Charla de Gestión de Recursos y Relaciones para ESAL Cámara · 2014-10-14 · Duración lactancia materna total (meses) Lactancia exclusiva (meses) Concepto Mortalidad infantil

Gestión de Recursos y RelacionesSandra Inés Zuluaga Sánchez

Comunicadora Social – Periodista - Gerente Social - Magister en Educación y Desarrollo [email protected] Enfoque consultoría servicios empresariales

Agenda

1. Conceptos generales de gestión de recursos2. Ejercicio Grupal3. Cooperación Internacional4. Video I5. Donaciones individuales6. Campañas WEB6. Campañas WEB7. Donaciones nacionales8. Voluntariado9. Video II10. Gestión de públicos de interés

¿Qué hacemos?Trabajamos por

• Resolver un problema • Generar conciencia sobre una causa• Generar empleo • Mantener un legado

¿Cómo podemos hacer evidente que lo que hacemos alcanza resultados?• Estamos midiendo• Tenemos indicadores comparativos

¿Está nuestro objeto alineado con las políticas públicas?• Estamos en el margen• Estamos entre lo formal y lo informal• ¿Qué podemos aportar en políticas públicas?

¿A qué decimos NO y renunciamos? • Lo que la gestión de recursos no va a cambiar institucionalmente, aquello a lo que no renunciamos

¿Gestionar Recursos?Fundraising

¿Conseguir plata?

¿Gestión de Recursos?

¿Gestión de Recursos?

¿Qué esperamos?

¿Para qué lo hacemos?¿Para qué lo hacemos?

¿Qué capacidad de gestión tenemos?

Financiación Actual

Financiadores

Financiadores actuales

Demanda de

¿Cómo estamos en Gestión de Recursos?

AnterioresDemanda de Financiadores

Gestión de procesos para la sostenibilidad

Financiación Actual

• Objeto Institucional• Administración • Gestión de los Recursos

Una ruta

Autogestión Alianza

• Contratos

• Cooperación

• Donaciones de empresas

• Donaciones de individuos

• Ventas

• Recuperación de costos

• Inversiones

Autogestión • Venta de servicios alineados o no con la misión - con precio

estratificado por capacidad de pago.

• Recuperación de costos por contratación o por venta de algunos productos asociados al foco.

• Inversiones en actividades lucrativas.

• Inversión del patrimonio.

• Aportes de socios.

Una Ruta

• Aportes de socios.

• Aportes de empleados.

Ventajas• No tener riesgos de dependencia - libertad de acción

Desventajas• Limitaciones de crecimiento - vivir sin auditoria externa

Demanda Financiadores• Expandir• Innovar• Reemplazar financiador• Cubrir déficit

- Contratos estatales

Una ruta

- Contratos estatales

- Alianzas con sectores comerciales

- Crédito

- Cooperación internacional

- Aportes de empresas y fundaciones

- Aportes de individuos

Recursos• Dinero

• Especie

• Trabajo voluntario

Alianzas

Una ruta

Presentación institucional

• Reputación e historia Contexto• Reputación e historia

• Junta

• Estructura Institucional

• Estados Financieros

• Auditoría a la gestión

• Descripción de beneficiarios

• Impacto logrado

Contexto

• Argumentos del foco

• Cifras oficiales que justifican la intervención

Salud23%

Arte y Cultura11%

Medio Ambiente y Animales

7%

Asuntos internacionales3%

Ciencia y Tecnología3% Religión

2%

Ciencias sociales1%

Donaciones en 2009 EEUU

Educación23%

Servicios Humanos15%

Asuntos públicos y de beneficio social

12%

Fuente: Foundation Center

Fuente: BID

37%

35%

30%

28%

17%

17%

17%

16%

15%

15%

14%

Educación de la niñez

Cuidado de la tercera edad

Atención a discapacitados

Cuidado del medio ambiente

Apoyo a las comunidades pobres

Apoyo a madres gestantes y lactantes

Generación de empleo digno y oportunidades de progreso

Atención a desplazados

Nutrición infantil

Construcción de vivienda

Educación de la juventud

ACTIVIDADES MÁS IMPORTANTES QUE DEBERÍA

DESARROLLAR UNA EMPRESA

Encuesta 2011

12%

12%

7%

7%

5%

5%

3%

3%

Bienestar de los consumidores

El manejo adecuado de basuras y residuos sólidos

Promoción de las microempresas para el desarrollo y la comercialización de sus productos y servicios

Lucha contra la corrupción

Promoción del desarrollo sostenible

La salud

Mejoramiento en infraestructura

Promoción de la recreación y el deporte

Primera InfanciaDesde la Gestación hasta los 5 años

Fuentes• Unicef - OMS

• Economistas – Neurólogos – Ciencias de la Salud, Sociales y Educación

• ICBF - Ley de Infancia y Adolescencia -• ICBF - Ley de Infancia y Adolescencia -ENSIN

• Cero a Siempre, Buen Comienzo Medellín y Antioquia

Datos de Ensin 2010


Argumentos• Etapa con más crecimiento y cambio de todo el ciclo vital, en maduración del cuerpo y

sistema nervioso, movilidad, capacidad de comunicación y aptitudes intelectuales.

