Cota Carrillo Ernesto S2 TI2 Carter Cleaning Center 2

8/9/2019 Cota Carrillo Ernesto S2 TI2 Carter Cleaning Center 2

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Administracin del Capital Hu

Carter Cleaning Center 2


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Ernesto Cota Carrillo

INDICE

I. INTRODUCCION.2

II. CASO DE Carter Cleaning Center 3 .......2

III. DESARROLLO ..3

IV. PREGUNTAS ....3

V. CONCLUCION....9

VI. BILBIOGRAFIA...9

Introduccin:

Carter Cleaning Center al er !n neg"#i" $e%!e&" %!e #"n el tie'$" #"'ien(a a #re#er) een*renta a +i,er" $r"-le'a +e a+'initra#in +e $er"nal) %!e #"'ien(an a re$er#!tir en el+ee'$e&" +el neg"#i". /enni*er 0 S! Pa+re) #"'" +!e&" 0 re$"na-le) e en*rentan #"n l"$r"-le'a tratan+" +e "-tener l" 'e1"re re!lta+". !#" a$ren+er4n +e la +e#ii"ne %!et"'en en -ae a la $"#a e5$erien#ia a+'initrati,a %!e $"een.

Carter Cleaning Center 2.

Obtencin de mejores aspirantes: Si le $reg!nt4ra'" a /enni*er 0 a ! $a+re #!4l era el

$rin#i$al $r"-le'a $ara +irigir ! e'$rea) ! re$!eta er6a r4$i+a 0 -re,e7 #"ntratar -!en$er"nal. Original'ente la #"'$a&6a ini#i #"'" !na l6nea +e la,a+"ra "$era+a #"n '"ne+a)%!e $r4#ti#a'ente n" re%!er6an +e a0!+a e$e#iali(a+a) $er" +e$!8 #re#i ata tener eitien+a) la #!ale +e$en+6an '!#" +e gerente) li'$ia+"re 0 $lan#a+"re 4-ile. P"r l"general) l" e'$lea+" n" #!entan '4 %!e #"n e+!#a#in $re$arat"ria a 'en!+" 'en": 0 !'er#a+" e '!0 #"'$etiti,". D!rante !n *in +e e'ana t6$i#") en l" +iari" l"#ale e $"i-leen#"ntrar literal'ente +"#ena +e an!n#i" +e e'$le" -!#an+" $lan#a+"re 0 li'$ia+"ree5$eri'enta+". Tale $er"na ganan alre+e+"r +e ;< +lare $"r "ra 0 #a'-ian +e e'$le" #"n*re#!en#ia. A6 $!e) /enni*er 0 ! $a+re e en*rentan a la tarea #"ntante +e re#l!tar 0 #"ntratartra-a1a+"re #ali*i#a+" +e !n gr!$" +e in+i,i+!" %!e "n #ai n'a+a $"r ! ten+en#ia a'!+are +e !n 4rea a "tra 0 +e !n e'$le" a "tr". La r"ta#in +e $er"nal en ! tien+a al ig!al%!e en la +e '!#" +e ! #"'$eti+"re: al#an(a el =>>?. @N" 'e a-len a#er#a +e $lanea#in+e re#!r" !'an" 0 an4lii +e ten+en#ia #"'enta /enni*er @eta'" l!#an+" en !na

g!erra e#"n'i#a 0 'e ient" #"ntenta #"n el i'$le e#" +e #"neg!ir a l" !*i#ientea$irante $ara 'antener 'i trin#era llena +e $er"nal.

