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Comprendre le langage XFT
DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE VENTE
LE CACHEAlimentation de la base produits « Des fournisseurs vers les distributeurs »
……associés à des fichiers de caches établis au standard XFT
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Producteur A
Producteur B
Producteur C
CacheProduit
Dis
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fin
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Producteur…
XFT CatalogueXFT CatalogueXFT CatalogueXFT Catalogue
XFT Cache XFT Caches XFT Cache XFT Cache
La base de produits est alimentée par l’intermédiaire
d’exports de la part des fournisseurs, au format CETO…
XFT Promos XFT Promos XFT Promos
Le cache produit peut être manuellement modifié et requalifié
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 1
Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 2
Le Cache L’alimentation de la base de produits
Ce qui est visible pour le client est visible pur le client : exemple 3
Le Cache prix L’alimentation de la base de produits
LA RECHERCHE D’UN PRODUIT« Je fais du shopping sur Internet »
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet
FournisseurA
Fournisseur B
FournisseurC
ProduitCRM / Mid office
Dis
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Fournisseur n
cataloguecataloguecataloguecatalogue
Cache and promo Cache and promo Cache and promo Cache and promo
Site B2B / B2C
Moteur
Quand un client recherche un
package
Le moteur interroge la base produits (alimentée en prix et disponibilités)
…
Clients
Le moteur peut interroger la base client si celui-ci s’est identifié
… … et fournit une réponse tenant
potentiellement compte de l’identifiant client (ex: carte fidelité, identifiant
agence)
XFT
XFT
site
ProduitCRM / Mid office
Clients
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours court
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet en parcours long
La recherche d’un produit, Je fais du shopping sur Internet : ma demande !
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet : ma réponse !
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet : ma réponse détaillée !
La recherche d’un produit Je fais du shopping sur Internet, ma réponse détaillée sous une autre forme
Les réponses que j’obtiens viennent toutes du catalogue XFT
• <Segment xsi:type="SegmentProductType" Is="Stay"> <Code Role="Product" Value="HTL-INCEKU" Owner="MAVIE"/> <Descriptions> <Description Role="Name"><![CDATA[INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Title"><![CDATA[SEJOUR INCEKUM BEACH]]></Description> <Description Role="Body"> <Title><![CDATA[Accroche commerciale]]></Title> <Paragraph><![CDATA[L'Hôtel Incekum Beach est un établissement 5* situé à Alanya. Situé au bord de mer climatisé s'étend sur 100 000 m² et présente une très belle architecture, avec un grand jardin et une plage. Les clients décidant de séjourner dans cet établissement passeront des vacances à la plage paisibles et ensoleillées.]]></Paragraph> </Description> <Description Role="Body"> <Type xsi:type="TypeQualifiedType" Code="Situation"/> <Title><![CDATA[Informations générales]]></Title> <Paragraph><![CDATA[<p><strong>Distances:</strong></p><p>Avsallar - 4 kms<br />Alanya - 28 kms<br />Aéroport International d'Antalya - 85 kms</p> ]]></Paragraph>
LA PACPrice and availibility cache…« Je veux sélectionner sur un produit »« Je veux en connaitre la disponibilité et le prix »
Et à quoi sert le PAC?
…Il sert à préremplir ces zones avant la cotation
Le résultat en XFT
• <Segment xmlns="" xsi:type="SegmentAirType"> <Begins> <Begin xmlns="http://www.exchangefortravel.org/xft/current" Value="2011-04-01"> <Prices> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="36500" Ref="Def_T.A_R.SNG_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="23900" Ref="Def_T.A_R.TPL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="21900" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="19800" Ref="Def_T.C_R.DBL_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="17800" Ref="Def_T.A_R.FAM_MP.AI_S.TRF-001" Quantity="0" Status="Request"> <Tax Value="5500"/> </Price> <Price Value="4500" Ref="Def_T.I"/> </Prices> <End Value="2011-04-08"/> </Begin> <Begin xmln
LA VALIDATION de la disponibilité d’un produit & et de son prix « Je veux acheter le produit que j’ai choisi »
Si le client veut acheter ou valider, le moteur vérifie les disponibilités
et fait une cotation par des échanges XFT
La validation et les cotations Je vérifie les prix et la disponibilité de mon produit
FournisseurA
FournisseurB
Fournisseur C
Produits
CRM / Mid office
Dis
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/ C
On
ce
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Fin
al
Ve
nd
eu
rs
Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
XFT XFT XFT XFT
XFT
Clients
En combinant les données reçues avec certaines
informations du mid office (frais, assurances…)
site
XFT
La phase de validation de l’achatJe confirme mon choix
Je regarde si je peux rajouter des assurances en plus de mon produit
Je regarde si je veux acheter des options sur mon produit
La phase de finalisation de l’achatJe confirme mon choix
Je remplis les champs nécessaire à la réservation
Je confirme mon choix Ce à quoi ma demande ressemble en XFT
Je confirme mon choixCe à quoi ma réponse ressemble en XFT
La phase de finalisationJe paie mon choix
FournisseurA
Fournisseur B
Fournisseur C
ProductCRM /Mid office
Dis
trib
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/ C
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Fin
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Fo
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iss
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Fournisseur n
B2B / B2C
Moteur
La création du dossier auprès du TO se fait sur les mêmes principes
XFT
XFT XFT XFT XFT
XFT
Un dossier peut ensuite être créé dans l’application
de gestion
Clients
S’il ne l’a pas déjà fait, le moteur interagit avec la
base clients, qu’il met à jour si nécessaire avec les
données recueillies (noms, contacts…)
CB
B2C: Les informations relatives au paiement sont
validées et prises en compte
site
La phase de finalisation Je paie mon choix
Je saisis des informations nécessaires à ma réservation
Je vais jusqu’au paiement
Je récupère un numéro de dossier qui va me permettre de revenir sur ma réservation quand je veux !
LES TYPES DE VENTE POSSIBLES« En éventail »« En boucle »
La vente en éventailExemple 1
Shopping
Finalisation Validation
La vente en éventail Exemple 2
Shopping
Validation
Finalisation
La vente en boucleExemple 1
Shopping
La vente en boucleExemple 2
Shopping
Validation
Finalisation