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GESTION DE RECURSOSGESTION DE RECURSOS

HUMANOSHUMANOS

Mg. NERI BERNAL CAJACHUANMg. NERI BERNAL CAJACHUAN

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Gestin de RR.HHGestin de RR.HH

Es un rea astante sensi!e en !aEs un rea astante sensi!e en !a"enta!idad #ue $red%"ina en !as"enta!idad #ue $red%"ina en !as%rgani&a'i%nes. Es situa'i%na! (%rgani&a'i%nes. Es situa'i%na! (

C%ntingen'ia! ) De$ende de !aC%ntingen'ia! ) De$ende de !a CulturaCulturae*istente en 'ada %rgani&a'in + de !ae*istente en 'ada %rgani&a'in + de !aEstructura organizacionalEstructura organizacional ad%$tada + dead%$tada + de!as!as caractersticas del contextocaractersticas del contexto

ambientalambientalde! #ue,a'er de !ade! #ue,a'er de !a%rgani&a'in- de$ende de !a 'ara'tersti'as%rgani&a'in- de$ende de !a 'ara'tersti'asinternas + de sus /un'i%nes ( $r%'es%s.internas + de sus /un'i%nes ( $r%'es%s.

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Intera''in entre 0ers%nasIntera''in entre 0ers%nas

( Organi&a'i%nes( Organi&a'i%nes

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ORGANI1ACIONORGANI1ACION

Es un siste"a de a'ti2idades '%ns'ienteEs un siste"a de a'ti2idades '%ns'iente3 "ente '%%rdinadas+ /%r"ad% $%r d%s %3 "ente '%%rdinadas+ /%r"ad% $%r d%s %"s $ers%nas + 'u(a '%%$era'in"s $ers%nas + 'u(a '%%$era'in

re'$r%'a es esen'ia! $ara su e*isten'ia.re'$r%'a es esen'ia! $ara su e*isten'ia.Una organizacin slo existeUna organizacin slo existe

cuando:cuando:4. Ha( $ers%nas 'a$a'es de4. Ha( $ers%nas 'a$a'es de

'%"uni'arse. 5. Estn dis$uestas a'%"uni'arse. 5. Estn dis$uestas aa'tuar en '%n6unt%. 7. Desean %tenera'tuar en '%n6unt%. 7. Desean %tenerun %6eti2% '%"8n.un %6eti2% '%"8n.

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Organizaciones comoOrganizaciones comoSistemas SocialesSistemas Sociales

Nuestra s%'iedad "%derna se 'ara'teri&a $%rNuestra s%'iedad "%derna se 'ara'teri&a $%restar '%"$uesta de %rgani&a'i%nes.estar '%"$uesta de %rgani&a'i%nes.

E! ser ,u"an% $asa !a "a(%r $arte de su tie"$%E! ser ,u"an% $asa !a "a(%r $arte de su tie"$%en %rgani&a'i%nes+ de !as #ue de$ende 9 na'er+en %rgani&a'i%nes+ de !as #ue de$ende 9 na'er+2i2ir + a$render + traa6ar+ %tener !%s ser2i'i%s2i2ir + a$render + traa6ar+ %tener !%s ser2i'i%s#ue ne'esita+ 'urar sus "a!es et'.#ue ne'esita+ 'urar sus "a!es et'.

Una Organi&a'iUna Organi&a'in nun'a '%nstitu(e una unidadn nun'a '%nstitu(e una unidad!ista ( a'aada+ sin% un %rganis"% s%'ia! 2i2i% (!ista ( a'aada+ sin% un %rganis"% s%'ia! 2i2i% (

'a"iante.'a"iante.

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Las %rgani&a'i%nes '%"%Las %rgani&a'i%nes '%"%siste"as aiert%s.siste"as aiert%s.

SistemaSistema9 C%n6unt% de e!e"ent%s re!a'i%nad%s de9 C%n6unt% de e!e"ent%s re!a'i%nad%s de"%d% din"i'% #ue desarr%!!an una a'ti2idad $ara"%d% din"i'% #ue desarr%!!an una a'ti2idad $araa!'an&ar deter"inad% %6eti2% % $r%$sit%. T%d%a!'an&ar deter"inad% %6eti2% % $r%$sit%. T%d%siste"a re#uiere "ateria+ energa % in/%r"a'insiste"a re#uiere "ateria+ energa % in/%r"a'in%tenida en e! a"iente :insu"%s+ entradas3 ;%tenida en e! a"iente :insu"%s+ entradas3 ;re'urs%s ne'esari%s $ara #ue e! siste"a $uedare'urs%s ne'esari%s $ara #ue e! siste"a $ueda%$erar. Est%s re'urs%s s%n $r%'esad%s en !as di2ersas%$erar. Est%s re'urs%s s%n $r%'esad%s en !as di2ersas$artes de! siste"a :susiste"as; ( trans/%r"ad%s en$artes de! siste"a :susiste"as; ( trans/%r"ad%s ensa!idas % resu!tad%s #ue ret%rnan a! a"iente.sa!idas % resu!tad%s #ue ret%rnan a! a"iente.

