Chuong 9

Một chương trình ca nhạc được đặt tên rất hấp dẫn, việc đó là do người làm marketing muốn:Choose one answer.

a. Chiều theo thị hiếu của khách hàng.

b. Tăng độ thoả mãn của khán giả.

c. Tăng sự hấp dẫn của chương trình ca nhạc.

d. Tăng tính hữu hình của dịch vụ ca nhạc.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question2Marks: 1Trong giai đoạn tiếp cận của tiến trình bán hàng cá nhân, người bán hàng phải cố gắng:Choose one answer.

a. Càng cố gắng thuyết phục khách hàng càng tốt.

b. Đưa ra càng nhiều giải pháp khuyến mại càng tốt.

c. Càng tìm cách hiểu được nhu cầu của công ty hay cá nhân khách hàng tương lai càng tốt.

d. Nhận ra được những phản ứng của khách hàng tiềm năng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question3Marks: 1Yếu tố nào tác động mạnh nhất đến nhà marketing khi viết lời một bản quảng cáo:Choose one answer.

a. Sự hiểu biết văn hoá kinh doanh.

b. Lợi nhuận sẽ thu được của công ty.

c. Tiền công mà anh ta được trả.

d. Sản phẩm nào sẽ được quảng cáo.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question4Marks: 1Hiệu trưởng một trường Đại học nói với phóng viên “Thời báo kinh tế”: “Chương trình học tập của Trường nặng nhưng thiết thực và bổ ích cho sinh viên”. Điều này sẽ có tác dụng:Choose one answer.

a. Định vị hình ảnh của Trường trong xã hội.

b. Nhắc nhở sinh viên học tập chăm chỉ hơn.

c. Quảng cáo đơn thuần.

d. Không có những tác dụng trên.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:Choose one answer.

a. Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b. Muốn giảm chi phí marketing.

c. Cần thông tin phản hồi ngay lập tức.

d. Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm năng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Truyền thông marketing khó thành công nhất khi:Choose one answer.

a. Người truyền tin và người nhân tin không cùng mặt bằng nhận thức.

b. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được.

c. Người truyền tin và người nhận tin không tiếp xúc trực tiếp.

d. Có nhiều nhiễu trong kênh truyền tin.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Hoạt động xúc tiến marketing bao gồm nhiều mục đích, trong đó mục đích quan trọng nhất là:Choose one answer.

a. Quang cáo về năng lực của doanh nghiệp.

b. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng và công chúng.

c. Giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.

d. Giới thiệu thành tưu của doanh nghiệp.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8

Marks: 1Xúc tiến bán là công cụ quan trọng nhất đối với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?Choose one answer.

a. Tăng trưởng (Growth)

b. Giới thiệu (Introduction)

c. Suy thoái (Decline)

d. Bão hòa (Maturity)

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question9Marks: 1Trong số các công cụ xúc tiến hỗn hợp, công cụ nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?Choose one answer.

a. Quảng cáo.

b. Xúc tiến bán hàng.

c. Tuyên truyền.

d. Bán hàng cá nhân.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question10Marks: 1Những người làm marketing phải theo dõi liên tục người cạnh tranh trên các khía cạnh sau đây, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Khách hàng.

b. Nỗ lực xúc tiến.

c. Hệ thống phân phối.

d. Sản phẩm.

e. Chính sách giá.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Bản chất của hoạt động xúc tiến marketing là:Choose one answer.

a. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng.

b. Hoạt động xúc tiến bán hàng.

c. Chiến lơược thúc đẩy bán hàng

d. Xúc tiến thơơng mại.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question2Marks: 1Xét từ góc độ văn hoá, quảng cáo sản phẩm bị tác động mạnh nhất bởi:Choose one answer.

a. Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng nào.

b. Ngôn ngữ.

c. Chi phí.

d. Sự hiểu biết về văn hoá của dân chúng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question3Marks: 1Mức độ chuyên môn mà người truyền tin nhấn mạnh được sử dụng thường xuyên đối với:Choose one answer.

a. Các công ty cung cấp dịch vụ ngân hàng.

b. Các cơ sở thực hiện dịch vụ đào tạo

c. Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền

d. Các công ty dược phẩm

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question4Marks: 1Câu khẩu hiệu quảng cáo nào sau đây cho thấy rõ nhất mục tiêu của Coca Cola là gây ấn tượng với nhóm khách hàng và công chúng hâm mộ:Choose one answer.

a. “ Tươi mát nhất trong năm”

b. “ăn, bóng đá! Ngủ, bóng đá! Uống, Coca Cola.

