CÓDIGO DE ÉTICA

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

CODIGO DE ÉTICA S.A

Introducción En la actualidad, se le exige cada día más a las compañías un actuar ético, trasparente y socialmente responsables de su gestión, con el fin de eliminar de raíz la presencia de hechos de ilegalidad como son el lavados de activos, el testaferrato, las falsificaciones, fraudes y los sobornos, entre otros. Las noticias de compañías que han ido a la banca rota por prácticas no éticas por parte de sus accionistas, administradores y/o empleados, inducen a que permanentemente se trabaje en la implementación de normas de conducta más claras y estrictas dentro de las organizaciones. Al hablar de empresas necesariamente se debe hablar de las personas que las conforman y son ellos el sujeto moral de la ética ya que son los llamados –por su inteligencia y libre albedrío- a cumplir y hacer cumplir con las prácticas éticas. La ética no se puede tomar como algo de poco valor que se aplica solo en determinados momentos o cuando se necesita, en otras palabras, no es una moda que pasa con el correr del tiempo, por el contrario está implícita en el nacimiento de una sociedad y en su desarrollo. Muchos se preguntaran donde se origina la ética en nuestra sociedad, indudablemente, el primer lugar -y el más importante- es nuestra familia, uno de los primeros componentes de la sociedad y en donde se nos enseña por medio del ejemplo y guía- sobre el actuar ético, un inicio errado en esta primera etapa, puede crear conceptos equivocados o débiles de la ética, posteriormente, este aprendizaje es reformado de manera directa e indirecta y positiva o negativamente- por los colegios, las universidades, los amigos, las parejas, las empresas y en fin por la sociedad. Al ser integrantes activos de esta sociedad, ya sea en forma individual o en grupo, es nuestro deber –como ya se ha mencionado- contribuir con la enseñanza de la ética para afianzar la ejecución de las prácticas adecuadas tanto internamente en nuestra Compañía como al exterior de ella, lo cual se ha venido haciendo a través de los años en que hemos estado trabajando, por medio de ejemplo y trasparencia en desarrollo de nuestras actividades diarias y por eso para complementar este trabajo se presenta el siguiente código de ética que aplicará para cada integrante de la Compañía.

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¿Que es la Ética? Son los principios morales por los cuales el ser humano -por medio de la razón- enfrenta y resuelve conflictos de la vida cotidiana estableciendo parámetros de bueno o malo. La ética es, pues, aquella instancia desde la cual juzgamos y valoramos la forma como, de hecho, se comporta el hombre y, al mismo tiempo, la instancia desde la cual formulamos principios y criterios acerca de cómo debemos comportarnos y hacia dónde debemos dirigir nuestra acción. Objetivo del Código de Ética: Establecer principios o normas que sirvan como guía de comportamiento tanto de los integrantes de la Compañía, como de ella misma para con los empleados, la comunidad en general, la comunidad empresarial, acreedores y proveedores, medio ambiente y el estado. Por lo anterior, la Compañía ha decidido adoptar el presente Código de Ética, el cual aplicará para las compañías., entendido este como de obligatorio cumplimiento por las mismas y sus integrantes, convirtiéndose en falta grave su violación. Responsabilidades: La Gerencia General de la compañía, es el responsable de garantizar la implementación del

presente código de ética.

La alta Gerencia por su responsabilidad ante la compañía debe presentar un comportamiento ético ejemplarizante basado en los parámetros establecidos en este código.

Los gerentes o líderes de proceso, deben asegurar que este código se comunique de manera adecuada y clara a todos los integrantes de las empresas de la Compañía.

La compañía respalda a todos sus empleados para que se desempeñen cumpliendo altamente

los lineamientos éticos; el incumplimiento de estas políticas dará lugar a procesos disciplinarios.

Los funcionarios de la Compañía deben actuar bajo los principios éticos definidos por la compañía a través de este código, tanto dentro como fuera de ella, por lo anterior la compañía no aceptará bajo ninguna circunstancia, comportamientos antiéticos, ilegales o delictivos por parte de sus funcionarios.

La compañía cumplirá lo establecido en la constitución o normas legales, cuando un

comportamiento antiético, ilegal o delictivo, represente una falta penal.

Es deber de todos los funcionarios consultar sus dudas referentes a cualquier dilema ético que llegase a presentarse en la ejecución de sus deberes y responsabilidades.