Todo sistema existe y funciona en un ambiente.Todo sistema existe y funciona en un ambiente. Ambiente:Ambiente: Es t%d% !% #ue r%dea a un siste"a ( sir2eEs t%d% !% #ue r%dea a un siste"a ( sir2e

$ara $r%$%r'i%nar!e !%s re'urs%s ne'esari%s $ara su$ara $r%$%r'i%nar!e !%s re'urs%s ne'esari%s $ara sue*isten'ia.e*isten'ia.

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in!mica Ambientalin!mica Ambiental

La %rgani&a'iLa %rgani&a'in intera'tn intera'taa'%nstante"ente '%n e!'%nstante"ente '%n e!"edi% a"iente !% #ue"edi% a"iente !% #ue'%ntriu(e a su din'%ntriu(e a su din"i'a."i'a.Est% i"$!i'a #ue dee deEst% i"$!i'a #ue dee detener una 'a$a'idad detener una 'a$a'idad de

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Ti$%!%ga de a"ientesTi$%!%ga de a"ientes

EstableEstable InestableInestable

11 33

22 44

HomogneoHomogneo

HeterogneoHeterogneo

Simple ySimple y

previsibleprevisible

Complejo yComplejo y

previsibleprevisible

Simple eSimple e

imprevisibleimprevisible

Complejo eComplejo e

imprevisibleimprevisible

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OBJETIVOSOBJETIVOS

ESTRATEGIASESTRATEGIAS

PLANESPLANES

POLTI!ASPOLTI!AS

REGLAS # PRO!E$I%IENTOSREGLAS # PRO!E$I%IENTOS

A!!I&NA!!I&N

RES'LTA$OSRES'LTA$OS

ESTRAT(GI!OSESTRAT(GI!OS

T)!TI!OST)!TI!OS

OPERA!IONALESOPERA!IONALES

E*I!IEN!IAE*I!IEN!IA

E*I!A!IAE*I!A!IA

E='ien'ia ( E='a'iaE='ien'ia ( E='a'ia

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>?ITO ORGANI1ACIONAL>?ITO ORGANI1ACIONAL

Satisfaccion deSatisfaccion dela comunidadla comunidad

Satisfaccion delSatisfaccion delgobiernogobierno

EL XITOEL XITOORGAI!A"IORGAI!A"I

OALOAL

Satisfaccion deSatisfaccion deloslos

consumidoresconsumidores

Satisfaccion deSatisfaccion delos em#leadoslos em#leados

Satisfaaccion deSatisfaaccion deloslos

consumidoresconsumidores

Satisfaccion deSatisfaccion delos #ro$eedoreslos #ro$eedores

Satisfaccion deSatisfaccion delos gerenteslos gerentes

Satisfaccion deSatisfaccion delos accionistaslos accionistas

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LAS 0ERSONASLAS 0ERSONAS

Las $ers%nas $!anean+ %rgani&an+ dirigenLas $ers%nas $!anean+ %rgani&an+ dirigen( '%ntr%!an !as e"$resas $ara #ue( '%ntr%!an !as e"$resas $ara #ue/un'i%nen ( %$eren./un'i%nen ( %$eren.

Sin e!!as n% ,a( %rgani&a'in.Sin e!!as n% ,a( %rgani&a'in. Las $ers%nas '%"% $ers%nas d%tadas deLas $ers%nas '%"% $ers%nas d%tadas de

'ara'teristi'as $r%$ias de $ers%na!idad'ara'teristi'as $r%$ias de $ers%na!idad:a'titudes+2a!%res+%6eti2%s+"%ti2a'i%nes;.:a'titudes+2a!%res+%6eti2%s+"%ti2a'i%nes;.

Las $ers%nas '%"% re'urs%s+ d%tad%s deLas $ers%nas '%"% re'urs%s+ d%tad%s de,ai!idades+destre&as+( '%n%'i"ient%s,ai!idades+destre&as+( '%n%'i"ient%sne'esari%s $ara !a %rgani&a'in.ne'esari%s $ara !a %rgani&a'in.

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@a't%res e*tern%s #ue in

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EquilibrioEquilibrio

internointerno

Estmulo-Estmulo-

incentivoincentivoNecesidadNecesidad

TensinTensinAccinAccinSatisfaccinSatisfaccin

Ciclo "oti#acionalCiclo "oti#acional

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Teora de "aslo$Teora de "aslo$

Una ne'esidad satis/e',aUna ne'esidad satis/e',ade6a de ser "%ti2ad%rade6a de ser "%ti2ad%ra$%r#ue n% genera$%r#ue n% genera'%"$%rta"ient%s.'%"$%rta"ient%s.

