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Centro de Innovación paraCentro de Innovación parala Sociedad de la Informaciónla Sociedad de la Información
Modelo SuricataModelo Suricata**..
““Productividad personal / corporativa en Productividad personal / corporativa en
entornos intensivos en INF y K: entornos intensivos en INF y K:
e-KNOWLEDGE”e-KNOWLEDGE”
Enrique Rubio RoyoEnrique Rubio [email protected]@cicei.ulpgc.eshttp://www.cicei.com/rubiohttp://www.cicei.com/rubio
Universidad de las Palmas de Gran CanariaUniversidad de las Palmas de Gran Canaria
Universidad de Las PalmasUniversidad de Las Palmasde Gran Canariade Gran Canaria
(*) Plan de I+D+i / FEDER 2004(*) Plan de I+D+i / FEDER 2004
Centro de Innovación para la Sociedad de la Información
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© © E. Rubio Royo, 2004E. Rubio Royo, 2004
Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
ÍndiceÍndice
1.1. ContextualizaciónContextualización
2.2. Situación de la práctica actual de la KMSituación de la práctica actual de la KM
3.3. Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work
4.4. Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker
5.5. Aplicación: Modelo SURICATAAplicación: Modelo SURICATA
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Convenio con WebCTConvenio con WebCT(BC Univ. – 98)(BC Univ. – 98)
Proyecto e-learning:Proyecto e-learning:Entorno IVAEntorno IVA(97)(97)
““Modelo de Innovación deModelo de Innovación deCampusCampus””(Tesis Doctoral – 95)(Tesis Doctoral – 95)
Evolución del CICEI: “Aprender haciendo”Evolución del CICEI: “Aprender haciendo”
19871987 8888 8989 91919090 9292 9393 95959494 9696 98989797 9999 0000 0101 0202 0303
ÁmbitoÁmbito ETSIIETSII(Germen el CICEI)(Germen el CICEI)
Edificio IngenieríasEdificio Ingenierías 5 titulaciones5 titulaciones 8 Departamentos8 Departamentos 2 centros (LRU)2 centros (LRU)
ULPGC: InstitucionalULPGC: Institucional Parque Científico – TecnológicoParque Científico – Tecnológico
““Centro de Innovación Centro de Innovación para la Sociedad de la Información”para la Sociedad de la Información”
Centro de Cálculo de la ETSIICentro de Cálculo de la ETSII Centro Informático yCentro Informático yde Comunicaciones delde Comunicaciones delEdificio de IngenieríasEdificio de Ingenierías
Centro de Servicios de la ULPGCCentro de Servicios de la ULPGC
Etapa 0Etapa 0 Etapa 2Etapa 2Etapa 1Etapa 1 Etapa 3Etapa 3
Centro de Investigación (I+D+i) de la ULPGCCentro de Investigación (I+D+i) de la ULPGC
SeminarioSeminarioFelipe Gómez PalleteFelipe Gómez Pallete(FI - 88)(FI - 88)
Red Corporativa delRed Corporativa delEdificio de IngenieríasEdificio de Ingenierías
Red Corporativa ATM-ULPGCRed Corporativa ATM-ULPGC(FEDER – 95/96)(FEDER – 95/96)
Plataforma Open Source “Plataforma Open Source “SURICATASURICATA”:”:
p/cKM -p/cKM -en desarrollo-en desarrollo-(Plan Nacional I+D+i / FEDER 2004)(Plan Nacional I+D+i / FEDER 2004)
““Modelo Socio-técnico de InnovaciónModelo Socio-técnico de InnovaciónOrganizacionalOrganizacional” (Modelo ” (Modelo “SURICATA”“SURICATA”))
Entorno Colaborativo Entorno Colaborativo iDESKTOP iDESKTOP (2001)(2001)
Proceso creciente de virtualización social y de las organizaciones ...Proceso creciente de virtualización social y de las organizaciones ...
(haciendo un uso intensivo de tecnologías Internet)(haciendo un uso intensivo de tecnologías Internet)
HitosHitos
Conceptualización...Conceptualización...
