Upload
nguyentamvinhlong
View
34
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
BBỘỘ GIGIÁÁO DO DỤỤC VC VÀÀ Đ ĐÀÀO TO TẠẠOOĐĐẠẠI HI HỌỌC KINH TC KINH TẾẾ THTHÀÀNH PHNH PHỐỐ HHỒỒ CHCHÍÍ MINHMINH
MÔN HMÔN HỌỌCC
HHÀÀNH VI TNH VI TỔỔ CHCHỨỨCC
KKếếtt ththúúcc mônmôn hhọọcc nnààyy, , sinhsinh viênviên ssẽẽ::
3. Nhận biết được nhóm ảnh hưởng như thế nào đến hành vi cá nhânvà các dạng hành vi trong nhóm. Nhận dạng được các loại xung đột vàchọn lựa chiến lược giải quyết xung đột.
2. Nhận biết được sự ảnh hưởng của các yếu tố như đặc tính tiểu sử,tính cách, nhận thức, học tập, các giá trị, thái độ, sự động viên… đếnhành vi cá nhân trong tổ chức. Từ đó giúp cho nhà quản trị biết cáchtuyển chọn, bố trí đúng người, đúng việc, phát huy năng lực của cácthành viên.
1. Giải thích được sự cần thiết của nghiên cứu môn Hành vi tổ chức.
4. Nắm được các vấn đề liên quan đến văn hoá tổ chức: các đặc tính, quá trình hình thành văn hóa tổ chức. Nhận dạng những áp lực thúc đẩysự thay đổi của tổ chức; nhận biết được nguồn gốc cản trở sự thay đổitừ đó chỉ ra các biện pháp khắc phục cản trở sự thay đổi của tổ chức.
2
NNỘỘI I DUNG DUNG MÔN MÔN HHỌỌCC
ChươngChương 11 GIGIỚỚI THII THIỆỆU VU VỀỀ HHÀÀNH VI TNH VI TỔỔ CHCHỨỨCC
HÀNH VI CÁ NHÂN2- Cơ sở của hành vi cá nhân3- Giá trị, thái độ và sự thỏa mãn đối với công việc4- Động viên
HÀNH VI NHÓM5- Cơ sở của hành vi nhóm6- Hành vi trong nhóm và xung đột
ChươngChương2, 3, 42, 3, 4
ChươngChương5 & 65 & 6
ChươngChương 77 THÔNG TINTHÔNG TIN
ChươngChương 88 VĂN HVĂN HÓÓA TA TỔỔ CHCHỨỨCC
ChươngChương 99 QUQUẢẢN LÝ SN LÝ SỰỰ THAY Đ THAY ĐỔỔI TI TỔỔ CHCHỨỨCC
GIGIỚỚI THII THIỆỆU VU VỀỀHHÀÀNH VI TNH VI TỔỔ CHCHỨỨCC
ChươngChương 11
3
Học xong chương này, bạn sẽ:
MỤC
TIÊU
11 Định nghĩa về HVTC
22 Nhận biết được những thách thức, những xuhướng phổ biến trong giai đoạn hiện nay
33 Giải thích được sự cần thiết của nghiên cứuHVTC
44 Nhận dạng những đóng góp của các ngànhkhoa học vào HVTC
55 Nhận biết được các phương pháp nghiên cứu HVTC
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan
1.11.1-- NhNhữữngng ththááchch ththứứcc1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn
I- NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI QUẢN LÝ
4
TTổổ chchứứcc
CCáácc nhinhiệệmm vvụụ đưđượợcc điđiềềuu phphốốii
HưHướớngng ttớớii mmụụcc đđííchch nnààoo đđóó
Tổ chức là nhữngnhóm người làmviệc và phụ thuộc
lẫn nhau trong việcđạt được mục đích
chung.