E! indi2idu% na'e '%n unE! indi2idu% na'e '%n un'%n6unt% de ne'esidades'%n6unt% de ne'esidadesde %rden "en%rde %rden "en%r:=si%!gi'as; #ue s%n:=si%!gi'as; #ue s%ninnatas % ,ereditarias.innatas % ,ereditarias.

A $artir de 'ierta edad+A $artir de 'ierta edad+

'%"ien&a un a$rendi&a6e'%"ien&a un a$rendi&a6ede nue2%s $atr%nes dede nue2%s $atr%nes dene'esidades :de %rdenne'esidades :de %rden"a(%r;."a(%r;.

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Teora de las %ecesidadesTeora de las %ecesidades

Mas!%Mas!%

*ISIOLOGI"AS

+E SEG,RI+A+

SO"IALES

+E ESTI-A

A,TORREALI!A"IO

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&a teora de los dos&a teora de los dos

factores' de (erzbergfactores' de (erzberg

Basa su te%ra en e!Basa su te%ra en e!a"iente e*tern% ( en e!a"iente e*tern% ( en e!traa6% de! indi2idu%.traa6% de! indi2idu%.

@a't%res de "anteni"ient%9@a't%res de "anteni"ient%9s%n !as '%ndi'i%nes #ues%n !as '%ndi'i%nes #uer%dean a! indi2idu% 'uand%r%dean a! indi2idu% 'uand%traa6a. C%rres$%nde a !atraa6a. C%rres$%nde a !a$ers$e'ti2a a"ienta!.$ers$e'ti2a a"ienta!.

@a't%res "%ti2a'i%na!es9@a't%res "%ti2a'i%na!es9tienen #ue 2er '%n e!tienen #ue 2er '%n e!'%ntenid% de! 'arg% en s+'%ntenid% de! 'arg% en s+!as tareas.!as tareas.

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@ACTORES DE@ACTORES DEMANTENIMIENTOMANTENIMIENTO

C%ndi'i%nes de traa6% ( '%"%didad.C%ndi'i%nes de traa6% ( '%"%didad.0%!ti'as de ad"inistra'in (0%!ti'as de ad"inistra'in (

%rgani&a'in%rgani&a'inRe!a'i%nes '%n e! su$er2is%r.Re!a'i%nes '%n e! su$er2is%r.Sa!ari%s.Sa!ari%s.

Estai!idad en e! 'arg%.Estai!idad en e! 'arg%.Re!a'i%nes '%n !%s '%!egas.Re!a'i%nes '%n !%s '%!egas.O$%rtunidades e*istentes.O$%rtunidades e*istentes.

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@ACTORES MOTIACIONALES@ACTORES MOTIACIONALES

Tareas deeres re!a'i%nadas a! 'arg%.Tareas deeres re!a'i%nadas a! 'arg%.Liertad de de'idir '%"% rea!i&ar e!Liertad de de'idir '%"% rea!i&ar e!

traa6%.traa6%.Uti!i&a'i%n $!ena de ,ai!idadesUti!i&a'i%n $!ena de ,ai!idades

$ers%na!es$ers%na!es

As'ens%s.As'ens%s.De!ega'i%n de !a res$%nsai!idad.De!ega'i%n de !a res$%nsai!idad.@%r"a'i%n ( e2a!ua'i%n de %6eti2%s.@%r"a'i%n ( e2a!ua'i%n de %6eti2%s.

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Teora de la ex)ectati#aTeora de la ex)ectati#ade *room +"oti#acion,de *room +"oti#acion,

Se trata de una e*$e'tati2aSe trata de una e*$e'tati2ade es/uer&%3rendi"ient%de es/uer&%3rendi"ient%:'reen'ia de #ue !%s:'reen'ia de #ue !%s

es/uer&%s $r%du'en un ni2e!es/uer&%s $r%du'en un ni2e!es$e'='% de rendi"ient%;.es$e'='% de rendi"ient%;.

S%stiene #ue !as $ers%nas seS%stiene #ue !as $ers%nas se"%ti2an $ara #ue sus"%ti2an $ara #ue sus'%"$%rta"ient%s $r%du&'an'%"$%rta"ient%s $r%du&'anresu!tad%s 2a!i%s%s.resu!tad%s 2a!i%s%s.

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@ACTORES DE LA@ACTORES DE LAMOTIACIONMOTIACION

La "%ti2a'in esta en /un'in de !%sLa "%ti2a'in esta en /un'in de !%s%6eti2%s indi2idua!es.%6eti2%s indi2idua!es.

