PROCESO DE CONTRATACIN

PROCESO DE CONTRATACINEs formalizar con apego a las leyes la futura relacin para garantizar los derechos, tanto del trabajador como la empresa.La contratacin se llevar a cabo entre la organizacin y el trabajador.La duracin del contrato ser por tiempo indeterminado o determinado.

CAPACITACIN Y DESARROLLO DE EMPLEADOS

CAPACITACIN Y DESARROLLOCapacitacin y desarrollo: Constituyen la parte central de un esfuerzo continuo, diseado para mejorar las competencias de los empleados y el desempeo organizacional. Capacitacin: Brinda a los aprendices el conocimiento y las habilidades necesarios para desempear sus trabajos actuales.

CAPACITACIN Y DESARROLLODesarrollo: implica un aprendizaje que va ms all del trabajo actual, y tiene un enfoque a largo plazo. Prepara a los empleados para mantenerse al ritmo con la organizacin, a medida que sta evoluciona y crece.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACINPreparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo.Cambiar la actitud de las personas, ya sea para crear un clima satisfactorio entre los empleados o aumentar su motivacin.Aumentar la eficiencia y eficacia en el rendimiento del trabajo. Aumentar las utilidades.

PRINCIPALES TEMASInduccin de empleadosProceso de capacitacinMtodo de capacitacinTcnicas de capacitacinEvaluacin del proceso de capacitacin.

INDUCCIN DE LOS EMPLEADOSProcedimiento que permite proporcionar a los nuevos empleados toda la informacin bsica sobre los antecedentes de la empresa.

INDUCCINEsfuerzo inicial de capacitacin y desarrollo dirigido a los nuevos empleados.Busca informarles acerca de la compaa, el puesto de trabajo y el grupo de trabajo.

Propsito de la induccin

Proceso de induccin

CONTENIDO DE LA CAPACITACIN El contenido de la capacitacin incluye cuatro formas de cambio de la conducta:Transmisin de informacin: el contenido es el elemento esencial de un programa de capacitacin. Aumento del conocimiento de los colaboradores.Desarrollo de habilidades: mejora las habilidades y destrezas que estn directamente relacionadas con el puesto.

CONTENIDO DE CAPACITACIN3. Desarrollo o modificacin de actitudes: se busca generalmente la modificacin de actitudes negativas por favorables. Busca la formacin de nuevos hbitos y actitudes.4. Desarrollo de conceptos: elevar el nivel de abstraccin y la concepcin de nuevas ideas y filosofas, para facilitar la aplicacin de conceptos en la prctica.

EL PROCESO DE CAPACITACINCapacitacinProceso de ensear a nuevos empleados las habilidades bsicas necesarias para desempear su trabajo.Contexto estratgico de la capacitacinLos programas de capacitacin de la empresa deben tener sentido en trminos de sus metas estratgicas.Administracin del desempeoMtodo integral, orientado a las metas para asignar, capacitar, evaluar y remunerar el desempeo de los empleados.

Proceso de capacitacinProceso de capacitacin y desarrollo de cinco pasosDiseo de la instruccinAnlisis de necesidadesValidacinImplantacin del programaEvaluacin

PROCESO DE CAPACITACINNecesidades de entrenamientoENTRADAPROCESOSALIDAPrograma de entrenamiento

Proceso de aprendizajeConocimientoActitudesHabilidadesEficacia OrganizacionalEvaluacin de resultadosRETROALIMENTACIN

ANLISIS DE LAS NECESIDADESIdentificar las habilidades especficas que se requieren para desarrollar el trabajo, se evalan para desarrollar objetivos especficos y medibles de conocimientos y desempeo.

DISEO DE LA INSTRUCCINSe definen y desarrollan los contenidos de los programas de capacitacin. La capacitacin puede ser prctica, virtual; en el rea de trabajo o fuera de la misma.

PROCESO DE CAPACITACINVALIDACIN: se eliminan los defectos del programa.IMPLANTACIN: poner en marcha el programa de capacitacin para los grupos elegidos.EVALUACIN: se realiza la evaluacin para determinar el xito o fracaso del proyecto.

Capacitacin, aprendizaje y motivacinLograr que el aprendizaje sea significativoAl inicio de la capacitacin, presente el material que utilizar, para facilitar el aprendizaje.Use una variedad de ejemplos familiares.Organice la informacin de manera que su presentacin sea lgica y significativa.Utilice trminos y conceptos con los que estn familiarizados los aprendices.Use tanto material visual como le sea posible.

Capacitacin, aprendizaje y motivacinLograr que la transferencia de habilidades sea sencillaMaximice la similitud entre la situacin de capacitacin y la de trabajo.Proporcione una prctica adecuada.Dirija la atencin de los aprendices a los aspectos importantes del trabajo.Proporcione informacin preparatoria que permita a los aprendices saber qu puede pasar en el puesto.

MOTIVACIN PARA CAPACITADORESLas personas aprenden mejor con la prctica. Utilice la mayor cantidad de prctica posible.Las personas aprenden mejor si se refuerza de inmediato y a su propio ritmo.Consiga que los participantes comprendan la necesidad de capacitarse.El horario es vital: la curva de aprendizaje disminuye hacia el final del da; es mejor no programar das completos.

CURVA de APRENDIZAJEUnidades producidas, xCosto por unidad y (x)

Anlisis de necesidades de capacitacin

Evaluacin de necesidades de capacitacin de empleados actuales

Mtodos de capacitacinCapacitacin en la prcticaCapacitacin por aprendizajeAprendizaje informalCapacitacin para instruccin en el trabajoConferenciasAprendizaje programadoCapacitacin audiovisual, simulacin y por computadora.Capacitacin a distancia y por InternetSimuladores

CAPACITACIN DE APRENDICESMtodo de capacitacin que combina la instruccin en el saln de clases con la capacitacin. Es comn en los puestos de oficios.Mientras se est en el entrenamiento, el empleado gana menos que el maestro del oficio, quien es el instructor.

