Avaya Commumication

Manager Descripcin Tcnica

Pgina 2 de 73

Indice

Introduccin Arquitectura Equipamiento Capacidades y Escalabilidad Interoperabilidad Roadmap Seguridad Creacin de servicios

Pgina 3 de 73

Introduccin La propuesta de Avaya para implementar soluciones innovadoras de voz sobre redes de datos basadas en IP puro con calidad de servicio se describe en el apartado de Arquitectura. Tambin es posible implementar soluciones completamente tradicionales basadas en multiplexacin en el tiempo (sin telefona IP) o un mix de ambos entornos, ya sea con equipamiento existente (IP Enabled) o de nueva adquisicin, tal como se muestra en el siguiente grafico:

Avaya Communication Manager es la ltima generacin de productos de Avaya para implementar redes convergentes de voz y datos totalmente basado en standard H.323 y que se caracteriza por la externalizacin del software (Avaya Call Processing) y el desarrollo de nuevos servidores y mediagateways. Otras caractersticas importantes de Avaya Communication Manager son:

Fiabilidad 99.999 % 5 puertos Ethernet en cada S8700 Server (Firewall interno) Un solo Server S8700 puede crecer hasta 36.000 Ext., 12.000 IP endpoints, 8.000 enlaces (No restringido al campus) 300.000 BHCC Administracin nica a travs de herramienta grafica para toda la red convergente

Avaya Integrated Management Suite Eficiencia de la red de VoIP (VoIP Monitoring) Seguridad -

Encriptacin de voz Redundancia total en redes de control, sealizacin y ToIP Funcionalidad total en caso de cada de enlace Failover transparente a los usuarios incluso para llamadas activas Servidor aislado de los usuarios de la red corporativa Solucin basada en estndares:

Power : 802.3af Gateway redundancy : H248 Protocolo : H323 Phone discovery& init DHCP/TFTP VoIP Monitoring

Soporte de upgrades remotos

Pgina 4 de 73

Tres modos de operacin en los telfonos Softphone Teleconmuter (incluso acceso al sistema travs de modem) Roadwarrior Control de IP Hardphone

Asignacin de direcciones IP por regiones Movilidad Total Asignacin de codec por llamada Aplicaciones Integradas

Call Center, Mensajera Unificada, CRM, Conferencia protegida por password,..

Pgina 5 de 73

ARQUITECTURA

Solucin IP Pura La solucin IP Pura con equipamiento Avaya Communication Manager esta basada en servidores Linux (S8700 y S8300) o Windows2000 (S8100) con Mediagateways de distintas capacidades dependiendo de las necesidades del cliente, tal como se describe a continuacin.

Las distintas arquitecturas que se van a describir en esta seccin son:

IP Connect Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway Avaya S8300 Media Server con Avaya G700 Media Gateway Multi Connect Avaya S8700 Media Server con Avaya MCC1/SCC1Media Gateway

34

Arquitectura MultivantageS8700 Multi-Connect S8700 IP-Connect

S8300+G700

IP phone IP Softphone

PSTNAnalogDigitalFax

Center StageNetwork

IP ControlNetwork

S8700

May be duplicated

Customer IPNetwork

May be duplicated

IP phone &

Softphone

G700 RemoteGateways

(w or w/o survivability)

S8700

Customer IPNetwork

G600

PSTN

AnalogDigitalFax

G700 RemoteGateways*

(w or w/o survivability)

IP phone &

Softphone

G600 G600

IP between :- phones- remote gateways- EPNIP between :

- phones- gateways

IP between :- phones- remote gatewaysTDM between EPN

Pgina 6 de 73

Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway provee una solucin basada en estndares, Se compone de tres elementos modulares fundamentales: Avaya S8700 Media Server, Avaya G600 Media Gateway, y software Avaya Communication Manager conectados a los switches Ethernet. Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway es un verdadero IP-based call server, utilizando Internet Protocol para el call control y las comunicaciones, convirtindolo en un siguiente a los sistemas IP-enabled. Porque Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway?

Proporciona proteccin de la inversin en IP Telephony con la flexibilidad de proporcionar infraestructura desde 450 usuarios hasta 12.000 IP endpoints, 4.000 usuarios de telefona tradicional, con hasta 64 Port Networks locales o remotos.

Provee todas las funcionalidades y aplicaciones caractersticas de Avaya Communication Manager software.

La solucin se construye sobre la infraestructura de datos existente reduciendo Total Cost of Ownership (TCO).

Permite interoperar con sistemas tradicionales de telefona mediante cualquier tipo de networking sin ninguna perdida de funcionalidad.

Compatible con cualquier tarjeta tradicional de DEFINITY. Provee fiabilidad de hasta 99.99%

Componentes de la solucin

Avaya S8700 Media Servers

Avaya G600 Media Gateways

Pgina 7 de 73

Avaya S8700 Media Server Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway interconecta con otros componentes utilizando exclusivamente IP sobre Ethernet, es por ello por lo que se conoce con el nombre de IP Telephony Server. Esta configuracin absolutamente IP se denomina IP connect por lo que no soporta port networks conectados de otra forma que no sea va IP (p.e. usando la tradicional red de fibra Center Stage Switch (CSS). Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway utiliza un procesador Intel con sistema operativo Linux para incrementar la capacidad de proceso. Algunas caractersticas clave de la solucin son:

Avaya S8700 Media Server estn siempre duplicados para proveer fiabilidad y estn conectados va fibra (para propagar instantneamente cambios en la configuracin desde primario a secundario) y ethernet: siempre hay uno activo y el otro esta en hot standby.

Avaya G600 Media Gateway (cabinet en rack 19) 2 UPS (una por Server) Avaya Communication Manager Software Toda la gama de aplicaciones de Avaya Sencilla integracin con las redes existentes Networking transparente en toda la red corporativa del cliente

WAN/LAN Puede reutilizar cualquier tipo de tarjeta de DEFINITY Avaya S8700 Media Server provee conectividad para la suite de

administracin Avaya Integrated Management Suite, que incluye Avaya Site Administration, Proxy Agent, and SAT via LAN.

Hasta 300.000 llamadas pueden ser completadas en la hora mas cargada (BHCC).

Avaya S8700 Media Server tiene 5 puertos 10/100 Ethernet, permitiendo hasta 10 Km de separacin entre primario y secundario, siempre dentro del mismo segmento de red.

Los BackUps de los servidores se realizan de tres formas diferentes: Una tarjeta flash memory insertada en el Puerto PCMCIA FTP del fichero de configuracin a otro servidor E-mail con el fichero de configuracin

Puede implementar dos tipos de redundancia: Redundancia Dplex Consta de dos servidores Avaya S8700 con balanceo de cargas, dos UPS, un switch Cajun y una tarjeta IPSI en el gateway para conexin al servidor. Esta caracterstica es estndar en todos los equipos.

Redundancia Alta Consta de la Redundancia Dplex ms un segundo switch Cajun y una Segunda tarjeta IPSI. Este diseo provee una segunda red de control redundante.

Pgina 8 de 73

Avaya S8700 Media Server vista trasera

Alarmas SNMP IDE hard disk y CD ROM Puerto USB para modem 128 MG Flash Card Genera llamadas (incluso externas) para avisar de las alarmas

especificadas

Avaya G600 Media Gateway Avaya G600 es un Media Gateway apilable y con elementos hardware modulares que permiten aplicaciones de datos, voz, fax, video y mensajera en la red corporativa convergente. Soportan trafico tanto de sealizacin como de voz entre las redes packet-switched y circuit-switched siendo posible su uso en entornos mixtos IP y TDM, y tambien 100% IP.

Pgina 9 de 73

Figura 1 Avaya G600 Media Gateway

Algunas caracteristicas de Avaya G600 Media Gateway son: Diseado para rack de 19 Diez slots universales mas uno de alimentacin por cabinet Hasta 4 elementos Avaya G600 Media Gateway pueden apilarse en un

mismo rack con un bus TDM que debe recorrerlos. La tarjetera del sistema es insertada y retirada desde el frontal Solo puede ser alimentado en AC; no contiene bateras y no puede ser

alimentado en DC La ventilacin del sistema se realiza con 3 ventiladores alimentados a 12-

volt DC. Avaya G600 Media Gateway requiere Avaya Communication Manager

software. Avaya G600 Media Gateway se conecta a la red del cliente via RJ-45

patch panel. Cada Avaya G600 Media Gateway debe tener una IPSI circuit pack

(TN2312AP), que reside en el slot 2 del cabinet A y una IP Media Processor circuit pack (TN2302AP). IP Media Processor adicionales pueden ser necesarias dependiendo de cuestiones tales como el trafico deseado o las regiones de red que se desee implementar. Ambas tarjetas, junto con la denominada Control-LAN sern descritas en detalle a continuacin.

Pgina 10 de 73

IP Server Interface (IPSI TN2312AP) En cada port network se requiere una tarjeta TN2312 IP Server Interface (IPSI). Un total de 64 MediaGateways pueden ser utilizados en la configuracin de Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway que estamos describiendo. Cada port network, o columna Avaya G600 Media Gateway, puede tener hasta 4 cabinets remotos (RMC). La IPSI se requiere para sealizacin de control sobre la red LAN/WAN del cliente. Funciones tales como Tone generation, tone detection, global call classification, as como clock generation son provistas por la tarjeta IPSI. La IPSI siempre reside en el slot 2 del cabinet A. Los port networks conectados va IP no precisan Expansion Interface. Alguna de las IPSIs de la configuracin Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway realiza tambien una funcin secundaria relativa a la generacin del fichero de licencias, para lo que se utiliza su nmero de serie (Reference IPSI, generalmente la del port network 1).

Pgina 11 de 73

Lo que sigue es un diagrama del frontal de la IPSI.

Administracin de la tarjeta IPSI Cada IPSI tiene 2 puertos 10/100 BaseT Ethernet: el superior es para propsito de administracin via Telnet (set / reset la IP address de la IPSI, sub-net mask, y la direccin del gateway, ping, traceroute, netstat, etc.

C-LAN (TN799DP) La tarjeta Control-LAN (C-LAN TN799DP) provee call control a todos los IP endpoints conectados a un Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway. La TN799DP tiene firmware programable y se conecta a la LAN del cliente a 10/100 Mbps. El nmero de C-LANs requerido depende del nmero de dispositivos conectados, que consumen sockets, as como de otros elementos IP-based dependientes de esta tarjeta. En este ultimo caso, puede ser deseable separar y segregar el trfico IP de control de voz del trfico IP generado por el control de los dispositivos. La C-LAN difiere de la IP Media Processor en que la primera se encarga de controlar la sealizacin mientras que la segunda es responsable de proveer los codecs del audio. Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway requiere, al menos, una TN799DP C-LAN. Tambien se permitir de esta forma descargar firmware, siempre que se la dote de acceso Internet. IP Media Processor (TN2302AP) Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway requiere los recursos de la tarjeta IP Media Processor, TN2302AP, tambin utilizada para comunicaciones inter-port network y para comunicaciones de voz IP endpoints en ambos sistemas. La TN2302AP Media Processor incluye un interface 10/100 BaseT Ethernet para soportar endpoints H.323 IP (Internet Protocol) trunks y H.323 end-points.