c. “Một lần uống, một chai, một giá”

d. “Ghi nhận của sự ngon lành”

Correct

Marks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Kênh truyền thông không trực tiếp tác động đến công chúng thông qua các phương tiện sau đây, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Bầu không khí kích thích nhu cầu hay khuyến khích việc quyết định mua và sử dụng sản phẩm

b. Những phương tiện truyền tin trực tiếp như báo, tạp chí, thư, v.v

c. Những phương tiện truyền thông có khả năng phản hồi

d. Những giải pháp truyền tin gắn với các sự kiện.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Theo lý thuyết marketing căn bản, cấu trúc của một thông điệp nên bảo đảm các yếu tố sau đây:Choose one answer.

a. Lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trong thông điệp đồng thời nên có kết luận dứt khoát cho người nhận tin.

b. Đưa kết luận ra trước, lập luận mặt nên của thông tin và đưa ra luận cứ thuyết phục ngay từ đầu.

c. Những cách lập luận "nên" và "không nên", những kết luận dứt khoát không nên đưa ra trong các thông điệp, nhất là thông điệp quảng cáo.

d. Luận cứ thuyết phục nên để cuối thông điệp và lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trước khi đưa ra kết luận.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Đối với mỗi thông điệp sự thu hút sẽ tăng lên nếuChoose one answer.

a. Kết luận đưa ra trước, chỉ lập luận mặt phải, luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu và nhắc lại phần sau

b. Kết luận đưa ra trước, lập luận mặt phải và cả mặt trái, luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu

c. Kết luận đưa ra trước, lập luận mặt phải và luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu, khuyếch trương sản phẩm càng mạnh mẽ càng tốt.

d. Kết luận đưa ra trước, chỉ lập luận mặt phải và luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu

IncorrectMarks for this submission: 0/1.

Question8Marks: 1Âu nói nào sau đây đúng với mục tiêu quảng cao, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Mục tiêu càng cụ thể càng tốt.

b. Các mục tiêu nên bắt nguồn từ mục tiêu chiến lược marketing.

c. Các mục tiêu xác định một chiến dịch quảng cáo.

d. Mục tiêu quảng cáo phải cụ thể hơn mục tiêu bán hàng cá nhân.


a. Có nhiều nhiễu trong kênh truyền tin.

b. Người truyền tin và người nhận tin không tiếp xúc trực tiếp.

c. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được.

d. Người truyền tin và người nhân tin không cùng mặt bằng nhận thức.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question10Marks: 1Hiệu trưởng một trường Đại học nói với phóng viên “Thời báo kinh tế”: “Chương trình học tập của Trường nặng nhưng thiết thực và bổ ích cho sinh viên”. Điều này sẽ có tác dụng:Choose one answer.

a. Nhắc nhở sinh viên học tập chăm chỉ hơn.

b. Định vị hình ảnh của Trường trong xã hội.

c. Không có những tác dụng trên.

d. Quảng cáo đơn thuần.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Trong giai đoạn tiếp cận của tiến trình bán hàng cá nhân, người bán hàng phải cố gắng:Choose one answer.


b. Càng tìm cách hiểu được nhu cầu của công ty hay cá nhân khách hàng tương lai càng tốt.

c. Nhận ra được những phản ứng của khách hàng tiềm năng.

d. Đưa ra càng nhiều giải pháp khuyến mại càng tốt.


a. Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền

b. Các cơ sở thực hiện dịch vụ đào tạo

c. Các công ty cung cấp dịch vụ ngân hàng.


IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question3Marks: 1Quảng cáo và quan hệ với công chúng thích hợp nhất với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?Choose one answer.

a. Giới thiệu (Introduction) và Tăng trưởng (Growth)

b. Bão hòa (Maturity) và Suy thoái (Decline)


d. Tăng trưởng (Growth) và Bão hòa (Maturity)

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question4Marks: 1Âu nói nào sau đây đúng với mục tiêu quảng cao, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Các mục tiêu nên bắt nguồn từ mục tiêu chiến lược marketing.

b. Các mục tiêu xác định một chiến dịch quảng cáo.

c. Mục tiêu càng cụ thể càng tốt.

d. Mục tiêu quảng cáo phải cụ thể hơn mục tiêu bán hàng cá nhân.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question5

Marks: 1Xét từ góc độ văn hoá, quảng cáo sản phẩm bị tác động mạnh nhất bởi:Choose one answer.

a. Chi phí.

b. Ngôn ngữ.

c. Sự hiểu biết về văn hoá của dân chúng.

d. Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng nào.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Hoạt động xúc tiến marketing bao gồm nhiều mục đích, trong đó mục đích quan trọng nhất là:Choose one answer.

a. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng và công chúng.

b. Giới thiệu thành tưu của doanh nghiệp.

c. Quang cáo về năng lực của doanh nghiệp.

d. Giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Đối với các nước Nam Mỹ, dân cư tập trung quá đông ở các thành thị lớn nên nhà marketing cần chọn loại phương tiện quảng cáo nào cho phù hợp với sản phẩm vợt tennis:Choose one answer.

a. Các loại báo tuần.

b. Tạp chí thời trang.

c. Vô tuyến truyền hình.

d. Đài phát thanh.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8Marks: 1Phong cách đàm phán của một nhà marketing bị ảnh hưởng nhất bởi yếu tố:Choose one answer.

a. Văn hoá.

b. Thời gian đàm phán.

c. Luật pháp.

d. Địa điểm gặp gỡ.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question9Marks: 1Colgate quảng cao sản phẩm thuốc đánh răng làm cho răng chắc khoẻ và không sâu rằng là định vị hình ảnh sản phẩm dựa vào:Choose one answer.

a. Sự liên tưởng của sản phẩm với sức khoẻ con người.

b. Biểu tượng của sản phẩm.

c. Yếu tố tâm lý của đa số khách hàng là lựa chọn sản phẩm trên cơ sở tính ưu việt của nó.

d. Thuộc tính của sản phẩm.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question10Marks: 1Ơ giai đoạn hình thành sự ưa thích và niềm tin của người mua, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào sau đây là quan trọng nhất?Choose one answer.

a. Tuyên truyền

b. Bán hàng cá nhân

c. Quảng cáo

d. Khuyến mại

e. Bán hàng cá nhân

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:Choose one answer.

a. Cần thông tin phản hồi ngay lập tức.

b. Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm năng.

c. Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

d. Muốn giảm chi phí marketing.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question2Marks: 1Kênh truyền thông không trực tiếp tác động đến công chúng thông qua các phương tiện sau đây, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Những giải pháp truyền tin gắn với các sự kiện.

b. Bầu không khí kích thích nhu cầu hay khuyến khích việc quyết định mua và sử dụng sản phẩm

c. Những phương tiện truyền thông có khả năng phản hồi

d. Những phương tiện truyền tin trực tiếp như báo, tạp chí, thư, v.v

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question3Marks: 1Truyền thông marketing khó thành công nhất khi:Choose one answer.

a. Người truyền tin và người nhân tin không cùng mặt bằng nhận thức.


c. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được.

d. Có nhiều nhiễu trong kênh truyền tin.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question4Marks: 1Câu khẩu hiệu quảng cáo nào sau đây cho thấy rõ nhất mục tiêu của Coca Cola là gây ấn tượng với mọi tầng lớp khách hàng và công chúng:Choose one answer.

a. “Một lần uống, một chai, một giá”

b. “Ghi nhận của sự ngon lành”

c. “ Tươi mát nhất trong năm”

d. “Hạnh phúc tươi trẻ cho mọi lứa tuổi”

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question5Marks: 1Colgate quảng cao sản phẩm thuốc đánh răng làm cho răng chắc khoẻ và không sâu rằng là định vị hình ảnh sản phẩm dựa vào:

Choose one answer.a. Yếu tố tâm lý của đa số khách hàng là lựa chọn sản phẩm trên cơ sở tính ưu việt của nó.

b. Thuộc tính của sản phẩm.

c. Sự liên tưởng của sản phẩm với sức khoẻ con người.

d. Biểu tượng của sản phẩm.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question6Marks: 1Câu khẩu hiệu quảng cáo nào sau đây cho thấy rõ nhất mục tiêu của Coca Cola là gây ấn tượng với nhóm khách hàng và công chúng hâm mộ:Choose one answer.

a. “ăn, bóng đá! Ngủ, bóng đá! Uống, Coca Cola.

b. “Một lần uống, một chai, một giá”

c. “ Tươi mát nhất trong năm”


CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo trong xúc tiến marketing khi:Choose one answer.

a. Thị trường mục tiêu có một số lượng khách hàng đông đảo.

b. Không cần linh hoạt trong xúc tiến marketing.

c. Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm năng và muốn giảm chi phí xúc tiến.

d. Cần nắm được thông tin phản hồi của khách hàng ngay lập tức.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8Marks: 1Câu nói của người Mỹ “Một ngày không xem quảng cáo trên vô tuyến thì ăn bữa tối không ngon” là để chỉ tính chất nào của quảng cáo?Choose one answer.

