Upload
sparklingsahara
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
1/14
TUGAS CASE STUDY
Rumah Tawa
Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah Manajemen Strategi
Dosen pengampu : Tri Djatmiko
oleh:
ROSANA PUSPASARI
24!!"!!2
R#$U%#R !&
MAGISTER MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2016
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
2/14
Rumah tawa merupakan Bed&Breakfast hotel melati kelas 3 yang
menggunakan prinsip syariah dalam pelayanannya. Kegiatan bisnis adalah
dalam bidang akomodasi (hospitality) untuk seluru pelanggan yang memenuhi
persyaratan hotel syariah. Terdapat di 3 lokasi yaitu : otel di !l.Taman "ibunut
#elatan $o.% 'uesthouse di !l.Taman #iswa $o.%3 dan !l.Taman #iswa $o.*+
. ,-aluasi : isi /isi 0b1e2ti-e
. ,-aluasi : #"4 4,#T * 5or2es 4orter dan 6ndustry stru2ture and
,n-iromental 0pportunities
3. 7nalisis dengan ,5, /atri8 dan "4/ ("ompetiti-e 4ro9le /atri8)
+. 7nalisis dengan 65, /atri8 dan yper2ompetition
*. ,-aluasi Business e-el #trategy Rumah Tawa
%. ;alam * 'eneri2 "ompetiti-e #trategy bagaimana kategori strategi
rumah tawa <
=. >sulkan langkahlangkah "orporate #trategy yaitu ;i-ersi9kasi dan
6ntegrasi.
VISION :
To Become First Choice Sharia Hotel in Town by the year 2020
MISION :
1. Mengelola bisnis penginapan shariah yang berorientasi kepada
kepuasan pelanggan, tarif secara waar ! fairness " dan tingkat #utupelayanan sesuai harapan konsu#en
$. Menalankan %egiatan &isnis 'enginapan yang &erwawasan
(ingkungan
). Menyerap angkatan kera dengan tingkat keseahteraan yang
sesuai dengan *nansial perusahaan
O&+-IVS :
. Menyediakan layanan ako#odasi secara syariah untuk u#u#.
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
3/14
Berdasarkan pen1abaran /isi 0u#ah awa untuk men1adi hotel syariah
pertama di Bandung kurang detail dan terlalu luas. Konsep syariah yang
dimaksudkan dalam -isi memiliki banyak makna (terlalu luas) dan belum
spesi9k. #elain itu kalimat ?men1adi hotel syariah pertama di Bandung pada
tahun @@A memiliki makna yang ambigu lebih baik menggunakan kalimat
?tetap men1adi hotel syariah pertama di Bandung pada tahun @@A.Berdasarkan pen1abaran #isi 0u#ah awa di atas terdapat 3 komponen yang
dirumuskan untuk mewu1udkan -isi Rumah Tawa. Ketiga poin misi tersebut
sudah 2ukup merangkum apa yang harus dilakukan untuk men2apai -isi
(mengenai customer, products or services, markets, concern for public image
dan concern for employees). $amun karena pada -isi terdapat ketidak 1elasan
konsep syariah maka sebaiknya di dalam misi ini ada statement tentang
syariah. Karena masih banyak yang beranggapan bahwa hotel syariah berarti
hanya muslim sa1a yang bisa men1adi pelanggan di hotel ini. #elain itu
berdasarkan ;#$ />6 terdapat beberapa syarat untuk melabeli sebuah hotel
sebagai hotel syariah diantaranya seperti letak toilet umum /ushalla tempatwudhu dapur lobby makanan dan minuman yang disediakan. #elain itu
memiliki serti9kat standar usaha hotel memiliki penilaian mandiri usaha hotel
syariah dan persiapan #istem !aminan alal (#!) dan memenuhi persyaratan
pendaftaran. #elan1utnya berdasarkan tuuan 0u#ah awa pernyataan ?
/enyediakan layanan akomodasi se2ara shariah untuk umumA masih terlalu
luas dan tidak spesi9k. /engenai seperti apa konsep syariah yang ditawarkan
atau sebaiknya menggantinya menyediakan layanan sesuai syariah yang
mengedepankan norma ketimuran dan kelas hotel sebaiknya disebutkan 1uga di
tu1uan perusahaan.
nalisis S-' !Structure -onduct 'erfor#ance"
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
4/14
. Struktur
Struktur 'asar
#truktur pasar pada industri perhotelan dan guesthouse di Bandung
merupakan pasar sempurna karena terdapat banyak pembeli dan pen1ual sertamempunyai kekuatan yang hampir sama terhadap pasar. /eskipun persaingan
hotel dan guesthouse syariah tidak begitu kompetitif seperti persaingan hotel
dan guesthouse pada umumnya namun semakin kedepan bisnis hotel dan
guesthouse syariah akan berkembang seiring dengan ?awareA nya masyarakat
mengenai pentingnya memilih tempat penginapan yang mengedepankan
kualitas moral para tamunya dan meningkatnya turis asing yang berasal dari
negara mayoritas muslim seperti /alaysia dan negara di Timur Tengah.