QuanQuan hhệệ tươngtương ttáácc đưđượợcc ccấấuu trtrúúcc ssẵẵnn
TTíínhnh chchấấtt ccủủaa TTổổ chchứứcc
Nguồn đầu vào
Thông tinVật chấtThiết bịNhững tiện nghiVốnCon người
TỔ CHỨC
Nguồn nhân lựcHoạt động SXKDMáy móc thiết bị
Hàng hóa
Dịch vụ
Quá trình SXKD Sản phẩm đầu ra
Sự phản hồi của khách hàng
5
ThayThay đđổổii gigiáá trtrịị truytruyềềnn ththốốngng sang sang ttááii ccấấuu trtrúúcc
Khách hàng trả lươngchúng ta, phải làm họ hài lòng.
Chấp nhận những sự cố gây ra, hãycùng nhau giải quyết.
Tất cả chúng ta là thành viên của một nhóm,người quản lý tốt xây dựng các nhóm.
Người chủ trả lương chúngta, phải làm ông chủ hài lòng.
Để giữ công việc, phải làm việc tốtvà không phạm lỗi.
Khi tạo ra sự cố, đùn đẩy tráchnhiệm sang người khác.
Tập trung quyền lực, người quản lý tốtxây dựng chế độ kiểm soát hoàn toàn.
Giá trị công việc truyền thống Giá trị công việc tái cấu trúc
Tất cả công việc của chúng ta tùythuộc vào giá trị chúng ta tạo ra.
Tương lai có thể dự báo được; thànhcông trong quá khứ nghĩa là thành
công trong tương lai
Tương lai thì không chắc chắn;kiên định học tập là chìa khóa
cho thành công tương lai
I- NHỮNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI QUẢN LÝ
2 Kỷ nguyên thông tin
1.1-Những thách thức
3 Chú trọng hơn tới chất lượng của hàng hóa và dịch vụ.
1 Quá trình quốc tế hóa đang diễn ra một cách mạnh mẽ
4 Sự khác biệt (đa dạng) ngày càng tăng trong lực lượnlao động
5 Quản lý trong môi trường luôn thay đổi
6 Sự trung thành của nhân viên với tổ chức giảm sút
7 Cải thiện hành vi đạo đức
6
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn
Xu hướngphổ biến
Giảm quy mô công tyThu hút sự tham giacủa người lao động
Quản lý chất lượngđồng bộ (TQM)
Thay đổi căn bản về chất
Phi tập trung hóanơi làm việc
Lực lượng lao độngtạm thời
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
GiGiảảmm quyquy mômô côngcông tyty::Nếu như trước đây “càng lớn thì càng có hiệu quả” thì ngàynay một triết lý mà các công ty theo đuổi là “nhỏ là đẹp”.
1
GiGiảảmm quyquy mômô llààtheotheo đuđuổổii nhnhữữngng
hohoạạtt đđộộngng vvớớiihihiệệuu susuấấtt caocao
hơnhơn
2
GiGiảảmm quyquy mômôđđồồngng nghnghĩĩaa vvớớiigigiảảmm ssốố lưlượợngngNV NV đưđượợcc ssửử
ddụụngng trongtrong mmộộttcôngcông tyty.
3
GiGiảảmm quyquy mômô ssẽẽllààmm tăngtăng lênlên ccáácc
vvấấnn đđềề khkhááccngongoààii viviệệcc titiếếttkikiệệmm chi chi phphíí.