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Valores Corporativos:

• Respeto: Brindamos un trato amable y valoramos las ideas entendiendo las diferencias en busca del bien común.

• Honestidad: Somos transparentes y leales en nuestras acciones generando confianza en las relaciones personales y empresariales.

• Compromiso: Hacemos propio el Direccionamiento Estratégico de la Compañía, fundamentados en el trabajo en equipo y en nuestra actitud de servicio.

• Servicio: Estamos siempre dispuestos para aportar lo mejor de sí en todo lo que realizamos, queremos ser oportunos y esperamos superar las expectativas de nuestros clientes.

Como se mencionó anteriormente, para la compañía, es importante cumplir nuestras responsabilidades ante los empleados, la comunidad en general, la comunidad empresarial, acreedores y proveedores, medio ambiente y el estado; por eso, el compromiso adquirido por cada funcionario -desde la Junta Directiva, pasando por las Gerencia y terminando en cada cargo establecido- es que estas, funcionen con los principios establecidos en el siguiente código. Con nuestro Código Ético nos estamos comprometiendo a mantener un comportamiento trasparente en la ejecución de nuestras tareas diarias y relaciones interpersonales tanto interna como externamente, no aceptando bajo ninguna circunstancia el no cumplimiento los principios que en este se establecerán, ya que para ella constituyen un pilar fundamental para el funcionamiento y permanencia de la compañía a través del tiempo. 1. Respeto Brindamos un trato amable y valoramos las ideas entendiendo las diferencias en busca del bien común.

Por lo anterior, se requiere que nuestro comportamiento este enfocado a: No ser discriminatorio, impositivo, destructivo, arbitrario, ultrajante hacia los funcionarios de la

Compañía o terceros; por el contrario, todos deben ser tratados con respeto y proteger los derechos humanos.

Entender que la diversidad en todos los aspectos permite encontrar soluciones más prácticas a los diferentes conflictos que se presentan, logrando mayor integridad con la comunidad general y empresarial.

Comprender que todos somos iguales como personas independientemente del cargo o título,

por el contrario, lo que se valora son sus ideas y aportes para cumplir con nuestro compromiso social.

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Respetar el tiempo de la gente en las reuniones de trabajo –siendo puntuales en la llegada, inicio

y finalización de estas- en la ejecución de sus labores, en su hora de alimentación, en las vacaciones, incapacidades y con su familia.

Mantener la cordialidad y trato amable con nuestros compañeros de trabajo, jefes, clientes,

accionistas y demás personal, con el que interactuemos en el desarrollo diario de nuestra labor.

Valorar en la medida justa el trabajo y el esfuerzo de las personas en el desarrollo de sus actividades con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

Permitir que los integrantes de la Compañía expresen sus ideas, siendo estas tomadas en cuenta

para el mejoramiento de los procesos que intervienen en la prestación de los servicios.

Velar por que los trabajadores reciban una remuneración acorde con las actividades que desarrollan y garantizar que el pago de esta y demás obligaciones laborales, se realicen de manera puntual.

Todos los retos o nuevos proyectos que se planteen dentro de la Compañía, deben ser asumidos

con buen ánimo y entrega para obtener buenos resultados.

Igualmente los obstáculos y dificultades, deben ser tomados como aprendizaje permitiendo tomar las medidas correctivas para evitar su ocurrencia.

La Compañía rechaza cualquier tipo de abuso o acoso laboral que llegase a presentarse por parte de algún funcionario y en contra de otro o un tercero, igualmente garantiza a sus funcionarios y terceros el cumplimiento de los derechos fundamentales consagrados en la Constitución Política de Colombia. 2. Honestidad Somos transparentes y leales en nuestras acciones generando confianza en las relaciones personales y empresariales. Por lo tanto, para la Compañía es importante que las actividades se desarrollen en un ámbito de honestidad, para esto: Todo funcionario esta en la obligación de reportar la existencia de cualquier tipo de conflicto de

interés entre lo personal –de amistad, familiar, económico, etc.- y lo laboral, que se presente en el desarrollo de su actividad, garantizando que esto no afecte el cumplimiento objetivo y libre de las obligaciones, ni los intereses de la compañía.

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En ese orden de ideas, si un funcionario de la Compañía sostiene un vínculo sentimental dentro de ella, es su responsabilidad informar de esta situación al jefe inmediato y al comité de ética, buscando la claridad en el desarrollo de las actividades diarias de las personas involucradas.