Re!a'in $er'iida entreRe!a'in $er'iida entre$r%du'ti2idad ( e! !%gr% de %6eti2%s.$r%du'ti2idad ( e! !%gr% de %6eti2%s.

Ca$a'idad $er'iida de in

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CLIMA ORGANI1ACIONALCLIMA ORGANI1ACIONAL

Cua!idad % $r%$iedad de! a"ienteCua!idad % $r%$iedad de! a"iente#ue9#ue9

0er'ien % e*$eri"entan !%s0er'ien % e*$eri"entan !%s"ie"r%s de !a %rgani&a'in."ie"r%s de !a %rgani&a'in.

In

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ComunicacinComunicacin

La '%"uni'a'in i"$!i'aLa '%"uni'a'in i"$!i'atrans/eren'ia detrans/eren'ia dein/%r"a'in ( signi='ad%in/%r"a'in ( signi='ad%de una $ers%na a %trade una $ers%na a %tra..

La '%"uni'a'in une a !asLa '%"uni'a'in une a !as

$ers%nas $ara '%"$artir$ers%nas $ara '%"$artirsenti"ient%s (senti"ient%s ('%n%'i"ient%s.'%n%'i"ient%s.

T%da '%"uni'a'inT%da '%"uni'a'inne'esita a! "en%s d%sne'esita a! "en%s d%s

$ers%nas9 !a #ue en2a un$ers%nas9 !a #ue en2a un"ensa6e ( !a #ue !% re'ie."ensa6e ( !a #ue !% re'ie.

En t%da '%"uni'a'inEn t%da '%"uni'a'ine*iste9 dat%+ in/%r"a'in (e*iste9 dat%+ in/%r"a'in ('%"uni'a'in.'%"uni'a'in.

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-roceso de Comunicacin-roceso de Comunicacin

FuenteFuente PiensaPiensa CodificaCodifica TransmiteTransmite RecibeRecibe DecodificaDecodifica EntiendeEntiende DestinoDestinoPuente dePuente de

significadosignificado

Retroalimentacin de comunicacin

bidireccional

Mensaje

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arreras a laarreras a la

ComunicacinComunicacin

Interpretacin de palabrasInterpretacin de palabrasTraslacin de lenguajeTraslacin de lenguajeSignificado de sealesSignificado de sealesSignificado de smbolosSignificado de smbolosecodificacin de gestosecodificacin de gestos

Sentido de los recursosSentido de los recursos

Espacio fsicoEspacio fsicoInterferencia fsicasInterferencia fsicas!allas mec"nicas!allas mec"nicas#uidos ambientales#uidos ambientalesistanciaistancia

Sucesos localesSucesos locales

$imitaciones personales$imitaciones personales%"bitos de escuc&a%"bitos de escuc&aEmocionesEmociones'reocupaciones'reocupacionesSentimientos personalesSentimientos personales

(otivaciones(otivaciones

Sem+nt,-asSem+nt,-as*.s,-as*.s,-asH/manasH/manas

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Natura!e&a '%"$!e6a de!Natura!e&a '%"$!e6a de!H%"reH%"re

E! ,%"re '%"%E! ,%"re '%"%ser #ue rea!i&aser #ue rea!i&a

transa''i%nestransa''i%nes E! ,%"re 'u(%E! ,%"re 'u(%'%"$%rta"ient% se'%"$%rta"ient% sedirige a un %6eti2%dirige a un %6eti2%

E! ,%"re '%"%E! ,%"re '%"%"%de!% de siste"a"%de!% de siste"aaiert%aiert%

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Conce)to de (ombreConce)to de (ombreCom)le/oCom)le/o

La '%n'e$'in de! ,%"re '%"$!e6% se asa enLa '%n'e$'in de! ,%"re '%"$!e6% se asa en!as 6usti='a'i%nes siguientes9!as 6usti='a'i%nes siguientes9

E! ,%"re n% s!% es '%"$!e6% sin% ta"inE! ,%"re n% s!% es '%"$!e6% sin% ta"in"u( 2aria!e+ ( tiene "u',as "%ti2a'i%nes"u( 2aria!e+ ( tiene "u',as "%ti2a'i%nesdis$uestas 6err#ui'a"ente.dis$uestas 6err#ui'a"ente.