Pgina 12 de 73

TN2302AP realiza tambien echo cancellation, silence suppression, DTMF detection, y conferencing. Cada port network conectado va IP requiere al menos una IP Media Processor (TN2302AP). Los codecs soportados (incluido fax detection) son:

G.711 (mu-law o a-law, 64Kbps); G.723.1 (6.3Kbps o 5.3Kbps audio); G.729A (8Kbps audio), 729, 729B, y 729AB

Ethernet Switch El server Avaya S8700 provee dos conexiones Ethernet para conectividad de port networks con tarjetas IPSIs. Con este propsito, es necesario un Ethernet switch 10/100 BaseT para conectar server-IPSIs en todos los PNs que puede ser Avaya Cajun Ethernet switch P133G2, 134G2, P333T o P334T. Los requisitos mnimos de este Ethernet switch son:

Soporte de VLANs Interfaces 10/100 QoS (IEEE 802.1p/Q) Ancho de banda necesario para soportar la carga requerida

UPS Avaya S8700 Media Server siempre requiere power backup para evitar perdidas de energia que interrumpieran el servicio o que originaran el shut down defectuoso de los procesadores Linux. Software y capacidades Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway requiere software de Avaya Communication Manager sobre sistema operativo Linux Redhat 6.2. La tabla siguiente muestra los datos relativos a BHCC en un Avaya S8700 Media Server: Avaya S8700 Media Server Non-IP Applications All Analog 342,000 General Business - non ISDN 300,800 General Business - ISDN 192,300 ACD 140,500 ICM 112,100 OCM 230,500 CTI/ASAI 210,000

Pgina 13 de 73

IP Applications General Business IP stations, non-IP trunks 53,400 General Business non-IP stations, IP trunks 75,000 General Business all IP endpoints 39,400 Call Center IP stations, non-IP trunks 61,800

Modelo Mximo nmero puertos tradicionales (Stations y Trunks)

Mximo nmero IP Ports

Total Ports

Avaya S8700 Media Server with Avaya G600 Media Gateway *

4,000 12,000 16,000

Port Networks en un Avaya S8700 Media Server con Avaya G600

El siguiente esquema representa la conectividad IP de los port networks. La tabla describe cada una de las conexiones de la figura:

Pgina 14 de 73

# Descripcin de las conexiones

1 Avaya S8700 Media Server 1 siempre hay 2, uno en modo activo y el otro standby.

2 Avaya S8700 Media Server 2 - siempre hay 2, uno en modo activo y el otro standby

3 Duplication Interface - Conexin Ethernet entre ambos Avaya S8700 Media Servers.

4 Services Interface - Avaya S8700 Media Server tiene una conexin Ethernet para proposito de servicios (conexin de porttil). Este link esta activo solo durante la administracin o mantenimiento on-site, incluso para acceder el server standby va telnet.

5 Conexin desde Servers al Ethernet Switch.

6 Ethernet Switch - Soporta 802.1 ip/Q, VLAN, y 10/100 mbps.

7 UPS se requieren dos 8 Port Network Incrementa la capacidad del switch aadiendo nuevos Avaya G600

Media Gateway

9 Avaya IPSI provee transporte IP permitiendo al Avaya S8700 Media Server comunicar con los Port Networks.

10 Red corporativa Otras caracteristicas a destacar son:

Posibilidad de implementar un Avaya G700 Media Gateway conectado a un servidor Avaya S8700 Media Server en configuracin IP Connect

SNMP alarming a INADS Co-Residente SNMP Sub-Agent as como Configuration Manager Call Preserving Upgrades

Supervivencia del servidor Avaya S8700 Media Server Los sistemas Definity de Avaya se han caracterizado tradicionalmente por un alto nivel de confiabilidad y disponibilidad, caractersticas ambas que permanecen intactas en la nueva familia Avaya Communication Manager. Estudios realizados por Avaya han demostrado que el 95% de los problemas experimentados por Definity se han auto-corregido o solucionado de forma remota, lo que evit la presencia de un tcnico on site. El hardware se ha diseado para detectar y corregir errores cuando suceden con el propsito de minimizar tambin el nmero de componentes que podran dar lugar a una perdida de servicio. El subsistema de mantenimiento contempla tres tipos de objetos:

Objetos hardware de mantenimiento (MOs) Procesos software y Data relationships

Los objetos MOs son testados, y cuando se presenta un problema es reportado y al mismo tiempo retirado del servicio por el software. Cuando el problema esta aislado, el objeto esta listo para ser sustituido. Si un proceso software encuentra problemas, se intenta solventar y rearrancar. De igual forma se auditan y corrigen los Data relationships.

Pgina 15 de 73

Este sofisticado modelo de deteccin y correccin de errores es el prerrequisito para conseguir fiabilidades de 99.99 - 99.999+%. Otros elementos que garantizan la alta confiabilidad y disponibilidad del sistema son:

El software es probado de forma intensiva para asegurar el performance deseado por Avaya. El SO Linux esta cerrado a cualquier otra aplicacin no provista por Avaya para evitar cualquier interferencia.

Se ha optimizado el sistema de ficheros y las tcnicas de acceso a ficheros para minimizar el tiempo necesario en caso de que sea necesario un reboot del sistema.

La UPS y los Ethernet switches pueden ser monitorizados para eventos excepcionales y la generacin de alarmas.

El event log de Linux es escaneado para detectar y corregir riesgos potenciales.

Los cabinets Avaya G600 equipan 3 ventiladores sustituibles en caliente: detectan la temperatura de forma automtica y regulan su velocidad en consecuencia. Si alguno de ellos fallara, los otros dos aumentan su velocidad para prestar el mismo nivel de servicio; en paralelo se genera una alarma para reemplazar el averiado.

Avaya S8700 Media Server provee supervivencia frente a una falta menor de energa elctrica.

Recuperacin automtica de la ultima configuracin almacenada despus de un corte de suministro elctrico.

Backups planificados y centralizados de la informacin critica del sistema.

IP trunk fail-over va PSTN

Codecs usados con Avaya S8700 Media Server con Avaya G600 Media Gateway

Codec Compression, kbps

Est. Maximum 2-way

Bandwidth w/o Silence

Suppression, kbps

Estimated Average 2-way Bandwidth with Silence Suppression,

kbps

Advantages Disadvantages

G.711 mu & alaw

64 158.9 79.5 H.323 v2 standards based

Superior voice quality

Recommended for use with voice mail

Supports fax

Highest bandwidth requirements

Requires TN2302AP and an R9.2 or later load of DEFINITY software

Pgina 16 de 73

Codec Compression, kbps

Est. Maximum 2-way

Bandwidth w/o Silence

Suppression, kbps

Estimated Average 2-way Bandwidth with Silence Suppression,

kbps

Advantages Disadvantages

capability Provides 64

ports per TN2302AP

G.729A 8.0 46.9 23.5 H.323 v2 standards based

Higher voice quality than G.723

Low bit rate Supports fax

capability between DEFINITYs

Requires TN2302AP and an R9.2 or later load of DEFINITY software

32 ports on a TN2302AP

Avaya S8300 Media Server con Avaya G700 Media Gateway Diseado para resolver las comunicaciones de empresas de entre 40 y 450 puertos, oficinas remotas o redes distribuidas de clientes con aplicaciones de voz criticas. El servidor Avaya S8300 con Avaya G700 Media Gateway y los mdulos asociados a dicho Gateway, proporcionan una solucin flexible para compaas con infraestructura de red existente y con expectativas de crecimiento. Con el conjunto de capacidades del software Avaya Communication Manager y switches Ethernet con capacidad de gestionar QoS es posible construir de forma sencilla una solucin convergente de voz y datos sobre dicha infraestructura de red. La solucin es totalmente escalable, modular, y soporta arquitecturas redundantes con capacidad hot swappable.

Avaya G700 Media Gateway Avaya G700 Media Gateway es un dispositivo para empotrar en rack de 19 2u y con un diseo fsico como los productos de la familia de switches Avaya P330. Dicho Gateway contiene recursos VoIP, un switch de nivel 2, posibilidad de conectividad con interfaces para enlaces tradicionales y extensiones, con funciones de gateway/gatekeeper. Contiene cuatro ranuras para introducir los Mdulos de Expansin (que se explican mas adelante) y la posibilidad de hacer una conexin de varios gateway o switches Cajun (familia Avaya P330 tales como el P333T, P333R,

Pgina 17 de 73

P334 etc) en una pila con un Octaplane de 8 GB. Es posible apilar hasta 10 equipos por stack. El G700 puede funcionar como una central pura IP aadiendo el servidor S8300 en el hueco reservado para este fin, siendo posible apilar en la misma pila otros G700 actuando como simples gateway. Cada G700 puede soportar hasta 64 canales de llamada usando G.711 o 32 usando los codec de compresin G.729 o G.723. En caso de necesitar mas llamadas simultaneas de estas caractersticas, es posible aadir ms tarjetas de VoIP en alguna de las ranuras destinadas a los Media Modules, obtenindose as otros 64 canales simultneos por cada tarjeta (una por cada G700). En su configuracin mnima incluye 8 puertos Ethernet 10/100 capa 2 (802.1Q/1P). Adems, en el Avaya G700 Media Gateway es posible la incorporacin de 5 tipos de mdulos diferentes. La eleccin de estos mdulos es totalmente opcional dependiendo de los requerimientos del cliente en cada caso:

Avaya MM710 T1/E1 Media Module Este modulo ofrece las funcionalidades de un Acceso Primario (2.048 Mbps)para conexin con red pblica. Soporte del protocolo RDSI. El modulo E1 soporta 32 canales de 64 Kb/s donde el primero es usado para framing y el 16 para sealizacin

Avaya MM711 Analog Media Module Este mdulo soporta 8 puertos para interfaces analgicas. Estos pueden ser 8 enlaces analgicos para conexin con red pblica, o bien 8 extensiones analgicas para terminales telefnicos o faxes grupo 3 (cada puerto puede ser configurado bien como extensin o como enlace). Avaya MM712 DCP Media Module Este mdulo permite conectividad a 8 extensiones digitales de Avaya (terminales DCP). Avaya MM760 VoIP Media Module Proporciona 64 canales adicionales a los que incluye el sistema por defecto, para VoIP con compresin G.711. Solo es posible aadir un modulo MM760 en cada G700.

Pgina 18 de 73

Avaya MM720 BRI Media Module Este modulo contiene interface para 8 puertos BRI RDSI (accesos bsicos a la red publica). El interface BRI consta de dos canales B de 64 Kb/s y uno de 16 Kb/s para sealizacin. Este modulo no soporta la funcionalidad Wide-band (tratar ambos canales como uno solo de 128 Kb/s).

