Curso de Seguridadparavigilantey escolta.
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Manual1 Presentacindelcurso
FORMANDO SEGURIDAD LTDABienvenidos a su academia de vigilancia y
Seguridad PrivadaPor favor siga las siguientes instrucciones para
que su estada sea ms placentera. Sea cumplido en la presentacin a
sus clases, sea estricto con su horario. Para obtener el
certificado del Curso debe cumplir con el 100% de la actividad
acadmica.3. Cuando necesite ausentarse, o no pueda asistir a clases
debe recuperar el tiempo.4. Respetemos a nuestros compaeros, no los
incomodemos con palabras que rian con la buena educacin.5.
Prohibido el uso de celulares en clase.
JHGGGGFF2 RELACIONES HUMANAS Y DE LIDERAZGOSon las acciones que
establecen los seres humanos en la convivencia con sus semejantes.
De all que es el mismo momento en que se establece contacto con
otro ser humano.Es el conjunto de principios que gobiernan las
relaciones entre los individuos.Es el conjunto de Reglas de Oro,
que solucionan casi todos los problemas humanosSon las normas que
regulan la intervencin, de las personas y los grupos.Es el conjunto
de reglas para el logro de buenas relaciones, obrero, patronales
bien se les confunde la administracin de personal.Las Relaciones
Humanas es un gran valor para nuestra sociedad en general ya que es
el estudio de la Naturaleza Humana3 Para todas las personas hay
algo importante que hacer en la vidaPARA LOGRARLO DEBEMOS
TENER:
Cualidades Positivas, que todos poseemos.
4 Actitud positiva, lo que pensamos lo atraemos hacia nosotros,
aquellos que quieren mucho una cosa, piensan y creen que lo van a
conseguir; necesitan hacer algo para conseguirlo. En ese periodo el
que se atreve a hacer "algo" tiene ms oportunidades que los
desanimados, los que no creen o los que desisten o simplemente son
flojos para conseguir o cumplir con sus metas que inicialmente
deben ser parciales y sumando llegar al xito. El que puede alcanzar
cualquier cosa debe CREER totalmente que lo conseguir, Y es eso lo
que todos debemos hacer.5 Motivacin personal, es el motor que
impulsa a los individuos para alcanzar las metas u objetivos que se
han propuesto. Para entender mejor el origen de la motivacin veamos
el siguiente ejemplo: Puedes estar motivado a construir una casa
por una sensacin de placer, puedes huir de una serpiente por miedo,
tal vez le des dinero a un mendigo para evitar la culpa, o cuando
compras un regalo a un amigo lo haces por la satisfaccin que
experimentas al hacerlo. Estos ejemplos ilustran como las emociones
son la fuerza que motiva la accin.6 Persistencia: est considerada
como un valor muy importante para alcanzar un objetivo o llegar a
una meta. Los expertos reconocen muchos valores (como la gestin del
tiempo, la capacidad de planificacin, el desarrollo de estrategias,
la inteligencia intrapersonal, los conocimientos tcnicos y
profesionales, etc.), pero pocos tan relevantes como la
persistencia. Esta actitud y habilidad personal ayuda a suplir la
carencia de otras habilidades. La persona persistente seguir
intentando pese a los eventuales fracasos y podr aprender de cada
uno de ellos. La persistencia tambin est vinculada a la superacin
de obstculos, sin importar lo difcil que sean. 7 Esfuerzo: Todos
concuerdan que el trabajo duro trae recompensas. El ESFUERZO es una
calidad que est relacionado con productividad, crecimiento y la
bsqueda de objetivos de corto y largo plazo. Sin embargo muchas
veces el xito exige, adems de esfuerzo, SACRIFICIOS, es decir,
maneras de superar los obstculos. Un campen espaol cita Se pueden
aceptar los fallos, todo el mundo falla en alguna cosa; pero no
puedo aceptar la falta de intentos.8 Orden y disciplina, en todos
los mbitos laborales significa someterse a una planificacin
pre-determinada, teniendo el compromiso de cumplir el objetivo y
evitando las flojeras como la pereza, desobediencia, la mentira,
etc. La persona ser ms disciplinada si se tuviere un objetivo claro
en la mente y probablemente el objetivo har a las personas, ms
DISCIPLINADAS. 9 Necesidad, Existen ciertos elementos que todo lder
necesita. Todo lder necesita de un amigo, por ejemplo, un mentor y
un modelo. Sansn es un excelente ejemplo de lo que pasa cuando un
lder poderoso ignora sus propias necesidades y decide actuar solo.
Cuando un lder es consciente de sus propias necesidades significa
que tambin su corazn estar dispuesto a ser enseado por otros. De
nada sirve tener relaciones significativas si no estamos dispuestos
a permitir que nuestros allegados nos corrijan, enseen y exhorten
cada vez que sea necesario. La gente se acomoda a la idea de que
cunto ms influencia ejerce un lder menos cuentas necesita rendir a
los que estn a su alrededor, pero, en mi opinin, pensar as es un
grave error.10 Cuanto ms grande sea la responsabilidad que un lder
carga, mayor es la necesidad de que rinda cuentas claras a otros,
pues as se asegura de no ser presa de las trampas y acechanzas del
diablo. En mi libro hay muchos ejemplos de las bendiciones que uno
puede cosechar por estar comprometido con este modelo de
relaciones. Es una experiencia que uno no debe perderse! No
obstante lo anterior Uno de los aspectos que ms destaca en la
determinacin y la perseverancia de una persona es el INCONFORMISMO
en aceptar ciertas situaciones. La insatisfaccin con un resultado,
con las dificultades, con las limitaciones y con la FALTA DE
VICTORIAS debe generar un estmulo y la motivacin necesaria para que
ocurran CAMBIOS para mejorar y para alcanzar los OBJETIVOS
propuestos.