TI2 | Administracin de Capital Humano


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Preguntas

1. Qu piensas de la actitud de Jennifer hacia la planeacin de los recursoshumanos?

" $ien" %!e la a#tit!+ +e /enni*er a#ia la $lanea#in +e l" re#!r" !'an" n" e la #"rre#ta0a %!e +e'!etra %!e n" tiene la !*i#iente e5$erien#ia $ara lle,ar a #a-" !na etrategia +e R$"r 'e+i" +e la #!al le $er'ita #"la-"rar e5it"a'ente en el #re#i'ient" +e la e'$rea 'e+ianteel 'i'" #re#i'ient" +e l" #"la-"ra+"re. Di#" #re#i'ient" n" e +a $"r%!e #"ntrata $er"nal"l" $ara #!-rir la ,a#ante) n" a0 !n $er*ila'ient" a+e#!a+" +el $er"nal $"r l" #!al el $er"nal%!e #"ntrata n" e iente i+enti*i#a+" ni #"'$r"'eti+" #"n la e'$rea 0 ter'ina $"r ren!n#iar)+an+" #"'" re!lta+" la r"ta#in +e $er"nal l" #!al n" $er'ite el #re#i'ient" +e la "rgani(a#in.

2. Consideras que su actitud influye en la gestin que hace de su personal?Cmo?

C"ni+er" %!e la a#tit!+ +e /enni*er i in*l!0e en la getin %!e a#e +e ! $er"nal $"r%!e "l" eli'ita a #!-rir la ,a#ante %!e tiene 0 n" e integra #"n ! $er"nal) 'ientra ea ea ! *"r'a +etra-a1ar #"n l" #"la-"ra+"re ,a a eg!ir e5itien+" la r"ta#in +e $er"nal) e +e#ir) la 'anera enla %!iere re"l,er el $r"-le'a +e la r"ta#in e negati,a 0a %!e n" e in,"l!#ra #"n l" e'$lea+"

en ningn enti+") l" '4 $ti'" er6a !na #a$a#ita#in $ara '"trarle la *!n#i"nali+a+ +el$!et") la $"i-ili+a+ +e #re#i'ient" %!e tienen $ara %!e +e eta *"r'a el $er"nal e ientai+enti*i#a+" 0 #"'$r"'eti+" #"n la "rgani(a#in $"r%!e +e l" #"ntrari" -!#aran el #re#i'ient" en"tra e'$rea. T"l" l" #"ntrari" i /enni*er #a'-ia ! a#tit!+ integran+" 0 ,ien+" al $er"nal #"'"!n e%!i$" +e tra-a1" 0 n" #"'" !n #"la-"ra+"r '4) l" re!lta+" er6an $"iti,". @Utili(are%!i$" +e tra-a1" en ,e( +e tra-a1a+"re in+i,i+!ale #"'" !ni+a+ -4i#a +e tra-a1" G'e(e16a) L.) Balin) D.) 0 Car+0) R. 2>>H7


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F"'entar el tra-a1" en e%!i$" 'e+iante a#ti,i+a+e en #"n1!nt". @La etr!#t!ra $lana *!n#i"na'e1"r en ent"rn" %!e #a'-ian r4$i+a'ente) $"r%!e $er'ite a la Dire##in #rear !na #!lt!ra"rgani(a#i"nal %!e *"'ente la $arti#i$a#in +e l" e'$lea+" G'e(e16a) L.) Balin) D.) 0Car+0) R. 2>>H7J=:

"ti,a#in E#"n'i#a 'e+iante la #rea#in +e in#enti," l" #!ale $!e+en er -"n" +e$r"+!#ti,i+a+. @La '"ti,a#in e t"+" l" %!e i'$!la) +irige 0 "tiene el #"'$"rta'ient" !'an"G'e(e16a) L.) Balin) D.) 0 Car+0) R. 2>>H7K;:

C"ni+er" i'$"rtante el te'a +e la #a$a#ita#in #"n la *inali+a+ +e reali(ar !n -!en tra-a1") +ar-!en" re!lta+" $ara %!e $!e+an tener #re#i'ient" +entr" +e la e'$rea.

Crear !n a'-iente la-"ral agra+a-le +e 'anera %!e el e'$lea+" e ienta a g!t" en ! l!gar +etra-a1" 0 +e eta *"r'a $!e+a er '4 $r"+!#ti,".

