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CHECKLISTE
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
www.soforthilfe-handel.bayern
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
1. EinleitungDie durch die pandemische Verbreitung des Coronavirus ausgelöste Wirtschaftskrise hat den bayerischen Einzelhandel ins Mark getrof-fen. Der Lockdown und die damit verbundenen Einschränkungen führen in vielen Branchen zu massiven Umsatzeinbußen und bringen viele Händler in große wirtschaftliche Nöte.
Zahlreiche Händler sind durch die Krise in Liquiditätsschwierigkeiten geraten. Die Politik versucht, an dieser Stelle mit „Corona-Sofort-hilfen“ kurzfristig Liquidität bereitzustellen.
Doch die Krise kann auch dazu beitragen, jetzt und zukünftig verstärkt die Chancen der Digita-lisierung zu nutzen – auch im stationären mit-telständischen Einzelhandel. Dazu benötigt es neben der finanziellen Unterstützung vor allem inhaltliche Hilfestellung. Darauf zielt das För-derprojekt „Bayern hilft seinen Händlern“ ab, in dessen Rahmen die hier vorliegende Checkliste entstand. Neben dem Aufzeigen von Sofort-maßnahmen zur Kundenbindung soll insbeson-dere die Geschäftstätigkeit des Handels nach-haltig gesichert werden.
Die Checkliste will einen Überblick über poten-zielle Ansatzpunkte bieten. Im Folgenden wer-den diese nach den Themenfeldern „Unterneh-men“, „Mitarbeiter“, „Kunden“ und „Partner“ gegliedert. Die einzelnen Punkte sind grob nach dem zeitlichen Rahmen geordnet, von kurz- zu mittel- bis eher langfristigen Maßnahmen. Im abschließenden Abschnitt findet sich noch eine Auflistung nützlicher Links von Kammern, Ver-bänden und staatlichen Stellen im Zusammen-hang mit der Corona-Krise.
2. Checkliste
Fokus: Unternehmen
► Liquidität sichern ● Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf Sofort-
hilfe haben und beantragen Sie diese ggf.
● Prüfen Sie die zinsfreie Stundung von Steuerzahlungen (Umsatz-, Einkom-men-, Körperschaft-, Gewerbesteuer) und beantragen Sie diese bei Ihrem Finanzamt. Lassen Sie ggf. die Höhe der Vorauszahlungen anpassen.
● Prüfen Sie, ob eine Stundung von Sozial- versicherungsbeiträgen möglich ist und beantragen Sie diese ggf.
● Im Rahmen der Corona-Krise wurde die Möglichkeiten für zinsvergünstigte Darlehen und Bürgschaften erweitert. Sprechen Sie Ihre Hausbank an.
● Wenn Sie eine Betriebsausfallversiche-rung abgeschlossen haben, sprechen Sie Ihre Versicherung an.
● Prüfen Sie, ob und in welcher Höhe Sie fixe Kosten reduzieren oder verschie-ben können. Sprechen Sie ggf. mit dem Vermieter oder mit Versorgern.
● Überarbeiten Sie Ihren Investitions-plan und streichen Sie ggf. nicht not-wendige Ausgaben.
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Die Krise managen ● Erstellen Sie einen betrieblichen Pan-
demieplan (z. B. Ausfälle und Notfälle jeglicher Art, wichtige Kontaktdaten, was tun bei welchen Ereignissen) bzw. arbeiten Sie diesen ab.
● Identifizieren Sie kritische Prozesse und Schlüsselressourcen, die essenzi-ell für die Betriebsfortsetzung sind (z. B. Finanzen, Einkauf, Recht, Gebäudema-nagement).
● Legen Sie einheitliche Kommunikati-onskanäle fest, über die alle wichtigen Themen geteilt und veröffentlicht wer-den.
● Interne Steuerung: Setzen Sie mit Ihrem Krisenteam bzw. Leitungskreis tägliche oder zumindest wöchentliche Meetings für den Austausch bei Ände-rungen auf.
► Geschäftsmodell auf kurzfristige Mög-lichkeiten prüfen und ggf. anpassen
● Analysieren Sie Ihr Produktportfolio und identifizieren Sie kritische Produkte, bei denen schnelle Reaktion und Han-deln notwendig sind.