'roduct di2erentiation
;iferensiasi konsep hotel yang dilakukan oleh Rumah Tawa adalah
menawarkan konsep syariah dimana ada beberapa persyaratan yang harus
disetu1ui oleh 2alon konsumen sebelum menginap di Rumah Tawa yaitu tidak
menerima pasangan yang belum menikah selain itu Rumah Tawa 1uga hanya
menyediakan makanan dan minuman halal.
3a#batan #asuk !ntry and 4it -ondition"
Rumah Tawa bukan merupakan pendatang baru dalam bisnis perhotelan dan
guesthouse dan telah mendapatkan beberapa penghargaan namun dikarenakan
persaingan yang kompetitif dimana Rumah Tawa tidak hanya bersaing denganhotel dan guesthouse syariah lain namun 1uga hotel dan guesthouse pada
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
5/14
umumnya men1adikan Rumah Tawa harus menyusun strategi sehingga ter2apai
e9siensi dan efekti-itas yang diharapkan dapat men1adikan Rumah Tawa
sanggup bersaing dengan para kompetitor.
&. 'erilaku !-onduct"
%ebiakan 3arga !Pricing Policy "
4ersaingan dalam bisnis perhotelan dan guesthouse di Bandung men1adikan
perang tari tidak terhindarkan dalam hal ini Rumah Tawa 1uga memberikan
harga yang bersaing dengan hotel melati kelas 3 lainnya dan promo harga pada
weekday lebih baik diadakan sehingga menarik konsumen yang memang tertarik
dengan harga ter1angkau.
-. %inera !'erfor#ance"
'ro*tability
Bila dilihat dari segi keuntungan yang diperoleh oleh Rumah Tawa
sebagaimana di1elaskan oleh Bapak 4an #upandi selaku 4endiri Rumah Tawa
pro9t yang didapatkan mendekati 1umlah biaya yang harus dikeluarkan sehingga
belum men2apai Break ,-en 4oint (B,4).
'erke#bangan eknologi
#aat ini dengan kema1uan teknologi yang ada bisnis perhotelan dan
guesthouse ikut melakukan penyesuaian. #itussitus per1alanan yang banyak
bermun2ulan tra-el -logger atau blogger applikasi agen per1alanan seperti
tra-eloka e8pedia agoda dan sebagainya dapat men1adi peluang bagi Rumah
Tawa untuk memperluas pemasaran tidak hanya di 6ndonesia namun 1uga ke
berbagai negara di dunia. Rumah tawa hingga saat ini sudah mempunyai
website fa2ebook instagram twitter dan foursCuare sebagai media untuk
melakukan promosi.
'roducti/e and llocati/e 5ciency
,9siensi dalam produktiitas dan alokasi sumber daya yang dimiliki oleh
Rumah Tawa 1ika dilihat dari poin pro9tabilitas di atas lebih baik ditingkatkan lagi
dalam mengelola sumber dana yang akan dialokasikan untuk kegiatan
operasional hotel dan guesthouse sehingga dana dapat dialokasikan semaksimal
mungkin untuk mendukung perbaikan fasilitas mana1emen dan lainnya agar
dapat bersaing dengan para 2ompetitor.
6. Interaksi Struktur 'asar7'erilaku7%inera
Berdasarkan struktur pasar yang merupakan pasar sempurna dimana
terdapat banyak produsen dan konsumen menyebabkan kebi1akan harga akan
bergantung pada para pesaingnya sehingga ter1adi perang tarif namun tidak2ukup hanya melakukan penyesuaian harga sa1a para pelaku bisnis hotel dan
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
6/14
guesthouse terutama hotel dan guesthouse syariah seperti Rumah Tawa harus
efektif dan e9sien dalam mengelola sumber daya yang dimiliki agar dapat
bersaing dengan para 2ompetitor dan men1adikan Rumah tawa hotel dan
guesthouse suistanable.
nalisis 'S !'olitic, cono#y, Social dan echnology"
'olitic :
. 4elarangan pengadaan rapat di luar gedung pemerintahan termasuk hotel
karena dibiayai oleh 74B;.
