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Community & Relationship NPO法人CRファクトリー

CANPAN・NPOフォーラム「2013年NPOセミナー納め」

コミュニティの傾向と対策


自己紹介

NPO法人CRファクトリー

講師プロフィール

【呉哲煥プロフィール】２００５年ＮＰＯ法人ＣＲファクトリーを設立し、代表理事に就任。「すべての人が居場所と仲間を持って心豊かに生きる社会の実現」をビジョンに、社会貢献性の高い事業経営を展開し、経営者として活躍中。

「コミュニティ運営支援ツール「コミュ助」」「コミュニティマネジメントセミナー」「コミュニティリーダーズカフェ」「コミュニティフォーラム」「コミュニティ運営相談会」など、ＮＰＯ・市民活動・サークルの運営者向けのサービスを多数提供。


自己紹介

【ビジョン（目指す姿）】すべての人が自分の「居場所」と「仲間」を持って心豊かに生きる社会

【ミッション（使命）】居場所と仲間を感じるあたたかいコミュニティを世の中にあふれさせること


自己紹介

私たちのサービスを一言で言うと、

ＮＰＯ・市民活動・サークル活動のマネジメント支援

です。


自己紹介

「ボランタリーな人々」で構成されるチームで「イキイキと継続的な運営」を実現しながら、「高い成果」と「あたたかい／熱いチーム」を創り出すことが私たちのテーマです。


主な事業内容

■コミュニティ運営支援ツールの製作・販売

■セミナー／ワークショップ／フォーラムの企画・運営

■コミュニティコンサルティング


①コミュニティ運営支援ツール「コミュ助」

コミュニティ運営支援ツール【商品名】コミュ助

【商品の種類】 ①ミーティングのやり方 ②年間計画の立て方 ③イベント集客のやり方

【商品の形態】電子データ（ＰＤＦ・Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ）の情報商材

【販売方法】・ウェブページで販売・購入者は電子データをダウンロード・クレジットカードと銀行振込２種類の決済方法


② コミュニティマネジメントセミナー

コミュニティの運営（マネジメント）について学ぶセミナー「いきいきと継続的な団体運営」のために必要な ①団体の立ち上げ方　②ミーティング・年間計画　 ③イベント企画・運営　④組織基盤強化（強い組織づくり）について参加型ワークショップ形式で学びます。

■対象：団体の運営で悩んでいる方／団体を立ち上げたい方

１月１４日（火）１月２８日（火）


②-2 コミュニティ塾

コミュニティの運営のトップランナーを養成する４ヶ月間（週１回）の長期プログラム。徹底的にマネジメントを学ぶ。 ①マネジメント力向上　②仲間づくり　③ＮＰＯネットワークなどを手に入れて、コミュニティマネジメントのプロを目指す。

■特徴：４ヶ月間の講座でコミュニティマネジメントを網羅的に学習 ■対象：コミュニティマネジメント力を強化して自己成長をしたい人


③コミュニティコンサルティング

団体（ＮＰＯ・サークル）運営についての個別相談会団体運営の課題や悩みについて、個別相談に応じている。「戦略」から「スタッフマネジメント」までさまざまな相談がある。

■特徴：年間１００名（延べ）の相談に応じている。 ■対象：団体の運営で悩んでいる方／団体を立ち上げたい方


NPO・コミュニティの未来

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ＮＰＯ法人数

４７８３３団体

（2013年6月30日現在）


ネクスト・ソサエティ

P.F.ドラッカー


ネクスト・ソサエティ　（P.F.ドラッカー）

大きなシステムでは解決できないほど、社会的課題が噴出する

「中央政府が税金を集め、再分配していく」というモデルが、社会課題を解決するために取られていたアプローチでした。

しかし、経済が低迷し、かつ社会的な課題（貧困、不登校、うつ、自殺、孤独死など）が噴出する時代においては、このやり方が機能しなくなります。税収は減少し、課題は複雑化していくので、再分配では対応しきれなくなるでしょう。

