I. INFORMACIÓN GENERAL 

Cruz del Sur S.A.C. se constituye como una de las principales empresas del

Grupo Ibárcena, concentrando sus actividades en el transporte interprovincial

de pasajeros por la vía terrestre y entrega de encomiendas a nivel nacional.

Hace más de 45 años que la empresa inicio sus operaciones desde la ciudad

de Arequipa, pero luego se trasladaron a la capital del Perú para de este modo

ofrecer eficientemente el servicio de cobertura nacional. En la actualidad esta

empresa de transporte es reconocida como la empresa líder en el mercado

peruano, esto se debe a la continua innovación, planeamiento, creatividad y la

especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de

servicio al cliente a nivel nacional. Actualmente Cruz del Sur cuenta con una

renovada flota de Buses muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía

al pasajero. Además brinda los siguientes servicios: Cruzero Suite, Cruzero e

Imperial Tour Perú, con salidas diarias. Asimismo, cuenta con más de 50

agencias a lo largo del territorio peruano, las cuales son el fiel reflejo de la

solidez y liderazgo de nuestra empresa que posee una cobertura del 75% del

país.

II. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

a. Misión

Somos una Empresa líder con la clara convicción de brindarle un

servicio de calidad acorde a las necesidades y exigencias que usted

merece. Contamos con el respaldo absoluto del Grupo Ibárcena,

consorcio empresarial que agrupa a cuatro empresas líderes en sus

respectivos rubros.

i. Misión propuesta:

“Somos una empresa que brinda un servicio de calidad en

transporte de pasajeros y entrega oportuna de encomienda,

ambos de una manera confiable, segura y con una atención

personalizada; basándonos en la calidad profesional y

personal de nuestro equipo, buscando lograr satisfacer las

necesidades de nuestros clientes y colaboradores, actuando

con responsabilidad hacia la sociedad.”

b. Visión:

“Constituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y

logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para

alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios

que brindamos a nuestros clientes”. 

c. Valores empresariales

i. Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor

para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de

llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes.

ii. Calidad: en la entrega del servicio que se brinde, de forma

excelente tanto a nuestro cliente externo como al interno.

iii. Responsabilidad: la empresa se compromete a la estabilidad

y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la

empresa se compromete a entregar bienes y servicios de

calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día

es el compromiso con el medio ambiente. Para ello es

necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso

exceder las mismas para continuar con su preservación.

iv. Seguridad: Este valor se encuentra orientado tanto para el

cliente durante el servicio, como al colaborar en su centro de

trabajo.

d. Análisis del entorno

i. Política:

1. Huelgas y Bloqueo de Carreteras: Este punto lo

hemos categorizado como un factor del entorno general

de la variable política, ya que los paros surgen por

motivos de descontentos con las decisiones tomadas

por los gobernantes, y al mismo tiempo es el gobierno

quien puede brindar una solución al problema; por

ejemplo, el paro regional de Arequipa en contra del

proyecto Tía María afecto directamente a los

transportistas ya que bloquearon las carreteras y

avenidas principales del sur del país, afectando a

empresas no solo como CRUZ DEL SUR.

Este factor Afecta a la empresa “CRUZ DEL SUR” ya

que las carreteras son el canal por el cual los buses de

la empresa se transportan, y si estas se ven bloqueadas

la empresa tendrá que afrontar un problema para poder

cumplir con sus servicios. Por otro lado, los buses

corren riesgos de sufrir daños por parte de los

huelguistas; al mismo tiempo, se pone en riesgo la

seguridad de los clientes.

2. Mejoras en el trabajo realizado por la policía de

carreteras: Este factor es importante, ya que la policía

de carreteras juega un rol importante para las

empresas transportistas, ya que estas dependen de las

carreteras para su funcionamiento.

Un honesto trabajo realizando por la policía puede

tener efectos positivos en la empresa “CRUZ DEL

SUR”, ya que puede disminuir importantes riesgos

como los robos, factor que asusta a los pasajeros,

causando una caída en la demanda de pasajes; o los

bloqueos de carreteras, que crean dificultades para el

cumplimiento del servicio y pueden hacer que la

empresa incurra en gastos adicionales. Estos

importantes riesgos que crean dificultades para las

empresas transportistas pueden tener tendencias a

disminuir con un eficiente trabajo policial, el cual puede

ser fomentado por el gobierno.

