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CONVERSION RATE
OPTIMIZATION:
L’ELEFANTENELLA STANZA
#ProWebTech
Alessandro Martin
Head of CRO
Rifacciamo il sito!
Qualità
Numero di persone coinvolte
DESIGN BY COMMITEE
UN CAMMELLO
È UN CAVALLO
disegnato da un comitato
HIGHESTPAIDPERSONOPINION
CHAOS REPORT
dei progetti IT fallisce
Source: Standish Group CHAOS Report 2016
-26%
2 ANNI DI LAVORO-8% VENDITE NEI PRIMI 3 mesi
VS.Redesign completoPiccoli
miglioramenti testabili
If it can be a test, test it. If we can’t test it, we probably don’t do it
— Stuart Frisby (Director of Design, Booking.com)
DATI
IPOTESI
TEST
DATI
IPOTESI
TEST
DATI
IPOTESI
TEST
DATI
IPOTESI
TEST
Avendo osservato […]Ipotizzo che modificando […]Avrò un effetto […] Che misurerò con la metrica […]
DATI
IPOTESI
TEST
ORIGINAL
VARIATION
DATI
IPOTESI
TEST
DATI
IPOTESI
TEST
DATI
IPOTESI
TEST
VS.DESIGN in
isolamento
FEEDBACK CONTINUO
DAGLI UTENTI
Risposta corretta Risposta errata
72%
28%
«Cosa significa secondo te l'icona indicata
dalla freccia?»
18%
82%
«Cosa ti aspetti che succeda se fai tap su
questa icona?»
Pop UP POLLSCome va con la presentazione?
• «Le informazioni circa i capi sono molto ridotte. Sto
cercando i pantaloni da abbinare ad una felpa che ho da
un paio di anni. Ma non riesco a capire quale siano i
pantaloni della tuta più simili alla mia felpa.»
• «le spese di spedizione sono un pò eccessive»
• «come calzano? va preso un numero in meno o in più?»
C'è qualcosa che ti sta bloccando nel fare l'acquisto oggi?
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Taglie Funzionalità Prezzi Info sui
prodotti
Spese di
spedizione
VS.GIOCARE D’azzardo
SPERANDO DI VINCERE
ABBRACCIARE IL FALLIMENTO e
imparare
in booking.com 9 test su 10 falliscono— Stuart Frisby (Director of Design, Booking.com)
Validated learning
VS.PUNTARE TUTTO
SULL’ACQUISIZIONE di traffico
BILANCIARE ACQUISIZIONE ED OTTIMIZZAZIONE
600K sessioni
0,40%Conversion Rate
100€Scontrino Medio
+20%Incremento CR
(0,48%)
+48€KRevenue/mese
VS.