BURN OUT Y ESTRES

Impacto Psicosocial

“Conjunto de reacciones que prepara el organismo para la

acción”

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD

ESTRÉS

FASES RESPUESTA ESTRÉSFASES RESPUESTA ESTRÉS

1-Fase de reacción de alarma.1-Fase de reacción de alarma.

2-Fase de resistencia.2-Fase de resistencia.

3-Fase de agotamiento3-Fase de agotamiento

BURNBURN OUTOUT

““Sensación de fracaso y una existencia Sensación de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales y fuerza espiritual recursos personales y fuerza espiritual

del trabajador”del trabajador”

(FREUDENBERGER, 1974)(FREUDENBERGER, 1974)

““Síndrome de estrés crónico, tiene carácter Síndrome de estrés crónico, tiene carácter tridimensional:tridimensional:

Agotamiento emocionalAgotamiento emocional DespersonalizaciónDespersonalización Reducida realización personalReducida realización personal

(MASLACH Y JACKSON, 1981)(MASLACH Y JACKSON, 1981)

BURN OUTBURN OUT

““Proceso progresivo de agotamiento Proceso progresivo de agotamiento físico emocional y mental causado por el físico emocional y mental causado por el involucrarse en situaciones involucrarse en situaciones demandantes durante un tiempo demandantes durante un tiempo prolongado”prolongado”

(PINES Y ARONSON, 1989)(PINES Y ARONSON, 1989)

BURN OUT BURN OUT

DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE ESTRÉS Y BURN OUTESTRÉS Y BURN OUT

Estrés puede ser experimentado Estrés puede ser experimentado positiva o negativamente por la positiva o negativamente por la persona.persona.

Burn out es un fenómeno Burn out es un fenómeno exclusivamente negativoexclusivamente negativo

MAHABARATA

Ya no le alcanza el aire el día la luna de antes

Uno despierta un día sobre el lecho de siempre y se encuentra más solo

Se hace pequeño el mundo

Uno se pone triste de repenteUno se ve las manos en la luz; algo les faltaUno siente sus brazos vacíos su hombro sin peso

Uno no está con uno en ningún lado.

Efraín Bartolome

No importa cómo, la Salud es primero

HORMONA DEL ESTRÉSHORMONA DEL ESTRÉS

Es un agente bioquímico responsable Es un agente bioquímico responsable del estrés, es producido por la glándula del estrés, es producido por la glándula suprarrenal.suprarrenal.

Ayuda a enfrentar situaciones de estrés Ayuda a enfrentar situaciones de estrés provocando la liberación de una dosis provocando la liberación de una dosis de adrenalinade adrenalina

MAHABARATA

DIFERENCIAS DE GÉNERODIFERENCIAS DE GÉNERO

Distintos significados que atribuyen a Distintos significados que atribuyen a un mismo problema.un mismo problema.

Modo en que afrontan las dificultadesModo en que afrontan las dificultades Distinta visión de la vida.Distinta visión de la vida.

MAHABARATA

ESTRÉSORES EXCLUSIVOS DE LA MUJERESTRÉSORES EXCLUSIVOS DE LA MUJER cont….cont….

1.1. Variación en la sensibilidad a lo largo del Variación en la sensibilidad a lo largo del ciclo menstrual.ciclo menstrual.

2.2. Embarazo: con y sin pareja estableEmbarazo: con y sin pareja estable

3.3. Convertirse en único sostén de sus hijos.Convertirse en único sostén de sus hijos.

4.4. No quedar embarazada en caso de desearlo.No quedar embarazada en caso de desearlo.

5.5. Ser víctima de violencia o acoso sexual.Ser víctima de violencia o acoso sexual.

6.6. Recibir maltrato físico o psicológico en su Recibir maltrato físico o psicológico en su hogar.hogar. MAHABARATA

ESTRÉSORES EXCLUSIVOS DE LA MUJERESTRÉSORES EXCLUSIVOS DE LA MUJER

7.7. No desarrollar adecuadamente su carrera No desarrollar adecuadamente su carrera profesional por elegir desempeñar más profesional por elegir desempeñar más adecuadamente su rol de madre y de ama de adecuadamente su rol de madre y de ama de casa.casa.

8.8. Doble jornada (doméstica y laboral).Doble jornada (doméstica y laboral).

9.9. Mayor dificultad para gozar de un tiempo Mayor dificultad para gozar de un tiempo propio.propio.

10.10. Desvalorización social y económica del trabajo Desvalorización social y económica del trabajo reproductivo y doméstico.reproductivo y doméstico. MAHABARATA

NIVELES DE CORTISOL NIVELES DE CORTISOL

Mujeres con hijos y responsabilidades Mujeres con hijos y responsabilidades laborales , están expuestas a un alto grado de laborales , están expuestas a un alto grado de tensión las 24 horas del día, presentan un tensión las 24 horas del día, presentan un nivel hormonal mayor de cortisol y de nivel hormonal mayor de cortisol y de adrenalina y noradrenalina.adrenalina y noradrenalina.