Los funcionarios deben velar por que los recursos -económicos, físicos, tecnológicos, etc.- asignados para el desempeño de su labor sean utilizados de manera racional y no para actividades ilegales o para beneficios personales.

Es necesario garantizar la veracidad de la información suministrada a nuestros funcionarios,

proveedores, clientes y terceros, de tal manera que no se presenten engaños o malos entendidos por la falta de esta.

Todas las actividades que se realicen y las decisiones que se tomen dentro de la Compañía,

deben llevarse a cabo de una forma abierta y clara ante la compañía buscando el cumplimiento de los objetivos establecidos por ella.

Se requiere que las actividades delegadas a los funcionarios se desarrollen garantizando la correcta ejecución de ellas, dentro de los tiempos y parámetros establecidos por la Compañía y sin alterar resultados buscando beneficios propios.

Dentro de nuestra compañía se deben reconocer los errores cometidos en la ejecución de las

tareas, no buscando el señalamiento de un culpable, sino el mejoramiento continuo en la ejecución de los procesos.

Todos los funcionarios de la compañía velaran porque a través del ejemplo y capacitación se

cree un ambiente de honestidad en cada proceso o área a la que pertenece.

La Compañía no acepta actividades deshonestas, practicadas por sus funcionarios, en contra de los mismos, de la compañía o de terceros; es deber de todo miembro de la Compañía, reportar este tipo de conductas, las cuales son tratadas teniendo en cuenta los parámetros legales establecidos para estos casos. 3. Compromiso Hacemos propio el Direccionamiento Estratégico de la Compañía, fundamentados en el trabajo en equipo y en nuestra actitud de servicio. Por lo tanto: Todos los funcionarios deben buscar que la ejecución de sus actividades, aporte al cumplimiento

de los objetivos corporativos establecidos por la Compañía y por ende garantizar la calidad del servicio prestado.

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Para garantizar un óptimo servicio, es deber de los funcionarios entregar sus tareas en los tiempos requeridos, evitando de esta manera, causar inconvenientes a nuestros clientes.

Todo compromiso especial adquirido con los clientes, debe ser atendido en los tiempos y fechas

pactadas.

Los integrantes de la Compañía son los encargados de simplificar los procedimientos ejecutados para cumplir con el servicio ofrecido, buscando mayor eficiencia y eficacia.

Todos los funcionarios de la Compañía debe cumplir con las políticas, normas, reglamentos,

procedimientos, obligaciones y deberes establecidos para el desarrollo de nuestra actividad.

Optimizar los recursos asignados por la Compañía buscando garantizar la adecuada prestación del servicio.

Es deber de cada líder de proceso fomentar el compromiso de sus colaboradores hacia la

Compañía, en la ejecución de sus actividades, dando ejemplo de ello y con capacitaciones que incentiven este tema.

No permitir que la presión por cumplir los objetivos y obligaciones, afecten el buen desempeño

tomando decisiones erróneas, en contra de los principios éticos establecidos por la compañía.

Cumplimos los objetivos establecidos por la compañía por medio de la cooperación de cada integrante de esta, por lo tanto trabajar en conjunto es una tarea primordial en nuestras actividades diarias.

En el desarrollo de sus actividades los procesos que interviene deben llegar a un acuerdo para

cumplir con la tarea delegada.

Es deber de cada funcionario participar con sus opiniones –en la medida que sus posibilidades lo permitan- buscando una mejora de los procesos para que el servicio se preste con las características requeridas por el cliente.

Al trabajar en grupo todos los funcionarios deben velar por que se mantenga un ambiente de

tolerancia, respeto y armonía pensando siempre en los intereses de la compañía.

Toda persona que ingresa a la Compañía, adquiere el compromiso de cumplir con los lineamientos éticos establecidos por la compañía, debido a que para ella, es importante que todas las actividades se desarrollen con un alto nivel ético. 4. Responsabilidad:

Cumplimos a cabalidad con las obligaciones y deberes delegados -desde el momento en que ingresamos a la compañía- de una manera dinámica y con un alto sentido ético.

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Por eso: Los funcionarios de la Compañía deben cumplir adecuadamente con sus tareas y asegurarse a

través de un seguimiento -durante el tiempo que sea necesario- que estas culminen de manera satisfactoria.

El profesionalismo con que todos los funcionarios ejercen sus actividades, debe tener prácticas, comportamientos y actitudes que se rijan por las normas de respeto, mesura objetividad y efectividad.