3. Restricciones para comprar vehículos de segunda

mano: Éste factor influye en nuestra empresa, ya que

las restricciones para comprar vehículos de segunda

mano incrementan los costos, y por lo tanto los precios

para los clientes no solo de CRUZ DEL SUR, sino

también de las demás empresas. Cabe resaltar que

disminuirían los competidores informales, los cuales

compiten en el mercado con precios sumamente bajos.

Por diversos temas, en la actualidad se están creando

leyes para la importación de vehículos automotores, con

el fin de controlar un poco el crecimiento de los

negocios de transportes que intentan evadir impuestos

(informales) y al mismo tiempo combatir la

contaminación del ambiente, ya que los vehículos

importados de segunda mano tienden a emitir fuertes

cantidades de CO2.

ii. Ecológica:

1. Desastres naturales: En la actualidad, los desastres

naturales son un factor muy importante del entorno de

la empresa CRUZ DEL SUR, ya que al ocurrir

obstruyen o malogran los caminos por donde los buses

transportan a las personas, generando que las ventas

disminuyan y que los precios aumenten, lo cual genera

que la insatisfacción de los clientes. Además, muchas

veces estos acontecimientos ponen en peligro la vida

de los pasajeros, ya que estos hechos atentan con la

seguridad de los clientes. Por ejemplo, en el año 2007,

en el mes de Agosto el terrible terremoto que sacudió el

país, causó muchos estragos y rupturas de la carretera

al sur, este es un claro desastre que afectó a las

empresas de transporte interprovincial.

2. Protección del medio ambiente: Este factor afecta de

una manera muy positiva a la empresa, ya que es una

de las pocas empresas que se preocupan por el medio

ambiente, ya que sus buses están bajo constante

mantenimiento.

Este mantenimiento, no solo busca mantener limpio el

ambiente, sino que también seguridad ante sus

clientes.

iii. Tecnológico:

1. Adquisición de nuevos buses y con seguridad A1:

La Empresa “CRUZ DEL SUR” tiene como objetivo

seguir siendo la empresa líder, motivo por el cual ha

optado por renovar su flota de buses, hasta el momento

han adquirido alrededor de 80 buses modernos, los

cuales cuentan con alta tecnología que permite

satisfacer las necesidades de los clientes reduciendo el

tiempo de llegada a sus destinos y al mismo tiempo

brindando un viaje más placentero y seguro.

La tecnología es un factor importante en la industria de

los transportes ya que genera mayor eficacia

reduciendo costos de combustible. Así mismo, los

nuevos buses ayudan a que la empresa posee una

nueva fortaleza y cree un valor agregado frente a sus

competidores. Además, la renovación de los buses no

ha generado ningún aumento de los precios de los

pasajes.

iv. Económico

1. Preferencia de viajar en bus a comparación de

viajar en avión: Este es un factor considerado positivo

para la empresa “Cruz del Sur” ya que, muchas

personas deciden viajar en bus a distintos destinos del

país, no solo por la cercanía de estos, o por los

paisajes que pueden ser apreciados, sino también

porque es una forma de transportarse mucho más

económica que viajar por avión. Este factor es utilizado

por la empresa en cuanto a promoción se refiere, ya

que llaman a las personas que desean viajar a tomar

este medio de transporte dejando claro que pueden

viajar cómodos y por un precio más accesible.

Al mismo tiempo, el precio se ve afectado en la

empresa, pero no por ser un medio de transporte más

barato equivale a que la empresa pierde utilidades. Por

lo contrario, debido al costo de los pasajes la demanda

aumenta dependiendo de la temporada o de las

necesidades que se den para viajar. A pesar de estas

razones, muchos clientes prefieren viajar bajo estas

condiciones por varias razones, y esta decisión afecta a

la empresa.

v. Legal:

1. Nuevas leyes en busca de seguridad: Esto influye

mucho, ya que al emitir leyes como la de tolerancia

cero por ejemplo, que consiste en utilizar chasises y

carrocerías que sean 100% confiables, dan una mejor

imagen al público y clientes, ya que se sentirán más

seguros, esto aumenta la clientela y da prestigio al

servicio. En este caso la empresa CRUZ DEL SUR,

gracias a las nuevas leyes se ha visto beneficiada,

puesto que sus buses son modernos y confiables, por

lo tanto están en regla con la ley.