7
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
QuQuảảnn lýlý chchấấtt lưlượợngng đđồồngng bbộộ (TQM)(TQM)
TQMTQM
11
44
22
33
55Trao quyền chonhân viên
Tập trung mạnh mẽ vào khách hàng
Quan tâm đếnviệc liên tục cảitiến
Đo lường chính xácNâng cao chất lượngcủa mọi thứ mà tổchức làm
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
ThayThay đđổổii căncăn bbảảnn vvềề chchấấtt
Tập trung vào khách hàng
Một cơ cấu tổ chức tập trungvào sự “thân thiện”
Một tư duy logic nghiên cứucác công việc của công ty
từ điểm xuất phát
3 đặc điểmchủ yếu
8
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
LLựựcc lưlượợngng laolao đđộộngng ttạạmm ththờờiiKhiKhi 1 1 ctycty ththựựcc hihiệệnn chichiếếnn lưlượợcc ssửử ddụụngng laolao đđộộngng ttạạmmththờờii nhưnhư llàà mmộộtt phphầầnn đđáángng kkểể llựựcc lưlượợngng laolao đđộộngng ccủủaacôngcông tyty ththìì nhinhiềềuu vvấấnn đđềề vvềề ququảảnn lýlý ssẽẽ xuxuấấtt hihiệệnn::–– ĐĐảảmm bbảảoo ssẵẵnn ccóó ccáácc côngcông nhânnhân ttạạmm ththờờii khikhi ctycty ccầầnn..–– TTạạoo rara llịịchch trtrììnhnh llààmm viviệệcc phphùù hhợợpp vvớớii nhunhu ccầầuu ccủủaa hhọọ..–– QuyQuyếếtt đđịịnhnh ccáácc chươngchương trtrììnhnh vvềề đđààoo ttạạoo phpháátt tritriểểnn, , đđộộngng viênviên hhọọ..
–– ChuChuẩẩnn bbịị đđểể đđốốii phphóó vvớớii ccáácc xungxung đđộộtt titiềềmm ẩẩnn ccóó ththểểxuxuấấtt hihiệệnn gigiữữaa côngcông nhânnhân nòngnòng ccốốtt vvàà ttạạmm ththờờii..
–– QuQuảảnn lýlý phphảảii ththựựcc hihiệệnn ccáácc chươngchương trtrììnhnh thôngthông tin, tin, gigiảảii ththííchch kkịịpp ththờờii, , đođoáánn trưtrướớcc ccáácc xungxung đđộộtt titiềềmm ttààngngtrưtrướớcc khikhi chchúúngng gâygây phươngphương hhạạii chocho ttổổ chchứứcc..
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
Phi Phi ttậậpp trungtrung hhóóaa nơinơi llààmm viviệệcc
AALàm thế nào để thiết lập các tiêuchuẩn đánh giá công việc phù hợp?
BBĐảm bảo các công việc được hoànthành đúng thời hạn?
CCLàm sao để kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ
của các thành viên?
DDĐòi hỏi quản lý phải tái thiết kế chính sách đãi ngộvà động viên.
Có nhiều vấn đềđặt ra đòi hỏi phảiđược giải quyết
thỏa đáng
9
1.21.2-- NhNhữữngng xuxu hưhướớngng phphổổ bibiếếnn ((tttt))
Thu Thu hhúútt ssựự thamtham giagia ccủủaa ngưngườờii laolao đđộộngng
Thu Thu hhúútt ssựự thamtham giagiaccủủaa ngưngườờii laolao đđộộngng
Quản lý vớisự tham giacủa ngườilao động
sự ủyquyền
Tổ chứclàm việctheo đội
Thiếtlập mục
tiêu
Đào tạongười
làm chủ
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan
2.12.1-- HHàànhnh vi vi ttổổ chchứứcc2.22.2-- SSựự ccầầnn thithiếếtt ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu HVTC HVTC 2.32.3-- ChChứứcc năngnăng ccủủaa HVTCHVTC
II- HVTC – SỰ CẦN THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU HVTC
10
2.12.1-- HHàànhnh vi vi ttổổ chchứứcc (HVTC):(HVTC):
HVTC HVTC llàà mmộộtt llĩĩnhnh vvựựcc nghiênnghiên ccứứuu ggồồmm 3 3 ccấấpp đđộộ trongtrong mmộộtt ththểể ththốốngng nhnhấấtt: : ccáá nhânnhân, , nhnhóómm, , vvàà ttổổ chchứứcc. . HVTC HVTC llàà mmộộtt ngngàànhnh khoakhoa hhọọcc nghiênnghiên ccứứuuvvềề nhnhữữngng ảảnhnh hưhưởởngng ccủủaa ccáá nhânnhân, , nhnhóómmvvàà ttổổ chchứứcc lênlên hhàànhnh vi vi vvớớii mmụụcc đđííchch llàà ááppddụụngng nhnhữữngng kikiếếnn ththứứcc nnààyy vvààoo viviệệcc nângnângcaocao hihiệệuu ququảả ccủủaa ttổổ chchứứcc. .