11COMO DEBEN SER TUS RELACIONES INTERPERSONALESDEL TRATO CON LAS
PERSONAS El vigilante evitar en todo momento discutir sus
indicaciones, dado que en conocimiento de sus funciones, es
totalmente responsable de sus actos y decisiones, teniendo para la
toma de las mismas la prudencia suficiente y cordura necesaria, con
la que lograr as tambin el reconocimiento y respeto debido a su
trabajo. Ante la necesidad de su intervencin por un hecho propio de
su misin de control de personas y/o vehculos, o identificacin de
los mismos, actuar, en los casos en que deba hacer valer su
condicin de hombre de seguridad, sin pasiones que excedan sus
atribuciones, evitando formarse juicios apresurados y parciales,
razn por la cual se limitara a cumplir con las directivas que le
fueren impartidas oportunamente al respecto; por tal motivo tenga
siempre presente que usted es un hombre de seguridad y no un
funcionario publico.
CONOCIMIENTO ARMAS DE FUEGOARMA DE FUEGO: Es la que utiliza la
energa de los gases producidos por la deflagracin o combustin sbita
de plvoras para lanzar un proyectil a distancia.
PISTOLA: Una pistola es un arma de fuego corta diseada para
usarse con dos manos y que dispara balas a corto alcance
(generalmente una distancia efectiva de 50 m). Creada para la
defensa, se utiliza contra ataques ofensivos, porque el propsito
original de la pistola es herir a un atacante para incapacitarlo.
Tambin existe la pistola neumtica, que utiliza gas o aire
comprimido en vez del gas producido por la combustin de la plvora;
este rara vez se usa para efectuar ataques contra otras personas
debido al escaso poder de parada por la relativa baja velocidad de
salida con que son disparadas las municiones de bajo calibre, en
cambio son mayormente usados para tiro deportivo y caza menor.
Revolver: Arma de fuego de puo corto que posee una serie de
recamaras en un tambor o cilindro giratorio alineadas con el
can.TamborDisparadorPunto de mira delanteroPunto de mira
traseroCanCacha Guardamonte Martillo
CONOCIMIENTO ARMAS DE FUEGOEscopeta: Arma de hombro larga, de
anima lisa, dispara perdigones, utilizada para batir pequeas
zonas.
CONOCIMIENTO ARMAS DE FUEGOEscopetas: (trmino de origen
italiano: schioppetto) arma de fuego, de nima lisa o rayada, de
mano, y que se sostiene contra el hombro, diseada para descargar
varios proyectiles (pequeas balas, municiones conocidas como
perdigones) en cada disparo. Se trata de un tipo de arma ligera
utilizada sobre todo en caza menor, en particular para aves,
conejo, liebre, o en competiciones de tiro al blanco. Las escopetas
utilizadas en la caza mayor o destinadas a usos de polica o
propsitos militares emplean cartuchos con una nica posta de punta
cnica (cartucho Brenneke) o con perdigones de mayor tamao. Las
escopetas, en combate, al disparar proyectiles mltiples, es decir,
una "nube" de perdigones a la vez con cada disparo, permiten
acertar con facilidad a corta distancia, aunque sea con parte de
los perdigones, siendo un impacto de lleno, demoledor. El poder de
detencin de un disparo a corta distancia es enorme. Al ir
"abrindose" la nube de perdigones se puede acertar a ms de un
blanco a la vez, si estn juntos, a dos a unos 15 m y a 3 a unos 35
m. La dispersin de los perdigones, y la rpida prdida de velocidad,
hacen que pierda eficacia rpidamente a ms de 50 m. A diferencia de
otras armas, el calibre de la municin de una escopeta normalmente
no se mide en milmetros o centsimas/milsimas de pulgada. Se usa un
sistema de pesos, de tal forma que el nmero refleja la cantidad de
esferas iguales que pueden obtenerse con una libra de plomo, y cuyo
dimetro coincide con el interior del can. Como es lgico, a menor
nmero, ms grande es el calibre. Por ejemplo, un calibre 20
significa que de una libra de plomo se pueden hacer 20 esferas,
mientras que de un calibre 10 solo puedes sacar 10, por lo que el
10 es el doble de grande que el 20. Naturalmente, el tamao de los
perdigones que se cargan en el cartucho nada tienen que ver con el
calibre. El calibre ms comn para caza y combate es el 12, siendo el
20 y el 10 otros bastante usados. CONOCIMIENTO ARMAS DE FUEGO El
disparo de una carga de perdigones en la caza menor ya se
mencionaba en las leyes inglesas en 1549, pero este tipo de armas
no alcanzaron su expansin hasta los albores del siglo XVII. Hasta
el final del siglo XVIII, la mayora de las escopetas tenan un nico
can. Algunas mejoras en la ignicin permitieron reducir la longitud
y el peso de estas armas, lo que hizo posible la fabricacin de
armas de dos caones (uno al lado del otro), y populariz la caza de
aves en vuelo. Como consecuencia de los avances en la fabricacin de
todo tipo de armas hasta la mitad del siglo XIX, las escopetas
sufrieron algunas mejoras. En este periodo se perfeccion el can
agolletado, que hace que la boca del can sea ms estrecha, de forma
que los perdigones se mantienen ms juntos en distancias largas. Ms
adelante se redujo la longitud del can hasta las magnitudes
habituales de nuestros das, de 5 a 8 dm. En 1880 aparecieron las
escopetas de repeticin de un solo can, pero se popularizaron con
lentitud. Sin embargo, hoy constituyen la mayora de las escopetas
comercializadas. Entre stas est la Maverick 88. Adems de las
escopetas tradicionales de un can o de dos caones yuxtapuestos, que
no han cambiado en el siglo XX, existen tambin las escopetas
semiautomticas y de corredera. Tambin en el siglo XIX se usaba el
trabuco espaol, que era un arma de fuego con la boca acampanada y
de gran calibre, de uso civil, que se hizo famoso por ser asociado
primero con los guerrilleros de la Guerra de Independencia y
posteriormente al bandolerismo.