a. Tính khuyếch trương.

b. Tính xã hội của quảng cáo.

c. Tính sinh động của quảng cáo.

d. Tính chuyển giao của quảng cáo.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question9Marks: 1Đối với các nước Nam Mỹ, dân cư tập trung quá đông ở các thành thị lớn nên nhà marketing cần chọn loại phương tiện quảng cáo nào cho phù hợp với sản phẩm vợt tennis:Choose one answer.

a. Đài phát thanh.

b. Tạp chí thời trang.

c. Các loại báo tuần.

d. Vô tuyến truyền hình.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question10Marks: 1Trong hoạt động marketing hiện đại, giám đốc bán hàng thường có xu hướng:Choose one answer.

a. Dài hạn.

b. Cả ngắn hạn và cả dài hạn.

c. Ngắn hạn.

d. Thiên về xúc tiến bán.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Bản chất của hoạt động xúc tiến marketing là:Choose one answer.

a. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng.

b. Xúc tiến thơơng mại.


d. Hoạt động xúc tiến bán hàng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question2Marks: 1Một chương trình quảng cáo sẽ mang tính chất xã hội của nó nếu:

Choose one answer.a. Làm cho người tiêu dùng mua nhiều hàng hoá hơn.

b. Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người.

c. Giới thiệu được thành tựu của doanh nghiệp.

d. Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question3Marks: 1Ngươời nhận tin trong hoạt động truyền tin của doanh nghiệp là:Choose one answer.

a. Ngươời tác động đến hoạt động marketing của công ty.

b. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

c. Khách hàng của công ty.

d. Ngơời mua hàng của công ty.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question4Marks: 1Xúc tiến bán là công cụ quan trọng nhất đối với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?Choose one answer.

a. Suy thoái (Decline)

b. Tăng trưởng (Growth)

c. Bão hòa (Maturity)

d. Giới thiệu (Introduction)

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Trong hoạt động marketing hiện đại, giám đốc bán hàng thường có xu hướng:Choose one answer.

a. Cả ngắn hạn và cả dài hạn.

b. Dài hạn.

c. Thiên về xúc tiến bán.

d. Ngắn hạn.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Những khẩu hiệu sau đây của các hãng khi quảng cáo sản phẩm của họ phản ánh sát nhất việc kích thích động lực của người mua:Choose one answer.

a. “Vam Heusel, cho một người đàn ông để chiếm hữu và cho một người đàn bà để vay mượn” – Vam Heusel.

b. “ồ, một cảm giác hay làm sao” – Toyota

c. “Bắt lấy đợt sóng Coca Cola” – Coca Cola.

d. “Hãy làm tất cả những gì mà bạn có thể” – Fords.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Đối với các nước Nam Mỹ, dân cư tập trung quá đông ở các thành thị lớn nên nhà marketing cần chọn loại phương tiện quảng cáo nào cho phù hợp với sản phẩm vợt tennis:Choose one answer.

a. Vô tuyến truyền hình.

b. Các loại báo tuần.

c. Tạp chí thời trang.

d. Đài phát thanh.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8Marks: 1Trong các công cụ quan hệ với công chúng sau đây, công cụ nào được coi là có hiệu quả và có khả năng thực hiện nhất?Choose one answer.

a. Tập trung vào những người nổi tiếng để giới thiệu về công ty.

b. Tập trung vào một vấn đề xã hội quan trọng để thu hút sự chú ý của công chúng.

c. Tổ chức một sự kiện văn hoá hay từ thiện.

d. Phát không vé tham gia một sự kiện do công ty tổ chức.

CorrectMarks for this submission: 1/1.

Question9Marks: 1Tần số mua hàng càng thấp thì việc quảng cáo càng phải:Choose one answer.

a. Tuỳ thuộc vào mục tiêu marketing và chu kỳ sống của sản phẩm.

b. Tuỳ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của công ty.

c. Liên tục hơn.

d. Giảm bớt hơn.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question10Marks: 1Rất nhiều người làm marketing khi nói về quảng cáo trên tạp chí đã đưa ra những ý kiến nhận định khác nhau về loại hình quảng cáo này. Sau đây là một số ý kiến, anh/chị đồng ý với ý kiến nào?Choose one answer.

a. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy tín đối với khách hàng và công chúng. Tuy nhiên, một vài thhông tin quảng cáo có thể bị bỏ qua nếu người đọc bỏ qua số tạp chí đó. Dễ dẫn khách hàng đến quyết định mua Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

b. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao, dễ thúc đẩy khách hàng mua hàng, một quảng cáo có thể kéo dài trên nhiều số và được người đọc luôn luôn quan tâm.

c. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy tín đối với khách hàng và công chúng. Thời gian từ khi khách hàng nhận thông tin trên quảng cáo đến khi mua hàng ngắn. Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

d. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy tín đối với khách hàng và công chúng. Thời gian từ khi khách hàng nhận thông tin trên quảng cáo đến khi mua hàng dài. Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Rất nhiều người làm marketing khi nói về quảng cáo trên tạp chí đã đưa ra những ý kiến nhận định khác nhau về loại hình quảng cáo này. Sau đây là một số ý kiến, anh/chị đồng ý với ý kiến nào?Choose one answer.

a. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy

tín đối với khách hàng và công chúng. Thời gian từ khi khách hàng nhận thông tin trên quảng cáo đến khi mua hàng dài. Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

b. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy tín đối với khách hàng và công chúng. Tuy nhiên, một vài thhông tin quảng cáo có thể bị bỏ qua nếu người đọc bỏ qua số tạp chí đó. Dễ dẫn khách hàng đến quyết định mua Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

c. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao, dễ thúc đẩy khách hàng mua hàng, một quảng cáo có thể kéo dài trên nhiều số và được người đọc luôn luôn quan tâm.

d. Quảng cáo trên tạp chí có tính lựa chọn cao về vị trí địa lý và đối tượng người đọc Là phương tiện quảng cáo có độ tin cậy cao và có uy tín đối với khách hàng và công chúng. Thời gian từ khi khách hàng nhận thông tin trên quảng cáo đến khi mua hàng ngắn. Quảng cáo trên tạp chí có chất lượng bản in cao, chu kỳ sống của một copy quảng cáo dài và được người đọc quan tâm.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question2Marks: 1Xây dựng một lượng cầu cơ bản thường là mục tiêu của quảng cáo:Choose one answer.

a. Ban đầu.

b. Thuyết phục

c. Củng cố.

d. Cạnh tranh.


a. Các cơ sở thực hiện dịch vụ đào tạo

b. Các công ty sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền

c. Các công ty cung cấp dịch vụ ngân hàng.


Correct

Marks for this submission: 1/1.Question4Marks: 1Theo lý thuyết marketing căn bản, cấu trúc của một thông điệp nên bảo đảm các yếu tố sau đây:Choose one answer.

a. Đưa kết luận ra trước, lập luận mặt nên của thông tin và đưa ra luận cứ thuyết phục ngay từ đầu.

b. Lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trong thông điệp đồng thời nên có kết luận dứt khoát cho người nhận tin.

c. Luận cứ thuyết phục nên để cuối thông điệp và lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trước khi đưa ra kết luận.

d. Những cách lập luận "nên" và "không nên", những kết luận dứt khoát không nên đưa ra trong các thông điệp, nhất là thông điệp quảng cáo.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Bản chất của hoạt động xúc tiến marketing là:Choose one answer.

a. Hoạt động xúc tiến bán hàng.


c. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng.

d. Chiến lơược thúc đẩy bán hàng

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Mục tiêu quan trọng nhất của xúc tiến sản phẩm là:Choose one answer.

a. Quảng cáo những ưu điểm của sản phẩm.

b. Chuyển tải thông tin đến người nhận.

c. Cạnh tranh với những người cạnh tranh.

d. Xây dựng các thông điệp về sản phẩm.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Hãng X quảng cáo loại thuốc đánh răng được các nha sỹ khuyên dùng là nhấn mạnh thuộc tính nào sau đây của nguồn tin?Choose one answer.

a. Tính chuyên môn

b. Sự tín nhiệm

c. Tính khả ái

d. Tính tin cậy


a. Dài hạn.

b. Cả ngắn hạn và cả dài hạn.

c. Thiên về xúc tiến bán.

d. Ngắn hạn.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question9Marks: 1Âu nói nào sau đây đúng với mục tiêu quảng cao, ngoại trừ:Choose one answer.

a. Các mục tiêu xác định một chiến dịch quảng cáo.

b. Các mục tiêu nên bắt nguồn từ mục tiêu chiến lược marketing.

c. Mục tiêu quảng cáo phải cụ thể hơn mục tiêu bán hàng cá nhân.

d. Mục tiêu càng cụ thể càng tốt.


a. Bán hàng cá nhân


c. Khuyến mại

d. Tuyên truyền

e. Quảng cáo

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Ngươời nhận tin trong hoạt động truyền tin của doanh nghiệp là:Choose one answer.

a. Ngươời tác động đến hoạt động marketing của công ty.

b. Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

c. Ngơời mua hàng của công ty.

d. Khách hàng của công ty.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question2Marks: 1Tần số mua hàng càng thấp thì việc quảng cáo càng phải:Choose one answer.

a. Tuỳ thuộc vào mục tiêu kinh doanh của công ty.

b. Liên tục hơn.

c. Giảm bớt hơn.

d. Tuỳ thuộc vào mục tiêu marketing và chu kỳ sống của sản phẩm.


a. Quảng cáo


c. Khuyến mại

d. Bán hàng cá nhân

e. Tuyên truyền

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Question4

Marks: 1Trong giai đoạn tiếp cận của tiến trình bán hàng cá nhân, người bán hàng phải cố gắng:Choose one answer.


b. Nhận ra được những phản ứng của khách hàng tiềm năng.

c. Đưa ra càng nhiều giải pháp khuyến mại càng tốt.

d. Càng tìm cách hiểu được nhu cầu của công ty hay cá nhân khách hàng tương lai càng tốt.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Đối với mỗi thông điệp sự thu hút sẽ tăng lên nếuChoose one answer.

a. Kết luận đưa ra trước, chỉ lập luận mặt phải, luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu và nhắc lại phần sau

b. Kết luận đưa ra trước, lập luận mặt phải và cả mặt trái, luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu

c. Kết luận đưa ra trước, chỉ lập luận mặt phải và luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu

d. Kết luận đưa ra trước, lập luận mặt phải và luận cứ thuyết phục trình bày ngay khi mở đầu, khuyếch trương sản phẩm càng mạnh mẽ càng tốt.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question6Marks: 1Bản chất của hoạt động xúc tiến marketing là:Choose one answer.

a. Hoạt động xúc tiến bán hàng.



d. Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến khách hàng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Khi áp dụng chiến lược “Pull” - lôi kéo khách hàng, các công cụ sau đây có thể được sử dụng:Choose one answer.

a. Khuyến mại, xúc tiến bán.

b. Ưu đãi các trung gian marketing.

c. Ưu đãi các trung gian, quảng cáo, xúc tiến bán, chất lượng sản phẩm cao, giá hợp lý.

d. Quảng cáo, xúc tiến bán, chất lượng sản phẩm cao, giá hợp lý.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8Marks: 1Điều quan trong nhất trong thông điệp truyền đến ngưòi nhận tin là:Choose one answer.

a. Đề cập tới vấn đề đạo đức và tình cảm của người mua

b. Đề cập tới vấn đề văn hoá của người mua

c. đề cập tới lợi ích kinh tế của người mua

d. Đề cập tới quyền quyết định mua của người mua

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question9Marks: 1Theo lý thuyết marketing căn bản, cấu trúc của một thông điệp nên bảo đảm các yếu tố sau đây:Choose one answer.

a. Những cách lập luận "nên" và "không nên", những kết luận dứt khoát không nên đưa ra trong các thông điệp, nhất là thông điệp quảng cáo.

b. Luận cứ thuyết phục nên để cuối thông điệp và lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trước khi đưa ra kết luận.

c. Lập luận cả mặt "nên" và "không nên" trong thông điệp đồng thời nên có kết luận dứt khoát cho người nhận tin.

d. Đưa kết luận ra trước, lập luận mặt nên của thông tin và đưa ra luận cứ thuyết phục ngay từ đầu.


a. Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được.


c. Có nhiều nhiễu trong kênh truyền tin.

d. Người truyền tin và người nhân tin không cùng mặt bằng nhận thức.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Một chương trình ca nhạc được đặt tên rất hấp dẫn, việc đó là do người làm marketing muốn:Choose one answer.

a. Tăng sự hấp dẫn của chương trình ca nhạc.

b. Tăng tính hữu hình của dịch vụ ca nhạc.

c. Tăng độ thoả mãn của khán giả.

d. Chiều theo thị hiếu của khách hàng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question2Marks: 1Một chương trình quảng cáo sẽ mang tính chất xã hội của nó nếu:Choose one answer.

a. Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người.

b. Làm cho người tiêu dùng mua nhiều hàng hoá hơn.

c. Giới thiệu được thành tựu của doanh nghiệp.

d. Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question3Marks: 1Câu khẩu hiệu quảng cáo nào sau đây cho thấy rõ nhất mục tiêu của Coca Cola là gây ấn tượng với nhóm khách hàng và công chúng hâm mộ:Choose one answer.

a. “Ghi nhận của sự ngon lành”

b. “ăn, bóng đá! Ngủ, bóng đá! Uống, Coca Cola.


