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Campaña de Neuromarketing a la empresa Chocolate Araucano la Mazorca Dorada
Aida María Rincón García
ID: 382181
Yorleny Cañizares Lasso
ID: 394416
Universidad Cooperativa de Colombia
Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Noveno Semestre de Administración de Empresas
Arauca
2018
Campaña de Neuromarketing a la empresa Chocolate Araucano la Mazorca Dorada
Aida maría Rincón García
ID: 382181
Yorleny Cañizares Lasso
ID: 394416
Informe Final Diplomado en Neuromarketing para optar el título profesional en
Administración de Empresas
Universidad Cooperativa de Colombia
Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
Noveno Semestre de Administración de Empresas
Arauca
2018
III
Tabla de Contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... - 3 -
1. TITULO ............................................................................................................................... - 4 -
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................ - 4 -
1.2. ANTECEDENTE ............................................................................................................. - 5 -
1.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................................... - 7 -
1.4. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................. - 8 -
2. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ - 8 -
3. OBJETIVOS ........................................................................................................................ - 9 -
3.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... - 9 -
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................... - 9 -
4. MARCO REFERENCIAL ...................................................................................................... 10
6. DESARROLLO DEL PROYECTO DE PRÁCTICA ............................................................ 16
7. APORTES ............................................................................................................................... 24
7.1. ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO ............................................................................. 24
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 25
RECOMENDACIONES ................................................................................................................ 26
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 27
IV
Lista de Tablas
TABLA 1 INSTINTO EMOCIONAL ACTIVADOR .................................................................................. 17
TABLA 2 CONFORT. ......................................................................................................................... 19
V
Lista de Ilustraciones
ILUSTRACIÓN 1 CEREBRO Y MARCAS ............................................................................................... 13
ILUSTRACIÓN 2 CHOCOLATE DE MESA ............................................................................................. 15
ILUSTRACIÓN 3 CHOCOLATINAS ...................................................................................................... 15
ILUSTRACIÓN 4 ESTADÍSTICAS DE LA PÁGINA ................................................................................. 21
ILUSTRACIÓN 5 DIA LLUVIOSOS ...................................................................................................... 22
ILUSTRACIÓN 6 CONQUISTA ............................................................................................................ 22
ILUSTRACIÓN 7 EMBARAZO ............................................................................................................. 23
ILUSTRACIÓN 8 TRISTEZA ............................................................................................................... 23
ILUSTRACIÓN 9 SOLEDAD ................................................................................................................ 23
ILUSTRACIÓN 10 CHOCOLATE ......................................................................................................... 24
ILUSTRACIÓN 5 DIA LLUVIOSOSDISFRÚTALO EN TODO MOMENTO. ................................................. 24
- 1 -
Resumen
El siguiente informe es el resultado del Diplomado en Neuromarketing donde se realizará una
campaña de Neuromarketing en el que se dé a conocer el principal producto de la empresa la
Mazorca Dorada, y a la vez busque estimular las diferentes emociones e integren todos los
sentidos de los clientes potenciales desde las bases de las acciones neuronales, donde se valore la
percepción frente a los diferentes estímulos dados por la herramienta del Neuromarketing
aplicado a los productos para así poder venderle a la mente de los consumidores.
Palabras Claves: Neuromarketing, publicidad, estímulos, emociones.
- 2 -
Abstrac
The following report is the result of the Diploma in Neuromarketig where an advertising
campaign will be held where the main product of the Mazorca Dorada company will be made
known, which seeks to stimulate the different emotions and integrate all the senses of the
potential clients from the bases of neuronal actions, where the perception of different stimuli
given by the tool of Neuromarketing applied to products is valued in order to be able to sell to the
minds of consumero.
Key Words: Neuromarketing, publicity, stimuli, emotions.
- 3 -
Introducción
El enfoque globalizado del mercado día tras día ha permitido que las empresas puedan construir
relaciones de doble vía con sus partes interesadas, conocidas estas ya sea como proveedores,
clientes, comunidad, acreedores, competidores, financieras y gobierno entre otros, con el único
objetivo de alcanzar las metas trazadas, sean estos en términos de rentabilidad, crecimiento o
posicionamiento del mercado.
