Capitolul 6- Dezvoltarea de Noi Produse

1

STRATEGII PENTRU ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII PRODUSELOR

CAPITOLUL VI: Dezvoltarea de noi produse

Structură:

Momentul 1: Definirea produsului nou

Momentul 2: Modificarea ciclului de viață al produsului

Momentul 3: Procesul de dezvoltare de noi produse

Momentul 4: Proprietatea intelectuală

2

MOMENTUL 1

Definirea produsului nou

Tipurile de produse noi pot constitui:

îmbunătățiri și revizuiri ale produselor existente;

extinderi ale liniilor de produse existente deja în desfacere;

produse noi pentru firmă sau noi linii de produse;

repoziționări de produse: produse existente, adaptate pentru noi utilizări sau aplicații;

produse complet noi: produse noi pe plan mondial, inovative;

reduceri de costuri: noi produse care oferă clienților performanțe similare, însă la costuri mai scăzute.

3

MOMENTUL 2

Modificarea ciclului de viață al produsului

Asistăm în zilele noastre la comprimarea ciclului de viață al produsului. Curba I reprezintă curba momentelor descoperirilor fundamentale care au marcat evoluţia domeniului respectiv, iar curba II reprezintă curba momentelor realizării practice (ale inovărilor tehnologice). Durata scursă între momentul descoperirii şi cel al inovării s-a scurtat pe măsură ce ne apropriem de zilele noastre.

Sursa: infosys.com

Timp

Telefonia

Radio

Tehnologia

integrata

Conductibilitatea

Domenii ale stiintei

I II

1800 1900 2000

Evolutia duratei scurse intre momentul descoperirii fundamentale si

momentul aplicarii in practica a descoperirii

Regula: 10/10 → 1/1 nr. de ani necesari dezvoltării unei tehnologii / nr. de ani până când aceasta devine tehnologie de masă

4

MOMENTUL 3, PASUL 1

Procesul de dezvoltare de noi produse - Metodologia TMEH În zona Nord-Americană este luată în considerare o abordare generică a dezvoltării oricăror noi produse care împarte procesele de proiectare - producție în 16 faze, așa cum sunt prezentate în prestigiosul manual Tool and Manufacturing Engineers Handbook (TMEH) Knowledge Base : 1. Se identifică o nouă oportunitate de piață și un nou proiect. 2. Sunt efectuate:

analize tehnice;

analize de producție;

analize de marketing. Sunt stabilite:

ținte de costuri,

ținte de volume de producție;

niveluri de prețuri. 3. Sunt elaborate specificații generale:

propuneri de vânzări în cazul producției de serie,

specificații funcționale pentru produse care vor fi fabricate în masă,

schițarea obiectivelor service-ului și mentenanței pentru produs.

5

MOMENTUL 3, PASUL 2

Procesul de dezvoltare de noi produse - Metodologia TMEH 4. Este elaborat proiectul preliminar. 5. Sunt produse primele prototipuri; Sunt testate caracteristicile produsului, inclusiv ale componentelor și subansamblurilor ce vor fi folosite; Pentru produse cu module de calcul electronic va fi evaluat software-ul și va începe testarea. 6. Este realizată analiza preliminară a proiectului:

sunt evaluate procedurile de testare;

sunt evaluate capabilitățile de fabricare și asamblare;

sunt evaluate țintele de costuri;

sunt definite și analizate modificările aduse în proiect;

este condusă o analiză a modurilor de defectare și a efectelor lor (FMEA =Failure mode and effects analysis) asupra elementelor critice.

7. Este elaborat un proiect (construcție) intermediar(ă), inclusiv desene de producție, Sunt construite prototipuri pe baza acestor desene. 8. Se fac testări pe această construcție intermediară, Se fac revizuiri ale construcției, Se continuă analiza cerințelor pentru fabricație, asamblare și testare. Sunt analizate estimăriile de marketing și de fixare a prețurilor.

