CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNEL · • Il punto di partenza è che ... (G oogle) Retargeted Users App Download Sales Conversion Rate Average Basket. ... Cos’é Fanplayr?

CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNELIAB Forum Milano, 25 Novembre 2014

Michele Marzan – Regional Director Southern Europe, zanoxMariano Tripiciano – Head of operations EU & LATAM, FanplayrAmedeo Fanelli – Country Manager Italy, Remintrex

IAB Forum Milano, 25 Novembre 2014

Michele Marzan – Regional Director Southern Europe, zanoxMariano Tripiciano – Head of operations EU & LATAM, FanplayrAmedeo Fanelli – Country Manager Italy, Remintrex

AGENDA

• Il performance marketing oggi– soluzioni– fattori di successo

• Convertire velocemente– conversion booster

• Il performance marketing oggi– soluzioni– fattori di successo

• Convertire velocemente– conversion booster

GETTING NEW CONSUMERS MEANS…

• Il punto di partenza è che«WE ALL LIVE IN A MARKETING FUNNEL»

– ma nel marketing moderno, i percorsi perl’acquisto sono frammentati e un imperativostrategico è posizionare il cliente al centro delleattività: rispondere come reagisce il cliente

– il ciclo di vita del cliente, definito come il«rapporto del cliente con un brand» non si fermaalla vendita ma necessità di una continuità con laloyalty

• Il punto di partenza è che«WE ALL LIVE IN A MARKETING FUNNEL»

– ma nel marketing moderno, i percorsi perl’acquisto sono frammentati e un imperativostrategico è posizionare il cliente al centro delleattività: rispondere come reagisce il cliente

– il ciclo di vita del cliente, definito come il«rapporto del cliente con un brand» non si fermaalla vendita ma necessità di una continuità con laloyalty


Audience discovery analysis, Real TimeBidding, Video Programmatic

Advertising, Synched Second Screen ADV

Email Marketing, SocialAdvertising, Native Advertising

• Ma per semplificare, un marketingfunnel lineare aiuta ad affrontare tantesituazioni ed a

– posizionare obiettivi e KPI– strutturare gli strumenti di contatto– controllare il timing degli eventi– misuare più semplicemente il ROI– avviare le attività di client acquisition di

base, per poi espanderle con un approcciopiù circolare

Retargeting, FacebookCustom

Audience, MobileAdvertising

SEM,Conversion

booster, L&SO

• Ma per semplificare, un marketingfunnel lineare aiuta ad affrontare tantesituazioni ed a

– posizionare obiettivi e KPI– strutturare gli strumenti di contatto– controllare il timing degli eventi– misuare più semplicemente il ROI– avviare le attività di client acquisition di

base, per poi espanderle con un approcciopiù circolare


Audience discovery analysis, Real TimeBidding, Video Programmatic Advertising,

Synched Second Screen ADV

EXPLORATION

EVALUATION OF ALTERNATIVES

Develop Brand Equity communicatingqualities and attributes of brands

Engage users with brands and products

Monthly Page views Monthly Unique Visit.

Click Through Rate Bounce Rate Newsletter Subscribers Like / Fan Base

BUYER STAGE

Email Marketing, SocialAdvertising, Native Advertising

Retargeting, FacebookCustom Audience,Mobile Advertising

SEM,Conversion

booster, L&SO

DECISION MAKING

PURCHASE

Identify on which channels users are looking for yourproducts and be ready to welcome them

Capitalize marketing investments and drive repeat actions

Click Through Rate Bounce Rate Newsletter Subscribers Like / Fan Base

Search Query Volume(Google) Retargeted Users App Download

Sales Conversion Rate Average Basket

Quindi cosa serve...?Quindi cosa serve...?

PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY

Multichannel platform Tracking solution & Enhanced statistics

Cross media strategy


• Perchè perdersi l’opportunità diutilizzare tutti i canali?Quando questi possono

– contribuire nei risultati– promuovere su target specifici– attuare push&pull– supportare il customer journey– sperimentare soluzioni– adattarsi ad ogni industry/settore

• Perchè perdersi l’opportunità diutilizzare tutti i canali?Quando questi possono

– contribuire nei risultati– promuovere su target specifici– attuare push&pull– supportare il customer journey– sperimentare soluzioni– adattarsi ad ogni industry/settore

PUBLISHER MIX PER INDUSTRY

• Sintesi media mix per macro industry, zanox H1 2014


• Perchè rinunciare a tracking methodscompleti e integrati?Quando questi possono:

– evitare di far perdere transazioni– offrire maggior accuratezza e consistenza

nelle statistiche– tracciare in ottica cross device– integrare, tramite «container tag»*, altre

applicazioni con facilità(retargeting, conversion booster, APIesterne...)* zanox Master Tag

• Perchè rinunciare a tracking methodscompleti e integrati?Quando questi possono:

