Thème 2 : AIDER AU SUIVI DE L’ASSORTIMENT

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1 CAP EVS

OBJECTIFS GENÉRAUX :

OBJECTIFS INTERMEDIAIRES :

DÉCOUVRIR :

1- Que représente cette photo ?

2- Complétez les cases vides à l’aide des mots suivants : référence, désignation, marque, modèle

CHAP 8 : DÉGAGER DES AVANTAGES DE VENTE

- Relever les caractéristiques techniques et commerciales des produits - Dégager les qualités et avantages correspondant aux caractéristiques

- Les éléments d’identification d’un produit (fiche produit) - Distinguer les caractéristiques techniques des caractéristiques commerciales - Argumenter avec la méthode CAP : Caractéristiques-Avantages-Preuve

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1 CAP EVS

3 - que représente alors :

a) La désignation :……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

b) La marque :……………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……

c) La référence : ………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

d) Le modèle :……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

4 – Maintenant que vous avez repéré les quatre éléments essentiels pour identifier un produit , il est important de distinguer les différentes marques proposées qui peuvent être soit des marques nationales ou des marques de distributeurs

une marque nationale :…………………………………………………………………………………………………………………………………………..

une marque de distributeur : ………………………………………………………………………………………………………………………………

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1 CAP EVS

Mission I : réaliser une fiche technique et déterminer les caractéristiques techniques et commerciales d’un produit

Activité I : réaliser une fiche d’identification

Votre tuteur vous demande d’élaborer les fiches techniques des produits suivants en se basant sur l’exemple de l’annexe 1

ANNEXE 1 : FICHE D’IDENTIFICATION DES PRODUITS

Fiche d’identification Désignation : VELO VILLE Marque : B’TWIN Modèle : ELOPS 300 NOIR Référence :8245409

Fiche d’identification Désignation : ……………………… Marque : …………………………. Modèle : …………………………. Référence : ……………………………………..

Fiche d’identification Désignation : ……………………… Marque : …………………………… Modèle : ………………………….. Référence : ………………………………………..

SITUATION : En période de formation chez DECATHLON , vous êtes affecté au rayon vélo, cyclisme .Votre

tuteur vous demande de vous documenter sur quelques produits phares de l’assortiment .II souhaite que vous vous appropriez les caractéristiques de ces produits en rédigeant des fiches techniques et en dégageant leurs avantages afin de peaufiner votre argumentaire auprès de la

clientèle

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1 CAP EVS

Activité 2 :

Votre tuteur vous explique maintenant que d’autres informations sont nécessaires pour connaître les produits.

A l’aide du document 1 , complétez l’annexe 2

Document 1 : caractéristiques techniques et commerciales d’un produit

ANNEXE 2 :CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES ET COMMERCIALES D’UN PRODUIT

Caractéristiques Techniques Commerciales

Description du produit

Taille

Coloris

Prix de vente

dimensions

Règles de présentation du produit en magasin

Service après- vente

Conseils d’entretien

Conditions de paiement

composition

Conseils d’utilisation

Vente additionnelle

Garantie

Pointure

Échange

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1 CAP EVS

Activité 3 :

Votre tuteur vous fournit maintenant la documentation concernant deux produits présent dans votre magasin (document 2-1et 2-2) et vous demande de compléter l’annexe 3

Document 2-1 : fiche de présentation « vélo pliant »

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Document 2-2 : fiche de présentation « draisienne enfant »

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ANNEXE 3 : FICHES PRODUITS :

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1 CAP EVS

SYNTHÉSE MISSION 1 :

Mission II : la méthode CAP : CARACTÉRISTIQUES-AVANTAGES-PREUVE :

Activité 1/

A partir de la fiche technique des produits votre tuteur vous explique que le vendeur doit exploiter toutes les informations fournies par ces fiches afin de convaincre le client d’acheter le produit en question. Il vous explique qu’il est important d’utiliser la méthode «CAP : CARACTÉRISTIQUES-AVANTAGES-PREUVE « , (document 3)

Document 3 :Méthode CAP

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1 CAP EVS

En se basant sur ces explications (document3) et l’exemple d’une fiche technique (document 4 ) appliquez la méthode CAP pour le produits « vélo pliant » afin de convaincre les clients d’acheter ce produit

FICHE TECHNIQUE :

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Annexe 4 : fiche technique «VÉLO PLIANT »

Rubrique Caractéristiques Avantages Identification du produit Dénomination Modèle Marque Référence Caractéristiques techniques

Caractéristiques commerciales