• Periodo en que se establecen patrones de relación que influyen en la capacidad de interactuar con otros, establecer responsabilidades, negociar y resolver conflictos.

• Cuando se crean las bases para la salud física y mental, la seguridad emocional, la identidad cultural y personal, y el desarrollo de las aptitudes.identidad cultural y personal, y el desarrollo de las aptitudes.

Colombia

18,0

9,0

79,9

14,9

1,8

30,1

20,2

Riesgo de desnutrición cronica en menores de 5 años

Sobrepeso en menores de 5 años >1DE<2DE

Bajo peso al nacer (<2500) (%)

Niños 12 - 23 meses con vacunación completa (%)

Duración lactancia materna total (meses)

Lactancia exclusiva (meses)

Concepto

Mortalidad infantil (1000 NV)

Datos de Ensin 2010


Datos de Ensin 2010

Una ruta

¿Qué tan seguros estamos?

Riesgos:• Económicos

• Reputacionales• Reputacionales

• Cambio por otra causa

Ejercicio Grupal

Situación 1

Organización que desarrolla un proyecto de música para niños de 4 a 6 años.Un programa de iniciación musical a partir de una metodologíapropia, aplicada con una profesora formada en China y autorizada paraformar otros docentes.

Se cuenta con recursos para estar en un jardín infantil de la ciudad con 100niños, pagar 2 profesoras por un año y comprar los instrumentos.

Un financiador ofrece recursos este año para ampliar a 1.000 niños.Un financiador ofrece recursos este año para ampliar a 1.000 niños.

Preguntas¿Aceptar la propuesta?¿Qué estrategia de generación de recursos implementaría para el segundoaño? Enumere los públicos que serán sus aliados.Enumere riesgos de reputación en caso de aceptar o no.

Situación 2

Internado fundado en 1900. con 2.000 niños (Lunes – viernes) Reciben alimentación, habitación y cuidado general.Obra de comunidad religiosa, patrimonio económico 4 sedesDonaciones día 300 feligreses / $10.000.

Un grupo de fundaciones empresariales exige licencia del ICBF para hacer una donación permanente.

La licencia implica: - Contratar nutricionista, trabajador social y psicólogo X 150 niños - Contratar nutricionista, trabajador social y psicólogo X 150 niños - Acompañante en contra jornadas escolares y noche debe ser pedagogos. - Mayores exigencias en alimentación e infraestructura

Preguntas : ¿Es partidario de tramitar la licencia?¿Qué estrategia de generación de recursos implementaría? Enumere algunos riesgos de reputación por no tramitar la licencia.

Situación 3

Entidad sin ánimo de lucro que ofrece crédito a pequeñas empresas.2000 clientes con créditos promedio de $2 millones a 18 meses y cartera de 0.8%.Cobertura geográfica en zona oriental de la ciudad.15 empleados operativos y 3 directivos.Una experiencia de 15 años.

Propuesta de gobierno municipal Ampliar base de clientes y una oferta de crédito de $20 mil millones por año en la ciudad Gastos de operación $700 millones al año Gastos de operación $700 millones al año Garantizar que la cartera se mantenga en 1.1%. El castigo superior la cubre la entidad.

Preguntas: ¿Acepta la propuesta?¿Qué estrategia de generación de recursos implementaría?Enumere algunos riesgos de reputación por no aceptar la propuesta.

CooperaciónInternacionalInternacional

Cooperantes Europeos y

NorteamericanosCon menos recursos

Colombia2do país de la

Región con más inequidad –

Cooperación Internacional

Con menos recursos y más regiones de

interés

inequidad –Negociaciones de

paz - posible miembro de

OCDE

Origen de Recursos de Cooperación para América Latina

- 192 organizaciones norteamericanas aportan US$4.393 millones.


US$4.393 millones.

- 65 organizaciones europeas aportan US$4.288 millones.

- 71 organizaciones latinoamericanas aportan US$1.039 millones.