噴出する課題を解決するのは、主に非営利組織の役割になっていくでしょう。国が再分配をして問題を解決するのではなく、民間が直接問題を解決する、というアプローチです。



都市部におけるＮＰＯのもう一つの役割

また、社会の問題を解決するという役割ではなく、都市部に

おいて人々を吸収し、コミュニティを作る場所としてNPOを取り上げています。

かつて、ドラッカーは日本の大企業にコミュニティの成功を見出したそうですが、（社員旅行や社内サークル、社員同士の家族的な付き合いがコミュニティとなっていた）如何なる企業といえども永続的に存在し、安定を与え続けることはできませんでした。

21世紀においては都市社会を形成するための組織として NPOが爆発的に成長することが必要とされていると記しています。



団体（事業）と個人（スタッフ）のWinWin関係をいかにマネジメントできるかそのNPOが今後どうしていかなければならないかというと、一人ひとりの人間に対し自己実現と、社会貢献感（社会に対して貢献しているという充実感）を与えないといけないということでしょう。金銭や地位によるインセンティブを与える事ができない分、NPOの人事マネジメントは容易ではないと考えられます。 NPOの運営側、及び所属するボランティアはお互いにメリットを教授しあえるWin-Winの関係を作る必要があるでしょう。


ネクスト・ソサエティまとめ

①社会課題解決主体としてのＮＰＯ ②コミュニティとしてのＮＰＯ ③団体と個人のWinWin関係


コミュニティを問い直す

　　　千葉大学広井良典教授


つながりとコミュニティ

「これからの日本社会や、そこでの様々な課題を考えていくにあたり、おそらくその中心に位置していると思われるのが

「コミュニティ」

というテーマである。日本社会における根本的な課題は、「個人と個人がつながる」ような、「コミュニティ」ないし「関係性」というものをいかに作っていけるか、という点に集約される。

参考：『コミュニティを問いなおす』（広井良典著）


コミュニティの傾向と対策

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コミュニティの傾向

コミュニティのトレンドな傾向・キーワードとしては、

■シェアハウス ■プロボノ ■人と組織のマネジメント

があります。

それぞれの想いと現場を持って、実際に「行動している人」が増えていると感じます。


シェアハウス

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シェアハウス

単身世帯が３割を超え、未婚率も高まり、個人が孤立しやすい構造に日本社会が変化しはじめています。「無縁社会」の到来です。「一人で生きる・暮らす人々」をいかにコミュニティに包摂していくのかは社会的な課題であり、それに対して１つの可能性を示そうとしているのが「シェアハウス」です。


シェアハウス

■単身世帯が増加して、「一人で住んでいる人」が増えている


シェアハウス

■生涯未婚率は男性で約２０％、女性で１０％。核家族がつくれない。


シェアハウス

単身世帯が３割を超え、未婚率も高まり、個人が孤立しやすい構造に日本社会が変化しはじめています。「無縁社会」の到来です。「一人で生きる・暮らす人々」をいかにコミュニティに包摂していくのかは社会的な課題であり、それに対して１つの可能性を示そうとしているのが「シェアハウス」です。「若者のシェアハウス」にとどまらず、「シングルマザー専門のシェアハウス」「若者×高齢者のシェアハウス」など、いろいろな形態に広がりを見せています。





があります。



プロボノ

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プロボノとは

プロボノとは、社会人が自らの専門知識や技能を生かして参加する社会貢献活動。

プロボノの語源（ラテン語）

Pro Bono Publico

For Good Public 公共善のために

＝


社会のために役に立ちたいという人は1980年代後半から上昇傾向にあり、 2000年代後半には約70%に到達しています。

【参考】プロボノ/ボランティアに対する意識(1/2)