EtapasEtapas
““Modelo Modelo informático y de informático y de ComunicacionesComunicaciones””(CICYT, 91-92)(CICYT, 91-92)
0404
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Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualización
crecientecreciente
ParadigmaParadigma““Socio técnico”Socio técnico”
Nuevo ContextoNuevo Contexto
00
Nuevas habilidades,Nuevas habilidades,conocimientosconocimientos
y actitudesy actitudes
Nuevas formas yNuevas formas yentornos de trabajoentornos de trabajo
Nuevas formasNuevas formasorganizacionalesorganizacionales
emergentesemergentes
11
22
33
Conocimiento y ‘t’ comoConocimiento y ‘t’ comorecursos claverecursos clave
Cultura deCultura deinnovacióninnovación
permanentepermanente
NaturalezaNaturalezadel trabajo (K-work)del trabajo (K-work)
Gº complejidad,Gº complejidad,Incertidumbre,Incertidumbre,
InterdisciplinariedadInterdisciplinariedad
SociedadSociedaden REDen RED
TrabajadoresTrabajadoresdel conocimiento (K-workers)del conocimiento (K-workers)
PortalPortalpersonalizadopersonalizado
del Kdel KSW SocialSW Social
EntornoEntornocolaborativocolaborativo
OrganizaciónOrganizaciónen REDen RED
La organizaciónLa organizacióncomo una comunidadcomo una comunidad
de conocimientode conocimiento
Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualizaciónen el tiempoen el tiempo
Gestión de:Gestión de: - contenidos- contenidos - relaciones- relaciones - significados- significados
en el ámbito de...en el ámbito de...NuevosNuevos
requerimientosrequerimientosque exigen:que exigen:en general...en general...
ContextualizaciónContextualización
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Situación de la práctica actual de la KM:Situación de la práctica actual de la KM:
• KM tradicional KM tradicional gran fiasco en la mayoría de las ocasiones (grandes costes, NO aceptación). gran fiasco en la mayoría de las ocasiones (grandes costes, NO aceptación).
1.1. El éxito de las iniciativas El éxito de las iniciativas depende de su adopción por parte de los destinatarios (percibida depende de su adopción por parte de los destinatarios (percibida
como sobrecarga)como sobrecarga)
2.2. Focus Focus ‘KM corporativa’ (objetivos organizacionales, ignora necesidades del k-worker ‘KM corporativa’ (objetivos organizacionales, ignora necesidades del k-worker
individual)individual)
3.3. Consideración del K como un objeto almacenableConsideración del K como un objeto almacenable (Espacio Digital)(Espacio Digital)
4.4. Confusión entre gestión de la INF y gestión del K (Espacio Social): naturaleza social del Confusión entre gestión de la INF y gestión del K (Espacio Social): naturaleza social del
KK
• Visión de la KM: Necesidad de una mayor comprensión del K-work y del k-workerVisión de la KM: Necesidad de una mayor comprensión del K-work y del k-worker
• Práctica de la KM Práctica de la KM Necesidad de conciliar las visiones / intereses personales y corporativos Necesidad de conciliar las visiones / intereses personales y corporativos
• Creciente interés en la KM personal, en particular…Creciente interés en la KM personal, en particular…
• Resolver el problema de la falta de productividad del k-worker, en el ámbito de una Resolver el problema de la falta de productividad del k-worker, en el ámbito de una
organización intensiva en INF y K organización intensiva en INF y K
KM: Situación de la práctica actualKM: Situación de la práctica actual
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Naturaleza del K-workNaturaleza del K-work
• Si debemos mejorar la productividad del k-worker Si debemos mejorar la productividad del k-worker necesitamos comprender mejor la necesitamos comprender mejor la naturaleza del k-work, de modo que a continuación podamos analizar métricas naturaleza del k-work, de modo que a continuación podamos analizar métricas organizacionales y tecnológicas que mejoren su productividadorganizacionales y tecnológicas que mejoren su productividad
• El k-work adopta al menos cuatro formas: Captura (presencia de aprendizaje), creación, El k-work adopta al menos cuatro formas: Captura (presencia de aprendizaje), creación, ‘packaging’ (compartición) y aplicación del K.‘packaging’ (compartición) y aplicación del K.