". #roporciona una lista detallada de recomendaciones so$re lo que de$e hacer laempresa para incrementar su cartera de aspirantes acepta$les% para que ya no seenfrenten con la necesidad de contratar casi a cualquiera que llega. &asrecomendaciones de$en incluir anuncios impresos y en l'nea completamenteredactados% y sugerencias respecto a cualquier otra estrategia de reclutamiento. (notras pala$ras descri$e el proceso )*+, -)n!lisis% *escripcin% +eclutamientoy ,eleccin para el puesto que seguir'as. #ara ello de$es cu$rir los siguientesaspectos/

Para e'$e(ar #"n el $r"#e" +e Re#l!ta'ient" +e $er"nal $ara Carter Cleaning Center e

$re#i" #"n"#er en $ri'era intan#ia el An4lii +el $!et" $ara $"+er eg!ir #"n l" ig!iente$a".

Se ela-"rara !na t8#ni#a e$e#i*i#a en la #!al +e +eter'inaran la ne#ei+a+e e$e#6*i#a +el$!et") en +"n+e e anali#en la #ara#ter6ti#a in+i$ena-le %!e la $er"na re%!iere $ara $"+er*"r'ar $arte +el $!et".

A+e'4 el De$arta'ent" +e Re#!r" !'an" +e-e +e e'$lear t8#ni#a +e an4lii +e tra-a1"%!e et8n en*"#a+a 0 e$e#iali(a+a $ara ele##i"nar al #an+i+at" a+e#!a+" 0 la e'$rea tengael #a$ital !'an" ne#eari" $ara %!e e +earr"lle +e !na 'anera $ti'a.

El +e$arta'ent" +e Re#!r" !'an" lle,ar4 a #a-" !n $r"#e" +etalla+" $ara la ele##in 0re#l!ta'ient" +e $er"nal en +"n+e #"nta +el ig!iente $r"#e"7

An4lii +e $!et"

De#ri$#in +el $!et"

Re#l!ta'ient"



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Sele##in $ara el $!et"

i. (0plica la tcnica del an!lisis de tra$ao que emplear'as para generar los perfiles depuesto.

El an4lii +el $!et" e el $r"#e+i'ient" 'e+iante el #!al e +eter'inan l" +e-ere 0 lare$"na-ili+a+e +e la $"i#i"ne 0 l" ti$" +e $er"na en t8r'in" +e #a$a#i+a+ 0e5$erien#ia: %!e +e-en er #"ntrata+a $ara "#!$arla. El an4lii +e $!et" e $!e+e reali(ar$"r 'e+i" +e '8t"+" $ara re!nir in*"r'a#in tale #"'" "-er,a#in +ire#ta) entre,ita)#!eti"nari" 'i5t") et#.

Dentr" +el an4lii +el $!et" e +e-en +e $reentar la -ae +e l" +itint" $r"#e" +e lagetin +e Re#!r" !'an" tal #"'" e '!etra en el ig!iente gr4*i#"7

En el an4lii +el $!et" e +e-e +e re!nir 0 anali(ar t"+a la in*"r'a#in "-re la ne#ei+a+e +el$!et") $ara $"+er tener !n +etalle e$e#i*i#a+" +e l" %!e re%!iere $ara $"+er #"ntin!ar #"n elig!iente $a") +entr" +el an4lii e -!#a in*"r'a#in +e7

Tarea a reali(ar

Re%!eri'ient" e$e#6*i#"

C"nte5t" en %!e la tarea e reali(an

A#ti,i+a+e +el tra-a1"

A#ti,i+a+e 0 $r"#e" +el tra-a1".

Regitr" +e la a#ti,i+a+e

Pr"#e+i'ient" !tili(a+".

Re$"na-ili+a+ $er"nal.

A#ti,i+a+e "rienta+a al tra-a1a+"r

C"'$"rta'ient" !'an") #"'" a##i"ne *6i#a 0 la #"'!ni#a#in en el tra-a1".