Adems de estos mdulos principales es posible aadir otro tipo de Media Module que corresponde al Avaya P330: el dispositivo Avaya S8300 Media Server / Avaya G700 Media Gateway tiene una arquitectura basada en la familia de productos Avaya P330 y es posible incluir cualquier modulo de expansin de la familia P330 en el G700 Media Gateway. Esto incluye mdulos LAN o WAN directamente al Gateway, compartiendo el octaplane con los switches de dicha familia Avaya P330 Avaya S8300 Media Server El Avaya S8300 Media Server esta basado en un procesador Pentium en formato de Media Module. Este es un componente opcional e incluye el software de Avaya Communication Manager. Este servidor incluye adems el siguiente equipamiento:

Avaya Site Administration Avaya VoIP Monitoring Manager 20G Hard drive 256 MB RAM Web server Linux OS (Redhat v6.X) H.248 Media Gateway Signaling Protocol CCMS messages tunneled over H.323 Signaling Protocol TFTP server - Este software es usado para cargar el firmware de los

media modules y del G700.

Local Survivable Processor Software LSP Una tarjeta de servidor S8300 puede ser configurada tambin como LSP (Local Survivable Processor). En ese caso funcionaria no como equipo stand-alone sino como respaldo para otro servidor principal remoto (S8700, S8300 o S8100). En el caso que el link entre la localizacin principal y el nodo remoto caiga, el LSP se activa y toma el control sobre todos los endpoints que estaban

Pgina 19 de 73

conectados al procesador central. Este registro de cada estacin IP en el nuevo procesador, que conoce perfectamente la configuracin del nodo principal, se produce sin perdida de las llamadas establecidas en ese momento. Se recomienda que un servidor en LSP solo gestione 450 estaciones o 450 enlaces. Como el telfono IP obtiene su direccin IP del scope del servidor DHCP localizado en algn lugar de la red, este le enva la lista de controladores C-LANs (gatekeepers) y LSP con sus direcciones IP. El terminal IP o el G700 se registran en el procesador principal correspondiente a la primera direccin IP en condiciones normales de funcionamiento. Cuando hay un fallo en la conexin con ese gatekeeper principal, los terminales IP se registran en el segundo de la lista, y as sucesivamente. La lista de controladores proporcionada a los terminales IP de un S8300 LSP puede coincidir o no con la proporcionada al media gateway G700. Por otra parte, los tiempos que el media gateway utilizar para la primera bsqueda de gatekeeper y para la transicin al modo LSP en caso de fallo en la red son configurados por el administrador. Si un terminal IP registrado pierde conectividad con su gatekeeper actual lo primero que intenta es volver a reconectarse automticamente. Si esto no fuera posible, utiliza su lista de gatekeepers alternativos y la recorre secuencialmente hasta encontrar una C-LAN disponible para registrarse y continuar dependiendo del servidor S8700. Si ninguna de las C-LANs estuviera disponible se registrara con el S8300 LSP. En ese instante, el media gateway G700 ya tendra que haber completado su registro en ese S8300 LSP, en caso contrario el telfono IP sera rechazado. Esta secuencia evita la posibilidad de que un terminal se registre antes de que los recursos de VoIP del media gateway G700 estn disponibles. Una vez el servidor en LSP se activa, comienza un timing que dura 10 das y durante el cual el S8300 LSP acta como controlador principal; pasado ese tiempo se debe haber solventado el problema con el procesador principal. La vuelta al procesador principal, requiere un reset del S8300, realizado de forma manual mediante el comando reset system 4 desde el interface de comandos o desde la pagina web de visability. Cualquier cambio de configuracin efectuado en el procesador principal, es propagado a todos los S8300 operando en modo LSP, a travs de un proceso automtico. La primera vez se copia la configuracin entera, a partir de ah solo se copia los cambios realizados desde la ltima sincronizacin. El servidor S8300 contiene todo el software de procesamiento de llamadas de Avaya incluyendo software de aplicaciones tales como Centro de Llamadas, Mensajera, CRM etc. Si alguna de estas aplicaciones son requeridas basta con licenciarlas y pueden ser activadas de forma remota. Algunas de estas aplicaciones se describen a continuacin:

Pgina 20 de 73

Avaya IA770 Intuity Audix Messaging El modulo opcional Avaya IA770 Intuity Audix Messaging Application, proporciona buzn de voz, fax e interconexin con servidor de mail. Utiliza el sistema operativo Linux en consistencia con el sistema utilizado por el Media Gateway. Esta aplicacin contiene el Message Manager Release 5.0, para acceso grafico a los mensajes de voz, fax y mail.

IA 770 soporta INTUITY digital (TCP/IP) y el protocolo estndar de interconexin de buzones de voz AMIS. El administrador puede hacer backups y restores de sistema, incluyendo todos los datos de administracin, nombres grabados, saludos y unas 50 horas de mensajes, sobre la LAN y desde un interfaz Web. Hay dos ofertas disponibles: 4 Puertos-100 Usuarios y 8 Puertos-300 Usuarios Software de Contact Center La solucin de Avaya S8300 Media Server con Avaya G700 Media Gateway proporciona el software Bsico de Centro de Llamadas de Avaya (incluido en el software de Avaya Communication Manager) capaz de gestionar hasta 150 agentes y 1.500 BHCC. Esta solucin soporta el software de Centro de Llamadas de Avaya mas sofisticado como el DeLUXE (incluyendo Avaya Best Service Routing ) o el ELITE (Avaya Expert Agent Selection).

Administracin de Sistema y Configuracin Los equipos Avaya S8300 Media Server/Avaya G700 Media Gateway tienen un sistema de administracin formado por un conjunto de herramientas para configurar, mantener, instalar, y hacer upgrades de los componentes de dicho sistema. Estos componentes son vistos como dispositivos de una red convergente.

Pgina 21 de 73

Avaya Integrated Management Suite es el software de administracin diseado para ser complementario con el resto de herramientas de administracin de Avaya, incluyendo dispositivos de administracin de red: tambin opera en entornos no Avaya, donde pueden correr usando una plataforma SNMP de administracin como HP OpenView o Tivoli. En este caso es dicha plataforma la que proporciona la administracin bsica de los servicios IP. El Avaya G700 Media Gateway es tratado como un dispositivo de la familia CAJUN P330, por lo que su administracin se beneficia de la arquitectura de la pila de la familia P330, tales como acceso a la pila como un solo dispositivo IP, acceso Web a las herramientas de administracin, acceso por el CLI, SNMP, y hot swapping de los equipos que forman la pila. Estas herramientas estn incluidas en el Avaya G700 Media Gateway. Los servidores Avaya S8300/S8700 incorporan el estndar Peer Web Server, accesible a travs de un interfaz web y operando como una pagina web residente en el equipo. A continuacin se describen a modo de ejemplo algunos escenarios posibles para implementar Avaya S8300 con G700 Media Gateway.

Un nico nodo (Figura 1)

La configuracin consiste en nico Avaya G700 Media Gateway con Avaya S8300 Media Server. Esto deja tres huecos libres para distintos Media Modules. En este caso habra uno para los terminales analgicos. El sistema se apilara con un switch CAJUN para los puertos Ethernet.

Pgina 22 de 73

Multi nodo (Figura 2) Esta configuracin consiste en un G700 Media Gateway con un Avaya S8300 Server, y un Avaya G700 Media Gateway remoto. El modulo remoto incorpora el software de LSP, para que en el caso de cada del procesador principal, el S8300 alojado en este gateway remoto entre en funcionamiento dando servicio a todos los terminales de la red.

Los terminales IP tienen acceso a cualquier recurso de la red aunque existe preferencia para usar los recursos locales, por ejemplo, los terminales de la regin 1 saldran a la red publica por los enlaces asociados a su regin (salvo por coste en las rutas)

Oficina Remota (Figura 3) Un servidor S8700 usado como procesador principal y controlador de Media Gateway. La sealizacin entre el Gateway del S8700 (SCC/MCC/G600) y los G700 media gateways debe ser a travs de la tarjeta CLAN.

Pgina 23 de 73

Cada uno de los Media Gateway puede tener un Avaya S8300 Server, corriendo en modo Local Survivable Processor (LSP). Cada Media Gateway tiene una regin asignada. Los terminales digitales y analgicos solo tienen acceso a los recursos del sistema del G700 que los albergue. Los terminales IP tiene acceso a cualquier recurso de la red, con preferencia de los que estn en la regin asignada.

Avaya S8700 Media Server con Avaya MCC1/SCC1Media Gateway

El Media Server S8700 con Gateway de Avaya, utiliza un procesador Intel estndar en un servidor comercial. Habilitado con el Software Avaya Communication Manager, provee la infraestructura para una solucin flexible y altamente confiable que satisface una gran variedad de requerimientos de telefona. Es posible dar el paso hacia el nuevo mundo de la telefona IP y redes convergentes de voz, datos y video, mientras mantiene todas las funcionalidades y aplicaciones desarrolladas por Avaya para la telefona tradicional durante un siglo de tradicin en la creacin de estndares de redes de voz empresariales. El Media Server Avaya S8700 con un Gateway converge voz, datos, y video y lo distribuye utilizando conexiones de alta velocidad a travs de troncales IP, analgicas y digitales, lneas de datos, terminales de entrada de datos, ordenadores personales y direcciones de Internet. Los servidores estn duplicados en la solucin S8700 con los Media Gateway SCC1 y MCC1.

Pgina 24 de 73

El Avaya Media Server S8700 es un servidor para rack de 19, con procesador Intel Pentium III (850 MHz mnimo), con sistema operativo Linux, que realiza el Control de la matriz de conmutacin a travs de una red privada independiente Ethernet mientras que la conexin entre Port Networks se realiza por fibra (Center Stage Network) tal como se muestra en la siguiente figura. Esta arquitectura Multiconnect de Avaya S8700 Media Server con Avaya MCC1/SCC1 Media Gateway representa un paso evolutivo para clientes tradicionales de Definity de tal forma que toda la infraestructura que tienen de tarjeteria, port networks y licencias se actualiza a Avaya Communication Manager para conseguir una migracin de su entorno al modelo H.323 basado en separacin de Media Gateways y Media servers.

Algunas de las capacidades mas sobresalientes de esta arquitectura Multiconnect de Avaya S8700 Media Server con Avaya MCC1/SCC1 Media Gateway son:

Pgina 25 de 73

Capacidad Avaya S8700 Media Server con un Avaya MCC1 o SCC1 Media Gateway

Call Processing Feature Set Avaya Communication Manager Software

Opciones de Redundancia Duplex, alta y crtica.

Confiabilidad, mxima 99.999% (utilizando disponibilidad Crtica)

Conectividad con Port Network Center Stage Switch or ATM, Direct Connect

Media Gateways SCC1, MCC1, G700

Cantidad de Port Networks, mxima

44 Center Stage Switch (CSS) or 64 ATM-PNC

Opciones de Supervivencia Se soporta Local SRP

Opciones Supervivientes S8300 Media Server in a Local Survivable Processor (LSP) configuration

Gateway para localidades remotas Soportadas

Localidades mximo 44 for Center Stage Switch (CSS); 64 for ATM Port Network (PN) Connectivity

Port Networks por tarjeta IPSI Hasta 5 ms 1 extra system wide

Llamadas de mdem Soportadas

Conexiones de Banda Ancha Soportadas

Una de las caractersticas sobresalientes de esta arquitectura es la redundancia que puede implementarse, llegando hasta 99,999%. Los distintos tipos son:

Redundancia Duplex Consta de dos servidores Avaya S8700, con balance de cargas, dos UPS, un switch Cajun y una tarjeta IPSI en el gateway para conexin al servidor.