. Regulasi mengenai hotel atau guest house syariah di 6ndonesia harus lebih
diperkuat.
3. 4emerintah kota Bandung yang mendukung sektor pariwisata dengan
membangun banyak tourism spot baru untuk meningkatkan 1umlah wisatawan
yang datang. Target kun1ungan wisatawan kota Bandung tahun @% adalah *%
1uta.
cono#y :
. 6klim ekonomi di 6ndonesia yang sedang menurun membuat banyak
masyarakat lebih memilih penginapan yang murah selain itu bagi konsumen
yang sedang transit di Bandung yang hanya menginap beberapa 1am sangat
diuntungkan dengan keberadaan hotel kelas melati yang memiliki tarif
ter1angkau.
. 4engangguran yang disebabkan banyaknya 4K terhadap outsourcing yangdilakukan oleh beberapa perusahaan besar belakangan ini bisa men1adi peluanguntuk diberdayakan di otel atau 'uest sesuai dengan misi Rumah Tawa yaitumenyerap angkatan kerja dengan tingkat kesejahteraan yang sesuai dengankemampuan nansial perusahaan.3. Banyaknya tiket pesawat yang ditawarkan dengan tarif ter1angkau membuatbanyak wisatawan dalam dan luar negeri berkun1ung di 6ndonesia.
Social :
. 4otensi pariwisata di Bandung yang 2ukup tinggi mulai dari wisata kuliner
wisata alam dan wisata belan1a. #ektor wisata selama ini menyumbang 47;terbesar. 4ada @@ 47; dari 1asa hotel restoran dan hiburan serta usaha
kepariwisataan men2apai RpDD= miliar dari total 47; Bandung sebesar
Rp3@% miliar.
. Banyaknya e-ent yang berskala nasional maupun internasional yang
diselenggarakan untuk menarik minat wisatawan berkun1ung ke Bandung.
echnology :
. Berkembangnya sosial media yang dapat digunakan media pemasaran (e
marketing). /elakukan pemasaran melalui media sosial lebih menguntungkankarena impact sangat luas dan harganya lebih ter1angkau (murah).
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
7/14
. 7plikasi untuk online booking yang banyak bermun2ulan seperti tra-eloka
agoda dan lainnya sehingga pelanggan lebih dimudahkan untuk melakukan
proses booking hotel dan penginapan.
nalisis 8 9orces 'orter
4otential $ew ,ntrants 'uest house dan hotel melati kelas 3 yang tidak berbasi syariah di sekitar 1l
taman siswa dan taman 2ibunut yang tidak memiliki customer requirements
khusus 'uest house syariah yang baru di sekitar 1l taman siswa dan taman 2ibunut
Bargaining 4ower of #uppliersBargaining power of supplier kepada otel dan 'uesthouse Rumah Tawa 2ukup
kuat karena hotel dan guesthouse memerlukan supply dari supplier yang sudah
men1adi mitra ker1a diantaranya supplier toiletry (sabun sikat gigi pasta gigi dan
sikat gigi) beras dan berbagai keperluan lainnya. #upplier ini yang harus di
Bargaining 4ower of "ustomersBargaining power of 2ustomers kepada hotel dan guesthouse rumah tawa sangat
kuat hal itu dikarenakan sangat banyak hotel dan guesthouse di Bandung
dengan berbagai fasilitas dan layanan yang ditawarkan 1uga perang tarif yang
sering ter1adi membuat Rumah Tawa harus selalu men1aga kualitas dalam
berbagai aspek dan men1aga hubungan yang baik dengan para 2ustomer#ubstitute 4rodu2tsotel dan guesthouse kelas melati lain yang tidak mempunyai 2ustomer
reCuirement tertentu"ompetiti-e ri-alry amongst e8isting 9rmBisnis guesthouse dan hotel syariah di Bandung termasuk 2ukup kompetitif.
Bandung yang merupakan tu1uan wisata fa-orit bagia wisatawan dalam dan luarnegeri men1adikan bisnis guesthouse dan hotel sangat banyak dan beragam.