Fuente: Foundation Center 2009


• Banca Multilateral

• Agencias de Cooperación Internacional

• Fondos Públicos para el desarrollo de naciones

• Organizaciones privadas para el desarrollo• Organizaciones privadas para el desarrollo


• Cooperación financiera reembolsable – crédito

• Cooperación financiera No-reembolsable donaciones

• Donaciones de equipos y productos

• Cooperación técnica - Transferencia de conocimiento • Cooperación técnica - Transferencia de conocimiento - Becas para estudios

• Ayuda humanitaria y de emergencia

• Pasantías y voluntariado

• Premios

Cooperación InternacionalAgencia Presidencial de Cooperación Internacional de Colombia

– www.apccolombia.gov.co

– Encargada de gestionar, orientar y coordinar la cooperación internacional pública, privada, técnica y financiera no reembolsable de Colombia.

– La Estrategia Nacional de Cooperación - ENCI está diseñada – La Estrategia Nacional de Cooperación - ENCI está diseñada hasta 2014.

– Coordina la cooperación técnica, financiera, ayuda humanitaria, asistencia alimentaria y cooperación cultural.

– Líneas de interés por países y por organismos multilaterales

ACI Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y Área Metropolitana

– Identifica los actores internacionales que comparten intereses o experiencias exitosas para desarrollar procesos de intercambio de conocimientos y/o captación de recursos.

– Construye el mapa de relaciones para la gestión de cooperación

– El plan de acción define las líneas de convenios de cooperación con otras


– El plan de acción define las líneas de convenios de cooperación con otras ciudades y organizaciones internacionales.

Para Medellín: Ciencia, tecnología e innovación; educación; víctimas:desplazamiento, memoria, reparación; medio ambiente; seguridad y convivencia;desarrollo económico para la equidad; urbanismo; cultura; inclusión social

Para Antioquia: Proyecto integral regional para el desarrollo de Urabá, parqueseducativos , Antioquia como modelo de desarrollo rural, Antioquia Digital y mineríaresponsable

Gestión– Objetivos de la Cooperación

– Definición de necesidades

– Estructura de Gestión

– Opciones de búsqueda


– Construcción de directorio

– Agenda

– Plan de trabajo

– Medición de gestión y resultados


“La recaudación de fondos no debe ser juzgada por los gastos que genera, sino por los resultados”.

Dan Pallotta

Video Parte I

Datos de Ensin 2010

Video Parte Ihttp://www.ted.com/talks/dan_pallotta_the_way_we_think_about_charity_is_dead_wr

ong?language=es

Donaciones Individuales

Datos de Ensin 2010

Individuales


Según Giving USA Foundation

En 2009 de $307.65 mil millones de contribuciones privadas

• El 75% fue de individuos• El 75% fue de individuos

• 13% Fundaciones

• 7% Herencias

• 5% de Corporaciones

¿Cómo captar la atención de los donantes?

En general todos queremos hacer parte de

una solución

¿Cuál es nuestra propuesta?


¿Cuál es nuestra propuesta? Resolver un problema - Generar conciencia sobre una causa

La causa es más importante que la organización



• Colectas públicas

• Apadrinamientos

• Donaciones en el comercio, la banca

• Eventos sociales y comerciales


• Eventos sociales y comerciales

• Venta de productos

• Donaciones en redes sociales





¿Cómo conectar los esfuerzos de recaudación de fondos?

¿Cómo mantener medios tradicionales y acceder a enfoques novedosos? Buscamos


Buscamos – Aumentar número de donantes

– Usar múltiples canales

– Generar lealtad

– Mejorar reputación

– Generar ingresos


LogísticaInversión


Invitamos a vincularse a una causa lograble

Con los aportes del contribuyente avanzamos en la consecución del objetivo


¿Cuál es el beneficio del contribuyente?

¿Cómo vamos a mostrar el avance?

• Conozca sus donantes y personalice sus programas de captación

• Identifique un nicho en el cual sea reconocido y recordado

• No es recoger dinero


• No es recoger dinero

• No es satisfacer voluntarios

• No todo sirve

¿De que solución hicieron parte sus donantes?

Experimento en U de Pensilvania: Entrega de 2 folletos entre los estudiantes


Folleto ALa escasez de alimentos en Malaui estáafectando a más de 3 mlls de niños.En Zambia la sequía severa ha ocasionadouna caída en la producción de maíz de42%, llevando a cerca de 3 mlls de personas

Folleto BRokia, una niña de 7 años de Mali, enÁfrica es extremadamente pobre y seenfrenta a la amenaza de hambre severao incluso a la inanición. Su vidacambiará, para bien, gracias a tu42%, llevando a cerca de 3 mlls de personas

a pasar hambre.4 mlls de angoleños (1/3 parte de lapoblación se ha visto obligada a abandonarsu hogar).En Etiopía, mas de 11mlls de personasnecesitan ayuda alimentaria de formainmediata.

cambiará, para bien, gracias a tudonativo. Con tu ayuda y la de otraspersonas solidarias, Save the Childrentrabajará con la familia de Rokia y conotros miembros de su comunidad paraayudar a alimentarla y darle unaeducación, así como cuidados médicos yeducación para la salud.