d. “ Tươi mát nhất trong năm”

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question4Marks: 1Mục tiêu quan trọng nhất của xúc tiến sản phẩm là:Choose one answer.

a. Chuyển tải thông tin đến người nhận.

b. Xây dựng các thông điệp về sản phẩm.

c. Quảng cáo những ưu điểm của sản phẩm.

d. Cạnh tranh với những người cạnh tranh.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question5Marks: 1Câu nói của người Mỹ “Một ngày không xem quảng cáo trên vô tuyến thì ăn bữa tối không ngon” là để chỉ tính chất nào của quảng cáo?Choose one answer.

a. Tính xã hội của quảng cáo.

b. Tính chuyển giao của quảng cáo.

c. Tính sinh động của quảng cáo.

d. Tính khuyếch trương.


a. Thiên về xúc tiến bán.

b. Dài hạn.

c. Cả ngắn hạn và cả dài hạn.

d. Ngắn hạn.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question7Marks: 1Khuyến mại trong marketing có thể được xem là:Choose one answer.

a. Làm cho hoạt động bán hàng cá nhân trở nên dễ dàng hơn.

b. Một hoạt động liên quan đến nhiều hoạt động khác và làm tăng chi phí.

c. Một điểm yếu trong chiến lược marketing của nhiều công ty.

d. Làm cho chi phí sản xuất kinh doanh tăng nhanh chóng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question8Marks: 1Xét từ góc độ văn hoá, quảng cáo sản phẩm bị tác động mạnh nhất bởi:Choose one answer.

a. Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng nào.

b. Chi phí.

c. Ngôn ngữ.

d. Sự hiểu biết về văn hoá của dân chúng.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question9Marks: 1Khi áp dụng chiến lược “Pull” - lôi kéo khách hàng, các công cụ sau đây có thể được sử dụng:Choose one answer.

a. Quảng cáo, xúc tiến bán, chất lượng sản phẩm cao, giá hợp lý.

b. Ưu đãi các trung gian marketing.

c. Khuyến mại, xúc tiến bán.

d. Ưu đãi các trung gian, quảng cáo, xúc tiến bán, chất lượng sản phẩm cao, giá hợp lý.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Question10Marks: 1Những khẩu hiệu sau đây của các hãng khi quảng cáo sản phẩm của họ phản ánh sát nhất việc kích thích động lực của người mua:Choose one answer.

a. “Bắt lấy đợt sóng Coca Cola” – Coca Cola.

b. “Hãy làm tất cả những gì mà bạn có thể” – Fords.

c. “Vam Heusel, cho một người đàn ông để chiếm hữu và cho một người đàn bà để vay mượn” – Vam Heusel.

d. “ồ, một cảm giác hay làm sao” – Toyota

CorrectMarks for this submission: 1/1.Quảng cáo và quan hệ với công chúng thích hợp nhất với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?

Choose one answer.a. Tăng trưởng (Growth) và Bão hòa (Maturity)

b. Bão hòa (Maturity) và Suy thoái (Decline)


d. Giới thiệu (Introduction) và Tăng trưởng (Growth)


Ngày chủ nhật, hãng P&G đã thuê ba nhóm sinh viên Trường DNU đi thu thập các dữ liệu sơ cấp theo phương pháp quan sát. Ba nhóm sinh viên này đã thực hiện theo ba cách sau đây, bạn cho rằng nhóm sinh viên nào đã thực hiện đúng?Choose one answer.

a. Nhóm sinh viên thứ ba: Đến các siêu thị hoặc cửa hàng và trực tiếp quan sát các tình huống mua hàng hay hành vi của khách hàng. Dựa vào năng lực quan sát của mình, các sinh viên thu thập các dữ liệu cần thiết mà không trao đổi với khách hàng.

b. Nhóm sinh viên thứ nhất: Chuẩn bị một số câu hỏi và đến các siêu thị, các cửa hàng tìm gặp các khách hàng để trao đổi nhằm thu thập dữ liệu cần thiết và thông qua các cuộc trao đổi, ghi chép ý kiến của khách hàng.

c. Nhóm sinh viên thứ hai: Đề nghị hãng cung cấp cho một số sản phẩm cần thiết, tổ chức một quầy hàng để bán hàng và thông qua bán hàng, quan sát hành vi của khách hàng kết hợp với giao tiếp cùng khách hàng dể thu thập các dữ liệu cần thiết.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Ba sinh viên trường Đại học DNU sau khi xem đoạn phim quảng cáo xà phòng giặt Ô Mô “mới” đã đưa ra ba nhận định sau đây, bạn đồng ý với nhận định nào?Choose one answer.