Altos niveles de cortisol pueden determinar Altos niveles de cortisol pueden determinar que bajen las defensas.que bajen las defensas.

Los niveles de cortisol disminuyen en los Los niveles de cortisol disminuyen en los hombres cuando llegan a casa, ven el hogar hombres cuando llegan a casa, ven el hogar como refugio de descanso y relajación.como refugio de descanso y relajación.

MAHABARATA

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORALLABORAL

FÍSICOS: FÍSICOS:

taquicardia, fatiga crónica, hipertensión arterial, desordenestaquicardia, fatiga crónica, hipertensión arterial, desordenes

gastrointestinales, inhibición del sistema inmunológico, gastrointestinales, inhibición del sistema inmunológico,

aumento del colesterol, de la glucemia en sangre, etc.aumento del colesterol, de la glucemia en sangre, etc.

EMOCIONALES: EMOCIONALES: ansiedad, depresión, distanciamientoansiedad, depresión, distanciamiento

afectivo, desesperanza, etc.afectivo, desesperanza, etc.

INTERPERSONALES: INTERPERSONALES: pobre comunicación con sus parespobre comunicación con sus pares

y/o con superiores, con su pareja, aislamiento, etc.y/o con superiores, con su pareja, aislamiento, etc.

MAHABARATA

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORALLABORAL

COGNITIVOS:COGNITIVOS: limitación de la capacidad cognitiva, limitación de la capacidad cognitiva,

reducción de la atención, pérdida de la capacidad para reducción de la atención, pérdida de la capacidad para

nuevos aprendizajes, desgaste por fatiga neurológica.nuevos aprendizajes, desgaste por fatiga neurológica.

CONDUCTUALES: CONDUCTUALES: actitud defensiva, abuso de fármacos yactitud defensiva, abuso de fármacos y

alcohol, agresión, cinismo, cambios bruscos de humor.alcohol, agresión, cinismo, cambios bruscos de humor.

RELACIONADOS CON EL TRABAJO:RELACIONADOS CON EL TRABAJO: ausentismo, falta de ausentismo, falta de

rendimiento, disminución de la calida en el servicio.rendimiento, disminución de la calida en el servicio.

MAHABARATA

Consecuencias del estrés laboral

Trastornos asociados

Trastornos respiratorios Trastornos cardiovasculares Trastornos inmunológicos: desarrollo de

enfermedades infecciosas Trastornos endocrinos Trastornos dermatológicos Trastornos sexuales: impotencia, eyaculación

precoz, vaginismo, alteraciones de la líbido, etc. Trastornos psicopatológicos: ansiedad, miedos,

fobias, depresión, conductas adictivas, insomnio, alteraciones alimentarías, trastornos de la personalidad, etc.

¿QUÉ LO CAUSA?¿QUÉ LO CAUSA?

El sufrimiento o estrés interpersonal del consejeroEl sufrimiento o estrés interpersonal del consejero

se origina por la identificación con la angustia delse origina por la identificación con la angustia del

Paciente.Paciente.

Por la reactivación de sus conflictos propios.Por la reactivación de sus conflictos propios.

Y/o por su dificultad para mantener una adecuadaY/o por su dificultad para mantener una adecuada

distancia emocional respecto a la problemáticadistancia emocional respecto a la problemática

que enfrenta de manera cotidiana.que enfrenta de manera cotidiana.

MAHABARATA

¿Quien esté libre de emocionesque tire la

primera piedra

FACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALES

Perfil de persona propensa al burn out:Perfil de persona propensa al burn out:

1.1. Elevada autoexigencia.Elevada autoexigencia.

2.2. Baja tolerancia al fracaso.Baja tolerancia al fracaso.

3.3. Necesidad de excelencia y perfección.Necesidad de excelencia y perfección.

4.4. Necesidad de control.Necesidad de control.

5.5. Sentimiento de omnipotencia frente a la tarea.Sentimiento de omnipotencia frente a la tarea.

MAHABARATA

FACTORES INSTITUCIONALESFACTORES INSTITUCIONALES

1.1. Ambiente laboral tensoAmbiente laboral tenso

2.2. Sobrecarga laboralSobrecarga laboral

3.3. Burocratización excesiva.Burocratización excesiva.

4.4. Escaso trabajo real de equipo.Escaso trabajo real de equipo.

5.5. Modelo de trabajo autoritario.Modelo de trabajo autoritario.

MAHABARATA

¿QUÉ HACER, COMO PREVENIRLO?¿QUÉ HACER, COMO PREVENIRLO?