DECALOGO DE SEGURIDAD CON LAS ARMAS DE FUEGO1. Siempre que
maneje un arma hgalo como si estuviera cargada.2. Nunca pregunte si
un arma est cargada; cercirese por si mismo no accione el
disparador.3. Nunca apunte un arma cargada o descargada a un
objetivo al cual no piensa disparar.4. Controle la boca de fuego de
su arma cuando sufra una cada.5. No mezcle bebidas alcohlicas con
el manejo del arma.6. Antes de cargar el arma revise la municin,
debe estar limpia y seca, los cartuchos defectuosos causan
accidentes.7. Antes de oprimir el disparador piense cual ser la
direccin del proyectil.8. No dispare su arma a travs de un obstculo
que lo impida observar lo que hay detrs de el.9. Siempre mantenga
su arma descargada y no la abandone en donde pueda ser tomada por
nios o personas inexpertas.10. No olvide el manejo de seguridad de
las armas de fuego, el desconocerlas pone en riesgo su vida y la de
los dems.
PRINCIPIOS BASICOS DEL TIROConcentracin mental y estado
psicolgico positivo.Correcta posicin fsica.Correcta empuadura
(posicin y presin).Correcta alineacin de miras y control de la
distancia focal.Control de la respiracin.Accin del dedo sobre el
disparador (posicin y presin, lenta y progresiva hacia atrs).
INTRODUCCION A LA SEGURIDAD PRIVADA.QUE ES SEGURIDAD
PRIVADA?
Todo propietario tiene necesidades especificas en sus
instalaciones, para proteger sus bienes como son sus recursos
materiales, producto terminado, bienes inmuebles y recursos humanos
y para tal efecto contrata a un cuerpo capacitado en tcnicas para
controlar el dao perdida o deterioro de sus bienes, en estas
empresas se rigen por obligaciones y restricciones que les indican
como actuar en todo momento y en conjunto de el cliente y direccin
operativa de seguridad privada, se realiza un manual de
procedimientos el cual esta enfocado a las normas que deben seguir
los guardas para controlar accesos, materiales, atencin al cliente,
propiedades, etc.Accin realizada por entidades u organismos cuyo
objetivo es la proteccin de personas y bienes propios o dados en
custodia, dentro del ambiente en que se desarrolla su quehacer
conforme a la ley. ...
QU ES EL RIESGO?
Es la probabilidad y posibilidad que un hecho suceda.El riesgo
tiene su origen en eventos naturales, accidentales, fortuitos y
dolosos. Es la exposicin consciente a una accin daina contra su
seguridad.Se dice que es una exposicin consciente a una accin
daina, porque si no se tiene conciencia de la posibilidad de
ocurrencia, sencillamente se es SORPRENDIDO.
FACTORES PARA DISMINUIR EL RIESGO
Mantener buenas relaciones con nuestros vecinos.Apoyo a las
autoridades.Previniendo a nuestros hijos en el uso de bebidas
embriagantes y consumo de alucingenos.Hacer parte o colaborar con
las Juntas de accin comunal, en el mantenimiento de
predios.FACTORES QUE MATERIALIZAN EL RIESGO Situaciones que
contribuyen a crear, mantener e incrementar, el ambiente de
violencia, que actualmente
vivimos:DesempleoPobrezaDesplazamientoImpunidadCorrupcin Situacin
carcelariaDisminucin moral ciudadana y el civismo.
RIESGO NATURALDe origen NATURALEl medio ambiente. Donde se
desarrolla la vida humana, es decir el medio que lo cambia que lo
rodea de acuerdo a la situacin geogrfica, la comunidad donde se
vive y las actividades que se desarrollan en su alrededor, de las
cuales provienen los grmenes, virus y bacterias que se enfrentan al
sistema inmunolgico del hombre y que al lograr vencerlo pone en
peligro su propia existencia. Sobre estos el control que puede
ejercer el hombre ha ido en aumento en la medida en que la ciencia
ha ido progresando pudiendo prevenirse en muchos casos o
neutralizar y en otros solo manejarla hasta el punto donde la
resistencia humana lo contiene. Es decir , hoy existen medidas
PREVENTIVAS Y DEFENSIVAS, pero subsisten ataques de los cuales la
ciencia no ha logrado ni lo uno ni lo otro. Fuerzas de la
Naturaleza. Son aquellos sobre los cuales el ser humano no tiene
control, siendo hasta el da de hoy impredecibles, estos son los
fenmenos naturales: Inundaciones Terremotos Deshielos explosiones
volcnicas etc. sobre estos solo se ha avanzado en la bsqueda de
medidas PROTECTIVAS PASIVAS, es decir la toma de medidas que hagan
menos graves los impactos de estos fenmenos en la seguridad del
hombre.
