
ETAPAS DEL PROCESO
Definición de Competencias y ValidaciónOrganizacionales
Niveles o de Cargo
Definición de Valores organizacionales
Levantamiento de perfiles ajustado a Competencias definidas
ETAPAS DEL PROCESO
Evaluación de Competencias
Identificación de brechas
Desarrollo de Competencias