● Analysieren Sie, welche Einschränkun-gen die aktuelle Situation auf Ihre Wert-schöpfungskette hat – sowohl intern als auch extern.
● Geschäftskontinuität: Prüfen Sie, ob ggf. durch ausgelagerte Tätigkeiten wei-terhin eine Wertschöpfung gewährleis-tet ist.
● Mobilisieren Sie ungenutzte, jedoch jetzt wertvolle Ressourcen, welche aktuell eine hohe Nachfrage haben (z. B. kurzfristig Mund-Nase-Schutz mit gegebenen Ressourcen herstellen).
● Marktbeobachtung: Verfolgen Sie die Situation und Aktionen Ihrer Wettbewer-ber – sowohl strategisch als auch ope-rativ –, um finanzielle und geschäfts-bezogene Entscheidungen besser und nachhaltiger treffen zu können.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
● Planen Sie Ihre Kapazitäten so, dass Sie bei potenziellen Nachfrageverschie-bungen aktiv darauf reagieren können.
► Digitale Sichtbarkeit herstellen ● Erstellen bzw. prüfen Sie Ihren Eintrag
bei Google My Business und hinter-legen Sie dort alle relevanten Informa-tionen (Kontakt, Öffnungszeiten, Bilder etc.)
● Prüfen Sie, ob soziale Medien für die Kommunikation mit Ihren Kunden in Frage kommen und welche Medien Ihre Kunden nutzen.
● Stellen Sie Ihr Unternehmen, Ihre Pro-dukte, Leistungen, Standorte und sich auf einer Unternehmenswebsite dar.
► Digitalisierungsstrategie für das Unter-nehmen ausarbeiten
● Markt analysieren: Was passiert in und um mein Geschäft? Wer sind meine Wettbewerber? Für welche Kompeten-zen stehe ich? Welche Absatzkanäle nutze ich?
● Strategie entwickeln: Was will ich mit der Digitalisierung erreichen? Welche Bereiche bzw. Prozesse meines Unter-nehmens will ich digitalisieren und ver-bessern? Über welche Kanäle sollte ich verkaufen? Soll ich Online-Marktplätze nutzen? Brauche ich einen eigenen Online-Shop? Welche Rolle nimmt mein stationäres Geschäft ein?
● Maßnahmen wählen: Welche digita-len Möglichkeiten gibt es? Wie kann ich digitale Sichtbarkeit erzeugen? Welche Online-Aktivitäten sollte ich spielen? Wie sieht es mit meiner IT-Infrastruk-tur aus? Wie kann ich mein stationäres Geschäft aufwerten?
● Maßnahmen umsetzen: Wie setze ich Maßnahmen um? Wer leitet das Pro-jekt? Welche Partner brauche ich? Wel-ches Budget ist notwendig? Welches Zeitbudget sollte ich einplanen?
● Erfolg kontrollieren: Wie erfolgreich ist meine (neue) Strategie? Welche Kenn-zahlen sind sinnvoll? Welche Ursachen gibt es? Wie kann ich gegensteuern?
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Vertriebstaktik/Vertriebskanäle anpassen ● Ziele und Maßnahmen: Entwickeln Sie
einen Plan, wie Sie neben dem Offline-Geschäft weitere Vertriebskanäle bedie-nen können, z. B.: Welche weiteren Vetriebskanäle möchte ich bedienen? Welche digitalen Möglichkeiten sind passend für mein Vetriebsgeschäft? Welche Ziele habe ich mit neuen digi-talen Möglichkeiten? Welche Maßnah-men und Techniken setze ich dafür ein?
● Bauen Sie, falls nicht vorhanden, Ihr eigenes Online-Geschäft auf bzw. aus.
● Bauen Sie auf Basis Ihre digitale Sicht-barkeit weiter aus, etwa durch soziale Medien (Facebook, Instagram), Google My Business, die eigene Webseite und ggf. Online-Shop oder Marktplätze.
● Aktivieren Sie zur Steigerung der digi-tale Sichtbarkeit Online-Marketing-Maßnahmen.
● Evaluieren Sie, ob Sie durch Abhol- oder Lieferdienste Ihr Serviceangebot erweitern können und dadurch für Kun-den noch attraktiver werden.
● Evaluieren Sie, ob After-Sales-Leis-tungen in Ihre Vertriebstaktik passen.