RIESGO HUMANO Es el peligro que nace de la accin INTENCIONAL de
otros hombres que movidos por una o varias motivaciones, actan
buscando impactar negativamente nuestra SEGURIDAD PERSONAL y la de
nuestros intereses.
TECNICAS DE VIGILANCIAEL VIGILANTE (Concepto) Un vigilante de
seguridad es la persona encargada de proteger la integridad fsica
de las personas y los bienes materiales de la empresa donde labora,
teniendo a su disposicin recursos tcnicos (su experiencia) y
tecnolgicos (cmaras de video, radios de comunicacin, detectores de
metales y otros. De igual forma es el encargado de efectuar
controles de identidad en el acceso o interior de inmuebles
determinados con el fin de prevenir, detener, disminuir o disuadir
los atentados o amenazas que puedan afectarlos en su
integridad.
UN BUEN VIGILANTE: Es la persona que cumple con su deber en
forma completa, con lujo de detalles, con iniciativa, o sea mejor
de lo ordenado y no necesita que le estn recordando sus consignas.
Es la persona solicitada en los mejores puestos por su buen
desempeo, logrando satisfacer al cliente y a sus superiores, de
esta forma se hace acreedor a estmulos premios, promociones y
permisos especiales.
UN MAL VIGILANTE: Es la persona que no cumple con su deber a
conciencia. Esta en el puesto por pura necesidad o por influencias.
Es la persona que no quiere a la empresa ni al trabajo que
desempea. Siente envidia y crea dificultades a los compaeros que
verdaderamente trabajan por gusto.Es la persona que falta
continuamente, da disculpas ante su mal desempeo y nunca reconoce
sus faltas.Es una persona que pierde el empleo con facilidad y
nunca tiene estabilidad.No tiene plena conciencia de la
responsabilidad de su cargo, del concepto de Seguridad y no sabe la
implicacin que tiene su mal desempeo en la seguridad del
usuario.
EL PUESTO DE VIGILANCIA. Usted debe conocer bien su puesto de
trabajo, all existen puntos crticos o importantes que requieren un
mayor grado de atencin por su parte.Debe estar atento a las
revistas e informar las novedades a los supervisores.Debe llevar
una carpeta archivando los oficios de la empresa o del usuario o
cliente.Al recibir el puesto efectuara el recorrido por todas las
dependencias para enterarse del estado en que las recibe.Usted debe
aceptar cualquier recomendacin del usuario y proceder de inmediato
a su cumplimiento.Usted debe mantenerse en constante actividad y
utilizar su iniciativa en pro de un excelente servicio.No confi en
el telfono, compruebe cualquier llamada.Todo elemento que salga
debe tener autorizacin escrita.Usted debe conocer la ubicacin de
las llaves del puesto, interruptores, extintores y la forma de
operarlos.Nunca permita la entrada de personas que aducen ser
autoridad especialmente en las horas de la noche, dominicales y
festivos en este caso comunquese con el supervisor, central de
Comunicaciones para verificar su investidura.Al recibir el puesto
entrese de las novedades y consignas de ultima hora, estas deben
estar escritas en la minuta de servicio; si existe inventario
cerciorarse de contar y revisar todo lo que reciba, para eso
presntese con 20 minutos de anticipacin a la hora de recibir el
puesto.Registre los vehculos y hgalos parquear en su sitio, no
permita la entrada a los no autorizados.Revise que las oficinas
estn debidamente cerradas.Revise los pasillos, baos, rincones,
techos, cisternas con el fin de detectar elementos extraos.Este
pendiente de los vehculos que parqueen en torno a su puesto de
trabajo e informe de inmediato, cualquier anomala.No abandone el
puesto llevndose consigo el arma.Permanezca en el sitio que le fue
asignado.Respete los derechos fundamentales de la comunidad,
abstenindose de asumir conductas reservadas a la fuerza
publica.Contribuir a la prevencin del delito, reduciendo las
oportunidades para la actividad criminal y desalentando la accin de
los criminales, en colaboracin con las autoridades.Asumir
actividades disuasivas o de alerta, cuando observe la comisin de
actos delictivos en los alrededores donde se encuentre prestando el
servicio.Los demas establecidos en la normatividad vigente.
CAUSAS DEL MAL DESEMPEO. A continuacin se relacionan, las fallas
en que incurren los Vigilantes en el ejercicio de sus funciones,
por las cuales la empresa proceder de acuerdo, con las normas
laborales vigentes y en concordancia con el reglamento de cada
empresa:Dormir en el puesto.Llegar retardado al puesto de
trabajo.Realizar turnos en horarios no fijados por la
empresa.Deficiente presentacin personal(Sin afeitar, sin camisa,
corbata, zapatos de otro color, peluquera, etc.)Recibir visitas de
conocidos o familiares durante su turno de trabajo.Inasistencia al
servicio.Ignorancias de consignas al puesto, habiendo recibido
instruccin.Mal comportamiento para con el cliente o
usuario.Embriaguez o signos de haber ingerido bebidas
embriagantes.Abandono del puesto de trabajo y/o armamento.Prdida de
armamento sin perjuicio de la accin penal.Perdida de municin o
permiso del arma.Hurtar con complicidad.Ingerir bebidas
embriagantes o licor en sitios pblicos durante horas de servicio
con uniforme o armamento.Divulgar informacin confidencial de la
empresa.Realizar actividades diferentes a la vigilancia y a la
seguridad Privada, tales como: Subir o bajar paquetes de los
residentesActividades de jardinera.Actividades de aseo en las zonas
comunes.Actividades de mantenimiento.Ingresar a los apartamentos de
los residentes, sin autorizacin.