Para lograr estas metas las empresas y sus líderes se basan en los diferentes paradigmas de la
administración tradicional tales como las teorías de Fayol y Taylor que nos trajeron a los estilos
de administración los conceptos de administración por funciones y por departamentos, logrando
de esta manera la estructura departamental productivos de las empresas.
En este punto los departamentos en las empresas se vuelven de vital importancia para su
funcionamiento, recursos humanos, atención al cliente, compras, mercadeo, en este mundo
globalizado el departamento de mercadeo ha tomado un giro importante en la empresa dado que
es el encargado de dar a conocer la empresa, sus productos, lo nuevo a los clientes, esto porque se
vuelve imperativo darle conocimiento a la empresa posicionamiento, económico lo cual solo se
dará con buenas investigaciones y estrategias de mercadeo.
La tendencia actual de las investigaciones de mercadeo y el mundo cambiante de las empresas
nos lleva a reconocer que la concesión con que veíamos a los consumidores ha ido cambiando y
nos posiciona en la nueva y ya fortalecida tendencia de investigación de mercadeo llamada
neuromarketing.
- 4 -
Basados en que la percepción del cliente con respecto a los productos que desea o no comprar,
se da desde su subconsciente, dado que las investigaciones recientes determinan que las
decisiones que se toman como cliente se hacen desde el aspecto irracional y personal.
La tendencia de investigación de Neuromarketing hoy por hoy se ha dado a conocer en el
mercado, con sus nuevos enfoque y fórmulas para brindar a las empresas posiciones privilegiadas
a la mente consciente del consumidor final de los productos.
Con este sistema de mercadeo se requiere realizar un análisis del entorno comercial de la
empresa la mazorca dorada empresa transformadora de cacao orgánico, en chocolate de mesa con
denominación de origen controlado.
La Mazorca Dorada es una empresa que procesa cacao fino de sabor y aroma con excelentes
prácticas de cultivo y pos cosecha, donde sus colaboradores campesinos del sector de Todos los
Santos en el municipio de Arauca, en el departamento de Arauca, estos han sido ganadores de
premios nacionales e internacionales como en la ciudad de parís.
1. Titulo
Campaña de Neuromarketing a la empresa Chocolate Araucano la Mazorca Dorada.
1.1. Descripción del problema
La Mazorca Dorada es una empresa joven que inicia sus operaciones en el año 2017, e inicia su
consolidación en los mercados nacionales, y se ha ido consolidando en el mercado local, posee
- 5 -
una pequeña infraestructura para su funcionamiento, en el corregimiento de Todos los Santos, en
el municipio de Arauca; junto a los campesinos productores de cacao, quienes pretender darle
valor agregado a la materia prima que ellos producen en sus fincas, se fabrican barras de
chocolate.
La empresa utiliza materia prima con los más altos estándares de calidad cumpliendo ciertos
parámetros establecidos en cuanto a fermentado y secado, tamaño y calidad del grano, esto con
los conocimientos ancestrales de los productores del cacao de la región garantizan un chocolate
de excelente calidad el cual se ha ido posicionando en los mercados locales y nacionales, y
porque no pensar en expandirse a mercados internacionales.
Por este motivo y dado que la Mazorca Dorada es una empresa en sus inicios comerciales
requiere de una estrategia de mercadeo que le permita mantener un flujo de ventas, para poder
consolidarse en el mercado y ganar posiciones privilegiadas; porque sin este tipo de estrategias la
generación de ganancias será muy baja a largo plazo volviéndola una empresa no rentable,
ocasionando resultados negativos que a futuro pueden llegar a generar la salida definitiva del
mercado de la empresa pues será insostenible en el tiempo
1.2. Antecedentes
La Mazorca Dorada es una empresa joven que inicia sus operaciones en el año 2017, e inicia su
consolidación en los mercados nacionales, posee una pequeña infraestructura para su
funcionamiento, en el corregimiento de Todos los Santos, en el municipio de Arauca.
- 6 -
La Mazorca Dorada es una empresa transformadora de cacao orgánico, en chocolate de
mesa, con denominación de origen controlado, nace en el aula, junto a los campesinos
productores de cacao, quienes pretenden darle un valor agregado a la materia prima que ellos
producen en sus fincas, la visión de la empresa es poder fabricar barras de chocolate y
bombonería fina con sabores de frutas autóctonas de la región, innovando en sabor y
presentación, para el mes de febrero del año 2018 extiende su oferta al departamento de
Casanare, abriendo dos puntos de venta en la ciudad de Yopal, y para ese mismo mes adquiere su
primera máquina refinadora importada de los Estados Unidos el cual contribuye al mejoramiento
de los productos.
