Embed Size (px)
DESCRIPTION
Contract Pentru Serviciile Vodafone
Citation preview
1/3
Plan tarifar Vodafone:
Opţiuni: Nr. fav. Ore fav. ...... P.M. ...... A.M. 15 minute naţionale 15 MMS 25 SMS Altele ........................................
Oferta promoţională:
Informaţii despre servicii: Tip număr Nr. solicitat 3
Comentarii:
Contract pentru serviciile Vodafone prestate de Vodafone România S.A. pentru persoane fi zice
1 Informaţii obligatorii despre client: Cont existent Cartela Vodafone Nr. tel. mobil existent
Titular: ............................. Nume ..................................................................... Prenume ..............................................................................................................Adresa titularului: ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Nr. de ani la adresa actuală ........ Angajat la ............................................................................................................................................................................ Funcţia ..................................................................................................................................................................... Nr. de ani în serviciul actual .................. Venit şi informaţii FinanciareVenit lunar: sub 250 RON 250-600 RON 600-1200 RON 1200-2000 RON peste 2000 RONCheltuieli lunare: sub 150 RON 150-250 RON 250-500 RON 500-1000 RON peste 1000 RON Nr. persoane în întreţinere ................................... Alte venituri: Da Nu Clientul nu doreşte să declare informaţiile financiare
Alte informaţii despre client:2
Documente necesare la încheierea contractului: Pentru cetăţenii români Pentru cetăţenii străiniB.I. (seria nr.) ................................. CNP ......................................... Nr. paşaport ...............................................Emis de ........................................... La data de ........................... Ţara ................ Legitimaţie provizorie
Utilizatorul,dacă e diferit: ............... Nume ........................................................... Prenume ............................................... Nr. tel. acasă ........................................
Date Nr. tel. mobil ............................................................... Nr. cartela SIM .........................................................................................................identifi care Nr. IMEI ......................................................................... Model telefon ......................................... Preţ telefon .....................................utilizator Terminal Vodafone Live! Da
Seria nr.
Încheiat între Vodafone România S.A. prin Distribuitor/Agent: ....................................................................................................................... şi Client
Nr. agent ( ) ......................................................... Nr. tel. agent ( ) .......................................... Data semnării contractului ...........................................Nume agent ...................................................... Nr. fax agent ( ) .......................................... Data serviciului (dacă diferă) ........................................
Act identitate
Dovadă spaţiu
Adresa Serviciu de Voce Fixă:
DISTRIBUITOR/ AGENT
Nume, prenume ......................................................
(ştampila distribuitorului)
CLIENT
Nume, prenume ......................................................
Semnătura ......................................................
Versiunea #1-2009Vodafone România S.A., Centrul Internaţional CDG, Piaţa Charles de Gaulle nr.15, sector 1, 011857, Bucureşti România, cod TVA RO8971726. Registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal - nr. de înreg. 17 și nr. 2191. Capital social subscris şi vărsat 70.341.714,17 RON.
Nu
2/3
Acordul clientului4
Seria nr.
Cerere de Portare “Data activarii este data la care s-a realizat portarea“
• marketing şi comercializarea propriilor produse şi servicii Vodafone România S.A., prin orice mijloace de comunicare, mai puţin apelare automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (scrisori, broşuri, alte materiale tipărite) Da Nu
• marketing şi comercializarea propriilor produse şi servicii Vodafone România S.A., prin mijloace de apelare automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (SMS-uri, MMS-uri, e-mail-uri, faxuri, apeluri preînregistrate etc.) Da Nu
• marketing şi comercializarea produselor şi serviciilor partenerilor Vodafone România, prin orice mijloace de comunicare, mai puţin apelarea automată, care nu necesită intervenţia unui operator uman (scrisori, broşuri, alte materiale tipărite)
Da Nu • marketing şi comercializarea produselor şi serviciilor partenerilor Vodafone România S.A., prin orice mijloace de apelare
automată care nu necesită intervenţia unui operator uman (SMS-uri, MMS-uri, e-mail-uri, faxuri, apeluri preînregistrate etc.) Da Nu
Declaraţiile distribuitorului/ Agentului6
Opțiunea de trimitere a facturii5
Subsemnatul, Distribuitor/Agent atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
DISTRIBUITOR/ AGENT
Nume, prenume ......................................................
(ştampila distribuitorului)
CLIENT
Nume, prenume ......................................................
Semnătura ......................................................
Doresc factura în format electronic postată pe contul meu My Vodafone pentru toate contractele mele care sunt pe aceeași factură.
E-mail: ......................................................................................................................................................
Inițializare cont MyVodafone
Întotdeauna factura este detaliată.
