Upload
ivan-hendrika-adrian
View
277
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Laporan tentang inovasi
Citation preview
LAPORAN INOVASI - CV TREX
1
BAB I
PENDAHULUAN
Jasa Ekspedisi bertumbuh seiring dengan perkembangan bisnis dan
sekarang sangat dibutuhkan karena kemajuan bisnis dari berbagai aspek baik dan
membuat lalu lintas barang meningkat secara tajam. Perkembangan dunia usaha
yang semakin pesat dan didukung oleh kemajuan sarana transportasi misalnya
pesawat dan kapal mengakibatkan kegiatan perdagangan antar wilayah semakin
sering terjadi. Apalagi kita berada di jaman modern dimana teknologi juga
berperan penting dalam komunikasi bisnis sehingga semakin memuluskan jasa
ekspedisi ini. Dahulu perusahaan memang memiliki armada untuk logistik sendiri,
namun rupanya banyak perusahaan yang mulai kewalahan dalam hal pengiriman
seiring dengen meningkatnya operasional perusahaan dan membuat perusahaan
lebih fokus pada lini bisnisnya masing-masing, sehingga
urusan logistik diserahkan kepada perusahaan yang profesional di
bidang logistik yaitu perusahaan jasa ekspedisi.
Hal ini menyebabkan kebutuhan akan jasa ekspedisi semakin meningkat,
kemudian jumlah perusahaan ekspedisi semakin banyak, dan pada akhirnya
menyebabkan persaingan di antara perusahaan ekspedisi menjadi semakin ketat.
Persaingan yang semakin ketat ini membuat jasa ekspedisi meningkatkan
daya saing mereka dalam menghadapi pesaing, tentu yang paling utama adalah
meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Tentunya jika pelanggan merasa
puas dengan sebuah jasa ekspedisi, maka pelanggan tidak akan berpaling ke jasa
ekspedisi lain.
Banyak macam pelayanan tambahan yang ditawarkan oleh jasa ekspedisi,
di antaranya pengambilan ke tempat konsumen, menerima order selama 24 jam,
dan sebagainya. Namun sampai saat ini, pelayanan tambahan seperti pengambilan
barang dan order 24 jam, tidak disertai dengan langsung dilakukannya
pengiriman. Sehingga pelayanan pengambilan barang dan order 24 jam pun
terkesan percuma, karena pengirimannya tetap dilakukan pada jam operasional
pada umumnya. Berdasarkan hal tersebut, terdapat kesempatan untuk
mengembangkan inovasi baru dalam jasa ekspedisi, yaitu menawarkan order
LAPORAN INOVASI - CV TREX
2
selama 24 jam dan pengambilan barang ke tempat konsumen, namun pelayanan
tersebut juga disertai dengan langsung melakukan pengiriman barang. Selain itu
CV Trex juga melakukan inovasi dalam hal packaging yaitu pengepakan barang-
barang konsumen pada saat pengambilan barang. Dengan inovasi-inovasi tersebut
CV Trex sebagai perusahaan pertama yang merintis layanan ini berharap dapat
memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dan juga meningkatkan
nilai jasa ekspedisi di mata konsumen.
Rencana bisnis pembentukan CV Trex akan dijabarkan secara rinci dalam
makalah ini, dimana terdapat 4 aspek rencana bisnis yang memiliki tujuan agar
dapat mempermudah dalam menjalankan suatu bisnis tersebut. Dimana ke-4 aspek
tersebut memiliki hubungan yang sangat erat dan saling berkaitan.
Yang pertama yaitu aspek pasar. Di dalam aspek pasar penulis membahas
mengenai perencanaan awal kesuksesan suatu bisnis di aspek pasar tersebut.
Analisis yang dilakukan dalam aspek pasar ini yaitu : analisis lingkungan bisnis,
STP analysis, analisis potensi pasar, pangsa pasar, pertumbuhan pasar, dan
TOWS. Pada bagian terakhir dari aspek ini, akan terdapat anggaran untuk aspek
pasar (marketing budget) yang nantinya akan memberikan pengaruh pada aspek
keuangan.
Lalu yang kedua yaitu aspek organisasi dan manajemen sumber daya
manusia. Pada aspek ini akan di bahas mengenai rencana kebutuhan sumber daya
manusia, job description, job specification, job performance standard, sistem
kompensasi dan sistem penilaian kinerja sumber daya manusia. Dimana pada
akhir dari aspek ini akan terdapat marketing budget untuk aspek SDM yang
nantinya akan memiliki pengaruh pada aspek keuangan.
Kemudian yang aspek yang selanjutnya yaitu aspek teknis. Aspek teknis
membahas mengenai hal-hal yang berkaitan dengan pendirian dan operasional
dari restoran tersebut. Dimana dalam aspek tersebut hal-hal yang akan di bahas
meliputi lokasi, proses operasional, kapasitas, perizinan, peralatan dan bahan,
supplier, serta dampak lingkungan. Kemudian akan dilengkapi juga dengan
analisis lokasi, desain layout, dan jadwal operasi. Pada bagian terakhir dari aspek
ini, akan terdapat operational budget yang nantinya akan memberikan pengaruh
pada aspek keuangan.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
3
Aspek yang terakhir yaitu aspek keuangan. Dimana semua aspek akan
berhubungan dengan aspek tersebut. Hal ini dikarenakan dalam aspek tersebut
akan dibahas mengenai sumber dana investasi yang diperoleh restoran dan rincian
penggunaan dana investasi tersebut, proyeksi laporan keuangan beserta penjelasan
dan asumsi-asumsi yang digunakan, dan analisis keuangan yang menentukan
layak atau tidaknya rencana bisnis tersebut.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
4
BAB II
ASPEK PASAR
2.1 BUSINESS REVIEW
2.1.1 Change
a. Lingkungan Ekonomi
Peningkatan daya beli masyarakat, terutama pada kalangan
menengah-keatas memberikan kesempatan bagi banyak perusahaan untuk
bisa mengembangkan suatu produk maupun jasa yang bersifat premium
bagi konsumennya. Hal ini dikarenakan terbentuknya suatu segmen baru
yang bisa ditarget oleh CV Trex menggunakan pertumbuhan ekonomi
kelas ini untuk menambah jumlah konsumen potensial.
b. Teknologi
Saat ini dengan teknologi yang terus berkembang terutama pada
teknologi komunikasi maupun transportasi seperti GPS, 3.5G , mobile
tracking, dan sebagainya menyebabkan masyarakat mencari layanan yang
juga disertai dengan teknologi agar merasa lebih aman (secure) dalam
pengiriman suatu barang, dalam hal ini CV Trex mampu memanfaatkan
perkembangan teknologi dengan maksimal dengan menyertakan fitur GPS
dalam pengirimannya yang dimana memberikan perasaan secure kepada
pelangganya dalam suatu pengiriman.
c. Gaya Hidup
Perkembangan gaya hidup masyarakat terutama kalangan menengah
keatas yang menginginkan kepraktisan dalam berbagai hal merupakan
kesempatan bagi perusahaan yang menyediakan produk maupun jasa untuk
bisa menambahkan value berupa kepraktisan dalam pelayanan. Hal ini
dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh CV Trex dalam memberikan
kepraktisan layanan dikarenakan CV Trex memberikan kemudahan bagi
pelanggan dari hal pengambilan, pengiriman dan packaging suatu barang
yang akan dikirim.
d. Sosial Budaya
LAPORAN INOVASI - CV TREX
5
Perkembangan sosial budaya di Indonesia dapat dirasakan dengan
adanya pengaruh budaya asing yang telah masuk di Indonesia dan mulai
mengubah pola hidup masyarakat Indonesia seperti pola hidup yang
mengedepankan kepraktisan (convenience) sebagai salah satu nilai tambah
baik untuk produk maupun jasa. Oleh karena itu CV Trex mencoba
memadukan kedua budaya tersebut dengan konsep convenience agar bisa
menjadi nilai tambah terhadap perusahaan yaitu dalam bentuk layanan 3P
yang dimana menggabungkan semua jenis layanan pengiriman menjadi
satu, yaitu dari pelayanan pengambilan barang, pengiriman barang, serta
pengemasan barang.
2.1.2 Customer
Pelanggan utama CV Trex para pemilik online shop, dan pedagang yang
ingin mengirim barangnya dalam lingkup Jawa Timur dan Jawa Tengah. Target
customer-nya adalah orang-orang dengan kemampuan ekonomi menengah ke atas
dan atas. Model bisnis CV Trex adalah Business to Customer (B2C), dimana
bisnis tersebut ditujukan langsung untuk konsumen akhir.
2.1.3 Competitor
2.1.3.1 Pesaing Langsung :
a. CV Samudra Jaya
Jasa ekspedisi CV Samudra Jaya didirikan pada tahun 2003 oleh
Robby noviyanto dimana beliau berpendapat bahwa seharusnya Peranan
pengangkutan tidak hanya untuk memperlancar arus barang dan mobilitas
manusia, tetapi juga membantu mengembangkan suatu kota baik dari segi
ekonomi maupun segi industri. Perusahaan CV Samudra Raya ini
berlokasi di Surabaya yaitu Jalan Samudra 45 (Surabaya utara) dan
memiliki Cabang di Semarang yaitu Jalan Widoharjo no 12. Perusahaan
ini berkomitmen untuk senantiasa memberikan harga yang terjangkau
tetapi tetap menjaga kualitas dari pelayanan dan setiap barang yang
dipercayakan pada perusahaan akan sampai tujuan dengan kondisi yang
baik dan tepat waktu.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
6
KELEBIHAN KELEMAHAN
Memiliki reputasi sebagai pemain lama Wilayah pengiriman terbatas
Sudah memiliki customer setia yang banyak Perusahaan cenderung tidak
pernah berekspansi ke rute lain
(stagnan)
Beroperasi lebih efisien dikarenakan
banyaknya SDM yang berpengalaman di
logistic
Perusahaan jarang berpromosi
b. CV Aura Abadi Express
CV Aura Abadi Express adalah perusahaan ekspedisi dengan
Tujuan pengiriman se-indonesia. Barang yang dikirim oleh perusahaan
juga bervariatif dan perusahaan juga mampu mengangkut barang berat
seperti kendaraan bermotor, mobil pribadi, pick up, truck fuso dan
sejenisnya. Selain itu perusahaan juga melayani pengiriman via darat dan
laut dengan tujuan pengiriman luar kota maupun luar pulau seperti
Surabaya, Jakarta, Kupang dan wilayah Sulawesi dan Maluku.