Los socios claves son los campesinos productores del sector de Todos los Santos, siendo
algunos de ellos ganadores de premios en ciudades como París, su función es proveernos de
cacao seco con los más altos estándares de calidad, cumpliendo ciertos parámetros establecidos
en cuanto a fermentado y secado, tamaño y calidad del grano y variedad de la planta a nuestro
equipo de trabajo se suma un técnico en seguridad industrial y salud ocupacional quien se
encargara de establecer los procedimientos correctos para la elaboración del chocolate, y un
Diseñador gráfico y publicista quien colaborara en la parte de mercadeo del producto, todo con el
fin de asegurar una calidad en el producto final y poder conquistar el mercado mundial, entrando
a competir con los mejores chocolates del mundo, el equipo de trabajo es conformado además por
una estudiante de derecho quien ha demostrado gran pasión por el chocolate y colabora en la
parte de la conformación legal de la organización. Queremos que la mazorca dorada cruce
fronteras, que el chocolate Araucano sea degustado en los más prestigiosos eventos alrededor del
mundo, posesionar en el mercado y hacer de este el producto insignia de la región.
- 7 -
Además de lo anterior La Empresa ha sido participe de los Premios Rímel Serrano en el año
2017, ocupando el puesto número 15 en la categoría de Emprendimiento de idea de Negocio.
1.3. Planteamiento del problema
Teniendo en cuenta la poca expansión con la que cuenta la empresa la Mazorca Dorada, la cual
posee una pequeña infraestructura; la calidad de sus productos, dado el tratamiento que se da a su
materia prima por los campesinos y su post-cosecha, tienen como prenda de garantía de la calidad
de sus productos la denominación internacional que se le ha dado a su cacao como variedad
Colombiana que presenta niveles de producción modestos pero de altísima calidad (fino y de
aroma), premios otorgados en la ciudad de parís.
Por este motivo y dado que la Mazorca Dorada es una empresa que está dándose a conocer se
requiere una estrategia de mercadeo que permita dinamizar las ventas; para así de esta manera
poder consolidarse en el mercado y ganar posiciones privilegiadas, se espera que por medio de
esta estrategia la generación de ganancias sea optima y la empresa se vuelva rentable, estable y
sostenible en el tiempo.
- 8 -
1.4. Formulación del problema
Viéndolo desde este punto de vista cabe preguntarse, ¿Cuál es el impacto y la percepción de los
habitantes del municipio de Arauca a la campaña publicitaria basada en Neuromarketing para la
empresa La Mazorca Dorada?
2. Justificación
La necesidad que se está presentando entre los cosechadores de cacao y los productores de
chocolate de la región de incrementar sus niveles de venta, tanto a nivel nacional como local,
dado que estos productos de origen agrícola son pocos los reconocimientos y por ende son
insuficientes los temas en que se fortalece este tipo negocio.
Por lo general en la comercialización de este tipo de productos en el país se requieren de
intermediarios los cuales pagan precios en muchos casos por debajo de los costos de producción,
lo que genera la ampliación de las brechas de pobreza, motivo por el cual los agricultores viven
en condiciones de pobreza y en algunos casos extrema porque sus ingresos generalmente no
alcanzan para cubrir los costos de la canasta familiar.
De esta manera se refleja la necesidad de generar propuestas metodológicas de mercadeo y
comercialización que incluyan mejoramientos a las condiciones de los sistemas productivos,
procesamiento y adecuados canales de comercialización.
- 9 -
Por esta condición es necesario la creación de estrategias publicitarias para incentivar el elemento
no consciente de los consumidores e incrementar las ventas y el proceso de comercialización de
estos y posicionar la empresa como una de las primeras en el país.
3. Objetivos
3.1. Objetivo General
Crear una campaña de Nueromarketing para la empresa la Mazorca Dorada, Utilizando las
herramientas de Neuromarketing para llegar a las motivaciones no conscientes de los
consumidores.
4. Objetivos Específicos
4.1.Crear mediante las herramientas de Neuromarketing una página en Facebook, para la
promoción de los productos de la empresa la Mazorca Dorada.