2.22.2-- SSựự ccầầnn thithiếếtt ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu HVTC:HVTC:
MôMô hhììnhnh ttảảngng băngbăng chchììmm
Những hành vi liên quanđến công việc như: NăngNăng susuấấtt laolao đđộộngng; ; hihiệệuu ququảả; ; hihiệệuu susuấấtt; ; ssựựvvắắngng mmặặtt; ; ssựự thuyênthuyênchuychuyểểnn; ; ssựự ththỏỏaa mãnmãnđđốốii vvớớii côngcông viviệệcc……
Nghiên cứu baogồm 3 cấp độ trongmột thể thống nhất: -Cá nhân-Nhóm-Tổ chức
11
2.22.2-- SSựự ccầầnn thithiếếtt ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu HVTC (HVTC (tttt):):
Hiểu cácsự kiệntrong tổ
chức
Dự báotrước
những sựkiện đó
Tác độnglên cácsự kiện
Nâng cao hiệuquả của tổ chức
2.22.2-- SSựự ccầầnn thithiếếtt ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu HVTC (HVTC (tttt))
NHÓM
TỔ CHỨC
CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN
Nâng cao hiệu quả của tổ chức
12
2.32.3-- ChChứứcc năngnăng ccủủaa HVTC:HVTC:
ChChứứcc năngnănggigiảảii ththííchch
ChChứứcc năngnăngddựự đođoáánn
ChChứứcc năngnăngkikiểểmm sosoáátt
Tìm cách lý giải những hành vi củacá nhân, nhóm hay tổ chức.
Tìm cách xác định một hành độngcho trước sẽ dẫn đến những kếtcục nào.
Tìm cách điều chỉnh hành vi cánhân, nhóm hay tổ chức theo mụctiêu đã đề ra.
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan 3.13.1-- TâmTâm lýlý hhọọcc3.23.2-- XãXã hhộộii hhọọcc3.33.3-- TâmTâm lýlý xãxã hhộộii hhọọcc3.43.4-- NhânNhân chchủủngng hhọọcc3.53.5-- ChChíínhnh trtrịị hhọọcc
III- CÁC KHOA HỌC ĐÓNG GÓPVÀO HÀNH VI TỔ CHỨC
13
3.13.1-- TâmTâm lýlý hhọọcc
Tâm lý học
Học tậpĐộng viênTính cáchNhận thứcHuấn luyệnHiệu quả lãnh đạoSự thỏa mãnRa quyết địnhĐánh giá thực hiện
nhiệm vụĐo lường thái độĐịnh dạng hành vi
CÁNHÂN
Là ngành khoa họctheo đuổi việc đo lường,
giải thích và đôi khinhằm thay đổi hành vi
của con người
3.23.2-- XãXã hhộộii hhọọcc
XãXã hhộộii hhọọcc
Sự năng độngcủa nhóm
Chuẩn mựcVai tròThông tin Địa vịQuyền lựcXung đột
NHÓM
Nghiên cứu con ngườitrong quan hệ với
những ngườixung quanh. Tổ chức chính thức
Hệ thống hành chínhĐổi mới tổ chứcVăn hóa tổ chức
HỆTHỐNG
TỔ CHỨC
14
3.33.3-- TâmTâm lýlý xãxã hhộộii hhọọcc
Tâm lý xã hội học
Thay đổi hành viThay đổi thái độThông tinQuá trình nhóm