Tidak hanya guesthouse dan hotel berbintang sa1a namun banyak yang bergerak
dalam bidang hotel dan guesthouse syariah. Terdapat kompetitor terkuat dari
hotel dan guesthouse Rumah Tawa yaitu hotel atif dan hotel armoni karena
merupakan hotel melati kelas 3 dengan harga yang ter1angkau dan berlokasi di
sekitar Rumah Tawa. 0leh sebab itu Rumah Tawa harus memiliki strategi
kompetitif sehingga mampu bersaing di dalam bisnis perhotelan dan penginapan
di Bandung khususnya dalam bisnis hotel dan guesthouse syariah yang mulai
banyak bermun2ulan di Bandung.
nalisis Industry Structure and n/iro#ental Opportunities
Struktur Industri
Bandung yang merupakan salah satu destinasi yang paling diminati oleh
wisatawan asing dan domestik. al ini dimanfaatkan oleh pelaku usaha bisnis
perhotelan dan guest house dengan berbagai 1enis konsep dan fasilitas otel
dan 'uesthouse yang ditawarkan untuk menarik wisatawan. Terdapat berbagai
ma2am hotel dan guesthouse dengan harga yang beragam mulai kelas melati
hingga bintang * di Bandung. ;iantara berbagai ma2am konsep hotel dan
guesthouse yang ditawarkan konsep berbasis syariah 1uga ditawarkan diBandung. otel dan 'uesthouse syariah ikut bersaing dengan berbagai konsep
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
8/14
hotel yang ada di Bandung. ingga saat ini hotel dan guesthouse syariah di
Bandung mulai bermun2ulan dari kelas hotel berbintang seperti hotel $oor yang
berkonsep 6slami2 boutiCue hotel hingga hotel kelas melati diantaranya Rumah
Tawa.
Rumah tawa harus melihat * for2es 4orter di atas dimana harus terus
memperbaiki kualitas dan layanan yang ditawarkan untuk mewaspadaipendatang baru dan substitutes di kelas hotel melati dan guesthouse men1aga
hubungan yang baik dengan supplier sehingga keberlangsungan usaha ter1amin
men1alin hubungan yang baik dengan para pelanggan sehingga kepuasan
pelanggan ter2apai menguatkan pemasaran dengan emarketing agar dapat
men1angkau konsumen se2ara luas dan tidak hanya di 6ndonesia. #elain itu
bisnis perhotelan 1uga harus mempertibangkan kebi1akan yang diputuskan oleh
pemerintah yang melarang pengadaan rapat di luar gedung pemerintahan
berdampak langsung pada bisnis perhotelan hal ini dapat men1adi an2aman bagi
bisnis perhotelan karena mengurangi pendapat dari instansi pemerintahan. Tidak
hanya itu dikarenakan persaingan yang sangat kompetitif bisnis perhotelan danguesthouse ini apabila tidak diatur se2ara tegas dan 1elas oleh pemerintah
makan akan berakibat buruk bagi bisnis ini sendiri.
'eluang lingkungan
Bandung merupakan kota yang potensial untuk bisnis hotel dan
guesthouse karena memiliki pesona alam yang menarik pusat perbelan1aan dan
tempat wisata kuliner yang beragam. Bisnis perhotelan dan guesthouse memiliki
potensi yang sangat besar mulai di sekitar ob1ek wisata sampai di komplek
perumahan dapat ditemukan hotel dan guesthouse. #elain itu berdasarkan datadidapatkan bahwa wisatawan /alaysia yang mayoritas adalah muslim
merupakan wisatawan yang paling banyak mengun1ungi Bandung hal tersebut
dapat dimanfaatkan oleh hotel dan guesthouse syariah untuk menyasar segmen
tersebut.
nalisis 0&V dan V0IO
Resour2e based alue (RB) yang dimiliki Rumah Tawa terdiri dari
sumber yaitu :
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
9/14
Tangible 7sset 6ntangible 7sset
7set dalam bentuk :. Kas kas di bank persediaan
. Bangunan tanah kendaraan
peralatan mesin
7set dalam bentuk :. Konsep syariah yang ditawarkan
kepada konsumen
. #uasana homy dan kekeluargaan
yang digambarkan pada tagline ?