• EL Problema de la InvisibilidadEL Problema de la Invisibilidad
Un problema en el análisis del K-work es su condición de casi invisible. Sólo el resultado final Un problema en el análisis del K-work es su condición de casi invisible. Sólo el resultado final (aplicación del K) es observable, no mostrándose con claridad el proceso que ha conducido a (aplicación del K) es observable, no mostrándose con claridad el proceso que ha conducido a dichos resultados. dichos resultados.
"Much of the work of finding, interpreting and connecting relevant pieces of"Much of the work of finding, interpreting and connecting relevant pieces ofinformation, negotiating meanings and eliciting knowledge in conversations withinformation, negotiating meanings and eliciting knowledge in conversations with
others, creating new ideas and using them to come up with a final product,others, creating new ideas and using them to come up with a final product,happens in the head of a knowledge worker or as part of communication or doing happens in the head of a knowledge worker or as part of communication or doing work.“work.“
(Efimova 2004)(Efimova 2004)
"knowledge work""knowledge work" is: is: “A complex combination of different processes around knowledge, “A complex combination of different processes around knowledge, information, learning, thinking, reflecting, creativity and communication”.information, learning, thinking, reflecting, creativity and communication”.
Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Procesos interrelacionados del K- Work Procesos interrelacionados del K- Work
• Actividades de K:Actividades de K:
Captura de INFCaptura de INF Organización de la INF personal (‘Gestión de la INF personal’)Organización de la INF personal (‘Gestión de la INF personal’) Asimilación (darle significado) de la INF (personal)Asimilación (darle significado) de la INF (personal) ‘‘Negociación’ del significado (social)Negociación’ del significado (social) ‘‘Creación’ de nuevas IDEASCreación’ de nuevas IDEAS Establecimiento, y mantenimiento, de una RED PERSONALEstablecimiento, y mantenimiento, de una RED PERSONAL Colaboración en COMUNIDADESColaboración en COMUNIDADES Aplicación del K (generación de valor)Aplicación del K (generación de valor)
• La interrelaciónLa interrelación existente entre las actividades o procesos de K, NO es contemplada por las existente entre las actividades o procesos de K, NO es contemplada por las herramientas con las que trabajan los k-workers en la actualidad (DMS, ‘Maindmapping’, Gestión herramientas con las que trabajan los k-workers en la actualidad (DMS, ‘Maindmapping’, Gestión de Inf personal,…)de Inf personal,…)
• Tampoco contemplan el Tampoco contemplan el contexto socialcontexto social de creación de K de creación de K presencia SW Social: WEBLOGS, presencia SW Social: WEBLOGS, RSS, WIKI, Redes Sociales, …RSS, WIKI, Redes Sociales, …
Weblogs como Archivador personalWeblogs como Archivador personalWeblogs como Diario personal de K Weblogs como Diario personal de K
Weblogs y FeedbackWeblogs y FeedbackWeblog-ConversacionesWeblog-ConversacionesWeblogs y NetworkingWeblogs y Networking
Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Beneficios individuales de los WEBLOGSBeneficios individuales de los WEBLOGSSoporte de los procesos de K-work Soporte de los procesos de K-work
• Organización de la Información PersonalOrganización de la Información Personal
• Asimilación (dar sentido) a la INFAsimilación (dar sentido) a la INF
• Negociación de ‘significados’Negociación de ‘significados’
• Creación y mantenimiento de contactos personalesCreación y mantenimiento de contactos personales
• Colaboración en ComunidadesColaboración en Comunidades
Beneficios organizacionales de los WEBLOGSBeneficios organizacionales de los WEBLOGS• Mejora de los Sistemas de Gestión de la INFMejora de los Sistemas de Gestión de la INF
• Localización de ExpertosLocalización de Expertos
• Análisis de Redes SocialesAnálisis de Redes Sociales
• Reducción de malentendidosReducción de malentendidos
• Aprendizaje organizacionalAprendizaje organizacional
• Compartición de K mediante ‘Storytelling’Compartición de K mediante ‘Storytelling’
Naturaleza del K-WorkNaturaleza del K-Work
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Necesidad de una mejor comprensión del K-workerNecesidad de una mejor comprensión del K-worker
Si comprendemos qué hacen los k-workers y de qué modo usan el K y la INF para crear valor,Si comprendemos qué hacen los k-workers y de qué modo usan el K y la INF para crear valor,
podremos resolver el problema de la productividad del K-worker. podremos resolver el problema de la productividad del K-worker.
