Comunicación Interpersonal

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• Es la comunicación que se da cara a cara, es la interacciónque tiene lugar en forma directa entre dos o más personasfísicamente próximas y en la que pueden utilizarse los cincosentidos con retroalimentación inmediata.

• D. Zaldívar (2003) plantea que “Lacomunicación interpersonal puedeser considerada como el procesode intercambios de mensajes entredos o más personas, con lafinalidad de alcanzar determinadosobjetivos”.

Requisitos básicos

• La transparencia, la autenticidad, aceptación, coherencia,congruencia, la consonancia, y empatía son requisitos fundamentalespara la comunicación y son aspectos esenciales de la comunicacióninterpersonal.

La transparencia: Esta se traduce en un comportamiento en lacomunicación sin pretextos, sin dobleces. La transparencia permite queno haya disociación entre el pensar, sentir y actuar.

Autenticidad

• Es la manifestación consciente de expresarse de forma y modopersonal. En la autenticidad uno de los procesos es la revelación queocurre en su interior, es su propia subjetividad.

• La autenticidad forja en las personas:

-confianza en si mismo y en los otros sinceridad.

Coherencia

• La coherencia significa que haya conexión y una relaciónlógica de lo que uno piensa, comunica o actúa.

• La coherencia es la relación entre lo que uno hace conobjetos, fenómenos, signos, palabras, o con otras cosas,donde esté presente la lógica de lo que se estacomunicando. Está relacionada con los principios yvalores, los que están definidos para que permitan unalógica del sistema lingüístico.

Congruencia

• La congruencia conduce a un nivel decoherencia personal.

• Es la correspondencia y la relación lógicaentre "lo que se piensa”, “lo que se dice” y loque se hace” La posición congruente es unaactitud lógica y consecuente que posibilitamensajes y respuestas claras lo cual propiciael crecimiento personal.

Consonancia

La comunicación puede ser resonante y disonante.

• La comunicación resonante debe crear un entornoemocional positivo sacando lo mejor de las emociones, revirtiéndolasen los demás y recibiendo de estos.

• La comunicación disonante es cuandolas personas contagian las reaccionesemocionales negativas, propagan irritabilidad,molestia, tristeza, resentimiento, incomodidad,depresión, ansiedad, y dificultan el trabajo y laatención a los objetivos fundamentales.

Empatía

Se pone de manifiesto cuando una persona trata de experimentar lasexperiencias, el sentir, el modo de actuar y de vivir de otra persona, ocuando sin compartirse ideas y sentimientos con otra persona, es capaz decomprenderlo.

La empatía significa ponerse en el lugar del otro de manera que seexperimente sus estados emotivos y sus sentimientos. L, Fernández, (1995)señala que “La comprensión empática, indica la capacidad que posee elsujeto de acercarse a la subjetividad del otro, de entender el mundo interiordel otro desde el punto de vista y sentimientos de éste, desde los sentidosque sus vivencias e ideas tienen para él e identificarse con los mismos”.

Tipos de comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal se clasifica en: verbal, vocal yvisual

Verbal: Se refiere a la palabra.

Vocal: Características de la Voz. La entonación, proyección yresonancia de la voz que transmiten el mensaje

Visual: Expresiones faciales, gestos y movimientos

Comunicación verbal

Las funciones son meramente cognitivas. El pensamiento y lenguajeresultaron herramientas para la comunicación, imprescindibles paraerigir la sociedad.

Los mensajes de la comunicación adquieren las dos formas que semuestran a continuación:

-Oral: es fundamental la capacidad paraconformarlo y transmitirlo.

-Escrita: se impone la habilidad para suredacción y la elección del medio a través o conla ayuda del cual se va a comunicar.

Comunicación vocal

• Son las modulaciones que percibimos en la voz, como la entonación lavelocidad, el volumen, el énfasis o la fuerza, el ritmo, la proyección yla resonancia.

• Saber manejar la voz es uno de los factores indispensables y másnotables para el desarrollo de la habilidad oral, pues la gente tiende aescuchar y relacionar personalidad con voz.