a. Sinh viên A: Quảng cáo xà phòng Ô Mô “mới” là loại hình quảng cáo sản phẩm mới nhằm xác lập hình ảnh của sản phẩm trong ý thức của khách hàng. Vì vậy, copy quảng cáo đã nhấn mạnh vào phẩm chất của xà phòng Ô Mô “mới” là giặt tẩy các vết bẩn và giá cả không thay đổi mặc dù hàm lượng tăng lên.

b. Sinh viên B: Quảng cáo xà phòng Ô Mô “mới” là loại hình quảng cáo cạnh tranh nhằm duy trì thị trường hiện tại và lôi kéo khách hàng của người cạnh tranh. Vì vậy, copy quảng cáo đã nhấn mạnh vào phẩm chất vốn có của xà phong Ô Mô, đồng thời nhấn mạnh vào điểm khác biệt là Ô Mô “mới” có khả năng giặt tẩy các vết bẩn.

c. Sinh viên C: Quảng cáo xà phòng Ô Mô “mới” là loại hình quảng cáo sản phẩm thiếu trung thực vì đã khuyếch trương tính chất “mới” của sản phẩm quá cao. Tuy nhiên. quảng cáo này cũng có tác dụng lôi kéo khách hàng vì giá cả không thay đổi mặc dù hàm lượng tăng lên.

Correct

Marks for this submission: 1/1.Ơ giai đoạn hình thành sự ưa thích và niềm tin của người mua, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào sau đây là quan trọng nhất?Choose one answer.

a. Bán hàng cá nhân

b. Tuyên truyền

c. Bán hàng cá nhân

d. Khuyến mại

e. Quảng cáo

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Mục tiêu cuối cùng của truyền thông là:Choose one answer.

a. Tăng thêm sự hiểu biết của người nhận tin.

b. Tạo ra hành động mua hàng của người nhận tin.

c. Chi phối phương thức hành động của người nhận tin.

d. Truyền thông tin đến người nhận.

CorrectMarks for this submission: 1/1.Hội sinh viên trường DNU tổ chức buổi giao lưu với các nhà doanh nghiệp trẻ với tên gọi “Tuổi trẻ và Tri thức - Cơ hội và Thách thức”. Ba sinh viên đã giải thích mục đích của việc đặt tên gọi như vậy, bạn cho cách giải thích nào là tốt nhất?Choose one answer.

a. Sinh viên B: Đồng ý với ý kiến của sinh viên A và bổ sung thêm rằng tên gọi đó chỉ mang tính chất quảng cáo đơn thuần, nó giúp cho sinh viên tưởng tưởng ra những điều hấp dẫn người ta sẽ trình bày trong buổi giao lưu.

b. Sinh viên A: Tên gọi đó chỉ nhằm mục đích tạo ra sự hấp dẫn, kích thích tính tò mò của sinh viên để lôi kéo sinh viên đến tham dự buổi giao lưu càng đông càng tốt. Từ “cơ hội” sẽ có tác dụng lôi kéo nhưng từ “Thách thức” sẽ không kích thích sinh viên.

c. Sinh viên C: Tên gọi đó nhằm làm tăng khả năng tưởng tưởng và niềm tin của sinh viên vào hoạt động học tập. Giúp cho sinh viên nhận thức được tiềm năng “tuổi trẻ” của mình sẽ gắn liền với “cơ hội” và phải chấp nhận “thách thức”. Tên gọi đó cho phép sinh viên hình dung ra được chủ đề, mục dích và nội dung của buổi giao lưu.


Câu khẩu hiệu quảng cáo nào sau đây cho thấy rõ nhất mục tiêu của Coca Cola là gây ấn tượng với mọi tầng lớp khách hàng và công chúng:Choose one answer.

a. “ Tươi mát nhất trong năm”

b. “Hạnh phúc tươi trẻ cho mọi lứa tuổi”



CorrectMarks for this submission: 1/1.Ơ giai đoạn hình thành sự ưa thích và niềm tin của người mua, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào sau đây là quan trọng nhất?Choose one answer.

a. Tuyên truyền


c. Khuyến mại

d. Quảng cáo

e. Bán hàng cá nhân

IncorrectMarks for this submission: 0/1.Chữ “P4” trong marketing – mix là để chỉ cho:Choose one answer.

a. Chính sách xúc tiến marketing.

b. Chính sách phân phối.

c. Chính sách giá cả.

d. Chính sách sản phẩm.

IncorrectMarks for this submission: 0/1.

Documents

Chuong 9