• El K-worker como El K-worker como INVERSORINVERSOR de SU propio K: de SU propio K:
““As investors, employees choose whether or not to invest their skills in a given company.As investors, employees choose whether or not to invest their skills in a given company.
Perhaps more to the point, as investors, employees choose when to invest their knowledge, Perhaps more to the point, as investors, employees choose when to invest their knowledge,
and how much of their knowledge to invest. Moreover, employees choose to withdrawand how much of their knowledge to invest. Moreover, employees choose to withdraw
their investment in the workplace when the 'pay-off' falls below acceptable levels. [...] Importantly,their investment in the workplace when the 'pay-off' falls below acceptable levels. [...] Importantly,
simply employing an individual is not a guarantee that the investment will be made” (Drucker (1999)simply employing an individual is not a guarantee that the investment will be made” (Drucker (1999)
• Naturaleza DISCRECIONALNaturaleza DISCRECIONAL del K-work en las ORGs del K-work en las ORGs el K de los empleados NO necesariamente un el K de los empleados NO necesariamente un
ACTIVO ACTIVO de la ORG. CONTRATO PSICOLÓGICOde la ORG. CONTRATO PSICOLÓGICO
• ImplicaciónImplicación de los K-workers en la medida que dispongan de la (a) CAPACIDAD, (b) MOTIVACIÓN, y de los K-workers en la medida que dispongan de la (a) CAPACIDAD, (b) MOTIVACIÓN, y
(c) OPORTUNIDAD de hacerlo(c) OPORTUNIDAD de hacerlo
• la KM se deberá focalizar en el establecimiento de dichas condicionesla KM se deberá focalizar en el establecimiento de dichas condiciones
Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
• VisiónVisión, liderazgo transformacional, diseño de tareas, interacción social y cultura organizacional , liderazgo transformacional, diseño de tareas, interacción social y cultura organizacional características organizacionales identificadas como predictores potenciales de Capacidad, características organizacionales identificadas como predictores potenciales de Capacidad, Motivación y OportunidadMotivación y Oportunidad
• K-networker (vs k-worker) realza la K-networker (vs k-worker) realza la dimensión socialdimensión social del K-work, al ser un NODO de la RED de del K-work, al ser un NODO de la RED de K (K-network)K (K-network)
• Gestión de K personalGestión de K personal (PKM) hace referencia a la adopción de una perspectiva personal de la (PKM) hace referencia a la adopción de una perspectiva personal de la KM, en lugar de una organizacional o corporativaKM, en lugar de una organizacional o corporativa
• PKM como medio de ayudar a mejorar nuestra PKM como medio de ayudar a mejorar nuestra capacidad de convergenciacapacidad de convergencia de objetivos de objetivos personales y de negociopersonales y de negocio
• SW SOCIALSW SOCIAL como Plataforma de futuro ( acceso a INF y personas: COMUNICACIÓN, como Plataforma de futuro ( acceso a INF y personas: COMUNICACIÓN, CONTENIDOS y COLABORACIÓN).CONTENIDOS y COLABORACIÓN).