Perusahaam memiliki motto :kepuasan anda adalah prioritas untuk kami
KELEBIHAN KELEMAHAN
Perusahaan memiliki variasi wilayah
pengiriman yang sangat banyak
Perusahaan tidak memiliki
website ataupun social media
untuk berpromosi
Perusahaan lebih variatif dalam pengiriman
jenis barang, menerima pengiriman barang
yang sangat berat seperti rolling door, mobil
Lokasi perusahaan kurang
strategis, yaitu di dekat Surabaya
utara, kurang strategis
LAPORAN INOVASI - CV TREX
7
pribadi,dsb
Sebagai perusahaan yang sudah berdiri lama,
perusahaan memiliki jaringan distribusi yang
kuat terutama di pelabuhan.
Perusahaan tidak menerima
pesanan pengiriman dalam jumlah
kecil
2.1.3.2 Pesaing tidak Langsung
a. PT Jalur Nugraha Ekakurir ( JNE)
JNE adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistic dan
pengiriman yang bermarkas di kota Jakarta, Indonesia yang didirikan pada
tanggal 26 november 1880 oleh Soeprapto suparno. Perusahaan JNE
sendiri merupakan singkatan dari PT Tiki Jalur Nugraha ekakurir. JNE
sendiri adalah market leader di bidang logistic dan pengiriman dengan
wilayah jangkauan seluruh Indonesia dan Internasional.
KELEBIHAN KELEMAHAN
Perusahaan sudah memiliki brand equity
yang kuat dalam hal pengiriman barang
Strategi pemasaran mudah ditiru
oleh pesaing
Memiliki berbagai pelayanan pengiriman
yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan
pelanggan
Selling promotion kurang (tidak
pernah ada diskon,dll)
Memiliki kantor cabang yang tersebar di
berbagai wilayah indonesia
Sering terjadi berita salah
pengiriman/ barang tidak sampai
di media cetak yang dimana
kemudian merusak reputasi JNE.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
8
2.1.3 Company
CV Trex (Timely Express) merupakan sebuah perusahaan yang berdiri
pada 1 Januari 2013 di Surabaya, yang dimana perusahaan bergerak dalam bidang
jasa logistik terpadu yaitu dari pengambilan barang, pengiriman barang, dan
pengemasan barang (3P). Berawal dari ide 6 enterpreneur mahasiswa Fakultas
Bisnis dan Ekonomika Ubaya, yang dimana mulai menjalani bisnis ini
dikarenakan mereka yakin bahwa prospek perusahaan logistik di pulau jawa
masih bagus serta memiliki tingkat pertumbuhan yang tinggi.
Konsep dasar dari CV Trex adalah menyediakan 3P yaitu pengambilan
barang di rumah pelanggan, penambahan kemasan (packaging) dari barang
pelanggan, dan mengirim barang yang sudah di-packing kepada tujuan.
Pengiriman Trex memiliki tujuan mengirim barang dengan aman (secure), cepat
(fast) , dan terpercaya (reliable) yang dimana perusahaan memiliki prioritas untuk
mengirim barang secepatnya dan buka 24 jam untuk selalu siap mengambil
maupun mengirim barang dari pelanggan.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
9
Badan Hukum : CV
Lokasi : Jalan tidar no 311
Wilayah Pengiriman : Surabaya Malang Kediri Madiun
Surakarta Semarang
Nomor Telepon : (031) - 5931122
: (031) 5931123
Faximile : (031) - 5678894
Pin BB : 1901ECA
Alamat Email : [email protected]
Website : Trex.co.id
Facebook :Timely Express (TRex)
Twitter : @T.R.E.X
Visi Perusahaan
Menjadi perusahaan ekpedisi tercepat seIndonesia
Misi :
1. Menjaga hubungan baik antar karyawan sehingga tercipta kesejahteraan
karyawan dan lingkungan kerja yang harmonis
2. Menjaga hubungan kemitraan bisnis yang baik dengan para agen dan
supplier.
3. Memberikan layanan jasa pengiriman yang terbaik untuk konsumen
Motto
Express pick up, packaging, and delivery in one call
LAPORAN INOVASI - CV TREX
10
Foto Facebook CV Trex
Foto Website CV Trex
LAPORAN INOVASI - CV TREX
11
Foto Twitter CV Trex
2.2 SEGMENTATION, TARGETING, AND POSITIONING ANALYSIS
2.2.1 Segmentation
CV Trex mensegmentasi pasarnya berdasarkan dua segmen, yakni
secara demografis yaitu berdasarkan tingkat pengeluaran dan psikografis
berdasarkan gaya hidup dan sosial-ekonomi
2.2.2 Targeting
Target pasar yang dibidik oleh CV Trex adalah masyarakat
menengah ke atas dengan tingkat pengeluaran Rp 1.000.000 per bulan
yang berada di wilayah Surabaya pusat, Surabaya Timur dan Surabaya
Barat. Hal ini dikarenakan masyarakat Surabaya golongan menengah ke
atas lebih suka mencoba produk baru dan cenderung mengutamakan
kepraktisan dalam melakukan pembelian. Selain itu golongan ini
cenderung mengabaikan harga asalkan mendapat kualitas layanan yang
sebanding. Untuk target pasarnya, Perusahaan menarget wilayah Surabaya
Barat dan Surabaya Timur dikarenakan kedua wilayah ini memiliki
wilayah perumahan yang elite seperti Surabaya Barat dengan Citraland
dan Surabaya Timur dengan Laguna Indah sedangkan pertinbangan
LAPORAN INOVASI - CV TREX
12
membuka lokasi sekaligus mentarget wilayah Surabaya Pusat adalah
bahwa Surabaya Pusat merupakan episentrum dari bisnis di Surabaya
sehingga banyak orang yang membutuhkan jasa ekspedisi.
2.2.3 Positioning
CV Trex memposisikan dirinya sebagai penyedia jasa ekspedisi
yang premium, hal ini dikarenakan perusahaan memposisikan dirinya
sebagai jasa ekspedisi yang eksklusif sesuai dengan motto perusahaan
Express pick up, packaging, and delivery in one call. Tingkat pelayanan
yang diberikan CV Trex menjadi diferensiasi yaitu dari pengambilan
barang, pengiriman barang dan pengemasan barang. Perusahaan juga
memposisikan diri sebagai perusahaan yang mengutamakan urgency, yaitu
melayani 24 jam. Sehingga CV Trex memposisikan dirinya sebagai
perusahaan penyedia jasa pengiriman eksklusif dimana perusahaan siap
mengambil, mengirim dan mengemas barang tersebut kapan saja dan
memberikan pengiriman ekspress (1 hari sampai) walaupun perusahaan
menetapkan harga pengiriman maupun pengemasan yang diatas rata-rata
perusahaan ekspedisi lainnya.
2.3 POTENSI PASAR, PANGSA PASAR DAN PERTUMBUHAN PASAR
2.3.1 Potensi Pasar
CV Trex menargetkan semua jenis pelanggan dari pengguna online
shop, perusahaan kecil, dan pelanggan individu yang membutuhkan jasa
ekspedisi dalam lingkup Jawa Timur dan Jawa Tengah. Namun
perusahaan lebih berfokus pada pelanggan individu yang berada di
wilayah Surabaya Pusat, Surabaya Timur, dan Surabaya Barat yang
memiliki pengeluaran > 1.000.000
Tabel 2.1
Jumlah Penduduk Surabaya Berdasarkan Pembagian Wilayah
NO KECAMATAN JUMLAH
Surabaya Pusat
1 Tegalsari 85.488
2 Genteng 46.070
LAPORAN INOVASI - CV TREX
13
3 Bubutan 84.355
4 Simokerto 79.179
Surabaya Utara
5 Pabean Cantikan 69.512
6 Semampir 151.406
7 Krembangan 106.509
8 Kenjeran 166.530
9 Bulak 37.525
Surabaya Timur
10 Sukolilo 119.740
11 Mulyorejo 94.570
12 Gubeng 127.821
13 Tambaksari 205.381
14 Rungkut 120.391
15 Tenggilis Mejoyo 67.474
16 Gunung Anyar 61.713
Surabaya Selatan
17 Sawahan 172.285
18 Karang Pilang 72.908
19 Dukuh Pakis 64.329
20 Jambangan 46.095
21 Wonocolo 74.622
22 Gayungan 42.934
23 Wonokromo 134.201
24 Wiyung 68.054
Surabaya Barat
25 Asem Rowo 42.604
26 Benowo 54.078
LAPORAN INOVASI - CV TREX
14
27 Pakal 46.081
28 Tandes 102.442
29 Sukomanunggal 101.884
30 Lakarsantri 51.176
31 Sambilkerep 61.123
Jumlah 2.758.480
Sumber: BPS Kota Surabaya
Jumlah penduduk di daerah Surabaya Pusat & Surabaya Timur &
Surabaya Barat adalah 1.551.570 orang
Persentase Rumah Tangga Surabaya
Menurut Kelompok Pengeluaran
Kelompok
Pengeluaran
Wilayah Pembantu Walikota Surabaya
Pusat Utara Timur Selatan Barat
1.250. 000 8,44 10,42 21,72 17,23 14,96
JUMLAH 100 100 100 100 100
LAPORAN INOVASI - CV TREX
15
Sumber: BPS kota Surabaya
pasar potensial di wilayah Surabaya pusat adalah :
17,19% x 295.092 = 50.726
pasar potensial di wilayah Surabaya Timur adalah :
32,35% x 797.090 = 257.858
pasar potensial di wilayah Surabaya Barat adalah :
24,41% x 459.388 = 112.136
Jadi, total pasar potensialnya adalah (50.726 + 257.858 + 112.136) =
420.720 orang
2.3.2 Pertumbuhan pasar
Tabel 2.3
Sumber : BPS kota Surabaya
Jadi dapat disimpulkan bahwa rata-rata pertumbuhan jumlah penduduk di
Surabaya tiap tahunnya akan meningkat sebesar 0,5199 %
2.3.3 Pangsa Pasar
Pangsa pasar yang dimiliki CV Trex di segmen pengiriman barang dalam
pulau Jawa dari Surabaya adalah kurang dari 1%. Hal ini dikarenakan banyaknya
TAHUN JUMLAH PERSENTASE PERTUMBUHAN
2000 2.599.796
2001 2.613.315 0,520002 %
2002 2.626.904 0,519991 %
2003 2.640.564 0,520004 %
2004 2.654.295 0,520003 %
2005 2.668.097 0,51999 %
2006 2.681.971 0,519996 %
2007 2.695.917 0,5199907%
2008 2.709.936 0,5200086 %
2009 2.724.028 0,5200123 %
2010 2.738.193 0,520001997 %
TOTAL 29.353.016 5.199999597%
LAPORAN INOVASI - CV TREX
16
pesaing di jasa ekspedisi dan logistik di Surabaya, dan perusahaan sendiri
merupakan perusahaan yang baru berdisi sehingga bisa dikatakan bahwa pangsa
pasar CV Trex untuk pengiriman barang adalah kurang dari 1%.