your home away from homeA
3. 4enghargaan yang didapatkan
atas kategori ?Best otel /elatiA
periode @@=@3 dan
penghargaan 7nugerah 4esona
sebagai hotel yang memperker1akandifabel
+. #;/ yang dapat melakukan
berbagai ma2am tugas (multi
tasking)
*. 4ersonality yang dimiliki :
B,R7RT6
5ramework dari R60 yang dimiliki oleh Rumah Tawa adalah :
aluableRumah Tawa mempunyai sumber daya intangible yang harus
dipertahankan seperti prinsip layanan yang ditawarkan yaitu Bersih Rapi
7man Ramah dan ,mpati serta suasana kenyamanan dan kekeluargaan
selain itu konsistensi dengan konsep syariah yang berbeda dengan hotel
dan guesthouse lain yang men1adi diferensiasi bagi Rumah Tawa.RarityKonsep syariah yang ditawarkan oleh Rumah Tawa sudah banyak
dilakukan pada hotel atau guesthouse yang menyatakan bahwa mereka
menerapkan hukum 6slam (syariah) dalam konsep dan layanan seperti
hanya pasangan yang sudah menikah yang boleh menginap dan hanyamenyediakan makanan dan minuman halal. 0leh karena itu perlu
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
10/14
meningkatkan competitive advantage lain yang dimiliki oleh Rumah Tawa
seperti suasana rumah dan kekeluargaan yang ditawarkan dengan para
pengun1ung.6nimitability#ebagian besar sumber daya tangible dan intangible Rumah Tawa
memiliki banyak persamaan dengan para pesaingnya dan mudah diikutioleh para pesaingnya. $amun 1ika Rumah Tawa mempertahankan nilai
dan budaya organisasi seperti suasana rumah dan kekeluargaan serta
personality B,R7RT6 maka Rumah tawa akan memiliki keunggulan yang
tidak mudah ditiru oleh para pesaingnya.0rganiEationRumah tawa dalam mengelola aset tangible berdasarkan re-iew yang
didapatkan dari situs per1alanan (seperti agoda dan nusatrip) harus lebih
meningkatkan maintenan2e aset yang dimiliki (yang berhubungan dengan
fasilitas dan layanan yang diberikan). #edangkan berdasarkan
pengelolaan sumber daya yang intangible harus dipertahankan danditingkatkan personality B,R7RT6 dan suasana rumah serta kekeluargaan
yang men1adi competitive advantage Rumah Tawa. #elain itu konsep
syariah yang diusung lebih baik di tingkatkan dengan mendaftarkan pada
/>6 agar mendapatkan serti9kasi hotel syariah yang akan dinilai oleh />6.
Tentunya sebelum itu perlunya diadakan persiapan untuk memenuhi
persyaratan yang sesuai dengan ketentui hotel syariah ;ewan #yariah
$asional (;#$) />6.
nalisis dengan 9 Matri4 dan -'M !-o#petiti/e 'ro*le Matri4"
Matriks 9 !4ternal 9actor /aluation"
9aktor ksternal ta#a &obot Nilai Nilai
erti#ba
ngOpportunitiesBanyaknya wisatawan muslim dari
dalam dan luar negeri yang
mengun1ungi Bandung
@.@ @.@
Terdapat banyak e-ent yangmendukung pariwisata Bandung
@.* + @.%@
otel dan 'uesthouse syariah yang
belum banyak
@.@* 3 @.*
/edia pemasaran emarketing memiliki
efekti-itas yang tinggi
@.@ 3 @.3@
hreat4ersaingan hotel tipe melati yang
kompetitif
@.* @.3@
4erang tarif yang sering ter1adi dalam
industri perhotelan
@.@ 3 @.3@
6klim perekonomian yang kurang stabil @.@ @.@
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
11/14
di 6ndonesia maupun di beberapa
negara di 7siaRe-iew yang kurang baik di beberapa
situs agen per1alanan (nusatrip.2om)
@.@ @.@
otal 1.;; $.$8
nalisis -'M !-o#petitor 'ro*le Matri4"
%ey
9actors
0u#ah awa (atif 3otel 3ar#oni
3otel; $.=;
nalisis I9 Matri4 dan 3yperco#petition
M0I%S I9 !Internal 9actor /aluation"
9aktor Internal ta#a &obot Nilai Nilai
erti#ba
ngStrength
Tersebar di tiga lokasi @.@ 3 @.3@;iferensiasi dengan konsep syariah
yang sudah melekat di benak
konsumen
@.@ 3 @.3@
arga yang ter1angkau @.@* @.@$ilai dan Budaya 0rganisasi @.* + @.%@
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
12/14
Berdasarkan matriks ,5, dan 65, di atas dimana nilai 65, matriks adalahsebesar .3* dan ,5, matriks adalah sebesar .* dimana Rumah Tawa berada
dalam masa tumbuh dan membangun. 4ersaingan yang sangat kompetitif dalam
bisnis perhotelan atau guesthouse di Bandung pada umumnya dan 1uga
perhotelan atau guesthouse berkonsep syariah mulai dari kelas hotel berbintang
hingga hotel melati. ;engan beragamnya hotel melati atau guesthouse
membuat konsumen dari berbagai segmen dapat dengan mudahnya berpaling
ke pilihan lain apabila mengalami ketidak puasan atas fasilitas dan layanan yang
diberikan men1adikan Rumah Tawa harus memikirkan strategi sehingga
competitive advantage yang dimiliki tetap men1adikan Rumah Tawa mampu
bersaing dengan hotel atau guesthouse syariah dan umum lainnya.