Perfil del K-WorkerPerfil del K-Worker
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Nuevo ContextoNuevo Contexto
00
Nuevas habilidades,Nuevas habilidades,conocimientosconocimientos
y actitudesy actitudes
Nuevas formas yNuevas formas yentornos de trabajoentornos de trabajo
Nuevas formasNuevas formasorganizacionalesorganizacionales
emergentesemergentes
Reflexión/adecuaciónReflexión/adecuaciónde la comunidadde la comunidad
universitariauniversitaria
CICEI-ULPGC:CICEI-ULPGC:Centro Centro I+D+iI+D+i
11
22
33
44 55
Conocimiento comoConocimiento comorecurso claverecurso clave
Economía (t)Economía (t)InternetInternet
NaturalezaNaturalezadel trabajodel trabajo
Proceso deProceso deutilizaciónutilizacióncrecientecreciente
Gº complejidad,Gº complejidad,incertidumbreincertidumbre
SociedadSociedaden Reden Red
TrabajadoresTrabajadoresdel conocimientodel conocimiento
PortalPortalpersonalizadopersonalizado
del Kdel KLa “comunidad”La “comunidad”como entidadcomo entidad
nuclear ...nuclear ...
EntornoEntornocolaborativocolaborativo
OrganizaciónOrganizaciónen REDen RED
La organizaciónLa organizacióncomo una comunidadcomo una comunidad
de conocimientode conocimiento
Proceso deProceso devirtualizaciónvirtualizaciónen el tiempoen el tiempo
ParadigmaParadigma““Socio técnico”Socio técnico”
Gestión de:Gestión de: - contenidos- contenidos - relaciones- relaciones - significados- significados
en el ámbito de...en el ámbito de...NuevosNuevos
requerimientosrequerimientosque exigen:que exigen:en general...en general...
en particular...en particular... ””Aprender haciendo”..Aprender haciendo”..
Modelo SURICATAModelo SURICATA
Modelo SURICATAModelo SURICATA
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Modelo SURICATAModelo SURICATA
Los adultos, aun de puntillas, Los adultos, aun de puntillas, apenas miden 30 centímetros de apenas miden 30 centímetros de altura. Pero son los campeones altura. Pero son los campeones en colaboración. El trabajo de en colaboración. El trabajo de campo realizado por un equipo campo realizado por un equipo internacional demuestra queinternacional demuestra quelos los suricatossuricatos se encuentran se encuentran entre los mamíferos más entre los mamíferos más cooperativos del planeta.cooperativos del planeta.Homo Sapiens Homo Sapiens les sigueles siguede cerca, pero sólode cerca, pero sólocuando está en suscuando está en susmejores tiempos.mejores tiempos.
CooperaciónCooperaciónColaboraciónColaboraciónLealtad al grupoLealtad al grupoComparten cargas y recompensasComparten cargas y recompensas
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
0.- como evolución0.- como evolución de nuestrade nuestra actividad previa ...actividad previa ...
y como proyectoy como proyectoglobal del CICEI ...global del CICEI ...
1.- Análisis1.- Análisisnuevonuevo
CONTEXTOCONTEXTO(realidad);(realidad);
‘‘networking’networking’
““la supervivencia y la obtención de ventajala supervivencia y la obtención de ventajacompetitiva, requiere capacidad de cambiocompetitiva, requiere capacidad de cambioy mejora permanente, basada, en ...y mejora permanente, basada, en ...
ARQUITECTURAARQUITECTURA
Proceso deProceso desistematización:sistematización:
Modelo sociotécnicoModelo sociotécnicode Innovaciónde Innovaciónorganizacionalorganizacional
ESTRATEGIA GLOBAL DE KESTRATEGIA GLOBAL DE Kla organización como una comunidad de Kla organización como una comunidad de K
se propone ...se propone ...
AnalogíaAnalogíapropuestas depropuestas de
adecuaciónadecuaciónsocial ysocial yorganizacionalorganizacional
Modelo deModelo dedesarrollo socialdesarrollo social
CompetitivoCompetitivoy sostenible.y sostenible.e-sociedade-sociedad
TECNOLOGIA y SOCIEDADTECNOLOGIA y SOCIEDAD
proceso deproceso deadecuaciónadecuación
y cambioy cambioorganizacionalorganizacional
Ante ...Ante ...