4.2.Crear un Modelo de Neuroventas aplicando las herramientas del Neuromarketing
10
5. Marco referencial
Generalidades del Cacao
Origen: El científico botánico suizo LINEO en el siglo XVII, da el nombre Theobroma Cocoa
como denominación científica del cacao. Esta planta es originaria de la franja del trópico de
América. Se conoce que inicialmente se empezó a utilizar en México, país que algunos señalan
como centro de origen.
El árbol: El joven árbol de cacao es particularmente sensible al sol y al viento, y necesita
desarrollarse a la sombra de otros árboles llamados “madres del cacao” tales como el banano, el
algodonero, el caucho, etc. Mide cerca de 5 metros en 3 años, y alcanza 8 metros hacia la edad de
10 años, aunque en cultivo se forma como arbusto de 2 o 3 m de altura. Un árbol vive hasta los
30-40 años.
Flores: El árbol de cacao produce flores casi a lo largo de todo el año, sus pequeñas flores de
color rosado y sus frutos crecen de forma inusual, directamente del tronco y de las ramas más
antiguas. Las flores pequeñas son polinizadas exclusivamente por mosquitas que prosperan en ese
entorno.
Frutos: Los frutos del árbol del cacao reciben el nombre de piñas o mazorcas, tiene una gran
variedad de formas, desde alargadas hasta casi redondas, presenta surcos en su superficie, la cual
puede variar desde muy rugosa, hasta completamente lisa. El color puede variar entre el blanco,
varios tonos de verdes y rojos cuando son jóvenes. Al madurar la coloración varía entre al
amarillo, rojo naranja y rojo oscuro. El número de semillas por fruto varía según las especies,
11
desde 25/30 en los criollos, hasta 60 o 70 en algunos forasteros amazónicos, pesa
aproximadamente 450 g cuando madura. Un árbol comienza a rendir cuando tiene 4 ó 5 años.
Variedades: El cacao suele clasificarse en 3 grandes grupos de acuerdo a sus características
más evidentes (forma del fruto, color y tamaño del grano, cantidad de granos por fruto, etc.).
Tipo Criollo. Esta variedad representa los cacaos originales, cuyas plantaciones más antiguas
se remontan al siglo XVII. Son los más reconocidos entre la chocolatería fina. Su característica
principal es su bajo amargor y suave perfume que permite desarrollar gustos bien aromáticos,
especialmente en chocolates negros. A pesar de sus propiedades tan particulares y deseadas,
menos del 5% de la producción mundial es destinada a este tipo de cacao, debido principalmente
a la fragilidad frente a las pestes y al bajo rendimiento de su planta. Asimismo, esta escasez
resulta en un alto costo, motivo por el cual los chocolates fabricados a partir de cacaos Criollo
son sinónimo de exclusividad en los mercados más desarrollados, es considerado un cacao fino y
de aroma. Es cultivado principalmente en el Caribe, Venezuela, Nueva Guinea Papúa, las
Antillas, Sri Lanka, Timor Oriental y Java.
Tipo Forastero: Este grupo es muy diversificado y representa especies mucho más resistentes
y mucho más productivas que Criollo, y es por eso que abarcan aproximadamente el 90% de la
producción mundial. Es utilizado por las grandes multinacionales para producir sus chocolates de
consumo masivo. Su característica principal es su fuerte amargor, alta astringencia y falta de
aroma. Se encuentra en África del Oeste y Brasil. Ilustración 3. Cacao forastero y criollo Cacao
forastero. Cacao criollo.
12
Tipo Trinitario: Son híbridos entre Criollos y Forasteros. Su origen se remonta al siglo XVIII,
en la isla de Trinidad (de ahí su nombre), donde las plantaciones originales de cacao Criollo
fueran devastadas por desastres naturales y luego reemplazadas por plantas de tipo Forastero.
Estas últimas terminaron por cruzarse con las sobrevivientes de cacao Criollo dando origen al
Trinitario, un cacao que conserva en alguna medida ambas características de sus ancestros:
cultivo resistente y a la vez grano aromático. Tanto los cacaos Criollo como Trinitario forman
parte del grupo comúnmente conocido como "cacao fino" o "de aroma". A los cacaos de tipo
Forastero, dado su vasta disponibilidad, se los agrupa dentro de lo que se conoce como "cacao
ordinario" o "masivo". Una excepción es el cacao ecuatoriano conocido como "Arriba", que
técnicamente es un Forastero, pero que dadas sus características aromáticas forma parte del
primer grupo de cacaos finos. Es tal su diferencia con el resto de los Forasteros que suelen
clasificarlo en un grupo aparte, recibiendo el nombre de cacao tipo Nacional.