/aluasi &usiness (e/el Strategy 0u#ah awa
Business le-el strategy yang dimiliki oleh Rumah Tawa adalah focused
dierentiation dimana menghadirkan konsep syariah sebagai diferensiasi dan
menyebabkan target pasar yang meenuhi kriteria yang ditentukan oleh konsep
syariah tersebut oleh karena itu strategi le-el bisnis Rumah Tawa adalah
focused dierentiation. ;alam men1alankan konsep syariah Rumah Tawa
konsisten dengan tidak menerima pasangan yang belum menikah sebagai
customer dan 1uga tidak menyediakan makanan dan minuman haram.
%ategori 87?eneric -o#petiti/e Strategy
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
13/14
Rumah tawa termasuk dalam focused dierentiation. ;iferensiasi yangdilakukan oleh Rumah Tawa hotel & guesthouse adalah menerapkan konsep
syariah dimana tidak memperbolehkan pasangan yang belum menikah untuk
menginap dan tidak memper1ual belikan makanan dan minuman haram sehingga
Rumah Tawa menyasar konsumen yang memenuhi kriteria tersebut (fo2used).
al yang dapat dilakukan bagi perusahaan yang memiliki strategi kompetitif ini
adalah :
(angkah corporate action dengan kaidah Strategi korporasi yaitu
di/ersi*kasi dan integrasi ketika 0u#ah awa terus berke#bang
6i/ersi*kasi
#trategi di-ersi9kasi yang dapat dilakukan Rumah Tawa adalah dengan
melakukan di-ersi9kasi terkait yaitu dengan membuka restorn dan café di yang
menyediakan makanan dan minuman 6ndonesia khususnya makanan dan
minuman sunda sebagai karakteristik yang ditawarkan oleh Rumah Tawa sebagai
hotel atau guesthouse syariah yang mengususng tema sunda mulai dari
makanan minuman hiburan pertun1ukkan dan dekorasi. #elain itu dengantersedianya restoran dan 2afG akan mendukung core business Rumah tawa dan
8/18/2019 Case Rumah Tawa Rosana p
14/14
lebih memudahkan konsumen untuk men2ari makanan dan minuman mengingat
lokasi Rumah Tawa yang 2ukup 1auh dari restoran warung dan se1enisnya karena
berada di dalam komplek. $amun dengan melakukan di-ersi9kasi ini maka
harus mempersiapkan sumber daya dimuali dengan 1uru masak dana untuk
mendirikan restoran dan 2afG waiterHwaitress dan
Integrasi
#trategi integrasi yang dapat dilakukan oleh Rumah Tawa adalah melakukan
ker1asama dengan berbagai pemasok (supplier) sehingga terdapat alternati-e
(tidak tergantung dengan satu pemasok) dan dapat mendapatkan harga yang
lebih murah. Rumah tawa 1uga harus men1alin hubungan baik dengan para
konsumen dan 2alon konsumen hal ini dapat dilakukan dengan beker1a #ama
dengan instansi pemerintah dan pendidikan B>/$ B>/# dengan memberikan
penawaran yang menarik apabila menginap dengan memesan 1umlah kamar
yang banyak dan promo menarik lainnya. #elain itu beker1a sama dengan travel
blogger atau vlogger selebritis instagram (selebgram) dan public gure yang
memiliki banyak viewer dan follower baik lokal maupun internasional dengan
memberikan voucher menginap dan nantinya mereka akan menulis review
mengenai Rumah Tawa.
0eko#endasi
1. Menyesuaikan logo 0u#ah awa sehingga sesuai dengan konsep
yang ditawarkan yakni kekeluargaan dan suasana ru#ah dikarenakan
logo terlihat sangat for#al.
$. Mena#bah S6M ketika high peak season sehingga konsu#en
#endapatkan pelayanan terbaik.
). Menghire tenaga kera luar untuk #enghandle e7#arketing sehingga
penggunaan sosial #edia yang di#iliki bisa #aksi#al.