Repensar la pobreza, Esther Duflo



Situación 1: entrega de folletos sin información

Folleto A: Consiguió US$1,16 por estudiante

Folleto B: Consiguió US$2,83 por estudiante




Situación 2: Entrega de folleto e información a losestudiantes de que la gente es más propensa a hacerdonaciones ante una víctima identificada.

Folleto A: Consiguió US$1,26 por estudiante

Folleto B: Consiguió US$1,36 por estudiante


Razones para esponder a una solicitud de donación (K. Klein)*

No• No me gusta la persona que me pide• No Creo en la causa• No tengo el dinero que me piden• Hoy no estoy de buen humor• ¿Conseguiré algo con la donación?• La entidad no tiene buena reputación• Ya doy a otras causas• Ya me han pedido en diversas ocasiones esta semana• No se para qué se utiliza mi dinero• Pienso que la persona que me pide es ingenua

* Dr. Manuel Palencia-Lefler Ors FUNDRAISING. El arte de captar recursos. Manual estratégico para Organizaciones No Lucrativas

Razones para esponder a una solicitud de donación (K. Klein)*

Si• Me gusta la persona que me pide• Creo en la causa• Conseguiré algo con la donación• Deduzco impuestos• Siento que soy generoso• Tengo dinero• Se que mi dinero será bien usado• Quiero apoyar a un amigo• Me siento culpable al decir que no• Conozco personas en la organización• No tengo tiempo de hacer voluntariado• Me gusta el enfoque de la entidad

* Dr. Manuel Palencia-Lefler Ors FUNDRAISING. El arte de captar recursos. Manual estratégico para Organizaciones No Lucrativas

Campañas WEB

Donaciones Individuales“Cuando te conectas con la genteellos te quieren ayudar. Lasherramientas online para hacer elintercambio son fáciles. Elinstinto, como la calle estánllegando. Pero las herramientasllegando. Pero las herramientasperfectas no nos ayudarán si nopodemos enfrentarnos el dar yrecibir sin miedo. Creo que cuandonos vemos unos a otros queremos

ayudarnos”. Amanda Palmer

Campañas WEB

Título de la campaña

• Reducido a 3-5 palabras

• Responder: ¿qué, cuándo, por qué ahora?

¿Qué hacer?• En internet la mayoría de la gente no lee; hojea y buscar el botón clic. • En internet la mayoría de la gente no lee; hojea y buscar el botón clic.

• Decir ¿qué cambio vamos a lograr y cómo pueden involucrase para ayudar?

No hay tiempo para historias • Hay que decir muy corto qué hacer y por qué

• Luego repetirlo

Campañas WEB

Mantenga la atención• Un buen mensaje enamora, pero se olvida si no hay llamados constantes

• El correo directo es una buena opción

Las historias personales • Llegan más rápido que los mensajes generales

• Conectan con la experiencia propia

Los testimonios escritos, en audio o en video hoy son fáciles de producir • Los testimonios escritos, en audio o en video hoy son fáciles de producir

Eventos para recaudar fondos• Enlazados con la web son una novedosa opción

• Una opción de tener nuevos donantes para fidelizar

• Son espacios para explicar la causa y convencer nuevos donantes

Evite términos generales como “estas ayudando a salvar el mundo"

Campañas WEB

Campañas WEB

Campañas WEB

https://www.teaming.net/que-es-teaming

Campañas WEB

Campañas WEB

Donaciones NacionalesNacionales

Donaciones Nacionales

56 fundaciones empresariales 106 Entidades sin ánimo de lucro

Premios

Premios

Premios

Ley 720 de 2001 Voluntariado en Colombia

Ley 720 de 2001

Debe:• Redactarse en cada organización con voluntarios.• Contener los derechos y deberes de los voluntarios• Divulgarse entre sus voluntarios

Reglamento de Voluntariado

• Divulgarse entre sus voluntarios• Fijarse en lugar visible.

Ley 720 de 2001

Deben contar con un sistema de registro de sus voluntarios:

- Nombre Completo- Documentos de identidad- Número de horas por mes

Las organizaciones de Voluntariado

- Número de horas por mes- Grado de escolaridad- Profesión- Labor que desempeña

Al llegar un voluntario se firma un documento con esta información ymensualmente se lleva el registro de su asistencia con el fin deconsolidar anualmente las horas donadas.