E! ,%"re es 'a$a& de asi"i!ar nue2asE! ,%"re es 'a$a& de asi"i!ar nue2as"%ti2a'i%nes uti!i&and% sus e*$erien'ias"%ti2a'i%nes uti!i&and% sus e*$erien'ias

%rgani&ati2as.%rgani&ati2as. Las "%ti2a'i%nes de! ser ,u"an% s%n a/e'tadasLas "%ti2a'i%nes de! ser ,u"an% s%n a/e'tadas

$%r !as 'ara'tersti'as de !a %rgani&a'in.$%r !as 'ara'tersti'as de !a %rgani&a'in. En !as re!a'i%nes $r%du'ti2as de! ,%"re '%nEn !as re!a'i%nes $r%du'ti2as de! ,%"re '%n

!as %rgani&a'i%nes entran en 6ueg% "u',%s!as %rgani&a'i%nes entran en 6ueg% "u',%sti$%s de "%ti2a'i%nesti$%s de "%ti2a'i%nes

E! ,%"re $uede res$%nder a di2ers%s ti$%s deE! ,%"re $uede res$%nder a di2ers%s ti$%s deestrategias dire'ti2as+ !% 'ua! de$ende de suestrategias dire'ti2as+ !% 'ua! de$ende de su$r%$ia "%ti2a'in ( 'a$a'idad+ ( de !a$r%$ia "%ti2a'in ( 'a$a'idad+ ( de !anatura!e&a de !a tarea #ue rea!i&a.natura!e&a de !a tarea #ue rea!i&a.

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Conce)to de (ombreConce)to de (ombreCom)le/oCom)le/o

!on-e0to e Teor.a %ot,a-,n b+s,-a

%ombre econmico Administracin cientfica #ecompensas salariales )financieras

%ombre social #elaciones &umanas #ecompensas sociales ) simblicas

%ombreorgani*acional

Estructuralista #ecompensas sociales ) salariales+

%ombreadministrativo el comportamiento 'roceso decisorio ) b,squeda desoluciones satisfactorias

%ombre complejo Situacional (icrosistema individual )complejo

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&as -ersonas y las&as -ersonas y lasOrganizacionesOrganizaciones

L%s indi2idu%s ( !as %rgani&a'i%nes tienenL%s indi2idu%s ( !as %rgani&a'i%nes tienen%6eti2%s $%r a!'an&ar. Las %rgani&a'i%nes%6eti2%s $%r a!'an&ar. Las %rgani&a'i%nesre'!utan ( se!e''i%nan sus re'urs%s ,u"an%sre'!utan ( se!e''i%nan sus re'urs%s ,u"an%s$ara a!'an&ar '%n e!!%s+ ( "ediante e!!%s+$ara a!'an&ar '%n e!!%s+ ( "ediante e!!%s+%6eti2%s %rgani&a'i%na!es :$r%du''in+%6eti2%s %rgani&a'i%na!es :$r%du''in+rentai!idad+ redu''in de '%st%s+ a"$!ia'inrentai!idad+ redu''in de '%st%s+ a"$!ia'inde "er'ad%+ satis/a''in de ne'esidades dede "er'ad%+ satis/a''in de ne'esidades de

!a '!iente!a+ et'.; In'!us% des$us de!a '!iente!a+ et'.; In'!us% des$us dere'!utad%s ( se!e''i%nad%s+ !%s indi2idu%sre'!utad%s ( se!e''i%nad%s+ !%s indi2idu%stienen %6eti2%s $ers%na!es $%r !%s #uetienen %6eti2%s $ers%na!es $%r !%s #ue!u',an+ ( "u',as 2e'es se 2a!en de !a!u',an+ ( "u',as 2e'es se 2a!en de !a%rgani&a'in $ara a!'an&ar!%s.%rgani&a'in $ara a!'an&ar!%s.

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Ob/eti#os -ersonales yOb/eti#os -ersonales yOrganizacionalesOrganizacionales

Ob5et,osOb5et,os

Organ,6a-,onesOrgan,6a-,ones

In,,/alesIn,,/ales

Lo 7/e la organ,6a-,n 0retene al-an6arLo 7/e la organ,6a-,n 0retene al-an6ar't,l,aes8 0ro/-t,,a8 -al,a8 re/--,n't,l,aes8 0ro/-t,,a8 -al,a8 re/--,ne -ostos8 0art,-,0a-,n en el mer-ao8e -ostos8 0art,-,0a-,n en el mer-ao8

sat,s9a--,n el -l,ente8 et-:sat,s9a--,n el -l,ente8 et-:

Lo 7/e las 0ersonas 0retenen al-an6arLo 7/e las 0ersonas 0retenen al-an6ar

Salar,o8 bene9,-,os so-,ales8 seg/r,a ;Salar,o8 bene9,-,os so-,ales8 seg/r,a ;estab,l,a en el em0leo: !on,-,onesestab,l,a en el em0leo: !on,-,onesae-/aas e traba5o: $esarrollo 0ro9es,onalae-/aas e traba5o: $esarrollo 0ro9es,onal

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Re!a'i%nes de inter'a"i% entreRe!a'i%nes de inter'a"i% entre0ers%nas ( Organi&a'i%nes0ers%nas ( Organi&a'i%nes