2.3.4 Proyeksi Penjualan
Ada 3 kondisi proyeksi penjualan yang dirancang oleh CV Trex. Pertama,
kondisi penjualan pesimis,yang dimana merupakan kondisi terburuk yang akan
terjadi apabila terjadi tingkat inflasi yang tinggi dimana penjualan akan cenderung
stagnan . Kedua, kondisi normal dimana penjualan stabil dengan pertumbuhan
yang kecil. Dan yang terakhir, proyeksi penjualan optimis, dimana CV Trex
mengalami pertumbuhan pasar yang terus meningkat dari tahun ke tahun karena
bertumbuhnya ekonomi yang diatas kosensus yang dimana juga mendorong
permintaan akan jasa ekspedisi.
Asumsi yang digunakan (semua proyeksi)
Kenaikan harga pengiriman setiap 2 tahun, pada tahun 2013 dan 2014
perusahaan tidak menaikkan harga dikarenakan menggunakan strategi
market penetration.
Kenaikan harga adalah setiap kelipatan 500 rupiah agar perusahaan mudah
menghitung harga dan juga memudahkan pembukuan.
Jumlah order dihitung dalam kilogram (kg)
2.3.4.1 Proyeksi penjualan normal
Pertumbuhan penjualan sebesar 10% per tahun
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga
pengiriman per
kilo (Rp)
Pendapatan
2013 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
5000 5000 Rp 250.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
17
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
3000 3000 Rp 90.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
3000 2500 Rp. 75.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2000 1500 Rp. 30.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
445.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2013
Rp
5.340.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2014 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
5500 5000 Rp
275.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
3300 3000 Rp
99.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
18
Tengah
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
3300 2500 Rp.
75.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2200 1500 Rp.
33.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
482.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2014
Rp
5.784.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2015 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
6000 6000 Rp
360.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
3600 3500 Rp
126.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
19
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
3600 3000 Rp.
108.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2400 2000 Rp.
48.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
642.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2015
Rp
7.704.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2016 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
6500 6000 Rp
390.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
3900 3500 Rp
136.500.000
Paket lengkap 3P 3900 3000 Rp.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
20
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
117.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2600 2000 Rp.
52.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
676.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2016
Rp
8.131.500.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2017 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
7000 7000 Rp
490.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
4200 4000 Rp
168.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
4200 3500 Rp.
147.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
21
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2800 2500 Rp. 70.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
875.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2017
Rp
10.500.000.000
2.3.4.2 Proyeksi penjualan Optimis
Pertumbuhan penjualan sebesar 15% per tahun
Pada tahun pertama perusahaan mendapat order 1,2x dari proyeksi
penjualan normal
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga
pengiriman per
kilo (Rp)
Pendapatan
2013 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
6000 5000 Rp 300.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
3600 3000 Rp 108.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
22
Tengah
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
3600 2500 Rp. 90.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2400 1500 Rp. 36.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
534.000.000
PENDAPATAN TAHUN 2013 Rp
6.408.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2014 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
7000 5000 Rp
350.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
4000 3000 Rp
120.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
4000 2500 Rp.
100.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
23
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
2750 1500 Rp.
41.250.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
611.250.000
PENDAPATAN TAHUN
2014
Rp
7.335.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2015 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
8000 6000 Rp 480.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
4400 3500 Rp 154.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
4400 3000 Rp. 132.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
24
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
3100 2000 Rp. 62.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp 828.000.000
PENDAPATAN TAHUN 2015 Rp 9.936.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per
kilo (Rp)
Pendapatan
2016 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
9000 6000 Rp
540.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
4800 3500 Rp
168.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
4800 3000 Rp. 144.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
25
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
3450 2000 Rp. 69.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
921.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2016
Rp
11.052.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2017 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
10.000 7000 Rp
700.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
5200 4000 Rp
208.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
5200 3500 Rp.
182.000.000
Paket regular 3800 2500 Rp. 95.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
26
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
1.185.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2017
Rp
14.220.000.000
2.3.4.3 Kondisi Pesimis
Pertumbuhan penjualan sebesar 5% per tahun
Tahun pertama perusahaan mendapat order 0,8x dari proyeksi penjualan
normal
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga
pengiriman per
kilo (Rp)
Pendapatan
2013 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
4000 5000 Rp 200.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
2400 3000 Rp 72.000.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
2400 2500 Rp. 60.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
27
wilayah Jawa
Timur
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
1600 1500 Rp. 24.000.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
356.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2013
Rp
4.272.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2014 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
4200 5000 Rp
210.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
2520 3000 Rp 75.600.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
2520 2500 Rp. 63.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
28
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
1680 1500 Rp. 25.200.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
373.800.000
PENDAPATAN TAHUN
2014
Rp
4.485.600.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2015 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
4400 6000 Rp
264.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
2640 3500 Rp
86.100.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
2640 3000 Rp.
79.200.000
Paket regular 1760 2000 Rp.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
29
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Timur
35.200.000
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
464.500.000
PENDAPATAN TAHUN
2015
Rp
5.574.000.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2016 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
4600 6000 Rp
276.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
2760 3500 Rp
96.600.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
2760 3000 Rp.
82.800.000
Paket regular
(pengiriman saja)
1840 2000 Rp.
36.800.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
30
wilayah Jawa
Timur
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
492.200.000
PENDAPATAN TAHUN
2016
Rp
5.906.400.000
TAHUN Jenis layanan Jumlah
order (kilo)
dalam 1
bulan
Harga pengiriman per kilo
(Rp)
Pendapatan
2017 Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Tengah
4800 7000 Rp
336.000.000
Paket regular
(pengiriman saja)
wilayah Jawa
Tengah
2840 4000 Rp
113.600.000
Paket lengkap 3P
(pengambilan,
pengiriman,
pengemasan)
wilayah Jawa
Timur
2840 3500 Rp.
99.400.000
Paket regular
(pengiriman saja)
1920 2500 Rp.
48.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
31
wilayah Jawa
Timur
PENDAPATAN 1 BULAN Rp
597.000.000
PENDAPATAN TAHUN
2017
Rp
7.164.000.000
2.4 TOWS ANALYSIS
2.4.1 Threats
Kenaikan harga BBM bersubsidi mengakibatkan cost untuk
pengiriman lebih mahal
Munculnya kompetitor baru dalam bisnis ekspedisi yang akan
memperkecil market share dari perusahaan
Ketatnya peraturan-peraturan yang meliputi ke negara tujuan.
2.4.2 Opportunity
Tidak adanya perusahaan pengiriman sejenis yang menyediakan jasa
3P (pengambilan,pengiriman, pengemasan) untuk saat ini
Meningkatnya jumlah pengguna Online shop sehingga memperbesar
pangsa pasar dari CV Trex
Adanya gaya hidup yang semakin membutuhkan jasa pengiriman yang
bersifat praktis
2.4.3 Weakness
Merupakan pendatang baru, sehingga memerlukan biaya yang besar
untuk promosi dan upaya menciptakan brand awareness
Wilayah pengambilan masih terbatas hanya di Surabaya
Tempat kurang luas sehingga antrean sering terjadi
2.4.4 Strength
Lokasi yang strategis dekat yaitu di pusat kota
Jasa yang ditawarkan sangat lengkap, yaitu dari pengambilan,
pengiriman, dan pengemasan barang.
Memiliki jam operasional yang lebih panjang dibandingkan dengan
pesaingnya.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
32
2.4.2 IFE (Internal Factor Evaluation) Matrix
Key Internal Factors (Faktor-Faktor
Internal Utama)
Weight
(Bobot)
Rating
(Peringkat)
Weighted
Score
(Skor
Bobot)
Strengths
1. Lokasi yang strategis dekat yaitu
di pusat kota
0,15 3 0,45
2. Jasa yang ditawarkan sangat
lengkap, yaitu dari pengambilan,
pengiriman, dan pengemasan
barang.
0,23 4 0,92
3. Memiliki jam operasional yang
lebih panjang dibandingkan
dengan pesaingnya.
0,22 4 0,88
Weaknesses
1. Merupakan pendatang
baru, sehingga
memerlukan biaya yang
besar untuk promosi dan
upaya menciptakan brand
awareness.
0,15 2 0,30
2. Wilayah pengambilan
masih terbatas hanya di
Surabaya.
0,13 2 0,26
3. Tempat kurang luas
sehingga antrean sering
terjadi
0,12 1 0,12
Total 1.00 2,93
LAPORAN INOVASI - CV TREX
33
2.4.3 EFE (External Factor Evaluation) Matrix
Key External Factors (Faktor-Faktor
Eksternal Utama)
Weight
(Bobot)
Rating
(Peringkat)
Weighted
Score
(Skor
Bobot)
Opportunities
1. Tidak adanya perusahaan
pengiriman sejenis yang
menyediakan jasa 3P
(pengambilan,pengiriman,
pengemasan) untuk saat ini
0,25 4 1
2. Meningkatnya jumlah pengguna
Online shop sehingga
memperbesar pangsa pasar dari
CV Trex
0,12 2 0,24
3. Adanya gaya hidup yang semakin
membutuhkan jasa pengiriman
yang bersifat praktis
0,23 3 0,69
Threats
1. Kenaikan harga BBM bersubsidi
mengakibatkan cost untuk
pengiriman lebih mahal
0,15 3 0,45
2. Munculnya kompetitor baru dalam
bisnis ekspedisi yang akan
memperkecil market share dari
perusahaan.