Doresc factura prin Poștă la adresa din contract: Factura detaliată Factura nedetaliatăCostul facturii detaliate trimise prin poștă este de 0,80 Euro/lună (incl. TVA)
Clientul declară că: a citit, înteles și acceptat Clauzele contractuale principale menționate de la articolele 1 până la 9 din contractul pentru servicii Vodafone prestate de Vodafone România S.A. și pe care le-a primit și a fost informat de către Distributor / Agent despre aria de acoperire și tarifele Vodafone în vigoare la data semnării contractului.
Versiunea #1-2009Vodafone România S.A., Centrul Internaţional CDG, Piaţa Charles de Gaulle nr.15, sector 1, 011857, Bucureşti România, cod TVA RO8971726. Registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal - nr. de înreg. 17 și nr. 2191. Capital social subscris şi vărsat 70.341.714,17 RON.
Clientul declară şi semnează că este de acord să primească informaţii cu caracter comercial ca urmare a procesării datelor sale cu caracter personal oferite în cadrul prezentului contract, pentru:
3/3
CLIENT (personal/reprezentant)Nume, prenume__________________(stampila)
Seria nr.
Contract pentru serviciile Vodafone prestate de Vodafone Romania S.A.Clauze Contractuale Principale – prescurtat CCP
Prezentele Clauze Contractuale Principale impreuna cu Termenii si Conditiile Generale – prescurtat TCG (care contin prevederile in detaliu ale CCP si prevederi privind protectia si prelucrarea datelor cu caracter personal) si Anexa 1 si Procedura de solutionare a reclamatiilor utilizatorilor finali (Anexa 2) fac parte integranta din Contractul pentru serviciile Vodafone. Inainte de a semna Contractul pentru serviciile Vodafone clientul a citit, a inteles si a acceptat toate clauzele cuprinse in acesta. Termenii si conditiile generale pot fi consultate, printate sau descarcate orincand de catre client de pe pagina de internet www. vodafone.ro si pot fi printate fara costuri suplimentare pentru client, la cererea acestuia, in oricare punct de vanzare Vodafone in timpul orelor de program. .1. Obiectul contractului
,elanoitanretni iicivres ;gnimaor ed ,elibom etad ed ,axfi ecov ed ,alibom ecov ed iicivres ( ecinortcele iitacinumoc ed iicivres azaezinruf enofadoV 1.1servicii cu valoare adaugata etc.) 24 ore/zi, 7 zile/saptamina, intr-o arie geografica denumita “aria de acoperire”. Clientul poate opta si pentru alte servicii de comunicatii electronice, ulterior incheierii prezentului contract, la reprezentantele Vodafone, la partenerii Vodafone dar si telefonic, la * 222 cat si prin fax. Conditiile detaliate de oferire a serviciului sunt descrise in TCG si sunt postate si pe pagina de Internet www.vodafone.ro. Serviciile de revizie, reparatii si intretinere a retelei Vodafone sunt realizate fara costuri pentru client. Vanzarea telefoanelor nu face obiectul acestui contract.2. Accesul si utilizarea serviciilor Vodafone2.1 Clientul va avea acces la serviciile Vodafone in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data semnarii prezentului contract sau de la data alegerii oricarui nou serviciu, cu exceptia cazului in care partile de comun acord stabilesc altfel, dupa primirea de catre Vodafone a documentatiei solicitate, a unor informatii despre starea financiara si a depozitului de garantie, atunci cand este cazul.2.2. Suspendarea serviciilor Vodafone – Vodafone isi rezerva dreptul de a suspenda oferirea servciilor in cazul in care clientul nu isi respecta obligatiile din contract cum ar fi plata, folosirea abuziva, depasirea limitei de credit etc. (detalii in TCG).3. Tarifele Vodafone3.1 Vodafone va oferi Clientului Servicii cu aplicarea planului de tarife Vodafone (taxa lunara de abonament si tarife pentru servicii). Clientul a primit planul de tarife aplicabil pentru serviciile pentru care a optat la data semnarii contractului pentru serviciile Vodafone (Anexa 1). Serviciile Vodafone
.alaicremoc atrefo ni serpxe tanoitnem etse urcul tseca dnic iuluzac aitpecxe uc elanoitanretni iicivres dulcni un tnemanoba ed aranul axat ni esulcniTariful pentru servicii reprezinta contravaloarea convorbirilor initiate si se calculeaza prin taxare la secunda cu exceptia primului minut de convorbire care se taxeaza prin rotunjire la un minut.Tarifele sunt exprimate in Euro inclusiv TVA. Vodafone poate modifica planul de tarife cu o notificare prealabila de 30 zile.Planul de tarife actualizat, tarifele pentru serviciile de roaming , informatii despre partenerii de roaming si modalitatea de taxare sunt disponibile si pot fi consultate oricand de catre client pe pagina de Internet www.vodafone.ro si in Magazinele Vodafone. 