Redundancia Alta Aade a la redundancia duplex un segundo switch Cajun y una Segunda tarjeta IPSI. Este diseo provee una segunda red de control redundante.

Redundancia Crtica Incluye alta redundancia ms la duplicidad en la red de trfico de voz entre port networks.

La vista de cada uno de los servidores Avaya S8700 es la siguiente.

Pgina 26 de 73

256 MB de memoria principal Puetos Ethernet 10/100 para soportar los enlaces 1 y 2 de control

IPSI, servicios, acceso del cliente y duplicidad.

Disco duro IDE para operar Linux y el software Avaya Communication Manager.

CD ROM IDE para instalacin de software y actualizaciones. Ranura PCI abierta para duplicacin de memoria. La distancia lmite entre servidores es de 10 Km. Puerto USB para modem. Flash Card para medios removibles.

El servidor Avaya S8700 controla a los gateways de una manera diferente a como se llevaba a cabo el control en sistemas tradicionales Definity. En sistemas tradicionales, el control de las llamadas y el manejo de trfico eran compartidos por conexiones va fibra o DS1. Con el servidor S8700, el trfico y el control estn separados. El manejo de trfico se mantiene va fibra (como en los sistemas tradicionales) mientras que la sealizacin y control de la llamada son establecidos desde el servidor S8700 sobre una conexin Ethernet a una Interfaz IP al Servidor, la cual reside en el gateway. Se requiere una tarjeta IPSI para cada gateway con conexin IPSI para disponibilidad estndar, mientras que para niveles de redundancia alta y crtica necesitaramos dos tarjetas IPSI para cada gateway con este tipo de conectividad. La tarjeta de Interfaz IP al servidor, tiene las siguientes caractersticas:

Siempre reside en un slot en el gateway.

Pgina 27 de 73

Interfaz 10/100BaseT para conexin al servidor. Puerto 10/100BaseT con jack RJ45 para conexin con laptops de

servicio.

Sincronizacin y seal de reloj para el Media gateway (Stratum 4 tipo II unicamente)

Generacin de tono para el Media Gateway. Provee Clasificacin Global de Llamadas. Soporta la instalacin de firmware para IPSI. Media gateway Archangel Interfaz a la tarjeta de mantenimiento del Media Gateway.

En un diseo de redundancia doble, solo uno de cada 5 media gateways cuentan con conexin IPSI. Entonces una IPSI en un media gateway puede extender el control a cuatro media gateways. En un diseo de redundancia crtica o alta, dos tarjetas IPSI (una activa y otra de respaldo) son utilizadas para la conexin IPSI de los media gateways. La redundancia alta duplica las facilidades de Control de Llamadas, y la conexin IPSI y switches Ethernet tambin se duplican. La redundancia crtica tambin duplica la conectividad para el manejo de trfico. Avaya MCC1 y SCC1 Media Gateway El Media Gateway Avaya SCC1 est conformado por cabinets tipo Single Carrier. Hasta cuatro Media Gateways SCC1 (A, B, C, D) pueden estar conectados en un mismo port network. El Gateway provee 18 ranuras verticales para soportar tarjetas tradicionales de Definity. El Media Gateway Avaya MCC1 est compuesto por un chasis en el que se pueden empotrar hasta 5 cabinets (A, B, C, D, E) cada uno con 20 ranuras verticales para soportar tarjetas tradicionales de Definity por lo que se convierte en el gateway mas recomendable para una alta densidad de tarjetas / puertos. Las conexiones Ethernet entre un servidor S8700 y el gateway SCC1 en una configuracin de alta disponibilidad se muestran en el siguiente diagrama y se describen en la tabla siguiente. .

Pgina 28 de 73

Nmero en el Diagrama Descripcin de la Conexin

1 PC de Administracin utilizada para acceder al S8700 sobre la red LAN corporativa.

2 LAN Corporativa.

3 Interfaz con la LAN Corporativa: default Ethernet 4 Enlace Ethernet entre el Avaya S8700 y la red LAN. Utilizado para administracin o para enviar seales de alarma por un mensaje SNMP hacia el Sistema de Administracin y Sealizacin (INADS).

4 Avaya S8700 Media Server se presentan dos, uno activo y otro de respaldo o ambos compartiendo procesamiento.

5 Interfaz de Duplicacin: La conexin dedicada de Ethernet entre los servidores S8700.

6 Interfaces de Servicio: default Ethernet 1. Conexin Ethernet dedicada hacia una Laptop. Este enlace est activo nicamente durante administracin o mantenimiento en sitio.

Pgina 29 de 73

Nmero en el Diagrama Descripcin de la Conexin

7 Intarfaz de Control de Red A: default Ethernet 0. La conexin Ethernet entre el servidor y uno o dos switches Ethernet. Esta LAN privada, lleva las seales de control del Media Server S8700 al Gateway SCC1. El Control de Red A est considerado como el primario porque se conecta a la tarjeta IPSI en el Gateway.

8 Interfaz de Control de Red B: default Ethernet 3. La conexin Ethernet del servidor a un set de switches Ethernet duplicados. Esta LAN privada lleva las seales de control al gateway, cuando el primario est abajo. El Control de red B, se conecta a la IPSI secundaria en el Gateway. Cuando el problema en el sistema se resuelve, el control primario se reestablece.

9 Ethernet switch al menos uno es requerido para soportar cada control de red.

10 UPS Mantiene al servidor Avaya S8700 Media Servers y los switches Ethernet funcionales durante periodos cortos de cada de energa.

11 PN provee las funciones de telecomunicaciones del S8700 con el Gateway SCC1.

Para alta redundancia, cada PN conectado a travs de IPSI, contiene dos tarjetas IPSI, uno primario y uno de respaldo.

12 IPSI Tarjeta IPSI duplicada en cada PN conectado al servidor. La IPSI primaria se conecta al control de red A. Es la tarjeta IPSI preferida porque tiene mejor control en la activacin del reloj que la de respaldo.

La tarjeta IPSI secundaria se conecta al control de red B. Esta IPSI entra en caso de problemas con el control de red primario. El S8700 regularmente prueba la IPSI de respaldo para asegurarse de que esta lista para dar servicio.

13 Bearer Connectivity

Como ya se ha comentado, cuando se implementa una solucin S8700 con Media Gateway MCC1 o SCC1 la red de control debe ser una red aislada sin acceso desde la red corporativa del cliente. Esta red es provista por Avaya como parte de la solucin global. Al hablar de Media Gateways conectados con IPSIs es importante saber que el nmero de tarjetas necesarias se calcula de acuerdo al esquema N+1, es decir, se divide el nmero de port network total entre 5 y se redondea el resultado al siguiente y se le suma 1, tal como se muestra en la siguiente tabla:

Total number of Port Networks Number of IPSI-Connected Port Networks

1 1 2 a 5 2 6 a 10 3 11 a 15 4 16 a 20 5

En caso de fallo o congestin de alguna de estas tarjetas pero con la funcionalidad de Tone/clock todava intacta, el software de Avaya Communication Manager inicia un proceso EI-EAL (modo de recuperacin de fallo) segn el cual el media gateway afectado pasa a trabajar como si se

Pgina 30 de 73

tratara de un gateway no conectado va IPSI, lo que significara que la tarjeta EI (Expansion Interface) de este gateway pasara a proporcionar la funcionalidad de Arcngel. La funcionalidad de PKTINT sera proporcionada por la IPSI de otro media gateway. Esta capacidad del sistema para afrontar una situacin de estrs forma parte de la fiabilidad del equipo implementada a travs de alguna de las configuraciones de redundancia de la tabla adjunta: Opcion de duplicacin:

DEFINITY r S8700 Media Server

Standard 1 common control carrier per system Single port network connectivity

N/A

Duplex N/A 2 servers 1 Cajun Ethernet switch 1 IPSI per IPSI connected media gateway 2 700VA Online UPS Single bearer connectivity

High 2 common control carriers Single port network connectivity

2 servers, 2 Cajun Ethernet switches Two IPSIs in each IPSI connected media gateway Two 700 VA Online UPS Single bearer connectivity

Critica 2 common control carriers Duplicated port network connectivity

2 servers, 2 Cajun Ethernet switches 2 IPSIs in each IPSI connected media gateway 2 700VA Online UPS Duplicated bearer connectivity

Pgina 31 de 73

Solucin IP Enabled La solucin IP Enabled de Avaya puede enfocarse desde dos puntos de vista:

IP Enabled de un equipo Definity tradicional de Avaya IP Enabled de un equipo de cualquier fabricante

De lo anterior se desprende que, independientemente del fabricante del que se trate, cualquier PBX puede ser habilitada IP conservando la infraestructura existente. En lo siguientes prrafos se describen ambos escenarios evolutivos enfocados siempre a preservar la inversin anterior realizada por el cliente. IP Enabled de un equipo Definity tradicional de Avaya En este caso, basta con proporcionar al cliente dos tarjetas (C-Lan y MedPro) con sus correspondientes licencias y un upgrade de software si la versin existente es inferior a 9.5.

Se describen a continuacin la funcin de ambas tarjetas, responsables de implementar las funciones de GateKeeper (C-Lan) y Gateway (MedPro) del estndar H.323 en una maquina tradicional TDM:

Pgina 32 de 73

Descripcin de la tarjeta C-Lan (TN799DP) La tarjeta C-Lan provee el call control a todos los IP endpoints conectados al servidor Definity (G3R/G3si/Csi) dentro de su zona IP. Contiene firmware programable y conecta Lan a 10/100 Mbps Acta como gatekeeper realizando las funciones imprescindibles de:

Traduccin a direcciones IP de los alias del entorno Lan

correspondientes a terminales IP y gateways, tal como esta definido en las funcionalidades RAS del estndar H.323

Control del ancho de banda: por ejemplo, si un administrador de

red especifica un umbral mximo para el nmero de conferencias simultaneas que pueden tener lugar en la red esta tarjeta sera responsable de impedir cualquier conferencia que intentara sobrepasar dicho umbral. El efecto es el de control del ancho de banda dedicado a conferencias IP a una porcin del total disponible preservando as las necesidades requeridas para otros protocolos de red: e-mail, transferencia de ficheros, etc. El conjunto de terminales, gateways y MCUs (Multipoint Control Unit) controlados por una nica C-Lan se denomina zona H.323. Para proveer gatekeeper alternativo, AVAYA siempre recomienda implementar al menos una segunda tarjeta C-Lan dentro de cada zona (existe un mximo de 64 tarjetas por sistema).

Otra funcionalidad importante es la de proveer enrutamiento de

llamadas H.323, lo que permite al sistema trabajar de forma ms eficiente pues balancea de forma inteligente entre los distintos gateways presentes en el sistema. Esta funcionalidad permite, por ejemplo, que Service Providers puedan tarificar las llamadas enrutadas por sus redes o re-enrutar llamadas a otro endpoint si el endpoint llamado no est disponible.