► Geschäftsmodell hinterfragen, anpassen und erweitern
● Überlegen Sie, ob Ihr Geschäft es ermöglicht, auf Systeme und Dienst-leistungen zu wechseln oder es mög-lich ist, diese zusätzlich in Ihr Geschäfts-modell einzubinden, um flexibel auf verschiedene Szenarien reagieren zu können.
● Evaluieren Sie ob Ihr bestehendes Geschäft durch zusätzlich Serviceleis-tungen erweitert werden kann.
● Digitalisieren Sie Ihre internen Pro-zesse. Führen Sie beispielsweise ein Warenwirtschaftssystem ein, um interne Prozesse agiler und schneller zu machen sowie On- wie Offlinehandel parallel bedienen zu können.
Fokus: Mitarbeiter
► Kapazitätsmanagement ● Prüfen Sie, welche Mitarbeiterkapazi-
täten Ihnen zur Verfügung stehen und welche Sie (z. B. wegen Betriebsschlie-ßungen) benötigen.
● Prüfen Sie die Möglichkeit, Arbeitszeit-konten abzubauen.
● Prüfen Sie die Möglichkeit, (Rest-)Urlaubsansprüche von Mitarbeitern abzubauen.
● Prüfen Sie die Möglichkeit der Kurzar-beit und bereiten Sie diese ggf. vor.
► Kurzarbeit ● Prüfen Sie, ob die rechtlichen Voraus-
setzungen zur Anordnung von Kurz-arbeit bei Ihnen gegeben sind bzw. schaffen Sie diese ggf. (z. B. Betriebs-vereinbarung).
● Anzeige: Zeigen Sie die Kurzarbeit bei der zuständigen Agentur für Arbeit an.
● Prüfen Sie, für welche Betriebsbereiche und in welchem Umfang Sie Kurzarbeit einführen müssen.
● Anordnung: Ordnen Sie die Kurzar-beit ggf. an und zeigen Sie den Arbeits-ausfall bei der Agentur für Arbeit an. Die geleisteten Arbeits-, Ausfall- und Fehl-zeiten sind in Arbeitszeitnachweisen zu führen.
● Sie gehen als Arbeitgeber bei der Aus-zahlung an Ihre Mitarbeiter in Vorleis-tung. Beantragen Sie die Erstattung bei der zuständigen Agentur für Arbeit.
Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Arbeitsplatz- und Arbeitszeitenregelun-gen (Gesundheit der Mitarbeiter sichern)
● Prüfen Sie für jeden Arbeitsplatz, ob sich durch die Corona-Situation Ände-rungen an der Gefährdungsbeurtei-lung ergeben.
● Entwickeln Sie ein Hygiene- und Arbeitsregelungskonzept für Ver-kaufs-, Büro- und Geschäftsbereiche.
● Entwickeln Sie grundsätzliche Verhal-tensregeln im Büroalltag und legen Sie diese fest.
● Soziale Interaktion: Minimieren Sie nicht notwendige soziale Kontakte der Mitarbeiter. Überprüfen Sie, ob Home-Office-Regelungen möglich sind (z. B. Arbeitsorganisation, IT-Infrastruktur und -Ausstattung). Bilden Sie sich vertre-tende, aber unabhängige Arbeitsgrup-pen oder eventuell auch Schichtbetrieb (Team A/Team B im Wechsel).
● Umbauten: Passen Sie die Geschäfts-räume und Büros der aktuellen Situa-tion an.
● Passen Sie die Reinigung der Arbeits-plätze an. Beschaffen Sie ausreichend Hygiene-Materialien (z. B. Masken, Reinigungs- und Desinfektionsmittel), um sowohl die Gesundheit der Mitarbei-ter als auch der Kunden zu schützen.
● Passen Sie die Dienstreisen-Regelung an – am besten alle nicht-geschäftskri-tischen Reisen verschieben und falls möglich auf digitale Lösungen zurück-greifen.
► Offene und regelmäßige Kommunikation ● Mitarbeiter-Information: Versorgen
Sie Ihre Mitarbeiter kontinuierlich und proaktiv mit allen relevanten Informatio-nen und Entwicklungen, um Verwirrung und Fehlinformation zu verhindern.