NHÓMNghiên cứu quan hệgiữa các cá nhân khi
họ ở trong nhóm
3.43.4-- NhânNhân chchủủngng hhọọcc
NhânNhân chchủủngng hhọọcc
Những giá trị so sánh
Những chuẩn mựcso sánh
Những thái độso sánh
NHÓM
Nghiên cứu xã hội đểgiải thích về nhân loại
và các hoạt độngcủa họ. Văn hóa tổ chức
Môi trường tổ chức
HỆTHỐNG
TỔ CHỨC
15
3.53.5-- ChChíínhnh trtrịị hhọọcc
Chính trị học
Xung độtQuan hệ chính trị
giữa các tổ chứcQuyền lực
HỆTHỐNG
TỔ CHỨC
Nghiên cứu và giảithích hành vi của cáccá nhân và các nhómtrong một môi trường
chính trị nhất định
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan
4.14.1-- MMụụcc đđííchch ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu4.24.2-- CCáácc phươngphương phpháápp nghiênnghiên ccứứuu4.34.3-- ĐĐịịaa điđiểểmm nghiênnghiên ccứứuu
IV- CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUHÀNH VI TỔ CHỨC
16
NghiênNghiên ccứứuu HVTC HVTC llàà gigiúúpp chchúúngng tata ttììmmrara nhnhữữngng ssựự ththậậtt cơcơbbảảnn vvềề hhàànhnh vi vi ccủủaa
con con ngưngườờii trongtrongttổổ chchứứcc
4.14.1-- MMụụcc đđííchch ccủủaa nghiênnghiên ccứứuu
4.24.2-- CCáácc phươngphương phpháápp nghiênnghiên ccứứuu::
QuanQuan ssáátt::–– ƯuƯu điđiểểmm nnổổii bbậậtt::
ChChỉỉ rara kkếếtt luluậậnn rrấấtt nhanhnhanhNhNhữữngng thôngthông tin tin ccóó đưđượợcc rrấấtt phongphong phphúú vvàà chi chi titiếếtt. .
–– KhuyKhuyếếtt điđiểểmm: : ChChấấtt lưlượợngng thôngthông tin tin thuthu ththậậpp phphụụ thuthuộộcc hohoàànn totoàànnvvààoo kkỹỹ năngnăng nhnhậậnn ththứứcc ccủủaa ngưngườờii quanquan ssáátt..ĐĐộộ tin tin ccậậyy ccủủaa quanquan ssáátt ththấấpp
17
4.24.2-- CCáácc phươngphương phpháápp nghiênnghiên ccứứuu ((tttt):):
NghiênNghiên ccứứuu tươngtương quanquan::–– LLàà ssửử ddụụngng nhnhữữngng thôngthông tin tin ttừừ ccáácc bbảảngng câucâu
hhỏỏii, , ccáácc cucuộộcc phphỏỏngng vvấấnn, , hohoặặcc ttừừ hhồồ sơsơ lưulưutrtrữữ ccủủaa ttổổ chchứứcc đđểể đđáánhnh gigiáá nhnhữữngng quanquan hhệệtitiềềmm năngnăng ccóó ththểể ttồồnn ttạạii gigiữữaa haihai hay hay nhinhiềềuubibiếếnn ssốố. .
–– NghiênNghiên ccứứuu tươngtương quanquan chchỉỉ chchỉỉ rara quanquan hhệệ, , nnóó khôngkhông chchỉỉ rara nguyênnguyên nhânnhân..
