Upload
evamcampos
View
10
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Gestão do Conhecimento e Inteligência Empresarial
Citation preview
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Faculdade de Ciências AplicadasDoutor Leão Sampaio
Pós-Graduação Latu SensuGestão do Conhecimento e Inteligência
Empresarial
Módulo: Gestão do Conhecimento e
Tecnologia da Informação
Profa: Eva Maria Campos
Juazeiro do Norte, 27/jun/2008
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Contrato de convivência
• Momentos especiais exigem atitudes especiais:
–
–
–
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Um breve histórico da trajetória de aprendizado1. Gestão do Conhecimento e Inteligência Emocional;
2. Fundamentos da Gestão do Conhecimento;
3. Sistemas de Inteligência de Marketing;
4. Planejamento Estratégico e Definição de Cenários;
5. Inteligência Empresarial, Contra-Inteligência e Segurança da Informação;
6. Metodologia do Trabalho Científico;
7. Gestão de Competências e Educação Corporativa;
8. Avaliação e Análise de Investimentos
9. Desenvolvimento do Capital Intelectual;
10.Contabilidade Financeira e Gerencial;
11.Liderança e Desenvolvimento de Equipes;
12.Ativos Intangíveis e Avaliação de Resultados Baseados em Valores Intangíveis;
13.Logística Empresarial
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Considerações iniciais
• Nossas trajetórias se coadunaram neste exato momento;
• Esqueçamos a CRÍTICA, nos concentremos na REFLEXÃO;
• Divisão da sala em grupos de 4 integrantes;
• Escolha de um mediador/coordenador do grupo para os exercícios;
• A nota final do módulo será composta pela nota dos exercícios parciais (organização, apresentação e cumprimento dos tempos estabelecidos) mais o exercício final da disciplina, o qual será utilizado no módulo de Métodos Quantitativos;
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Estrutura das aulasSEX SÁB
INTERVALO INTERVALO
8:008:10
9:00
10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
14:00
16:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
INÍCIO
RECONSTRUINDO O CONHECIMENTO
TEORIA SOBREGC
INÍCIOFILME COM EDUARDO BOTELHO
CONSIDERAÇÕES SOBRE O FILME
EXECUÇÃO DO JOGO NEGOCIAÇÃO INTELIGENTE
DISCUSSÃO SOBRE O JOGO
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Alguns questionamentos
• O que mudou na vida profissional de cada um nos últimos 13 meses?
• O que mudou nas empresas em que vocês trabalham nos últimos 13 meses?
• O que mudou na vida de seus colaboradores nos últimos 13 meses?
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Mais questionamentos...
• Quem gosta de participar de reuniões empresariais?
• Quem, numa sexta-feira, às 17:00h, ansiou para chegar o horário de saída?
• Quem já agiu sem compromisso com o trabalho?
• Quem já omitiu informações importantes no ambiente organizacional?
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL O mediador discutirá com o grupo o conceito
de Gestão do Conhecimento e o que foi colocado em prática (nas organizações em que cada um trabalha) do aprendizado adquirido com os módulos anteriores.
Tempo de execução: 10 minutos
Apresentação: Mediador – 15 minutos (3 minutos para cada grupo)
É necessário entregar o exercício.
Exercício nº1
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
A sociedade do conhecimento...
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Alguns fatos
• “Palm top”: tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em 1961!
• Computadores: 8.000x mais baratos que 30 anos atrás;
• Se o Mercedes classe A tivesse a mesma evolução:
– custaria U$ 2,00
– andaria na velocidade do som
– 800 km com 1l de gasolina
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Alguns fatos
• Sigatoga amarela x banana pioneira– Mesmo sabor
– 20% maior
– frutos 3 meses antes
– 1 hectare produz 70% mais
• Lata de alumínio - Hoje:– 80% mais finas
– menos energia
– menos matéria prima
– 80% tecnologia, 20% metal...
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Alguns fatos
A Netscape, no primeiro dia na Nasdaq, foi cotada a 3 bilhões de dólares, tendo um faturamento à época de apenas 17 milhões(valorização de 176 vezes);
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
“Conhecimento gera 55% da riqueza
mundial !”
OECD
“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para
frente, advirão das melhorias na gestão do
conhecimento”
Peter Drucker
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Conhecimento é o principal fator de produção do Séc. XXI
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Fonte: Serpro(2004)
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
O que acontece?
• Novas empresas;
• Novos funcionários;
• Nova economia;
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
O que muda na economia do conhecimento?
• a economia do conhecimento segue uma nova lógica econômica;
• O conhecimento difere radicalmente de todas as outras commodities, porque não segue a teoria da escassez;
• Ao contrário, segue a teoria da abundância.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Conhecimento...
• Quanto mais se compartilha, mais se tem…
• Quantos mais se utiliza, maior o seu valor…
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Economia na sociedade do conhecimento
Fonte: Gomes (2002)
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Perfil dos trabalhadores
• Generalistas e Especialistas
– Formação específica;
– Domínio de áreas afins;
– Cultura geral.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Quem é o trabalhador do conhecimento?
O grande desafio não é mais tornar produtivo otrabalhado manual, mas sim o trabalhador doconhecimento.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Fatores de produtividade
Não se “gerencia” pessoas. A tarefa éliderar pessoas. A meta é tornar produtivosas forças e o conhecimento específicos decada pessoa.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Conhecimento – principal fator de produção do Séc. XXI
“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para
frente, advirão das melhorias na gestão do
conhecimento”
Peter Drucker
Então, como fazer a Gestão doConhecimento acontecer?
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
O que é a Gestão do Conhecimento?
O que é conhecimento?
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Tipos de conhecimentos
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Conhecimento tácito
• É o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas.
• Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às suas habilidades, como "know-how".
• A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras".
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Conhecimento explícito
• É o conhecimento que está registrado em livros, revistas, artigos, documentos de um modo geral. Esse conhecimento é fácil de articular, manipular e transmitir.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Processo de transferência
Fonte: Nonaka (1994)
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
A Espiral do conhecimento
Nonaka (1994, p. 20)
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
“É uma disciplina que promove, comvisão integrada, o gerenciamento e ocompartilhamento de todo o ativo deinformação possuído pela empresa.Esta informação pode estar em umbanco de dados, documentos,procedimentos, bem como empessoas, através de suas experiênciase habilidades”.
Fonte: Gartner Group
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
• Não é uma tecnologia, mas usa tecnologia;
• É uma metodologia, não um produto;
• Não funciona sem mudanças culturais e gerenciais;
• A grande dificuldade é transformar conhecimento tácito em explícito.
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
• Exige equipe multidisciplinar, caso contrário corre-se alguns riscos:
Tecnologia de Informação
GC é ferramenta
Recursos Humanos
GC é mapear competências
Planejamento Estratégico
GC é só planejamento e não sai do papel
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Por que é necessário gerenciar o conhecimento?
• Para não repetir os erros. A empresa “aprende com a experiência”;
• Registrar o conhecimento dos colaboradores;
• Registrar as melhores práticas;
• Disponibilizar conhecimento gerado na organização;
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Condição de êxito
• Não há vantagem competitiva sustentável senão através do que a empresa SABE, como consegue UTILIZAR o que sabe e a rapidez com que APRENDE algo novo.
Fonte: Salim (2004)
GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
Ciclo da gestão do conhecimento
1. GERAR
2. CODIFICAR
3. DISSEMINAR4. APROPRIAR