Partes de la fruta: El fruto del cacao está compuesto por tres partes que son: la cascara de la
mazorca, la pulpa y la semilla o grano de cacao, siendo esta última la más reconocida y
comercializada para la elaboración de chocolates. Ilustración 4. Partes del fruto de cacao. Como
desecho, estos subproductos del cacao constituyen una contaminación ambiental y, en algunas
industrias, se gastan grandes cantidades de dinero para incinerarlos. Estos productos pueden ser
embalados e incorporados a las dietas de ganado, como complemento para compensar la baja
calidad de los pastos en las zonas tropicales, etc.
Cascara de la mazorca: La cascara de la mazorca es una corteza rugosa de casi 2 cm de
espesor, las mazorcas son ricas en potasio. En algunos lugares se deja en el campo para q
13
Ilustración 1 cerebro y marcas
fertilicen los cacaoteros, algunas veces el ganado consume frescas, pero, para utilizarlas con
eficacia tienen que desecarse y molerse.
“Los clientes no saben lo que quieren hasta que se lo mostramos” (Isaacson, 2011). Una de
las frases del magnate de la tecnología Steven Jobs refiriéndose a la investigación de mercados
para sus productos Apple.
Partiendo de esta base implica la importancia que ha adquirido el cliente en el crecimiento del
mercado en un mundo cambiante y globalizado, lo que ha permitido el desarrollo de muchas
técnicas de investigación con las que se puedan entender y manipular las tendencias que se dan
de consumo de la sociedad, permitiendo se pueda efectuar una comunicación veraz y clara entre
clientes y productores, permitiendo el movimiento comercial a favor de las organizaciones.
Fuente: http://marketing-new-theories /2012/neuromarketing-nuevas-teorias-del.html
El inicio de la era del neuromarketing la marco la década de los 80’s donde se radicalizo la
posición de que el ser humano es un ser cuyo pensamiento este compuesto por dos componentes
el racional y el emocional; desde allí se abre el debate sobre cuál es el componente que prevalece
14
en la toma de decisiones tras las influencias de factores externos e internos que posee cada
individua al momento de realizar cualquier compra.
Para comprobar que lo anterior constaba de validez, empezó a hacerse una de las técnicas de
neurociencia que avanzaba por la época, los científicos buscaban demostrar que existe una gran
conexión emocional entre el consumidor y las marcas oferentes de productos a través de la
publicidad.
El nuevo marketing, por llamarlo de alguna manera, se enfoca directamente en que el
consumidor tome decisiones correctas en el proceso de compra. Para que esto suceda, las
empresas tienen que empezar a ir más allá en el desarrollo de estrategias de comunicación y
planes de mercadeo, buscando entender qué le sucede a un consumidor en el momento de recibir
un estímulo de cualquier tipo (visual, auditivo, de aroma, sensorial) en un mundo en el que la
recordación de marca es fundamental y donde la cantidad de información que constantemente
recibe el consumidor es superior.
6. Metodología
Para esta campaña de Neuromarketing se creará fanpage de la Empresa La Mazorca Dorada
donde se utilicen las herramientas que tiene el Facebook para introducir nuevos espacios de
mercado, crear y capturar nuevas demandas y llegar a la segmentación de mercado aplicando los
principios de Neuromarketing para identificar la percepción selectivas y estimulando la
activación de las emociones de los clientes al momento de adquirir los productos de la empresa;
los cuales son:
15
• Chocolate de mesa de 100 gr con 100% cacao a un costo de 5.000 mil pesos la unidad y a
42.000 mil pesos la docena.
Ilustración 2 Chocolate de mesa
Fuente:
La Mazorca Dorada
• La chocolatina de 20 gr con 75% cacao a un costo de 2.000 mil pesos la unidad y 7.000
mil pesos la caja con 10 unidades.