",i'ient" ele'entale $ara el an4lii +e '8t"+".

4%!ina) erra'ienta) e%!i$" 0 a0!+a %!e e !tili(an $ara el tra-a1"



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Tangi-le e intangi-le rela#i"na+" #"n el $!et"

C"n"#i'ient" #"n l" %!e e +e-e tratar " a$li#ar.

a-ili+a+e re%!eri+a

Dee'$e&" +el tra-a1"

An4lii +e err"r.

N"r'a +e tra-a1".

e+i#in +el tra-a1") #"'" el tie'$" ne#eari" $ara !na tarea.

C"nte5t" +el $!et" Pr"gra'a +e tra-a1". In#enti,":

C"n+i#i"ne *6i#a +e tra-a1".

Re%!eri'ient" $er"nale $ara el $!et"

I+enti+a+ +el $!et" +entr" +e la etr!#t!ra +e la "rgani(a#in

Ta'-i8n e $re#i" %!e e i+enti*i%!e el $r"#e" +e la "-ten#in +e in*"r'a#in $ara el an4lii +e$!et" el #!al et4 #"'$!eta $"r ei $a") l" #!ale "n l" ig!iente7

;. Aeg!rar) $ara ! 85it") %!e el a$"0" +e la a+'initra#in !$eri"r ea ,ii-le.

2. I+enti*i#ar l" $!et" %!e e ne#eari" anali(ar.

3. E#"ger el '8t"+" %!e e !tili(ar4 $ara la "-ten#in +e l" +at"

=. Re!nir 0 "rgani(ar la in*"r'a#in "-teni+a


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En la +e#ri$#in +el $!et" e reali(a !n +etalle $"r e#rit" +e la +en"'ina#in) la $rin#i$alere$"na-ili+a+e 0 la i'$li#an#ia "rgani(ati,a %!e +e-e #!'$lir el "#!$ante +e !n $!et" +etra-a1". La De#ri$#in +e P!et" $er'ite %!e n" re$"n+a'"7

Para %!8 e5ite el $!et"M O-1eti,"S6ntei +el 'i'"

!8 *!n#i"ne +e-e reali(ar ! "#!$anteM Re$"na-ili+a+e 0 De-ere

De %!i8n +e$en+eM

C"n %!i8n e rela#i"naM intern" 0 e5tern":

Tiene re$"na-ili+a+e "-re E%!i$" 0 'aterialeM S"-re gat" +el e#t"r "-rein*"r'a#in #"n*i+en#ial "-re T"'a +e +e#ii"ne

Tiene $er"nal a #arg"M

Ne#eita e5$erien#ia $re,iaM

!8 #"n+i#i"ne +e Tra-a1" 0 A'-ienteM

!8 #"'$eten#ia $er"nale "n ne#earia $ara +ee'$e&ar ! tareaM

C"n t"+" l" 'en#i"na+" e +e-e +e reali(ar el $er*il +el $!et" +e tra-a1" %!e e la e$e#i*i#a#ine#rita +e la #ara#ter6ti#a +e *"r'a#in) #"n"#i'ient") a-ili+a+e) e5$erien#ia 0 rag" +e$er"nali+a+ %!e ean ne#eari" $ara la a$r"$ia+a e1e#!#in +e !na tarea) $"r l" %!e tienere%!iit" e5#l!0ente 0 n" e5#l!0ente De-e g!ar+ar #"eren#ia #"n la +e#ri$#in +e tareaPenar en l" %!e e a$ira) n" en l" %!e e tiene.