El nmero de tarjetas C-Lan requeridas en cada sistema depende del nmero de dispositivos IP conectados que consumen sockets: cada C-Lan soporta hasta 500 sockets. La conectividad TCP/IP que provee C-Lan va Ethernet o Point-to-Point Protocol (PPP) permite tambin la conexin de servidores adjuntos tales como CMS, INTUITY AUDIX , as como DCS connectivity. La diferencia de funciones ms importante entre las tarjetas C-Lan y la IP Media Processor (MedPro, descrita en el siguiente prrafo) consiste en que la primera controla las llamadas mientras que la MedPro provee los codecs utilizados para el audio. Descripcin de la tarjeta MedPro, IP Media Processor (TN2302AP) El servidor S8700 requiere recursos de la IP Media Processor, TN2302AP, as como comunicaciones inter-port network bearer (portadora). Incluye un interface Ethernet 10/100 BaseT para soportar trunks y endpoints IP H.323.

Pgina 33 de 73

Alguna de las funciones de la MedPro, que soporta firmware download, son echo cancellation, silence suppression, DTMF detection, y conferencing. Los codecs soportados son:

G.711 (mu-law o a-law, 64Kbps); G.723.1 (6.3Kbps o 5.3Kbps audio); G.729A (8Kbps audio), 729, 729B, y 729AB

IP Enabled de un equipo de cualquier fabricante Esta solucin es posible gracias a la funcionalidad Euro RDSI Net de cualquiera de los servidores Avaya Communication Manager (S8700/S8300/8100). Las PBXs de cualquier fabricante pueden habilitarse IP comenzando a disfrutar de las funcionalidades de Avaya Communication Manager sin ms que conectar la infraestructura de PRIs de la PBX existente al servidor Avaya. De esa manera, la antigua PBX (Euro RDSI user) percibe al servidor Avaya Communication Manager como si de la operadora se tratara y no es necesaria ninguna inversin en una plataforma que podra incluso estar obsoleta. En las siguiente figuras se describen los escenarios antes y despus de haber realizado el cambio.

58

PBX Cliente

PSTNPSTN

Customer LAN

Usuarios actuales

PRI

Wallboards

Aplicaciones de Gestin

Escenario actual sin MULTIVANTAGEEscenario actual sin MULTIVANTAGE

Entorno de datos

WANWAN

Entorno de voz

Evidentemente, cualquier crecimiento en infraestructura debera producirse en el equipo Avaya Communication Manager. Gracias a la modularidad y escalabilidad de la solucin, la inversin siempre esta protegida pues cualquier media server / media gateway que se instalara podria seguir formando parte de la solucin por muy grande que fuera el crecimiento.

Pgina 34 de 73

59

PBX Cliente

PSTNPSTN

Customer LAN

AvayaS8300/S8700

IP Softphone

Usuario actual

PRI PRI

Wallboards

Aplicaciones de Gestin

IP phone

Nuevos Usuarios

WANWAN

Usuario Remoto

Escenario actual con MULTIVANTAGEEscenario actual con MULTIVANTAGE

Red de Datos La calidad de la voz cuando es transportada en paquetes IP es siempre una cuestin subjetiva. Lo que se considera buena calidad puede variar con las necesidades del negocio, las expectativas del cliente y, por supuesto, el hardware y software empleado para implementar la ToIP. Los parmetros que se van a enumerar en esta seccin se refieren a los estndares de ITU-T y EIA/TIA probados en los laboratorios de Avaya con los umbrales mnimos aceptables necesarios para conseguir buena calidad de las comunicaciones de VoIP. Avaya ofrece dos servicios de consultora (CIRS y NANO) para chequear que la red del cliente esta lista para implementar sobre ella un servicio crtico de voz. Como resultado de este estudio se emite una recomendacin de las acciones a tomar (si las hubiera) para garantizar la QoS. Los parmetros crticos son delay, jitter y packet loss y las medidas que se van a proporcionar consideran las comunicaciones entre dos end-points:

Delay, es el retardo percibido entre end-points. Un retardo inferior o igual a 80 milisegundos puede (aunque no garantiza) proporcionar muy buena calidad de las comunicacin VoIP como si de una llamada TDM convencional se tratara.

Pgina 35 de 73

Entre 80 y 180 ms estaramos en un nivel de buena calidad (mejor que GSM) para las necesidades del negocio. Por encima de 180 ms de retardo podramos considerar que la comunicacin es aceptable dependiendo de las expectativas del cliente, trunks, codecs, etc. Otra limitacin real son las comunicaciones WAN: un link IP Trunk entre Espaa y la costa oeste de EEUU podra suponer un delay aadido de 150 ms lo que supondra un esfuerzo adicional en otros puntos crticos de la comunicacin para preservar este ndice lo ms bajo posible.

Jitter, es una media de la variabilidad del Delay. Esta media debe ser menor o igual que 20 ms para alcanzar una calidad comparable a las comunicaciones tradicionales TDM aunque depende tambin de factores como los buffer de los routers, tamao del paquete utilizado, etc.

Packet loss, representa el nmero de paquetes o frames perdidos y puede cifrase como: 1 % o menos para alcanzar la calidad de una llamada tradicional TDM 3 % o menos para dar calidad suficiente de VoIP a la empresa 4 % o superior significa una comunicacin con interferencias

Incluso redes con periodos de congestin pueden proporcionar un excelente rendimiento de VoIP siempre que los paquetes de voz sean priorizados respecto a los de datos (switched networks con IEEE 802.1 p/q y routed networks con DiffServ). Es importante tambin tener mucha precaucin con las limitaciones al usar:

NAT: Algunas implementaciones que traduccin de direcciones IP pueden fallar pues muchos mensajes H.323 contienen mltiples instancias de una misma direccin IP pero NAT es incapaz de traducir todas ellas.

Marcacin analgica: Cuando el ancho de banda es de 56 K o inferior al conectar dos sedes. Algunos codecs pueden proveer calidad pero en general ser necesario estudiar caso a caso.

VPN: Algunos productos del mercado VPN se caracterizan por amplios retardos debido a una pobre encriptacin y encapsulacin. Los productos de Avaya sin embargo estan basados en hardware y encriptan a la velocidad de cable siendo aptos para el trfico de VoIP. No obstante, si la red privada se ha implementado sobre Internet es ms delicado asegurar el cumplimiento de los umbrales descritos mas arriba y en algunos casos no ser posible.

Pgina 36 de 73

Equipamiento Avaya Communication Manager apuesta por una arquitectura distribuida basada en media servers y media gateways, que es una implementacin estricta del estndar H.323. Los gateways estn distribuidos a lo largo de una red IP y son controlados de forma centralizada por un media Server. En conclusin, el gateway o conversor de medios esta integrado en la solucin propuesta bajo un concepto de arquitectura distribuida. Como ya se ha comentado con anterioridad en este documento, existen distintas arquitecturas posibles en una solucin Avaya Communication Manager: Basada en S8700:

IP Connect, en la que media server tipo S8700 y media gateways tipo G600 / G700 se conectan directamente a la red IP del cliente pudiendo llegar a implementar redundancia de hasta 99,99%. Multiconnect, destinado a clientes que precisan redundancia de hasta 99,999%, con alta densidad de tarjetas o incluso para clientes tradicionales de Avaya con Definity, para los que el camino natural de upgrade es esta solucin. La caracterstica dominante en este escenario es la separacin de redes de control, de transporte de la voz entre port networks y red del cliente:

1.- Red de control: es una red completamente independiente sobre la cual se va a cursar el trfico de control entre los servidores S8700 y los distintos Media Gateways. Ningn otro tipo de trfico circular por esta red. Puede redundarse (redundancia alta o crtica) formando dos redes, la de control A y la B siendo A la primaria. La B solo entrara en funcionamiento si por alguna circunstancia fallara la red A. Esta red esta constituida por conmutadores CAJUN de Avaya. 2.- Red de transporte de servicios de voz. Esta red esta constituida por enlaces de fibra entre los distintos PNs (Port Networks). Cada PN esta constituido por uno o ms Media Gateways. Esta red interconecta las matrices de conmutacin de los distintos PN y es esencialmente una red multiplexada por divisin en el tiempo (TDM). 3.- LAN del cliente. Es la red de rea local utilizada por los usuarios para interconexin de sus recursos de trabajo tanto informticos (terminales PC, impresoras, etc...) como de voz (telfonos IP hard o telfonos IP software). Tambin se podrn administrar los servidores S8700 sobre esta LAN mediante sesiones asncronas de terminal (TELNET)

Pgina 37 de 73

Basada en S8300, con gateway G700 y funcionando como PBX stand alone o configurada como LSP (Local Survivable Processor) para dar punto de cobertura hasta para 450 usuarios de la red. Otros nodos remotos de la red IP pueden equiparse con mediagateway G700 con o sin S8300.

Basada en S8100, con gateway G600. Otros nodos remotos de la red IP

pueden equiparse con mediagateway G600 o G700 con o sin S8300. Redundancia La redundancia que se puede implementar en Avaya Communication Manager es de tres tipos: Duplex Fiabilidad 99,9% (menos de 9 horas de cada al ao) Dos Servidores Una IPSI por Port Network Dos UPS 700VA online (una por cada servidor) Un Cajun Ethernet Switch

Red de transporte de voz simple Alta - Fiabilidad 99,99% (menos de 53 minutos de cada al ao)

Dos Servidores Dos IPSI por Port Network Dos UPS 700VA online Dos Cajun Ethernet Switch Red de transporte de voz simple Crtica - Fiabilidad 99,999% (menos de 6 minutos de cada al ao)

Dos Servidores Dos IPSI por Port Network Dos UPS 700VA online Dos Cajun Ethernet Switch Red de transporte de voz duplicada En el caso de que se produjera un fallo en alguno de los dos servidores S8700 el otro tomara el control de la red con la configuracin perfectamente actualizada gracias a la conexin de fibra entre ambos que se encarga de replicar en el stand by cualquier cambio producido en el primario. Esto se producira en tres segundos y sin perdida de ninguna llamada activa en el sistema (ya sea digital, analgica o IP). Otros puntos de redundancia en la parte de procesador son la doble red de control IP y la doble red de control sobre fibra. La sealizacin entre el Media Server (MEGACO, Media Gateway Controller) y los Media Gateway se realiza a travs de una red IP de sealizacin estndar H.248, que est redundada. La interconexin entre los Gateway para el transporte de voz tradicional TDM se realiza a travs de una red de fibra tambin redundada.