INNOVACIÓN EN LA KMINNOVACIÓN EN LA KM
Modelo SURICATAModelo SURICATA
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
CONCEPTUALIZACIÓNCONCEPTUALIZACIÓN
TRANSFERENCIATRANSFERENCIADEDE
RESULTADOSRESULTADOS
APRENDIZAJEAPRENDIZAJEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
DESARROLLODESARROLLO
““Modelo SOCIOTÉCNICO deModelo SOCIOTÉCNICO de
Innovación social y organizacional:Innovación social y organizacional:
Plataforma SURICATA”Plataforma SURICATA”
““Networking”...Networking”...nueva lógicanueva lógica
organizacionalorganizacional
““CVs”CVs”nueva entidadnueva entidad
nuclear...nuclear...
DesarrolloDesarrollo
deldel
MODELOMODELO
‘‘SURICATA’SURICATA’
++
Proceso de virtualización creciente...Proceso de virtualización creciente...NUEVONUEVOCONTEXTO,CONTEXTO,NUEVANUEVAREALIDADREALIDAD
Objetivo Global :Objetivo Global :
““Desarrollar métodos y herramientas de Desarrollar métodos y herramientas de
apoyo a los trabajadores del conocimiento, apoyo a los trabajadores del conocimiento,
en su vertiente personal y corporativa, que en su vertiente personal y corporativa, que
les permita aumentar su productividad y les permita aumentar su productividad y
capacidad de innovación, en el contexto de capacidad de innovación, en el contexto de
una estrategia global de gestión del una estrategia global de gestión del
conocimiento orientada a procesos”conocimiento orientada a procesos”ObjetivosObjetivosespecíficosespecíficos
NecesidadNecesidadadecuaciónadecuacióny cambioy cambio
Organizacional...Organizacional...
Propuesta dePropuesta desistematización/sistematización/implementaciónimplementacióna nivel de CICEIa nivel de CICEI
Modelo SURICATAModelo SURICATA
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
CONCEPTUALIZACIÓNCONCEPTUALIZACIÓN
TRANSFERENCIATRANSFERENCIADEDE
RESULTADOSRESULTADOS
APRENDIZAJEAPRENDIZAJEORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
DESARROLLODESARROLLO
““Modelo SOCIOTÉCNICO deModelo SOCIOTÉCNICO de
Innovación social y organizacional:Innovación social y organizacional:
Plataforma SURICATA”Plataforma SURICATA”
““Networking”...Networking”...nueva lógicanueva lógica
organizacionalorganizacional
““CVs”CVs”nueva entidadnueva entidad
nuclear...nuclear...
DesarrolloDesarrollo
deldel
MODELOMODELO
‘‘SURICATA’SURICATA’
++
Proceso de virtualización creciente...Proceso de virtualización creciente...NUEVONUEVOCONTEXTO,CONTEXTO,NUEVANUEVAREALIDADREALIDAD
Objetivo GlobalObjetivo Global
ObjetivosObjetivosespecíficosespecíficos
Servicio ‘ASPServicio ‘ASP Plataforma SURICATAPlataforma SURICATA (SW libre)(SW libre) ’’
Servicios de mejora Servicios de mejora Productividad personalProductividad personal
Según perfilesSegún perfiles
Modelo SURICATAModelo SURICATA
Generación deGeneración deKs científico-técnicosKs científico-técnicos
Metodología de implantaciónMetodología de implantación
Gestor personal de KGestor personal de KEspacio dualEspacio dual
Migración de entorno propietarioMigración de entorno propietariohacia entorno abiertohacia entorno abierto
Plataforma SURICATAPlataforma SURICATAOpen SourceOpen Source
MetodologíaMetodologíaOptimización globalOptimización globalde recursos de red...de recursos de red...