2. Aplicación de la Ley: Tolerancia Cero Cuando el

Gobierno implantó esta ley se volvió un factor positivo

para la empresa, ya que esta demandaba que las

empresas de transporte (buses) estén siempre en

constante mantenimiento para poder asegurar a sus

clientes una buena seguridad.

Este factor afecta al precio, ya que se está garantizando

la seguridad de los buses y también afecta a la

promoción de esta misma empresa, debido a que esta

información la utilizan para poder realizar avisos

publicitarios como una empresa partícipe y cumplidora

de esta Ley, asegurando un viaje seguro debido al buen

estado de los buses.

vi. Social

1. Empresa formal, consolidada y confiable La

empresa “Cruz del Sur” es considerada por sus clientes

como una empresa formal y confiable, ya que cuenta

con las medidas de seguridad necesarias, cuentan con

nueva tecnología y siempre se encuentra buscando

una nueva forma de hacer que los clientes se

encuentren satisfechos con los servicios que se les

brinda. Este factor es muy importante, porque mientras

los clientes confíen en la empresa, van a preferir viajar

en nuestra empresa que en cualquier otra. Además, el

hecho de que esta empresa sea reconocida por su

buen servicio hace posibles buenas promociones y que

nuevos clientes se unan.

En los últimos años se ha podido ver como algunas

empresas de transporte han decaído en cuanto al

servicio, puntualidad y seguridad. “Cruz del Sur”, por el

contrario ha ido mejorando con el paso de los años y

esto hace que más personas confíen en la empresa y la

prefieran.

2. Buena publicidad Como ya se ha ido mencionando,

“Cruz del Sur” es una empresa reconocida y

posicionada en la mente de sus clientes. Es por esto

que ofrecen una buena publicidad, ya que en estas

pueden demostrar todas las virtudes que tienen como

empresa y además, todo lo que está buscando mejorar

a corto y a largo plazo. Este factor fue considerado muy

positivo, ya que una buena publicidad es la causa por

la que nuevos clientes se pueden animar a viajar

mediante esta empresa, o que antiguos clientes

decidan quedarse. Gracias a la buena publicidad, la

empresa puede ir creciendo cada vez más.

e. Análisis FODA

i. Oportunidades y Amenazas

1. Oportunidades:

O1. Crecimiento económico del Perú: El PBI peruano

en los últimos tres gobiernos alcanzó un promedio

anual de 6.12%, hasta el 2013. Si se incluye en el

análisis el dato del 2014, esta tasa cae a 5.8%, pero

aún sigue siendo un desempeño impecable.

O2. Crecimiento del sector turismo en el Perú: Es

una tendencia que se inicia con mayor impulso en esta

última década, encontrándose en una revaloración por

lo nuestro, promocionando de forma agresiva, nuestros

puntos turísticos

O3. Disponibilidad de las Tecnologías de la

Información: En este mundo globalizado, el uso de las

tecnologías de la información, es una necesidad y un

valor agregado para aquellas empresas que las utilizan

óptimamente para aumentar su rentabilidad.

O5. Precios elevados de los pasajes aéreos a

destinos nacionales: Es una de las grandes razones

por las que las personas viajan en bus, el precio menor

del bus en comparación con la del avión, que la clase

más simple, puede hasta costar una de las mejores

clases en bus. 

O6. Más del 50% de los 30 millones de habitantes del

Perú se ubica en la clase media, un sector que continúa

expandiéndose a pesar de la desaceleración económica

del país, afirmó el representante del Banco

Interamericano de Desarrollo (BID).

2. Amenazas

A1. Fuerte presencia de los competidores directos:

Existen competidores muy fuertes en el sector, ya que

brindan servicios muy parecidos y nuevos servicios con

valor agregado que no posee Cruz del Sur, lo cual se

puede considerar perjudicial a largo plazo respecto a la

participación de mercado que Cruz del Sur tiene en el

medio. Los principales competidores son Oltursa e Ittsa

Transportes.