Dentr" +el e%!e'a +e la +e#ri$#in +el $!et" e +e-en +e in#l!ir l" ig!iente ele'ent"7

P!et"

De$arta'ent" " Qrea

P!et" +el 1e*e in'e+iat"

P!et" %!e le re$"rtan

Rela#i"ne interna

Rela#i"ne e5terna

Re$"na-ili+a+e



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Per*il +el $!et" E#"lari+a+) Carrera) E5$erien#ia) Se5") E+a+) C!r":

En el re#l!ta'ient" e !n #"n1!nt" +e t8#ni#a 0 $r"#e+i'ient" "rienta+" a atraer #an+i+at"$"ten#ial'ente #ali*i#a+" 0 #a$a#e +e "#!$ar #arg" +entr" +e la "rgani(a#in l" #!al e -aaen l" ig!iente7

O*erta +e ,a#ante 0 "$"rt!ni+a+e

Salari" O*re#i+"

I'agen Pr"0e#ta+a +e la E'$rea

Rea##i"ne ante ,a#ante

Rea##i"ne ante alari"

I'agen $er#i-i+a +e la e'$rea

iii. enciona las fuentes y medios de reclutamiento que utiliar'as.

Dentr" +el re#l!ta'ient" e +e-e +e reali(ar !na $lani*i#a#in +el e'$le") an4lii +e la +e'an+a 0!n an4lii +el a$r",ii"na'ient". A+e'4 en el re#l!ta'ient" +e $er"nal e -!#ara la ele##in+e $er"nal %!e e -ae en "-tener +i,er" #an+i+at" +e #ali+a+ $ara $"+er er re#l!ta+".

Para %!e e lle,e a #a-" !n #"rre#t" $r"#e" +e re#l!ta'ient" e $re#i" %!e e !tili#en l"'e+i" " *!ente +e re#l!ta'ient" ne#eari" $ara %!e e $!e+a reali(ar !na #"rre#ta -%!e+a)alg!na *!ente " 'e+i" "n7

Internet

An!n#i" +e $rena

An!n#i" #er#a +e la e'$rea

B"la +e tra-a1" +e e#!ela

B"la +e tra-a1" +e la e'$rea

ii. (squematia los elementos que contendr!n las descripciones de puesto.



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El #"nteni+" %!e e +e-e +e $reentar $ara la -%!e+a +e l" #an+i+at" "n7

I+enti*i#a#in +e la e'$rea

N"'-re +el P!et"

Re%!eri'ient" +el $!et"

O*erta +e #"n+i#i"ne +e tra-a1"

Dire##in +e C"nta#t"

An!n#i" $ara Diari" +e #ir#!la#in na#i"nal e Internet


CARTER CLEAI! CETER

"olicita

!erente Administrati#o

La,an+er6a +e alta #ali+a+ te -rin+a la "$"rt!ni+a+ +e %!e +earr"lle t!a-ili+a+e 0 #"'$eten#ia en !n a'-iente $ti'" 0 #"'$etiti,") -!#an+" a$er"na re$"na-le $r"a#ti,a 0 #"n +ee" +e "-tener ganan#ia.

O$recemos:

S!el+" -ae #"'$etiti,") in#enti," 0 +earr"ll" $r"*ei"nal a #"rt" $la(".

Re%uisitos:

Tener < a&" '6ni'" +e e5$erien#ia. Li#en#iat!ra ter'ina+a en

A+'initra#in +e E'$rea.

Aten#in al #liente.

Li+era(g" 0 tra-a1" $"r #"'$eten#ia

ane1" +e O**i#e e internet.

E5$erien#ia en 'ane1" +e gr!$".

Interesados:

Preentare #"n CV e I*e en Cal(a+a +e la $ata+a) C"l. Sa-ana R"ta7

Lunes &' de junio (nico d)a &':'' *rs.


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i. (la$ora un diagrama de fluo en el que representes el proceso de seleccin para cadauno de los tres puestos/ 4erentes% &impiadores y #lanchadores.

a $!-li#a+" el an!n#i" +e ,a#ante 0 re#i-ir la $"t!la#i"ne al $!et") e +e-e +e tener !n

#!i+a+"" an4lii en la le#t!ra +e l" C!rri#!l!' $ara $"+er i+enti*i#ar a l" 'e1"re #an+i+at".