Adecuación y cambio (proceso de virtualización)Adecuación y cambio (proceso de virtualización)
Aumento de nuestro conocimiento yAumento de nuestro conocimiento ycapacitación tecnológicacapacitación tecnológica
Aplicación a Aplicación a Centros de I+D+iCentros de I+D+i
Modelo SURICATAModelo SURICATA
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Desarrollo de una estrategia de K globalDesarrollo de una estrategia de K global
CULTURACULTURA
AR
QU
ITE
CT
UR
AA
RQ
UIT
EC
TU
RA
TE
CN
OLO
GÍA
TE
CN
OLO
GÍA
Estrategia de conocimientoEstrategia de conocimiento
1.- Acceso al K1.- Acceso al K
2.- Intercambio de K2.- Intercambio de K
1.- Iniciativa, automotivación1.- Iniciativa, automotivación- Sentido de pertenenciaSentido de pertenencia- Participación activaParticipación activa
2.- Comunidad2.- Comunidad- Alto nivel de confianzaAlto nivel de confianza- Sentido de interdependenciaSentido de interdependencia
Requiere:Requiere:
Fuente: José Ochoa y adaptación propia, 2002Fuente: José Ochoa y adaptación propia, 2002
La integración del K en el CI de la empresa La integración del K en el CI de la empresa Requiere una visión de conjunto Requiere una visión de conjunto
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Ecosistema centrado en el K-WorkerEcosistema centrado en el K-Worker
Dominio deDominio deConocimientoConocimiento
K-workerK-worker(Experiencias(ExperienciasCompartidas)Compartidas)
Valor de “Negocio” Valor de “Negocio” generadogenerado
Rec
urs
os
Rec
urs
os
Infraestructura técnicaInfraestructura técnica
Estru
ctura so
cialE
structu
ra social
(su
bc
ultu
ra p
rop
ia)
(su
bc
ultu
ra p
rop
ia)
COLABORACIÓNCOLABORACIÓN
CONECTIVIDADCONECTIVIDAD
CO
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IDO
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ON
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CO
NV
ER
SA
CIO
NE
SC
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VE
RS
AC
ION
ES
Leader, Coordinador, PortavozLeader, Coordinador, Portavoz
SoporteSoporte
Facilitador/ModeradorFacilitador/Moderador
ProfesoresProfesores
EvaluadorEvaluador
AdministradorAdministrador
Gestor de recursosGestor de recursos
EditorEditor
IniciadoresIniciadores
DirectorDirector
PromotoresPromotores
Líderes de KLíderes de K
Componente Clave:Componente Clave:Aprendizaje (formal e informal) y del KAprendizaje (formal e informal) y del K Niveles: Informal; proyectos/procesos; ‘extended’Niveles: Informal; proyectos/procesos; ‘extended’
Innovación, creatividadInnovación, creatividad DiferenciaciónDiferenciación
BD’sBD’s
DocumentosDocumentos
WebsiteWebsite
ProcesosProcesos
‘‘Practices’Practices’
InternetInternetTecnologíaTecnologíaColaborativaColaborativa ExtranetExtranet
Fuente: Wenger y adaptación propiaFuente: Wenger y adaptación propia
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Contexto Social del K-WorkerContexto Social del K-Worker
Rel
acio
nes
Inte
rper
sona
les
Rel
acio
nes
Inte
rper
sona
les
Niv
el d
e c
om
ple
jida
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l de
co
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lejid
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ConectividadConectividadFuerteFuerte DébilDébil
BajaBaja
AltaAlta Redes informales de conocimientoRedes informales de conocimiento
Redes de ‘expertos’ externasRedes de ‘expertos’ externas
Comunidades de ‘afines’, yComunidades de ‘afines’, yde ‘expertos’, internas de ‘expertos’, internas
Espacio (formal) de proyectosEspacio (formal) de proyectos
Grupos de trabajo formalesGrupos de trabajo formales
K-WorkerK-Worker
Fuente: Wenger y adaptación propiaFuente: Wenger y adaptación propia
Dimensión personalDimensión personal
Centro de Innovación para la Sociedad de la Información
1919
© © E. Rubio Royo, 2004E. Rubio Royo, 2004
Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
INTRANETINTRANETCORPORATIVACORPORATIVA
(Marketing(Marketinginterno)interno)
INTERNETINTERNET(Inteligencia(Inteligenciacompetitiva)competitiva)
EXTRANETEXTRANET
EspacioEspaciodigitaldigital
““just-in-case”just-in-case”
FuncionalidadesFuncionalidadesGº. Docs.Gº. Docs.