● Legen Sie feste Kommunikationsme-dien für die Informationsverbreitung an Mitarbeiter fest (z. B. Mail, Videochat, Telefonkonferenz). Setzen Sie ggf. eine zentrale Informationsplattform mit allen wichtigen Themen und Nachrichten auf.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
● Ermöglichen Sie bei diesen Informa-tionsquellen immer auch Zwei-Weg-Kommunikation und gehen Sie zeit-nah auf die Fragen der Mitarbeiter ein.
● Betriebsabläufe: Informieren Sie alle Mitarbeiter über die Vorgehensweise im Corona-Verdachtsfall. Informieren und schulen Sie Ihre Mitarbeiter zu geänder-ten Hygienemaßnahmen/Arbeitsplatz-hygiene.
► Arbeitsplatz- und Arbeitszeitregelungen weiterführen und optimieren
● Fortführung: Verbessern und passen Sie Ihre festgelegten Arbeitsplatzrege-lungen nach Situationslage an.
● Überlegen Sie, die Option des Arbeitens im Home-Office als feste Alternative im Geschäftsalltag zu integrieren.
● Legen Sie, falls die Geschäftssituation es erlaubt, zukünftig den Fokus auf vir-tuelle Meetings statt Dienstreisen.
► Kommunikation aufrechterhalten ● Information: Halten Sie Ihre Mitarbei-
ter weiterhin mit regelmäßigen Updates zur aktuellen Situation und zur Lage im Unternehmen am Laufenden.
● Legen Sie Kommunikationskanäle für wichtige Informationsmaterialien an oder ergänzen Sie die bestehenden durch weitere Unterkanäle.
► Kenntnisse und Fähigkeiten der Mitar-beiter erweitern
● Kompetenzen erweitern: Erweitern Sie die technischen Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter im Umgang mit digitalen Technologien (z. B. PC, Online-Shops, Warenwirtschaftssysteme).
● Fortbildung fördern: Fördern und bewilligen Sie Trainingsteilnahmen zur Kompetenz-Erweiterung Ihrer Mitarbei-ter mit digitalen Lösungen, die Sie ein-setzen bzw. einsetzen werden.
● Stellen Sie Ihren Mitarbeitern E-Learning-Plattformen und -Programme zur Verfü-gung, um Self-Learning zu ermöglichen. Hierzu kann man sich an bestehenden Plattformen und Kurse bedienen.
Fokus: Kunden
► Aktuellen Kundenbedarf abschätzen ● Prognose: Schätzen Sie den Produkt-
absatz für die nächste Zeit so genau wie möglich ab, um einen groben Plan und eine Übersicht gestalten zu können.
● Erfragen Sie Kundenwünsche und -bedarfe, um Ihr Handeln daran zu ori-entieren und Ihr Produkt- und Dienst-leistungsportfolio dementsprechend anzupassen.
► Kundenbindung sichern und stärken ● Verstärken Sie die proaktive Kommu-
nikation mit dem Kunden, um die Kun-denbindung zu erhalten. Treten Sie beispielsweise mit Kunden in sozia-len Medien in Kontakt oder nutzen Sie Newsletter.
● Kommunizieren Sie Ihren Kunden Ihre Maßnahmen für die momentane Zeit (z. B. Geschäftskontinuität, keine Risi-ken bei Einkauf).
● Evaluieren Sie verschiedene Möglich-keiten, um Schlüsselkunden (Key-Account, A-Kunden) an Ihr Geschäft zu binden, damit Sie diese nicht verlieren (z. B. spezielle Verträge oder Rabatte).
● Definieren Sie Botschaften und klare Aussagen, um das Vertrauen und Ihre Geschäftsfähigkeit gegenüber den Kun-den zu zeigen.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
► Veränderten Kundenbedarf prognostizie-ren
● Prognose: Versuchen Sie abzuschät-zen, wie sich der Bedarf Ihrer Kunden auch langfristig entwickelt und reagieren Sie darauf. Beziehen Sie dabei länger-fristige Trends (Entwicklung des Online-Handels) ebenso in die Betrachtung mit ein wie kurzfristige Entwicklungen (z. B. Corona-Situation).
► Produkt und Services weiterentwickeln ● Serviceangebote: Etablieren und bie-
ten Sie dem Kunden zusätzliche Ser-viceleistungen und -angebote an.
● Payment: Bieten Sie Ihren Kunden bequeme kanalspezifische Bezahlme-thoden, z. B. kontaktlose Kartenzahlung im stationären Ladengeschäft.