Pgina 38 de 73

Esta arquitectura es la que permite asegurar una fiabilidad de la red de voz de 99.999 % (fiabilidad tpica de las redes tradicionales de telefona). LSP CON S8300/G700 Este software permite a un servidor S8300 ser configurado como backup de otro Media server principal. En el caso que el link entre la localizacin principal y el nodo remoto caiga, el LSP se activa y toma el control sobre todos los endpoints que estaban conectados al procesador central. Este registro de cada estacin IP en el Nuevo procesador se produce sin perdida de las llamadas establecidas en ese momento. Se recomienda que un servidor en LSP solo gestione 450 estaciones o 450 enlaces. El telfono IP obtiene su direccin IP del servidor DHCP. El servidor DHCP, localizado en algn punto de la red, enva la lista de controladores y LSPs con sus direcciones IP. El terminal IP o el G700 se registran en el procesador principal correspondiente a la primera direccin IP. Cuando hay un fallo en la conexin con ese procesador principal, los terminales IP se registran en el segundo de la lista, y as sucesivamente. Una vez el servidor en LSP se activa, este dura activado 10 das, pasado ese tiempo se debe haber solventado el problema con el procesador principal. La vuelta al procesador principal, requiere un reset del S8300, realizado de forma manual, que ocupa unos cinco minutos. Cualquier cambio de configuracin efectuado en el procesador principal, es propagado a todos los S8300 operando en modo LSP, a travs de un proceso automtico. La primera vez se copia la configuracin entera, a partir de ah solo se copia los cambios realizados desde la ultima sincronizacin. S8700 EN MODO BACKUP Adems del doble procesador S8700 explicado anteriormente, Avaya puede ofrecer otra pareja de procesadores S8700 (es decir, 2 + 2). Estos procesadores estaran en cualquier parte de la red en modo de espera. En el caso de catstrofe y cada de los dos procesadores principales S8700 (el activo y el satand by), existe la opcin de habilitar de manera manual la otra pareja de procesadores. Estos nuevos procesadores contienen toda la configuracin del sistema y la habilitacin manual se realiza en unos minutos. De esta manera se ofrece una redundancia de hasta 4 procesadores. Estndares La solucin Avaya Communication Manager es totalmente compatible con el estndard H.323, que se utiliza tanto en la parte de trunk como en la de terminaciones IP. La tarjeta C-Lan provee conexin 10/100 base T para sealizacin entre los IP Telephones, soportando tambien UDP / IP tal como requiere el estndar H.323. Otras funcionalidades que implementa son:

Pgina 39 de 73

- Control de RAS (Registro, Admisin, y Seguridad) mediante H.323/H.225 securizando los accesos a los servicios de voz

- El protocolo Q.931 de H.323/H.225 para sealizacin de llamadas y control proporcionando aplicaciones avanzadas como Call Center, Mensajera centralizada, Network Call Routing, etc.

- El protocolo H.245 del paraguas H.323 para el control dinmico de las llamadas en conferencias, transferencias, llamadas en hold, etc.

Cualquier tipo de enlace esta disponible incluyendo implementacin de todos los servicios de QSIG, enlaces E&M, interfaces E1(G.703/G.704), n x E1, PRI, BRI, enlaces analgicos con operadora, y trunk IP. Alimentacin, medioambiente y dimensiones Los requerimientos de alimentacin, medioambientales y de espacio se recogen en las tablas adjuntas.

1. Alimentacin Las UPS deben ser dedicadas en exclusiva al Media Servers S8700 y al Cajun Ethernet switches. Dos UPS son siempre requeridas para cada configuracin de Media Server S8700. Hold Over (minutos) UPS 28 o menos 2 UPS 700VA 29 206 2 UPS 700VA y 2 Extended Battery 207 410 2 UPS 700VA y 4 Extended Battery 411 480 2 UPS 1500VA y 6 Extended Battery

Power Source

Global Multi-Carrier Cabinet (GMCC1) 200 to 240 VAC @ 50 or 60 Hz NEMA 6-30P

MCC1

Single phase 120 VAC w/neutral 120 VAC, 60 Hz NEMA 5-15R or 5-20R Single phase 240 VAC w/neutral or

Single phase of 3 phase 208 VAC w/neutral 208/240 VAC, 50 or 60 Hz NEMA L14-30R

DC Cabinet available 48 Volts DC direct Single Phase 176-264 VAC 200/240 VAC, 50 or 60 Hz NEMA L6-30R

Installations outside the US require a receptacle suitable for use in the country of installation

SCC1

Single phase 120 VAC w/neutral 120 VAC 50 or 60 Hz NEMA 5-20R or NEMA 5-15R Single phase of 220 VAC or single

phase of 240 VAC 220/240 VAC at country-specific receptacle

Can also be provided 48 V DC direct 48 Volts DC direct

CMC1

Pgina 40 de 73

Single phase 120 VAC w/neutral 120 VAC, 60 Hz NEMA 5-15R or 5-20R Single phase 240 VAC w/neutral 240 VAC, 50 Hz country-specific receptacle G600 (19 inch Rack Mounted)

Single phase 120 VAC w/neutral 120 VAC, 60 Hz NEMA 5-15R or 5-20R Single phase 240 VAC w/neutral 240 VAC, 50 Hz country-specific receptacle Circuit Breakers for AC-Powered Cabinets

Cabinet Type Circuit Breaker Size

CMC1 (120 VAC) 60 Hz 15 A

CMC1 (240 VAC) 50 Hz 10 A

MCC1 (120 VAC) 60 Hz 50A

MCC1 (208 VAC) 60 Hz 30 A

MCC1 (240 VAC) 60 Hz 30 A

MCC1 (200-240 VAC) 50-60 Hz 30 A

SCC1 (120 VAC) 15 or 20 A

Auxiliary cabinet (120 VAC) 20 A

Circuit Breakers for DC-Powered Cabinets

Cabinet Type (48 VDC) Circuit Breaker Size

MCC1 75A

SCC1 25 A 25A

Auxiliary Cabinet 20A

2. Espacio

Los componentes de la solucin Avaya S8700 Media Processor son el Avaya S8700 Media Server, un Ethernet Switch y la UPS todo ello emporado en un rack de 19 pulgadas. Los media gateway son: Avaya MCC1, SCC1, CMC1 G600 y G700 Media Gateways.

Avaya MCC1, SCC1 & G600 Media Gateway

Floor Loading (Commercial Floor Loading Code)

MCC1 130 pounds (363 kg) per square foot

SCC1 50 pounds (22.7 kg) per square foot

CMC1 50 pounds (22.7 kg) per square foot

G600 (19 inch Rack Mounted) 50 pounds (22.7 kg) per square foot

100-Amp battery 180 pounds (871.2 kg/m2) per square foot

200-Amp battery 328 pounds (1587.5 kg/m2) per square foot

300-Amp battery 476 pounds (2303.8 kg/m2) per square foot

400-Amp battery 625 pounds (3025 kg/m2) per square foot

Weight per Cabinet (fully loaded)

MCC1 Approximately 800 pounds (363 kg)

SCC1 Approximately 130 pounds (56 kg)

CMC1 Approximately 50 pounds (22.7 kg)

Pgina 41 de 73

Avaya MCC1, SCC1 & G600 Media Gateway

G600 (19 inch Rack Mounted) Approximately 50 pounds (22.7 kg)

100-Amp Battery Approximately 400 pounds (181 kg.) max.

200-Amp Battery Approximately 815 l pounds (370 kg.) max.

300-Amp Battery Approximately 1480 pounds (671 kg.) max.

400-Amp Battery Approximately 1580 pounds (717 kg.) max

Recommended Free Maintenance Area

MCC1 16 square feet

SCC1 10 square feet

CMC1 10 square feet

G600 (19 inch Rack Mounted) 8 square feet

Dimensions

MCC1 32 (81.3 cm) Wide X 28 (71.1 cm) Deep X 70 (177.8 cm) High

SCC1 27 (68.6 cm) Wide X 22 (55.9 cm) Deep X 20 (50.8 cm) High

CMC1 24.5 (62.2 cm) Wide X 12 (30.5 cm) Deep X 25.5 (64.8 cm) High

G600 (19 inch Rack Mounted) 19 (48 cm) Wide X 16 (40.6 cm) Deep X 12 (30.5 cm) High Rack Mount (7U)

3. Temperatura / Humedad / Disipacin El mximo rendimiento del sistema se obtiene en ambientes con temperaturas entre 4 y 43 C para funcionamiento continuado, y entre 4 y 49 C para funcionamientos no prolongados. El rango de humedad relativa es de 10 a 95 % hasta 29C. Por encima de 29C la humedad relativa mxima desciende desde 95% a 32% a 49 C.

Recommended Temperature and Humidity Ranges

Temperature Range C Humidity Range 18 C to 29 C 20% to 60%

4.4 C to 28.8 C 10% to 95%

30.0 C 10% to 89%

31.1 C 10% to 83%

32.2 C 10% to 78%

33.3 C 10% to 73%

34.4 C 10% to 69%

35.6 C 10% to 65%

36.7 C 10% to 61%

37.8 C 10% to 58%

Pgina 42 de 73

38.9 C 10% to 54%

40.0 C 10% to 51%

41.1 C 10% to 48%

42.2 C 10% to 45%

43.3 C 10% to 43%

44.4 C 10% to 40%

45.6 C 10% to 38%

46.7 C 10% to 36%

47.8 C 10% to 34%

48.9 C 10% to 32%

Disipacin: Los sistemas usan AC, 100-240VAC, 50/60Hz., 1.5 a 4.9 A lo que se traduce en 360 a 400 vatios. En condiciones de funcionamiento normal, la presin del aire est entre 648 y 1048 milibares.

Media Gateway Son los elementos que bajo el control central de los procesadores descritos en el apartado anterior, van a permitir la conversin del bus TDM a la red IP y viceversa, por tanto, ser posible la conexin a estos dispositivos de tarjetas de extensiones analgicas y digitales as como enlaces analgicos o digitales. Estos dispositivos podrn estar distribuidos por la red convergente del cliente. Avaya Communication Manager utiliza H.248 para realizar el control de llamadas en Media Gateways Avaya tales como el G600, G700 y SCC1 / MCC1. La especificacin H.248 define un marco de sealizacin de control de llamadas entre los servidores de medios inteligentes y mltiples gateways no inteligentes. Avaya Communication Manager implementa la calidad de servicio (QoS) por medio de la seleccin de cdecs de audio tales como G.711, G.723 y G.729 y solicitando la priorizacin de la red por medio del esquema de Servicios diferenciales (DiffServ) de nivel 3, as como la priorizacin de la norma 802.1p/Q de la IEEE de nivel 2. Se soportan DiffServ y 802.1p/Q en los paquetes de voz que ingresan al y parten del gateway y en toda la ruta hasta los puntos terminales (telfonos IP). Tambin se utilizan bferes de fluctuacin dinmica.