TECNICAS DE VIGILANCIAPROCEDIMIENTOS DEL VIGILANTEOPERACIONES
CUBIERTAS Son actividades de inteligencia e investigacin, en las
que se busca informacin de inters para el servicio que prestamos y
se verifica y realiza de civil.OPERACIONES ABIERTAS Son actividades
de inteligencia las cuales se realizan directamente sobre las
personas que nos circundan (Particulares, empleados, compaeros) se
realiza uniformado.
TECNICAS DE VIGILANCIAQUE ES VIGILANCIA? Es observar, detectar,
analizar, cuidar; efectuando procesos de recoleccin, verificacin y
comprobacin de informacin en el rea de servicio a fin de prevenir
y/o detener perturbaciones a la seguridad de las personas en sus
vidas y en sus bienes.CONTRAVIGILANCIA Evitar que el delincuente
conozca o se entere de los dispositivos de seguridad, que
utilizamos en nuestra empresa o servicio.
TECNICAS DE VIGILANCIAFACTORES A TENER EN CUENTA PARA EVITAR QUE
NOS EFECTUEN VIGILANCIADisciplina en el servicio.Disciplina del
secretoSeguridad en todos los documentosControl estricto sobre
todos los accesos.Control estricto sobre las areas
restringidas.Compartimentacin (en informaciones relacionadas con la
seguridad)
COMUNICACIONES DEFINICION: Son todos y cada uno de los medios
tcnicos que se utilizan entre un agente emisor y un agente
receptor.
MEDIOSImgenesSonidosEscritos
REQUISITOSCredibilidadUtilidadClaridad
COMUNICACIONES PARTES Y ACCESORIOS DEL RADIO
CuerpoAntenaBateraClic de agarreCUIDADOSNo mojarNo prender sin
antenaNo dejar caerDar adecuada carga (No exceder el tiempo de
carga)No utilizar en tormentas elctricas.
COMUNICACIONESI.O.C. (Idioma oficial de
comunicaciones)CODIGOS
La Jerga de radio (ICAO), Cdigo Q, Cdigo 10 y otros. Existen
cdigos internacionales que proporcionan diferentes funciones: El
cdigo ICAO, que se utiliza para deletrear de tal forma que las
palabras sean inteligibles por un operador de cualquier
nacionalidad: Alpha - Bravo Charlie Delta Eco Jpiter Saturno Marte
Orin etc. El Cdigo Q es utilizado especialmente en Morse para
reducir tiempos de transmisin. Constan de agrupaciones de tres
letras, siendo la primera siempre la Q, que denotan un mensaje. Se
pueden utilizar tanto como interrogacin, como en afirmacin.
COMUNICACIONESNo. CODIGOSIGNIFICADO01QAPPENDIENTE02QSLENTENDIDO,
RECEPCION CORRECTA03QTHLUGAR ACTUAL04QSOPROGRAMA,
TRANSMISION05QRMINTERFERENCIA06RPTREPETIR07TKSGRACIAS08A.SUN
MOMENTO09RRECIBIDO10WNOMBRE1114UN FAVOR12QSBPERDIDA DE
SEAL13QRZINDICATIVO14QSYCAMBIO DE FRECUENCIA/CANAL15QRTCESE DE LAS
TRANSMISIONES16QRXPERMANEZCA A LA ESCUCHA17QTCMENSAJECOMUNICACIONES
El cdigo 10 o 5: Es utilizado especialmente por servicios
policiales y de emergencias. Contempla prcticamente todas las
situaciones que nos podemos encontrar, en el mbito de emergencia o
de seguridad. Si bien no produce privacidad en los mensajes, su
ventaja es que hace que las transmisiones sean mas breves y
fluidas. Se tarda menos en decir 10-16, que en decir hgame una
llamada por telfono. Pero esa falta de privacidad hace que
determinados servicios recurran a cdigos propios. Tambin se
utilizan otros cdigos ms de estar por casa, como puede ser el
MURCIELAGO empleado para pasar nmeros (cada letra corresponde a un
numero, siendo, siendo la M el 1 y as sucesivamente).
MANEJO DE EMERGENCIAS
Emergencia o riesgo natural: Es la alteracin grave de las
condiciones normales de la vida en un rea geogrfica causada por
fenmenos naturales o por la accin del hombre.Fines que se manejan
en un proceso de emergencia Fase 1: Inicio del problema hasta su
identificacin. Fase 2: Seal de alarma hasta la de decisin de
evacuar, que debe sr comunicada a todos los ocupantes del
establecimiento. Fase 3: Periodo de preparacin para la salida, debe
ser ordenada y por rutas definidas. Fase 4: Tiempo necesario para
que todas las personas se desplacen a un sitio seguro, identificado
como punto de reunin.
MANEJO DE EMERGENCIASPROCESO DE EMERGENCIAMantener la
calma.Identificar la emergencia antes, durante y despus.Controlar
el pnico.Desarrollar el plan de emergencia interna.PLAN DE
EMERGENCIA EMERGENCIA: Evento critico producido por un suceso
negativo que pone en peligro la integridad fsica de las
instalaciones de una empresa y/o su personal. DESASTRE: Perdida de
una o mas vidas, o de recursos econmicos de gran magnitud.