Todos los integrantes de la Compañía, están en la obligación de promover prácticas y principios con el fin de buscar un manejo adecuado de las herramientas de trabajo facilitadas por la compañía, como son maquinaria, equipos de cómputo, insumos, etc., con el fin de optimizar tiempos de respuesta.

Es deber de cada funcionario orientar a sus compañeros en todo lo referente a temas laborales

-cuando sea necesario - de manera cordial y profesional.

Cada integrante de los procesos que se manejan en la Compañía, tiene la obligación de reportar oportunamente las inconsistencias que se generan – de manera voluntaria o involuntaria- dentro y fuera de ellos, para establecer mejoras oportunas, evitando que se generen traumatismos en un futuro.

Todos los funcionarios de la Compañía, deben asumir con prestancia las consecuencias

generadas en la toma de decisiones que realice y que puedan afectar –por acción u omisión- el ambiente laboral y el correcto funcionamiento de la compañía.

Para la ejecución de las tareas asignadas a cada funcionario, se debe realizar una planeación

previa -en tiempos y recursos- buscando evitar la presencia de obstáculos no contemplados, que generan sobrecostos, afectando la rentabilidad y liquidez de la Compañía.

Compartir el conocimiento y la información que se maneja en cada proceso, utilizando un

criterio adecuado, garantizando que la Compañía no sufrirá perdidas económicas o alteración del ambiente laboral por no tener claridad que tareas se deben realizar y como hacerlas.

Se requiere que todos los funcionarios de la compañía entiendan el actuar financiero y

operativo del proceso al que pertenecen, buscando una mayor compenetración que permitirá realizar mejoras oportunas; lo anterior debe estar ligado a la política de confidencialidad de la información que la compañía maneja y que se encuentra plasmada en este código en el principio de confidencialidad.

Para la Compañía es de vital importancia que la ejecución de las tareas y el cumplimiento de los compromisos con nuestros clientes se realice con calidad, eficiencia y eficacia, por eso se exigirá que

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cada funcionario cumpla con sus responsabilidades de la manera más profesional, garantizando que se cumplan las políticas establecidas de la compañía. 5. Confidencialidad:

Para la Compañía es importante toda la información que se maneja, por ello, se garantiza que mediante mecanismos de seguridad a esta solo tendrán acceso -de acuerdo a sus niveles de autorización- las personas interesadas. Bajo ese principio: Es deber de cada funcionario manejar con prudencia y reserva toda información recibida tanto

de propiedad de la compañía como de clientes y terceros.

La información manejada por cada funcionario – de tipo financiero, operativo, comercial etc- solo debe ser divulgada a quienes por el desempeño de su labor deban tener conocimiento de ella.

Para los casos en que se debe transmitir algún tipo de información a terceros, esta debe ser avalada por su jefe inmediato, garantizando la veracidad de esta a tal punto que no perjudique los intereses de la compañía.

El acceso, uso y divulgación de la información de la compañía -por parte de los funcionarios- sin autorización de esta, será visto como una falta grave y es causal de inicio de procesos disciplinarios.

Ningún funcionario debe tener copia de la información de la compañía, clientes o proveedores

en equipos de cómputo diferentes a los autorizados por la Compañía, a través de su Gerencia de Tecnología.

En cabeza de la Gerencia de Tecnología está la generación de backup de toda la información

perteneciente a la Compañía, sin embargo es responsabilidad de los funcionarios y con previa autorización de la misma Gerencia tener una segunda copia de seguridad, la cual no debe caer en manos poco confiables.

Si para el cumplimiento de actividades laborales es necesario retirar la información de las

instalaciones de la Compañía, esta se debe regresar una vez terminada la gestión y no efectuar bajo ninguna razón copias sin las autorizaciones respectivas.

Es deber de cada funcionario informar de forma inmediata el uso indebido de la información de

la compañía y de terceros a su jefe inmediato y a los procesos de control que maneja la compañía.

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Toda comunicación que la compañía dirija a la opinión pública debe ser validada y aprobada por la Gerencia general.

Es responsabilidad de los líderes de proceso y sus funcionarios, velar por el cuidado de los

equipos de cómputo y demás elementos que almacenan información de la compañía, con el fin de garantizar su permanencia y veracidad en el tiempo.

No es permitido almacenar en los equipos de cómputo pertenecientes a la compañía

información que no corresponda a las actividades normales desarrolladas por la Compañía ni software no autorizados por esta.

