Communication in Hindi

mkjk[k.M eqDr foofo|ky;

gY}kuh] uSuhrky

i=dkfjrk ,oa tulapkj foHkkx

ihthMhts,elh 10

izu i= 02 izFke Nekgh

ikB~;e vfHkdYi lfefr izks- fou; dqekj ikBd] dqyifr Mk- xksfoan flag mRrjk[k.M eqDr fo'ofo|ky;] gY}kuh dk;Zdkjh laiknd] fgUnqLrku

izks- jes'k pUnz feJ] dqylfpo Mk- xksfoan iar jktw mRrjk[k.M eqDr fo'ofo|ky;] gY}kuh ofj"B i=dkj] y[ku

izks- gseUr tks'kh izks- uhjtk V.Mu

Hkkjrh; tulapkj laLFkku] fnYyh dqeka foofo|ky;] uSuhrky

ikB~;e fuekZ.k lfefr Mk- xksfoan flag] dk;Zdkjh laiknd] fgUnqLrku Mk- xksfoUn iar jktw] ofj"B i=dkj] y[ku] Jh fnus'k ikBd lEiknd] fgUnqLrku]] nsgjknwu izks- uhjtk V.Mu] dqfofo] uSuhrky] Jh losZ'k nqcs] dqeka C;wjks bapktZ] bZVhoh

Jh fofiu pUnzk] C;wjks phQ] lgkjk le; Jh x.ks'k tks'kh] nSfud tkxj.k] gY}kuh Jh dey tks'kh] ihVhvkbZ] laoknnkrk] dksV}kj Mk- fxjh'k jatu frokjh] vej mtkyk Mk- 'khyk jtokj] ijke'kZnkrk] meqfofo

ikB ys[kd MkW0 xksfoUn iUr jktw MkW0 Hkqou kekZ izks0 uhjtk V.Mu izks0 fkjhk ekS;Z Jh vkuUn cYYkHk mizsrh MkW0 vuqtk HkV~V

MkW0 jkdsk pUnz j;ky MkW- fxjh'k jatu frokjh MkW0 fueZyk

mRrjk[k.M eqDr foofo|ky; Page 3

JMC-02

lEizs"k.k % izf;k] fl)kUr] vo/kkj.kk, rFkk izk:i izu i=&f}rh;


JMC-02

lEizs"k.k % izf;k] fl)kUr] vo/kkj.kk, rFkk izk:i izu i=&f}rh;

bdkbZ& 1 lapkj ,oa tulapkj % ifjp; ,oa Lo:Ik

bdkbZ&2- tulapkj rFkk tulapkj dh izf;k

bdkbZ&3 lapkj ds kkfCnd vkSj kCnsrj ?kVd

bdkbZ&4 tulapkj ds ek/;e

bdkbZ&5 vuqokn % egRo ,oa mi;ksfxrk


izui= ,oa bdkbZ ifjp;

i=dkfjrk ,oa tulapkj fMIyksek ikB~;e ds vUrxZr f}rh; iz'ui= ^lEizs"k.k

% izf;k] fl)kUr] vo/kkj.kk, rFkk izk:i* gSA bl iz'ui= ds ek/;e ls fo|kFkhZ

lEizs"k.k vkSj lEizs"k.kh;rk ds fo"k; esa tkudkjh ik ldsaxsA lEizs"k.k 'kCn i=dkfjrk ds

{ks= esa lapkj ,oa tulapkj ds :i esa izpyu esa vk x;k gS vr% bl [k.M esa

tulapkj ds fl)kUrksa ds fo"k; esa ;Fkk'kD; tkudkjh nsus dk iz;kl fd;k x;k gSA

;g ge lc tkurs gSa fd gekjs thou dk izR;sd {k.k lapkj dh izf;k ls xqtjrk

gSA ;gk rd fd gekjs 'kjhj dh yk[kksa dksf'kdk,] v.kq] ijek.kq vkil esa lapkj djrs

jgrs gSa A bl izf;k ds cUn gksrs gh ge e`R;q dks izkIr gks tkrs gSaA l`f"V ds lHkh

izk.kh fdlh u fdlh :i esa lapkj djrs gSaA ,d lapkjfoghu lekt dh ifjdYiuk

dhft,A rqjUr gekjh izfrf;k gksxh fd lapkjfoghu lekt gekjs vfLrRo ij gh iz'u

yxk nsrk gSA ge gh ugha i'kq&i{kh] isM+&ikS/ks Hkh ijLij lapkjjr jgrs gSaA vr% dgk

tk ldrk gS fd lapkj thou dk i;kZ; gSA

vkt dk rks le; gh lapkj kfUr dk gSA lapkj ek/;e gekjs fy, brus

vifjgk;Z gks x, gSa fd ge muds fouk thou thus dh dYiuk ugha dj ldrsA bu

ek/;eksa us u dsoy LFkku] ns'k dh nwfj;k de dh gSa] ,d nwljs dks ut+nhd yk fn;k

gS vfirq gekjh dk;Z'kSyh] gekjh lksp esa Hkh vkewy ifjorZu yk fn;k gSA izLrqr [k.M

esa ge lapkj vkSj tulapkj ds fofo/k igyqvksa ls ifjfpr gks ldsaxsA lapkj ,oa

tulapkj fo"k;d vo/kkj.kkvksa] ek/;eksa rFkk fofHkUu igyqvksa ds lUnHkZ esa tkudkjh

nsuk bl [k.M dk y{; gSA

bdkbZ 1 lapkj vkSj tulapkj% ifjp; ,oa Lo:i ls lEc) gSA blesa lapkj vkSj

tulapkj ds fofo/k :iksa ds fo"k; esa tkudkjh nh xbZ gSA lapkj] tulapkj vkSj lapkj

izf;k ds fo"k; esa bl bdkbZ esa crk;k x;k gSA Js"B lapkj ds lw= vkSj lapkj ds

ck/kd rRoksa dh ppkZ dh xbZ gSA

bdkbZ 2 tulapkj rFkk tulapkj dh izf;k ds fo"k; ls lEc) gSA blesa lapkj vkSj

tulapkj ds fofHkUu ekWMyksa dh ppkZ dh xbZ gSA


bdkbZ 3- lapkj ds 'kkfCnd vkSj 'kCnsrj ?kVd uked bl bdkbZ esa lapkj ds okfpd

vkSj okP;srj ?kVdksa ds fo"k; esa crk;k x;k gSA Hkk"kk lEis"k.k dk lcls egRoiw.kZ

ek/;e gSA Hkk"kk ds vHkko esa lE;d~ lEizs"k.k lEHko ugha gS] ij leqfpr lapkj ds fy,

Hkk"kk ds lkFk&lkFk gekjh vk[ksa] 'kkjhfjd ps"Vk,] Hkafxek] os'kHkw"kk vkfn dk Hkh izHkko

iM+rk gSA bl bdkbZ esa bUgha ls lEc) fo"k; ij ppkZ dh tk,xhA

bdkbZ 4 tulapkj ds ek/;eksa ls lEc) gS A blesa lapkj ds eqnz.k ek/;eksa ls ysdj

vk/kqfud tulapkj ek/;eksa rd dh ppkZ dh xbZ gSA

bdkbZ 5- vkt ;wuhdksM us fo'o dh leLr Hkk"kkvksa dks vuwfnr djus ds rjhds dh

[kkst dj yh gSA blls ;g tkfgj gksrk gS fd vuqokn dk egRo cgqr vf/kd gS A bl

bdkbZ }kjk ge vuqokn ds fo"k; esa dfri; mi;ksxh tkudkfj;k nh xbZ gSaA


bdkbZ &1 lapkj vkSj tulapkj % ifjp; ,oa Lo:i

bdkbZ dh :ijs[kk

1-0 mn~ns;

1-1 izLrkouk

1-2 lapkj Lo:i

1-3 lapkj dh izf;k

1-4 lEizs"k.k dk ego

1-5 lkjkak

1-6 kCnkoyh

1-7 Rofjr vH;kl

1-8 vH;klkFkZ izu

1-9 iz;ksxkRed vH;kl

1-10 lUnHkZ xzUFk

1-0 mn~ns; lEizs"k.k ds vHkko esa thou dh xfr vo#) gks tk,xh] ;g ckr loZFkk lR; gSA

;g lEizs"k.k vusd :iksa esa gksrk gSA ge Hkk"kk ds }kjk lokZf/kd l'kDr :i esa viuh laosnukvksa dks vfHkO;Dr dj ldrs gSa rks vius gko&Hkko] vax lapkyu] n`f"V fu{ksi] ckrphr] 'kkjhfjd Hkafxekvksa }kjk Hkh viuh gn`;xr Hkkouk dks nwljksa rd igqpk ldrs gSaaA tc ls lekt us :ikdkj ysuk vkjEHk fd;k gS] rc ls gh mlus lEisz"k.k ds fofHkUu ek/;eksa dh ryk'k djuh vkjEHk dj nh FkhA vkt rks lEizs"k.k dh ekSf[kd ijEijk ls ysdj lks'ky usVofdZax rd lapkj ds fofHkUu lk/kuksa us lkjs lkbcjLisl dks ,dlw= esa ck/k fn;k gSA

lapkj vkSj tulapkj vc vR;f/kd egoiw.kZ fo"k; gSaA ge ns[k jgs gSa fd vkt ds ftl le; dks lwpuk foLQksV dk le; dgk x;k gS] ml le; esa tulapkj ds fofo/k ek/;eksa us euq"; dks bruk lwpuk lEiUu cuk fn;k gS fd iyd >idrs] ge iwjs czg~ek.M ds vusd :iksa ls ifjfpr gks tkrs gaSA vr% lapkj vkSj tulapkj ds fo"k; esa] tulapkj ds lkekftd ifjizs{; ds lUnHkZ esa ] tulapkj ek/;eksa ds fo"k; esa tkuuk vko';d gSA ;gk ge bl bdkbZ ds ek/;e ls bUgha fo"k;ksa ij tkudkjh ,d= djuk pkgrs gSaA bl bdkbZ ds fuEufyf[kr mn~ns; gSa&


fo|kfFkZ;ksa dks lEizs"k.k ds Lo:Ik ls ifjfpr djkukA

fo|kfFkZ;ksa dks lEizs"k.k ds ego ls ifjfpr djkuk

fo|kfFkZ;ksa dks lEizs"k.k ds fofo/k :iksa ls ifjfpr djkukA

lapkj vkSj tulapkj esa vUrj rFkk tulapkj ds ek/;eksa ds fo"k; esa tkudkjh nsukA

bl bZdkbZ }kjk fo|kFkhZ lapkj rFkk tulapkj ds fo"k; esa i;kZIr tkudkjh ik ldrk gSA

1-1 izLrkouk i=dkfjrk ds {ks= esa vaxzsth ds dE;wfuds'ku 'kCn ds i;kZ; ds :i esa lapkj

'kCn izpfyr gS] ftldk vFkZ gS lapj.k] ;kuh ,d LFkku ls nwljs LFkku rd tkuk] lEizs"k.k] vknku&iznku] vfHkO;fDr dkS'ky vkfnA vaxzsth dk dE;wfuds'ku

(communication) 'kCn ySfVu ds dE;wfuds;j (communicare) ls fufeZr gS] ftldk vFkZ gS mHk;fu"Vrk] vknku&iznku] vkilh ckrphrA ;g vaxzsth ds dE;wfuVl

(Communitas) ls tqM+rk gS ftldk vFkZ gS leqnk; (Community) vkSj euq"; dk ,d nwljs ds lkFk O;ogkj] HkkbZpkjk] eS=hHkko] lk>snkjh] lgHkkfxrk] U;k;ijk;.krk ;kuh euq";ksa dk ijLij O;ogkj] lEidZ] vknku&iznku] cjrko] fdlh oLrq ;k fo"k; ds

fy, lk>snkjhA pSEclZ 'kCndks'k esa dE;wfuds'ku dk vFkZ gS &to give a share of,

impart, to reveal, to bestow to succeed in conveying one's message

to others. ;kuh ckVuk] lwfpr djuk] mn~?kkfVr djuk] vfiZr djuk] ,d nwljs dks lans'k izsf"kr djukA vr% lkekU;r% lEizs"k.k ;k lapkj dk vFkZ gS fdlh tkudkjh] Hkko ;k fopkj dks nwljs rd igqpkuk vkSj nwljs ds Hkko] fopkj ;k tkudkjh ikukA blds fy, ,d vkSj 'kCn dk iz;ksx fd;k tk ldrk gS &ijLij ckrphr] ;k foe'kZA ;g lapkj tc ,dkf/kd O;fDr;ksa }kjk fdlh lUnHkZ fo'ks"k esa fd;k tkrk gS] lewg esa fd;k tkrk gS] rks tulapkj dgk tkrk gSA tulapkj dk 'kkfCnd vFkZ gS

turk ds fy, lapkjA tulapkj 'kCn vaxzsth ds ekl dE;wfuds'ku (Mass

Communication) dk i;kZ; gSA dksbZ lans'k ;fn eqfnzr] JO; ;k n`'; :i esa tulk/kkj.k ds fy, izsf"kr fd;k tkrk gS] og tulapkj gSA

1-2 lapkj Lo:i 1-2-0 lkekU; rkSj ij ge lapkj 'kCn dk iz;ksx djrs gh mldk vFkZ le>rs

gSa& oDrk ;k izs"kd }kjk lans'k Hkstuk vkSj Jksrk ;k izs"; }kjk lwpuk, xzg.k djukA


;g mYys[kuh; gS fd lapkj dk lEcU/k lekt ls gS vkSj lekt esa lapkj ds leqfpr lalk/kuksa ds vkus ls igys ls gh lapkj ds fofo/k ek/;e vfLrRo esa vkrs jgs gSaaA lapkj dk 'kkfCnd vFkZ gS QSyko&foLrkj] fdlh ckr dks vkxs c c


tks vHkwriwoZ ifjorZu gq, gSa] og gesa gSjr esa Mky nsrs gSaA ,d le; gesa lwpuk bdV~Bk djus ds fy, le;] 'kfDr] Je dkQh O;; djuk iM+rk Fkk vkSj vkt lpZ batu ds lgkjs ls iwjs fo'o dh tkudkjh gekjh maxfy;ksa esa gSA QSDl] bZ&esy] VsyhdkaUsfUlax }kjk] n`';&JO; ek/;eksa }kjk ge cM+h vklkuh ls viuh bfPNr tkudkjh ik ysrs gSaA vktdy VsyhQksfud lk{kkRdkj csgn izpyu esa gSaA blls u dsoy lk{kkRdkj ysus ;k nsus okys ds le; dh cpr gksrh gS] iSls] dkxt vkfn dh Hkh cpr gksrh gSA dgus dk vk'k; ;g gS fd gekjh lapkj iz.kkyh vR;Ur fodflr vkSj oSKkfud gSA bl iz.kkyh ds fodkl esa ge ekSf[kd lapkj] fyf[kr lapkj] eqnz.k dyk ds ek/;e ls lapkj] VsyhxzkfQd iz.kkyh dks ikj djrs gq, lapkj ds vR;k/kqfud lalk/kuksa ls lEiUu ikposa pj.k esa gSa] bl pj.k esa ikjLifjd f;kRed lapkj iz.kkyh

(Interactive Communication System)ij fo'ks"k cy fn;k tkrk gSA bZ&esy] lks'ky

usVofdZax] Vsyh dkWUQzsfUlax] Qslcqd] fV~oVj] CykWx vkfn 'kCn bl ifjizs{; esa vkt cgqr izpfyr gks x, gSaA bu lalk/kuksa ds }kjk vkt lapkj ds {ks= esa kfUr mifLFkr

gks xbZ gS vkSj ge lapkjizk.kh ( Communicating Animal) cu x, gSaA vius fcy ge

bUVjusV }kjk tek dj ldrs gSa] gokbZ tgkt vkSj jsyos ds fVdV cqd djk ldrs gSa] bZ&isij ds :i esa lekpkji= i


lEiUu ikposa pj.k esa gSa] bl pj.k esa ikjLifjd f;kRed lapkj iz.kkyh

(Interactive Communication System)ij fo'ks"k cy fn;k tkrk gSA

1-3 lapkj izf;k lapkj ,d O;fDr ls nwljs rd vFkZiw.kZ lans'k izsf"kr djus okyh izf;k gSA ;g

izf;k tfVy vkSj oSKkfud gSA ;fn lapkj lE;d :i ls ughsa gksrk rks lans'k Bhd&Bhd :i ls Jksrk&oDrk rd ugha igqp ldrkA oLrqr% lapkj izf;k esa ck/kk gksus ij vusd izdkj dh xyrQgfe;k] ks/k] uSjk';] bZ";kZ] }s"k vkfn mRiUu gks tkrs gSaA Li"V gS fd vkfHkO;fDrd uSiq.; fdlh Hkh {ks= esa lQyrk izkIr djus dh dqath gSA Good communication skills are absolutely vital in any successful workplace. fygktk lapkj lalk/kuksa dk l'kDr gksuk cgqr t:jh gSA ;fn lapkj lqpk# :i esa gksxk rks Jksrk mls Bhd ls xzg.k djsxk] mldk lE;d mRrj nsxkA ,d mnkgj.k ls ge viuh ckr Li"V dj ldrs gSaA ;fn fdlh Hkh fnu fctyh ugha vkrh gS] rks gekjh cgqr lh xfrfof/k;ka Bi iM+ tkrh gSaA ge eksckby] bUVjusV dk iz;ksx ugha dj ldrs] jsfM;ks] Vh-oh ds dk;Zdze ugha ns[k ldrs ;gk rd fd ikuh dh lIykbZ cUn gks tkrh gS vkSj dqN le; ckn gesa ,d [kkyhiu yxus yxrk gSA lEizs"kd vkSj lEizs"; dk vkilh rkyesy Bhd gksxk] le; dh cpr gksxh vkSj lwpuk, vf/kdkf/kd ,d= gksaxhA lapkj lqpk# :i ls gks] blds fy, oDrk dks vius fopkjksa dks Li"Vr% rFkk foLrkjiwoZd vfHkO;Dr djuk pkfg, rkfd og Jksrk ds le{k ,d Li"V fp= [khap ldsA dgus dk vk'k; ;g gS fd lapkj izf;k dk vFkZ gS ,d O;fDr ls nwljs O;fDr rd vFkZiw.kZ lans'k dk lEizs"k.kA gekjs vuqHkoksa] fopkjksa] lans'k] n`f"Vdks.k] er] lwpuk] Kku vkfn dk ijLij ekSf[kd] fyf[kr ;k lkadsfrd vknku&iznku lapkj ds vUrxZr vk tkrk gSA ^ ^dksyafc;k bUlkbDyksihfM;k vkWo dE;qfuds'ku* esa lapkj ds fo"k; esa dgk x;k gS&^The transfer of thoughts and message as contrasted with transportation of goods and persons* Li"Vr% lEizs"k.k dh izf;k tfVy vkSj oSKkfud gSA izs"kd vkSj izs";&oDrk vkSj Jksrk esa ijLij rkyesy lEizs"k.k ds fy, vR;ko';d gSA blds fy, t:jh gS fd oDrk dk lans'k Li"V gks] Jksrk ml lans'k dks xzg.k djus ds fy, rRij gks] ;ksX; gksA lans'k ds ek/;e Bhd Bkd gksa( vkSj lkFk lkFk le;] ifjfLFkfr] LFkku lc vuq:i gksaA lEizs"kd dk lans'k izHkko'kkyh gksus ij fuf'pr :i ls Jksrk rd igqpsxk( vkSj lans'k rc izHkko'kkyh gksrk gS] tc oDrk dk mn~ns'; Li"V gks] og viuh ckr eu ls dg jgk gksA Lokeh foosdkuUn us ,d ckj viuh ek ls iwNk fd ^ek! rw bruk Lokfn"V [kkuk dSls cukrh gS\ tcfd rsjk [kkuk cukus dk rjhdk] [kkus esa feykbZ xbZ lkexzh ogh gS tks vU; yksx Hkh iz;ksx djrs gSaA ek us