PersonasPersonas

Para servir a las necesidadesPara servir a las necesidades

de la organizacin, como:de la organizacin, como:Traba.oTraba.o/abilidad/abilidad

"om#romisos"om#romisosEsfuer&osEsfuer&osTiem#oTiem#o

Para servir a las necesidadesPara servir a las necesidades

de la persona, como:de la persona, como:

SalarioSalarioEntrenamiento ) ca#acidadEntrenamiento ) ca#acidadSeguridadSeguridad0eneficios0eneficiosO#ortunidadesO#ortunidades

OrganizacinOrganizacin

OfrecenOfrecencontribucionescontribuciones

OfrecenOfrecen

est'mulosest'mulos

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INCENTIOS CONTRIBUCIONESINCENTIOS CONTRIBUCIONES

INCENTIOS : a!i'ientes ; +INCENTIOS : a!i'ientes ; + s%n $ag%ss%n $ag%s,e',%s $%r !a %rgani&a'in a sus,e',%s $%r !a %rgani&a'in a sustraa6ad%res :sa!ari%s + $re"i%s+traa6ad%res :sa!ari%s + $re"i%s+ene='i%s s%'ia!es+ %$%rtunidades deene='i%s s%'ia!es+ %$%rtunidades de$r%gres%+ estai!idad en e! 'arg%+ e!%gi%s.$r%gres%+ estai!idad en e! 'arg%+ e!%gi%s.

CONTRIBUCIONESCONTRIBUCIONES 0ag%s #ue 'ada0ag%s #ue 'adatraa6ad%r ,a'e a !a %rgani&a'in a !a 'ua!traa6ad%r ,a'e a !a %rgani&a'in a !a 'ua!$ertene'e :traa6%+ es/uer&%+ dedi'a'in$ertene'e :traa6%+ es/uer&%+ dedi'a'in+$untua!idad es"er%+ e!%gi%s.+$untua!idad es"er%+ e!%gi%s.

A 0ARTIR DE ESTOS DOS CONCE0TOSA 0ARTIR DE ESTOS DOS CONCE0TOSSURGE EL EUILIBRIO ORGANI1ACIONAL.SURGE EL EUILIBRIO ORGANI1ACIONAL.

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S0STE"A ES0STE"A EA"0%0ST1AC02% EA"0%0ST1AC02% E1ECU1SOS (U"A%OS1ECU1SOS (U"A%OS

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1ecursos1ecursosOrganizacionalesOrganizacionales

La %rgani&a'in esLa %rgani&a'in esun $r%(e't% s%'ia!un $r%(e't% s%'ia!#ue re8ne 2ari%s#ue re8ne 2ari%s

re'urs%s $arare'urs%s $araa!'an&ara!'an&ardeter"inad%sdeter"inad%s%6eti2%s.%6eti2%s.

Sin re'urs%s n%Sin re'urs%s n%$ueden !%grarse$ueden !%grarse!%s %6eti2%s.!%s %6eti2%s.

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Areas de Ad"inistra'inAreas de Ad"inistra'in

RecursosRecursos

Administrati$osAdministrati$os

-ateriales-ateriales

*inancieros*inancieros

/umanos/umanos

-ercadolgicos-ercadolgicos

1reas de Administracin1reas de Administracin

Administracin GeneralAdministracin General

Administracin de laAdministracin de la%roduccin%roduccin

AdministracinAdministracin*inanciera*inanciera

Administracin deAdministracin deRecursos /umanosRecursos /umanos

AdministracinAdministracin-ercadolgica-ercadolgica

"onte(to em#resarial"onte(to em#resarial

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Esti!%s de Ad"inistra'in deEsti!%s de Ad"inistra'in deRe'urs%s Hu"an%sRe'urs%s Hu"an%s

D%ug!as M'Greg%r+ un% de !%s "sD%ug!as M'Greg%r+ un% de !%s "sin

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La te%ra F*La te%ra F*

0REMISAS0REMISAS La "%ti2a'in $ri"%rdia! de! ,%"re s%n !%s in'enti2%sLa "%ti2a'in $ri"%rdia! de! ,%"re s%n !%s in'enti2%s

e'%n"i'%s :sa!ari%;.e'%n"i'%s :sa!ari%;. C%"% est%s in'enti2%s s%n '%ntr%!ad%s $%r !a %rgani&a'in+ e! ,%"C%"% est%s in'enti2%s s%n '%ntr%!ad%s $%r !a %rgani&a'in+ e! ,%"

re es un agente $asi2% #ue re#uiere ser ad"inistrad%+ "%ti2ad%re es un agente $asi2% #ue re#uiere ser ad"inistrad%+ "%ti2ad%( '%ntr%!ad% $%r e!!a.( '%ntr%!ad% $%r e!!a.