– evitare di far perdere transazioni– offrire maggior accuratezza e consistenza

nelle statistiche– tracciare in ottica cross device– integrare, tramite «container tag»*, altre

applicazioni con facilità(retargeting, conversion booster, APIesterne...)* zanox Master Tag


• Perchè non attuare unastrategia cross media?Quando questa può

– far leva su una rete di publisher in unmarketplace trasparente e con servizi diquality control

– integrare attività di programmaticadvertising lavorando ad esempio conapprocci di prospecting

– ottenere risultati addizionalispecificatemente sul canale mobile

• Perchè non attuare unastrategia cross media?Quando questa può

– far leva su una rete di publisher in unmarketplace trasparente e con servizi diquality control

– integrare attività di programmaticadvertising lavorando ad esempio conapprocci di prospecting

– ottenere risultati addizionalispecificatemente sul canale mobile

Il performance advertising offre tanto...

ma dove ci si perde più di frequente?


Il performance advertising offre tanto...

ma dove ci si perde più di frequente?

ALLA FINE DEL MARKETING FUNNEL!

Utenti con poco tempo e distratti da tantealternative si perdono, se alcuni messaggi

non vengono rafforzati o customizzati

ALLA FINE DEL MARKETING FUNNEL!

Utenti con poco tempo e distratti da tantealternative si perdono, se alcuni messaggi

non vengono rafforzati o customizzatiTHEHOT

ZONE

• La soluzione per convertire nellazona calda

– Aumenta facilmente il conversionrate e il valore medio degli ordini

– Integra velocemente promozionisul sito in modo profilato

– È adattabile alle varie mediapolicies

ZANOX CONVERSION BOOSTER

THEHOT

ZONE

• La soluzione per convertire nellazona calda

– Aumenta facilmente il conversionrate e il valore medio degli ordini

– Integra velocemente promozionisul sito in modo profilato

– È adattabile alle varie mediapolicies

• Due zanox publisher,che acceleranole conversioni..!

ZANOX CONVERSION BOOSTER

Convertire velocemente...!

Conversion Booster


Conversion Booster

AGENDA

• WHAT? Cos’é Fanplayr?

• SO WHAT? Come funziona Fanplayr?

• AND NOW, WHAT? Fanplayr in action!

• ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD

• WHAT? Cos’é Fanplayr?

• SO WHAT? Come funziona Fanplayr?

• AND NOW, WHAT? Fanplayr in action!


WHAT?

• Target solo su utenti conscarse probabilità diconvertire

• Offerte eCommerce in temporeale e personalizzate

• Aumento di AOV, ConversionRate e controllo dei margini.

40%Conversion Rate

Aumentifino al

Smart & Targeted Conversions:

• Target solo su utenti conscarse probabilità diconvertire

• Offerte eCommerce in temporeale e personalizzate

• Aumento di AOV, ConversionRate e controllo dei margini.

40%Conversion Rate

60%AverageOrderValue

SO WHAT?

La nostra filosofia:

‘Il momento migliore per vendere è adesso’

Capture → Engage → Close → Upselldurante la visita e NON dopo

La nostra filosofia:

‘Il momento migliore per vendere è adesso’

Capture → Engage → Close → Upselldurante la visita e NON dopo

SO WHAT?

FACILE INTEGRAZIONE CON LA TUA PIATTAFORMA ECOMMERCE

CLIENTI

SO WHAT?

OptimizeAnalyze Segment Target

AND NOW, WHAT? Analyze

Le fasce evidenziate sono quelle che possono portare i maggiori ricavi incrementali

AND NOW, WHAT?

• 86% > 5 minuti

• 65% > 10 minuti.

MA

• 58% abbandona < 5 minuti.

400

500

600

Num

ber o

f ord

ers Tempistica delle conversioni

Analyze

• 86% > 5 minuti

• 65% > 10 minuti.

MA

• 58% abbandona < 5 minuti.0

100

200

300

400

300 600 900 1200 1500 1800 2100 2400 2700 2700+

Num

ber o

f ord

ers

Time on site (s)

Tempistica delle conversioni

AND NOW, WHAT?

I visitatori che aggiungono alcarrello tra 6m 50s e 9m 15smostrano il CR più favorevole.

Analyze

I visitatori che aggiungono alcarrello tra 6m 50s e 9m 15smostrano il CR più favorevole.

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

18,00%

20,00%

22,00%

24,00%

26,00%

5m 56s 6m 50s 7m 53s 9m 15s 11m 18s 14m 19s 18m 37s 25m 29s

Con

vers

ion

Rat

e

Time to Cart (up to)

CRITIC!CRITIC!

AND NOW, WHAT?