MANEJO DE EMERGENCIASQUE HACER EN CASOS DE EMERGENCIAS?
SI USTED DETECTA UNA EMERGENCIA: Debe dar aviso de inmediato,
indicando el sitio exacto y la clase de emergencia, identificndose
con su nombre y numero de cedula de ciudadana. SI ES MEDIANTE UNA
LLAMADA TELEFONICA: Siempre conserve la calma, trate de identificar
aspectos caractersticos de la voz que le habla (acento, muletillas,
fonemas, etc.) Alargue al mximo la conversacin y en un papel o por
una seal informe a su compaero mas prximo para que se comunique con
la persona responsable de atender la emergencia, siga las
instrucciones del Coordinador de emergencias para su piso o puesto
de trabajo.
MANEJO DE EMERGENCIASBRIGADA DE EMERGENCIAS
INCENDIOS EVACUACION
PRIMEROS AUXILIOSPRIMEROS AUXILIOS DEFINICION: Son las primeras
atenciones que se le prestan a una persona con lesin o enfermedad
ocasional mientras es llevado a un centro asistencial.
PASOS:ALERTAR: Avise 1.2.3. La zona de impactoPREVENIR: Minimice
los riesgos.EXAMINAR: Verificar estado y tipo de lesin como
respiracin, pulso, hemorragias, columna, cuello, fracturas,
quemaduras, intoxicaciones y cuerpos extraos.SOCORRER: Atienda las
lesiones del paciente de acuerdo a sus prioridades y lo que permita
la organizacin mundial de la Salud y la Cruz Roja.TRANSPORTAR Y
VIGILAR. Realizando el respectivo acompaamiento al Centro de Salud
de la localidad.
CONOCIMIENTO DE EXTINTORES Que es el extintor: Es el artefacto
cilndrico que expulsa a presin una sustancia para extinguir o
apagar un conato de incendio.
CLASIFICACION DE LOS EXTINTORES
CONOCIMIENTO DE EXTINTORESSIMBOLOCLASECOLOR
Extintor de agua a presin.Plateado (acero inoxidable
optimo)Verde (lamina acero pintada)Extintor de P.Q.S. (BC).Extintor
de CO2 (A campo abierto no sirve porque no se mantiene la
concentracin adecuada) RojoExtintor de polvo qumico
secoMultipropsito
(ABC)SolkaflamHalon.AmarilloBlancoAzulACONOCIMIENTO DE
EXTINTORESSon aparatos porttiles diseados, construidos y aprobados
de conformidad con normas de seguridad y estndares de calidad para
el combate de incendios.Son equipos de primera ayuda porque debido
a su capacidad limitada, no se pueden utilizar por largo tiempo, su
efectividad depende de la pericia y destreza de la persona que las
manipula.Deben estar en un sitio visible, accesible y libres de
obstculos a una altura de la base del extintor al piso de 1.20 mts,
debidamente sealizados.Continuamente se deben realizar inspecciones
confrontando su estado de conservacin, la presin manomtrica y la
fecha de recarga.Se deben realizar practicas para familiarizar a
los brigadistas con el manejo y uso efectivo de los extintores.
CONOCIMIENTO DE EXTINTORESCLASIFICACIN DE LOS
INCENDIOS:INCENDIOS CLASE A. Los que se presentan en materiales
comunes como maderas, textiles, espumas, cauchos, algunos tipos de
plsticos, vegetacin, etc. Se combaten con extintores de Agua a
presin y extintores de Polvo Qumico seco Multipropsito, bajando la
temperatura o impidiendo la presencia de oxigeno.INCENDIOS CLASE B.
Los que se presentan en lquidos inflamables o lquidos combustibles,
grasas, aceites, pinturas de aceite, pegantes, gases (metano,
propano, etano, butano), etc. Se extinguen eliminando la presencia
del oxigeno y la reaccin en cadena.INCENDIOS CLASE C. Se presentan
en material y equipo elctrico vivo se extinguen con un extintor que
nos de seguridad que no sea conductor de la corriente
elctrica.INCENDIOS CLASE D. Se presentan en materiales y metales
combustibles como el titanio, circonio, aluminio, magnesio, uranio
y lquidos pirofricos, etc. Se extinguen por la eliminacin del
oxigeno y bajando la temperatura
BUSQUEDA Y RECONOCIMIENTO DE EXPLOSIVOS Los explosivos son
compuestos qumicos capaces de almacenar una gran cantidad de energa
qumica y liberarla en un tiempo muy corto transformndola en energa
mecnica y trmica. La velocidad de la reaccin qumica es fundamental,
pues la energa trmica no tiene tiempo de ser disipada y queda
acumulada en los gases, que la liberan de forma violenta como
trabajo mecnico. Todo cuerpo que en determinadas condiciones puede
producir rpidamente una gran cantidad de gases con violentos
efectos mecnicos o trmicos.
BUSQUEDA Y RECONOCIMIENTO DE EXPLOSIVOSCOMO RECONOCER UNA CARTA
O PAQUETE BOMBAFalta de remitente o direccin errnea.Manchas de
aceite o de coloramiento del papel.Tipo de letra y envoltura.Peso
excesivo.Sobre rgido, asimtrico o desequilibrado.Alambres o papel
metlico.Embalaje excesivo y muchas estampillas.Olores a qumicos,
betn, combustibles o ropa vieja.Seales restrictivas:
Confidenciales, delicado, etc. Nerviosismo del entregador o
repartidor de la correspondencia.