Fuente: La mazorca Dorada
Ilustración 3 Chocolatinas
16
7. Desarrollo del proyecto de práctica
Para realizar la campaña publicitaria de la empresa la Mazorca Dorada, utilizando las
herramientas de Neuromarketing se tiene la siguiente segmentación del mercado:
• Jóvenes (13 a 25 años)
• Adultos (26 años en adelante)
• Mujeres embarazadas.
• Jefe de compra Supermercados y tiendas de detalles.
• Turistas.
• Jefe de Recursos Humanos Entidades corporativas.
De acuerdo a la segmentación de mercado se realizó los modelos de neuroventas para activar
el instinto emocional, aumentar el placer y disminuir los miedos de los consumidores:
17
Tabla 1 Instinto Emocional Activador
Segmentación Instinto Emocional Miedo Como reducir el miedo
Jóvenes de 13 a
25 años • Trascender
• Placer
• Exploración
• Que tenga mucha azúcar
y grasas
• Que se va engordar.
• Que se derrita
• Alergias al producto
• El sabor
• Que sea de contrabando.
• Que este vencido.
• Falta de conocimiento
• Que se va engordar.
• Utilizar Estevia
• Mejorar el empaque.
• Crear variedades
• Dar degustaciones
• Producto producido en Arauca
• Materia prima Araucana (cacao producido en
Arauca)
• Tener Variedades de presentaciones y adaptar el
precio.
• Dar charla explicativa y asesoría sobre el
chocolate y la chocolatina.
Adultos de 25
años en adelante • Placer
• Confort
• Pertenecer
• Que tenga mucha azúcar
y grasas
• Que se va engordar.
• Que se derrita
• Alergias al producto
• El sabor
• Que sea de contrabando.
• Que este vencido.
• Falta de conocimiento.
Jefe de compras
de
supermercados y
Tiendas de
detalles
• Transcender
• Reconocimie
nto
• Pertenecer
• Que el producto no se
venda.
• Que no sea de calidad.
• Precios de los productos.
• No contar con variedad
de presentaciones
• Dar degustaciones
• Productos fabricados en Arauca
• Paquetes de promociones
• Variedades de presentaciones de tamaño.
18
Turistas • Placer
• Exploración
• Libertad
• Que no tenga
conocimiento del
producto.
• Que no les guste.
•
Fuente: Diseño propio.
19
Tabla 2 Confort.
Segmentación Ahorro de Energía Aumentar el Placer
Jóvenes de 13 a 25 años • Domicilio
• Entrega del producto personalizado (empaque
para regalar).
• Variedades diseños de empaques para que el
cliente escoja.
• En el conocimiento.
• Entrega oportuna
• Calidad
• Presentación
• Variedad de sabores.
• Sabor y olor
• Combinación de colores (brillo)
• Cantidad del producto
• Conquista
• Despertar sensaciones y estímulos
.
Adultos de 25 años en adelante • Domicilio
• Entrega del producto personalizado (empaque
para regalar).
• Variedades diseños de empaques para que el
cliente escoja.
• En el conocimiento.
• Entrega oportuna.
Jefe de compras de
supermercados y Tiendas de
detalles
• Variedades diseños de empaques para que
el cliente escoja.
• Contar con servicio de mercadería
• Hacer los pedidos por medio de
plataforma virtual.
• Vender todas las variedades del producto
• Reconocimiento del local
• Atraer más clientes
Fuente: Diseño propio.
20
Para la publicidad de la empresa la Mazorca Dorada se creó un fanpage para promocionar y
publicar los productos de la empresa y a su vez artículos de los beneficios que tiene el cacao y el
chocolate al momento de consumirlos, ya que la mayoría de los consumidores lo compran para
activar y controlar algunos de los estímulos como lo son: (los nervios, la ansiedad, la energía y
estados de ánimos).
Los pasos que se tuvieron en cuenta para la con ilustración de la página fueron los siguientes:
1. Se crea la página en Facebook dándole un nombre y asignándole un usuario.
2. Se con ilustración la página, se crea anuncios y segmentamos nuestros públicos objetivos.
3. Se crea un usuario en Manychat y se configuro cada uno de los siguientes pasos:
• Tablero
• Audiencia
• Chat en vivo
• Herramientas de crecimiento
• Radio difusión
• Automatización
• Menú principal
• Respuesta predeterminada
• Mensaje de bienvenida
• Palabras clave
• Secuencias
• Reglas BETA
• Flujos
21
Ilustración 4 Estadísticas de la página
Fuente:
Fanpage Chocolate la Mazorca Dorada.
