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ESTUDIO DE MERCADO
ING.COM. Talía Quizhpe Salazar MG.SC.ING.COM. Talía Quizhpe Salazar MG.SC.
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COMIENZA LA NVESTIGACIÓN
TEMA : 1
MERCADO Es la unión de compradores y vendedores de un
producto quienes se ponen de acuerdo a través de los precios para intercambiarlo.
MERCADEO Es un conjunto de técnicas utilizadas para la
comercialización y distribución de un producto o servicio.
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Pensemos por un momento en algunos productos, empresas y las características de sus mercados.
¿SON TODOS LOS MERCADOS IGUALES?
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TAXI
La investigación de mercados apareció cuando nació el comercio. Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores.
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios.
DESARROLLO HISTÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
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En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing funda el primer departamento de investigación de mercados
Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor.
Después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las técnicas de muestreo estadístico a la investigación de mercados, la cual recibe el nombre de investigación cuantitativa.
Al mismo tiempo un equipo de sicólogos experimenta con grupos de personas, una serie de estímulos que permitirá obtener información de hábitos, expectativas, etc. esto se lo llama investigación cualitativa.
En los años 90's la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más difícil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo: El desafío: conocer mejor al consumidor y anticiparse con menor error a sus decisiones.
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El consumidor de hoy no es el mismo de hace 15 o 20 años. Hoy el consumidor tiene más poder de decisión, es más difícil conocerlo y es más costoso venderle nuestros productos.
El consumidor al tener muchas alternativas para escoger, está mejor informado y recibe muchos más publicidad. Todo esto genera un comportamiento de compra caótico es decir no previsible, porque sus lugares de compra y sus motivos cambian permanentemente.
LA NUEVA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
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1. Poder del consumidor. Hoy y en el futuro, el consumidor tiene la libertad de escoger y cambiar cuando quiera. Bajo estas circunstancias, las empresas productoras de bienes y servicios deberán conocer mejor a los consumidores.
2. Intensificación de la competencia.. El desafío es atender mejor al consumidor por medio de una mejor oferta de productos y servicios
3. Avance de las tecnologías de recolección, transmisión y organización de datos. Los investigadores de mercados tienen la mayor capacidad para relacionar e interpretar la información en el menor tiempo posible, datos que nos permiten describir el comportamiento del consumidor, deberán ser complementados con información más profunda de sus motivos y actitudes.
La investigación de mercados está en función:
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DEFINICIÓN:
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la
identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de
manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma
de decisiones relacionadas con la identificación y solución de
problemas y oportunidades de mercadotecnia"
Es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la
empresa en la toma de decisiones, para señalar planes y objetivos,
así como para controlar que éstos se cumplan.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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“Recolección, tabulación y análisis sistemático de información referente a la actividad de mercadotecnia, que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a tomar decisiones que resuelvan sus propósitos de negocios”. American Marketing Association.
“ Es la mejor manera de poder conocer a los consumidores y clientes para mejorar la participación y el posicionamiento en el mercado” Jorge Eliécer Prieto Herrera.
“Es el instrumento técnico que le permite a la empresa acercarse al mercado para conocerlo, entenderlo y satisfacerlo”. Cristhian Camilo Prieto.
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• Elabore un mapa conceptual de la investigación de mercado teniendo como referencia las anteriores definiciones del libro.
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