Buzz MarketingVincent Datriervincent.datrier@gmail.com

Sommaire

Qu’est-ce que le buzz marketing ? Pourquoi le buzz marketing ? Comment créer le buzz ? Comment mesurer le buzz ?

Qu’est-ce que le buzz marketing ?

Interaction d’utilisateurs et de consommateurs d’un produit ou d’un service qui amplifient le message marketing d’origine

Terme créé en 2000 par David Rosen Peut prendre la forme de marketing viral

ou de bouche-à-oreille

Pourquoi le buzz marketing ? Le marketing devient un terme péjoratif ; Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ; La publicité n’est plus acceptée : l’ère du

permission marketing ; Les internautes consomment sur

recommandation d’autres internautes (81%) ; Le consommateur a pris le pouvoir : la

communication top-down n’est plus appropriée ; Les consommateurs deviennent ambassadeurs

de la marque en s’appropriant le message.

Pourquoi le buzz marketing ? Un outil puissant…

Crowdsourcing Etudes de marché « gratuites » Engage le consommateur dans la

communication …mais dangereux

Un mauvais buzz peut ruiner une réputation

Aucun contrôle sur les médias

Buzz fail : un exemple La Redoute Janvier 2012 Un homme nu est

en arrière plan Enorme buzz sur

Internet ; volontaire ? Malencontreuse erreur ?

Buzz fail : un exemple http://www.youtube.com/watch?v=Et6U

LKDtj5A

Comment créer le buzz ?

On part d’une idée créative Forte Originale Suffisamment disruptive Profitable pour l’entreprise

Comment créer le buzz ?

La diffusion Cibler les influenceurs de son public cible C’est eux qui « font » le buzz Un influenceur, c’est un prescripteur Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne

doivent pas être les instruments de votre communication, mais des partenaires dans la diffusion de votre buzz

Bad practices à éviter La netiquette des réseaux sociaux est

trop souvent négligée afin de grapiller des likes sur Facebook

Mais le like ne fait pas tout : 69% des personnes qui likent sur Facebook ne reviennent jamais sur la page. Seulement 15% y retournent une fois par semaine.

Il faut savoir engager l’utilisateur

Bad practices à éviter Eviter des choses comme tagger des

gens sur des images publicitaires afin de les diffuser : cela non seulement porte rarement ses fruits, mais peut irriter les utilisateurs => buzz négatif

Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de communiquer avec eux, cela est considéré comme intrusif

http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes

Comment booster un buzz ? Diversifier les angles d’attaque et les

réseaux Engager les utilisateurs de façon non

intrusive à repartager le contenu Créer régulièrement du nouveau

contenu Créer du teasing, qui aura pour effet

d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de hype et a fortiori le buzz

Pourquoi du nouveau contenu ? Le Facebook EdgeRank :

: score d’affinité entre l’utilisateur et le créateur de l’edge

: poids du type d’edge (création, commentaire, like, tag…)

: usure par le temps basé sur l’ancienneté de l’edge

Mesurer son buzz

Des agences spécialisées dans la mesure du buzz sont nées

Il n’existe pas d’indicateurs encore fiables, les plateformes portant ce genre de buzz étant jeunes

Il faut tout tracker dans la mesure du possible

Exemples et études de cas

Exemples et études de cas Chatroulette Love Song http://www.youtube.com/watch?v=fU1x

8Ll62QE

Exemples et études de cas

Exemples et études de cas La série Will it Blend ? http://www.youtube.com/user/Blendtec

Exemples et études de cas http://www.youtube.com/tippexperience http://www.youtube.com/tippexperience

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