BUSQUEDA Y RECONOCIMIENTO DE EXPLOSIVOSOBSERVACION Y DESCRIPCION
DE SOSPECHOSOS La tcnica de la seguridad es la observacin de
personas, acciones, y cosas que puedan ocasionar actos de
delincuencia a nuestros eventos y los aspectos son:SISTEMAS DE
IDENTIFICACION: Nombres, apodos, documentos, sexo, acento,
estatura, peso, origen, edad, raza y color.ASPECTOS FISICOS: Tipo
de ojos, cabeza, cejas, nariz, orejas, mentn, frente, boca y
labios.RASGOS CARACTERISITICOS: Cabello, barba, lunares, manchas,
discapacidades, cicatrices, iris del ojo y dentadura.ACCESORIOS:
Vestuario, alhajas, equipos y armas.COMPORTAMIENTOS Y
GUSTOSVEHICULOS: Marca, color, placa, averas, adornos, sonidos del
motor, etc.
57FACTORES CRITICOS
IGNORANCIATEMERIDADRUTINAINJUSTICIAINDISCRECCIONPredictibilidad
Inconforme y mal trato
Ostentacin y arroganciaAsumir y afrontar riesgosAmenaza y
peligrosActitudes insegurasAumenta la probabilidadFacilita
planeacin y elimina medidas
Crean enemigos que pueden sealar.MEDIDAS PREVENTIVASCapacitacin
en cultura de prevencinManejar la informacin con
restriccinDesarrollo de estudios de seguridadNo mostrar
opulenciaUtilizar identificador de llamadas.Realizar rastreo a las
lneas.
NORMATIVIDAD LEGALQue es la legitima defensa?Es una causa que
justifica la realizacin de una conducta sancionatoria.
Que es flagrancia?En derecho es la forma inmediata en que se est
cometiendo un delito, que se est ejecutando actualmente y en ese
preciso instante.Que es el Habeas Corpus?Garanta fundamental para
la proteccin de la libertad personal sealando que quin estuviera
privado de la libertad y crea es ilegal, tiene derecho a invocar
dicha accin ante cualquier autoridad judicial.REDACCION DE INFORMES
Escrito dirigido a una o varias personas, institucin, empresa, con
el objetivo de informar sobre alguna novedad. en donde plasmamos
diferentes hechos ocurridos en un lugar determinado y en tiempo
especifico, este se redacta de forma precisa y concisa informando
un hecho o situacin presentada.CLASES DE INFORMES:Oral: El objetivo
es poner personal al tanto de lo que est ocurriendo, en forma
presencia, radial, o telefnico.Escrito: Cuando las circunstancias
lo ameriten, ya sea una novedad u orden.CUALIDADES DE LOS
INFORMESPreciso : Que informe los hechos, (Observ, oy,
sinti)Conciso: Utilizar solo palabras indispensablesClaro: Que se
entienda lo que se quiera decir.Cabal: Que responda los
interrogantes bsicos (Que, quien, cuando, donde, como,
porque).Oportuno: Que sea cercano al tiempo en que ocurrieron los
hechos, (dentro de las 24 Horas).
PREGUNTAS ESENCIALES EN UN INFORMES
Que? Redaccin amplia y detallada del hecho ocurridoQuien?
Registro del presunto autor de los hechos, o testigos.Donde? En que
lugar ocurri, departamento, ciudad, barrio, calle, carrera,
numero.Cuando? Fecha de ocurrencia del caso, hora, da, mes y
aoComo? Manejo o circunstancia como ocurrieron los hechos.Porque o
para que? Mviles de los hechos en caso de ser testigo de lo
ocurrido; de lo contrario, narrar como le hayan contado el
caso.Usos Frecuentes:Informe sobre perdida de elementos.Actos
delictivos en general.Incumplimiento de las normas establecidas por
el Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada y/o por el
Cliente.Anomalas, observaciones y recomendaciones en el puesto que
ayuden a disminuir los riesgos.Solicitud de elementos.
ESTRUCTURA DEL INFORME1. Encabezado:Ciudad y Fecha (Ciudad donde
se encuentra y la fecha que se esta escribiendo el
informe).Destinatario (A quien va dirigida la carta, Empresa,
Departamento y persona a quien va dirigido el informe).Asunto (De
que se trata el informe, por ej. Hurto de Vehculo, Solicitud de
Vacaciones, etc).
2. ContenidoIntroduccin (Saludo a la persona)Contenido
respondiendo las seis (6) preguntas.3. TerminacinDespedidaFirma (De
forma clara con esfero de color negro)Post Firma (Se coloca el
nombre de la persona que esta realizando el informe, nmero de placa
y cdula)Anexos (Si se necesita dejar un anexo se debe relacionar en
el informe)RECOMENDACIONES Hoja limpia sin manchones, no doblada,
se recomienda sea blanca y de tamao carta.Se debe realizar en
Computador o con buena letra, legible y buena ortografa.Buena
RedaccinSentido lgico de los hechos en forma cronolgicaOriginal y
copia para firma de recibido en este se sugiere le coloquen la
fecha y firma de la persona que la recibe
FORMATO1. encabezado
Segovia, 02 de Marzo del 2.013
Seor LUIS GORGONIO IBARGUEN DELGADOCOORDINADOR DE SEGURIDAD
USMEMedelln Antioquia.