NghiênNghiên ccứứuu tươngtương quanquan ((tttt):):
X: X: llàà bibiếếnn đđộộcc llậậpp-Cấp độ cá nhân-Cấp độ nhóm-Cấp độ hệ thống tổchức
Y: Y: llàà bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc--NăngNăng susuấấtt laolao đđộộngng--HiHiệệuu ququảả--HiHiệệuu susuấấtt--SSựự vvắắngng mmặặtt--SSựự thuyênthuyên chuychuyểểnn--HHàànhnh vi vi ccáá nhânnhân trongtrong ttổổ chchứứcc--SSựự ththỏỏaa mãnmãn đđốốii vvớớii côngcông viviệệcc
XX YY
18
CCáácc bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc::
NăngNăng susuấấtt
HiHiệệuu ququảả
HiHiệệuu susuấấtt
Đo lường việc thựchiện về mặt hiệu quảvà hiệu suất
Mức độ đạt tớinhững mục tiêu
Hệ số giữa đầu vàovà đầu ra
CCáácc bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc ((tttt):):
SSựự vvắắngngmmặặtt
ThuyênThuyênchuychuyểểnn
Sự không có mặt tại nơilàm việc
Những người vĩnh viễn rờikhỏi tổ chức tự nguyện hay bắt buộc
19
CCáácc bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc ((tttt):):
HHàànhnh vi vi ccáá nhânnhântrongtrong ttổổ chchứứcc
SSựự ththỏỏaa mãnmãn đđốốiivvớớii côngcông viviệệcc
CCáácc bibiếếnn đđộộcc llậậpp::
NguyênNguyên nhânnhân chocho mmộộtt thaythay đđổổii trongtrong bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc
Cấp độ cá nhân
Cấp độ nhóm
Cấp độ Hệthống tổ chức
20
4.24.2-- CCáácc phươngphương phpháápp nghiênnghiên ccứứuu ((tttt):):
ThThựựcc nghinghiệệmm::–– ƯuƯu điđiểểmm nnổổii bbậậtt ccủủaa ththựựcc nghinghiệệmm so so vvớớii nghiênnghiên ccứứuu
tươngtương quanquan llàà nnóó ccóó ththểể chchỉỉ rara nguyênnguyên nhânnhân..–– NgưNgườờii nghiênnghiên ccứứuu ccóó ththểể gigiữữ ccáácc yyếếuu ttốố khkháácc khôngkhôngđđổổii, , ttừừ đđóó thaythay đđổổii ccáácc bibiếếnn đđộộcc llậậpp đđểể xemxem xxéétt ssựựảảnhnh hưhưởởngng ccủủaa chchúúngng ttớớii bibiếếnn phphụụ thuthuộộcc..
–– ĐiĐiềềuu quanquan trtrọọngng llàà luônluôn phphảảii ccóó nhnhóómm đđốốii chchứứngng hay hay nhnhóómm kikiểểmm tratra (control group), do (control group), do nnếếuu khôngkhông ccóó nhnhóómmđđốốii chchứứngng chchúúngng tata khôngkhông ththểể rrúútt rara nhnhữữngng kkếếtt luluậậnnchchíínhnh xxáácc vvềề kkếếtt ququảả ccủủaa ththựựcc nghinghiệệmm..
4.34.3-- ĐĐịịaa điđiểểmm nghiênnghiên ccứứuu
NghiênNghiên ccứứuu ttạạii hihiệệnn trưtrườờngng
NghiênNghiên ccứứuu trongtrong phòngphòng ththíí nghinghiệệmm. .
21
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan
-Với những thách thức của sự thay đổi môi trườngbên ngoài của tổ chức như đã trình bày, vấn đề đặtra cho quản lý là không thể tiếp cận như cũ đượcnữa. - Hiện nay, các tổ chức trên toàn thế giới đang cónhững thay đổi to lớn trong việc đáp ứng vớinhững đặc điểm của môi trường. - HVTC là một lĩnh vực nghiên cứu bao gồm 3 cấpđộ trong một thể thống nhất: cá nhân, nhóm, và tổchức. - HVTC là một ngành khoa học nghiên cứu về ảnhhưởng của cá nhân, nhóm và tổ chức lên hành vi với mục đích là áp dụng những kiến thức này vàoviệc nâng cao hiệu quả của tổ chức.
KKếếtt luluậậnn::
PowerPointPowerPoint TemplateTemplatewww.themegallery.comwww.themegallery.com
Add your company slogan
- HVTC có 3 chức năng: chức năng giải thích, dựđoán, kiểm soát.- HVTC là khoa học hợp ngành nó được xây dựngtrên cở sở các đóng góp của nhiều ngành khoahọc nghiên cứu hành vi tổ chức như Tâm lý học, Xã hội học, Tâm lý xã hội học, Nhân chủng học, Khoa học chính trị…- Để có được những hiểu biết chính xác luôn đòihỏi những phương pháp nghiên cứu phù hợp nhưquan sát, nghiên cứu tương quan, thực nghiệm. Có 2 hình thức nghiên cứu: nghiên cứu tại hiệntrường, và nghiên cứu trong phòng thí nghiệm.
KKếếtt luluậậnn ((tttt):):