mkj fn;k csVs eSa bl [kkus esa [kkuk cukrs le; lkefxz;ksa ds vykok eu Hkh feykrh gwA oLrqr% eu Mkydj 'kCnksa dks Hkh lkFkZd vkSj izHkko'kkyh cuk;k tk ldrk gSA

lE;d~ lapkj ds lUnHkZ esa gekjs Hkkjrh; fpUrdksa us izkphu le; ls cgqr xEHkhjrk ls fopkj fd;k gSA ;g ge lc tkurs gSa fd Hkk"kk lapkj dk lcls l'kDr ek/;e gSA gekjk oSfnd lkfgR; okd~ vFkkZr~ ok.kh ds fo"k; esa fopkj djrs gq, ;g ekurk gS fd okd~ rhu LFkkuksa & g`n;] flj vkSj d.B& ij ca/kk gSA vk'k; ;g gSS fd Hkk"kk dsoy d.B dk O;kikj ugha gS] g`n; ds jkx dk izLrksrk Hkh gS vkSj cqf) dk fu;U=.k Hkh bl ij gSA bu rhuksa ds }kjk funsZf'kr Hkk"kk gh lEizs"k.k esa lokZf/kd l'kDr gksrh gSA laLd`r dkO;'kkfL=;ksa dk ekuuk gS fd dksbZ Hkh okD; rc Bhd Bhd lEizs"k.k djus esa leFkZ gksrk gS tc mlesa rhu fo'ks"krk, gksrh gSa& vkdka{kk] ;ksX;rk vkSj lfUuf/kA tc oDrk viuh ckr 'kq# djrk gS rks igys 'kCn ds mPpkj.k ds lkFk gh Jksrk ds eu esa mRlqdrk gksrh gS fd vkxs D;k\ oDrk dgrk gS iqLrdky;] Jksrk ds eu esa rqjUr ftKklk gksrh gS iqLrdky; D;k\ fQj oDrk dgrk gS iqLrdky; esa esjh bfPNr iqLrd ugha fey jghA

,d mnkgj.k ls ge viuh ckr Li"V dj ldrs gSaA ;fn fdlh Hkh fnu fctyh ugha

vkrh gS] rks gekjh cgqr lh xfrfof/k;ka Bi iM+ tkrh gSaA ge eksckby] bUVjusV dk

iz;ksx ugha dj ldrs] jsfM;ks] Vh-oh ds dk;Zdze ugha ns[k ldrs ;gk rd fd ikuh dh

lIykbZ cUn gks tkrh gS vkSj dqN le; ckn gesa ,d [kkyhiu yxus yxrk gSA

Jksrk ds eu esa tkxh ftKklk okD; ds ^ugha fey jgh* va'k rd cuh jgrh gS

vkSj okD; dh lekfIr ij gh ;g ftKklk 'kkUr gksrh gSA ;g gS vkdka{kkA ;ksX;rk ls eryc gS fd oDrk }kjk cksys tkus okys okD;ksa esa ,d inkFkZ dk nwljs ls fuckZ/k lEcU/k gksuk pkfg,A og vkx ls [ksr lhaprk gS& bl okD; esa vkx vkSj lhapuk esa ijLij lEcU/k ugha gS] vr% ;g okD; vHkh"V vFkZ dk lEizs"k.k Bhd ls ugha djrkA 'kCnksa esa ijLij le; vkfn ds O;o/kku ds fcuk gksus okyk vfofPNUu izokg lfUuf/k gSA mnkgj.kr% ;fn igys fnu dgk tk;& fo'ofo|ky; vkSj nwljs fnu dgk tk; tkuk gS] rks 'kCnksa esa lfUuf/k ugha gks ldrhA ,d xq#th us vius fo|kFkhZ dks le>k;k fd csVs tYnh& tYnh ugha cksyuk pkfg,A /khjs /khjs lksp le>dj gh cksyuk pkfg,A f'k"; us mudh vkKk dk ikyu djras gq, vxys fnu vkdj dgk & xq#th! vkSj pqi gks x;kA dqN nsj ckn fQj ls dgk& xq#th vkSj fQj pqi gks x;kA xq#th us dgk vkxs rks cksy] f'k"; us fQj vVdrs gq, dgk xq#th---- vkids----?kj esa-------vkx yx xbZ gS& tc rd okD; iwjk gqvk] xq#th dk ?kj tydj jk[k gks pqdk FkkA lapkj dk ;g #i Lohdk;Z ugha gSA if'peh fopkjd vjLrw dk dguk Fkk fd fdlh Hkh ukV~;izLrqfr


esa laxBu=; (Three Unities- unity of time, action and place) dk gksuk vR;ko';d gS vU;Fkk lEizs"k.k esa ck/kk gksxhA ;g laxBu=; lapkj ds Js"B :i dks gh O;Dr djrk gSA ;gk ;g Hkh /;ku nsus ;ksX; gS lans'k Hkstus dk y{; gS lans'k xzg.k djus okys rd oDrk dk vfHkizk; vPNh rjg igqp tk;A vkSj ;g rHkh lEHko gS tc oDrk&Jksrk esa ijLij rkyesy gks] oDrk dh d.B/ofu] mldk vfHkizsr] ns'k] dky] izLrko& lHkh esa ijLij lfUuf/k gksA oDrk D;k dg jgk gS\ D;k dguk pkgrk gS\ mldh d.B?ofu dSlh gS\ fdl LFkku ij og viuh ckr dg jgk gS\ ns'k dkSu lk gS\ le; D;k gS\ Jksrk dh eu%fLFkfr D;k gS\ mldk ckSf)d Lrj D;k gS\ ;g lc ckrsa lEizs"k.kh;rk dks lQy ;k vlQy cukrh gSaA

lapkj dh izf;k oSKkfud Hkh gS vkSj tfVy HkhA lapkj dh ^,d O;fDr ls

nwljs O;fDr rd vFkZiw.kZ lans'k iszf"kr djuk^&;g ifjHkk"kk lapkj ds fo"k; esa Li"V vkSj Bhd Bhd tkudkjh ugha ns ldrhA ;gk ge vesfjdh fo}ku~ iflZax (Bobbye Sorrels Persing) dh ifjHkk"kk mn~/k`r djuk pkgrs gSa] iflax dk dguk gS& Human communication may be defind as the spiraling process of the transaction of meanings through symbolic action involving all elements associated with sending and receiving written, oral, and non-verbal messages'.

vFkkZr~ ekuo lapkj dks izrhdkRed f;k }kjk vFkksZa ds dk;ZO;kikj dh lfiZy ;k dq.Myhnkj izf;k }kjk ikfjHkkf"kr dj ldrs gSaA blesa fyf[kr] ekSf[kd ;k 'kCnsrj


lans'k Hkstus vkSj izkIr djus ls tqMs+ lHkh ro 'kkfey gSaA iflZax dh ml ifjHkk"kk esa vk, fuEukafdr N% ?kVd ekuo lapkj ds Lo:i dks oSKkfud rjhds ls Li"V djrs gSa&

1- lfiZy izf;k (Spiraling Process) 2- dk;ZO;kikj (Transaction) 3- vFkZ (Meaning) 4- izrhdkRed f;k ;k O;ogkj(Symbolic action) 5- lans'k izs"k.k rFkk xzg.k djus ls tqM+s lHkh rRo (All eliments

associated with sendind and recieing) 6- fyf[kr] ekSf[kd ,oa 'kCnsrj lans'k (Written, Oral and non-verbal

messages) iflZax dk ekuuk gS fd lapkj izf;k xR;kRed izd`fr dh gSA bl izf;k esa

tks lans'k Hkstk tkrk gS og lans'k ikus okys ds ikl lh/k&lh/ks ugha igqprk vfirq ?kqekonkj rjhds ls igqprk gSA lansk igqapus ds ckn lans'k ikus okys dh izfrf;k gksrh gSA ftls QhMcSd dgk tkrk gS] lapkj dh izf;k rHkh iwjh gksrh gS tc QhMcSd feyrk gSA vkius ns[kk gksxk fd ;fn Jksrk oDrk dh vksj eq[kkfrc ugha gksrk rks oDrk dk ckr djus dk lkjk mRlkg [k+Re gks tkrk gS vkSj ;fn Jksrk ckr lquus dks mRlqd gksrk gS rks oDrk dk mRlkg c ldrs gSaA

lEizs"k.k dh ;g viw.kZ izf;k gS D;ksafd blesa oDrk dks Jksrk ls QhMcSd ugha fey jgk gSA

;g fp= lEiszk.k dh iw.kZ izf;k dks nkkZrk gS D;ksafd blesa oDrk dks Jskrk ls

iwjk QhMcSd fey jgk gSA

oDrk Jksrk

Jksrk oDrk


1- lfiZy izf;k (Spiraling Process) lapkj dh okLrfod izf;k lfiZy gSA bl ckr dks ge ,sls Hkh le> ldrs gSa&

;fn ,d iRFkj rkykc esa Mkyk tk; rks mlds pkjksa rjQ o`k curs gSa A o`k igys NksVk] fQj cM+k fQj vkSj cM+k gksrk tkrk gSA blh rjg lans'k oDrk }kjk vfHkO;Dr gksrk gS vkSj fQj iwjs ifjos'k eas QSyrk tkrk gSA bl ckr dks ge bl :i esa iznf'kZr dj ldrs gSa&

iflZax ds vuqlkj izs"kd vkSj izs"; ,d gh Lrj ij lapkj f;k vkjEHk ugha

djrsA lans'k dk fodkl vyx&vyx gksrk gSA geus igys Hkh bl vksj bafxr fd;k gS fd lans'k ;fn O;o/kku jfgr gksxk rks vf/kdkf/kd lQy gksxk A dksbZ Hkh O;o/kku ;k gLr{ksi gksus ij lapkj esa #dkoV vk ldrh gSA

iflZax us lapkj izf;k ds fo"k; esa crkus ds lkFk&lkFk lapkj ds fofHkUu Lrjksa dh Hkh ppkZ dh gSA muds vuqlkj ekuo lapkj ds ikp Lrj gksrs gSa&

d- vUr%oS;fDrd Loxrlapkj (Intrapersonal Communication) [k- vUrjoS;fDrd lapkj (Inatarpersonal Communication) x- e/; lapkj (Medio Communication) ?k- O;fDr ls lewg lapkj (Person to Group Communication) - tulapkj (Mass Communication)

d vUr%oS;fDrd lapkj (Intrapersonal Communication) lapkj dh izf;k lcls igys gekjs vUnj gh vkjEHk gksrh gSA tc ge fdlh Hkh

fo"k; esa vius vki ls ckrphr djrs gSa] fdlh fo"k; esa fopkj djrs gSa] ;g vUr%oS;fDrd lapkj gSA if'peh lkfgR;'kkL=h ksps dk dguk gS fd jpukdkj fdlh n`'; dks ns[krk gS] fdlh ?kVuk ds ckjs esa lqurk gS rks lcls igys mlds eu esa ml ?kVuk] n`'; vkfn dk ,d fcEc curk gS] ;g mldk lgtkuqHkwr Kku gSA blds

lans'k


mijkUr og ml fcEc dks Hkk"kk vkfn ek/;eksa ls vfHkO;fDr ds fy, rS;kj djrk gSA mudk dguk gS fd izR;{khdj.k lgtkuqHkwfr gSA oLrqr% ge tc dksbZ dk;Z djrs gSa mnkgj.kr% dqN fy[krs gSa rks ftl dejs esa ge fy[k jgs gSa] ftl dye dk iz;ksx dj jgs gSa] ftl dkxt vkfn ij fy[k jgs gSa] ftu oLrqvksa dks Nw jgs gSa] ftUgsa ge viuh vfHkO;fDr dk ek/;e cuk jgs gSa] os lc lgtkuqHkwfr;k gSaA ;s lgtkuqHkwfr;k Js"B lapkj ds fy, Hkwfedk rS;kj djrh gSaA

vkRefo'ys"k.k] vkRefu.kZ;] vkReizsj.k ds fodkl ds fy, vUr% oS;fDrd lapkj vR;ko';d gSA vius fpUru] vius Hkko] vius fopkj dks O;ofLFkr :i esa vius g`n; esa fcfEcr djus ds mijkUr gh mldk Bhd Bhd lapkj gks ldrk gSA ;g ekuo lapkj dk izFke Lrj gSA gekjs izkphu euh"kh vkRelk/kuk dks cgqr egRo nsrs jgs gSaA _f"k tu ftl ^lksge~* dk fujUrj tki djus ds fy, izsfjr djrs gSa] og vkRefo'ys"k.k gh rks gSA ftl lEizs"k.k esa vki Lo;a lans'k Hkstus okys gksa vkSj vki gh lans'k xzg.k djus okys] og vUr%oS;fDrd lapkj gSA

[k vUrj&oS;fDrd lapkj (Interpersonal Communication)

tgk nks O;fDr ;k dqN yksx ijLij ckrphr dj jgs gksa] xi'ki dj jgs gksaa] laf{kIr lewg ppkZ dj jgs gksa] fdlh lfefr dh cSBd esa foe'kZ dj jgs gksa&ogk lapkj dk vUrjoS;fDrd :i gksrk gSA lapkj ds bl :i esa t:jh gS fd os ijLij fopkj foe'kZ djus okys ,d&nwljs ls ifjfpr gksa]muds vuqHko{ks= leku gksa] leku Hkk"kkHkk"kh gksaA tSls fdlh lkfgR;dkj dk lk{kRdkj ysus ds fy, ;g t:jh gS fd lk{kkRdkj ysus okyk ml lkfgR;dkj ds fo"k; esa iwjh iwjh tkudkjh j[ksA lkfgR;dkj ds lk{kkRdkj ds fy, ;fn fdlh ,sls oSKkfud dks cSBk fn;k tk;] tks lkfgR; fo"k;d tkudkfj;ksa ls vufHkK gks] rks ;g lk{kkRdkj lQy vkSj izHkko'kkyh ugha gks ldsxkA

1


x e/;&lapkj (Medio Communication) e/; lapkj rc gksrk gS tc nks ;k vf/kd yksx vius lans'k izsf"kr djus ds fy,

dqN ek/;eksa dk iz;ksx djrs gSaA bl ek/;e dk iz;ksx izk;% rc gksrk gS] tc yksx vkeus lkeus ugha gksrsA iqjkus le; esa es?kksa dks vk/kkj cuk dj tks lans'k Hksts tkrs Fks] os rks dkYifud e/; lapkj ds ek/;e Fks] dcwrjksa }kjk lans'k Hkstus dh ijEijk cgqr izpfyr jgh gSA vkt fdlh ;kfU=d ;k bySDVkWfud ek/;e& fMokbl dk iz;ksx lans'k Hkstus ds fy, fd;k tkrk gS] og e/; lapkj dk fo"k; gSA nwjHkk"k] lSY;wyj] Dykst lafdZV Vsyhfotu] eksckby jsfM;ks] istj] jMkj] VsyhVkbi] ewoh dSejk] izkstsDVj] bZ&esy] vkfn e/; lapkj izsf"kr djus okys lalk/ku gSaA

?k O;fDr ls lewg lapkj (Person-to-group Communication) tgk ,d oDrk gks vkSj Jksrk lewg esa gksa ogk O;fDr ls lewg lapkj gksrk gSA

lapkj ds bl Lrj esa oDrk izk;% lHkk ls eq[kkfrc gksrk gSA ekbdzksQksu] VsifjdkMZj] izkstsDVj] dEI;wVj] vkfn os rduhdh ;U= gSa tks O;fDr ls lewg lapkj esa iz;qDr gksrs gSaA jkepfjrekul esa ,d iafDr vkrh gS& oDrk Jksrk Kkufuf/k---- oDrk vius vuqHko


lalkj dks Jksrkvksa ds lewg esa vfHkO;Dr djds tks dqN lEuizsf"kr djrk gS] mldk izHkko tu lewg ds eu ij v{kq..k gksrk gSA fdlh lk/kq&lUr&egkRek ds fn;s x, lEHkk"k.kksa ds izHkko ls rks vki fHkK gh gSa] usrkvksa }kjk lHkkvksa esa fn;s x, Hkk"k.kksa ds izHkko ds fo"k; esa Hkh vki tkurs gSSa] ;g lHkh lewg lapkj ds :i gSaA

tu lapkj (Mass Communication) tulapkj O;fDr ls lewg lapkj dk vxyk pj.k gSA tulapkj esa lans'k izs"k.k