No se autoriza sacar copias de los software licenciados pertenecientes a la Compañía.

En lo referente al manejo del internet, es deber de todo funcionario hacer uso de este de una

manera adecuada y moderada y cumplir con lo establecido por la compañía en cuanto al envío de la información.

Debido a que la información que maneja la Compañía es importante para el desarrollo de sus actividades y el cumplimiento de sus deberes ante sus clientes y terceros, no se acepta que sus funcionarios no cumplan con las políticas establecidas para garantizar la confidencialidad en su manejo y su divulgación. Derechos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa : La Compañía vela por que se cumplan los compromisos y obligaciones adquiridas para con la sociedad, los funcionarios y el medio ambiente. Por lo anterior: La Compañía realizará todas las acciones necesarias para comportarse con responsabilidad en

los sitios o regiones del país donde tengamos presencia.

Los servicios prestados por la compañía no solo son importantes para esta por nuestro objeto social, sino por que traen beneficios para la sociedad, por eso siempre nos estaremos esforzando para realizarlo con un alto nivel de ética empresarial.

Todas las actuaciones de la compañía son llevadas a cabo teniendo en cuenta las leyes y normas establecidas por el Estado, por lo anterior las obligaciones económicas y sociales que se tienen con este se cumplen en los tiempos establecidos.

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

Todas las personas que ingresan a los procesos de selección y contratación que se llevan a cabo para cubrir las necesidades internas o de nuestros clientes, tienen las mismas garantías y oportunidades para participar en ellos.

Bajo ninguna circunstancia se realizaran cobros a las personas interesadas en participar en los procesos de selección y contratación de las vacantes publicadas en nuestra página web o por otro medio de información, por ello, en caso de que algún funcionario tenga conocimiento de dicha situación, lo debe reportar de forma inmediata a su jefe o a los procesos de control establecidos por la Compañía.

Toda la información publicada en nuestra página web u otros medios informativos, será

ajustada a la realidad, permitiendo una comunicación efectiva y clara hacia nuestros usuarios, garantizando transparencia en la ejecución de nuestros procesos.

La Compañía bajo ninguna circunstancia apoya el empleo de mano de obra infantil.

La compañía garantiza que realizará cualquier esfuerzo que busque mejorar el bienestar de sus

colaboradores y sus familias en lo referente a una vida laboral definida, con claras perspectivas y compensaciones personales, profesionales y sociales

La Compañía trabajará por que el trato entre los empleados sea dentro de un marco de

cordialidad, respeto y armonía, que busca un ambiente laboral sea óptimo para el desarrollo de sus actividades.

La salud de nuestros funcionarios y su seguridad en el puesto de trabajo es de vital importancia

para la Compañía, por ello siempre se trabajará para garantizar que en situaciones como manipulación de sustancias químicas, altos niveles de ruido, temperatura, ventilación, alumbrado y acceso a instalaciones sanitarias, se estarán cumpliendo las normas técnicas establecidas para generar el bienestar deseado.

Todos los integrantes de la compañía deben cumplir con las políticas de salud ocupacional

establecidas por esta para garantizar su propio bienestar.

Es importante para la compañía que todas sus actividades estén asociadas al cumplimiento de las políticas de derechos humanos, condiciones de trabajo justas y seguras y que guarden un respeto por el medio ambiente.

La compañía velará por que sus integrantes comprendan y practiquen medidas que vayan

encaminadas a respetar el medio ambiente.

Por lo anterior en a compañía se manejaran políticas que buscan el ahorro de energía y consumo de agua, políticas de reciclaje y de no consumo de alcohol, tabaco y drogas.

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

La Compañía rechaza el no acatamiento de las disposiciones establecidas por ella referente al cumplimiento de nuestros deberes y obligaciones para con la sociedad, funcionarios y medio ambiente, lo anterior porque somos una guía que busca promulgar estas prácticas para el bienestar de todos. Relaciones con Proveedores y Subcontratistas. Trabajamos por construir buenas relaciones con quienes suministran bienes o prestan servicios a la Compañía, por lo anterior nuestras relaciones comerciales con ellos deben estar basadas en el cumplimiento de las normas aquí trazadas. Partiendo de este punto: La compañía requerirá que terceros interesados en establecer vínculos comerciales con la

Compañía como proveedores, cumplan con los requisitos establecidos por ella para tal fin. Todos los procesos de selección de proveedores – cotización, licitación o invitación- se realizaran

bajo principios de transparencia e igualdad.