6

MOMENTUL 3, PASUL 3

Procesul de dezvoltare de noi produse - Metodologia TMEH 9. Se definitivează construcția finală, împreună cu specificațiile, standardele, toleranțele, garanțiile, planificarea calității și desenele de producție (în terminologia română = plane de operații); Sunt terminate testele de performanțe și durabilitate, înainte de definitivarea construcției finale; Sunt completate specificațiile componentelor, subansamblurilor și ansamblurilor; Sunt dezvoltate planuri de inspecție pentru ansambluri; Este definitivată proiectarea și achiziția sculelor.

În terminologia română, aceste activități corespund elaborării proiectului de execuție al produsului și parțial, elaborării tehnologiei de fabricație.

10. Pe baza desenelor de producție sunt construite exemplare ale producției de probă, într-un mediu de fabricație real sau simulat. 11. Sunt definite proceduri de expediere și service. 12. Sunt efectuate studii de capabilitate asupra mașinilor, echipamentelor și proceselor. 13. Sunt instruiți supraveghetori și personal de producție. Sunt derulate experimente-pilot, utilizând probe (exemplare) din producția curentă.

7

MOMENTUL 3, PASUL 3

Procesul de dezvoltare de noi produse - Metodologia TMEH 14. Construcția finală este revizuită. Rezultatele testelor pentru produse, software (dacă este cazul), echipamente, procese, facilități etc. sunt analizate. Țintele de costuri pentru produs și obiectivele de costuri pe ciclul de viață sunt analizate pentru a asigura obiectivul de

"proiectare pentru costuri" (design to cost), în vederea optimizării procesului de dezvoltare a produsului. Se decide lansarea în fabricație a sculelor și facilităților (de exemplu, dispozitive etc.), în concordanță cu aprobarea și definitivarea reviziei construcției finale.

15. Sunt confirmate anunțurile de marketing, manualele de informare asupra produsului, publicațiile de service și mijloacele de training. 16. Produsul este lansat în producție (fabricație).

http://ro.wikipedia.org/wiki/Fabrica%C8%9Bie

8

MOMENTUL 3, PASUL 3

Procesul de dezvoltare de noi produse - Metodologia Center on Knowledge Translation for Technology Transfer

Etape Paşi Observaţii

Etapa 1: Definirea problemei şi identificarea soluţiei

1. Identificarea oportunităţii prin discuţii cu părţile interesate.

2. Identificarea problemei (nevoii). Identificarea pieţei ţintă. Identificarea contextului.

3. Propunere soluţie (produs sau serviciu) 4. Determinarea scopului proiectului (ce se

urmăreşte): proiectare şi dezvoltare prototip 5. Modalitatea de ajungere pe piaţă

Atenţie la difuzarea informaţiei referitoare la soluţia identificată şi documentele aferente.

Resursele, orizontul de timp disponibil şi partenerii influenţează modalitatea de ajungere pe piaţă.

Gate 1: Se ia decizia dacă se pune capăt sau se avansează cu proiectul care urmăreşte soluţionarea problemei.

9

MOMENTUL 3, PASUL 4



Etapa 2: Validarea inovării

1. Definirea oportunităţii de inovare.

2. Evaluarea preliminară a pieţii.

Evaluarea preliminară a afacerii.

Evaluarea preliminară tehnică

3. Identificarea barierelor potenţiale.

Crearea unei propuneri de valoare iniţiale incluzând parametrii de performanţă şi preţul.

Este conceptul nou şi util?

Va avea valoare prototipul pentru cei interesaţi?

Va avea valoare bunul sau serviciul la momentul care la care va ajunge pe piaţă?

Există alţii care ar folosi această soluţie contribuind la extinderea pieţei?

Ce urmăreşte afacerea: profit, recuperarea costurilor sau distribuţie gratuită?

Fazele de dezvoltare şi producţie sunt realizate intern sau şi prin intermediul părţilor interesate?

Dezvoltarea unei strategii de protejare a proprietăţii intelectuale.

Este fezabil d.p.d.v. tehnic şi există capabilităţi interne şi externe pentru a dezvolta şi/sau a produce?

