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CRM 의 개념과 국내 도입 현황. CRM 이란 ?. CRM 의 정의. “ 수익성 높은 고객 과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화 하고 고객기반을 확충하는 전략이다” – Gartner Group - PowerPoint PPT Presentation
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구분 년 년 년 년 년누적비용
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2002년 2003년 2004년 2005년 2006년
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