WorkflowWorkflow
AprendizajeAprendizajecorporativocorporativo
Admon.Admon.virtualvirtual
Gº. orientadaGº. orientadaa proyectosa proyectos
TrabajoTrabajocolaborativocolaborativo
ComunicaciónComunicación
EspacioEspaciosocialsocial
““just-in-time”just-in-time”
Gº. DatosGº. DatosControl de accesosControl de accesos
Mecanismos de búsquedaMecanismos de búsquedaMecanismos de visualizaciónMecanismos de visualización
Sistemas de alertaSistemas de alertaBuenas prácticasBuenas prácticas
FAQsFAQsLecciones aprendidasLecciones aprendidas
e-Learning (LMS)e-Learning (LMS)LOMSLOMS
Integración SSII ya existentesIntegración SSII ya existentes
Mecanismos de interacción socialMecanismos de interacción socialMecanismos de motivación usoMecanismos de motivación usoMecanismos de reconocimientoMecanismos de reconocimientoMecanismos de intercambioMecanismos de intercambioEspacios trabajo colaborativoEspacios trabajo colaborativoFerias de conocimientoFerias de conocimientoMecanismos pregunta/respuestaMecanismos pregunta/respuestaObservatorio tecnológicoObservatorio tecnológicoPáginas amarillasPáginas amarillasSIGsSIGs
SolucionesSolucionesestándarestándar
Orientado aOrientado areutilizar INF.reutilizar INF.
INF explicitaINF explicitaorganizadaorganizada
Repositorio deRepositorio dedocumentosdocumentos
““Mind Mapping”Mind Mapping”““Data mining”Data mining” ““Brain mining”Brain mining”
Focalización COMFocalización COMsocial y K asociadosocial y K asociado
INF tácita enINF tácita enlas personaslas personas
Orientado aOrientado acompartir la INFcompartir la INF
SolucionesSolucionesa medidaa medida
Virtualización – Expansión,Virtualización – Expansión,ORGANIZACIÓN en REDORGANIZACIÓN en RED
EspacioEspacioDigitalDigital
EspacioEspacioSocialSocial
““Sin espacio social no funciona el espacio digital” (A. Cornella)Sin espacio social no funciona el espacio digital” (A. Cornella)Planteamiento del problema...Planteamiento del problema... 1ª.- Naturaleza:1ª.- Naturaleza: “ “Espacio Digital” AND “Espacio Social”Espacio Digital” AND “Espacio Social”
Modelo SURICATAModelo SURICATA
Centro de Innovación para la Sociedad de la Información
2020
© © E. Rubio Royo, 2004E. Rubio Royo, 2004
Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Cambio de orientación en los SSII:Cambio de orientación en los SSII: REDES SOCIALES DE CONOCIMIENTOREDES SOCIALES DE CONOCIMIENTO
Paradigma centrípeto Paradigma centrípeto Paradigma en red Paradigma en red ““El SSII es la RED de los SSII de las personas, y equipos,El SSII es la RED de los SSII de las personas, y equipos,(cerebros + documentos + red relaciones personales) de la Organización”(cerebros + documentos + red relaciones personales) de la Organización”
Comunidades de ConocimientoComunidades de Conocimiento
Modelo SURICATAModelo SURICATA
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Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”Modelo Suricata. “Productividad personal / corporativa en entornos intensivos en INF y K: e-KNOWLEDGE”
Modelo SURICATAModelo SURICATA
e-Sociedad e-Economíae-Sociedad e-Economíae-Sostenibilidade-Sostenibilidad
C O N T E X T OC O N T E X T O
Infraestructuras de InformaciónInfraestructuras de Información(HW – SW – COM)(HW – SW – COM)
Arquitectura de Información:Arquitectura de Información:Memoria CorporativaMemoria Corporativa
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Redes Sociales
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