Efectuarea unei analize SWOT pentru identificarea barierelor.

Gate 2: În urma evaluărilor preliminare se ia decizia dacă rezultatele proiectului imaginat sunt considerate inovatoare. Se identifică dacă sunt necesare cunoştinţe noi. Dacă nu, se trece direct la etapa de invenţie. Dacă da, ar trebui să se urmărească finanţarea externă pentru a finaliza etapa de descoperire?

10

MOMENTUL 3, PASUL 5



Etapa 3: Conducerea cercetării şi generarea descoperirilor conceptuale

1. Identificarea nevoilor de expertiză şi formarea echipei de cercetare transdisciplinară (ingineri, economişti, statisticieni etc.)

2. Identificarea lacunelor de cunoştinţe specifice - scopul fazei de cercetare.

3. Selectarea proiectului de cercetare corespunzător şi dezvoltarea planului de cercetare.

Dezvoltarea problemei de cercetare.

4. Asigurarea finanţării.

5. Desfăşurarea activităţii de cercetare. 6. Monitorizarea şi urmărirea calităţii activităţii de

cercetare. 7. Optimizarea procesului.

Organizarea infrastructurii, instrumentelor şi resurselor.

Culegerea şi analiza datelor.

8. Integrarea rezultatelor. Catalogarea şi organizarea rezultatelor studiilor.

Obţinerea de cunoştinţe noi prin constatări.

9. Evaluarea descoperirii. Crearea de platforme de discuţii, cercetare şi diseminare.

Gate 3: Începe faza invenţiei? Are potenţial descoperirea? Dacă nu, se pune capăt proiectului. Dacă da, se efectuează etapa 4 pentru validare.

11

MOMENTUL 3, PASUL 6



Etapa 4:

Stabilirea

planului de

dezvoltare

1. Căutarea partenerilor cheie pentru

dezvoltare.

2. Propunerea soluţiei de proiect.

3. Identificarea pieţei.

Efectuarea de evaluări detaliate de marketing, tehnice şi de consum

plecând de la descoperire.

4. Punerea în aplicare a strategiei

privind proprietatea intelectuală.

5. Evaluarea nevoilor de resurse şi

disponibilitatea acestora.

6. Elaborarea planului de implementare.

7. Asigurarea resurselor pentru

dezvoltare.

8. Alocarea de resurse adecvate.

9. Identificarea caracteristicilor şi

specificaţiilor dispozitivului /

serviciului în funcţie de capacităţile

de producţie şi de costuri

Partenerii externi şi /sau personalul intern iau în considerare

posibilitatea de a realiza o producţie de masă pentru dispozitiv /

serviciu, precum şi estimarea costurilor comparativ cu gama de preţ

ţintă.

Estimarea costurilor preliminare.

Identificarea zonelor cu risc ridicat în proiectare şi elaborarea de

alternative.

Gate 4: Implementarea Planului de Dezvoltare Dacă da, se trece la etapa 5. Dacă nu, se termină sau se reiterează.

12

MOMENTUL 3, PASUL 7


Etape Paşi Observaţii Etapa 5: Implementarea planului de dezvoltare

1. Construirea modelelor de prototip alfa.

2. Monitorizarea procesului de dezvoltare.

3. Testarea modelelor de prototip alfa.

Efectuarea de teste de laborator. Evaluarea barierelor la adoptarea dispozitivului /

serviciului de către stakeholders (factori interesaţi). Evaluarea barierelor la utilizarea dispozitivului /

serviciului de către beneficiari.

4. Perfecţionarea modelelor. Realizarea de îmbunătăţiri tehnice pentru producerea de modele de prototip beta.

Gate 5: Trecem la testarea beta? Va rezolva problema prototipul beta? Dacă da, se trece la etapa 6, dacă nu, se termină sau se reiterează.