Possibili strategie:• Customer Profile Strategy

• Conversion Stage Strategy

• AOV Lift Strategy – upsell and cross-sell

• New Customer Acquisition Strategy

• Loyalty Offer Strategy

• Custom strategy

Possibili strategie:• Customer Profile Strategy

• Conversion Stage Strategy

• AOV Lift Strategy – upsell and cross-sell

• New Customer Acquisition Strategy

• Loyalty Offer Strategy

• Custom strategy

AND NOW, WHAT? Segment

Configurare esattamente quandol’offerta deve essere visualizzata

AND NOW, WHAT? Target

• Presentazione dell’offerta• Raccolta dell’offerta

– Accumulare più offerte

– Codici casuali univoci

– Utilizzabili solo in sessione• Minimizzare il Widget

– Poco invasivo ma visibile• Applica l’offerta al carrello

• Presentazione dell’offerta• Raccolta dell’offerta

– Accumulare più offerte

– Codici casuali univoci

– Utilizzabili solo in sessione• Minimizzare il Widget

– Poco invasivo ma visibile• Applica l’offerta al carrello

AND NOW, WHAT?

A/B Testing

Optimize

• Test A/B integratoMostra esatto impatto (target vs gruppo di controllo)

• Offer testingTesta diversi messaggi, sconti e design

Offer Testing

• Test A/B integratoMostra esatto impatto (target vs gruppo di controllo)

• Offer testingTesta diversi messaggi, sconti e design

REPORT

• Dashboard• Report settimanale• Report speciale

SUCCESS STORY: Marionnaud

Nel mese di Ottobrel’incremento portatodallo zanox boosteralle vendite generateattraverso il network èstato del 30%

NRV+ 14%

AOV+ 40%

CR+ 10%

Nel mese di Ottobrel’incremento portatodallo zanox boosteralle vendite generateattraverso il network èstato del 30%

0%

5%

10%

15%

20%

1 2 3 4 5

Fanplayr Contribution to revenue %

week

VANTAGGI E USP

• Identifica il motivo dell’acquisto e presenta l’offerta di conseguenza• Widget personalizzabile e allineato con la grafica del sito• Widget non intrusivo (non è un overlay)• Ampio margine di segmentazione per targettare i giusti clienti• Dashboard, analytics, A/B test provano le performance della piattaforma• Servizio su misura con totale trasparenza e controllo• Aumenta AOV e CR

• Identifica il motivo dell’acquisto e presenta l’offerta di conseguenza• Widget personalizzabile e allineato con la grafica del sito• Widget non intrusivo (non è un overlay)• Ampio margine di segmentazione per targettare i giusti clienti• Dashboard, analytics, A/B test provano le performance della piattaforma• Servizio su misura con totale trasparenza e controllo• Aumenta AOV e CR


Email Retargeting


Email Retargeting

AGENDA

• WHAT? Cos’è

• SO WHAT? Come funziona

• NOW WHAT? In che modo incrementa il conversion rate


• WHAT? Cos’è

• SO WHAT? Come funziona

• NOW WHAT? In che modo incrementa il conversion rate


EMAIL FIRST

REMINTREX NEL CONVERSION FUNNEL

COME CREARE VALORE CON REMINTREX

"SET IT & FORGET IT"

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<iframe frameborder="0" scrolling="no" width="0"height="0" src="//www.remintrex.com/ceng/pub/ceng-tr.html?p=b765978f70bf08703a53e316a694e3c&op=d6e059b30977458e0b1d844c710fdf0c"></iframe>

Remintrex Tracking-Pixel 1* Remintrex Tracking-Pixel 2*

I VANTAGGI DI INTEGRARE REMINTREX

ABOUT REMINTREX

+200 clienti

1 Anno

PRIMI NUMERI

+200 clienti

+150 M Cookies

In conclusione...In conclusione...

CONVERTIRE VELOCEMENTE…! E IMPLEMENTARE SEMPLICEMENTE

ZANOX N°1 EUROPEO NEL PERFORMANCE MARKETING

Headquartered in Berlin, Zanox counts 700 Employeesacross the world with offices in 12 countries:Germany, France, Netherlands, UK, US, Italy, Sweden, Spain,Poland, Brazil

700

50

477

Countries with active programs

Zanox had a 477M€ Turnover in 2013

4200More than 4200 advertisers and 1 million affiliates workwith us. Our affiliates generated +90M transactions in2012 and 5.3Bn€ in Sales last year

300 300M€ Mobile Commerce Volume with +4,5Mtransactions

Mission

At zanox, we offer support in finding the online marketing strategy that suitsyou best. Whether you want to employ an affiliate programme, boost theperformance of campaigns or focus on mobile marketing, we offer theproducts and services you need to bring your online marketing strategy tothe next level.

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zanoxVia Vincenzo Monti 8 – 20123 – [email protected]

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zanoxVia Vincenzo Monti 8 – 20123 – [email protected]

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CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNEL · • Il punto di partenza è che ... (G oogle) Retargeted Users App Download Sales Conversion Rate Average Basket. ... Cos’é Fanplayr?