0,11 2 0,22
3. Ketatnya peraturan-peraturan
yang meliputi ke negara tujuan.
0,14 3 0,42
Total 1.00 3,02
LAPORAN INOVASI - CV TREX
34
2.4.4 The Internal External Matrix (IE MATRIX)
THE IFE TOTAL WEIGHTED SCORES
THE
EFE
TOTAL
WEIGHTED
SCORES
Strong
3.0 - 4.0
Average
2.0 - 2.99
Weak
1.0 1.99
High
3.0 4.0
IFE 2,83
EFE 3,02
Medium
2.0 2.99
Low
1.0 1.99
Jika dilihat dari hasil IFE dan EFE ( kuadran 2 ), maka CV Trex
berada dalam fase grow and build dimana strategi yang cocok diterapkan
adalah pengembangan pasar ( dengan menerapkan sistem Pick up,
Packaging, Delivery Service mencakup area yang lebih luas, maka
cakupan pasar CV Trex akan semakin berkembang juga) dan melakukan
pengembangan ( Sehingga konsumen menjadi lebih tertarik )
2.5 MARKETING MIX STRATEGIES (7P)
2.5.1 Produk (Product)
Strategi produk dari CV Trex adalah differentiation product
strategy (strategi diferensiasi produk). CV Trex menyediakan jasa layanan
yang berbeda, bahkan yang tidak dimiliki oleh perusahaan ekspedisi
lainnya.
2.5.2 Harga (Price) Perceived Value Pricing Strategy
Strategi penetapan harga yang ditetapkan oleh CV Trex lebih
mahal dari perusahaan ekspedisi lainnya sehingga CV Trex juga
menargetkan pangsa pasar upper class.
2.5.3 Promosi (Promotion)
Trex memilih untuk menggunakan 2 strategi promosi yaitu :
LAPORAN INOVASI - CV TREX
35
Advertising
Merupakan kegiatan penyajian materi secara persuasif kepada publik
melalui media massa dengan tujuan untuk mempromosikan barang atau
jasa.
Personal Selling
Adalah kegiatan komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan
calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon
pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk
sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.
Word of Mouth
Word of Mouth Communication (WOM) atau komunikasi dari mulut
ke mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian
rekomendasi baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu
produk atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara
personal. Komunikasi dari mulut ke mulut merupakan salah satu saluran
komunikasi yang sering digunakan oleh perusahaan yang memproduksi
baik barang maupun jasa karena komunikasi dan mulut ke mulut (word of
mouth) dinilai sangat efektif dalam memperlancar proses pemasaran dan
mampu memberikan keuntungan kepada perusahaan..
Direct Marketing
Pemasaran langsung adalah sistem pemasaran interaktif yang
menggunakan satu atau lebih media untuk mempengaruhi suatu tanggapan
atau transaksi terukur pada lokasi mana pun.
2.5.4 Tempat (Place)
Trex memilih untuk menggunakan strategi lokasi (location) yang
strategis dan Trex juga memiliki partner di Semarang, Jawa Tengah untuk
mempermudah perusahaan dalam mendistribusikan ataupun mengirim
barangnya untuk wilayah Jawa Tengah. Untuk lokasi di Surabaya
perusahaan memilih lokasi di daerah pusat Surabaya, dan beroperasional
selama 24 jam penuh dalam 1 hari.
2.5.5 Sumber Daya Manusia (People)
LAPORAN INOVASI - CV TREX
36
Sumber Daya Manusia pada CV Trex berjumlah lebih dari 30
orang dan dididik secara khusus terutama mengenai kedisiplinan dan
ketepatan waktu. Selain itu juga di berikan pelatihan mengenai bagaimana
cara berkomunikasi yang baik untuk melayani konsumen baik melalui
telepon maupun tatap muka, tidak terkecuali karyawan yang paling bawah
sekalipun.
2.5.6 Proses (Process)
Proses layanan yang disediakan CV Trex lebih sering melalui
telepon. CV Trex akan menanyakan secara rinci, terutama untuk
packaging yang membutuhkan perhatian lebih. Proses dimulai dari
konsumen yang menelepon untuk melakukan pengiriman barang.
Pengambilan atau packaging bersifat optional. Lalu setelah mengetahui
berat barang yang akan dikirim, CV Trex akan menetapkan harga.
Konsumen dapat mengirim barang sendiri, atau meminta CV Trex untuk
mengambil barang, tentu saja dengan biaya tambahan. Konsumen bisa
melakukan pembayaran via transfer ataupun langsung ke kasir.
2.5.7 Fasilitas Fisik (Physical Evidence)
Fasilitas fisik CV Trex seperti Truk besar maupun truk kecil dan
alat-alat packaging tentu menggunakan material dan bahan yang
berkualitas. Sedangkan untuk fasilitas yang ada dalam gedung, akan dibuat
sesederhana mungkin selain untuk meminimalkan biaya, juga karena
konsumen tidak akan lama berada di gedung CV Trex.
2.6 MARKETING PROGRAM (7P)
2.6.1 Produk (Product) dan Harga (Price)
Jenis Layanan dan Harga Pengiriman
LAYANAN HARGA
Paket 3P (pengambilan,pengiriman,pengemasan)
wilayah Jawa Tengah 5000/kilogram
Paket 3P (pengambilan,pengiriman,pengemasan)
wilayah Jawa Timur 3000/kilogram
Paket pengiriman regular Jawa Tengah 2500/kilogram
LAPORAN INOVASI - CV TREX
37
Paket pengiriman regular Jawa Timur 1500/kilogram
Harga jasa ekspedisi CV Trex untuk pengiriman adalah harga yang
umum atau hampir sama dengan jasa ekspedisi lain, namun CV Trex
sangat didukung oleh kemampuannya dalam melakukan 3P sehingga harga
yang CV Trex tawarkan menjadi sangat kompetitif di pasar. Selain
melakukan pengiriman, pengambilan dan pengepakan barang juga
merupakan sumber utama pendapatan CV Trex. Untuk itu CV Trex
memisahkan harga layanan 3P dengan layanan regular. Pengepakan
barang bisa dikatakan cukup mahal karena tentunya perusahaan harus
memiliki alat dan bahan baku pengepakan yang berkualitas.
2.6.2 Tempat (Place) dan Distribusi
CV Trex memilih lokasi di Jalan tidar no 311 dikarenakan lokasi
tersebut berada di tengah kota dan dengam mudah bisa di jangkau oleh
berbagai pusat grosir seperti pusat grosir jembatan merah dan pusat grosir
pasar Turi yang dimana hal ini mendukung efisiensi operasional
perusahaan terutama penghematan BBM dan juga sebagian dari pelanggan
adalah reseller yang dimana membeli barang pusat grosir tersebut untuk
dijual kembali.
CV Trex memiliki 4 Truk besar untuk melakukan pengiriman ke
luar Surabaya, dan 2 Truk kecil untuk melakukan pengambilan barang di
Surabaya dan sekitarnya. Pengiriman dilakukan ke Semarang dan Malang,
termasuk jalur-jalur yang dilewati untuk menuju Semarang dan Malang.
Jam Operasi CV Trex adalah 24 jam.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
38
2.6.3 Promosi (Promotion)
Advertising
Perusahaan memasang iklan pada koran Jawa Pos bagian iklan jitu
sebanyak 3 baris pada hari kerja (senin-jumat) sebanyak sekali setiap
minggunya. CV Trex juga membuat brosur supaya jalur pengiriman
terpampang dengan jelas.
Personal selling
Perusahaan lebih memilih untuk mengiklankan/mempromosikan jasa
ekspedisi ini dengan cara langsung mendatangi individu ataupun pabrik
atau toko yang menjual barang secara partai (grosir). Trex memilih cara ini
dikarenakan perusahaan ingin langsung menetapkan target pasarnya, dan
diharapkan dengan cara ini pelanggan bisa mendapat experience langsung
mengenai kualitas jasa ekspedisi dari CV Trex, terutama untuk jasa
layanan yang tidak dimiliki oleh jasa ekspedisi lain.
Word of Mouth
Pemilik dan karyawan dalam CV Trex juga menyebarkan informasi
mengenai jasa ekspedisi ini kepada teman dan sanak saudara, sehingga
diharapkan nama CV Trex dan layanan yang disediakan bisa menyebar
luas.
Direct Marketing
Pemilik CV Trex memanfaatkan teknologi internet untuk pembuatan
website, email CV Trex, dan facebook. Namun penggunaan teknologi ini
hanya sebatas pemasaran layanan dan tidak bisa digunakan oleh konsumen
untuk melakukan pemesanan.
2.6.4 Sumber Daya Manusia (People)
Supaya sumber daya manusia yang ada dalam CV Trex dapat
melakukan tugasnya dengan baik, tiap 1 minggu sekali akan diadakan
rapat khusus yang tidak banyak menyita waktu, untuk mengevaluasi
kinerja secara keseluruhan, dan untuk selalu mengingatkan karyawan
mengenai visi dan misi CV Trex yang harus dipahami dan dilaksanakan.
2.6.5 Proses (Process)
Proses layanan CV Trex adalah sebagai berikut :
LAPORAN INOVASI - CV TREX
39
o Konsumen menelpon untuk melakukan pengiriman barang.
o Bila konsumen lama, maka CV Trex hanya menanyakan jenis dan berat
barang. Untuk konsumen baru, CV Trex akan menanyakan nama dan
alamat perusahaan untuk dimasukkan dulu dalam data konsumen CV Trex.
o Bila konsumen ingin melakukan packaging, maka CV Trex akan
menanyakan jenis dan ukuran barang, untuk disesuaikan apakah barang
yang akan dibungkus sesuai dengan pembungkus yang disediakan CV
Trex.
o Selanjutnya CV Trex akan menginformasikan biaya yang harus
dibayarkan. Pembayaran dapat dilakukan di kasir CV Trex (konsumen
yang mengirim barang ke CV Trex), atau transfer melalui bank.
2.6.6 Fasilitas Fisik (Physical Evidence)
Peralatan dan perlengkapan yang disediakan CV Trex tentu
berkaitan dengan 3P (Pengiriman, pengambilan dan pengepakan) yaitu
Truk besar, alat packaging, dan Truk kecil untuk pengambilan barang.