Informaremos de manera clara y oportuna los requisitos y necesidades que la Compañía requiere para la prestación del servicio.

Ningún funcionario de la Compañía, utilizara su cargo o condición para presionar u obtener

beneficios económicos o materiales por la asignación de contratos con la compañía.

Todas las obligaciones adquiridas con los proveedores se cumplirán es su totalidad teniendo en cuenta los parámetros establecidos en los contratos comerciales.

La selección de proveedores se hará de una manera responsable y siempre teniendo en cuenta

el cumplimiento -por parte de ellos- de aspectos como: no emplear a menores de edad, pago oportuno de los salarios y seguridad social de los empleados, cumplimiento de las normas de seguridad industrial, cumplimiento de las normas legales establecidas para el ejercicio de su actividad, trato con respeto de sus trabajadores y otras que la compañía considere necesarias.

Cualquier relación de tipo laboral, personal, familiar, comercial u otras, entre proveedores y

empleados de la compañía debe ser reportado de forma completa, veraz e inmediata a la Compañía y esta estará en la libertad de tomar las medidas necesarias para evitar al máximo los riesgos que se pueden presentar por esta situación.

Los funcionarios de la Compañía no deben alternar las actividades profesionales que desarrollan

en la compañía, con servicios prestados a proveedores o terceros que desempeñen la misma labor.

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

Los funcionarios de la Compañía deben abstenerse de solicitar préstamos, dinero, obsequios, beneficios atenciones, etc a proveedores, subcontratistas o terceros que presten servicios a la compañía.

Obsequios y Atenciones Todos los funcionarios que integran la Compañía deben ser cuidadosos en dar o recibir obsequios o atenciones y que pueden dar la imagen de estar generando presión o compensación sobre una decisión a tomar o una ya tomada que afecten los intereses económicos y de imagen de nuestras compañías. Por lo anterior es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: Se podrán aceptar artículos referentes a publicidad como pueden ser esferos, CD, agendas,

calendarios, termos, paraguas u otros elementos para escritorio.

Ningún empleado debe solicitar dinero, regalos en especie o atenciones, para el o para un familiar o tercero conocido a los proveedores o clientes que maneja la Compañía. Tampoco podrá utilizar su cargo para solicitar o exigir este tipo de beneficios, esta práctica es totalmente inaceptable.

Cada líder de proceso debe registrar todos los obsequios superiores a $50.000 que cualquier

miembro de su área reciba y el proceso de Autoría validara periódicamente esta información. Lo anterior busca proteger al funcionario de acusaciones por parte de terceros por la aceptación de estos regalos.

Los regalos entregados por clientes o proveedores para beneficios de los funcionarios de la Compañía –como son fin de semana en balnearios, viajes de promoción, electrodomésticos, etc- deben ser distribuidos de manera equitativa a estos, de igual manera los regalos entregados por la Compañía deben cumplir con esta directriz.

Ningún funcionario de la Compañía debe actuar en nombre de fundaciones sin ánimo de lucro

para pedir u obtener regalos, obsequios o beneficios por parte de nuestros clientes o proveedores.

Si la Gerencia General o las diferentes Gerencias existentes en la Compañía determinan que la

atención o regalo no debe ser recibido, se debe rechazar y comunicar al cliente o proveedor por escrito las razones de esta decisión. En caso de haber sido recibido o buen es devuelto o si ya no es viable se debe asignar a los empleados como un incentivo e indicarle esta decisión al cliente o proveedor que otorgo el detalle.

Si un empleado tiene dudas de recibir o no un detalle o atención, la debe comunicar

directamente al líder del proceso a que pertenece, para que este tome la decisión adecuada sobre el tema.

Reporte de Comportamientos Antiéticos

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

La Compañía no acepta bajo ninguna circunstancia un comportamiento antiético por parte de sus directivas y funcionarios hacia si mismos o hacia terceros como pueden ser los clientes o proveedores, por lo tanto algún funcionario o persona o compañía externa que considere la existencia de este comportamiento lo debe reportar inmediatamente a través de los canales de comunicación existentes en la Compañía. El funcionario debe reportar el comportamiento al líder de su proceso, si ya había sido reportado

y el tema continua, lo debe informar a la Gerencia de Contraloría y/o Gerencia General.