Capacitacin en la prcticaSeguimientoPresentar la operacinPasos para asegurar el xito de la capacitacin en la prcticaPreparar al aprendizHacer una prueba

2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.FIGURA 82Los 25 aprendizajes ms populares** En Estados Unidos; listados alfabticamente.Fuente: Olivia Crosby, Apprenticeships, Occupational Outlook Quarterly, 46, nm. 2 (verano de 2002), p. 5.

Aprendizaje programadoVentajasMenos tiempo de capacitacin.Aprendizaje al ritmo personal.Retroalimentacin inmediata.Menor riesgo de error para el aprendiz.Presente preguntas, hechos y problemas al aprendizPermita que el aprendiz respondaProporcione retroalimentacin sobre la exactitud de las respuestas

Aprendizaje electrnicoEs el sistema de implementacin de capacitacin y desarrollo que se basa en la instruccin en lnea.Los participantes pueden estar trabajando en diferentes partes de un programa, a distintas velocidades y en varios idiomas.

REALIDAD VIRTUALExtensin nica del aprendizaje electrnico.Permite a los aprendices visualizar los objetos desde una perspectiva que, de otra manera, sera imprctica o imposible.

Capacitacin basada en computadora (CBC)VentajasMenos tiempo de aprendizaje.Efectividad en costos.Congruencia en la instruccin.Tipos de CBCCapacitacin interactiva en multimedios.Capacitacin de realidad virtual.

SimuladoresDispositivos o programas que reproducen las exigencias reales de un puesto de trabajo. Un ejemplo fundamental es la capacitacin de los pilotos de las aerolneas en un simulador.

Capacitacin basada en Internet y a distancia

Tcnicas de capacitacin para alfabetizacin

Desarrollo gerencial

Planeacin de la sucesinIniciar el desarrollo gerencialRevisar el inventario de habilidades gerenciales de la empresaPasos en el proceso de planeacin de la sucesinPrever las necesidades gerencialesCrear grficas de reemplazo

Desarrollo gerencial

Desarrollo gerencialProgramas universitarios relacionadosJuegos de administracinTcnicas de capacitacin y desarrollo fuera del trabajoMtodo del estudio de casosSeminarios externosInstructores ejecutivosModelado de conductasJuego de rolesUniversidades corporativas

Administracin del cambio y desarrollo organizacionales

Administracin del cambio y desarrollo organizacionales

Administracin del cambio y desarrollo organizacionalesMovimientoSuperar la resistencia al cambio: proceso de cambio de LewinDescongelamientoRecongelamiento

Cmo dirigir el cambioFase de descongelamientoEstablecer un sentido de urgencia. Fomentar compromiso con la solucin de problemas.Fase de movimientoCrear una alianza de orientacin.Desarrollar y comunicar una visin compartida.Ayudar a los empleados a generar el cambio.Consolidar avances y producir ms cambios.Fase de recongelamientoReforzar la nueva forma de hacer las cosas.Supervisar y evaluar el avance.

2008 Prentice Hall, Inc. Todos los derechos reservados.8*FIGURA 84Papel tpico en un ejercicio de juego de rolesFuente: Normal R. F. Maier y Gertrude Casselman Verser, Psychology in Industrial Organizations, 5a ed., p. 190. 1982, Houghton Mifflin Company. Usado con permiso de los editores.Walt Marshall, supervisor del equipo de reparacinUsted es el jefe de un equipo de trabajadores de mantenimiento telefnico. Cada uno conduce un pequeo camin de servicio para llevar a cabo su trabajo. En ocasiones usted recibe un camin nuevo a cambio de uno viejo y se enfrenta al problema de decidir a cul de los trabajadores asignarlo. A veces hay resentimiento, pues cada trabajador siente que merece recibir el camin nuevo, por lo que le es difcil ser justo. De hecho, no importa qu decida, la mayora de los trabajadores consideran que su decisin es incorrecta. Ahora se enfrenta a este problema de nuevo, porque acaba de recibir un camin nuevo, marca Chevrolet, para asignarlo a alguno de los empleados.Para manejar este problema se le ocurre que los trabajadores deben tomar la decisin. Avseles de la llegada del camin y plantee el problema en trminos de cul sera la forma ms justa de asignarlo. No d su opinin, ya que desea hacer lo que ellos creen que es ms justo.

TABLA 83Ejemplos de intervenciones de DOProceso humanoGrupos TConsultora de procesosIntervencin de tercerosFormacin de equiposReunin de confrontacinInvestigacin: encuestasTecnoestructuralCambio estructural formalDiferenciacin e integracinProyectos de cooperacin entre sindicato y administracinCrculos de calidadAdministracin de calidad total Diseo laboralAdministracin de recursos humanosEstablecimiento de metasEvaluacin del desempeoSistemas de recompensasPlaneacin y desarrollo de carreraAdministracin de la diversidad de la fuerza laboralBienestar de los empleadosEstratgicaAdministracin estratgica integradaCultura de cambioCambio estratgicoOrganizaciones autodiseadas

Evaluacin del esfuerzo de capacitacinEfectos de capacitacin que pueden medirseReaccin de los aprendices del programa.Aprendizaje que s ocurri.Comportamiento que cambi (conducta)Resultados logrados con la capacitacin.

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