Las e"%'i%nes ,u"anas s%n irra'i%na!es ( n% deen inter/erir e!Las e"%'i%nes ,u"anas s%n irra'i%na!es ( n% deen inter/erir e!$r%$i% inters de! indi2idu%.$r%$i% inters de! indi2idu%. Las %rgani&a'i%nes $ueden ( deen $!anearse+ de "anera #ueLas %rgani&a'i%nes $ueden ( deen $!anearse+ de "anera #ue

neutra!i'en ( '%ntr%!en !%s senti"ient%s ( !as 'ara'tersti'asneutra!i'en ( '%ntr%!en !%s senti"ient%s ( !as 'ara'tersti'asi"$re2isi!es.i"$re2isi!es.

E! ,%"re es $ere&%s% $%r natura!e&a ( dee ser esti"u!ad%E! ,%"re es $ere&%s% $%r natura!e&a ( dee ser esti"u!ad%"ediante in'enti2%s e*tern%s."ediante in'enti2%s e*tern%s.

En genera!+ !%s %6eti2%s indi2idua!es se %$%nen a !%s de !aEn genera!+ !%s %6eti2%s indi2idua!es se %$%nen a !%s de !a%rgani&a'in+ $%r !% 'ua! es ne'esari% un '%ntr%! rgid%.%rgani&a'in+ $%r !% 'ua! es ne'esari% un '%ntr%! rgid%.

Deid% a su irra'i%na!idad intrnse'a+ e! ,%"re es si'a"enteDeid% a su irra'i%na!idad intrnse'a+ e! ,%"re es si'a"entein'a$a& de !%grar e! aut%'%ntr%! ( !a aut%dis'i$!ina)in'a$a& de !%grar e! aut%'%ntr%! ( !a aut%dis'i$!ina)

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La te%ra F(La te%ra F( E! ,%"re n% es $asi2% ni '%ntra2iene !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.E! ,%"re n% es $asi2% ni '%ntra2iene !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in. Las $ers%nas $%seen "%ti2a'in si'a+ 'a$a'idad de desarr%!!%+Las $ers%nas $%seen "%ti2a'in si'a+ 'a$a'idad de desarr%!!%+

estndares ade'uad%s de '%"$%rta"ient% ( estn 'a$a'itadas $ara asu"irestndares ade'uad%s de '%"$%rta"ient% ( estn 'a$a'itadas $ara asu"ir$!enas res$%nsai!idades.$!enas res$%nsai!idades.

Dentr% de !a '%n'e$'in "%derna de! ,%"re+ a $artir de !a te%ra + !a !a%rDentr% de !a '%n'e$'in "%derna de! ,%"re+ a $artir de !a te%ra + !a !a%rde !a ad"inistra'in se a"$!a "u',% "s9de !a ad"inistra'in se a"$!a "u',% "s9

La ad"inistra'in es res$%nsa!e de !a %rgani&a'in de !%s e!e"ent%sLa ad"inistra'in es res$%nsa!e de !a %rgani&a'in de !%s e!e"ent%s

$r%du'ti2%s de !a e"$resa diner%+ "ateria!es+ e#ui$%s+ $ers%nas $ara #ue$r%du'ti2%s de !a e"$resa diner%+ "ateria!es+ e#ui$%s+ $ers%nas $ara #uesta a!'an'e sus =nes e'%n"i'%s.sta a!'an'e sus =nes e'%n"i'%s. Las $ers%nas n% s%n $asi2as $%r natura!e&a ni renuentes a '%!a%rar '%nLas $ers%nas n% s%n $asi2as $%r natura!e&a ni renuentes a '%!a%rar '%n

!as ne'esidades de !a %rgani&a'in+ sin% #ue $ueden 2%!2erse as '%"%!as ne'esidades de !a %rgani&a'in+ sin% #ue $ueden 2%!2erse as '%"%resu!tad% de su e*$erien'ia en %tras %rgani&a'i%nes.resu!tad% de su e*$erien'ia en %tras %rgani&a'i%nes.

La ad"inistra'in n% 'rea !a "%ti2a'in+ e! $%ten'ia! de desarr%!!% ni !aLa ad"inistra'in n% 'rea !a "%ti2a'in+ e! $%ten'ia! de desarr%!!% ni !a'a$a'idad de asu"ir res$%nsai!idades+ de dirigir e! '%"$%rta"ient% $ara'a$a'idad de asu"ir res$%nsai!idades+ de dirigir e! '%"$%rta"ient% $araa!'an&ar e! %6eti2% de !a %rgani&a'in+ $uest% #ue st%s estn $resentes ena!'an&ar e! %6eti2% de !a %rgani&a'in+ $uest% #ue st%s estn $resentes en

!as $ers%nas. La ad"inistra'in es res$%nsa!e de $r%$%r'i%nar !as '%ndi'i%nes!as $ers%nas. La ad"inistra'in es res$%nsa!e de $r%$%r'i%nar !as '%ndi'i%nes$ara #ue !as $ers%nas re'%n%&'an ( desarr%!!en $%r s "is"as esas$ara #ue !as $ers%nas re'%n%&'an ( desarr%!!en $%r s "is"as esas'ara'tersti'as.'ara'tersti'as.