En el caso de un tercero se lo debe comunicar a la Gerencia de Contraloría y Gerencia General. Todo reporte sobre estos temas deberá ser tratado como un hecho de buena fe en donde un

funcionario o tercero creen que hay evidencia que pueden conllevar a la conclusión de la existencia de un acto en contra de la ética.

Igualmente la persona y la información serán tratados con la reserva del caso y garantizando

que no existirán retaliaciones por presentar la información. La compañía tratara cada tema como confidencial protegiendo de esta manera la información,

a la persona que informa y al funcionario cuestionando e iniciará los procesos disciplinarios correspondientes a quien viole esta confidencialidad.

Toda investigación se realizará partiendo del principio de inocencia de la persona cuestionada y

así deberá ser hasta que se demuestre lo contrario. Si durante el proceso de investigación se determina que la persona que presentó la denuncia lo

hizo de mala fe y con el fin de perjudicar a la persona cuestionada se sancionara inmediatamente su comportamiento.

Igualmente, el funcionario que presento la denuncia puede reportar las amenazas, los ataques

o represalias que recibidos por informar un comportamiento antiético.

Comité de Ética El objeto del Comité es evaluar la gravedad y determinar las sanciones de las faltas cometidas por todo integrante de la Compañía que viole el Código de Ética, sin que esto contravenga la aplicación de otros procedimientos o sanciones establecidos, en los códigos, reglamentos y leyes vigentes. Por lo anterior, el Comité de Ética de la Compañía tendrá las siguientes características: Todos los miembros del comité deben tener una antigüedad mínima de cinco (5) años laborando

a tiempo exclusivo en la Compañía.

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Fecha: 18-01-2017 Fecha: 21-01-2017

Deben tener un expediente laboral limpio, con trayectoria de reconocido prestigio. Haber ocupado una posición de responsabilidad en la Compañía, llevándola a su cumplimiento

con honorabilidad. Tener conocimiento profundo de las normas y reglamentos vigentes en la Compañía. Aceptarán su nombramiento voluntariamente, en el conocimiento de que es un título honorífico

y que no recibirán salario alguno por sus funciones. Deben comprometerse a guiar sus actos en congruencia con los principios que representan,

guardando estricta confidencialidad respecto de los asuntos que tratan.

El Comité está integrado por tres (3) miembros, permaneciendo en el cargo dos años, con posibilidad de reelección por un periodo.

El Comité se reunirá cuando haya algún asunto que tratar. Las determinaciones del Comité se tomarán por mayoría de votos de sus integrantes. El planteamiento de cualquier asunto que deba conocer el Comité, requerirá de su

formulación por escrito al Presidente del Comité, firmado por la persona interesada, así como la presentación de evidencias que respalden o confirmen lo expuesto en la denuncia.

El Comité estará facultada para investigar y a conseguir las pruebas que considere necesarias

para opinar y resolver conforme a las normas de equidad, justicia y moral sobre los casos que conozca donde haya posible violación o incumplimiento de una persona al Código.

El Comité notificará por escrito al funcionario cuestionado a más tardar dos (2) días hábiles después de conocido la queja y le concederá un término de ocho días hábiles para que de la respuesta correspondiente.

Igualmente, para el caso de que ofrezca pruebas, éstas se recibirán el día y hora señalada para

tal efecto y dictará el proyecto de conclusión del asunto en no más de cinco días hábiles, notificando al personal involucrado oportunamente.

Para el caso de que el Comité considere que la falta cometida por el funcionario cuestionado

amerite acciones regidas por leyes, normas o reglamentos vigentes, le informara al proceso responsable o a la autoridad competente en los casos que lo amerite.

Para los efectos de este reglamento, los puestos de autoridad detentados, ya sea por el

reclamante o el reclamado, no serán tomados en cuenta.

Sanciones

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Además de las sanciones civiles y penales previstas en los ordenamientos jurídicos que regulan la vida social y laboral en Colombia, en particular el ejercicio de las profesiones y las relaciones contractuales, las violaciones al Código de Ética pueden dar lugar a sanciones disciplinarias que serán aplicadas por el Comité de Ética términos que pueden ser:

Amonestación confidencial.

Solicitud de procesos disciplinarios al proceso de Administración de Personal. Denuncia ante la autoridad competente. El incumplimiento total o parcial por parte de los funcionarios de la compañía de este código será considerado como una justa causa para iniciar los procesos disciplinarios generando las sanciones correspondientes. ANEXOS: Política de Responsabilidad Social. Política de Derechos Humanos.