O;kid tulewg ds chp gksrk gSA mixzg iz.kkyh ds tfj, gksus okys lapkj dks izR;sd oxZ] LFkku] ns'k] lekt ds yksx xzg.k dj ldrs gSaA vkidks Kkr gksxk fd iqjkus le; esa lqcg&'kke izk;% izR;sd 'kgj esa ,d [kcjph vkdj lekpkj lqukrk FkkA og vius lkFk ,d


lapkj dk nwljk ?kVd dk;ZO;kikj gS &

2- dk;ZO;kikj (Transaction) dk;ZO;kikj lapkj dk csgn egRoiw.kZ midj.k gSA geus ns[kk fd dksbZ Hkh

vfHkO;fDr QhMcSd dh vis{kk djrh gSA ;fn QhMcSd u gks rks vfHkO;fDr dk dksbZ ewY; ugh gksrkA fdlh lHkkxkj esa fdlh oDrk ds Hkkk.k ds nkSjku ;fn lzksrk mls lquus ds fy, rRij ugha gaS] ;k le> ugha ik jgs gS ;k viuh vk[kksa] ps"Vkvksa] gko&Hkko ls ;g ugha fn[kkrs fd og tks dqN lqu jgs gSa] lh[k jgs gaS] og mUgsa le> esa vk jgk gS rks ,sls Jksrkvksa vkSj lHkkxkj esa j[kh dqlhZ&estksa esa dksbZ vUrj ugha jg tkrk gSA D;ksafd tSls dqlhZ&estksa ij oDrk ds Hkk"k.k dk dksbZ vlj ugha gksrk oSls gh ,sls Jksrkvksa ij Hkh dksbZ vlj ugha gksrk vkSj ;g lapkj ,drjQk vkSj blfy, fujFkZd Hkh gks tkrk gSA rqylhnkl us Hkys gh fy[kk gks fd mUgksaus jkepfjrelkul dks LokUr% lq[kk; fy[kk ijUrq ge tkurs gSa fd mudh d`fr muds gh ugha cgqr ls ftKklqvksa ds fy, vkt Hkh lq[kn gSA dgus dk vk'k; ;g gS fd lapkj nksrjQk O;kikj gSA oDrk lans'k nsrk gS] Jksrk lqurk gSA nsuk vkSj lquuk& nksuksa gh leku :i ls egRo j[krs gSaA ;g lans'k lkFkZd gksrk gSA nwljs 'kCnksa esa dg ldrs gSa fd lapkj

dk dk;Z vFkksZn~nhiu (stimulatind meanings)djuk gSA iflZax lapkj ds rhljs ?kVd ds :i esa blh n`f"V ls vFkZ dh ppkZ djrs gSa&

3- vFkZ (Meaning) oDrk tSls gh fdlh 'kCn dk mPpkj.k djrk gS] ge rqjUr mldk vFkZ xzg.k

dj ysrs gSaA oLrqr% lapkj ds dk;ZO;kikj ls vk'k; gS vFkZ dk LFkkukUrj.kA rqylhnkl dgrs gSa &fxjk vjFk ty chfp le dfg;r fHkUu u fHkUu& ;kuh 'kCn vkSj vFkZ ikuh vkSj ikuh esa mBus okyh ygj dh rjg ,d nwls ls tqM+s gq, gSaA nwljs 'kCnksa esa dg


ldrs gSa fd gekjk efLr"d vius vklikl dh oLrqvksa dh O;k[;k djrk gS A bl O;k[;k dks vFkZ dg ldrs gSaA lapkj dk dk;Z O;kikj og vFkZiz.kkyh gh gS] tks le;] LFkku] dky] ifjfLFkfr] ifjos'k vkfn ds vk/kkj ij fu/kkZfjr gksrk gSA ge jkr 'kCn dk mPpkj.k djrs gSaA ;g 'kCn mPpfjr gksus ds lkFk ,d lkekU; vFkZ crkrk gS& fnu dh lekfIrA ij] lquus okys izR;sd O;fDr ds fy, jkr 'kCn dk vFkZ vyx vyx gksrk gSA ;fn fdlh us ;g r; fd;k gS fd jkr gks ?kweus tkuk gS] rks jkr dk vFkZ gS& ?kweus tkus dk le; gks x;kA fdlh dks vfoyEc dgha igqpuk Fkk rks jkr dk vFkZ gS &nsj gks xbZA fdlh dks viuk dke iwjk djuk gS] rks jkr dk vFkZ cgqr Fkdku gks xbZ Hkh gks ldrk gS vkSj vc jkr gS] dke tYnh ls iwjk gks tk,xk &Hkh gks ldrk gSA eryc ;g fd vFkZ gekjs efLr"d esa jgrs gSa vkSj ge izlaxkuqlkj fo"k;ksa dh] oLrqvksa dh vuks[kh O;k[;k, djrs jgrs gSaA Li"V gS fd vFkZ dh izd`fr xR;kRed gSA ge ikrs gSa fd cgqr lkjs 'kCn tks igys fdlh vkSj vFkZ esa iz;qDr gksrs Fks] vkt nwljs vFkZ esa iz;qDr gksus yxs gSaA mnkgj.k Lo:i ge jsfM;ks tkSdh 'kCn dk mYys[k dj ldrs gSaA

tkSdh (Jockey)'kCn ?kqM+nkSM+ ds lokj ds :i esa iz;ksx gksrk gS vkSj jsfM;ks tkSdh esa ;g 'kCn fujUrj tksd (etkd) djus okyk ds vFkZ esa iz;qDr gkssus yxk gSA 4- izrhdkRed f;k (Symbolic action)

;g lapkj dk pkSFkk ?kVd gSA Hkkkk dh ,d ifjHkkkk gS & Language is a system of signs ;kuh Hkk"kk izrhdksa dh O;oLFkk gSA izR;sd 'kCn ds fy, ,d izrhd fu/kkZfjr gSA oLrqr% lapkj dh okLrfod izf;k izrhdkRed f;k gSA ;s izrhd okfpd] fyf[kr vkSj ladsrkRed gks ldrs gSaA ge ;g Hkh tku pqds gSa fd euq"; ,d efLr"d ls nwljs efLr"d rd vklkuh ls vFkZ dk lh/kk LFkkukUrj.k ugha dj ldrkA bl LFkkukUrj.k ds fy, og izrhdksa dk lgkjk ysrk gSA izrhdksa ds }kjk og viuh ckr vPNh rjg ls lEizsf"kr dj ldrk gSA lkfgR; izrhdksa dk le`)re iz;ksx djus ds dkj.k lEizs"k.k dh n`f"V ls loksZRd`"V gksrk gSA ge izd`fr ds fofHkUu miknkuksa ls izHkkfor gksrs gSa] mudk o.kZu djrs gSa tSls& ns[kks] 'kke fdruh vPNh yx jgh gSA lw;Z if'pe fn'kk esa gSA vkdk'k mldh ykfyek ls yky gks x;k gSA ;gh ckr dfo dgrk gS bl :i esa&

fnol dk volku lehi Fkk] xxu Fkk dqN yksfgr gks pykA r#f'k[kk ij vojktrh] defyuh dqy cYyHk dh izHkkAfiz;izokl] gfjvkS/k rks ;gh o.kZu fdruk lkFkZd gks tkrk gS] fdruk lEizs"k.kh; cu tkrk gSA

oDrk dh oDr`rk Hkh bl ckr ij fuHkZj djrh gS fd og vius lans'k dks fdrus vPNs rjhds ls dg ldrk gSA izrhd vfHkO;fDr dh dyk ds fy, vko';d miknku gSA


5- lapkj esa izs"k.k rFkk xzg.k (Sending and recieving) ;g igys gh Li"V gks pqdk gS fd lans'k Hkstuk vkSj xzg.k djuk& ;s nksuksa dk;Z

lapkj ds fy, vko';d gSaA lans'k Hkstus ds lkFk lapkj dh izfdz;k iwjh ugha gks tkrh] lans'k ikus okyk lans'k xzg.k djds ml ij viuh izfrfdz;k djrk gS] rHkh ;g izfd;k iwjh gks ikrh gSA fo}kuksa us lapkj ds tks funsZ'k fn;s gSa] muesa os dksfMax] MhdksfMax ds ek/;e ls bl fLFkfr dks le>krs gSaA

6- fyf[kr] ekSf[kd ,oa 'kCnsrj lans'k (Written, Oral and non-verbal messages) lapkj dk NBs ?kVd esa lHkh izdkj ds fyf[kr] ekSf[kd ;k ladsrkRed lans'k vk

tkrs gSaA lans'k Hkstus okyk igys ,d ekufld izrhd fufeZr djrk gS] rnqijkUr mu ekufld izrhdksa dks ckg~; lans'k izrhdksa ds :i esa ifjofrZr djds izkIrdrkZ rd Hkstrk gSA izkIrdrkZ dk ltx efLr"d bu ckg~; izrhdksa dks xzg.k djrk gS vkSj fQj mldk ekufld izrhd fufeZr gks tkrk gSA bl rjg lans'k Hkstus vkSj xzg.k djus dh fLFkfr ls oDrk dk vfHkizsr Jksrk rd igqp tkrk gSA la{ksi esa dgk tk ldrk gS fd

lapkj dk vFkZ gS vius Hkko]fopkj] lans'k] Kku] lwpuk dks nwljksa rd igqpkuk

vius vuqHkoksa dk ijLij vknku&iznku djuk

lapkj dh izf;k lfiZy gSA blesa lans'k ikus okys dh izfrf;k vko';d gSA

lapkj izf;k dsoy 'kCnksa ds vknku iznku ls lEHko ugha gSA 'kCnksa ds lkFk oDrk&Jksrk ds gko&Hkko] vax lapkyu vkfn Hkh lapkj izf;k esa lgk;d gksrs gSaA ekuo lapkj ds ikp Lrj gSa& vUr% oS;fDrd] vUrjoS;fDrd] e/;lapkj]

O;fDr ls lewg lapkj vkSj tu lapkjA

cks/k izu iz0 1& lapkj izf;k D;k gS \ m0& lapkj ,d O;fDr ls nwljs rd vFkZiw.kZ lans'k izsf"kr djus okyh izf;k

gSA ;g izf;k tfVy vkSj oSKkfud gSA iz0 2& lapkj izf;k dk D;k vFkZ gS\ m0& lapkj izf;k dk vFkZ gS ,d O;fDr ls nwljs O;fDr rd vFkZiw.kZ lansk

dk laizsk.kA gekjs vuqHkoksa] fopkjksa] lansk] n`fVdks.k] er] lwpuk] Kku vkfn dk ijLij ekSf[kd] fyf[kr ;k lkadsfrd vknku&iznku lapkj ds vUrxZr vk tkrk gSA

iz0 3& iflZax us lapkj ds fdrus Lrj vkSj fdrus ?kVd crk, gS\ m0& iflZax us viuh O;k[;k esa lapkj ds Ng Lrj vkSj ikap ?kVd crk, gSaA


1-4 lapkj dk ego tSlk fd igys dgk tk pqdk gS fd lapkj ds fcuk thou thus dh dYiuk gh ugha dh tk ldrh gSA fdlh Hkh lekt esa jgus okys yksxksa ds jgu&lgu] [kku&iku] vkpkj&O;ogkj vyx&vyx gksrs gSaA izR;sd O;fDr dh viuh fo'ks"krk, vkSj [kkfe;k gksrh gSaA izk;% ge ;g lqurs gSa vkSj eglwl Hkh djrs gSa fd egRo bl ckr dk ugha gksrk fd vkius D;k dgk \ egRo bl ckr dk gksrk gS fd vkius dSls dgk\ euksoSKkfud ,d mnkgj.k }kjk O;fDr;ksa ds O;fDrRo dh ij[k djrs gSaA ,d fxykl esa vk/kk ikuh gS vkSj vk/kk [kkyh gSA ,d O;fDr dgrk gS fd fxykl vk/kk Hkjk gS vkSj nwljk dgrk gS fd fxykl vk/kk [kkyh gSA igys O;fDr dks vk'kkoknh rFkk nwljs dks fujk'kkoknh dgk tk ldrk gSA ;kuh lapkj dh Js"Brk bl ckr ij fuHkZj djrh gS fd O;fDr vius lans'k dSls Hkstrk gSA mlds lans'k dh xq.koRrk ds vk/kkj ij gh mlds O;fDrRo dh igpku gksrh gSA laLd`r ds lqizfl) jpukdkj ck.kHkV~V ds fo"k; esa ge lc tkurs gSaA os viuh d`fr dknEcjh dh jpuk dj jgs FksA jpuk iwjh ugha gks ikbZ vkSj mudk e`R;q dky vk x;kA mUgsa fpUrk gqbZ fd mudh bruh egRoiw.kZ jpuk dSls iwjh gksxhA muds nks iq= FksA mUgksaus r; fd;k fd nksuksa iq=ksa dh ijh{kk yh tk;A tks ijh{kk esa mkh.kZ gksxk] mls gh dknEcjh iwjh djus dk nkf;Ro ns fn;k tk,A mUgksaus viu cM+s iq= dk cqyk;k vkSj dgk fd lkeus tks isM+ [kM+k gS] mldk o.kZu djksA iq= us dgk &'kq"dks o`{k% fr"Bfr vxzs&;kuh lw[kk isM+ lkeus [kM+k gSA ck.k us NksVs iq= dks cqykdj mlls Hkh ;gh loky fd;kA tckc vk;k&uhjl r#fjg foylfr iqjr%&lkeus ,d jljfgr r# foykl dj jgk gSA dknEcjh dh 'kSyh ds vuq:i ;g mRrj lqudj ck.kHkV~V us viuh dknEcjh dks iwjk djus dk nkf;Ro NksVs iq= dks lkSai fn;kA

;g mnkgj.k bl ckr dk izek.k gS fd lapkj dh Js"Brk ij lans'k dh xq.koRrk fuHkZj djrh gSA ge ,d vkSj izfl) nksgs dks ;gk mn~/k`r dj ldrs gSa&

dkSvk dkdks /ku gjs] dks;y dkdks ns;A ehBs opu lquk; ds lc dks eu gj ys;AA

fo}kuksa dk ekuuk gS fd Js"B lapkj ds eq[; ikp lw= gSa& Create quality Talk time with family and friends Learn to Communicate your knowledge to others Talk about misunderstanding: Be Constructive. Dont be afraid to ask questions Keep talking

vius fe=ksa vkSj ifjokjtuksa ls fujUrj ckrphr djuh pkfg,A vkil esa ckrphr gksus ij cgqr lkjh xyrQgfe;k nwj gks tkrh gSaA vius O;fDrRo dk fodkl gksrk gSA ;gk tks gsjh }kjk izLrqr bl foUMks dk mnkgj.k fn;k tk ldrk gS&


tks&gsjh dk dguk gS fd gekjs O;fDrRo ds pkj fgLls gksrs gSa& 1- tc ge nwljksa ds lkFk gksrs gSa rks gekjh HkkoHkafxek] O;ogkj vkSj O;fDrRo ds dqN

:iksa ls ge Lo;a ifjfpr gksrs gSa vkSj nwljksa dks ifjfpr djkrs gSa (The open area) 2- gekjs O;fDrRo ds dqN va'k ,sls gksrs gSa] ftuls ge ifjfpr ugha gksrs ysfdu vU;

yksx ifjfpr gksrs gSaA tSls ge [kjkZVs ekjrs gSa] fdUrq Lo;a Lohdkj ugha djrs (The blind area) 3- ge vius O;fDrRo ds dqN fgLlksa dks] viuh Hkkoukvksa dks] vius rd lhfer j[krs

gSa]vkSj nwljksa dks crkuk ugha pkgrs &,d psgjs is dbZ psgjs fNik ysrs gSa yksx&(The hidden area) 4- ge tkurs gSa fd gekjs O;fDrRo dh ,d Nfo ,slh gS] ftls ge Hkh ugha tkurs vkSj nwljksa ds lkeus Hkh og izdV ugha gksrk] ij og Nfo gekjs O;ogkj dks izHkkfor djrh

gS&tSls vdkj.k ksf/kr gks tkuk] vU;euLd gks tkuk(The unknown area) Js"B lapkj ds fy, t:jh gS fd ge vius vksiu ,fj;k dks foLr`r djsaA blds

fy, gesa vius fo"k; esa nwljksa dks lE;d~ lwpuk, nsuh pkfg,A vius vkpj.k esa ikjnf'kZrk ykuh pkfg,A viuh tkudkfj;ksa dks nwljksa rd lEizsf"kr djuk lapkj dk Js"B rjhdk gSA viuk Kku nwljksa dks ckVus ij mlesa fujUrj o`f) gksrh gS] vkSj Kku dks vius rd lhfer j[kus ij og u"V gks tkrk gSA laLd`r esa dgk x;k gS&

1.

OPEN

2.

BLIND

3.

HIDDEN

4.