Etapa 6: Testarea şi validarea

Evaluarea prototipurilor şi perfecţionarea

1. Testarea prototipului beta, cu consumatorii, în laborator.

2. Perfecţionarea modelului de prototip beta.

3. Testarea prototipului beta îmbunătăţit cu consumatorii în afara laboratorului.

4. Îmbunătăţirea modelului de prototip beta în continuare.

Gate 6: Trecem la planificarea producţiei? Prototipul demonstrează valoare suficientă pentru a trece la planificarea producţiei? Dacă nu, se pune capăt şi se merge la proiecte oprite la finalizarea fazei de invenţie sau se reiterează.

13

MOMENTUL 3, PASUL 8


Etape Paşi Observaţii Etapa 7: Planificarea şi pregătirea producţiei

1. Schiţa preliminară a consumului de materiale.

2. Elaborarea planului de materiale.

3. Estimarea nevoilor pieţei şi costurile de producţie. 4. Elaborarea planului de producţie şi capacitate.

Întocmirea listei detaliate a operaţiilor de fabricare.

5. Planificarea şi programarea fabricaţiei.

6. Analiza costurilor folosind consumurile de materiale preliminare.

7. Revizuirea protejării proprietăţii intelectuale şi obţinerea aprobării finale de la organismele de reglementare - dacă este necesar.

8. Finalizarea logisticii de distribuţie.

9. Finalizarea activităţilor de marketing şi de vânzări.

10. Dezvoltarea planului de evaluare post-lansare. 11. Realizarea seriei zero. 12. Testarea pieţei.

Gate 7: Se trece la lansare? Dacă da, se trece la etapa 8. Se determină dacă planurile de producţie ar trebui să fie puse în aplicare printr-o lansare a dispozitivului / serviciului pe piaţă.

14

MOMENTUL 3, PASUL 9



Etapa 8: Lansarea 1. Iniţierea producţiei şi lansarea dispozitivului / serviciului.

2. Monitorizarea performanţei. 3. Furnizarea de servicii suport.

4. Identificarea şi corectarea problemelor.

Poarta 8: Estimarea ciclului de viaţă al produsului

Etapa 9: Analiza post-lansare

1. Continuarea producţiei, monitorizare şi susţinere.

2. Identificarea şi corectarea problemelor.

3. Analiza performanţei în raport cu aşteptările.

Gate 9: Finalizarea fabricaţiei. Se monitorizează datele referitoare la momentul intrării produsului / serviciului în faza de maturitate şi de declin.

Sursa: http://kt4tt.buffalo.edu/knowledgebase/model.php

http://kt4tt.buffalo.edu/knowledgebase/model.php

15

MOMENTUL 3, PASUL 10

Procesul de dezvoltare de noi produse

Exemplificare Etapa 1: Definirea problemei şi identificarea soluţiei Concasorul de pastile (http://www.firstwaveproducts.com)

Identificarea oportunităţii Prin interacţiuni cu pacienţii şi cu personalul medical care folosesc foarte des tratamente medicale pe bază de pastile care trebuie transformate în pulberi pentru a fi uşor ingerate. Identificarea problemei Pierderea unei părţi semnificative din medicament şi posibila contaminare a acestuia în urma zdrobirii manuale a medicamentului. Identificarea pieţei ţintă Persoanele cu disfagie sau dificultăţi la înghiţire, cele cu slăbiciune în mâna sau braţ datorate artritei, cei care suferă de scleroză multiplă, sindrom de tunel carpian, paralizie cerebrală, accident vascular cerebral şi alte handicapuri. Piaţa secundară se referă la personalul medical din sanatorii şi spitale, care se confruntă cu leziuni repetitive datorate strivirii manuale a sute de medicamente pe zi. Identificarea contextului Numărul mare de medicamente existente pe piaţă necesare în diferite scheme de tratament pe fondul scăderii imunităţii organismului uman; îmbătrânirea populaţiei.

http://www.firstwaveproducts.com

16

MOMENTUL 3, PASUL 10

Procesul de dezvoltare de noi produse

Exemplificare Etapa 1: Definirea problemei şi identificarea soluţiei

Concasorul de pastile (http://www.firstwaveproducts.com)

Propunere soluţie

Dispozitiv portabil de sfărâmare automată a pastilelor.