Pgina 43 de 73

QoS de los puntos terminales Los usuarios pueden configurar los parmetros de funcionamiento para optimizar el rendimiento de audio, o calidad de servicio (QoS) de las llamadas realizadas a travs de su red IP. Estos parmetros incluyen el cdec de audio, la prioridad de red a travs de la prestacin DiffServ y la priorizacin y separacin de nivel MAC de 802.1p/Q de IEEE. Los parmetros de QoS predeterminados se descargan al telfono IP y al IP Softphone R4. Determinadas opciones se pueden configurar en forma local a travs de los terminales. Los puntos terminales reciben los parmetros al registrarse y, una vez que se han registrados, cada vez que se modifican los valores configurados de los parmetros de QoS. La calidad de servicio (QoS) tiene lugar en:

Nivel 2: mediante los estndares 802.1p y 802.1q Nivel 3: mediante la especificacin DiffServ y el byte ToS (tipo de

servicio) Nivel 4: mediante la eleccin de un rango de puertos UDP que

luego ser tratado de forma preferente RSVP El Protocolo de reserva de recursos (RSVP) permite a un punto terminal negociar con una red compatible con dicho protocolo la asignacin de recursos protegidos para el trfico que generar el punto terminal. RSVP proporciona proteccin para los flujos de trfico, lo que Avaya entiende como esencial para proporcionar la calidad de servicio que requiere VoIP. Uno de los principales propsitos del protocolo RSVP es mediar entre un punto terminal y el conjunto de enrutadores de la ruta hacia otro punto terminal a fin de reservar recursos para proporcionar la calidad de servicio garantizada para una sesin. RSVP se usa para los puntos terminales IP y se admite para configuraciones que incluyen alguno de los servidores Avaya Communication Manager y los gateways de Avaya. La redistribucin y el hairpin de llamadas pueden mejorar el rendimiento del trfico y mejorar la calidad de voz ya que se utiliza ms eficientemente la red de conmutacin de Avaya Communication Manager asignando, cuando es posible, los recursos de red IP disponibles. Las llamadas se enrutan de la siguiente forma: el canal de audio que conecta dos puntos terminales IP, de manera que los paquetes portadores (audio) se enrutan en formato IP a travs de la tarjeta procesadora de medios IP TN2302AP residente en alguno de los media gateways, sin necesidad de convertirlos de IP a TDM o de que atraviesen el bus TDM.

Pgina 44 de 73

La redistribucin significa el reenrutamiento del canal de audio que conecta dos puntos terminales IP. Despus de la redistribucin, el audio que anteriormente se transportaba en una conexin mixta de sealizacin IP y sealizacin de bus TDM, ahora pasa directamente a travs de la LAN o WAN entre los dos puntos terminales IP. La redistribucin tambin puede significar la inversin de este proceso si un punto terminal solicita un recurso para soportar una funcin que requiere el bus TDM, tal como la conferencia. Avaya Communication Manager tambin implementa para sus Media Gateways QSIG Global Networking, que sirve como base para los servicios suplementarios definidos por ECMA e ISO para la conectividad desde los Media Gateways tales como:

Identificacin de Nombre y Nmero (ECMA 163/164 e ISO 13864, 13868, y 11572)

Desvo de Llamada (ECMA 173/174 e ISO 13872 y 13873) Transferencia de Llamada (ECMA 177/178 e ISO 13865 y

13869).

Tambin se incorpora QSIG Additional Network Feature Transit Counter (ANF-TC) segn las normas ISO/IEC 6B032 y 6B033, que evita bucles infinitos en la red privada y los protocolos de servicios suplementarios ETSI. La solucin Avaya Communication Manager es totalmente compatible con el estndard H.323, H.248 y SIP que se utiliza tanto en la parte de trunk como en la de terminaciones IP. La tarjeta C-Lan provee conexin 10/100 base T para sealizacin entre los IP Telephones, soportando tambien UDP / IP tal como requiere el estndar H.323. Otras funcionalidades que implementa son:

- Control de RAS (Registro, Admisin, y Seguridad) mediante H.323/H.225 securizando los accesos a los servicios de voz

- El protocolo Q.931 de H.323/H.225 para sealizacin de llamadas y control proporcionando aplicaciones avanzadas como Call Center, Mensajera centralizada, Network Call Routing, etc.

- El protocolo H.245 del paraguas H.323 para el control dinmico de las llamadas en conferencias, transferencias, llamadas en hold, etc.

- Sealizacin de telfonos IP basada en H.323 Annex L Otros estndares soportados en los Media Gateways de Avaya son:

- UL 1459 - UL 1950 - ITU-T (antes CCITT) - ECMA - ETSI

Pgina 45 de 73

- Medidas de Radio Interference Characteristics of Information Technology Equipment, EN55022 (CISPR22), 1993

- EN50082-1, European Generic Immunity Standard - FCC Partes 15 y 68 - Electrostatic Discharge (ESD) IEC 1000-4-2 - Radiated radio frequency field IEC 1000-4-3 - Electrical Fast Transient IEC 1000-4-4 - Lightning effects IEC 1000-4-5 - Conducted radio frequency IEC 1000-4-6 - Mains frequency magnetic field IEC 1000-4-8 - Low frequency mains disturbance - Electromagnetic compatibility General Immunity Standard, part 1;

residential, commercial, light industry, EN50082-1, CENELEC, 1991 - Issue 1 (1984) and Issue 2 (1992), Electrostatic discharge immunity

requirements IEC1000-4-2 - Radiated radio frequency field immunity requirements IEC 1000-4-3 - Electrical fast transient/burst immunity requirements IEC 1000-4-4 - Power Harmonics IEC 61000-3-2, 1995 - European Union Electromagnetic Compatibility Directive

(89/336/EEC) Low Voltage Directive (73/23/EEC) and Telecommunication Terminal Equipment (TTE) Directive (91/263/EEC); and with i-CTR3 Basic Rate Interface (BRI) and i-CTR4 Primary Rate Interface (PRI), as applicable

- IPNS - DPNSS - National ISDN-1 - National ISDN-2 - ISO-9000 - ANSI - FCC Parte 15 y Parte 68 - EN55022 - EN50081 - EN50082 - UNI 3.1 - CISPR22 - IEC 825 - IEC 950 - CSA C222 Number 225 - TS001 - ILMI 3.1

En un Media Gateway es posible la Conexin alternativa de un IP trunk va PSTN: la bsqueda de caminos alternativos a un IP trunk entre distintas PBX cuando se ha degradado la calidad de servicio en la red. Es posible definir lo que se considera calidad aceptable para round-trip time y packet loss; adems, por cada IP trunk group el test de calidad puede estar activo o no para un interface concreto (al parmetro actual se conoce con el nombre de "bypass if IP threshold exceeded").

Pgina 46 de 73

Si alguno de los parmetros especificados se sobrepasa, el trunk group pasa automticamente a modo disabled. En ese momento, las tablas de rutas (route-pattern) son consultadas para encontrar un camino alternativo, probablemente va PSTN o cualquier otro trunk group. La misma solucin se aplica cuando se alcanza la capacidad mxima de un IP trunk. Cuando se recuperan los parmetros de calidad requeridos o cuando disminuye la utilizacin del IP trunk se recupera automticamente la situacin inicial.

Terminales IP En este apartado se pretende describir los terminales ms representativos de Avaya, no slo de la gama IP, sino tambin digital o incluso analgico. La instalacin de un IP Hard Pone es automtica e independiente del fabricante de la electrnica de red. Los terminales IP utilizan el protocolo estndar DHCP para conseguir de forma automtica sus parmetros de conexin. El DHCP Server provee los siguientes datos al telfono IP:

- Direccin IP / mascara IP / direccin del default router - Informacin relativa a la VLAN de IP Telephony - Parmetros de QoS (L2&L3) - Direccin del TFTP Server para futuros upgrades de firmware, que

se encarga a su vez de propagar parmetros de red como web Server, LDAP Server y syslog Server

- Lista de direcciones IP de CLANs disponibles para conectarse a Avaya Communication Manager

Avaya Communication Manager asigna el terminal a una network region de acuerdo a su direccin IP y soporta para QoS los estndares:

DiffServ: Prioridad IP con DSCP RSVP: Reserva de ancho de banda en la red IP 802.1p/Q: Gestin de prioridades sobre Ethernet

DHCP Server 1. Tipo de servidor DHCP utilizado Dos son las opciones ms comunes a la hora de seleccionar un paquete servidor DHCP sobre sistemas operativos Windows:

Servidor DHCP de Windows NT 4.0 Servidor DHCP de Windows 2000

Cualquier otro paquete tambin funcionar sin problemas. Esta descripcin se limita a una administracin genrica para dar servicio a la serie de terminales Avaya IP 4600.

Pgina 47 de 73

2. Configuracin genrica del servidor DHCP La puesta en marcha del servidor DHCP comprende las siguientes fases:

a. Instalar el software DHCP de acuerdo a las instrucciones del fabricante

b. Configurar el servidor DHCP con las siguientes opciones:

i. Plan de direccionamiento que se ofrecer a los terminales IP ii. Duracin de la cesin, se recomienda que sea infinito iii. Las siguientes opciones

1. Direccin o direcciones del o de los gateways por defecto.

2. Mscara de subred 3. Opcin 6, Servidor o servidores DNS 4. Opcin 15, Nombre de dominio DNS 5. Opciones especificas DHCP para os terminales 4600

tales como servidor TFTP para actualizaciones, direccin del gatekeeper, parmetros de QoS, etc. Hay que utilizar las opciones especificas del site (SSON) en el numero 176. Este valor se especifica mediante mediante una cadena del tipo nombre=valor por ejemplo:

MCIPADD=xxx.xxx.xxx.xxx,MCPORT=yyyy,TFTPSRVR=zzz.zzz.zzz.zzz,TFTPDIR= siendo xxx.xxx.xxx.xxx la direccin de las CLANs (la lista de todas las disponibles en el sistema), yyyy el puerto de la CLAN, zzz.zzz.zzz.zzz la direccin del TFTP server y el directorio donde estn los ficheros de actualizacin (si los ficheros estuvieran en el camino por defecto no se debera utilizar este parmetro). Las diversas opciones de nombre y valor se especifican en el apartado siguiente.

3. Opciones El formato para incluir los valores especficos en la cadena de la opcin 176 de SSON es: Coma seguido de name=value siendo name un parmetro y value el valor asociado a ese parmetro. Si se incluyeran valores no permitidos, estos serian ignorados para ese parmetro. El hecho de configurar y personalizar SSON afectara a todos los telfonos asociados con ese servidor DHCP. Las diferentes opciones quedan registradas en la tabla siguiente:

Pgina 48 de 73

A modo de ejemplo, la cadena L2Q=1,L2QVLAN=7,L2QAUD=4 habilitara el mecanismo de QoS nivel 2 802.1Q, asignara los terminales a la VLAN 7 y dara prioridad 4 al stream de voz. La movilidad de un telfono IP implica zero configuration, es decir, resulta plug & play en la nueva ubicacin: el terminal intenta reutilizar la misma extensin (avisando incluso si detecta algn conflicto) y consigue los parmetros del DHCP Server tal como se ha descrito ms arriba. Eso significa que un usuario puede moverse a una nueva localizacin sin ayuda de ningn administrador ni personal tcnico pues al conectar en la nueva roseta el terminal recobra el mismo perfil de configuracin. Un telfono IP puede tener el tagging 802.1/Q activado o desactivado (configurado ON /OFF en el propio terminal). En caso de que este activado se especfica explcitamente la VLAN a que se desea unir ese terminal de voz (DHCP Server), mientras que la VLAN del PC ser la correspondiente al puerto del LAN Switch. Si por el contrario esta desactivado 802.1/Q entonces la VLAN a la que pertenecen telfono IP y PC ser la configurada en el puerto del LAN Switch. Si se pretendiera un cambio de VLAN que afecte al telfono IP con tagging 802.1/Q activado tendr que ser modificado en el terminal desde el DHCP server y si no esta activado tendr que administrarse en el Switch.