UNKNOWN

The Jo Harry Window

Known To

Others

Unknown To

Others


u pkS;Zgk;Za u jktgk;Za ] u HkzkrHkkT;a u p HkkjdkjhA O;;s d`rs o/kZrs ,o fuR;a] fo|k/kua loZ/kua iz/kkue~AA

fo|k :ih /ku dks u pksj pqjk ldrk gS] u mldk vigj.k gks ldrk gS] u HkkbZ mls Nhu ldrk gS u og cksf>y gksrk gS] og rks [kpZ djus ij ckSrk u gksuk] izfr;ksfxrk dk Hkko] gekjk vkMEcj;qDr O;ogkj& ;s lc lapkj ds fojks/kh rRo gSa vkSj lapkj ds :i dks csgrj cukus ds fy, bu fojks/kh rRoksa ls cpuk t:jh gSA la{ksi esa dg ldrs gSa fd Effective communication will undoubtedly lead to a positive one and poor communication will inevitably lead to a negetive outcome. lapkj ds ck/kd rRoksa ds fo"k; esa ge izLrqr fp= }kjk Li"V dj ldrs gSa&


oDrk vkSj Jksrk dh lkekftd fLFkfr;k] mudk Hkkf"kd Kku] mudh 'kkjhfjd vU;euLdrk] lkaLd`frd oSfHkU; lapkj esa ck/kd gks ldrs gSaA oDrk dk vk'k; dqN gks] Jksrk fdlh vU; lUnHkZ esa mls xzg.k dj jgk gks( oDrk dks Jksrk ls QhMcSd ugha fey jgk gks] lans'k izs"k.k ds detksj lalk/kuksa dk pquko fd;k x;k gks] rks lapkj esa fuf'pr :i ls ck/kk gksrh gSA Js"B lEizs"k.k ds fy, ;g /;ku j[kuk pkfg, fd lapkj esa ck/kd rRo u vk,A lapkj ds fcuk O;kikj ds {ks= esa fodkl ugha gks ldrk] turk vkSj ljdkj ds chp esa lEidZ ugha gks ldrk] lkfgR; l`tu ugha gks ldrk] lekt lsok dk dk;Z lqpk# :i ls ugha gks ldrkA lapkj ds ckf/kr gksus ij thou ds leLr f;kdyki Hkh ckf/kr gks tkrs gSaA vr% lapkj dh vifjgk;Zrk Lor% fl) gSA cks/k izu

iz01& tks gSjh ds vuqlkj gekjs O;fDrRo ds fdrus fgLls gksrs gSa \ m0& tks&gsjh dk dguk gS fd gekjs O;fDrRo ds pkj fgLls gksrs gSaA iz0 2& ck.kHkV~V dh dknEcjh fdlus iwjh dh \ m0& ck.kHkV~V dh dknEcjh muds NksVs iq= us iwjh dhA iz03& JsB lapkj ds fdrus lw= ekus tkrs gSa \ m0& JsB lapkj ds ikap lw= ekus tkrs gSaA

1-5 lkjkak izLrqr bdkbZ }kjk geus lapkj vkSj tulapkj dks ikfjHkkf"kr djus dk iz;kl

fd;k gSA vaxzsth ds dE;qfuds'ku ds i;kZ; ds :i esa O;og`r lapkj@lEizs"k.k dk gekjs thou esa fo'ks"k egRo gSA lapkj dk lEcU/k lekt ls gS vkSj lekt ds vfLrRo esa vkus ds lkFk lkFk lapkj ds lalk/kuksa dk Hkh fodkl gksuk vkjEHk gks x;k FkkA vkjEHk esa vax lapkyu }kjk] gko&Hkko }kjk] fofHkUu izdkj dh eq[kkd`fr;ksa }kjk ladsrksa }kjk lEizs"k.k dh 'kq#vkr gqbZ ] fQj lapkj ds ekSf[kd] fyf[kr] eqfnzr vkSj bysDVkfud ek/;eksa dk fodkl gqvkA vkt rks ge lkbcj Lisl ls tqM+s gq, gSaA

euq"; vkSj euq";srj izk.kh Hkh fujUrj lapkj esa layXu gSaA bl lapkj dh izf;k oSKkfud vkSj tfVy gSA bl izf;k dks iflZax us lfiZy izf;k dgk gSA bl izf;k dks le>us ds fy, ekuo lapkj ds ikp Lrjksa &vUr%oS;fDrd] vUrjoS;fDrd] e/;lapkj] O;fDr ls lewg lapkj vkSj tulapkj & dks le>uk t:jh gSA

lapkj dk egRo lc tkurs gSaA lapkj vck/k gks] Li"V gks] lans'k ikus okys rd lans'k nsus okys dk lans'k Li"Vr% vkSj Bhd Bhd izsf"kr gks tk;& blds fy, t:jh gS fd lapkj ds lalk/ku leqi;qDr gksaA dHkh dHkh vkius ns[kk gksxk fd dksbZ oDrk Hkk"k.k ns jgk gS] vpkud fctyh pyh tkrh gS] Hkk"k.k dks tuleqnk; lqu ugha ikrk] lapkj


ckf/kr gks tkrk gS( ekbd esa [kjkch vk tkrh gS] ekbd eksckby vkfn esa rjafxr gksus okyh /ofu ds lEidZ esa vkdj xM+xMkgV djus yxrk gS] lans'k Bhd ls izsf"kr ugha gksrk vkSj lapkj ckf/kr gks tkrk gSA

;g lgh gS fd lapkj vkt ekuo thou dk ,d vfHkUu vax gks x;k gSA rduhd dk i{k blls vR;f/kd egRoiw.kZ vkSj izHkkokkyh gks x;k gSA fdlh Hkh O;fDr esa tulapkj dk fokskK cuus ds fy, dqN xq.k tUetkr gksrs gSaA ysfdu tulapkj ds oSKkfud v/;;u vkSj bl fok; dks le>us dk iz;kl djds dksbZ Hkh O;fDr Lo;a dks tulapkj dh dyk esa vkSj vf/kd fu[kkj ldrk gSA

1-6 kCnkoyh lfiZy izf;k % iflZax dk ekuuk gS fd lapkj izf;k xR;kRed izd`fr dh gSA bl izf;k esa tks lans'k Hkstk tkrk gS og lans'k ikus okys ds ikl lh/ks lh/ks ugha igqprk vfirq ?kqekonkj rjhds ls igqprk gSA lansk igqapus ds ckn lans'k ikus okys dh izfrf;k gksrh gS ftls QhMcSd dgk tkrk gSA lapkj dh izf;k rHkh iwjh gksrh gS tc QhMcSd feyrk gSA izrhdkRed f;k % ;g lapkj dk pkSFkk ?kVd gSA Hkkkk dh ,d ifjHkkkk gS &

Language is a system of signs ;kuh Hkk"kk izrhdksa dh O;oLFkk gSA izR;sd 'kCn ds fy, ,d izrhd fu/kkZfjr gSA oLrqr% lapkj dh okLrfod izf;k izrhdkRed f;k gSA ;s izrhd okfpd] fyf[kr vkSj ladsrkRed gks ldrs gSaA lEizs"k.k % lEizs"k.k dk vk'k; gS fopkjkfHkO;fDrA vkt ;g 'kCn lapkj ds lUnHkZ esa fo'ks"kr% iz;qDr gksrk gSA lwpuk izkS|ksfxdh % lwpuk vk/kkfjr rduhd] ftlds varxZr lwpuk laxzg.k] laiknu] lapj.k vkfn vusd xfrfof/k;ka vkrh gSa] ftuds fy, bUVjusV] dE;wVj] lSVsykbV vkfn vusd vk/kqfudre bySDVkWfud lalk/kuksa dh vko';drk gksrh gSA yksdrU= % og iz'kklfud iz.kkyh] ftlds vUrxZr izR;sd o;Ld ukxfjd dks oksV nsus dk vf/kdkj gksrk gSA oksV }kjk turk vius izfrfuf/k;ksa dk p;u djrh gSA VsyhdkaUQzsaflax % VsyhdkaUQzsaflax og rduhd gS] ftlesa bUVjusV] dE;wVj] lSVsykbV vkfn vusd vk/kqfudre bySDVkWfud lalk/kuksa ds ek/;e ls nks ;k vusd O;fDr;ksa ds chp esa ohfM;ks okrkZ djkb tkrh gSA ;g iz'kklfud ,oa vdknfed dk;ksZa ds fy, vR;Ur mi;ksxh rduhd gS rFkk vc ;g dkQh izpyu esa gSA vkS|ksfxd kfUr % chloha 'krkCnh ds vkjEHk esa iwthoknh O;oLFkk ds izHkko ls O;fDrJe ds fodYi ds :i esa cM+s iSekus ij ;U= iz.kkyh dks LFkkfir fd;k x;k] ftls ;wjksi ds bfrgkl esa vkS|ksfxd kfUr ds :i esa tkuk x;kA bl kfUr ds vkus ls iwjs fo'o ds lkekftd] jktuSfrd] vkfFkZd vkSj /kkfeZd ifjn`'; esa vkewy ifjorZu gksus 'kq# gq, vkSj fo'oxzke dh ifjdYiuk us :ikdkj ysuk 'kq# fd;kA


1-7 Rofjr vH;kl 1- D;k lapkj vkSj lEizs"k.k i;kZ; gSa \ 2- tulapkj D;k gS\ 3- lapkj dh izf;k ljy gS ;k tfVy\ 4- lapkj ds ck/kd rRo gekjs O;fDrRo ij D;k izHkko Mkyrs gSa\ 5- vksiu ,sfj;k dks c


pfj=& vukfedk ifCy'klZ] fnYyh 4- izks- gfjeksgu % vk/kqfud tulapkj vkSj fgUnh& r{kf'kyk izdk'ku] fnYyh] 2003 5- fofy;El] jse.M % dE;wfuds'ku& isafXou cqDl] fnYyh 6- Ludlow/ Fer gus Panton % The Essance of Effactive Communication- Ron Prentice Hall International Ltd, Hemal Hempstead, Herts HP2 7ez England, 2000 7. Mckenna, Colleen % Powerful Communication Skills- Viva Books Pvt. Ltd, Delhi,2003 8. Mcquail, Denis,McQuail's : Mass Communication Theory Vistar Publication, Delhi, 2007


bdkbZ &2 tulapkj rFkk tulapkj dh izf;k

bdkbZ dh :ijs[kk

2-0 mn~ns;

2-1 izLrkouk

2-2 tulapkj dh vo/kkj.kk

2-3 tulapkj ifj{ks= vkSj foLrkj

2-4 tu vkSj tu lapkj

2-5 tulapkj dk y{;

2-6 lapkj dh izfdz;k vkSj lapkj ds fofHkUu ekMy

2-7 lkjkak

2-8 kCnkoyh

2-9 Rofjr vH;kl

2-10 vH;klkFkZ izu


2-12 lanHkZ xzUFk

1-0 mn~ns; lapkj ds fo"k; esa tkuus ds ckn nwljk egRoiw.kZ fo"k; gS tulapkjA lapkj dh vfuok;Zrk ds fo"k; esa ge Hkyh Hkkfr tkurs gSaA izLrqr bdkbZ esa gesa tulapkj ds fo"k; esa tkuuk gSA tulapkj dk vFkZ gS tu ds fy, lapkjA tulapkj 'kCn dk iz;ksx chloha 'krkCnh ds vkjEHk ls izpyu esa gSA ;g le; iwjs fo'o esa ifjorZu dk dky FkkA iwjk fo'o ,d u;s rjg ds lekt ls :&c&: gks jgk Fkk] ftlesa yksdrkfU=d O;oLFkk /khjs /khjs izHkko'kkyh


'kfuokj dks nksigj nks ctdj rhl feuV ij lkjs yksx vius lc dkeksa dks NksM+dj mls ns[kus ds fy, rRij jgus yxsA fdsV iwjs fo'o esa bruk izpfyr dSls gqvk fd yksx ikxyiu dh gn rd mlds ckjs esa tkudkjh j[krs gSaA lh/kk tckc gS& jsfM;ks vkSj

nwjn'kZu us ;g peRdkj fd;k gSA tkfgj gS fd tulapkj (ekl dE;qfuds'ku) vkSj tuek/;e (ekl ehfM;k) ,d nwljs ds fy, vifjgk;Z gks x;s gSaA izLrqr bdkbZ }kjk gekjk y{; tulapkj ds fo"k; esa tkudkjh nsuk gSA tulapkj D;k gS\ tulapkj dh izf;k D;k gS\ tulapkj ds izfl) ekWMy dkSu dkSu ls gSa] bl bdkbZ esa bUgha fok;ksa dh tkudkjh nh tk jgh gSA bl bdkbZ ds fuEufyf[kr mn~ns'; gSa&

lapkj vkSj tulapkj dk vUrj crkukA

tulapkj dk vFkZ Li"V djuk

tulapkj ds {ks= ds fo"k; esa crkukA

lapkj dh izf;k ds fo"k; esa tkudkjh nsukA

tulapkj dh fo'ks"krk, crkukA

tulapkj ds fofo/k ?kVdksa ds fo"k; esa crkukA

2-1 izLrkouk tulapkj ,d lkekfld in gS ftldk fo'ys"k.k djus ij nks 'kCn curs gSa&

tu vkSj lapkjA lapkj ;fn lE;d~ :i ls pyus ds vFkZ esa iz;qDr gksrk gS rks tulapkj ckr] vuqHko] lans'k ;k lekpkj tu&tu rd igqpkus ds vFkZ esa iz;qDr gksrk gSA tulapkj dh fLFkfr rc curh gS] tc lans'k cgqr lkjs yksxksa ds ikl fdlh u fdlh ek/;e ls igqprs gSaA tulapkj ek/;e ds izeq[k :i gSa& izsl] eqfnzr 'kCn] jsfM;ks] pyfp=] nwjn'kZu] bUVjusV vkfnA tulapkj 'kCn yxHkx 1930 ds vklikl vfLrRo esa vk;k vkSj rc ls fujUrj mkjkskj ubZ ubZ rduhd ls lEiUu gks jgk gSA gekjh jktuhfrd] lkekftd] vkfFkZd] lkaLd`frd xfrfof/k;ksa dks tutu rd igqpkus dk dke lwpuk izkS|ksfxdh ls lEiUu tulapkj ek/;e djrs gSaA yksdrkfU=d ewY;ksa ds foLrkj esa] O;kikfjd xfrfof/k;ksa dks le>kus esa] lkekftd &lkaLd`frd fLFkfr;ksa dks O;Dr djus esa tulapkj dh O;kid Hkwfedk gSA gekjs fopkjdksa us tulapkj dh Hkwfedk ds lUnHkZ esa i;kZIr foLrkj ls fopkj foe'kZ fd;k gSA izLrqr bdkbZ esa lapkj vkSj tulapkj ds dk;Z] izf;k] fo}kuksa ds fopkj vkfn ds lUnHkZ esa foLrkj ls fopkj fd;k x;k gSA bl bdkbZ dks i


2-2 tulapkj dh vo/kkj.kk chloha lnh ds vkjfEHkd le; dks ge ekl ehfM;k dk vkjfEHkd dky dg

ldrs gSaA bl dky esa lapkj ek/;eksa rFkk lapkj dh rduhd esa O;kid cnyko vkus 'kq# gq,A chloha 'krkCnh ds nwljs&rhljs n'kd esa cnyrs gq, oSf'od ifjn`'; esa ehfM;k ds cM+rs gq, izHkko dks ns[krs gq, ehfM;k dh 'kfDr] lkekftd izHkko vkSj lkekftdksa dks Kku nsus esa mldh Hkwfedk ij fopkj djus dh t:jr eglwl gksus yxhA if'peh fpUrd MhQ~yksj Defleur dk dguk gS fd lu~ 1910 rd ;w-,l-,- esa lekpkj i=ksa dh forj.k la[;k vk'p;Ztud :i ls cus esa] Kku&foKku ds fofo/k {ks=ksa ls ifjfpr gksus esa] jktuhfrd ifjfLFkfr;ksa dks le>us esa]


lkaLd`frd ,sD; vkSj vkfFkZd uhfr;ksa dks le>us esa] tuer ds egRo dks le>us eas] lkekftd ifjn`';ksa dks le>us esa egRoiw.kZ Hkwfedk fuHkkbZ & lekt dh vk'kkvksa dks ia[k fn;s rks nwljh vksj lekt ds Hk; dks Hkh izdV fd;k D;ksafd iksuksZxzkWQh tSlh fo/kk ds izos'k ds lkFk lapkj lalk/kuksa us tueu esa fgalk] wjrk] v'yhyrk];kSu vijk/kkfn dh nq"izo`fk dks Hkh cy fn;k] ftlds dkj.k tulapkj ds nq"ifj.kke Hkh izdV gq,A

cks/kiz'u iz0 1& lksfo;r la?k esa ehfM;k dk mi;ksx fdl izdkj fd;k Fkk \ m0& lksfo;r la?k esa ehfM;k dk mi;ksx lRrk i{k }kjk viuh kfDr

c


lans'k izsf"kr djus esa] e/;Lrrk djus esa viuh egkk rFkk viuh igpku fl) dj nh gSA tulapkj ds vHkko esa O;kikj {ks= dk fodkl ugha gks ldrk] turk vkSj ljdkj ds chp lEidZ ugha gks ldrk] lkfgR;l`tu ugha gks ldrk] lektlsok dk dk;Z lqpk# :i ls ugha gks ldrk]jktuSfrd ny vius erker ls turk dks ifjfpr ugha djk ldrs] lkekftd laLFkk, vius f;kdykiksa dh lwpuk tu rd ugha igqpk ldrha] lkaLd`frd vknku&iznku lqpk# :i ls ugha gks ldrkA tulapkj ds ifj{ks= vkSj foLrkj dks ge izLrqr fp= }kjk le> ldrs gSaaaaa

cks/kiz'u iz0 1& tulapkj ds ckjs esa xka/kh th ds D;k fopkj Fks \ m0 & xka/khth dk dguk Fkk fd lekpkj i=ksa esa cM+h kfDr gSA Bhd

oSlh gh tSlh fd ikuh ds tcnZLr izokg esa gksrh gSA iz0 2& O;kikj {ks= ds fodkl esa tulapkj dh D;k Hkwfedk gS\ m0& tulapkj ds vHkko esa O;kikj {ks= dk fodkl ugha gks ldrkA

2-4 tu vkSj tulapkj bl bdkbZ ds vkjEHk esa geus ns[kk fd vaxzsth ds ekl dE;qfuds'ku ds i;kZ; ds

:i esa ge tulapkj 'kCn dk iz;ksx djrs gSaA tulapkj esa vk;k ^tu*(Mass) 'kCn

tulapkj


lapkj (Communication) vkSj ek/;e (Media) ds lkFk tqMdj tulapkj vkSj tuek/;e ds :i esa chloha 'krkCnh ds vkjEHk ls iz;qDr gks jgk gSA bu nksuksa

'kCn;qXeksa esa vk, tu (Mass) 'kCn dk D;k vFkZ gS vkSj bldh D;k fo'ks"krk, gSa] bl ij fopkj djus ij ge ikrs gSa fd ^ekl* ;kuh ^tu* 'kCn ds fofo/k vFkZ gSaA

'kCndks'kksa esa ekl 'kCn dk vFkZ gS& group, crowd, public,& lewg] HkhM+] turk vkfnA tulapkj ds lUnHkZ esa ekl 'kCn vkjEHk esa vf'kf{kr] misf{kr] cqf)ghu] vleFkZ] minzoh] fgald ds vFkZ esa iz;qDr gksrk jgk gS vkSj nwljh vksj bldk ldkjkRed vFkZ Fkk fdlh mn~ns'; ds fy, ,d lkFk dk;Z djus okyk lewgA yksdrkfU=d O;oLFkk ds izHkkfor gksus ds lkFk ekl 'kCn ldkjkRed vFkZ esa iz;qDr gqvkA fQj jktuSfrd lUnHkZ esa ekl 'kCn lkekU;r% O;fDrlewg ds fy, iz;qDr gksus yxk] ftldk i`Fkd~ O;fDrRo u gks A vkDlQksMZ fMD'kujh esa ekl ds fy, dgk x;k& An often large quantity of something without a definite shape, form or order Large number of people or things together Aggregate in which indivisuality is lost.