Determinarea scopului proiectului (ce se urmăreşte)

Proiectare şi dezvoltare prototip

Modalitatea de ajungere pe piaţă

Prototipul este dezvoltat in-house şi comercializat prin licenţe vândute producătorilor de

aparatură electrocasnică de mici dimensiuni.

http://www.firstwaveproducts.com

17

MOMENTUL 4, PASUL 1

Propietatea intelectuală

Proprietatea intelectuală se împarte în două categorii, și anume: proprietatea industrială:

invenţiile,

mărcile,

indicaţiile geografice,

desenele şi modelele industriale. drepturile de autor şi drepturile conexe (opere literare şi artistice).

Legislație Brevetele de invenţie (Legea nr. 64/1991) Mărcile şi indicaţiile geografice (Legea nr. 84/1998) Desenele şi modelele industriale (Legea nr. 129/1992)

18

MOMENTUL 4, PASUL 2


Invențiile Invenţiile sunt protejate prin brevete care conferă drepturi exclusive titularului de brevet. Acest lucru înseamnă că invenţia brevetată nu poate fi executată, folosită, distribuită sau comercializată fără consimţământul titularului de brevet. Protecţia prin brevet este acordată pe o perioadă de timp limitată, de obicei de 20 de ani de la data înregistrării cererii de brevet. Odată cu expirarea brevetului încetează şi protecţia iar invenţia intră în domeniul public, putând fi exploatată comercial de alte persoane. Brevetele asigură recunoaştere şi recompensă materială, contribuie la îmbogăţirea patrimoniului de cunoştinţe tehnice din lume.

Titularii de brevete au obligaţia să facă publice informaţii în legătură cu invenţia lor.

19

MOMENTUL 4, PASUL 3


Invențiile Dreptul asupra unei invenții este dobândit şi protejat prin înregistrarea acesteia la OSIM. La o sută de cereri de înregistrare a unui brevet de invenţii ajung să fie brevetate doar 50-55. Dintre acestea, 10-12 sunt aplicate efectiv în producţie. Invenţiile neaplicate în practică se împart în trei categorii:

invenţii ale viitorului, care vor fi aplicate cândva, dar acum punerea lor în practică ar fi prea costisitoare.

invenţii care revoluţionează un domeniu, care sunt cumpărate imediat de marile companii şi aplicate abia în momentul în care acestea sunt pregătite pentru o schimbare masivă.

invenţiile care rămân în stadiul de materiale documentare.

20

MOMENTUL 4, PASUL 4


Kirby Ferguson - Everything is a remix Nimic nu e original, spune Kirby Ferguson, creatorul documentarului Everything is a Remix. De la Bob Dylan la Steve Jobs, el spune că cei mai renumiți creatori ai noștri împrumută, fură și transformă. El doreşte protecţia celor care remixează cu intenţii bune, care pun la comun bucăţi de cultură deja existentă pentru a scoate pe piaţă ceva proaspăt şi relevant. El dă exemplul lui Henry Ford, cel care este considerat inventatorul primei maşini care s-a vândut la scară comercială, Ford T. „Nu am inventat nimic nou. Pur şi simplu am asamblat descoperirile altora, secole de muncă. Progresul se întâmplă atunci când toţi factorii necesari apar“, spunea Henry Ford. „Apple vine în 2007 cu iPhone. Un produs revoluţionar, dar care a apărut doar pentru că tehnologia a evoluat atât de mult încât le-a permis să scoată telefon. Tehnologia lor de bază, multi-touch a fost prezentată chiar aici la TED în 2006 şi nu era considerată nouă“, a povestit Ferguson. Mai multe detalii la adresa: http://www.ted.com/talks/kirby_ferguson_embrace_the_remix.html

se poate introduce subtitrarea în limba română

http://www.ted.com/talks/kirby_ferguso

n_embrace_the_remix.html

21

MOMENTUL 4, PASUL 5

Propietatea intelectuală - Apple

Design-ul minimalist al cutiei în care e împachetat iPhone-ul este un patent Apple din iulie, 2009.