4. PlataPlata pentru serviciile Vodafone se va face pe baza facturii nedetaliate, emise de Vodafone.Clientul va plati pretul serviciilor cuprins in facturi, in RON la cursul de schimb oficial de schimb RON/Euro de la data emiterii facturii, la termenul de plata stabilit prin factura sau in avans.Prin termenul de plata stabilit se intelege o perioada de maxim 14 zile de la data emiterii facturii.Partile agreaza ca transmitera facturi se realizeaza prin postarea facturii in aplicatia MyVodafone, iar valoarea facturii va fi transmisa prin email. La solicitarea expresa a clientului, Vodafone poate trimite factura prin posta. Pentru facturile neplatite la termen Clientul va plati penalitati de intarziere in decontare de 0,5%/ zi, cu titlu de daune moratorii pana la plata intregii sume. Totalul penalitatilor de intarziere in decontare poate depasi cuantu-mul sumei asupra careia sunt calculate.5. Incetarea contractuluiContractul inceteaza la cererea clientului printr-o notificare adresata in scris catre Vodafone, cu 30 de zile inainte de data la care se doreste incetarea contractului, cu plata tuturor datoriilor si a taxei de reziliere (daca este cazul). Vodafone poate rezilia prezentul contract din motive imputabile cli-entului astfel cum sunt detaliate in TCG, cu o notificare prealabila de 15 zile. Vodafone are dreptul de a rezilia contractul deindata pentru abuzul si utilizarea inadecvata a produselor si serviciilor Vodafone astfel cum sunt detaliate in TCG.Încetarea contractului se va produce de plin drept, fara interventia instantei judecatoresti competente, de la data constatarii de catre Vodafone a oricaruia dintre cazuri, fara preaviz si fara drept la compensatie sau despagubiri.6. ModificariVodafone isi rezerva dreptul de a modifica atat Clauze Contractuale Principale cat si Termenii si Conditiile Generale. Clientul va fi informat de aceste modificari cu cel putin 30 de zile inainte de operarea modificarii. În cazul in care interesele economice ale Clientului sunt afectate ca urmare a modificarii unilaterale a prezentului contract, de catre Vodafone, fara anuntul prealabil al clientului, Clientul are posibilitatea sa inceteze acest contract, in baza unei notificari scrise, fara plata taxei de incetare a contractului inainte de termen. Notificarea scrisa va fi trimisa de Client, in termen de 30 zile de la primirea informatiilor de la Vodafone legate de modificarea unilaterala a contractului.7. Raspunderea VodafoneÎn cazul in care Clientul nu va putea folosi serviciile Vodafone datorita unor defectiuni in sistemul GSM/UMTS al Vodafone, la solicitarea Clientului, taxa lunara de abonament va fi redusa proportional cu perioada in care Clientul nu a beneficiat de servicii, cu titlu de despagubiri. Vodafone Romania depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura calitatea optima a serviciilor furnizate si raspunde pentru conformitatea serviciilor cu legislatia romana. Vodafone nu va fi raspunzator fata de Client, utilizator sau terte persoane pentru nici o dauna, oricare ar fi aceasta, a carei existenta Clientul ar pune-o pe seama nefunctionarii serviciului telefonic, pierdere de profit, beneficii nerealizate, ratarea unor ocazii de afaceri sau alte pierderi suferite de Client rezultate direct sau indirect din folosirea necorespunzatoare a serviciilor si echipamentelor de comunicatii, nefunctionarea serviciului din motive de ordin tehnic si/sau din actiunea unor terti.8. Raspunderea ClientuluiClientul raspunde pentru:- neplata/ intarzierea la plata a serviciilor prestate asa cum sunt descrise in TCG;- folosirea abuziva si inadecvata, fraudulenta a Serviciului, contrar scopului si obiectului contractului. Clientul este unicul responsabil si raspunzator pentru utilizarea Serviciului MyVodafone si pentru orice consecinta produsa ca urmare a utilizarii serviciului, prin accesul cu nume de utilizator si parola proprii, chiar si in situatia in care Serviciul nu este folosit de catre Clientul.9. Durata contractuluiPrezentul contract se incheie pe o durata nedeterminata dar nu mai mica de 1 an (perioada minima). Dupa expirarea perioadei minime, oricand dupa aceasta, Clientul poate solicita incetarea contractului, printr-o notificare adresata in scris catre Vodafone, cu 30 de zile inainte de data la care se dor-este incetarea contractului, cu plata tuturor datoriilor si fara plata de despagubiri cu exceptia situatiilor in care in TCG acest lucru este cerut.Prezentul contract contine 4 pagini. Am citit si sunt de acord cu clauzele prezentului contract, sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal si a acelora avand functie de identificare si am primit o copie de pe prezentul contract astazi data semnarii.
Versiunea #1-2009Vodafone România S.A., Centrul Internaţional CDG, Piaţa Charles de Gaulle nr.15, sector 1, 011857, Bucureşti România, cod TVA RO8971726. Registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal - nr. de înreg. 17 și nr. 2191. Capital social subscris şi vărsat 70.341.714,17 RON.