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社会のために役立ちたい人は年々増加傾向

社会貢献意識の推移

出典：内閣府「平成20年度版国民生活白書」


プロボノ/ボランティアの魅力として、「人の魅力」「新しい経験」「充実感」などが挙げられています。

【参考】プロボノ/ボランティアの魅力と実態

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「ボランティアを始めてみて気付いたこと」や、「始める前は気付かなかった発見」はありますか？質問

出典：NPO法人a-con×NPO法人二枚目の名刺共同企画「社会人のボランティア意識調査結果」

プロボノ/ボランティアの魅力プロボノ/ボランティアの実態


プロボノ

ボランティアの担い手は、主に学生・主婦・シニアでしたが、「会社員」「公務員」がＮＰＯやコミュニティ活動に参加するようになってきました。一人ひとりが自分の問題意識の中で主体的に活動をするようになったことは、社会・公共にとってはとても良い傾向と言えるでしょう。（公助・公共サービスだけに頼っていけない現実がある）

団体側に視点を移すと、いかにこの「社会人」のボランタリーリソースを活用するか（コーディネート／マネジメントするか）は、これからの団体運営にとって大きなテーマになっていくことと思います。


社会事業のマネジメント

社会事業

ボランティアスタッフ

（人的リソース）

受益者（サービス）

寄付者・会員（資金調達）

ボランティアスタッフ

（人的リソース）





があります。



人と組織のマネジメント

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はじめに

ＩＴの発達によって、個人が情報を入手しやすくなり、より「自由」で「選択的」な社会になりました。ＮＰＯ・コミュニティにおいても、移動と選択が容易な個人をマネジメントしていくためには、「この団体だから関わっていたい」と思えるような「ロイヤリティ」や「エンゲージメント」を醸成することの重要性が高まってきています。キーワードは、「体験」「対話」「仲間」「居場所」です。


良い団体の定義

良い団体の一つの定義は、

の高いメンバーが一定数いること。その割合が高いこと。

「主体性」が高ければほとんどの問題は解決する。

「関係性」が良ければほとんどのことは問題にならない。

コミットメント（やる気のある主体的な関わり）

エンゲージメント（コミュニティ（団体・組織）への愛着）


非営利団体の「人と組織」に関する中心的課題感

温度差コミットメント　主体性

人材の流動引き継ぎ　人手不足

①理念の共有 ②状況/報酬の確認 ③多様な関わり方

④ミーティング・関係性 ⑤愛着の醸成

⑥オリジナリティ/やりがい ⑦達成感/成長実感

課題を生み出す要因


解決の方向性

非営利団体の「人と組織のマネジメント」の方向性としては、以下に３つにフォーカスすることが特に重要です。

①団体理念の共有／浸透

②多様な関わり方のデザイン

③愛着醸成・仲間意識


「人と組織のマネジメント」のノウハウと好事例

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団体理念の共有・浸透

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団体理念共有

【チャリティーサンタ】

説明・説得ではなく「感動と共感」

伝えるのは、言葉でも活動でもなく「景色」

広げるのは活動ではなく「価値観」


団体理念共有

【日本ブラインドサッカー協会】　「経営合宿」毎年全国のコアスタッフを集めての１泊２日のスタッフ合宿を行なっている。対話が中心で、対話をしながら、「理念」や「方針」をクリエイトすると同時に、目線合わせ・意識合わせをしている。


【マドレボニータ】　「自分×団体プレゼン」団体のスタッフが自分の言葉で団体のビジョン・ミッション・活動内容を語るプレゼンワークショッププログラム。代表からの受け売りの団体紹介トークではなく、自分の言葉で団体・活動について語ることで、「自分の活動だ」と思える意識レベルまで高めることができる。

団体理念共有


多様性な関わり方のデザイン

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「やる」という２文字のあいまいさ

どこの団体も「すごくやる人」「そこそこやる人」「ほとんどやらない人」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　がいます。