La !a%r $ri"%rdia! de !a ad"inistra'in es 'rear '%ndi'i%nesLa !a%r $ri"%rdia! de !a ad"inistra'in es 'rear '%ndi'i%nes%rgani&a'i%na!es ( "t%d%s de %$era'in "ediante !%s 'ua!es !as $ers%nas%rgani&a'i%na!es ( "t%d%s de %$era'in "ediante !%s 'ua!es !as $ers%nas$uedan a!'an&ar sus %6eti2%s indi2idua!es '%n "a(%r /a'i!idad+ ( dirigir sus$uedan a!'an&ar sus %6eti2%s indi2idua!es '%n "a(%r /a'i!idad+ ( dirigir sus$r%$i%s es/uer&%s ,a'ia !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.$r%$i%s es/uer&%s ,a'ia !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.

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Siste"as deSiste"as deAd"inistra'in de !asAd"inistra'in de !as

Organi&a'i%nesOrgani&a'i%nes

S,stema a/tor,tar,o-oer-,t,o

S,stema a/tor,tar,obenolo

S,stema -ons/lt,o S,stema 0art,-,0at,o

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Pro-eso e-,sor,o

entrali*ado porcompleto en lac,pula de laorgani*acin. quemonopoli*a latoma dedecisiones+

entrali*a en la c,pulade laorgani*acin.

permite delegarun poco lasdecisionessencillas )rutinarias+

onsulta los nivelesinferiores.

permitiendo ladelegacin )

participacin delas personas+

elegado )descentrali*adoen su totalidad+$a c,pula definela poltica )controla losresultados+

S,stema e-om/n,-a-,on

es

/astante precario+ Solose presentancomunicacionesverticalesdescentes quellevan rdenes+

#elativamente precario+'revalecen lascomunicacionesverticalesdescendentessobre lasascendentes+

Se facilita el flujo decomunicacionesverticales0ascedentes )descendentes1 )&ori*ontales

$as comunicacionesson vitales en el23ito de laempresa+ Secomparte toda lainformacin+

Rela-,ones,nter0ersonale

s

$os contactos entrepersonas provocan

desconfian*a+ Sepro&ibe laorgani*acininformal. pues seconsidera

perjudicial+ $oscargos aislan a las

personas

Se toleran un poco+ $aorgani*acin

informal esincipiente ) seconsidera unaamena*a para laempresa+

Se deposita relativaconfian*a en las

personas+ $aempresa estimulala organi*acininformal+Trabajo enequipo o engruposespor"dicos+

Trabajo en equipo+ Esimportante la

formacin degruposinformales+onfian*amutua.

participacin einvolucramientogrupal intensos+

S,stema ere-om0ensas

4nfasis en los castigos )las medidasdisciplinarias+5bededienciaestricta a losreglamentosinternos+ $asrecompensasmateriales sonescasas+

4nfasis en los castigos) las medidasdisciplinarias.aunque conmenosarbitrariedad+$as recompensassalariales sonm"s frecuentes+$as recompensassociales sonraras+

4nfasis en lasrecompensasmateriales0especialmentesalarios1+#ecompensassocialesocasionales+ $assanciones ocastigos sonraros

4nfasis en lasrecompensassociales+!recuentesrecompensasmateriales )salariales+ $assanciones sonraras ) cuando se

presenta. lasdeciden losgrupos+

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0ROCESOS BASICOS EN LA0ROCESOS BASICOS EN LAADMINISTRACION DE 0ERSONALADMINISTRACION DE 0ERSONAL

Pro-eso Ob5et,o A-t,,aes -om0ren,as

'rovisin 6ui2n ir" a trabajar en la organi*acin Investigacin de mercado de #%#eclutamiento de personalSeleccin de personal

Aplicacin 6u2 &ar"n las personas en la organi*acin Integracin de personasiseo de cargosescripcin ) an"lisis de cargos

Evaluacin del desempeo

(antenimiento mo mantener a las personas trabajando en laorgani*acin

#emuneracin ) compensacin/eneficios ) servicios sociales%igiene ) serguridad en el trabajo#elaciones sindicales

esarrollo mo preparar ) desarrollar a las personas apacitacinesarrollo organi*acional

Seguimiento ) control mo saber qui2nes son ) qu2 &acen las personas /ase de datos o sistemas de informacinontroles 7 frecuencia 7 productividad 7 balance social

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nerierna!,%t"ai!.'%"nerierna!,%t"ai!.'%"

"UC(AS 31AC0AS."UC(AS 31AC0AS.