Truk besar, alat packaging, dan Truk kecil tentu akan dijaga kualitasnya
oleh CV Trex karena merupakan aset utama perusahaan. Untuk gedung
CV Trex sendiri, dibuat sederhana dan minimalis, karena tidak berkaitan
langsung dengan konsumen, juga untuk meminimalan biaya. Namun
fasilitas penunjang seperti pendingin ruangan, meja, komputer tentu ada
untuk menunjuang operasional dan kenyamanan karyawan.
2.7 Marketing Budget
2.7.1 Marketing Budet Kondisi normal
Kenaikan biaya pencetakan kartu nama 5000/box setiap tahun
Kenaikan biaya pencetakan brosur 500/lembar setiap tahun
Kenaikan biaya iklan 10% per tahun, penggunaan iklan setiap 1 minggu sekali
Marketing Budget CV Trex tahun 2013
Pembuatan papan reklame
ukuran 2 x 2 meter yang
dipasang di lokasi usaha
Rp 3.000.000,00
LAPORAN INOVASI - CV TREX
40
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos per minggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 6.448.000,00
Biaya Pencetakan 25 Box kartu
nama full colour 1 muka
@20.000/box
Rp. 500.000,00
Pembuatan desain brosur soft
opening Rp. 500.000,00
Mencetak 500 brosur soft
opening full color ukuran 20 x
10 cm. @2000
Rp. 1.000.000,00
Biaya peresmian soft opening
(confetti, potong pita, pembagian
brosur, promo free packaging
selama 1 bulan)
Rp. 2.000.000,00
Biaya Pembuatan Website Rp. 1.000.000,00
Biaya penyewaan domain
selama 5 tahun Rp. 2.000.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2013 Rp. 16.448.000,00
Marketing Budget CV Trex tahun 2014
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos per minggu selama
Rp. 7.092.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
41
setahun + PPN 10%
Biaya Pencetakan 25 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@25.000/box
Rp. 625.000,00
Mencetak 500 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@2500/brosur
Rp. 1.000.000,00
Total Marketing Budget tahun
2014 Rp. 8.717.000,00
Marketing Budget CV Trex tahun 2015
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos per minggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 7.800.000
Biaya Pencetakan 25 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@30.000/box
Rp. 750.000,00
Mencetak 500 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3000/brosur
Rp. 1.500.000,00
Total Marketing Budget tahun
2015 Rp. 10.050.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
42
Marketing Budget CV Trex tahun 2016
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos per minggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 8.500.000
Biaya Pencetakan 25 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@35.000/box
Rp. 875.000,00
Mencetak 500 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3500/brosur
Rp. 1.750.000,00
Total Marketing Budget tahun
2016 Rp. 11.125.000
Marketing Budget CV Trex tahun 2017
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos per minggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 9.350.000
Biaya Pencetakan 25 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@40.000/box
Rp. 1.000.000,00
Mencetak 500 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@4000/brosur
Rp. 2.000.000,00
Total Marketing Budget tahun
2017 Rp. 12.350.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
43
2.7.1 Marketing Budet Kondisi Optimis
Kenaikan biaya pencetakan kartu nama 5000/ box , pencetakan brosur 20% lebih
banyak dibandingkan dengan kondisi normal
Kenaikan biaya pencetakan brosur 500/lembar, pencetakan brosur 20% lebih
banyak dibandingkan dengan kondisi normal
Kenaikan biaya iklan 10% per tahun , penggunaan iklan seminggu dua kali
Marketing Budget CV Trex tahun 2013
Pembuatan papan reklame
ukuran 2 x 2 meter yang
dipasang di lokasi usaha
Rp 3.000.000,00
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 4 baris di Iklan jitu
Jawa dua kali seminggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 12.896.000,00
Biaya Pencetakan 30 Box kartu
nama full colour 1 muka
@20.000/box
Rp. 600.000,00
Pembuatan desain brosur soft
opening Rp. 500.000,00
Mencetak 600 brosur soft
opening full color ukuran 20 x
10 cm. @2000
Rp. 1.200.000,00
Biaya peresmian soft opening
(confetti, potong pita, pembagian
brosur, promo free packaging
selama 1 bulan)
Rp. 3.000.000,00
LAPORAN INOVASI - CV TREX
44
Biaya Pembuatan Website Rp. 1.000.000,00
Biaya penyewaan domain
selama 5 tahun Rp. 2.000.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2013 Rp. 24.196.000,00
Marketing Budget CV Trex tahun 2014
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos dua kali seminggu
selama setahun + PPN 10%
Rp. 14.000.000
Biaya Pencetakan 30 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@25.000/box
Rp. 750.000,00
Mencetak 600 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@2500/brosur
Rp. 1.500.000,00
Total Marketing Budget tahun
2014 Rp. 16.250.000,00
Marketing Budget CV Trex tahun 2015
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos dua kali seminggu
selama setahun + PPN 10%
Rp. 15.500.000
Biaya Pencetakan 30 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@30.000/box
Rp. 900.000,00
LAPORAN INOVASI - CV TREX
45
Mencetak 600 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3000/brosur
Rp. 1.800.000,00
Total Marketing Budget tahun
2014 Rp. 18.200.000,00
Marketing Budget CV Trex tahun 2016
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos dua kali seminggu
selama setahun + PPN 10%
Rp. 17.000.000
Biaya Pencetakan 30 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@35.000/box
Rp. 1.050.000
Mencetak 600 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3500/brosur
Rp. 2.100.000
Total Marketing Budget tahun
2014 Rp. 20.150.000
Marketing Budget CV Trex tahun 2017
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa pos dua kali seminggu
selama setahun + PPN 10%
Rp. 18.700.000
Biaya Pencetakan 30 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@4.000/box
Rp. 1.200.000,00
LAPORAN INOVASI - CV TREX
46
Mencetak 600 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@4000/brosur
Rp. 2.400.000,00
Total Marketing Budget tahun
2014 Rp. 22.300.000,00
2.7.1 Marketing Budet Kondisi Pesimis
Kenaikan biaya pencetakan kartu nama 5000/ box , pencetakan brosur 20% lebih
sedikit dibandingkan dengan kondisi normal
Kenaikan biaya pencetakan brosur 500/lembar, pencetakan brosur 20% lebih
sedikit dibandingkan dengan kondisi normal
Kenaikan biaya iklan 10% per tahun , penggunaan iklan dua minggu sekali
Marketing Budget CV Trex tahun 2013
Pembuatan papan reklame
ukuran 2 x 2 meter yang
dipasang di lokasi usaha
Rp 3.000.000,00
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa dua minggu sekali selama
setahun + PPN 10%
Rp. 3.224.000,00
Biaya Pencetakan 20 Box kartu
nama full colour 1 muka
@20.000/box
Rp. 400.000,00
Pembuatan desain brosur soft
opening Rp. 500.000,00
LAPORAN INOVASI - CV TREX
47
Mencetak 400 brosur soft
opening full color ukuran 20 x
10 cm. @2000
Rp. 800.000,00
Biaya peresmian soft opening
(confetti, potong pita, pembagian
brosur, promo free packaging
selama 1 bulan)
Rp. 1.000.000,00
Biaya Pembuatan Website Rp. 1.000.000,00
Biaya penyewaan domain
selama 5 tahun Rp. 2.000.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2013 Rp. 11.724.000
Marketing Budget CV Trex tahun 2014
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa dua kali seminggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 3.500.000
Biaya Pencetakan 20 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@25.000/box
Rp. 500.000,00
Mencetak 400 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@2500/brosur
Rp. 1.000.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2014 Rp. 5.000.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
48
Marketing Budget CV Trex tahun 2015
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa dua kali seminggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 3.900.000
Biaya Pencetakan 20 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@30.000/box
Rp. 600.000
Mencetak 400 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3000/brosur
Rp. 1.200.000
Total Marketing Budget
tahun 2014 Rp. 5.700.000
Marketing Budget CV Trex tahun 2016
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa dua kali seminggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 4.300.000
Biaya Pencetakan 20 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@35.000/box
Rp. 700.000,00
Mencetak 400 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@3500/brosur
Rp. 1.400.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2014 Rp. 6.400.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
49
Marketing Budget CV Trex tahun 2017
Biaya pemasangan iklan
sebanyak 3 baris di Iklan jitu
Jawa dua kali seminggu selama
setahun + PPN 10%
Rp. 4.750.000
Biaya Pencetakan 20 Box kartu
nama full colour 1 muka.
@40.000/box
Rp. 800.000,00
Mencetak 400 brosur full color
ukuran 20 x 10 cm.
@4000/brosur
Rp. 1.600.000,00
Total Marketing Budget
tahun 2014 Rp. 7.150.000
LAPORAN INOVASI - CV TREX
50
BAB III
ASPEK ORGANISASI DAN SDM
3.1 ASPEK ORGANISASI
3.1.1 Badan Hukum
T-Rex merupakan perusahaan yang bergerak di dalam bidang pengiriman
barang atau lebih dikenal dengan ekspedisi barang. T-Rex yang secara terkhusus
untuk pelayanan, pengambilan, packaging, dan pengiriman barang 24 jam,
didirikan oleh persekutuan Ferry & Friends yang terdiri dari 6 orang entrepreneur.
Ide ini muncul dari sebuah pengalaman Ferry selaku pendiri dari
perusahaan T-REX yang pernah mengalami keadaan dimana sekitar pukul 10
malam, tgl 29 september 2012 beliau teringat untuk mengirimkan sebuah paket
hadiah pada kliennya yang telah dipersiapkannya dari lama yaitu, pemilik
perusahaan farmasi terbesar di daerah semarang, PT.Pharos sebagai mitra kerja
besar perusahaan beliau yang berulang tahun perusahaan ke 41 pada 30 september
2012. Saat itu beliau berusaha mencari perusahaan jasa yang dapat mengirimkan
saat itu juga agar dapat diterima oleh PT.Pharos esok harinya. Namun beliau tidak
menemukan perusahaan layanan jasa yang dapat memberikan layanan tersebut,
hingga pada akhirnya beliau memerintahkan orang kepercayaannya untuk
berangkat menuju semarang pada malam itu juga agar dapat diterima PT.Pharos
pada pagi hari saat pesta acara perusahaan tersebut yang tidak dapat dihadiri
Bpk.Ferry. Dari pengalaman itulah, maka beliau berkeinginan untuk membuat
perusahaan yang terkhususnya bergerak dibidang jasa tersebut. Karena pada
dasarnya, beliau juga merasa bahwa apa yang dialaminya merupakan sebuah
kebutuhan yang juga dibutuhkan oleh banyak orang dalam berbagai macam hal
dan berbagai kalangan.