Se +e-e +e tener en #!enta l" a$e#t" #"'!ne) #"'" la $reenta#in) el ti$" +e e#rit!ra) lae5tenin +el C!rri#!l!') a6 #"'" ta'-i8n l" a$e#t" etr!#t!rale #"'" la e+a+) el e5") l"et!+i") l" +at" +el #"nta#t" $ara %!e $"r !lti'" n" en*"%!e'" a l" a$e#t" *!n#i"nale#"'" l" l!gare +"n+e tra-a1") la e5$erien#ia la-"ral %!e tiene) la r"ta#in) et#.

En la ele##in +el $er"nal e -rin+a !n $r"#e" %!e #"nite en !na erie +e $a" e$e#6*i#"%!e e e'$lean $ara +e#i+ir %!8 "li#itante +e-en er #"ntrata+". El $r"#e" e ini#ia en el'"'ent" en %!e !na $er"na "li#ita !n e'$le" 0 ter'ina #!an+" e $r"+!#e la +e#iin +e#"ntratar a !n" +e l" "li#itante.

Ante +el $r"#e" +e ele##in e +e-en +e ,eri*i#ar l" +at" +el #an+i+at" 0 anali(arl" $ara %!e+!rante la entre,ita e ,i!ali#e i #!'$le #"n l" re%!eri'ient" ne#eari" $ara el $!et".

De$!8 e reali(a !na entre,ita en la #!al er4 el '"'ent" #la,e en %!e la aten#in e en*"%!eal #an+i+at". Dentr" +e la entre,ita +e ele##in e +e-e +e7

C"n"#er al #an+i+at"

Veri*i#ar i e ,4li+" $ara el $!et"

In*"r'ar al #an+i+at" "-re el $!et" 0 la e'$rea

Tran'itir !na i'agen +e la e'$rea

La *ae +e la entre,ita +e ele##in "n7

Re#e$#in +el #an+i+at"

De#ri$#in +e la e'$rea

De#ri$#in +el $!et"

Preg!ntar $"r el lti'" tra-a1") $"r la e5$erien#ia la-"ral) e+!#a#in 0 *"r'a#in.

In,itar al #an+i+at" %!e $reg!nte



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Cerrar la entre,ita

P"teri"r'ente e reali(a !na e,al!a#in +e la entre,ita 0 i e a#e$ta+a e reali(a la e,al!a#in$i#"'8tri#a 0 +e #"n"#i'ient" #"rre$"n+iente. La $r!e-a e reali(aran $ara +eter'inar la#ara#ter6ti#a +el $"t!lante) inteligen#ia e'"#i"nal) a-tra#ta) a$tit!+e *6i#a) $er"nali+a+) et#.



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Conclusin:

La i'$"rtan#ia +e l" $r"#e" +e re#l!ta'ient" -aa+" en +e*ini#i"ne +e $!et" #"na#ti,i+a+e #lara) $er'ite reali(ar !na #"rre#ta ele##in +e #an+i+at" %!e) a+e'4 +e reali(arla a#ti,i+a+e $ara l" %!e e le #"ntrate) e ientan #"ntent" #"n la a#ti,i+a+e %!e reali(an.



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El n" reali(ar !na +e*ini#in +e a#ti,i+a+e) n" $!e+e a#arrear !na r"ta#in gra,e +e re#!r")%!e "l" e 'ani*ieta en retra" 0 r"'$i'ient" en la #a+ena $r"+!#ti,a al interi"r +e !na"rgani(a#in

+ibliogra$)a:

;. G'e(e16a) L.) Balin) D.) 0 Car+0) R. 2>>H:. Gestin de Recursos Humanos. e+.:. E$a&a7Pear"n Prenti#e all.

2. Deler) G. 2>>9:.Administracin de Recursos Humanos. 85i#"7 Pear"n E+!#a#in.

3. "n+0) R. 0 N"e) R. 2>>

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