CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capitulo se describen los lineamientos metodológicos empleados

en la investigación para el desarrollo de un sistema de información

automatizado para el desarrollo un sistema informático de gestión de

información médica, para agilizar la atención de pacientes en el área de la

Emergencia Adultos del Hospital Universitario de Maracaibo, teniendo en

cuenta el tipo de investigación realizada, el diseño de la misma, las técnicas de

recolección de datos, la población estudiada y los procedimientos empleados

para obtener los resultados.

3.1.- TIPO DE INVESTIGACIÓN

La Base fundamental para el desarrollo de toda investigación está en la selección del tipo de la misma, debido a que de esto depende la estrategia a utilizar. Según señala Sampieri (1998), existen diversos tipos de investigación: exploratoria, descriptiva, correlacional y explicativa. Tomando en cuenta lo previamente dicho, esta investigación se clasifica como descriptiva, pues en ella se miden conceptos y variables específicas que postulan con precisión el objeto de estudio, es decir, con la ayuda del sistema diseñado. De acuerdo a lo expuesto por el autor, un estudio descriptivo “busca especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis”. La investigación es también de tipo aplicada, pues resuelve el problema planteado en un período determinado de tiempo. Para lograrlo, se crea un sistema informático de gestión de información médica, para agilizar la atención de pacientes en el área de la Emergencia Adultos del Hospital Universitario de Maracaibo3.2.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para Chirstensen (citado por Sampieri y otros, 1998), el diseño de la investigación “se refiere al plan o estrategia concebida para responder a las preguntas de investigación”. Del mismo modo, el autor señala que el diseño puede ser de tipo experimental, en el cual se manipula una variable no comprobada, bajo condiciones controladas. Describiendo el origen y la causa por la cual se produce un fenómeno; y no experimental, donde el investigador no manipula las variables, sólo las estudia tal como se presentan en la realidad. En cuanto a la dimensión temporal, el diseño de la investigación puede ser de tipo transversal, donde se analiza el estado de la variable en un determinado tiempo; y longitudinal, en el que se mide su evolución a través del tiempo. De tal manera que, para el presente estudio el diseño de investigación adoptado fue el no experimental de tipo transversal – descriptivo, pues solo se definieron y analizaron las variables, sin algún tipo de manipulación. Por otra parte dicha evaluación se realizó en un determinado período, tomando en cuenta las condiciones e indicadores presentes durante el mismo. 3.3.- POBLACIÓN Tamayo y Tamayo (1997) definen la población como la totalidad del fenómeno que se estudia, donde las variables de población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos generados de información. En ésta investigación la población está conformada por el personal supervisorio y empleados del área de Emergencia de Adultos del Hospital Universitario de Maracaibo y de los pacientes, familiares y visitantes de dicha área.3.4.- TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOSLas técnicas de recolección utilizadas en la investigación son la observación directa, la entrevista informal no estructurada y la observación documental. Según Sampieri (1998), la observación “consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta”. La observación puede ser directa, en la cual el investigador actúa como observador y se familiariza con el lugar para luego volverse participante activo; y la observación indirecta en la cual el observador no interactúa con los sujetos estudiados, sólo se limita a observar y registrar los resultados. Obedeciendo a este planteamiento, en esta investigación la técnica de observación utilizada es la directa, pues se examinan los procesos involucrados con el fin de recabar información referente al

ambiente, actividades realizadas, frecuencia y duración de los eventos e interacciones. La entrevista no estructurada se basa en una conversación dirigida con su propósito, la cual no se guía por un modelo rígido, por lo cual proporciona libertad para la formulación de preguntas y dar luego a cierta espontaneidad, pero requiere de un lapso medianamente largo de duración. En el caso particular de esta investigación se llevarán a cabo diversas entrevistas a los supervisores y empleados del área de Emergencia del Hospital Universitario de Maracaibo, acerca de los procesos de ingreso y alta de pacientes, y se determinarán las especificaciones del sistema, de acuerdo a los requerimientos, necesidades y procedimientos existentes. La observación documental se basa en el estudio de escritos de cualquier índole considerados como documentos importantes para la investigación. Este proceso se inicia desde los comienzos de la misma, y se prolonga a medida que van surgiendo nuevos elementos a considerar. La investigación bibliográfica permite conocer la información actualizada recientemente de acuerdo al tema en estudio, haciendo posible la determinación del avance del desarrollo de la misma. Se debe tomar en cuenta que la técnica de recolección de datos es de gran importancia para la determinación de los objetivos y a su vez de las variables. En este caso se tomaron datos de forma bibliográfica referentes al desarrollo de sistemas de información y bases de datos, que permitieron conocer los fundamentos técnicos a tomar en cuenta para el desarrollo de esta investigación3.5.- METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLOLa metodología empleada en el desarrollo del sistema de información automatizado para la gestión del área de Emergencia del Hospital Universitario de Maracaibo, es el modelo de procesos WATCH de Montilva (2010), el cual cumple con los requisitos necesarios para su realización. De las ocho fases que la componen, se tomaron en cuenta seis, a saber: Análisis del dominio de aplicación Descubrimiento de los requerimientos Especificación de requerimientos Diseño del Sistema Implementación del Sistema Pruebas del Sistema