Perusahaan ini dibuat dengan sistem teknologi dan tatanan interior
perusahaan yang dapat menciptakan rasa nyaman dalam bekerja, dikarenakan
perusahaan ini beroperasi selama 24 jam. T-REX merupakan nama perusahaan
ekspedisi yang akan kami gunakan dimana nama dari perusahaan ini menekankan
pada visi perusahaan terhadap layanan pengambilan, packaging, dan pengiriman
LAPORAN INOVASI - CV TREX
51
barang secara cepat. Keistimewaan perusahaan ekspedisi ini dimana memberikan
layanan yang belum pernah ada hingga saat ini.
T-REX akan dibangun 3 lantai, dimana pada lantai 3 dapat digunakan
sebagai tempat kegiatan administrasi perusahaan serta layanan bagi customer yang
menggunakan layanan packaging serta pengiriman barang, lantai 2 untuk tempat
packaging serta penyimpanan barang, dan lantai 1 dapat digunakan untuk
kegiatan operasional pengambilan dan pengiriman barang. Dengan dekorasi
tatanan interior perusahaan yang bagus dapat menciptakan rasa nyaman pada para
pegawai untuk bekerja dan meningkatkan kepercayaan customer akan kualitas
perusahaan. T-REX ini didirikan oleh Ferry & Friends. Lokasi nya terletak di
Surabaya Utara. Lokasi yang strategis dan merupakan daerah yang cocok
digunakan untuk mendirikan perusahaan jasa tersebut dikarenakan dekat dengan
pelabuhan serta merpakan daerah distribusi barang terbesar di surabaya. Berikut
merupakan informasi lebih lanjut mengenai T-REX :
Badan Hukum : CV (Commanditaire Vennootschap)
Lokasi : Jalan Tidar no 310
LAPORAN INOVASI - CV TREX
52
Target konsumen : middle-up, Untuk para pedagang grosir ataupun orang
yang tidak punya waktu untuk mengurus pengiriman dan ingin barangnya
sampai ditujuan dalam kurun waktu 24 jam.
Bentuk inovasi : Menyediakan jasa pengiriman yang menjanjikan barang
akan sampai dalam kurun waktu 24 jam. Barang dapat diambil 24 jam dan
langsung dipacking oleh perusahaan pada saat pengambilan sesuai
permintaan. Berkonsentrasi pada pengiriman di daerah Jawa Timur dan
Jawa Tengah.
Batasan pengambilan barang : Barang yang bisa di ambil tidak boleh
lebih dari 75 kg dan ukurannya tidak melebihi 52x37.5x40 cm per
barangnya.
3.1.2 Visi dan Misi
Visi :
Menjadi perusahaan ekpedisi tercepat seIndonesia
Misi :
1. Menjaga hubungan baik antar karyawan sehingga tercipta kesejahteraan
karyawan dan lingkungan kerja yang harmonis
2. Menjaga hubungan kemitraan bisnis yang baik dengan para agen dan
supplier.
3. Memberikan layanan jasa pengiriman yang terbaik untuk konsumen
Motto
"Express pick up, packaging, and delivery in one call"
Core Value T-REX sebagai berikut :
CORE VALUE DESKRIPSI
Integrity Karyawan melakukan tindakan yang baik dan benar dengan cara menjalankan
nilai-nilai perusahaan yang telah ada seperti kejujuran, keadilan, rasa saling
menghargai dan saling percaya.
Teamwork Kerjasama antar karyawan sebagai kesatuan dalam perusahaan sangatlah
penting dalam menjalankan tugas masing-masing jabatan, serta kerjasama
dapat menciptakan saling membantu satu sama lain dalam usaha untuk
mencapai kesuksesan bersama.
Discipline Karyawan taat terhadap seluruh peraturan dan prosedur kerja yang telah
LAPORAN INOVASI - CV TREX
53
3.1.3 Desain Organisasi
Desain organisasi di T-REX: Desain organisasi bersifat Organic Design.
Setiap karyawan mendapatkan pekerjaan yang biasa dikerjakan oleh
bagian tersebut.
Pusat informasi horizontal
Aturan lebih Fleksibel
Hampir semua karyawan diwajibkan memiliki keterampilan (skill) yang
tinggi dalam melakukan pekerjaannya.
Requirement dari jabatan:
Mandor: Harus memiliki skill operasional yang benar, leadeship yang
baik, dan teamwork yang tinggi.
Petugas Supir : Memiliki kemampuan mengopersikan kendaraan, terkait
hal teknis kendaraan dan fungsinya.
Petugas Tukang angkat: harus memiliki kemampuan dalam mengangkat
dan menata barang pengiriman.
Petugas Packaging : Harus memiliki kemampuan dalam mengemas barang
agar tidak mudah rusak
Kepala Pembukuan : harus memiliki skill dalam mengoperasikan
komputer dan mencatat pembukuan.
Petugas Administrasi Memiliki kemampuan dalam berbicara, ramah, serta
memiliki pengetahuan yang luas terkait perusahaan dan pengiriman
barang.
3.1.4 Bagan Organisasi
ditetapkan. Karyawan juga menjalankan tugas tiap masing-masing jabtan
sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Kedisiplinan dapat
meningkatkan kinerja bisnis suatu perusahaan.
Responsibility Mengerjakan tugas sesuai dengan pekerjaan yang telah
diberikan dan melaksanakannya dengan penuh kesadaran akan pentingnya
pekerjaan yang telah diberikan kepada karyawan
LAPORAN INOVASI - CV TREX
54
3.1.5 Formalization (Rules and Policies)
3.1.5.1 Hari Kerja
CV T-REX beroperasi selama 24 jam dalam sehari , sehingga
menggunakan system shift yang ditujukan kepada seluruh karyawan.
3.1.5.2 Jam Kerja
Jam kerja untuk para karyawan dalam 1 Shift adalah 9 jam , 8 jam yang
digunakan untuk operasional dan 1 jam digunakan untuk briefing.
A. Untuk Karyawan Petugas angkut barang , Admin , dan Petugas Packaging
Terdiri dari 3 Shift ( Senin Minggu ) :
Shift Pagi 1 : 06.00-15.00
Shift Siang 2 : 14.00 23.00
Shift Malam 3 : 22.00-07.00
B. Untuk Petugas Supir Luar Kota dan Kernet
Pengiriman Shift 1 Pagi : 04.00 Selesai
Pengiriman Shift 2 Siang : 08.00 Selesai
Pengiriman Shift 3 Sore : 16.00 Selesai
Pengiriman Shift 4 Malam : 20.00 Selesai
C. Untuk Petugas Pembukuan
Senin Sabtu : 08.00 17.00
D. Mandor
Pada hari Senin - Jumat
Mandor 1 : 07.00-16.00
Mandor 2 : 15.00 24.00
Direktur
Mandor
Petugas Supir Petugas
Angkut barang Petugas Kernet
Petugas Packaging
Kepala Pembukuan
Petugas Admin
LAPORAN INOVASI - CV TREX
55
Mandor 3 : 23.00-08.00
Pada hari Sabtu Minggu
Sabtu 12.00 - 21.00 : Mandor 1
Minggu 03.00 12.00 : Mandor 2
Minggu 14.00 21.00 : Mandor 3
3.1.5.3 Hari Libur
Seluruh karyawan diberikan libur pada saat tanggal merah , Karyawan
juga diberikan libur 1 hari dalam seminggu , dengan syarat jadwal libur tersebut
sudah diatur oleh perusahaan.
Karyawan :
Admin : 6
Pembukuan : 2
Tukang angkut : 7
Mandor : 3
Supir : 7
Kernet : 7
Packaging : 6
Keterangan libur :
= Masuk = Libur
Mandor
Jabatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Mandor 1
Mandor 2
Mandor 3
Supir dan Kernet
Jabatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Supir dan
Kernet 1
LAPORAN INOVASI - CV TREX
56
Supir dan
Kernet 2
Supir dan
Kernet 3
Supir dan
Kernet 4
Supir dan
Kernet 5
Supir dan
Kernet 6
Supir dan
Kernet 7
Admin
Jabatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Admin 1
Admin 2
Admin 3
Admin 4
Admin 5
Admin 6
Tukang Angkut
Jabatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Tukang
Angkat 1
Tukang
Angkat 2
Tukang
Angkat 3
Tukang
Angkat 4
Tukang
LAPORAN INOVASI - CV TREX
57
Angkat 5
Tukang
Angkat 6
Tukang
Angkat 7
Petugas Packaging
Jabatan Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Petugas
Packaging 1
Petugas
Packaging 2
Petugas
Packaging 3
Petugas
Packaging 4
Petugas
Packaging 5
Petugas
Packaging 6
3.1.5.4 Peraturan Kekaryawanan
Semua karyawan diharuskan datang sebelum jam kerja dimulai
Semua karyawan diwajibkan memakai seragam kerja sesuai dengan hari yang
ditentukan.
Senin Jumat memakai seragam CV T-REX
Sabtu Minggu memakai seragam Bebas dengan syarat rapi dan sopan
Karyawan diberikan tanggung jawab penuh akan peralatan dan perlengkapan yang
digunakan selama bekerja.
Keamanan dan Kebersihan kantor merupakan tanggung jawab dari seluruh karyawan.
Seluruh Karyawan diberikan cuti selama 2 hari dalam sebulan tidak termasuk izin
sakit dan sebagainya.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
58
Karyawan wajib bertanggung jawab atas kejadian yang terjadi saat jam shiftnya.
3.1.5.5 Larangan Bagi Karyawan
Karyawan tidak diperkenankan berbicara kasar atau menggangu kenyamanan
pelanggan.
Bagi semua karyawan kantor S T-REX tidak diperbolehkan merokok dan makan
didalam kantor.
Bagi karyawan dilarang meminta tips atau bonus langsung dari pelanggan.