,df=r leqnk;] ftldh O;fDrxr igpku u gks( ,d fuf'pr vkdkj izdkj ;k e ds fdlh pht dh cM+h ek=k( cM+h la[;k esaa ,d= yksx ;k phtasA bl vk/kkj ij fgUnh esa ekl ds fy, iz;qDr lewg] HkhM+ ;k turk 'kCnksa dh O;k[;k djsa rks ge ikrs gSa fd lewg ls vk'k; gS fdlh mn~ns'; dh izkfIr ds fy, vkil esa feyus tqyus okys yksx] tks ,d&nwljs dks HkyhHkkfr tkurs gksa] vkil esa feyrs jgrs gksaA HkhM+ dk Lo:i lewg dh rqyuk esa cM+k gksrk gSA HkhM+ ,slk lewg gS] ftldk vfLrRo vLFkk;h gksrk gSA HkhM+ ds lnL; leku gksrs gSa vkSj feydj fdlh ?kVuk fo'ks"k esa fgLlk ysrs gSa vkSj dqN le; ckn fc[kj tkrs gSaA

bu 'kCnksa ds vfrfjDr ekl dk i;kZ; gS turkA gcZV Cywej us 1939 esa tulaapkj 'kCn dks ikfjHkkf"kr djrs gq, lelkef;d ifjizs{; esa ubZ lkekftd cukoV

ds vuqlkj ekl ds fy, turk] tuleqnk; (Public) 'kCn dk O;ogkj fd;k gSA ,d NksVs lewg ds yksx vkil esa ,d nwljs ls ifjfpr gksrs gSa vkSj vius fopkj] vius ewY;] vkil esa ckVrs gSaA fdlh mn~ns'; fo'ks"k ls vkil esa tqM+rs gSa vkSj muds lEcU/kksa esa fuf'pr lEcU/k gksrk gSA HkhM+ vLFkkbZ lewg gSA HkhM+ es O;fDr dh LorU= igpku [kks tkrh gSA ;g lewg FkksM+s le; ds fy, fdlh mn~ns'; fo'ks"k ls ,d= gksrs gSa vkSj fQj fc[kj tkrs gSaA turk og lewg gS tks yksdrkfU=d laLFkk dk vko';d vax gS] tks jktuhfrd vfHker j[krk gS] fdlh jktuSfrd eqn~ns ds fy, la"k?kZ djrk gS] O;fDrxr fgr dh vis{kk iwjs lekt ;k lewg ds fgr ds fy, ;Ru djrk gSA ekl ds fy, iz;qDr bu rhu :iksa ds vfrfjDr flusek] jsfM;ks] iszl vkfn us ,sls lewg dh ifjdYiuk dks lkdkj fd;k gS] tks bu rhuksa vFkksZa ls vyx gSA ;g lewg xzqi] HkhM+ ;k


turk dh vis{kk ,d u;s rjhds dk lewg gSA ;g lewg fdlh Hkh xzaqi] HkhM+ ls cM+k] O;kid fdUrq fNUu fHkUu gksrk gS A blds lnL; lkekU; rkSj ij ,d nwljs ls vifjfpr] csesy ] LorU= igpku ls jfgr gksrs gSaA gk] -;s HkhM+ dh rjg vfu;fU=r ugha gksrs vfirq izLrksrk ds izHkko ls mlds vuq:i pyrs gSaA

cpiu esa vkius ,d dgkuh i


tuleqnk; dh vis{kk tu ;k yksd dk {ks= vf/kd O;kid gSA ;g tu vius fy, dk;Z ugha djrk] oju~ lkjs dk;Z tu dks y{; djds fd;s tkrs gSaA tu dh izklafxdrk vkt ds lUnHkZ esa tu mRiknu Mass production vkSj tu mi;ksx Mass consumption esa gSA tSls ;fn dksbZ iqLrd izdkf'kr gksrh gS] dksbZ fQYe fufeZr gksrh gS] dksbZ foKkiu cuk;k tkrk gS rks og dqN yksxksa ds fy, ugha cuk;k tkrk ;k izdkf'kr] izlfjr fd;k tkrk gS vfirq tu& ;kuh fo'kky lewg ds fy, cuk;k tkrk gSA

bl izdkj tu fo'ks"k.k tqM+dj cuus okys tulapkj 'kCn dh O;k[;k djus ij ge dg ldrs gSa fd og lapkj tks tu ds fy,] tu rd igqpus ds fy, gksrk gS] tulapkj gSA bl lapkj dk y{; cM+h la[;k esa yksxksa dks izHkkfor ;k lfEefyr djuk]

Hkkxhnkj cukuk (affecting or involving a large number of people ) gSA tulapkj ds fy, ,d vksj os lzksr gSa] tks lwpuk izsf"kr djrs gSa vkSj nwljh vksj

xzg.kdrkZ gSa tks lwpuk, xzg.k djds muls izHkkfor gksrs gSa] muds izfr izfrf;k djrs gSaA lzksr vkSj xzg.kdrkZvksa ds chp lEidZ lw= gSa ek/;eA ;s ek/;e bl izdkj fufeZr

fd;s tkrs gSa fd vf/kdkf/kd yksxksa rd igqp ldsaA ;s ek/;e izs"kd vkSj izs"; (sender and receiver) ds chp rkyesy LFkkfir djrs gSaA izs"kd ds :i esa i=dkj] izLrksrk] izksM~;wlj] euksjatudrkZ] lykgdkj] jktuhfrK] izpkjd] /keksZins'kd] odhy vkfn gks ldrs gSaA izs"; gS ^tu*A izs"kd vkSj izs"; ds chp ,d vfyf[kr ikjLifjd vlkeatL;iw.kZ bdjkjukek gksrk gS ftlesa lkekU;r% izs"kd dk y{; izs"; dks

vf/kdkf/kd izHkkfor djuk gksrk gSA tSuksfoV~t (Zanowitz,1968) uss tulapkj dks blh :i esa ikfjHkkf"kr fd;k gS&

'Mass communications comprise the institutions and techniques by which specialized groups employ technological devices (press, radio,films etc) to disseminate symbolic content to large, heterogeneous and widely dispersed audiences'. la{ksi esa tulapkj dk vk/kqfud lUnHkZ esa vk'k; ml lapkj ls gS ftlesa cM+s iSekus ij lans'k Hkstk vkSj xzg.k fd;k tkrk gS( ftlesa izs"kd xzg.kdrkZ dks vf/kdkf/kd izHkkfor djus dk iz;Ru djrk gS( ftlesa isz"kd vkSj izs"; dk ijLij vfyf[kr vlkeatL;iw.kZ bdjkjukek gksrk gSA mnkgj.k Lo:i dksbZ Hkh foKkiunkrk vius foKkiuksa }kjk vius xzkgd dks vf/kdkf/kd vkdf"kZr djus dh dksf'k'k djrs gSa vkSj blds fy, vius mRikn dks lqUnj] loZJs"B vkSj xzkg~; fl) djus dh dksf'k'k djrs gSaA xzkgd ds fy, ;g vko';d ugha gS fd og bl mRikn dks [kjhns gh( fdUrq foKkiu }kjk mlds izfr vkdf"kZr gksdj ckt+kj esa vDlj mlh mRikn dks [kjhnus dk ;Ru djrk gS] ftls og foKkiuksa esa ns[krk gS( Hkys gh og mRikn mlds fy, t:jh gks ;k xSj t:jhA og foKkiu }kjk ;fn ;g lans'k xzg.k djrk gS fd Qykus mRikn


dks [kjhnus ij ;g migkj ;kstuk gS( ;g mRikn [kjhnus ij ,d vkSj ux mls feysxk

(Buy one get one free)(;g oLrq [kjhnus ij ;g dwiu feysxk] vkfn vkfn] rks og fuf'pr :i ls mlh mRikn dks [kjhnsxkA blh rjg ds vU; vusd mnkgj.k fn;s tk ldrs gSa tks ;g lkfcr djrs gSa fd mRiknd vkSj miHkksDrk ds chp vfyf[kr bdjkjukek gSA

;g ge igys gh dg pqds gSa fd iwthokn us iwjs fo'o esa tks cnyko ykus vkjEHk fd;s] mlus vusd ,sls lapkj ek/;eksa dks fodflr djus dh Hkwfedk fuHkkbZ] ftuds lgkjs ls O;kid tulewg rd lEizs"k.kh;rk c


dks ,slh ftal esa cnyk tk ldrk gS ftudks ;s laLFkku cspus ds fy, izsfjr vkSj izksRlkfgr dj ldsaA iqu#Riknu dh blh fo'ks"krk ds dkj.k Lo;a iqu#Riknu ij fu;U=.k j[kus ds rjhdksa dk fodkl gqvk gS] dkWihjkbV dkuwu] ckSf)d lEink dkuwu vkfn blh O;kolkf;drk ds ifj.kke gSaA

fy[kh iqLrd] fjdkMZ fd;s x;s MkWD;wesUV~l] dSlsV~l] iSu Mkbo] Q~ykSih] Mh-ohMh- vkfn lalk/kuksa }kjk lajf{kr jgrs gSaA jsfM;ks] VsifjdkWMZj] Vh-oh] bUVjusV vkfn us lajf{kr nLrkostkfn ds lEizs"k.k vkSj vkLoknu ds fy, le; vkSj LFkku dh nwfj;ksa dks feVk fn;k gSA esjs ,d lg;ksxh us dqekj xU/koZ }kjk X;kjg o"kZ dh voLFkk esa xk;k x;k jkedyh jkx mls lquk;k Fkk] ;g nqyZHk la;ksx rduhdh lalk/kuksa ds dkj.k gh lEHko gqvkA vki ,d fMk Vhoh daiuh ds fy, cus ,d foKkiu dks vktdy vDlj lqurs gksaxs] ftlesa ckj ckj dgk tkrk gS] fd vc vius euilUn dk;Zeksa dks ns[kus ds fy, t:jh ugha gS fd muds Bhd izlkj.k ds le; vkidks Vh-oh- ds vkxs cSBuk iM+sxk] vki vius euilUn dk;Ze fjdkMZ dj ldrs gSa vkSj bPNkuqlkj lqu ldrs gSaA oLrqr% bl fMk Vhoh daiuh dh fM'k esa ,d lSV Vki ckWDl gS ftlesa dqN eseksjh gS vkSj mlesa vki bfPNr dk;Ze fjdkMZ dj ldrs gSaA fo'o esaa fdlh Hkh LFkku ij ?kVus okyh ?kVuk dks bUVjusV] jsfM;ks] Vh-oh vkfn ds }kjk rRdky lquk vkSj ns[kk tk ldrk gSA

tulapkj }kjk lkewfgd lEcks/ku fd;k tkrk gSA flusek] bUVjusV vkfn ds }kjk lans'k vusdkusd yksxksa rd lEizsf"kr fd;k tk ldrk gSA xwxy vkfn lpZ batuksa us ns'k vkSj dky dh lhek dks de dj fn;k gSA vki fdlh Hkh fo"k; esa] fdlh Hkh LFkku esa fo'o ds fdlh Hkh dksus ds fo"k; esa visf{kr tkudkjh buds ek/;e ls ,d= dj ldrs gSaA

cks/kiz'u& iz0 1& tulapkj esa iz;qDr tu 'kCn dk D;k vFkZ gS \ m0& tulapkj esa iz;qDr tu kCn dk vFkZ gS fdlh ldkjkRed mn~ns;

ds fy, ,d lkFk dke djus okyk ekuo lewg] orZeku esa bl kCn dks fokky ekuo lewg ds fy, iz;qDr fd;k tkrk gSA

iz0 2& tulapkj dk lkekU; vFkZ D;k gS ? m0 & tulapkj og lapkj gS tks lapkj dks tu ds fy,] tu rd igqapus

ds fy, gksrk gSA

iz0 3& lzksr vkSj xzg.kdrkZ ds chp lEidZ lw= D;k gS ? m0& lzksr vkSj xzg.kdrkZ ds chp lEidZ lw= ek/;e gSA

iz0 4& tulapkj dh igyh fokskrk D;k gS ? m0& tulapkj dh igyh fokskrk gS mlds lalk/kuksa dh HkaMkj.k {kerkA


2-5 tulapkj dk y{; tulapkj lkekftd lUnHkksZa ls tqM+k gSA tulapkj ;fn lekt ds fodkl ls

tqM+k gS rks ;g lekt ds fodkl dks Hkh izHkkfor djrk gSA tulapkj us gekjs thou ds jktuhfrd] vkfFkZd] lkekftd] lkaLd`frd i{kksa dks izHkkfor fd;k gSA tulapkj us lwpuk ds vf/kdkj dk foLrkj fd;k gS] ftllss yksxksa esa jktuhfrd tkx:drk vkbZ gSA ;|fi jktuhfrKksa us tuer dks vius i{k esa djus ds fy,] vius jktuhfrd fgrksa ds izpkj ds fy, lnSo ehfM;k ds lalk/kuksa dk iz;ksx fd;k gS] mnkgj.kr% ge ikrs gSa fd lkjk fo'o lekpkjksa ds fy, vkfFkZd n`f"V ls vkSj lalk/kuksa dh n`f"V ls l'kDr ns'kksa&vesfjdk vkSj ;wjksi ij fuHkZj gSA bu ns'kksa dh lekpkj ,tsafl;ksa }kjk izsf"kr lekpkjksa ds gh lgkjs ls tkudkfj;k ik ldrs gSa D;ksafd fodkl'khy ns'kksa ds ikl fodflr ns'kksa ds leku l'kDr lalk/ku ugha gSaA gekjs ns'k esa Hkh lekpkj i=ksa ij vkS|ksfxd ?kjkuksa dk opZLo gS] jsfM;ks] Vhoh vkfn esa ljdkjh fu;U=.k gSA tulapkj ds }kjk jktuhfrd y{;ksa dks rhoz vkSj izHkko'kkyh :i esa iwjk fd;k tk ldrk gS rks jktuhfrd y{; dk ;g iz;kl Hkh gksrk gS fd yksxksa dks fodYi dk ekSdk fn;s fcuk mUgsa vius fopkjksa ds tky esa Qlk fn;k tk,A tulapkj jktuhfrd foHkze dks QSykus dk gfFk;kj Hkh cu ldrk gSA ;g rks turk ds foosd ij gS fd og fdlh Hkh lans'k ds ldkjkRed vkSj udkjkRed igyw dks le>s vkSj muls izHkkfor gksA

bl bdkbZ ds vkjEHk esa ge i


pyrk] nks fle okys ] eYVh fle okys Qksu vklkuh ls cktkj esa miyC/k gSaA ;s ek/;e ge rd lwpuk igqpkrs gSa] ges Kku&foKku ds fofo/k :iksa] {ks=ksa ls ifjfpr djkrs gSaA

gekjh vfHk#fp;ksa] izLrqfr;ksa] rjhdksa] 'kSfy;ksa dks Hkh tulapkj us izHkkfor fd;k gSA tulaLd`fr vkSj vkfHktkR; laLd`fr;ksa ds vUrjky dks de djus dk dk;Z tulapkj us fd;k gSA tulaLd`fr ewyr% os'kHkw"kk] ijEijk,] laxhr] u`R;] yksddFkk, vkfn ds vk/kkj ij fu/kkfjr gksrh gSa] tulapkj ds lalk/kuksa us LFkku&LFkku dh tulaLd`fr ls gekjk ifjp; djk;k gSA blls ,d vksj gesa vU; laLd`fr;ksa ds oSf'k"V~; ls ifjfpr djkdj gekjh lkaLd`frd vfHk#fp;ksa dks foLr`r fd;k gS rks gekjh ewy laLd`fr dks fod`r djus esa Hkh ;ksxnku fd;k gSA mnkgj.kLo:i ge viuh dqekmuh vFkok x


cks/kiz'u iz0 1& tulapkj ds izeq[k y{; fdu {ks=ksa ls lac) gS \ m0& tulapkj ds izeq[k y{; jktuSfrd] lkekftd] lkaLd`frd] /kkfeZd] uSfrd

;k vkfFkZd vkfn {ks=ksa ls lac) gSA iz0 2& tulapkj ek/;eksa dk vf/kdkf/kd foLrkj fdl dk;Z ds fy, gqvk