A2. Surgimiento de nuevos competidores: Debido al

gran negocio de este mercado, grandes grupos como el

Grupo Empresarial Anselmo Carranza, conformado por

TRC - Transporte Rodrigo Carranza SAC, empresa líder

en transporte pesado, Almacenera Trujillo SAC, cuyos

servicios son almacenaje de mercadería y balanza

electrónica; ahora incursiona en el transporte de

pasajeros y encomiendas con TRC Express SAC.;

infiltrándose de manera silenciosa entre los grandes

con un similar y buen servicio a precios más cómodos.

Actualmente posee 4 terminales, 14 unidades Mercedes

Benz y Scania y cubre el servicio de transporte

interprovincial a los destinos de Lima, Trujillo y Chiclayo

y se convierte en un competidor potencial directo.

A3. Aumento del precio del petróleo. El precio del

petróleo es un factor que influye en el precio de los

pasajes, pues es el combustible para nuestras

unidades; esto es algo que golpeará la percepción y tal

vez los bolsillos de todos los pasajeros en cierto

momento, ya que es inevitable que suban los precios de

los pasajes si sigue aumentando el costo de petróleo.

A4. Alto porcentaje de accidentes de tránsito de

agencias interprovinciales. Este factor afecta el valor

percibido por el pasajero respecto a la calidad de

servicios, aumentando el miedo en los pasajeros y los

inclina a la decisión muchas veces de no viajar, ya que

numerosas veces los buses informales son los

culpables de los accidentes de tránsito, pero al

momento de criticar estos sucesos la crítica no solo es

para los informales sino para todas las empresas de

transporte formales e informales, lo cual afecta al

prestigio y la imagen que tenemos.

A5. Incertidumbre ante las políticas económicas

futuras del gobierno electo.

Existe cierta incertidumbre sobre las nuevas políticas y

el modelo económico que adoptará el próximo gobierno

de nuestro país, lo cual tiene en duda a más de un

empresario sobre invertir en ciertos negocios o sobre

realizar los viajes para acordar negocios, etc. Esta

inseguridad afecta no solo a nosotros como empresa al

momento de tomar decisiones de inversión sino también

porque los posibles pasajeros corporativos que tenían

planeado viajes por negocios, nuevos trabajos y

grandes inversionistas ya no viajan debido a la

disyuntiva respecto al modelo económico del próximo

gobierno porque no saben si les convendrá tomar su

decisión, si valdrá la pena o luego se arrepentirán. Ante

esto deciden no arriesgar en invertir, no viajar y esperar

que el nuevo gobierno electo inicie sus acciones.

A6.Conflictos sociales como huelgas, paros

protestas, delincuencia en la ciudad y en las

carreteras interprovinciales. Los conflictos sociales

como huelgas de empresas informales de transporte,

poblaciones en desacuerdos con el Estado, marchas de

protestas y la delincuencia latente en las ciudades, en

las carreteras y las extorsiones; son problemas que

afectan directamente a la empresa en primer lugar las

extorsiones que afectan contra la integridad de la

empresa. Asimismo los demás problemas siempre

repercuten con el normal tránsito de las vías y a veces

la integridad de los buses y la seguridad de los

pasajeros.

A7. Mal estado de algunas carreteras. Existen

carreteras en el interior del país que necesitan urgente

la atención y ejecución del Estado, para una

remodelación, reparación y nueva señalización, porque

esto afecta al normal tránsito de los buses, la

comodidad de los pasajeros y puede ser causa de

posibles accidentes de tránsito.

A8. La inestabilidad climatológica de nuestro país.

Este factor afecta a las condiciones para viajar sobre

todo para la parte sierra de nuestro país como

Cajamarca, y en zonas altamente fluviales y partes

rocosas como son las rutas a Piura, Talara, Tumbes,

Chimbote y Lima. Entonces esto origina muchas veces

que se suspendan los viajes, o a veces

desgraciadamente son causantes de accidentes y

lamentables pérdidas humanas, algo irreparable e

inevitable para contra la naturaleza. Nos afecta por la

suspensión de viajes y por las pérdidas humanas,

materiales y a veces el desprestigio como empresa de

transporte.

ii. Fortalezas y Debilidades

1. Fortalezas: 

F1.Posicionamiento de la marca: La empresa “Cruz

del Sur” es considerada por sus clientes como una

empresa formal y confiable, ya que cuenta con las

medidas de seguridad necesarias, cuentan con nueva

tecnología y siempre se encuentra buscando una

nueva forma de hacer que los clientes se encuentren

satisfechos con los servicios que se les brinda. Este

factor es muy importante, ya que mientras los clientes

confíen en la empresa, más van a preferir viajar en esta

que viajar en cualquier otra empresa de transporte.