「やる」と一言で言っても、「週１回２時間のミーティングをしながら、　どんどん活動を盛り上げていきたい」人もいれば「困ったことがあったときに振ってくれれば、できるだけ手伝うよ」という人もいます。

どれも悪くありません。そもそも多様なのです。


関わり方のデザイン

ベンチ

観客席

観客席フィールド


関わり方のデザインフィールド


関わり方のデザインベンチ


関わり方のデザイン観客席

ＣＲファクトリー関わり方の５種類①


Ø コアスタッフ　（チーム活動の企画・運営を担います）定期的なミーティングと各種作業の遂行を通して、チーム活動を盛り上げます。その中心となる人材です。

Ø フォロワー　（チーム活動とそのスタッフをフォローします）普段からチーム活動に関心を寄せ、スタッフの言動に対して、反応やフォローをします。計画通りに進まない作業進捗に対しては、必要に応じて作業を巻き取るなど、作業（者）に対してフォローします。

Ø マネージャー　（チーム活動全体をマネジメントします）ミーティングのアジェンダ設定、作業の割り振り、進捗管理、チームスタッフのケアが主な仕事です。チームを状況に応じてまとめあげ、成果と愛着の高いチームづくりをします。

Ø ファン　（ＣＲファクトリーに関心を持ち、応援します）ＣＲファクトリーの考えや情報を共有しながら、自分の仕事やフィールドとの関連の中でＣＲファクトリーを応援します。

Ø サポーター　（必要に応じて運営をサポートします）普段からＣＲファクトリー全体（またはその一部）に関心を寄せ、必要（お願い・お誘い）に応じてミーティングやイベントに参加し、運営をサポートします。（アドバイス・作業・イベント当日スタッフ、など）

ＣＲファクトリー関わり方の５種類②


期待役割期待工数（月間）

チーム所属

ファン特になしＭＴＧ：なし作　業：なし ×

サポーターＭＴＧやイベント当日に参加し、運営をサポートする

ＭＴＧ：△作　業：０～３時間 ×

フォロワーチーム活動とそのスタッフをフォローする

ＭＴＧ：△作　業：５～１０時間 ○

コアスタッフチームメンバーと共に主体となってチーム活動を推進する

ＭＴＧ：○作　業：２０〜３０時間 ○

マネージャーチームを管理する業務と成果を管理する

ＭＴＧ：◎作　業：３０〜５０時間 ○


愛着醸成・仲間意識


愛着醸成・関係性強化

【コモンビート】　「コモンビートアワード」年に一度、関係者を集めてのお祭り騒ぎのパーティーをする。団体としてのアイデンティティを確認し、共に活動し合った仲間とのつながりを確認する。この同窓的リアルイベントが、団体関係者のつながりを強化し、たくさんのサポートを生み出す源泉になっている。


愛着醸成・関係性強化

【ＣＲファクトリー】　「スタッフレジャー」年に１〜２回、みんなで思いっきり遊ぶ。ハイキングやぶどう狩りやキャンプなど楽しいレジャーを通して、スタッフ同士の関係性を強化するキーワードは「想い出づくり」と「相互理解」。


ダニエル・キムの「成功の循環」モデル


まとめ

これからの時代はますます「ＮＰＯ・市民活動・サークル」などのコミュニティが社会の中で必要とされ、存在感が増していくでしょう。「必要だ」「重要だ」と唱えるフェーズは終わりを告げ、現実・具体で団体を立ち上げる人が増え、コミュニティマネジメント力を上げていく必要性が高まり、多くの人がそれに参加して、コミュニティ活動（＝コミュ活）がムーブメントになるでしょう。事業成果を上げながら、関わる人たちが成長し幸福になっていく、そんな団体をつくりましょう。

Community & Relationship NPO法人CRファクトリー 59

何かに向かって一緒に活動することは楽しい！！


まとめ

本日はありがとうございました

みなさんのコミュニティの発展を心より応援しております

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