Pgina 49 de 73

El trafico del PC pertenece a la VLAN correspondiente al puerto del LAN Switch al que esta conectado mientras que la VLAN ID para el trfico del telfono es asignada de forma automtica por el DHCP Server. El telfono introduce tagging 802.1Q para el trfico del telfono mientras que el trfico del PC no se ve afectado a nivel 2. No existe una regla de diseo especifica para implementar un nmero determinado de terminales IP por VLAN, aunque si es recomendable separar los PCs de los telfonos IP en 2 ( ms) VLANs. Una VLAN puede verse como un broadcast domain y, aunque un IP Phone genera realmente pocos broadcasts, es deseable tenerlos en VLANs (1 o varias) separadas y dedicadas a IP Telephony (sin mezclar con las de PCs). Terminales IP de la familia 4600 La serie de terminales 4600 soporta QoS a niveles 2, 3 y 4 siendo para Nivel 2 el 802.1p/q, para Nivel 3 el Diffserv y para Nivel 4 la seleccin de puerto UDP. El termino Virtual LAN (VLAN) se usa en redes cuyo trfico puede ser separado independientemente de la conexin LAN fsica. La serie 4600 soporta VLANs con tagging como parte del estndar 802.1Q. Los terminales de la familia 4600 proporcionan un nico punto IP para todos sus usuarios: el PC puede ser conectado al switch del terminal. El altavoz es full-duplex y con cancelacin de ecos. Incorporan un puerto infrarrojo (para soportar futuras aplicaciones o hacer marcacin desde dispositivos externos como agendas electrnicas tipo PDA) y una conexin Ethernet 10/100 Base T doble, una para el telfono y otra para el PC (2-port switched hub). Los terminales IP requieren Trivial File Transfer Protocol (TFTP) (para descargas de nuevas versiones firmware), instalacin del software en un servidor de la red y configuracin en el servidor DHCP del cliente para soportar este software TFTP server.

4602 4606 4612 4624

4620 4630

Pgina 50 de 73

Avaya 4602 IP Telephone Es un telfono IP de gama baja y coste reducido con 2 botones programables de funciones / presentaciones, 10 con funcionalidades fijas y display.

Caractersticas principales:

- Listen-Only Speaker - 8 teclas de funciones fijas: Transfer, Conference, Drop,

Redial, Speaker, Message, Hold, Mute, and Volume Up & Down

- Display Eurofont 2x24 caracteres - G.711, G.729A/B Voice Codecs con soporte VLAN - Opciones de QoS: seleccin de Puerto UDP, Diffserv y

802.1p/q - DHCP client o IP Addressing estatico - Soporte de Simple Network management Protocol

(SNMP)vs2 - Mltiples opciones de alimentacin. Comnpatibles con el Draft

3.0 del estndar IEEE 802.3af Power over LAN standard

- Indicador de mensaje en espera - Instalable en pared. - Software descargable para futuros upgrades - Hearing Aid Compatibility - Avaya Grey Color for all markets - Icon button labeling with English printing on the housing - 8 Personalized Ring Patterns - Compatible NetMeeting - 10/100 Base T Ethernet connection - RSVP, RTCP - Packet Loss Concealment (PLC)

Medidas Altura 70 cm Longitud 260 mm Ancho 212 mm Peso 0.9 kg

Pgina 51 de 73

Avaya 4606, 4612 y 4624 IP Telephone son telfonos de gama media con infrarrojos y display con 6, 12 y 24 teclas de funcin respectivamente. Algunas de las caractersticas comunes a los tres modelos son:

Codecs G.711, G.729A/B Opciones de QoS: seleccin de Puerto UDP, Diffserv y 802.1p/q DHCP client o IP Addressing estatico Compatible NetMeeting 10/100 Base T Ethernet connection self-detecting speed Switch Ethernet integrado Puerto de infrarrojos (IrDA) Built-in Headset Jack Full Duplex Speakerphone con cancelacin de Echo Specialty Handset support for AB styles Message Waiting Indicator Hearing Aid Compatibility

Avaya 4612 IP Telephone El telfono Avaya, 4612 es un terminal de gama media con infrarrojos y display con 12 teclas de funcin programables. Algunas de las caractersticas son:

Codecs G.711, G.729A/B Opciones de QoS: seleccin de Puerto UDP, Diffserv y

802.1p/q 8 teclas de funciones fijas: Transfer, Conference, Drop,

Redial, Speaker, Message, Hold, Mute, and Volume Up & Down

4 botones de navegacin: Men, Salida, Siguiente, Anterior

DHCP client o IP Addressing esttico Display LCD de 48 caracteres en dos lneas Compatible NetMeeting 10/100 Base T Ethernet connection self-detecting

speed Soporte de Simple Network management Protocol

(SNMP)vs2

Pgina 52 de 73

Switch Ethernet integrado Puerto de infrarrojos (IrDA) Built-in Headset Jack Full Duplex Speakerphone con cancelacin de Echo Specialty Handset support for AB styles Indicador de mensaje en espera Hearing Aid Compatibility

Medidas Altura 73 mm Longitud 225 mm Ancho 235 mm Peso 1.2 kg

Avaya 4620 IP Telephone Es un telfono IP de gama media pero con precio ajustado, un gran display grfico, botones contextuales sin etiquetas en papel, call log, 24 botones programables con funciones, llamada rpida, Web browser compatible WML y full duplex speakerphone.

Caractersticas principales: (adems de las incluidas en el 4602)

- Full Duplex Speakerphone con cancelacin de eco y cavidad acstica para mejorar la calidad del sonido

- 24 teclas programables automticamente etiquetadas en el sistema, sin necesidad de etiquetas en papel

- 5 teclas con funciones fijas: Speaker, Mute, Hold, and Volume Up & Down

- Display grfico (168 x 132 puntos) - 3 teclas con funciones fijas debajo del display:

Conference, Transfer, Redial - 4 teclas para ciertas aplicaciones: - Speed Dial - Call Log

Pgina 53 de 73

- Web Browser - Options - Puertos de switch integrados para conexin al PC

- Auto-negotiation separada para cada puerto - Conectividad Ethernet Full Duplex - Control de flujo 802.3 en los puertos full duplex - Soporte de QOS los puertos del telfono tienen prioridad sobre los puertos del PC - Soporte de VLAN

- Interfaz jack con funcin Feature Key Module (FKM) para uso con modulo de expansin de 24 teclas, EU24

- Puerto infrarrojo (IrDA) - Built-in Headset Jack - Soporte de mltiples lenguajes (francs, italiano,

espaol, Kata Kana )

El terminal 4620 IP Telephone tiene conexin para multiples dispositivos externos mediante una nica conexin Ethernet a LAN. El terminal contiene un Puerto de swith adicional integrado para conectar el PC a la LAN a travs del telfono.

Existe un puerto infrarrojo IrDA en la parte frontal del mismo con el que se puede gestionar y comunicar usiando un personal digital assistant (PDA) o cualquier otro dispositivo equipado con puerto infrarrojo. Usando un software de marcacin para Palm OS, o Microsoft Pocket PC, se pueden buscar nmeros de telfono en el directorio telefnico de la PDA y enviar la seal al teminal 4602 mediante el puerto infrarrojo y marcar el nmero elegido.

Medidas Altura 114 mm Longitud 236 mm Ancho 249 mm Peso 1.3 kg

Condiciones de entorno: Temperatura: 40F - 120F / 4C - 48C Humedad: 5% - 95% non-condensing Avaya 4630 IP Telephone Es un telfono IP de alta gama con pantalla tctil a color, navegador web compatible HTML, acceso a directorios LDAP. Incorpora seis aplicaciones de telefona.

Pgina 54 de 73

- Phone Telfono multiboton con 5 call appearances y 21 botones de funcionalidades.

- Speed Dial El usuario puede programar hasta 120 botones de marcacin rpida en la pantalla con fcil indexacin de nmeros y nombres.

- Call Log Hasta 100 llamadas. - Directory Acceso LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). - Web Access Provee browsing para acceso HTML a

informacin de la web - Voice Mail Via www. messenger de Avaya puede accederse a

voz y fax desde el terminal.

Este terminal se diferencia de los anteriores por las aplicaciones que soporta: Telefona: 1.- Soporte desde 3 hasta 5 lneas. Cada una da al usuario informacin asociada a la llamada, incluyendo nmero marcado, llamada entrante, nombre, varios call timers, un icono mostrando el estado de la llamada (activo, llamada entrante, espera), indicadores visuales adicionales que reflejan el estado de la llamada y la posibilidad de elegir manualmente entre las diferentes lneas que aparecen en el display. 2.- Soporte para 21 botones de funciones del sistema y en algunos casos da el estado asociado con estas funciones, entre las que estn: conferencia, transferencia, espera y desvo. 3.- Redial permite al usuario rellamar a un nmero de entre los ltimos 8 llamados o el ultimo llamado. 4.- Edit Dialing (opcional): se pueden introducir nmeros desde el dialpad y editarlo antes de ser marcado.

Pgina 55 de 73

5.- Control de la lnea superior de informacin del display, usada para recibir informacin asociada a la llamada, fecha y hora, ayuda de pantalla indicador de nivel de volumen, etc. 6.- Interfaz inter-aplicaciones para controlar e intercambiar informacin con aplicaciones externas y el telfono. Aplicacin Web: Proporciona browsing para acceder a la informacin web, informacin de la Intranet, etc.

- El uso de un proxy server ser soportado si el nombre de dominio, nmero de puerto, y lista de excepciones de dominio son cargados en el telfono.

- Pginas web personalizables para cubrir las necesidades de la compaa, usando formato estndar HTML.

- Soporte para HTML (con un nmero limitado de fuentes de texto), formatos de imgenes JPEG y GIF.

Consola de operadora IP Avaya Softconsole es la siguiente generacin de operadoras software de Avaya; mejora el interfaz de usuario adems de aadir funcionalidades de acceso a directorio o integracin con la herramienta de e-mail.

IP SoftPhone para PC y PDA

F 9C a n c e l

F 1 0E n d A ll

F 6C o n fr

F 7H o ld

F 5T ra n s fe r

F 8R e le a s e

G ro u pS e le c t

P o s itio nB u s yN ig h t

S e rv ic eD o n 'tS p lit

S y s te m A la rm C a lls W a itin g

a = O U T S ID E C A L L to T O M B R O W N a t E X T 3 0 6 2 O n h o lid a y till 3 -A u g , u rg e n t c a lls to J o h nB a r tle tt. R e fe r p ro je c t A r is c a lls to P a u lJ a m e s o n in S a n F ra n c is c o o r J o h n ...B ro w n , T o m

b = J E F F M O R R O W 4 0 3 2 p c

M o rro w , J e ffin d iv id u a l c a ll

c = O U T S ID E C A L L 8

N o rm a l In s p e c t C o v M s gR e tr ie ve N e x tD e le te

M e s s a g eC a ll

D is p la ye dT im e &

D a te T im e r

ii

M r. C h a rle s o f P e tS m a rt fo r R ic h a rdW ils o n in R e c e iv in g

ii

i

i

i

i

In te g r 'dD ire c to ry

A u toW a k e u pA b rv D ia l

1

A b rv D ia l3

A b rv D ia l4

A b rv