Además, el hecho de que esta empresa sea reconocida

por su buen servicio hace posibles buenas

promociones y que nuevos clientes se unan a esta.

En los últimos años se ha podido ver como algunas

empresas de transporte han decaído en cuanto al

servicio, puntualidad y seguridad. “Cruz del Sur” por lo

contrario ha ido mejorando con el paso de los años y

esto hace que más personas confíen en esta empresa

y la prefieran.

F2.Vigilancia las 24 horas por GPS: la empresa de

cruz del sur realiza seguimientos las 24 horas del día

vía satélite (GPS) a todos sus buses. Con ello

asegurando un viaje seguro para sus clientes y

colaboradores.

F3. Diversidad de servicios personalizados para

cada tipo de cliente. La empresa Cruz del Sur, cuenta

con una diversidad de servicios personalizado según los

requerimientos del pasajero y según sus posibilidades

económicas, así tenemos el IMPERIAL, CRUZERO,

CRUZERO SUITE

F4. Atención personalizada al pasajero acompañada

de puntualidad y seguridad. Una de las

características que distingue a Cruz del sur es su

calidad de atención orientada siempre al cliente, pues

brinda el servicio de atención a bordo a cargo de las

terramozas, con una atención personalizada con lo

último en tecnología, según los requerimientos de cada

tipo de pasajero, de manera muy atenta y servicial.

Todo esto acompañado de un servicio de transporte

seguro, muy cómodo y puntual.

F5. Posee una amplia y renovada flota de buses

muy cómodos, seguros y lujosos.

Cruz del Sur cuenta con una amplia, lujosa y segura

flota de buses que cuentan con lo último en tecnología,

como GPS y con amplios y cómodos asientos que le

permiten al pasajero disfrutar del placer de viajar en

bus, y llegar muy seguros y puntuales a sus destinos.

F6. Cuenta con más de 50 agencias en todo el Perú

que le dan una cobertura del 75% del territorio

peruano. La gran flota que posee le facilita a Cruz del

Sur poder llegar a distintos destinos del Perú, brinda

diversos horarios y por ende abarcar gran cantidad del

territorio peruano con sus agencias y buses.

F7.Posee un Completo Sistema de Tecnologías de

Interconexión Nacional. El sistema de Interconexión

Nacional y los servicios de Internet están soportados a

través de las siguientes tecnologías: Sistema de

Seguridad FIREWALL,IDS e IPS  Redes Privadas

Virtuales VPN's Calidad de Servicio QoS Helpdesk,

administración y soporte a nivel nacional Sistemas de

alertas, supervisión y monitoreo permanente 365 x 7 x

24 Sistema de protección contra virus Sistema de

contingencia a nivel nacional Sistema de redundancia

en los servicios de Internet Certificados de seguridad

electrónica

F8. Promociones y ofertas variados para pasajeros

particulares y corporativos. En Cruz del Sur nos

esforzamos por atender a nuestros clientes con

servicios de calidad. Es por ello que periódicamente

ofrecemos promociones y ofertas especiales para que

el disfrutar del Perú sea un placer. Ofrecemos

promociones exclusivas por fechas festivas como día de

la madre, del padre, etc; asimismo damos descuentos al

Ejercito Nacional del Perú, Pensionista Militar Policial,

Intej - Carnet ISIC (Promoción de Integración y de

Turismo Educativo Juvenil), VSP (Vecino Surcaño

Preferente) – Surco, a niños de 0 a 4 años, etc. Cruz del

sur también cuenta con su Tarjeta de Crédito Cruz del

Sur – HSBC, con la cual por afiliarse tiene 20% de

descuento en sus pasajes y 10% de descuentos en

supermercados, tiendas por departamento o farmacias

(validos por primera compra), además con esta tarjeta

se le otorga al pasajero 2 puntos x cada S/. 10 de

compra en pasajes de Cruz del Sur, los que pondrá

canjear posteriormente por pasajes gratis. También

obtiene una serie de beneficios como de seguro de

desgravamen, seguro por accidentes de viaje, hasta 7

tarjetas adicionales, hasta 45 días para pagar sin

intereses, etc.