● Kontakt: Bieten Sie Ihren Kunden eine zentrale Kontakt-Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse und kommunizieren Sie diese.
► Vertriebswege und Kundenansprache nachhaltig ausrichten
● Stellen Sie Ihre digitale Sichtbarkeit sicher und bauen Sie diese aus.
● Multikanalvertrieb: Etablieren und bedienen Sie ggf. mehrere Verkaufska-näle (Online-Geschäft vs. stationäres Geschäft vs. Marktplätze), um Reichwei-ten zu erhöhen und flexibel auf externe Situationen reagieren zu können.
● Prüfen Sie den Verkauf über einen eige-nen Online-Shop. Der damit verbun-dene Aufwand ist hoch!
● Entwickeln Sie einen nachhaltigen Online-Verkauf auf Marktplätzen, z. B. Amazon, eBay.
● Lokale Plattformen: Suchen Sie nach lokalen, zentralen Verkaufsplattformen, die unabhängig von großen Anbietern sind.
● Webseite mit Verkaufsoption: Prüfen Sie die Erweiterung Ihrer vorhandenen Website um eine einfache Verkaufsop-tion z. B. per Kontaktformular.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Fokus: Partner
► Lieferketten-Management ● Management: Etablieren Sie ein zen-
trales „Kriegszimmer“, in dem Sie die Situation überwachen und gleichzeitig Versorgungsschwachstellen analysie-ren, bewerten und beheben können.
● Überwachung: Stellen Sie die Liefer-kette kurzfristig sicher, um bei Nachfra-geverschiebungen lieferfähig zu sein.
● Kommunikation: Kommunizieren Sie aktiv mit Ihren Lieferanten, um Lieferbe-schränkungen aus dem Weg zu gehen (z. B. Logistik, Transporteinschränkun-gen, Lieferanten-Tier 1/2/3).
● Lieferantenauswahl: Passen Sie, falls notwendig, Ihre Lieferanten an bzw. erweitern Sie die Zahl der Lieferanten, um Lieferengpässe zu verhindern (z. B. Deutschland statt Europa).
● Nachverhandlung: Verhandeln Sie ggf. Auftragsgrößen, Liefertermine und Kon-ditionen mit Lieferanten nach.
● Reduzieren Sie ggf. Ihr Produktport-folio kurzfristig, um die Komplexität der Lieferkette zu verringern.
► Kooperationen prüfen ● Identifizieren und prüfen Sie mögliche
Kooperationen mit anderen Unterneh-men, um Ihre Ressourcen zu optimie-ren. Identifizieren und suchen Sie nach Synergien, die sich bei Kooperationen positiv auf Ihre Geschäftsentwicklung auswirken werden.
● Plattformen: Prüfen Sie Kooperatio-nen mit digitalen Verkaufsplattformen, um Ihren Vertrieb aufrechtzuerhalten und zukünftig weitere Vertriebskanäle zu bedienen.
► Lieferketten, Logistik und Infrastruktur anpassen
● Binden Sie Ihre Partner mithilfe geeig-neter Schnittstellen soweit wie möglich in die eigenen Systeme ein.
● Setzen Sie Supply-Chain-Manage-ment-Software ein, um für Ihre Liefer-kette eine angemessene Transparenz zu schaffen und so die Kontrolle und die Analyse der Lieferkette zu ermöglichen.
● Abläufe optimieren: Prüfen Sie Ihre Lieferkette und Ihre Logistik auf nach-haltigen Einsatz, um Risiken zu mini-mieren und Abläufe zu optimieren
● Führen Sie spezifische Lieferanten-Audits durch, um Risiken in der Lie-ferantenkette festzustellen und ggf. reagieren zu können.
► Weiterführende Kooperationen prüfen ● Identifizieren und prüfen Sie Synergien
mit bestehenden, aber auch mit weite-ren Partnern. Gehen Sie sinnvolle Part-nerschaften ein.
● Entwickeln Sie mit Ihren Partnern gemein-same Konzepte und Strategien. Suchen Sie Kooperationen, die Sie in Ihrer digita-len Entwicklung weiterbringen.
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
3. Relevante Stellen und AnsprechpartnerDie folgende Übersicht stellt zentrale Informationsseiten sowie Kontaktmöglichkeiten von Kam-mern, Verbänden und staatlichen Stellen rund um die Corona-Krise zusammen.