22
Ilustración 5: Días lluviosos
Ilustración 6: Conquista
Se evidencia que el rendimiento de la página es medio, estas cifras son de los últimos 7 días; esto
nos muestra y da a conocer que la comunidad Araucana está interesada en conocer los productos
que fabrica la Empresa la Mazorca Dorada, y así ellos podrán satisfacer algunos de sus estímulos,
reptiles y así apoyar al desarrollo del Departamento de Arauca.
De igual manera se diseñó un video con imágenes y mensajes cortos con el fin de llamar la
atención de las personas y a la vez generarles emociones profundas que les permita recordar
momentos especiales y experiencias positivas que les permitan despertar los estímulos en los
habitantes al momento de consumir los productos de la empresa.
Imágenes utilizadas y mensajes:
Fuente:
https://es.123rf.com/photo_64562198_vista-lateral-retrato-de-una-mujer-pensativa-
mirando-a-otro-lado-a-trav%C3%A9s-de-una-ventana-mojada-en-un-.html
Fuente:
https://www.vix.com/es/imj/149632/estrategias-para-que-tu-novio-no-se-vuelva-a-olvidar-de-su-
aniversario
Ideal para días lluviosos.
Un cómplice más en tu conquista….
23
Ilustración 7: Embarazo
Ilustración 8: Tristeza
Ilustración 9: Soledad
Fuente:
https://www.mibebeyyo.com/embarazo/complicaciones/varicela-embarazo-7024
Fuente:
http://yazar.in/yazi_aglayir_3479.html
Fuente:
https://pijamasurf.com/2014/10/bebida-de-chocolate-revierte-los-efectos-de-perdida-de-
memoria-relacionados-con-la-edad/
Ayuda a estimular los movimientos de tu bebe….
Levanta el ánimo cuando estas triste….
En tus momentos de soledad…él es tu mejor compañía.
24
Ilustración 10: Chocolate
Fuente:
http://salpimenta.com.ar/comer-chocolate-mejora-rendimiento-fisico/
8. APORTES
8.1. ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO
En cuanto a las oportunidades de mejora se tienen las siguientes:
• Crear nuevos diseños de empaques del chocolate de mesa para que sea más llamativo y a la
vez que en el empaque describan los beneficios de consumir chocolate.
• Diversificar las presentaciones de los productos de la empresa y mantener en los clientes la
fidelidad de consumir lo producido en la región.
• Que dentro del empaque del chocolate y chocolatinas contenga una breve descripción de
donde proviene la materia prima para la elaboración de los productos.
Disfrútalo en todo momento.
Disfrútalo en todo momento.
Ilustración 11 Dia lluviososDisfrútalo en todo momento.
Disfrútalo en todo momento.
25
CONCLUSIONES
La realización de la campaña es de utilidad para la empresa la Mazorca Dorada, ya que ayudo al
fortalecimiento de la venta de los productos y además en los pocos días que ha tenido la
publicación de la misma, ha tenido impacto en la comunidad y la han percibido de tal forma que
ya conocen los productos y se convierten en clientes potenciales.
La campaña fue realizada con el propósito de dar a conocer el producto, sus beneficios ya que
es un chocolate orgánico 100% cacao, estos fueron publicados en el fanpage de la Empresa
dirigido a la segmentación de mercados establecidos.
26
RECOMENDACIONES
Se le indica a la empresa La Mazorca Dorada las siguientes recomendaciones:
• Ampliar y diversificar los productos; como bombonería fina.
• Crear diseños de empaques llamativos para el chocolate de mesa.
• Bajar precios de los productos para que sean adquiridos fácilmente por los clientes.
• Producir las chocolatinas de diferentes tamaños, ya que solo se tiene una presentación.
27
BIBLIOGRAFÍA
• www.edualter.org
• http://www.directoalpaladar.com.
• Repository.urosario.edu.co_elenfoquealNeuromarketingaplicadoalmercado.
• Juan Pedro Garcia_Neuromarketing, el otro lado del Marketing_Ediciones de la U_
Bogotá 2013.
• www.icco.org- Organización Internacional del Cacao, Cifras. ICOO (por sus siglas en
inglés).
• Kotler y Keller K,(2006) Neuromarketing_México: Pearson Education.
• Normas APA sexta edicion
28
