Business Engineering – Value Chain Redesign

IMG-Management-Forum

„Assekuranz morgen: Intelligente Geschäftsmodelle erfolgreich transformieren“

oder„ Was kann die Assekuranz von der Industrie lernen?“

Hubert Österle

Grandhotel Schloss Bensberg, 6. April 2006

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ZumtobelStaff versteht sich als Teil derValue Chain Bau

Bauherr

Lichtplaner

KundenprozessHausbau

Design

Bauausführung

Finanzierung

Zimmerer

Grosshandel

Maurer

Elektriker

Trockenbauer

General-unternehmer

Lichtlösungs-hersteller

Bank

Architekt

Sanitär

Value Chain Lichtlösung

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Banken sind im Value Chain Redesign weit fortgeschritten

Produkt /Service Bank

Produkt /Service Bank

Vertriebs-bank

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KundeTransaktions-

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Ausführung / Abwicklung Vertrieb / Beratung

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Übergreifende Leistungen ManagementSupport

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Die Netzwerkgesetze prägen das Geschäftsmodelldes Informationszeitalters

Netzwerkeffekt

Skaleneffekt

Standardisierungseffekt

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Die Value Chain beeinflusst den Wert der Unternehmenin einer zunehmend vernetzten Wirtschaft

Kunden-bindung

Preis / Kosten

Emotion Ecosystem

Produkt &Dienstleistung

Kunden-zugang

Unter-nehmens-

wertGeschwindigkeit

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Kontakt

Hubert Österle

The Information Management Group (IMG AG)

Fuerstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenPhone +41 71 274 8111Fax +41 71 274 8181

e-mail: hubert.oesterle@img.comURL: www.img.ch

Institute of Information ManagementUniversity of St. Gallen

Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenPhone +41 71 224 2420Fax +41 71 224 2777

e-mail: hubert.oesterle@unisg.chURL: www.iwi.unisg.ch

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Beispiele für erfolgreiches Value Chain RedesignAspekte für Versicherungen

Beispielhafte Transformationen

Lind & Sprüngli Erschließung über Ecosystem

Zumtobel Staff Neue Rolle in der Value Chain

Cicso Schnelle Integration

ADP Komplette Prozessübernahme

Im Rahmen des Value Chain Redesign bieten sich neue Möglichkeiten für Geschäftsmodelle im Netzwerk und mit Partnern.

Aspekte für Versicherungen?

Partner-Management zur Neu- Kundenerschließung

Von der Nische zum Integrator in Leistungsprozessen

Merger kann man professionell betreiben

Fokussierung und konsequente Weiterentwicklung Kernkompe- tenzen

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Cisco integriert übernommene Unternehmen durchÜbertragung von Prozessen und IT-Applikationen

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Lindt & Sprüngli zielt auf den Kundenprozess desSchenkens

Schenkender

Zahlung

Lagerung undKommissionierung

Exchange

Marketing

Zustellung

Produktion

Paketpost

PostFinance

Oeschger VPS

KundenprozessSchenken

Bestellung

Produktauswahl

Grusskarte

Bezahlung

telefonischim Call Center

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