3.1.5.6 Tindakan Indisipliner
Bila ada karyawan yang tidak memakai seragam atau tidak berpakaian rapi dan datang
terlambat akan mendapat teguran.
Untuk Supir dan Tukang angkat akan ditegur oleh Mandor , Untuk Admin akan
ditegur oleh Kepala Pembukuan , Mandor dan Kepala pembukuan ditegur oleh
Owner. Jika karyawan sudah mendapat 5 kali teguran maka tidak diberikan bonus
perminggu dan perbulan pada bulan teguran tersebut , Jika pelanggaran masih
berlanjut karyawan akan dipecat.
Bagi Karyawan yang lalai merusak atau menghilangkan Peralatan dan Perlengkapan
yang diberikan kantor maka karyawan harus mengganti dengan barang yang sama
atau akan diberlakukan pemotongan gaji sesuai dengan barang tersebut.
Karyawan yang tidak dapat masuk kerja diwajibkan melakukan pemberitahuan
sebelumnya pada Kepalanya ( Supir dan Tukang angkat kepada Mandor , Admin
kepada Kepala pembukuan , Pembukuan dan Mandor kepada Owner ) batas
pemberitahuan tidak masuk kerja adalah 1 hari sebelum jam kerja dimulai, lebih dari
itu karyawan tersebut dianggap tidak masuk tanpa pemberitahuan.
Karyawan yang tidak masuk tidak diperkenankan mengambil uang makan dan Bonus
perminggu dan perbulan pada bulan tersebut.Jika sudah melebihi batas toleransi dari
Owner makan karyawan akan dipecat.
Bila diketahui Karyawan meminta Tips atau Bonus dari pelanggan maka karyawan
akan langsung dipecat.
Jika ada stock barang hilang digudang maka seluruh karyawan yang bekerja pada hari
shift tersebut akan dikenakan pemotongan gaji sesuai nominal barang yang hilang.
Karyawan tidak diberikan bonus perminggu dan perbulan selama sebulan , jika ada
masalah yang disebabkan oleh karyawan tersebut ( yang menyangkut pihak eksternal
).
LAPORAN INOVASI - CV TREX
59
3.1.6 Pegambilan Keputusan
Dalam pengambilan keputusan diambil langsung oleh Owner.
Sentralisasi : Pemilik
Keputusan Ekspansi Bisnis
Keputusan pengangkatan dan pemberhentian karyawan
Keputusan menambah armada mobil pengiriman.
Desentralisasi :
Mandor
Keputusan yang berkaitan dengan pemberian sanksi dan teguran bagian Petugas supir
, Petugas kernet , Petugas Angkut dan Petugas Packaging.
Keputusan deadline pengiriman barang dan barang yang dikirim sesuai tiap harinya.
Keputusan dalam tata letak barang gudang.
Kepala Pembukuan
Keputusan yang berkaitan dengan pemberian sanksi dan teguran bagian Admin.
Keputusan dalam memilih Supplier bahan-bahan pokok yang akan digunakan.
Keputusan dalam peralatan dan perlengkapan yang digunakan dalam kantor.
3.2 ASPEK SDM
3.2.1 Rencana Kebutuhan dan Pemberdayaan SDM
3.2.1.1 Rencana Kebutuhan SDM
Jabatan Jumlah yang dibutuhkan
Direktur 1 orang
Mandor 3 orang
Pembukuan 2 orang
Tukang angkat 7 orang
Supir 7 orang
Admin 6 orang
Kernet 7 orang
Packaging 6 orang
LAPORAN INOVASI - CV TREX
60
Perusahaan tidak terlalu membutuhkan penambahan karyawan, karena dalam
pengiriman luar maupun dalam kota antara tukang angkat , kernet , dan supir dapat fleksibel
atau saling merangkap saat bekerja ( beberapa Tukang angkat dapat bekerja membantu shift
malam sebagai supir , dan supir dapat membantu mengangkat barang )
Perusahaan merasa bila menambah karyawan malah berakibat kurang efektif dan efisien.
Perusahaan lebih memilih memberikan upah lembur saat pengiriman ramai dari pada
merekrut karyawan baru yang dianggap akan menjadi cost.
3.2.1.2 Cara Mendapatkan SDM
CV T-Rex memasang lowongan pekerjaan di Koran atau menggunakan cara informal
seperti mencari lowongan melalui teman-teman karyawan.
3.2.1.3 Proses Pemberdayaan SDM
Lowongan kerja ditujukan untuk siapa saja yang berminat dan sesuai dengan kriteria.
Pelamar datang ke kantor T-Rex , untuk interview sesuai dengan tanggal yang
ditetapkan dengan membawa data diri yang diperlukan
Setelah karyawan diterima maka diberikan pelatihan tentang jabatannya selama 2
minggu 1 bulan.
3.2.2 Job Description , Job Specification and Job Performance Standard
A. DIREKTUR
IDENTITAS JABATAN
NAMA
JABATAN
Direktur UNIT KERJA Operasional
LAPOR
KEPADA
- BAGIAN Operasional
SIFAT
PEKERJAAN
Managerial MENERIMA
LAPORAN
Kepala Pembukuan dan
Mandor
TUJUAN JABATAN
Memimpin dan melakukan pengendalian terhadap seluruh kegiatan yang berlangsung
di Ekspedisi CV T-Rex
RAGAM TUGAS
NAMA TUGAS PENJELASAN
LAPORAN INOVASI - CV TREX
61
1. Membuat perencanaan strategi
perusahaan
2. Menerima dan memeriksa laporan
dari Kepala bagian
3. Membuat keputusan dan
mengambil tindakan
4. Merekrut dan memberhentikan
karyawan
Membuat keputusan jangka pendek
maupun jangka panjang untuk
keberlangsungan CV T-Rex
Menerima Laporan aktivitas perusahaan
dari Mandor dan Kepala Pembukuan
.
Dalam menetapkan keputusan dan
mengambil tindakan untuk perusahaan
secara sentralisasi.
Mempunyai hak terhadap menyeleksi
karyawan baru dan pemberhentian
karyawan.
RAGAM KEWAJIBAN
NAMA KEWAJIBAN PENJELASAN
1. Wajib memberi gaji pegawai
2. Wajib memberi evaluasi kinerja
3. Wajib membayar pajak
perusahaan dan mengurus ijin
perusahaan
Wajib memberi gaji pegawai sesuai
kesepakatan
Wajib memberi evaluasi kinerja kepada
seluruh karyawan setiap hari. Sehingga
dapat meminimalisasi terjadinya kesalahan
yang sama
Wajib dalam membayar pajak perusahaan
yang ada setiap bulan maupun tahun , dan
mengurus hal perijinan yang dibutuhkan.
RAGAM TANGGUNG JAWAB
NAMA TANGGUNG JAWAB PENJELASAN
1. Bertanggung jawab menjaga
karyawan
2. Bertanggung jawab menjaga
kelangsungan berjalanannya
perusahaan
Bertanggung jawab untuk menjaga
keselamatan karyawan dalam bekerja
Bertanggung jawab utuk menjaga kestabilan
dan keberlangsungan perusahaan.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
62
3. Bertanggung jawab atas
kelayakan dari calon karyawan
baru.
Agar karyawan itu telah benar-benar
memenuhi standar yang ditetapkan dan
diberikan pelatihan
JOB SPESIFICATION
RAGAM KOMPETENSI
VARIABEL JENIS KOMPETENSI
1. KEMAMPUAN Mampu memimpin perusahaan dengan
baik dan bijaksana
Mampu mengarahkan dan
berkoordinasi dengan bawahannya
Mampu menganalisa dan mencari
pemecahan masalah dengan baik
2. KEAHLIAN Ahli dalam berkomunikasi dengan baik
Ahli dalam bernegosiasi
3. PENGETAHUAN Memahami konsep dan metode
manajemen SDM, pelatihan,
rekrutmen.
Mempunyai pengetahuan tentang pajak
dan surat ijin yang harus digunakan
sebagai jalannya perusahaan.
4. SIKAP Bijaksana, jujur, tegas, adil, obyektif,
kreatif, dan disiplin
TEMPAT DAN PERALATAN KERJA
TEMPAT KERJA PERALATAN KERJA
Flexible (dirumah dan Toko) Alat tulis, computer, handphone
RAGAM STANDAR KUANTITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Pembuatan keputusan Keputusan dibuat secara tepat dan pemikiran dengan kritis
guna mendukung kelangsungan hidup perusahaan.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
63
Persetujuan pemberian
gaji
Menyediakan gaji,bonus,insentif karyawan tepat pada
waktunya sebelum akhir bulan
Ketepatan perekrutan
karyawan
Menyeleksi dan menentukan karyawan mana yang memiliki
kriteria yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Deadline pemeriksaan
laporan
Memeriksa dan menyetujui laporan minimal 3 hari setelah
diberikan dan dibuat oleh Mandor dan Kepala pembukuan
RAGAM STANDAR KUALITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Tidak ada Tidak ada
B. MANDOR
JOB DESCRIPTION
IDENTITAS JABATAN
NAMA
JABATAN
Mandor UNIT KERJA Operasional
LAPOR
KEPADA
Owner BAGIAN Operasi
SIFAT
PEKERJAAN
Managerial MENERIMA
LAPORAN
Laporan pengiriman dan
perijinan dari ADMIN
TUJUAN JABATAN
Mengendalikan dan mengawasi seluruh kegiatan operational yang terjadi agar sesuai
dengan prosedur yang sudah ditentukan
RAGAM TUGAS
NAMA TUGAS PENJELASAN
1. Mengawasi kegiatan Operational
2. Mengadakan penyeleksian dan
Check sheet penerimaan barang
Mengkoordinasi Kurir dan Supir tentang
barang dan pengiriman barang
Memeriksa dan mengawasi absensi kurir
dan jadwal kerja kurir.
Mandor melakukan pengecekan barang
angkut di gudang secara berkala agar tidak
LAPORAN INOVASI - CV TREX
64
apakah sudah sesuai.
3. Melakukan pengecekan kelengkapan
surat dalam pengiriman
terjadi pencurian barang yang akan di
angkut/ dikirim.
Sebelum mengirimkan barang Mandor
mengecek perijinan dan barang apa saja yang
dikirim apakah sudah sesuai lalu
dikomunikasikan kepada petugas supir dan
petugas tukang angkat.