Voluntariado

Video Parte II

Datos de Ensin 2010

Gestión de Relaciones

Datos de Ensin 2010


Las relaciones: “Sirven para crear, mantener o modificar la imagen y percepción de una organización o individuo”

Gabriela Medina Guerrero, directora de Comunicación Corporativa, Oracle México

¿Qué esperamos?¿Qué esperamos?¿Para qué lo hacemos?

¿Qué capacidad de gestión tenemos?

Gestión de RelacionesPúblicos

Beneficiarios –clientesEmpleadosProveedores

GremiosPrensa Generadores de opiniónProveedores

FinanciadoresContratantesColegas

de opiniónAcademiaPolíticos Expertos

Relaciones Públicas

Traza la Meta • ¿Qué quieres lograr?

• ¿Qué quieres transmitir exactamente?

Nuestro punto de partida• ¿Qué hemos hecho?• ¿Qué hemos hecho?

• ¿Qué ha tenido un impacto positivo?

• Quiénes son tus contactos hoy?

• ¿Qué contactos te faltan?

Relaciones Públicas

Piensa como tu público: •¿Qué necesitan saber para entender qué haces?

•¿Qué los mueve a respaldarte? ¿Qué los mueve a respaldarte?

•¿Qué información necesitan?

•¿Por qué medios vas a llegar a ellos?

•¿Cuál es el momento oportuno?


Prensa , generadores de opinión

Beneficiarios – clientes,Proveedores, financiadores,

contratantes

Academia y expertos

Empleados

Colegas, gremios y clase política

Mapeo de públicos

¿Quién se comunica con quién?

¿Para qué ?

¿Dónde está el contacto?

¿Dónde lo queremos el contacto?

Estado Actual

queremos llevar?

Estado Ideal


Informes de Gestión

Resultados e impactos

Investigaciones

Prensa , generadores de opinión

Beneficiarios – clientes,Proveedores, financiadores,

contratantes

Academia y expertos

Empleados

Investigaciones

Propuestas sectoriales

Objetivos

Colegas, gremios y clase política

- Rudolf Hommes- Armando Montenegro- Piedad Bonnet- Jorge Orlando Melo


Desarrollo de contenidos

Bases de datos

Objetivos institucionales, informes de gestión, resultados e

impactos, investigaciones, propuestas sectoriales

Construcción, administrador, plataforma tecnológica, cronograma de actualización, guión de

actualización y ponderación del contacto

Responsabilidades, influencia, cercanía, dependencia, representatividad

Bases de datos


actualización y ponderación del contacto (Categoría, afinidad, cercanía, contacto de quién)


• Responsabilidades: Legales, financieras y operativas

• Influencia: Capacidad de afectar nuestra gestión

• Cercanía: El grupo con que interactuamos de manera cercana en el

tiempo y el espacio, con quienes trabajamos a diariotiempo y el espacio, con quienes trabajamos a diario

• Dependencia: Grupos humanos a los cuales prestamos nuestros

servicios, son nuestros empleados o nuestros proveedores

• Representatividad: Personas con influencia para incidir sobre grupos

“El gobierno corporativo abarca un conjunto de relaciones entre laadministración de la empresa, su consejo de administración, sus accionistas yotras partes interesadas. También proporciona la estructura a través de la quese fijan los objetivos de la compañía y se determinan los medios para alcanzaresos objetivos y supervisar el desempeño”. Organización para la Cooperacióny el Desarrollo Económicos, OECD, 2004

Garantiza• Coordinación entre los intereses de los individuos, la entidad y la sociedad

Gobierno Corporativo

• Coordinación entre los intereses de los individuos, la entidad y la sociedad• El uso eficiente de los recursos • La rendición de cuentas• La adopción de normas de gestión aceptadas a nivel internacional • Una gestión adecuada para alcanzar los objetivos institucionales • Credibilidad

Guía practica para la Junta Directiva

• Responsabilidades• Número de miembros• Periodos • Composición

Gobierno Corporativo

• Composición• Inducción• Dedicación de tiempo• Manejo de conflicto de interés • Comités• Agenda y temática

GraciasSandra Inés Zuluaga Sánchez

[email protected] Enfoque consultoría servicios empresarialesFacebook Enfoque consultoría servicios empresariales

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Charla de Gestión de Recursos y Relaciones para ESAL Cámara · 2014-10-14 · Duración lactancia materna total (meses) Lactancia exclusiva (meses) Concepto Mortalidad infantil