Fkk \ m0& tulapkj ek/;eksa dk vf/kdkf/kd foLrkj O;kikj ds dk;ksZa ds fy,

gqvk FkkA iz0 3 & tulapkj us tulaLd`fr dks dSls izHkkfor fd;k gS \ m0& tulapkj us tulaLd`fr dks T;knk ls T;knk yksxksa rd igqapk;k gS rks

ewy tulaLd`fr dks fod`r djus esa Hkh ;ksxnku fd;k gSA

2-6 lapkj dh izf;k rFkk lapkj ds fofHkUu ekWMy vkt lapkj ds fofo/k ek/;e gekjs ikl ekStwn gSa] ftuds ek/;e ls oSpkfjd

vknku&iznku gksrk gSA gko&Hkko] eqnzk,a] fp=kRed fpg~u] Hkk"kk] lkfgR;] fp=dyk] ewfrZdyk laxhr] /keZ] n'kZu] foKku vkfn ds }kjk lEizs"k.k fd;k tkrk gSA lkekU; rkSj ij ,d O;fDr ls nwljs rd vFkZiw.kZ lans'kksa }kjk lEisz"k.k lapkj gSA lapkj dh izf;k esa rhu rRo egRoiw.kZ gSa& 1- lzksr ;kuh lans'k Hkstus okyk]2- vFkZiw.kZ lans'k] rFkk 3-xzg.kdrkZ ;kuh lans'k ikus okykA lzksr vkSj xzg.kdrkZ ds chp ftl lans'k dk vknku&iznku gksrk gS] og lkFkZd gksuk pkfg, vFkkZr~ izs"kd }kjk Hkstk x;k lans'k rc lEizs"k.kh; gksrk gS tc fdlh Hkko] fopkj] tkudkjh] vuqHko] lwpuk] laosnuk] rF; vkfn dk lEizs"k.k oDrk djs vkSj xzg.kdrkZ ml lans'k ls izHkkfor gksA lans'k fdlh u fdlh ek/;e &cksydj] fy[kdj] ladsrksa }kjk] fdlh Hkh :i esa izsf"kr fd;k tkrk gS vkSj xzg.kdrkZ }kjk mls xzg.k djds dksbZ u dksbZ izfrf;k gksrh gSA bl iwjh izf;k dks ge bl :i esa izLrqr dj ldrs gSa&

bl izf;k dks le>us ds fy, ;fn ge dqN iz'u djsa rks ;g izf;k vPNh rjg le> esa vk tkrh gS &1-dkSu dgrk gS\lzksr] 2-D;k dgrk gS\lans'k] 3-dSls dgrk gS\ek/;e]4- fdlls dgrk gS\xzg.kdrkZ]5- fdl izHkko ds lkFk\izHkkoA lekt esa tulapkj dh izf;k ds fo"k; esa loZizFke lu~ 1948 esa gsjkYM yklosy us lapkj v/;;u gsrq ,d lqLi"V ekWMy izLrqr fd;k gS] ftleas mUgksaus tulapkj dh {kerk vkSj lkekftd ifjizs{; esa lekt vkSj ehfM;k ds lEcU/k dks Li"V djus dk iz;kl fd;k gSA blls ge lapkj izf;k ds fo"k; esa vPNh rjg ls le> ldrs gSaA

lkFkZdlans'k xzg.kdrkZ lzksr ek/;e izHkko


yklosy dk ekuuk gS fd tulapkj bu iz'uksa ds mRrj esa fufgr gS fd dkSu] D;k] fdl ek/;e ls] fdlls dgrk gS vkSj mldk D;k izHkko iM+rk gSA tulapkj dh izf;k dks bu iz'uksa ds ek/;e ls le>k tk ldrk gSA bl izf;k ds e dks ge ,sls O;Dr dj ldrs gSa & izs"kd&lUns'k&ek/;e&l{ke xzg.kdrkZ A fdUrq dsoy brus ls tulapkj dks O;Dr ugha fd;k tk ldrkA blds fy, VkalehVj dh igpku] lans'k lkexzh dk fo'ys"k.k] VkalehVj pSuy dk v/;;u] Jksrk vkSj n'kZd lewg dh igpku vkSj Jksrk lewg ij iM+us okys izHkko dk Hkh v/;;u vko';d gSA lEizs"k.k ds fy, oDrk] Jksrk] okD;] okP;] LFkku] ns'k] dky vkfn dk izHkko iM+rk gSA oDrk us D;k dgk\ fdl vk'k; ls dgk\ Jksrk us D;k lquk] mldh ekufld fLFkfr dSlh Fkh\ mldh lans'k xzg.k djus dh {kerk fdruh Fkh] fdl LFkku] ns'k] dky esa ckr dh xbZ\ bu lHkh ckrksa dk izpqj izHkko iM+rk gS vkSj bUgha ds vuq:i lEizs"k.k izHkko'kkyh ;k izHkkoghu gks tkrk gSA yklosy ds izLrqrhdj.k dk Hkh vk'k; ewyr% ;gh crkuk gSA ekbdsy cqgyj us yklosy ds ekWMy dks izLrqr vkjs[k }kjk n'kkZ;k gS&

bl ekWMy dks ns[kus ij Li"V gksrk gS fd lapkj nks rjQk izf;k gS ftlds

,d vksj izs"kd gS] nwljh vksj xzkgdA izs"kd lans'k Hkstrk gS vkSj izkIrdrkZ mls xzg.k djrk gS] mlls izHkkfor gksrk gS vkSj viuh izfrf;k djrk gSA ysfdu ;g izf;k e'khuh ugha gSA mlesa lkekftd n`f"V] ?kVuk,] lEizs"kd ;k pSuy dh Hkwfedk] lUns'k

Transmeter Receiver

Message-Stimulus Influence reply

Situation

depending

on the

human

sciences

Situation

nearing the

human

sciencesCo

mmunicatio

n is linked


dh fLFkfr] xq.koRrk] vkSj Jksrkvksa dh fLFkfr] ckSf)d {kerk vkfn bl izf;k ds yphysiu dks fl) djrh gSA

blds mijkUr 'ksuu vkSj osoj us 1949 esa lwpuk lEizsf"kr djus okys tulapkj pSuyksa dh rduhdh {kerk ls lEiUu ekWMy izLrqr fd;kA mUgksaus bl ekWMy }kjk lwpuk lEizsf"kr djus vkSj xzg.k djus dh izf;k dks ec) rjhds ls izLrqr fd;kA 'This process begins with a source that selects a message, which is then transmitted, in the form of a signal , over a communication channel, to a recevier, who transforms the signal back into a message for a destination.' lzksr ,d lans'k pqurk gS] fQj og lans'k lapkj ek/;eksa }kjk ladsr ds :i esa ifjofrZr gks tkrk gS vkSj lans'k Jksrk rd igqp tkrk gSA Jksrk bl lans'k dks iqu% lEizsf"kr djrk gSA

lu~ 1975 esa tsEl dWjh (James Carey) us tulapkj dk ,d 'kkL=ksDr ekWMy izLrqr fd;kA mudk dguk Fkk fd &Communication is linked to such terms as sharing, participation, association, fellowship and the possession of a common faith...... A ritual view is not directed towards the extension of messages in space, but the maintenance of society in time, not the act of imparting information but the representation of shared beliefs.

;g ekWMy O;atd (expressive) ekWMy gSA ;g izs"kd vkSj izs"; ds chp vkilh le> vkSj Hkkoksa ij fuHkZj gSA blesa oDrk vkSj Jksrk dh lUrqf"V vko';d gSA blesa izLrqrhdj.k dk Hkh fo'ks"k egRo gSA bu ekWMyksa ds mijkUr tulapkj dh izf;k dks vf/kd Li"V djus ds fy, ^ifCyflVh ekWMy* dh ifjdYiuk dh xbZA iwoZ mfYyf[kr ekWMyksa esa lkekU;r% turk dks n`';&JO; ek/;eksa ls vkdf"kZr djuk jgk gS rks bl ekWMy esa lEizs"k.k ds izpkjd :i dks mHkkjk x;k gSA blesa ehfM;k dk mi;ksx foKkiu ds fy, fd;k tkrk gS] ftlds lgkjs ls n'kZdksa ls jktLo dh izkfIr gks ldsA jktuhfrd ;k fdlh vU; ,tsaMs dks vkd"kZd :i ls izLrqr djuk bl ekWMy dk y{; gSA ,d vU; ekWMy dh ifjdYiuk ^,udksfMax vkSj MhdksfMax* ls lEc) gSA bl ekWMy dks bl rjg ls Hkh le>k tk ldrk gS&


lapkj ek/;eksa }kjk tks lans'k ge xzg.k djrs gSa] og ,d lans'k ls vkjEHk gksrk gS( nwljs pj.k esa izlkj.k lalk/kuksa&jsfM;ks] Vh-oh- vkfn dk cgqr egRo gksrk gSA ;s lalk/ku LVwfM;ks esa fn[kk, ;k cksys x, 'kCnksa ;k fp=ksa dk /ofu :i esa vFkkZr~ rjaxksa ds :i esa ^dksMhfQds'ku* djrs gSa A lans'k lEizsf"kr gksrk gS vkSj lEizsf"kr lans'k dk xzg.k gksus ds mijkUr mldk MhdksMhfQds'ku* gks tkrk gSA bl rjg ls 'kCn rjaxksa ;k /ofu esa vkSj /ofu ;k rjax iqu% 'kCn ;k fp= esa ifjofrZr dj fn;s tkrs gSa&

ek/;e

tulapkj ds fy, vko';d gS fd lzksr vkSj xzg.kdrkZ dk mn~ns'; Li"V gks] lans'k Li"V vkSj vckf/kr :i esa xzg.kdrkZ rd igqpsA lapkj ek/;eksa esa dksbZ ck/kk ugha gksuh pkfg,A

tulapkj lzksr vkSj xzg.kdrkZ ds chp ,d lk>s vuqHko ds :i esa ckVk tkrk gS A ;gk ,d iz'u mBrk gS fd lapkj esa lokZf/kd ego fdldk gS\ lans'k nsus okys oDrk dk] lapkj ek/;eksa dk vFkok lans'k dkA fopkjdksa ds bl lUnHkZ esa rhu fl)kUr gSaA igys fl)kUr ds vuqlkj lapkj dh vUroZLrq gh okLro esa lans'k gksrh gSA vr% lapkj dh egkk u oDrk esa gS u lapkj ek/;e esa vfirq lapkj dh okLrfod egkk lans'k ds vFkZ esa gksrh gSA ;gk Hkjreqfu dk ;g dFku ;kn vkrk gS& ^;ksFkksZ g`n;laoknh rL; Hkkoks jlksn~Hko%] 'kjhja O;kI;rs rsu 'kq"d dk"BfeokfXuuk*ukV~~;'kkL=& tSls lw[kh ydM+h esa vkx rsth ls QSyrh gS blh rjg tks vFkZ g`n;laoknh gksrk gS] og jl dh mRifk djrk gSA 'kCn dh vFkZokk ds fo"k; esa gekjs lkfgR;'kkfL=;ksa] oS;kdj.kksa] Hkk"kkfonksa us cgqr xgu vkSj xEHkhj v/;;u fd;k gSA lans'k ds fy, vFkZiw.kZ lans'k 'kCn dk O;ogkj blhfy, fd;k tkrk gS fd ;fn lans'k lkFkZd ugha gksxk rks oDrk ds dFku ;k lapkj ek/;e dk dksbZ ego ugha gSaA nwljs fl)kUr ds vuqlkj ^ek/;e gh lans'k gS*A bl fl)kUr ds izLrksrk ek'kZy eSdyqgku dh n`f"V esa vUroZLrq ek/;e dh vis{kk de egoiw.kZ gSA lEizs"k.k ds fl)kUrksa esa bl ckr dks izk;% dgk tkrk gS fd ego bl ckr dk ugha gS fd vkius D;k dgk] ego bl ckr dk gS fd vkius dSls dgk\ dSls dgus esa ek/;e dk ego tkfgj gks tkrk gSA eSdyqgku ek/;e dks ^'khr* vkSj ^xeZ& bu nks :iksa *esa ns[krs gSaA mudh n`f"V esa Vsyhfotu 'khry ek/;e gS D;ksafd mlds lans'k dks cM+h la[;k esa yksx fnekx ij tksj Mkys fcuk xzg.k dj ysrs gSa tcfd iqLrdsa] i=&if=dk, vkfn xeZ ek/;e gSa D;ksafd mudks i


izpkjd] usrk vkfn vius oDrO; }kjk iwjs tueu dks fdl rjg viuh vksj eksM+ ysrs gSa] ;g ckr lcdks Kkr gh gSA tknwxj] vfHkusrk fdl rjg vius vfHku; ls Jksrkvks dks eU=eqX/k dj ysrs gSa fd dbZ ckj gesa vlR; Hkh lR; gh yxrk gSA ;fn /;ku nsa rks ;s rhuksa fl)kUr viuh viuh txg Bhd gSaA oLrqr% rhuksa esa ls fdlh dk Hkh ego de ugha gS( ij bu rhuksa dk y{; og Jksrk] ikBd] n'kZd ;k tu gS ftl rd lans'k lEizsf"kr fd;k tkuk gSA ;fn ml rd lans'k izsf"kr ugha gksxk rks oDrk] ek/;e ;k lans'k Hkh egoghu gks tk,xkA vr% bu lcesa lcls egoiw.kZ euq"; gh gSA ogh fopkjksa dk izLrksrk gS] ogh lans'k xzg.k djus okyk gS] ogh QhMcSd nsus okyk gSA cks/k izu iz0 1 & lapkj dh izf;k esa egRoiw.kZ rRo D;k gSa \ m0 & lapkj dh izfdz;k esa rhu egRoiw.kZ rRo gSa& lzksr] lansk rFkk xzg.kdrkZ

;kuh lansk ikus okykA iz0 2& tulapkj dh izfdz;k dk dze D;k gS \ m0& tulapkj dh izfdz;k dk dze gS& izskd&lansk&ek/;e&l{ke

xzg.kdrkZ iz0 3& tulapkj ds dqN izeq[k ekWMyksa ds uke crkb, \ m0 & tulapkj ds dqN izeq[k ekWMy gSa& gsjkYM yklosy dk ekWMy] ekbdy

oqMyj dk ekWMy] ksuu vkSj oscj dk ekWMy vkSj tsEl dSph dk ekWMyA iz0 4& tulapkj esa tu dh Hkwfedk D;k gS \ m0 & tulapkj esa tu dh Hkwfedk lcls egRoiw.kZ gS D;ksafd ogh fopkjksas dk

ogh izLrksrk gS] ogha lansk xzg.k djus okyk gS vkSj ogh QhMcSd nsus okykA

2-7 lkjkak tulapkj lapkj esa tu 'kCn tqM+dj cuk gS] ftldk vFkZ gS tu ds fy,

lapkjA mUuhloha 'krkCnh esa oSf'od ifjn`'; esa gksus okys ifjorZuksa ds ifj.kke Lo:i ftl rjg ls vkS|ksxhdj.k gksuk vkjEHk gqvk] cktkjoknh laLd`fr iuih] lapkj ds lalk/kuksa esa rduhdh dh n`f"V ls nzqr xfr ls foLrkj gksus yxk vkSj jktuSfrd rFkk vkfFkZd n`f"Vdks.kksa dks vfHkO;Dr djus ds fy, lapkj ek/;eksa dk fodkl gqvkA rduhd] jktuhfr vkSj vFkZO;oLFkk& tulapkj ds lUnHkZ esa egRoiw.kZ dkjd fl) gq,A rhuksa ,d nwljs ls bl rjg tqM+s gSa&


jktuhfr vkSj vkfFkZd ifjn`'; ds lkFk lkFk tulapkj us lkaLd`frd] lkfgfR;d] /kkfeZd ;k uSfrd {ks= esa Hkh cgqr izHkko Mkyk gS vkSj vkt tulapkj iwjs lekt ds fy, vifjgk;Z gks pqdk gSA tulapkj ds lalk/kuksa us ;fn gekjs lkeus ,d foLr`r lalkj dks mn~?kkfVr fd;k gS] gekjh dYiukvksa dks mM+us ds fy, ia[k fn;s gSa] gesa Kku&foKku ds fofo/k {ks=ksa ls ifjfpr djk;k gS] gekjs fpUru dks u;s vk;ke fn;s gSa rks gekjs lkaLd`frd] lkekftd ekun.Mksa dks Hkh ifjofrZr fd;k gSA tulapkj dh izf;k }kjk ge tulapkj ds izeq[k dkjdksa ds fo"k; esa vPNh rjg ls ifjfpr gksrs gSaA bl izf;k esa ge oDrk] lzksr] lans'k] lans'k ek/;e vkSj lans'k dks xzg.k djus okys Jksrkvksa ds egRo ls vPNh rjg ls ifjfpr gksrs gSaA tulapkj dh fo'ks"krkvksa] y{; rFkk dk;Z ls ifjfpr gksrs gSaA

2-8 kCnkoyh iwthokn % ,slh O;oLFkk] ftlesa jktlRrk dk vk/kkj iwth gks] iwthokn dgykrk gSA yksdrU= % yksdrU= ,slh O;oLFkk gS ftlesa 'kklu O;oLFkk pykus okys izfrfuf/k turk ds oksV }kjk pqudj vkrs gSaA bl O;oLFkk esa turk dks viuh ckr dgus dk iwjk vf/kdkj gksrk gSA lwpuk izkS|ksfxdh % lwpuk izkS|ksfxdh vaxzsth ds kCn buQkWjes'ku VSDuksykWth dk i;kZ; gSA lwpuk, lEizsf"kr djus ds fy, bldk iz;ksx fd;k tkrk gSA tulapkj ekMy % tulapkj dh izfdz;k dks ljyrk ls le>kus okys lw= tulapkj ekWMy dgykrs gSaA gsjkYM yklosy us lcls igys 1948 esa tulapkj ds v/;;u ds fy, ,d ekWMy izLrqr fd;k FkkA tulapkj dk lcls u;k ekWMy ifCyflVh ekWMy gSA eqDr vFkZO;oLFkk % ,slh vkfFkZd O;oLFkk] ftlds vUrxZr miHkskDrk dh ekxksa dh iwfrZ dk dke xSj ljdkjh laLFkku djrs gSa vkSj ljdkj dk bu laLFkkuksa ij mudh

ehfM;k lzksr


oS;fDrd LorU=rk ds lkFk fu;U=.k gksrk gSA bu laLFkkuksa ds deZpkfj;ksa ds laj{k.k dk nkf;Ro Hkh ljdkj dk gksrk gSA

2-9 Rofjr vH;kl 1& tulapkj dk D;k vFkZ gS \ 2& ^ge yksx* D;k Fkk \ 3& tulapkj fdu nks kCnksa ls feydj cuk gS \ 4& tulapkj ek/;eksa dh rduhd esa cnyko dc vkus kq: gq, \ 5& tulapkj us ekuothou ds fdu {ks=ksa esa viuh igpku fl) dh gS \ 6& kCndkskksa esa ekl kCn dk D;k vFkZ gS \ 7& tu mRiknu D;k gS \ 8& i=dkj dh tulapkj esa D;k Hkwfedk gS \ 9& eYVhehfM;k ds izeq[k lalk/ku dkSu ls gSa \ 10& lkef;d {ks= ij tulapkj dk D;k izHkko iM+k gS \ 11& eSd yqgku us ek/;e dks fdu nks :iksa esa ns[kk gS \ 12& xeZ ek/;e ds nks mnkgj.k crkb, \

2-10 vH;klkFkZ izu izu 1& ekl dE;qfudsku vFkok tulapkj D;k gS \ izu 2& tulapkj dh rhu izeq[k ifjHkkkk,a crkb, \ izu 3& tulapkj ds HkaMkj.k ds dkSu&dkSu ls izeq[k lk/ku gSa\ foLrkj ls

crkb,\ izu 4& lapkj dh izfdz;k ds fofHkUu ekWMyksa ij izdkk Mkfy,\ izu 5& lapkj esa lokZf/kd egRo fdldk gS \ lansk nsus okys oDrk dk] lapkj

ek/;eksa vFkok lansk dk \ rhu izeq[k fl)kUrksa ds ckjs esa crkb, \ izu 6& ckalqjhokyk dgkuh D;k gS \

2-11 iz;ksxkRed vH;kl vius {ks= esa miyC/k tulapkj ds lk/kuksa] i=&if=dkvksa] jsfM;ks vkSj Vsyhfotu dk rqyukRed v/;;u dhft,A yxHkx 10 fnu dh vof/k esa bu rhuksa lk/kuksa }kjk izLrqr lkexzh ds foysk.k ds vk/kkj ij ,d fjiksVZ rS;kj dhft,A Vhoh vkSj jsfM;ks dk fooj.k ns[k vkSj lqudj uksV dfj,A


2-12 lUnHkZxzUFk dqekj] pUnz % tulapkj ek/;eksa esa fgUnh] ;wfuoflZVh

ifCydsku] t;iqjA bLlj] nsosUnz % tuek/;e% lEizs"k.k vkSj fodkl& bUnzizLFk

izdk'ku] fnYyhA fofy;El] jseaM % dE;qfuds'ku] isafXou cqDl] fefMylsDl izks- gfjeksgu % vk/kqfud tulapkj vkSj fgUnh& r{kf'kyk

izdk'ku] fnYyhA jk;] Mk- f=Hkqou % tu lapkj ek/;e% pqukSfr;ka vkSj nkf;Ro ;wfuoflZVh cqd gkml] t;iqjA Quails, Mc : MassCommunication Theory.