RAGAM KEWAJIBAN
NAMA KEWAJIBAN PENJELASAN
1. Wajib menunjukkan laporan evaluasi
kinerja
2. Wajib menyesuaikan kegiatan sesuai
prosedur yang sudah ada.
Wajib menunjukkan laporan tersebut kepada
Owner tepat waktu
Wajib mengawasi jalannya kegiatan
perpindahan barang untuk meminimalkan
kesalahan
RAGAM TANGGUNG JAWAB
NAMA TANGGUNG JAWAB PENJELASAN
1. Bertanggung jawab menjaga
karyawan bagian Petugas Angkut.
2. Bertanggung jawab atas peralatan
dan perijinan operasional
3. Bertanggung jawab
meminimalisasi kesalahan
operational
Bertanggung jawab menjaga karyawan
selama proses operasional (memastikan
proses berjalan dengan baik)
Bertanggung jawab kepada owner tentang
peralatan dan perijinan pengiriman.
Bertanggung jawab mengawasi kegiatan
operasional sehingga tidak terjadi kesalahan
JOB SPESIFICATION
RAGAM KOMPETENSI
VARIABEL JENIS KOMPETENSI
1. Kemampuan Mampu memimpin dan mengkoordinasi dengan
LAPORAN INOVASI - CV TREX
65
baik
2. Keahlian Ahli berkomunikasi dengan orang lain
Ahli memotivasi karyawan
3. Pengetahuan Mengetahui siklus perpindahan barang
Memiliki pengetahuan tentang mobil pengiriman
4. Sikap Bertanggung jawab, adil, bijaksana, displin, tegas
PRASYARAT FISIK
TUNTUTAN FISIK PENJELASAN
1. STAMINA Cukup dan tahan bekerja dalam waktu yang lama
2. JENIS KELAMIN Pria
3. TINGGI BADAN Tinggi ideal , diatas 150cm
4. BERAT BADAN Berat badan ideal
5. TUBUH Tidak cacat fisik, sehat jasmani
6. MATA Tidak buta warna
PENDIDIKAN
FORMAL INFORMAL
SMA -
PENGALAMAN
JENIS KURUN WAKTU
Pernah bekerja dibidang ekspedisi
atau pengiriman
Minimal 1 tahun
TEMPAT DAN PERALATAN KERJA
TEMPAT KERJA PERALATAN KERJA
Gudang alat tulis, handphone
RAGAM STANDAR KUANTITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
LAPORAN INOVASI - CV TREX
66
Target jumlah Pengiriman
Menentukan target pengiriman maksimal setiap harinya
untuk memberikan kejelasan berapa yang harus dikirim
dan berapa kapasitas gudang , mobil yang dapat
digunakan
Barang di gudang
Pengecekan setiap hari akan barang digudang dalam
kondisi baik siap kirim dan tidak hilang.
RAGAM STANDAR KUALITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Kriteria karyawan yang dibutuhkan Memberikan saran dan pendapat kepada owner
dalam proses perekrutan dan tidak ada
kesalahan dalam penentuan criteria yang
dibutuhkan perusahaan
C. PETUGAS SUPIR
JOB DESCRIPTION
IDENTITAS JABATAN
NAMA
JABATAN
Petugas Supir UNIT KERJA Operasional
LAPOR
KEPADA
Mandor BAGIAN Pengirim barang
SIFAT
PEKERJAAN
Teknisi MENERIMA
LAPORAN
-
TUJUAN JABATAN
Mengirim barang ke tempat tujuan secara cepat dan tepat
RAGAM TUGAS
NAMA TUGAS PENJELASAN
1. Mengantarkan barang sesuai
pesanan pelanggan.
2. Menjaga kondisi barang saat
dikirimkan
Pesanan di antar ke alamat yang benar,
sesuai dengan permintaan pelanggan
Menjaga keutuhan barang sampai ketempat
pelanggan.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
67
RAGAM KEWAJIBAN
NAMA KEWAJIBAN PENJELASAN
1. Wajib menaati peraturan dan
semua kebijakan perusahaan
2. Wajib mengantarkan barang ke
tempat yang dituju.
Dilakukan setiap hari
Dilakukan setiap hari.
RAGAM TANGGUNG JAWAB
NAMA TANGGUNG JAWAB PENJELASAN
1. Bertanggung jawab atas
pencapaian barang pesanan ke
pelanggan secara cepat dan tepat
2. Bertanggung jawab terhadap
keutuhan barang
3. Bertanggung jawab terhadap
peralatan yang digunakan
Pesanan sampai di tangan pelanggan dalam
keadaan baik dan dan cepat (sesuai standar
waktu yang telah ditetapkan).
Pruduk sampai dengan selamat tidak hancur
atau rusak.
Peralatan yang digunakan untuk pengiriman
dijaga dengan baik.
JOB SPESIFICATION
RAGAM KOMPETENSI
VARIABEL JENIS KOMPETENSI
1. KEMAMPUAN Mampu berkomunikasi
2. KEAHLIAN Ahli mengendarai mobil
3. PENGETAHUAN Memiliki pengetahuan mengenai jalanan
rute pengiriman.
4. SIKAP Ramah, sabar, disiplin, rajin dan lincah
PRASYARAT FISIK
TUNTUTAN FISIK PENJELASAN
1. STAMINA Cukup dan tahan menyetir atau mengendarai alat transportasi
2. JENIS KELAMIN Pria
3. TINGGI BADAN Sesuai standar tinggi dalam mengemudi mobil
LAPORAN INOVASI - CV TREX
68
4. BERAT BADAN -
5. TUBUH Tidak cacat fisik, sehat jasmani
6. MATA Tidak buta warna
Tidak memiliki kelainan atau rabun
PENDIDIKAN
FORMAL INFORMAL
SMP/SMA Pernah mengikuti Kursus menyetir mobil
PENGALAMAN
JENIS KURUN WAKTU
- Mengendarai mobil - Minimal 6 bulan
TEMPAT DAN PERALATAN KERJA
TEMPAT KERJA PERALATAN KERJA
- Tidak ada ruangan - Mobil
RAGAM STANDAR KUANTITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Kecepatan pengiriman
Meningkatkan keefisienan dengan mengetahui dengan
benar jalur-jalur yang lebih dekat dan tidak macet
RAGAM STANDAR KUALITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Tingkat knowledge Hafal jalan dan memastikan alamat pengiriman serta
mengikuti informasi terkini tentang rute perjalanan.
D. PETUGAS TUKANG ANGKAT
JOB DESCRIPTION
IDENTITAS JABATAN
NAMA
JABATAN
Petugas Tukang Angkat UNIT KERJA Operasional
LAPOR
KEPADA
Mandor BAGIAN Angkat barang
LAPORAN INOVASI - CV TREX
69
SIFAT
PEKERJAAN
Operasional MENERIMA
LAPORAN
-
TUJUAN JABATAN
Memindahkan barang-barang dari gudang ke mobil maupun sebaliknya.
RAGAM TUGAS
NAMA TUGAS PENJELASAN
1. Memindahkan barang
2. Menjaga kebersihan gudang
Bertugas untuk memindahkan barang dari
mobil pelanggan ke gudang , maupun dari
gudang ke mobil pengiriman dengan baik
dan hati-hati.
Menjaga kebersihan gudang dengan
membersihkannya secara berkala.
RAGAM KEWAJIBAN
NAMA KEWAJIBAN PENJELASAN
1. Wajib bekerja dengan ramah dan
sopan
2. Wajib menjaga kebersihan dan
kerapian
Wajib bekerja dengan ramah dan sopan
,tidak mengeluh dan berbicara kasar depan
pelanggan.
Dilakukan setiap saat agar gudang gampang
ditata dan bersih.
RAGAM TANGGUNG JAWAB
NAMA TANGGUNG JAWAB PENJELASAN
1. Bertanggung jawab terhadap
barang yang diangkut.
2. Bertanggung jawab terhadap
peralatan yang dipakai.
Bertanggung jawab atas barang yang
diangkut dari gudang ke mobil atau
sebaliknya apakah sudah sesuai dan tidak
rusak.
Bertanggung jawab menjaga keawetan
barang yang digunakan untuk memindahkan
barang.
LAPORAN INOVASI - CV TREX
70
JOB SPESIFICATION
RAGAM KOMPETENSI
VARIABEL JENIS KOMPETENSI
1. KEMAMPUAN Mampu mengangkat barang barang berat dan besar
2. KEAHLIAN Ahli dalam menggunakan peralatan untuk membantu
memindahkan barang.
3. PENGETAHUAN Memiliki pengetahuan tentang kapasitas gudang dan
mobil box
4. SIKAP Jujur, cekatan, lincah, dan disiplin
PRASYARAT FISIK
TUNTUTAN FISIK PENJELASAN
1. STAMINA Kuat dan tahan bekerja dalam waktu yang lama
2. JENIS KELAMIN Pria
3. TINGGI BADAN >150cm
4. BERAT BADAN Berat badan ideal
5. TUBUH Tidak cacat fisik, sehat jasmani
6. MATA Tidak buta warna
PENDIDIKAN
FORMAL INFORMAL
SMP/SMA -
PENGALAMAN
JENIS KURUN WAKTU
- -
TEMPAT DAN PERALATAN KERJA
TEMPAT KERJA PERALATAN KERJA
Gudang Trolly
RAGAM STANDAR KUANTITATIF
LAPORAN INOVASI - CV TREX
71
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Target waktu pemindahan
barang
Dalam memindahkan barang Petugas Tukang angkat
dituntut harus cepat
RAGAM STANDAR KUALITATIF
JENIS STANDAR DESKRIPSI
Penampilan barang yang
pindahkan
Harus sesuai standar dan rapi saat dilihat
E. PETUGAS KERNET
JOB DESCRIPTION
IDENTITAS JABATAN
NAMA
JABATAN
Petugas Kernet UNIT KERJA Operasional
LAPOR
KEPADA
Mandor BAGIAN Pengiriman
SIFAT
PEKERJAAN
Teknis MENERIMA
LAPORAN
Mandor
TUJUAN JABATAN
Membantu pekerjaan dari Petugas Supir saat bekerja.
RAGAM TUGAS
NAMA TUGAS PENJELASA