Comunicación vocal

• Sin habilidad vocal simplemente no lograríamos comunicarnos enforma oral, Para incrementar o mejorar la voz, necesitamos seguir lasrecomendaciones de algunos expertos que reconocen algunosaspectos importantes:

1. Las funciones que cumple la voz en relación con el mensaje.2. Las características vocales que imprimen el significado a la palabraoral.

Comunicación visual

Se relacionan con la imagen física que losdemás perciben de nosotros en elmomento de la comunicación: la forma degesticular los movimientos, losdesplazamientos que hacemos, el arreglopersonal.

Como habilidad ligada los factores de personalidad físicos, manejamos estoselementos visuales como estímulos que enviamos al receptor o público paraprovocar un impacto favorable en nuestra comunicación a través de un contactovisual, postura, los movimientos, los gestos o expresión facial, el desplazamientoy el manejo de los espacios físicos.

El lenguaje

Conjunto de sonidos articulados con los quelas personas manifiestan lo que piensan ysienten.

Manera de expresarse

Se expresa a través de varias habilidadesgenerales que son: leer, escribir, interpretary la oratoria.

Cómo mejorar la comunicación

• 1. Haz contacto visual. Mirar a los ojos a una persona es la manera mássegura y eficaz de transmitir confianza.

• 2. Gesticula. Nuestros movimientos corporales comunican mucho más delo que pensamos, incluso de manera inconsciente. En ocasiones un gestopuede persuadir, convencer y crear confianza mucho más que un discursoelaborado. Obsérvate y practica.

• 3. Ve al grano. Dominar la comunicación no significa hablar mucho, hacerpresentaciones interminables o mandar largos mensajes por correo.Enfócate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitirmensajes precisos.

Cómo mejorar la comunicación

• 4. Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buenescucha. Quien sabe escuchar no pierde información, hace preguntasoportunas y comprende a su interlocutor.

• 5. Atrévete a preguntar. La mayoría de la gente evita hacer preguntas pormiedo al ridículo, sin embargo, ser capaz de expresar abiertamente tusdudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos permite lograr unmejor entendimiento.

• 6. Lee. Leer de manera regular mejora nuestra comunicación oral y escrita.Ayuda a tener una mejor ortografía y amplía nuestro vocabulario.

Cómo mejorar la comunicación

• 7. Confía en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Paraser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer entu capacidad y habilidades.

• 8. Elige el medio correcto. Utiliza tu percepción para acercarte a la gentede la manera correcta, en ocasiones una llamada puede ser más personal yefectiva que un correo.

• 9. Sé profesional. Utilizar un lenguaje casual durante la hora de comida, encompañía de tus colegas, no es ningún crimen. Sin embargo, es importanteque identifiques los momentos en los que tu lenguaje debe ser claro yformal.

Cómo mejorar la comunicación

• 10. Actúa como un espejo. Vickie Austin, fundadora de la empresa deasesoría profesional CHOICES Worldwide, recomienda utilizar unatécnica de comunicación denominada ‘mirroring’: Consiste enobservar el lenguaje corporal de nuestro interlocutor e imitarlo demanera sutil. Por ejemplo, si la otra persona afirma con la cabeza,hacer lo mismo segundos después. Con esta práctica es posible hacersentir más cómoda y abierta a la otra persona y podemos obtenermayor empatía de su parte.

Cómo mejorar la comunicación

• 11. Grábate. Es una excelente alternativa antes de una entrevista opresentación. Al escuchar tu propio discurso podrás identificar si éstees fluido y claro. También puedes pedir a otros que lo escuchen y quete den su punto de vista.

• 12. No interrumpas. Evita completar el discurso de otros con tuspropias ideas o desviar el tema de una conversación. Permite que lasotras personas comuniquen sus ideas sin interrumpir y despuésexpresa tus dudas o comentarios.

Recomendaciones para una mejor escritura

-Ser breve

-La sencillez del lenguaje

-Evitar confundir personas, datos, fechas o acontecimientos

-No usar ironías o intenciones secretas

-Expresar todo lo que se piensa en poco espacio

-Hay que animar al lector

-Hablar sobre varios temas pero fundamentalmente de lo que conoces

-Cuidar la ortografía

-una vez terminado el escrito leerlo completo para asegurarse de que tengacoherencia.