Vistaar Publications, New Delhi)


bdkbZ 3& lapkj ds 'kkfCnd vkSj 'kCnsrj ?kVd

bdkbZ dh :ijs[kk

3-0 mn~ns;

3-1 izLrkouk

3-2 lapkj ds 'kkfCnd vkSj 'kCnsrj ?kVd% ifjp;

3-3 lapkj vkSj Hkk"kk

3-4 lapkj vkSj 'kCnsrj ?kVd

3-5 lkjkak

3-6 kCnkoyh

3-7 Rofjr vH;kl

3-8 vH;klkFkZ izu


3-10 lUnHkZxzUFk

3-0 mn~ns; fdlh Hkh lekt esa vkfHkO;fDrd dkS'ky lEizs"k.kh;rk dk lcls l'kDr :i gSA

lEizs"k.k esa ck/kk gksus ij oSpkfjd vknku&iznku esa Li"Vrk ugha gksrhA Hkk"kk lEizs"k.k dk lokZf/kd l'kDr ek/;e gS ij Hkk"kk dk lkekU; iz;ksx dHkh dHkh vfHkO;fDr dj ikus esa iwjh rjg leFkZ ugha gks ikrk gSA mnkgj.kLo:i ge lius esa dksbZ cgqr lqUnj ;k cgqr Hk;kud ;k vn~Hkqr n`'; ns[krs gSa ij mls T;ksa dk R;ksa of.kZr ugha dj ikrs] rc ge izrhdksa] miekuksa] fcEcksa] yk{kf.kd iz;ksxksa rd viuh lhek foLr`r djrs gSa vkSj viuh ckr dks vf/kdkf/kd lEizs"k.kh; cukus dk ;Ru djrs gSaA ysfdu brus ij Hkh gekjh vfHkO;fDr lhfer ugha gSA ge tks dqN Hkh lEizsf"kr djrs gSa] mles gekjs gko&Hkko&ps"Vk,&vax lapkyu&n`f"Vfu{ksi dk Hkh cgqr ego gksrk gSA gekjk ygtk] gekjs cksypky dk


esa tc vfHkO;fDr ds fy, fyf[kr ;k ekSf[kd lalk/kuksa dk vkfoHkkZo ugha gqvk Fkk] rc Hkh Hkkoksa vkSj fopkjksa dks vfHkO;Dr djus ds fy, vusd ladsr gksrs FksA vax lapkyu] iydksa dks fgykdj&>idkdj] rkyh ctkdj] gkFk fgykdj] fofHkUu /ofu;ksa dks fudkydj O;fDr ,d nwljs rd vius Hkko lEizsf"kr djrk jgk gSA fQj /khjs&/khjs vfHkO;fDr ds ekSf[kd vkSj fyf[kr ek/;eksa ds :i esa Hkk"kk rFkk cksfy;ksa dk fodkl gqvk vkSj vkt gekjs ikl tulapkj ds fofo/k :i ekStwn gSaA lapkjkfUr ds bl ;qx esa lapkj ds ek/;e gekjs thou ds fy, brus vifjgk;Z gks pqds gSa fd muds vHkko esa thou thus dh dYiuk Hkh ugha dj ldrsA ge ;g dg ldrs gSa fd vkt euq"; lapkj ds ;qx esa jg jgk gSA izLrqr bdkbZ esa lapkj ds 'kkfCnd vkSj 'kCnsrj ?kVdksa ds fo"k; esa tkudkjh nh xbZ gSA bl bdkbZ ds fuEukafdr mn~ns'; gSa&

fo|kfFkZ;ksa dks lapkj ds lk/kuksa ds fo"k; esa tkudkjh nsukA

fo|kkfFkZ;ksa dks ;g le>kuk fd Hkk"kk lapkj ds fy, fdruk vifjgk;Z ek/;e gSA

Hkkkk ds fcuk fopkjksa dh vfHkO;fDr gksrh jgh gSA vfHkO;fDr ds bu kCnsrj :iksa ls fo|kfFkZ;ksa dks ifjfpr djukA

fo|kfFkZ;ksa dks lEizs"k.k pkrq;Z ds fo"k; esa crkukA

3-1 izLrkouk vkius D;k dgk] bldh vis{kk vkius dSls dgk ;g T;knk egRoiw.kZ gSA vkius

euksfo'ys"k.k ds fy, euksoSKkfudksa }kjk izLrqr ,d mnkgj.k ds fo"k; esa vo'; ik tk, ftuds lgkjs ls O;ogkj dq'ky i=dkj cuk tk ldrk gSA Js"B lk{kkRdkjdrkZ cuk tk ldrk gS vkSj O;kikfjd {ks= esa vius dkS'ky ls viuk flDdk tek;k tk ldrk gSA vkius vuqHko fd;k gksxk fd vki lkekftd lUnHkksZa esa vusd


O;fDr;ksa ds lEidZ esa vkrs gSa fdUrq muesa ls dqN gh ,sls gksrs gSa tks vkidks vR;f/kd izHkkfor dj ysrs gSaA ;g mudk vkfHkO;fDrd dkS'ky gksrk gS tks vkidks vuk;kl viuh vksj [khap ysrk gSA ,d vPNk v/;kid tks vkidks izHkkfor djrk gS] t:jh ugha gS fd mlds Kku dk {ks= nwljs v/;kid dh vis{kk vf/kd gks] ij og phtksa dks vkids lkeus bl :i esa j[krk gS] fd vki mlds eqjhn gks tkrs gSaA dgus dh t:jr ugha gS fd ;g mldk dgus dk rjhdk gksrk gSA ;g dg ldrs gSa fd 'kCn vkSj O;ogkj fdlh O;fDr ds fo"k; esa ,d vo/kkj.kk r; djrs gSaA O;fDr ds O;ogkj ls mlds O;fDrRo dk ifjp; fey tkrk gSA

3-2 lapkj ds 'kkfCnd vkSj 'kCnsrj ?kVd% ifjp;

tSlk fd igys Li"V gks pqdk gS fd Hkk"kk lEizs"k.k dk lokZf/kd l'kDr ek/;e gS vkSj ;g Hkh fd Hkk"kk dk lkekU; iz;ksx dHkh dHkh vfHkO;fDr dj ikus esa iwjh rjg leFkZ ugha gks ikrk gSA ge tks dqN Hkh lEizsf"kr djrs gSa] mles gekjs gko&Hkko&ps"Vk,&vax lapkyu&n`f"Vfu{ksi dk Hkh cgqr ego gksrk gSA gekjk ygtk] gekjh cksypky dk


gko&Hkko] gekjh n`f"V Hkh vko';d gSaA yk jks'kkseks dk dguk gS&There is not less eloquence in the tone of the voice, in the eyes and in the demean our, than in

the choice of words. ;g ekuk tkrk gS fd oDr~rk dsoy kCnksa ds pquko esa gh ugha oju~ kCnksa ds mPpkj.k esa] vk[kksa esa vkSj psVkvksa esa Hkh gksrh gSA vkpk;Z Hkjreqfu us ukV~;'kkL= esa okfpd] vkafxd] lkfRod vkSj vkgk;Z vuqHkkoksa dh ppkZ dh gSA vuqHkko os Hkko gSa tks vuqHko ds vk/kkj ij fu/kkZfjr gksrs gSaA fdlh ukVd esa vfHku; djus okys vfHkusrk tks gko&Hkko jaxeap ij fn[kkrs gSa] os vuqHkko gSaA bu gko&Hkkoksa ds izn'kZu ds fy, vfHkusrk iwokZH;kl fjglZy djrs gSaA os jpukdkj }kjk fy[ks x;s laoknksa dks nksgjkrs gSa& ;g okfpd vfHku; }kjk gksrk gS] Mk;jsDVj ds funsZ'k ls os gko&Hkko iznf'kZr djrs gSa] ;g vkafxd vuqHkko gS( os jaxeap ij fu/kkZfjr os'kHkw"kk esa vkrs gSa] ;g vkgk;Z vuqHkko gS vkSj bu lcds lkFk os vius vUnj ewy ik= ls ,dkdkj gksdj mlds lq[k&nq[k] vklw& glh] ewPNkZ vkfn vkfn Hkkoksa dk vfHku; djrs gSa] ;g lkfRod Hkko gSaA vkpk;Z Hkjreqfu dk dguk gS fd vfHkusrk ftruk vfHku; esa dq'ky gksxk] ukVd mRkuk gh lQy vkSj n'kZdksa dks izHkkfor djus okyk gksxkA ,d Js"B lapkj djus okys dks Hkh vfHku; dq'ky gksuk pkfg,] rHkh og lE;d~ lapkj dj ik,xkA le;] LFkku] ifjfLFkfr] Jksrk dh fLFkfr ;g lc lEizsf"kr vfHkO;fDr dks igqpkus esa ,d ?kVd dk dke djrs gSaA eryc ;g fd vki D;k lEizsf"kr dj jgs gSa] bldh vis{kk dSls lEizsf"kr dj jgs gSa] T;knk egoiw.kZ gSA

lEHkor% blhfy, Hkkjrh; ijEijk esa dgk x;k gS fd ^lR;a czw;kr~ fiz;a czw;kr~] u czw;kr~ lR;efiz;e~* &;kuh lp cksyuk pkfg,] ij fiz; lR; cksyuk pkfg,] vfiz; ughaA

ysfdu cksys fcuk Hkkkk dk bLrseky fd, fcuk Hkh vfHkO;fDr gksrh gS] lapkj gksrk gSA lapkj ds ;s fofHkUu ?kVd ;|fi tulapkj ek/;eksa ls vyx gSa] budh izfdz;k vyx gS] fdUrq ,d i=dkj dks buds fo"k; esa tkuuk vR;ko';d gSA

gkykafd ;s lalk/ku ,dne ifjiw.kZ ugha gSa D;ksafd Hkk"kk cgqr egRoiw.kZ lalk/ku gS] ij D;k dsoy Hkk"kk fopkjksa dh Bhd Bhd vfHkO;fDr dj ikrh gS\ ifjdYiuk dhft, fd ,d v/;kid d{kk esa O;k[;ku ns jgk gSA og LVsP;w dh rjg [kM+k gS] dsoy cksy jgk gS] D;k mldk oDrO; izHkko'kkyh gksxk\ ;k v/;kid cksyus ds lkFk&lkFk yxkrkj fgy jgk gS] ;k mlds gkFk pkjksa fn'kkvksa esa ?kwe jgs gSa] n`f"V fo|kfFkZ;ksa dh vksj u gksdj njokts ds ckgj ?kwe jgh gS] og fo|kkfFkZ;ksa ls cgqr nwj [kM+k gS] mldk oDrO; Hkh izHkko'kkyh ugha gks ldrkA

tc ge viuh Hkk"kk esa 'kCnksa dk O;ogkj djrs gSa] rks lquus okyk dsoy mlds 'kCnkFkZ dks gh xzg.k ugha djrk vfirq mlds ihNs fNis gq, vfHkizk; dks Hkh le>rk gSA tSls ;fn ge dgrs gSa fd jkr gks xbZ gS] rks lquus okyk mldk vFkZ&fd fnu lekIr gks x;k gS] ek= ugha ysrkA ;fn lquus okys dks tYnh ?kj tkuk gS] rks mlds fy, bl okD; dk vFkZ gS& nsj gks jgh gSA dksbZ ?kweus tkuk pkgrk gS] rks mlds fy,


bldk vFkZ gS& ?kweus tkus dk le; gks x;kA dksbZ cgqr fujk'k gS rks mlds fy, bldk vFkZ gksxk& vc dqN ugha gks ldrkA dksbZ eqR;q'kS;k ij gS] rks mlds fy, bldk vFkZ gS& vc vUr le; vk x;k gSA ;gk lapkj ds eq[; pkj ?kVd gesa le> esa vkrs gSa&1- lans'k nsus okyk] 2- lans'k xzg.k djus okyk] 3-lans'k vkSj 4- lans'k izsf"kr djus dk ek/;eA ;g ek/;e Hkk"kk gks ldrh gS] gekjs gko&Hkko gks ldrs gSa] gekjh vk[ksa gks ldrh gSa] gekjh 'kkjhfjd Hkafxek gks ldrh gS] vkSj bu lcds lkFk lapkj ds tks vusdkusd lalk/ku gSa] eqnz.k ls ysdj bUVjusV rd& os lHkh gks ldrs gSaA

cks/k izu iz0 1& lEiszk.k ls vki d;k le>rs gSa\ m0 & lwpuk] vfHkO;fDr] O;ogkj] gko&Hkko rFkk ladsrksa dk ,d O;fDr ls

nwljs O;fDr rd igqapuk vkSj ml O;fDr }kjk ml ij izfrfdz;k djuk gh lEiszk.k gSA

iz0 2& lapkj ds ?kVd dkSu&dkSu ls gSa\ m0& lapkj ds ?kVd & lansk nsus okyk] lansk xzg.k djus okyk] lansk

vkSj ek?;e gSaA iz0 3& lapkj ;k laiszk.k ds ewy :Ik ls nks ek/;e dkSu ls gSa\ m0 3& lapkj ;k laiszk.k ds ewy :Ik ls nks ek/;e & Hkfkd vkSj Hkkfkdskj gSaA

Hkkfkd ek/;e ekSf[kd ;k fyf[kr gksus ds dkj.k izR;{k ;k vizR;{k lHkh fLFkfr;ksa esa laizsk.kh; gksrs gSa] tcfd Hkkfkdskj ek/;e dsoy izR;{k fLFkfr esa gh lEHko gSA

3-3 lapkj vkSj Hkk"kk lkekftd izk.kh gksus ds ukrs euqq; LoHkkor% viu Hkko] vius fopkj nwljs

euq; rd igqqpkrk vkSj nwljs ds Hkkoksa dks Lo;a le>uk pkgrk gSA blds fy, og ftu ek/;eksa dks viukrk gS] Hkkkk muesa lcls vf/kd egoiw.kZ gS] ekuo ds f;kdykiksa vkSj O;ogkj dk lk/ku] mldh izR;sd okfpd f;k dk vk/kkj vkSj fopkjksa dk ek/;e gksus ds dkj.kA ;ksa vius O;kid vFkZ esa Hkkkk og lk/ku gS ftlds }kjk ,d izk.kh nwljs izk.kh rd vius Hkko] fopkj ;k vfHkizk; izsfkr djs vkSj nwljs ds Hkko]fopkj ;k vfHkizk; Lo;a xzg.k djsA Hkkkk ds nks :i gks ldrs gSa&1-ewd Hkkkk]2-eq[kj HkkkkA ewd Hkkkk ls rkRi;Z vfHkO;fDr ds mu ek/;eksa ls gS] ftuesa ok.kh dk iz;ksx ugha gksrkA

ge vax fo{ksi (Gesture) vFkkZr~ gLr lapkyu }kjk] xnZu fgykdj] us=ksa ds }kjk

vkSj ladsrksa (sign or signal) }kjk tks Hkh vfHkO;fDr djrs gSa] mldk ek/;e ewd Hkkkk gSA


eq[kj lk/kuksa Spoken language esa ikq&if{k;ksa dh Hkkkk gekjs fy, vO;Dr okd~ gksus ds dkj.k O;k[;k;s; ugha gSA ^vO;Dr okd~* ls rkRi;Z vLiV vkSj vfufpr ok.kh ls gSA vfHkizk; ;g fd ikq&if{k;ksa dh Hkkkk gekjs fy, HkkokfHkO;atuk esa vleFkZ gS] D;ksafd ge mudh Hkkkk ugha le>rsA rqylh ds kCnksa esa dg ldrs gSa & [kx tkus [kx gh dh HkkkkA ekuosrj izkf.k;ksa dh vis{kk euq; dh cksyh ds ihNs fpUru gksus ds dkj.k mldk Lo:i fufpr gSA mldk v/;;u&foysk.k fd;k tk ldrk gSA ;gh ekuo }kjk cksyh tkus okyh ^Hkkkk* oLrqr% Hkkkk ds vUrxZr vkrh gSA bl rjg Hkkkk dk iz;kstu ok.kh }kjk iz;qDr ,slh /ofu;ksa ls gS] tks v/;;u }kjk foysfkr gksa vkSj ftuds gssj Qsj ls kCn cu ldsaA

O;kdjf.kd n`fV ls ^Hkkkk* kCn dk ;fn ge foysk.k djsa rks Kkr gksrk gS fd ^Hkkkk* kCn laLd`r dh ^Hkkk*~ /kkrq ls fuiUu gS] ftldk vFkZ gS &O;Dr ok.khA blds vk/kkj ij Hkkkk dh ifjHkkkk gS& O;Dr ok.kh esa cksyukA fdUrq Hkkkk dh ;g ifjHkkkk Hkkkk ds Lo:i dks iw.kZr% LiV ugha djrhA D;ksafd Hkkkk dsoy fopkjkfHkO;fDr dk lk/ku gh ugha gS] fopkjksa dk ek/;e Hkh gSA Hkkkk fopkjksa dh vfHkO;fDr dk ,d lkDr ek/;e gS( ekuo ds mPpkj.k;ksX; vo;oksa ls fu%l`r lkFkZd /ofulewg gS( ;kn`fPNd gS( izrhdksa dh O;oLFkk gS] lektlkis{k gS vkSj Hkkkk dk iz;kstu oDrk ds fopkjksa dks Jksrk rd igqpkuk gSA