Stellen Link KontaktStaatliche StellenBayerisches Staats-ministerium für Wirt-schaft, Landesentwick-lung und Energie
www.stmwi.bayern.de/coronavirus Hotline: 089 122 220
Bayerische Staats-regierung
www.bayern.de/service/coronavirus-in- bayern-informationen-auf-einen-blick
Hotline: 089 122 220
Bundeswirtschafts-ministerium für Wirt-schaft und Energie
www.bmwi.de/Redaktion/DE/Coronavirus/coronahilfe.html
Allgemeine wirtschaftsbezo-gene Fragen zum Coronavi-rus: 030 12002-1031/-1032
Industrie- und Handelskammern [IHK] BayernIHK Aschaffenburg www.aschaffenburg.ihk.de/corona IHK-Corona-Hotline: 06021
880-100IHK zu Coburg www.coburg.ihk.de/unternehmen/
standortpolitik/corona-virusHotline: 09561 7426-776
IHK für München und Oberbayern
www.ihk-muenchen.de/de/Service/corona Hotline: 089 5116-0
IHK für Niederbayern in Passau
www.ihk-niederbayern.de/zielgruppen/corona
Hotline: 0851 507-101 [email protected]
IHK Nürnberg für Mittel-franken
www.ihk-nuernberg.de/de/corona-virus Kunden-Service: 0911 1335 1335 [email protected]
IHK für Oberfranken Bayreuth
www.bayreuth.ihk.de/hauptnavigation/ service/coronavirus/coronavirus-4725712
Hotline: 0921 886-0
IHK Regensburg für Oberpfalz/Kelheim
www.ihk-regensburg.de/service/coronavirus-informationen-fuer-unternehmen
Experten-Hotline für Handel: 0941 5694-114 [email protected]
IHK Schwaben www.schwaben.ihk.de/produktmarken/ coronakrise
Hotline: 0821 3162-0
IHK Würzburg-Schwein-furt
www.wuerzburg.ihk.de/coronavirus HK-Corona-Hotline: 0931 4194-800
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Digitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann
Handwerkskammern [HWK] BayernHandwerkskammer für Mittelfranken
www.hwk-mittelfranken.de/corona Hotline: 0911 5309-220
Handwerkskammer für München und Ober- bayern
www.hwk-muenchen.de/artikel/coronavirus-informationen-und-hinweise-74,0,9837.html
Hotline: 089 5119-0
Handwerkskammer Niederbayern-Oberpfalz
www.hwkno.de/artikel/coronavirus- informationen-und-massnahmen-fuer-betriebe-76,0,12043.html
Handwerkskammer für Oberfranken
www.hwk-oberfranken.de/corona Hotline: 09261 910-150
Handwerkskammer für Schwaben
www.hwk-schwaben.de/corona Hotline: 0821 3259-1200
Handwerkskammer für Unterfranken
www.hwk-ufr.de/artikel/coronavirus-aktuelle-informationen-78,0,5645.html
Hotline: 0931 30908-3344 [email protected]
Hotline: 0931 30908-3366 [email protected]
HandelsverbändeHandelsverband Bayern (HBE)
www.hv-bayern.de/corona
Handelsverband Deutschland (HDE)
www.einzelhandel.de/coronavirus
BVT Handelsverband Technik
www.bvt-ev.de/corona-info.php
ImpressumDigitalisierung in Zeiten von Corona: Wie der bayerische Ein-zelhandel der Krise begegnen kann
Das Werk einschließlich aller Teile ist urheberrechtlich geschützt und alle Rechte daran sind vorbehalten. Verwertungen des Werkes oder von Teilen daraus sind ausschließlich nach Genehmigung unter Angabe der Quelle „Digitalisierung in Zei-ten von Corona: Wie der bayerische Einzelhandel der Krise begegnen kann“ zulässig.
Redaktion: Tobias Held, Holger Seidenschwarz, ibi research an der Uni-versität Regensburg GmbH
Gestaltung und Produktion:ibi research an der Universität Regensburg GmbH
Herausgeber:ibi research an der Universität Regensburg GmbHGalgenbergstraße 2593053 RegensburgTelefon: 0941 943-1901E-Mail: [email protected]: https://soforthilfe-handel.bayern/
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Stand:Mai 2020
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