F9. Control del estado de salud físico y mental de

sus trabajadores. Los pilotos y terramozas en primer

lugar son evaluados con un examen oftalmológico y

examen psicológico, etc. Con la finalidad de llevar un

estricto control sobre la calidad de atención al pasajero

y la seguridad del servicio.

F10. Convenios con empresas proveedoras. Posee

convenios con empresas como Scania y Volvo que le

proveen las unidades y las piezas originales de

reparación; Claro que provee de la red privada, el

internet a bordo, servicios transmisión de datos, WAP y

GPS; asimismo Cyberline, quién provee del Servicio de

Intranet, Plan de contingencia, Seguridad electrónica y

la administración de comunicaciones; además de

Petroperú que lo abastece con combustible en su

misma agencia.

2. Debilidades: 

D1. Falta de cultura empresarial orientada al servicio al

cliente.

D2. Falta de capacitación y alta rotación del personal

operativo.

D3. Servicios más caros del mercado

D4. Alto nivel de endeudamiento

D5. Infraestructura deficiente de algunas oficinas.

D6. Ineficiente explotación de la capacidad instalada en

flota

f. Objetivo

"Incrementar nuestras ventas de pasajes a nivel nacional, con

respecto a los años anteriores, fidelizando a la clientela y captando

nuevos clientes, ofreciendo un servicio de calidad con personal

altamente capacitado en todas las áreas."

g. Estrategias

i. Diferenciación: Estrategia competitiva que se enfoca en

lograr que los productos o  servicios de una empresa sean

reconocidos en el mercado como únicos o de mayor valor que

la competencia.

Debemos  acentuar los factores diferenciales y de valor

agregado en los servicios que presta la empresa para

consolidar una percepción de mayor valor en el mercado de

pasajeros y carga (darle mayor valor a nuestros servicios).

Focalizar integralmente las operaciones de la empresa en el

servicio al cliente, implica definir los procesos básicos y

organizar todas las operaciones de la empresa en función a la

expectativa de sus clientes y lograr un desempeño superior

que sea medible y que signifique una ventaja competitiva en el

sector, manteniendo a su vez una tarifa diferenciada

igualmente sostenible.

Esta opción requiere acentuar la innovación comercial,

tecnológica y de gestión como patrón de desarrollo

empresarial y soporte de nuestra estrategia.

La estandarización es sinónimo de calidad en la operación de

servicios pues minimiza la incertidumbre del cliente frente a su

decisión de consumo, (Calidad del producto y del marketing).

El principal patrimonio de nuestra empresa de transporte de

pasajeros, no son los buses, los terminales o las plantas, es la

preferencia del público y por esa razón debemos entender que

nuestro negocio es de intangibles, en el que dimensiones

como imagen, prestigio, confiabilidad, son de gran valor

patrimonial, pues sustentan la preferencia del público y en ese

término la ventaja competitiva sostenible.

ii. Promoción: Elaborar estrategias de promoción del producto

para su mayor difusión y crecimiento de un mercado objetivo.

1. Diseño y aplicación de la estrategia publicitaria. La

estrategia de publicidad de la marca Cruz del Sur, está

orientada, fundamentalmente, a destacar los atributos

diferenciales que poseen sus productos, como

resultado de una constante innovación, planeamiento y

trabajo en equipo, con la finalidad de fortalecerlos y

“alejarse” del proceso “Imitar – Mejorar”, que suelen

practicar los competidores, minimizando las ventajas

competitivas de la marca, pues la competencia al

copiar los atributos y características, minimizan los

aspectos diferenciales y valores agregados de cada

producto de Cruz del Sur.

Tácticas a implementar:

Con el fin de fidelizar y aumentar nuestra cartera de

clientes frecuentes del Servicio Cruzero, se lanzará

una Promoción Especial.

El lanzamiento de la promoción será a partir de la

2da quincena del mes de Agosto.

La promoción consistirá en un descuento

espectacular del 50% en el pasaje de retorno de

provincia a Lima, entre los meses de Setiembre,

Octubre y Noviembre, si compras los pasajes juntos,

es decir, de ida y vuelta.

Se preparará un spot publicitario para radio con la

temática de la promoción.

El presupuesto asignado para la publicidad será de

US$.

Actividades a realizar:

Cronograma de actividades:

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