Hkkkk ,d vksj o.kZukRed /ofu lkFkZd /ofu;ksa ls lEc) gS vkSj nwljh vksj Hkkoksa vkSj fopkjksa lsA bl izdkj gekjh Hkkkk dk vk/kkj HkkSfrd vkSj ekufld gSA ;gk ge ;g O;k[;k ugha djsaxs fd Hkk"kk D;k gS\ ;gk ge Hkk"kk ds O;kogkfjd iz;ksx ij fopkj djsaxs fd fdl rjg Hkk"kk gekjs fy, vifjgk;Z gS] fdl rjg Hkk"kk dk lgh lgh iz;ksx gekjs Hkkoksa vkSj fopkjksa dks iw.kZ :i ls izsf"kr djus esa leFkZ gksrk gSA laLd`r esa ,d LFkku ij dgk x;k gS& ,d% 'kCn% lE;d~Kkr% lqiz;qDr% LoxsZ yksds p dke/kqx~ HkofrA &;kuh ;fn ,d 'kCn Hkyh izdkj tkudj lgh


dks ckV ugha ldrkA blhfy, gekjk lkjk oSfnd okM~+e; Hkk"kk ds ego dks Lohdkj djrk gSA _Xosn esa izkFkZuk dh xbZ gS fd gs bUnz! rw gesa vUu ns] cy ns] lR; ns vkSj euu'kfDr ls lEiUu ok.kh nsA osnksa esa _f"k ,slh ok.kh dks izkIr djus dhs dkeuk djrs gSa tks euu'kfDr vkSj fo|k ls lEiUu gks] ftlesa lcdks izdk'k nsus okyh lw;Z dh lh n`f"V gks] ok;q lh izk.knkf;uh 'kfDr gks] vUrfj{k ls dku gksa vkSj lc dqN vkRelkr djus esa leFkZ i`Foh lk 'kjhj gks&

lw;kZPp{kqjUrfj{kRNks=a i`fFkO;k% 'kjhje~A ljLoR;kokpeqi o;kegs euks;qtk&vFkoZosn] 5@10@8 &

^U;w VsLVkesUV* esa Hkh dgk x;k gS &In the beginning was the word, and the word was with God, and the word was God. ;g ekuk tk ldrk gS fd lkjs fo'o esa Hkk"kk dh 'kfDr ds fo"k; esa fopkj fd;k x;k gSA gekjk dkO;'kkL=] O;kdj.k] n'kZu ;fn Hkk"kk ds oSf'k"V~; ij fopkj djrk jgk gS rks if'pe esa :lh :iokn]lajpukokn] 'kSyhfoKku] ubZ leh{kk]mRrj vk/kqfud leh{kk n`f"V;k Hkh bl ij fopkj djrh vkbZ gSaA if'peh fpUrd jkseu ;kdksClu Hkk"kk ds ?kVd vkSj mlds izdk;Z ds fo"k; esa tks vfHker izLrqr djrs gSa] og bl ckr dk izek.k gSA muds vuqlkj Hkk"kk ds N% ?kVd vkSj mlds N% izdk;Z gSa&

oDrk Jksrk lUnHkZ lans'k lEidZ lafgrk Hkk"kk ds ?kVd

oDrk lEidZ LFkkid ek/;e vFkkZr~ Hkk"kk }kjk lUnHkZ;qDr lans'k&ftlds ihNs

,d lafgrk gksrh gS& Hkstrk gS vkSj Jksrk ml lans'k dks xzg.k djrk gSA lUns'k Hkstus esa oDrk ds euLrRo dk Hkh ;ksxnku jgrk gS] Jksrk ds izfr mlds #[k dh Hkh izrhfr gksrh gSA mldk mn~ns'; lans'k }kjk Jksrk dk /;kukd"kZ.k djuk gksrk gSA (Linguistics and Poetics, P 299-300)

vKs; fy[krs gSa & ^Hkk"kk dh 'kfDr] og ugha fd mlds lgkjs lEizs"k.k gksrk gSA 'kfDr blesa gS fd mlds lgkjs] igpku dk lEcU/k curk gS] ftlesa lEizs"k.k lkFkZd gksrk gS*A

vkids 'kCn vkSj vkidk O;ogkj vkids fo"k; esa nwljksa ds eu esa ,d vo/kkj.kk cukrs gSa fd vki fdl izdkj ds O;fDr gSa] ldkjkRed lksp okys gSa] udkjkRed lksp okys gSa ;k fu.kZ;kRed O;fDrRo okys gSaA fo}kuksa dk dguk gS fd vkids O;ogkj ds rhu i{k gSa& 1-lfg".kq ;gk nCcw ds vFkZ esa bl 'kCn gks ysa (Submissive behaviour) 2-vkked (Aggressive behaviour)vkSj 3- fu'p;kRed (Assertive behaviour)A izHkko'kkyh lapkj ds fy, vkidk fu'p;kRed gksuk cgqr vko';d gSA ;fn vki nCcw gSa rks vius fopkjksa vkSj vuqHkwfr;ksa dks lE;d~ :is.k izsf"kr ugha dj ldsaxs( ;fn vkked gSa rks vkidh vfHkO;fr nwljs dks pksV igqpk,xh vkSj ;fn vki fo'okl ds


lkFk] nwljksa dks pksV igqpk, fcuk vius fopkjksa] vuqHkwfr;ksa vkSj fo'oklksa dks izsf"kr djrs gSa] rks vkidk lapkj lokZf/kd lQy gSA ge dg ldrs gSa fd vius vki dks vfHkO;Dr djus ds fy, lfg".kqrk vkSj vkkedrk dk lUrqyu cukrs gq, viuh ckr dguh pkfg,A

The Essence of Effective Communication,Adrien Buckley, vkSj blds fy, 'kCnp;u esa lko/kkuh j[kuk t:jh gSA laLd`r esa ,d 'yksd gS&

nwjkr~ 'kksHkrs ew[kZ% yEc 'kkViVko`r%A fuxZU/kk bo fda'kqdk% ;kofRdafpUuHkk"krsAA&

js'keh oL=ksa ls lqlfTtr ew[kZ O;fDr nwj ls gh rc rd lq'kksfHkr gksrk gS] tc rd dqN cksyrk ugha gSA og fda'kqd ds Qwyks ds leku gS] tks ns[kus esa cgqr lqUnj gSa] ij ftuesa xU/k ugha gSA 3-3-1 tulapkj vkSj Hkk"kk & tulapkj esa ,d ;k ,dkf/kd O;fDr;ksa }kjk ;k fdlh ek/;e }kjk fdlh lUnHkZ esa lans'k izsf"kr fd;k tkrk gS vkSj Jksrk ml lans'k dks xzg.k djrk gS] mlls izHkkfor gksrk gS vkSj viuh izfrf;k O;Dr djrk gSA tulapkj ds fy, ek/;eksa dh Hkwfedk vifjgk;Z gSA tulapkj vkSj mlds ek/;e ,d ds fcuk v/kwjs gSa] vi;kZIr gSaA tulapkj vkSj mlds okgd ek/;e esa vaxkafxHkko gSA ge lekpkj i= i


gS ftlesa ekuo ds lkjs f;kdyki vk tkrs gSaA Hkkf"kd vkpj.k us gh euq"; dks euq";srj izkf.k;ksa ls vyx izekf.kr fd;k gSA blfy, lapkj ek/;eksa &pkgs og izsl gks ;k bySDVkSfud ek/;e& muds fodkl dh dYiuk Hkk"kk ds fcuk ugha dh tk ldrh gSA tulapkj ek/;eksa ds fodkl ds lkFk lkFk Hkk"kk dk fodkl vkSj Hkk"kk ds fodkl ds lkFk lapkj ek/;eksa dk fodkl gksrk pyrk gSA Hkkf"kd iz;ksxksa esa le; vkSj lalk/kuksa ds vuq:i ifjorZu gksrs tkrs gSaA vkt u;s Hkkf"kd iz;ksx] ubZ 'kSfy;k] u;s vFkZ Hkk"kkdks'k esa tqM+ jgs gSaA f}Hkkf"kdrk ;k cgqHkkf"kd Kku dh egRrk vc vPNh rjg le> esa vkus yxh gSA vuqokn dk rks egRo bl ckr ls gh fl) gks tkrk gS fd vkt vuqokn dks ,d foKku ds :i esa ns[kk tkrk gSA rduhdh fodkl us ^;wuhdksM* }kjk Hkk"kk dh vifjgk;Zrk dks fl) fd;k gSA

;gk Hkkjr dh Hkk"kkvksa vkSj tulapkj ek/;eksa esa iz;qDr fgUnh dk mYys[k djuk vko';d gSA gekjs lafo/kku dh vkBoha vuqlwph esa &vleh] cakXyk] cksMks] Mksxjh] xqtjkrh] fgUnh] dUuM+] d'ehjh] dksd.kh]eSfFkyh] ey;kye] ef.kiqjh] ejkBh] usikyh] mfM+;k]iatkch] laLd`r] lUFkkyh] flU/kh] rfey] rsyxq] mnwZ vkfn 22 Hkk"kk, 'kkfey gSa A gekjs cgqHkk"kh jk"V esa vusd ljdkjh vkSj xSjljdkjh laLFkku Hkk"kkvksa ds izpkj&izlkj esa tqVs gSaA ;gk ,d lkoZnsf'kd izpkj Hkk"kk ds :i esa fgUnh dks izpkfjr& izlkfjr fd;k tkrk jgk gSA fgUnh ds lUnHkZ esa ckr djrs gq, gesa ;g Hkh /;ku j[kuk gS fd lHkh Hkkjrh; Hkk"kkvksa ds lekukUrj vaxzsth Hkk"kk dk Hkh izpkj&izlkj Hkkjr esa fujUrj gks jgk gSA

fdlh Hkh lekt esa Hkk"kk ds fofo/k :iksa dh ,d lhek gksrh gS vkSj bldk fu/kkZj.k vkSj fu;U=.k lekt }kjk gksrk gSA Hkkjr esa vkS|ksxhdj.k ds izHkko ls vaxzsth ds iz;ksx dk vkf/kD; gksus yxk gS rks oSf'od ifjn`'; esa fgUnh dk Hkh izHkko c


vko';drk ds vuqlkj lkekftd ;k lkaLd`frd lUnHkZ gksrs gSa] jsfM;ks esa JO;rk ij vk/kkfjr gksus ds dkj.k 'kCn p;u vkSj mPpj.k ij cy fn;k tkrk gS vkSj nwjn'kZu esa nw';&JO; nksuksa dk iz;ksx gksus ls 'kCnksa ds mPpkj.k ds lkFk lkFk n`';ksa ds izLrqrhdj.k dh vksj /;ku fn;k tkrk gSA Hkk"kk;h yphykiu] dkseyrk] laf{kIrrk rFkk izHkkoksRikndrk izpkj ek/;ekas ds foKkiuksa dh Hkk"kk dk oSf'k"V~; gSA

lekpkj i=if=dkvksa dh Hkk"kk foKkiuh Hkk"kk ls vyx gksrh gSA Hkk"kk;h vkStkj fdl rjg ls tueu dks izHkkfor djrs gSa] fgUnh dh LorU=rkiwoZ dh i=dkfjrk ij ut+j Mkyrs gh og Li"V gks tkrk gSA vkt lekpkj i=ksa dh Hkk"kk ds os rsoj rks ugha gSa] vusd'k% Hkk"kk dk ^fgafXy'kh* iz;ksx gkoh gkrk tk jgk gS] rc Hkh Hkkf"kd iz;ksx i=if=dkvksa ds rsoj O;Dr djus esa leFkZ gSaA jaxeap dh Hkk"kk fyf[kr Hkk"kk vkSj cksyh gqbZ Hkk"kk ds chp dh dM+h dgh tkrh gSA fgUnh ds lUnHkZ esa jaxeap dh Hkk"kk dk dksbZ eqgkojk ;k vankt ugha cu ik;k gSA flusek dh Hkk"kk us Hkk"kkbZ fodkl esa egRoiw.kZ ;ksxnku fn;k gSA flusek dh Hkk"kk us fgUnh dks ns'k&ans'kkUrj esa izlfjr fd;k gSA

jsfM;ks us tulapkj vkSj Hkk"kk ds lUnHkZ esa vge Hkwfedk fuHkkbZ gSA jsfM;ks dh izd`fr eqnz.k ek/;eksa rFkk JO;&n`'; ek/;eksa ls vyx gSA ogk okd~ ] /ofu&izHkko rFkk pqIih& ;s rhu dkjd feydj Hkk"kk dk fuekZ.k djrs gSaA Jksrkvksa dk /;ku vkdf"kZr

djus ds fy, oDrk dks lqj(pitch)] rky (tempo)] vkSj Loj (tone)] esa fofo/krk j[kuh gksrh gSA fgUnh okrkZ] ukVd] ,dkadh] :id] dfork,] vuqokn] vk[kksa ns[kk gky] desUVh vkfn ds ek/;e ls Hkk"kk dk izpkj izlkj cgqr c


nksuksa i{kksa dks ml Hkkkk dk Kku gksuk vko;d gS ftl Hkkkk dks lapkj dk ek/;e pquk x;k gSA

iz0 2& Hkkkk ds fdrus :i gks ldrs gSa\ m0 & Hkkkk ds eq[;r% nks :Ik gks ldrs gSa& 1 ewd Hkkkk] 2 eq[kj HkkkkA ewd

Hkkkk ls rkRi;Z vfHkO;fDr ds mu ek/;eksa ls gS] ftues ok.kh dk iz;ksx ugha gksrkA eq[kj Hkkkk dk rkRi;Z ok.kh ls gSA

iz0 3& Hkkkk ls vki D;k le>rs gSa\ m0 & O;kdjf.kd n`fV ls ^Hkkkk* kCn dk ;fn ge foysk.k djsa rks Kkr gksrk

gS fd Hkkkk kCn laLd`r dh ^Hkkk* /kkrq ls fuiUu gS] ftldk vFkZ gS O;Dr ok.khA blds vk/kkj ij Hkkkk dh ifjHkkkk gS& O;Dr ok.kh esa cksyuk ;k viuh ok.kh ls vius fopkkjksa dks O;r djukA

iz0 4& orZeku esa tulapkj ds izeq[k ?kVd dkSu ls gSa\ m0& orZeku esa tulapkj ds izeq[k ?kVd lekpkj i=&if=dk,a] Vhoh] jsfM;ks]

flusek rFkk baVjusV gSa rFkk /khjs&/khjs eksckby Hkh tulapkj ek/;e dk :Ik ys jgk gSA

3-4 tulapkj ds 'kCnsrj ?kVd tulapkj ds kCnsrj ;k HkkfkdsRkj ?kVd Hkh Hkkfkd ?kVdksa ls de egRoiw.kZ

ugha gSa] gkykafd buds }kjk flQZ izR;{k fLFkfr esa gh lapkj lEHko gSA tc jsfM;ks dk vkfo"dkj gqvk rks ogk Hkkf"kdsrj ek/;eksa dk iz;ksx ugha gks ldrk FkkA gkykfd jsfM;ks ukVd vkfn ds iz;ksx gq, vkSj [kwc lQy gq, vkSj ogk /ofu iz;ksx }kjk 'kCnksa ds chp ds ^Lisl* dks Hkjus dk iz;kl fd;k x;k fdUrq tSls gh nwjn'kZu dk izos'k gqvk] mlds ikl n`';&JO; lHkh lalk/ku ekStwn gksus ds dkj.k og bruh nzqrxfr ls yksdfiz; gqvk fd lapkj ds vU; lHkh lalk/kuksa ls dgha vkxs c


lapkj ds 'kCnsrj ?kVd ;s gSa& n`f"V & ;s vk[ksa gekjs bfrgkl dh ok.kh vkSj gekjh dyk dk lPpk liuk gSaA ;s vk[ksa gekjk viuk uwj vkSj ifo=rk gSA ;s vk[ksa gh vej liuksa dh gdhdr@vkSj@gdhdr dk vej liuk gSa@ budks ns[k ikuk gh vius vki dks ns[k ikuk@le>@tkuk gSA 'ke'ksj flag

vk[ksa 'kCnsrj lapkj dk egRoiw.kZ fgLlk gSaA ;fn oDrk viuk oDrO; nsrs le; viuh vk[ksa vius iSjksa dh vksj j[krs gSa] rks muds oDrO; dk izHkko vf/kd ugha iM+rkA n`f"V }kjk gh ;g irk pyrk gS fd Jksrk oDrk dh ckr lqu&le> jgk gS vFkok ughaA vk[kksa ls lapkj vkSj vk[kksa ls gh QhMcSd 'kCnksa ls Hkh T;knk izHkko NksM+rk gSA vki vDlj vius v/;kid }kjk ;g fufnZ"V fd;s tkrs gSa fd ^esjh vk[kksa esa ns[kks* A vki oDrk dh vis{kk vxj dgha vkSj ns[k jgs gksrs gSa rks oDrk ds fy, ;g cgqr vlqfo/kktud gksrk gSA vk[kksa dks g`n; dh ok.kh Hkh dgk tkrk gSA dksyhu eSdUuk dk dguk gS&To communicate more confidence and polish, keep your head up and vary the direction of your gaze.Eye contect emphasizes a point and

establishes trust.

'kkjhfjd Hkafxek &,d v/;kid ;fn d{kk esa lko/kku dh eqnzk esa [kM+s gksdj O;k[;ku ns] ;k gkFk&iSj b/kj&m/kj ?kqekrs gq,] vius gkFkksa ls vthc lh eqnzk, cukrs gq, O;k[;ku ns rks mldh ckr dk cgqr T;knk izHkko fo|kfFk;ksa ij ugha iM+rkA 'kjhfjd Hkafxek vkids lans'k dks izHkfo".kq cukrh gSA 'kkjhfjd Hkafxek ls gh ;g irk pyrk gS fd vki vius Jksrkvksa ds fo"k; esa D;k lksp jgs gSa],d vPNs oDrk dks fcuk ruko ds]lko/kkuh l

Documents

Communication in Hindi