Apple deţine un patent, încă din 2003 pentru scara de sticlă care există în câteva dintre magazinele companiei atât din America cât şi din Europa.

22

MOMENTUL 4, PASUL 6

Propietatea intelectuală Lupta pentru brevete Procesul Apple vs.Samsung

Şase patente au fost luate în calcul de către judecători:

posibilitatea de a lărgi imaginile apăsând de două ori pe ecran

efectul de bounce-back, atunci când derulezi prea mult o pagină şi aceasta începe să sară din margini

Pinch to zoom - pişcarea ecranului cu două degete pentru a face zoom

Designul ornamental (alb) - forma rectangulară şi modul cum arată iPhone-ul

Designul ornamental (negru) - Apple a patentat şi modelul negru

Iconiţe rotunjite la colţuri pe ecranul principal

23

MOMENTUL 4, PASUL 7


Mărcile Marca este un semn susceptibil de reprezentare grafică servind la deosebirea produselor sau a serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele aparţinând altor persoane. O marcă este alcătuită din cuvinte, semne, culori sau combinaţii de culori, precum şi diferite combinaţii ale acestora. Dreptul asupra mărcii este dobândit şi protejat prin înregistrarea acesteia la OSIM. Înregistrarea mărcii conferă titularului un drept de folosire exclusivă a mărcii pentru produsele şi/sau serviciile pentru care s-a efectuat înregistrarea, pe un termen de 10 ani de la data constituirii depozitului, precum şi dreptul de a interzice terţilor folosirea mărcii sau imitarea sa frauduloasă. La cererea titularului, înregistrarea unei mărci poate fi reînnoită la împlinirea fiecărui termen de protecţie de 10 ani. Știați că? Culorile sunt definite printr-un număr din gama Pantone, care este un sistem compus din 747 culori derivate din opt culori de bază.

Denumire marcă: PEPSI TWIST Culori: turcoise, roşu, alb, albastru, galben

24

MOMENTUL 4, PASUL 8


Indicaţia geografică Indicaţia geografică este denumirea servind la identificarea unui produs originar dintr-o ţară, regiune sau localitate a unui stat în cazurile în care o calitate, o reputaţie sau alte caracteristici determinate pot fi în mod esenţial atribuite acestei origini geografice. Ex: vinul de Bordeaux, țigările Havana Dreptul asupra unei indicaţii geografice este dobândit şi protejat prin înregistrarea acesteia la OSIM. Durata de protecţie a indicaţiilor geografice curge de la data depunerii cererii pe o perioadă de 10 ani cu posibilitate de reînnoire nelimitată. Dreptul de utilizare se acordă titularului.

25

MOMENTUL 4, PASUL 9


Desenele şi modelele industriale Dreptul asupra unui desen sau model industrial este recunoscut prin înregistrare la OSIM şi acordarea unui certificat de înregistrare. Certificatul de înregistrare conferă dreptul de a interzice terţilor să efectueze fără autorizarea sa următoarele acte: reproducerea, fabricarea, comercializarea sau oferirea spre vânzare, folosirea, importul sau stocarea în vederea comercializării, oferirii spre vânzare sau folosirii. Protecţia este pe o perioadă de 5 ani, cu posibilitate de reînnoire pe două perioade succesive a câte 5 ani. Știați că? Christopher Stringe, designer firma Apple, a afirmat că o echipă de 12 persoane stau la o masă din bucătărie și discută despre design-ul produselor Apple, iar abia după ce se pun de acord, încep să fabrice mai multe modele, din care se alege cel mai bun. "Suntem obsedați. Facem chiar și 50 de variante pentru o singura componentă", a afirmat Stringer, care are o experiență de 15 ani în cadrul Apple.

http://www.agepi.md/md/beginners/design.php

Documents

Capitolul 6- Dezvoltarea de Noi Produse