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Wolfgang Boelmann | AWO Bremerhaven
Cobit, ITIL, Spice und Co.
Kategorisierung der Modelle
Management- Modelle
• BSC
• COSO
• COBIT
• ISO 38500
• PMBoK
• Prince 2
• PM3/GPM
• ….
Servicemanagement- Modelle
• ISO 20000
• ITIL
• MOF
• PRM-IT
• ….
Vorgehens- Modelle
• RUP
• V-Modell
• Scrum
• MSF-Agil
• MSF-CMMI
• XP
• TOGAF
• ….
Qualitäts-Modelle
• ISO 9000
• CMMI
• SPICE
• SixSigma
• TQM
• ….
Modelle aus Unternehmenssicht
Performance Conformance Ziele
Balance
Scorecard Coso Governance
Cobit
Standards
IT-Governance
ISO 20000 ISO 27001 ISO 9001
ITIL
MOF
ISO 27002
BSI 100-x ISO 9004
Best practice Prozesse u. Verfahren
ISO 38500
ISO 15504
SPICE
CMMI
MSF
PMBoK, Prince 2, PM-Zert, IPMA
Unsere Erwartung an die Modelle!?
• Abbildung wiederholbarer Prozesse
• Bewährte Methoden
• Einfach zu erlernen und anzuwenden
• Gemeinsame Sprache
• Rollenbasiert
• Organisationsweiter Einsatz möglich
• Skalierbar, anpassbar
• Besseres Ergebnis in kürzerer Zeit
„gefühlte“ Wirklichkeit !?
• IT-Systementwicklung ist nicht wirklich ein
wiederholbarer Prozess, Projekte sind häufig zu
unterschiedlich
• Wiederverwendbarkeit nur begrenzt möglich
• Gemeinsame Sprache heißt nicht gleiches Verständnis
• Methodeneinsatz in der IT allein in der IT genügt nicht,
Fachabteilungen haben nur begrenztes Interesse an
diesen Methoden
• Methodeneinsatz allein macht noch kein erfolgreiches
Projekt
Merkmalbasierter Vergleich: Walter/Krcmar
Qu
elle
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n, G
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1, S
. 5
9
Merkmalbasierter Vergleich: Hochstein / Hunziker
Merkmalbasierter Vergleich: Prozessebene
Ausgewählte Modelle
• COBIT
• MOF
• MSF-Agil
• MSF-CMMI
• Prince 2
Cobit – Das Governance Modell
Quelle: Johannsen, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
4 Prozessdomänen, mit 34 kritischen IT-Prozessen und über 200 Kontrollaktivitäten
Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework
Complementary Publications
Community: MOF Forum
Software: The System Center
Family Services Solution
Accelerators
Training and Certification
ISO / IEC 20000
ITIL®
CoBIT
Servicemanagement mit MOF Microsoft Operations Framework
MOF Complementary Solution Accelerators
PLAN Microsoft Assessment and Planning Toolkit Infrastructure Planning and Design SharePoint Capacity Planning Tool Security Risk Management Guide IT Compliance Management Guide
DELIVER Microsoft Deployment Toolkit 2008 Infrastructure Planning and Design Upgrade Toolkit for Windows SharePoint Services Sites and Templates Guide SharePoint Cross Site Configurator Data Encryption Toolkit for Mobile PCs Hyper-V Security Guide Security Compliance Management Toolkit series
MANAGE Microsoft Operations Framework 4.0 Microsoft Assessment and Planning Toolkit IT Compliance Management Guide
OPERATE Offline Virtual Machine Servicing Tool Microsoft Forefront Integration Kit for Network Access Protection Security Compliance Management Service Level Dashboard 2.0 for System Center Operations Manager 2007 R2 SharePoint Monitoring Toolkit SharePoint Asset Inventory Tool Malware Removal Starter Kit Fundamental Computer Investigation Guide for Windows
MOF Complentary Documentation
PLAN Operating Level Agreement Service Level Agreement Operations Level Agreement Privacy Policy Service Level Agreement SIP Service Catalog
DELIVER Functional Specification Migration Plan Site Deployment Project Plan Test Cases Workbook Test Plan Test Specification Training Plan Vision Scope MANAGE
Change Management Forward Schedule Request for Change Risk Tool
OPERATE Incident Management Ticket Operations and Services Description
Microsoft System Center Suite
Microsoft Application Lifecycle Management
Quelle: Seeland, Zühlle, Microsoft, 2008
Microsoft ALM und MSF
TFS und Processguidance
• MSF for Agile Development v5.0
• MSF for CMMI Process Improvement v5.0
• Visual Studio Scrum 1.0
• Scrum for Team System (Codeplex)
• CollabXT – V-Modell XT (Codeplex)
(abgelöst durch PET Process Enactment Tool Framework)
• Rational Unified Process (osellus)
Softwareentwicklung mit MSF Agil
Projektmanagement mit Prince2 Projects in controlled environments
Prince2 beinhaltet:
- 7 Grundprinzipien
- 7 Themen
- 7 Prozesse
- Anpassung an die Projektumgebung
Prince2 - Grundprinzipien Grundprinzip Beschreibung
Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung
Das Projekt braucht einen berechtigten Grund für seinen Start und
es muss fortwährend gewährleistet sein, dass dieses Projekt einen
dokumentierten und genehmigten erwarteten Nutzen hat.
Lernen aus Erfahrungen
Erfahrungen aus anderen Projekten oder anderen Quellen werden
gezielt mit aufgenommen und die gesammelten Erfahrungen im
laufenden Projekt festgehalten.
Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten
In einem Projekt benötigt es definierte Rollen und
Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisationsstruktur, in der die
Interessen des Unternehmens, der Benutzer und der Lieferanten
vertreten sind.
Steuern über Managementphasen Die Planung, Überwachung und Steuerung ist nach Phasen
gegliedert.
Steuern nach dem Ausnahmeprinzip Für jedes Projektziel werden bestimmte Toleranzen definiert, die
den Handlungsrahmen für delegierte Befugnisse festlegen.
Produktorientierung
Ein PRINCE2-Projekt ist auf die Definition und Lieferung von
Produkten ausgerichtet, wobei der Schwerpunkt auf deren
Qualitätsanforderungen liegt. Produktorientierung könnte man auch
als "Ergebnisorientierung" bezeichnen.
Anpassen an die Projektumgebung
PRINCE2 wird für jedes Unternehmen und teilweise sogar für jedes
Projekt angepasst, um auf die speziellen Anforderungen eines
Projekts hinsichtlich seiner Umgebung, des Umfangs, der
Komplexität, der Wichtigkeit, der Leistungsfähigkeit und des Risikos
eingehen zu können. Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
Prince2 - Themen Thema
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
Prince2 – 7 Hauptprozesse
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
Prince2 – Anpassung an die Projektumgebung
Quelle: Spiegel, Frankfurt School of Finance & Management, 2011
Ist ein Modelleinsatz sinnvoll ?
• Ist immer abhängig vom Einsatzumfeld
• Wer ist von der Einführung betroffen
• Ziel des Modelleinsatzes muss vorher
bekannt und kommuniziert sein
• Einsatz fördert die interne Reflektion
• Wenn möglich organisationsweite Einführung
• Modelle sind fast immer an die eigenen,
konkreten Anforderungen anzupassen
Kontakt: Wolfgang Boelmann
Leiter IT-Management
Wolfgang.Boelmann@
awo-bremerhaven.de
AWO Bremerhaven
Bütteler Straße 1
27568 Bremerhaven
Tel. 0471 - 3095590
www.awo-bremerhaven.de