SUBJECT : ORGANIZATIONAL BEHAVIORCASE : BUILDING A GLOBAL TEAM: TARIQ KHAN AT TEK CLASS : EXECUTIVE B-29DGROUP #3 : 1. ANGGA YUSARGA 2. MANGGALA MAHARDHIKA 3. NOVITA WINDASARIb 4. RIBKA WARDHANI

Ringkasan permasalahan:Tariq Khan adalah seorang berposisi manajer yang bekerja pada sebuah perusahaan bernama Tek. Saat ini, Tariq Khan ditawarkan untuk menjabat sebagai General Manager Sales dan Marketing di perusahaan tersebut dikarenakan orang yang mengisi posisi tersebut sebelumnya mengundurkan diri. Perusahaan dimana tempat Tariq Khan bekerja saat ini mengalami penurunan net profit dalam dua tahun terakhir. Tariq Khan adalah seorang yang berprestasi selama bekerja di Tek sehingga Tariq Khan dipromosikan sebagai Country Manager untuk wilayah Pakistan dan melayani Global Competence Development Committee sebagai tambahan tanggung jawab di luar posisinya saat ini.Pada posisi pengembangan bisnis, Tariq Khan memimpin penetrasi perusahaannya di Irak dan Bangladesh, dimana pada saat itu ia bekerja dengan orang-orang dengan beragam bahasa dan budaya untuk pertama kalinya. Tariq Khan ditugaskan untuk dapat merubah keadaan perusahaan di tim global yang terdiri dari 68 orang dari 27 negara dan 18 dialek bahasa yang berbeda dengan cara menaikkan penjualan dan meningkatkan market share. Sangat disayangkan tim global tersebut terbagi-bagi berdasarkan bahasa dari negara masing-masing dikarenakan kurangkanya kemampuan berbahasa Inggris serta pengetahuan dari hari libur yang berbeda-beda di setiap negara. Permasalahan yang terjadi semakin kompleks pada saat Tariq Khan bertemu dengan pimpinan-pimpinan perusahaan yaitu Sunil, Lars dan Ramazan serta seluruh anggota tim di Dubai. Tiga orang pimpinan perusahaan tersebut saling mengutarakan pendapat yang bertentangan tentang permasalahan yang terjadi di perusahaan. Pada saat Tariq Khan datang ke Lebanon dengan Sunil, Lars dan Ramazan, mereka mengadakan pertemuan dengan seorang customer service bernama Farah. Tariq Khan bertanya kepada Farah tentang penurunan market share di Lebanon sebesar 5% selama dua tahun terakhir ini. Namun, Farah menjawab ia tidak tahu bahwa perusahaan berjalan tidak baik dan berpikir bahwa selama ini keadaaan baik-baik saja. Dan pada saat itu Tariq Khan juga mengetehaui bahwa motivasi utama bagi Farah untuk bisa berbuat yang terbaik bagi perusahaan adalah uang. Namun di lain sisi Farah mengatakan bahwa ia perlu percaya terhadap sesuatu dan akan bekerja dengan baik apabila sesuai dengan passion-nya walaupun hanya dalam satu aspek pekerjaan.

Analisa:Tariq Khan dihadapkan pada pilihan yang sulit untuk mengambil posisi General Manager Sales dan Marketing dengan tim global yang memiliki keanekaragaman bahasa dan kultur dalam waktu dua tahun. Apabila ternyata Tariq Khan tidak dapat melaksanakan tanggung jawab dengan baik pada posisi tersebut maka prestasi yang telah dijalani dengan baik selama Tariq Khan bekerja di Tek akan dirasa percuma. Permasalahan yang terjadi pada tim global cukup banyak antara lain adalah anggota tim yang tidak dapat bersatu karena adanya kelompok-kelompok berbasis bahasa. Adanya tim-tim kecil baru yang tumbuh tanpa koordinasi pada sebuah tim global dapat menjadi dampak negatif bagi komunikasi antar tim global yang sudah dibentuk dengan satu tujuan yang sama. Solusi:Apabila Tariq Khan mengambil posisi General Manager Saler dan Marketing dan bekerja sama dengan tim global, Tariq Khan harus dapat mensosialisasikan dengan cara transfer knowledge pada rekan-rekan tim global. Tim global harus memiliki sebuah visi yang satu dan ditanamkan pada masing-masing individu. Kelompok-kelompok kecil berdasarkan bahasa pada sebuah tim global dapat berdampak buruk pada kinerja tim secara keseluruhan. Walaupun dengan kondisi keterbatasan bahasa untuk komunikasi, setidaknya rasa saling menghormati antar anggota tim harus ditumbuhkan untuk membangun kerja sama yang efektif sehingga tujuan global dari perusahaan dapat tercapai sesuai waktu yang ditentukan.