¿CÓMO PREVENIRLO? ¿CÓMO PREVENIRLO? FACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALES

1.1. Cuidar su salud física.Cuidar su salud física.

2.2. Identificar sus emociones y tratar de manejarlas. Si es Identificar sus emociones y tratar de manejarlas. Si es necesario buscar ayuda profesional.necesario buscar ayuda profesional.

3.3. Aprender a aceptar aquellas cosas que uno puede y Aprender a aceptar aquellas cosas que uno puede y no puede controlar.no puede controlar.

4.4. Aprender a decir NO sin sentirse culpable.Aprender a decir NO sin sentirse culpable.

5.5. No dar excusas, sí explicaciones.No dar excusas, sí explicaciones.

6.6. Dar alternativas y, cuantas más, mejor.Dar alternativas y, cuantas más, mejor.

7.7. Aprender a ubicar los límites personales tanto de Aprender a ubicar los límites personales tanto de tiempo como de energía.tiempo como de energía.

¿CÓMO PREVENIRLO?¿CÓMO PREVENIRLO?FACTORES PERSONALESFACTORES PERSONALES

Evitar sobre involucramiento con la problemática de los Evitar sobre involucramiento con la problemática de los usuarios.usuarios.

Hacer conocer sus necesidades a los pares y a los Hacer conocer sus necesidades a los pares y a los superiores.superiores.

Asistir a workshops o reuniones específicas para Asistir a workshops o reuniones específicas para prevenir burn out.prevenir burn out.

Conseguir apoyo de sus parejas, amigos, familia, Conseguir apoyo de sus parejas, amigos, familia, compartir con ellos.compartir con ellos.

Buscar un equilibrio entre su vida personal y laboral.Buscar un equilibrio entre su vida personal y laboral. Aprender a utilizar técnicas de relajación para sí mismo.Aprender a utilizar técnicas de relajación para sí mismo.

Mama cuida al bebe

La pareja cuida al consejero

Como se cuida el consejero

¿La institución cuida al consejero?

¿CÓMO PREVENIRLO?¿CÓMO PREVENIRLO?FACTORES INSTITUCIONALESFACTORES INSTITUCIONALES

Realizar cuidadoso proceso de selección y proporcionar Realizar cuidadoso proceso de selección y proporcionar entrenamiento.entrenamiento.

Propiciar atmósfera de apoyo y falta de tensión en el Propiciar atmósfera de apoyo y falta de tensión en el servicio.servicio.

Reuniones periódicas para revisar políticas, conflictos, Reuniones periódicas para revisar políticas, conflictos, etc., y buscar resultados.etc., y buscar resultados.

Alentar la comunicación fluida entre los miembros del Alentar la comunicación fluida entre los miembros del equipo.equipo.

Propiciar reuniones de reflexión con el equipo en Propiciar reuniones de reflexión con el equipo en transiciones difíciles (fase terminal muerte) transiciones difíciles (fase terminal muerte)

¿CÓMO PREVENIRLO?¿CÓMO PREVENIRLO?FACTORES INSTITUCIONALESFACTORES INSTITUCIONALES

Facilitar oportunidades para que el equipo pueda tener Facilitar oportunidades para que el equipo pueda tener supervisión con pares, supervisión individual o grupal supervisión con pares, supervisión individual o grupal con profesionales.con profesionales.

Implementar programas de capacitación para que el Implementar programas de capacitación para que el personal conozca recursos de afrontamiento para personal conozca recursos de afrontamiento para detectar y enfrentar situaciones laborales o personales detectar y enfrentar situaciones laborales o personales que los puedan llevar al burn out.que los puedan llevar al burn out.

No puedo vivir sin mí

¿CÓMO SE PUEDE SUPERAR?¿CÓMO SE PUEDE SUPERAR?

Técnicas respiratorias.Técnicas respiratorias. Técnicas de relajación progresiva.Técnicas de relajación progresiva. Técnicas de auto hipnosisTécnicas de auto hipnosis Técnicas de detención del pensamiento.Técnicas de detención del pensamiento. Técnicas de afrontamiento de problemas.Técnicas de afrontamiento de problemas. Técnicas de biorretroalimentación.Técnicas de biorretroalimentación. Técnicas de meditación. Técnicas de meditación.

Mantener una actitudMantener una actitud

Pase lo que pase,Pase lo que pase,

Que tu alma no se cierreQue tu alma no se cierre

Que tu alma no se quedeQue tu alma no se quede

Que tu alma no se amargueQue tu alma no se amargue

MAHABARATA

Con seguridad, a todos todavía nos falta querernos más.

Todo lo que cada uno se quiere a sí mismo es poco.