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Contenido
Presentación ...
Códigos~~ .
Prólogo . . XVIl
CAPíTULO 1. Tendencias del mercadeo digital .....
SumarioObjetivo principal. .
Objetivos específicos.
Introducción ..
1. Tendencias empresariales que afectan la comercialización ....
A. Innovación: disruptiva o incremental ...
1. Innovación disruptiva
2. Innovación incremental ..
B. Macroempresas globales y la micro, pequeña y mediana empresa ...
C. Dicotomía comercial
1. Estandarización o personalización ..
2. Información global y local ..
3. Propiedad intelectual y movimiento abierto
4. Narcisismo y propósito .
5. Multitarea y atención
D. Economía compartida o colaborativa ....
Ejercicios de autoevaluación
11. Tendencias del consumidor ...
A. Velocidad o inmediatez .....
B. Flexibilidad .
C. Participación .
D. Ubicuidad
Mercadeo digital en la nueva economía
XI
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Ejerciciosde autoevaluación
/11. Panorama comercial internacional de Costa Ricay gestiónde la comercialización ..
Introducción
A. Innovación: disruptiva o incremental ..
1. Promotora de Comercio Exterior (Procomer)
2. Tratadosde libre comercio y gestión comercial ...
3. Comercio exterior costarricense,una mirada ..
Ejercicios de autoevaluación ..
Resumen del capítulo
Fuentes consultadas ...
CAPíTULO 2. Estrategias, instrumentos y nuevos espacios en el mercadeo digital ..
Objetivo principal. .Objetivos específicos
Introducción
1. Innovación
A. Design thinking ...B. Realidadvirtual ..
C. Interfaz ...
/l. Estandarización contra personalización ...A. Big data ana!ytics ...B. Omnicanales ..
C. Franquicias ..
/11. Empresaglobal frente a empresa localA. Análisisde
B. Resurgimiento artesanal
C. Feriasy mercados IU ,,-," C» .
D. Iconos globales
E. Evolución del retai! (ventasal detalle)
IV. Economía colaborativa o compartida ..
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49
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LIZETIE BRENES BONILLA
~-
A. Plataformas para la colaboración ...
B. Laboratorios abiertos y colaboración en red .
V. Narcisismo vs. propósito ...
A. Innovación social ..
B. Redessocialesy narcisismo ...
e. Multitarea contra atención
1. Internet de todo ..
Ejercicios de autoevaluación ..
Resumen del capítulo
Fuentes consultadas ....
CAPíTULO 3. Del comercio electrónico al comercio móviL ... . 127
Sumario ....
Objetivo principal .
Objetivos especíncos .
Introducción ..
1. Definiciones ... 130
A. Experiencia del usuario.... 131
1. Ubicuidad 132
2. Aplicación rnóvil.. 133
3. Factor 133
4. Asistencia predictiva ... 135
5. Omnicanales integrados.... 136
6. Razónde conversión (conversion 137
11. Evolución del comercio electrónico: desde la web 1.0 hasta la web 3.0....... 138
A. Web 1.0(1989-2003) 139
B. Web 2.0 (2003-2006) 142
e. Web 3.0 (2006en adelante) ... 144
111. ¿Hacia dónde se dirige el comercio electrónico? ...
A. Primera tendencia: transformación
1. Casode la industria musical ..
2. Casosector salud
Mercadeo digital en la nueva economía
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•
XXIV
3. Casodel comercio minorista ... 154
4. Serviciosactivados por voz o 155
5. Casode los weotobes.: 157
6. Casode la tecnología financiera .. 159
B. Segunda tendencia: cocreación ..... 161
C. Terceratendencia del comercio móvil: escalamiento del prosurnidor., 162
D. Cuarta tendencia del comercio móvil: asesoresdigitales y curadores de contenido 163
Ejercicios de autoevaluación.... 165
Resumen del capítulo 172
Fuentes consultadas .. 174
CAPíTULO 4. Galería de estrategias y casos de comercio móvil: hacia la nueva economía. . 177
~~ mObjetivos específicos .. .. 178
Introducción. 179
1. Buscadores..... 181
A. Ecosia... 184
Ejercicios de autoevaluación.... 187
11. PlataformasA.
188
188
191Ejercicios de autoevaluación
111. Crowdfunding: financiación colectiva ....
A. Proyecto Irazú ..
Ejercicios de autoevaluación
IV. Experiencia del usuario .....
A. YummyCooks ...
B. Wibbitz
C. Airbnb experiences .
Ejercicios de autoevaluación
V. Redes sociales ...
A. TOMS..
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194
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199
...200201203
207208
LIZETIE BRENES BONILLA
B. The Lost Selne
e209
210
Ejercicios de autoevaluación 212
VI. Comercialización híbrida 214
A Bungolow 215
B. The shoe 216
Ejercicios de autoevaluación 218
VII. Internet de las cosas 220
A. NuBryte Home 221
B. Proteus: sensor 222
Ejercicios de autoevaluación 224
e Medios digitales de pago 226
l. Mujeres de My,cmn1or........................................................................................................................................................................226
Ejercicios de autoevaluación.. 227
Reflexiones finales. 229
Resumen del capítulo.. 231
Fuentes consultadas
Acerca de la autora ...
Mercadeo digital en la nueva economía
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