ASUNTO : Informe prdida material comunicaciones
Cordial Saludo.
2. Contenido Por medio del presente me permito informar del
material de Comunicaciones extraviado por el Seor Vigilante SEVERO
PANFILO ESTRADA CHAGUEZA, de la Portera Central el da 01 de Marzo
del ao en curso. Lo anterior fue causado por el fuerte aguacero que
se present en la madrugada .
MATERIAL PERDIDO: 01 Radio de Comunicaciones Marca Motorola
Serie No. 442-GRA0416 01 Cargador para radio Motorola.
3. Terminacin Paso el presente informe para las acciones y fines
que se estimen de su conveniencia.Atentamente.GUSTAVO RESTREPO
ARIAS.Vigilante Placa No. 020909CC. No. 24.251.321 de Palos
Gordos.
RECOMENDACIONES Hoja limpia sin manchones, no doblada, se
recomienda sea blanca y de tamao cartaSe debe realizar en
Computador o con buena letra, legible y buena ortografa.Buena
RedaccinSentido lgico de los hechos en forma cronolgicaOriginal y
copia para firma de recibido en este se sugiere le coloquen la
fecha y firma de la persona que la recibe
LIBRO MINUTA DE SERVICIO En este libro se debe relacionar
diariamente todo lo que ocurre en el lugar de trabajo tal como: 1.
Ingreso y salida de vehculos.2. Ingreso y salida de
personas.3.Inventario de vehculos que se encuentren en el
parqueadero.
4. Relacionar los objetos encontrados en las rondas o entregados
por las Personas como objetos perdidos.5. Listado de elementos
provistos al puesto de vigilancia (Ej: botiqun de primeros
Auxilios, linternas, armamento, y municiones etc.)6.Notificacin de
las rdenes que se impartan con anterioridad a la toma del
servicio.7. Novedades encontradas durante el servicio de
vigilancia.8. Registros de las visitas de los supervisores.9.
Registros de las revistas de las autoridades.10. Consignas de
prevencin dadas por la empresa de vigilancia.11. Registro con
nombres y hora de los trabajadores de mantenimiento que ingresan a
la empresa. 12. Registro de las personas que integran el grupo de
vigilantes con las novedades.
Pargrafo: La informacin y registros consignados en mencionado
libro pueden ser tomados como material probatorio en acciones de
carcter disciplinario y penales en los casos que las autoridades
debidamente estipuladas por el Estado lo requieran.FORMATO MINUTA
DE SERVICIODMAHORAASUNTOANOTACIONES22041406:00PuestoAl Seor
Vigilante Eduardo Gurruti Quilindo, de -acuerdo a sus consignas,
anotaciones y elementosde puesto registrados en Folio No. 001, sin
nove --dad. Recib: Edward Regalado Panbuena. -----------
------------------------ Placa No. 130489
-----------------22041407:00RevistaAl rea y Sector de
responsabilidad, verificando -Puertas , ventanas y candados, sin
novedad. -------- 22041407:30Personal Ingresa el Seor Gerente
Ternilio Ladron de Gue -Directivo-vara, camioneta BCT-975, con
personal de Escolta22041408:00ReporteRadial con Central
Comunicaciones, sin novedad. -22041409:30ConsignaCoordinado por el
Seor Ingeniero Roberto Salas.Se debe verificar Series de todo el
material que sale de
instalaciones.DMAHORAASUNTOANOTACIONES22041412:50PersonalSalen en
Camioneta Negra CSM-0964, Ingenieros -Carlo Larrota y Miguel
Pereque, a efectuar laboresAdministrativas en la localidad.
-------------------------22041413:40AccidentePor escape en vlvula
XP de alta tensin, se produ-Interno- ce incendio en depsito No. 5.
informando de in - - mediato al Seor Supervisor Jose Reales.
----------- 22041416:45SalidaAutorizados Gerencia se retiran 02
vlvulas de es --Materialcape y pulidora Marca Gato,series 003 y 004
llevadas por el Seor Pedro Cancino, en Volqueta Placa NAC
-2503.22041418:00PuestoAl Seor Vigilante Jose Ternilio Zaraza, de
acuerdoa mis consignas, anotaciones y elementos de pues--to, sin
novedad, entregue: ------------------------------
-----------------Edward Regalado Panbuena. ----------
------------------------ Placa No. 130489 -----------------
USO CORRECTO Y OBLIGATORIO DEL LIBRO DE NOVEDADESEl presente
instructivo es de cumplimiento obligatorio para todo el personal de
seguridad que utilice en su puesto de trabajo libro de novedades,
de no hacerlo se considera una falta grave. Para hacer un uso
correcto del libro en mencin se deben seguir, los siguientes
procedimientos:
1. En la minuta se deben escribir todas las novedades ocurridas
durante el turno de servicio.2. Las novedades se escribirn de
acuerdo al orden de entrada, con letra clara, sin borrones y
manchones, (no se debe usar corrector).3. Se mencionar la hora en
que se tiene conocimiento de la novedad, usando el sistema horario
de 24 horas. 4. Las novedades deben escribirse seguidas, rengln
tras rengln, sin dejar espacios en blanco, ni pginas sin escribir,
todas las novedades van seguidas una de otra, no se permite anotar
sobre novedades ya anotadas. La tinta del lapicero debe ser color
negro, no se permite otro color. 5. El da que se recibe el turno
debe escribirse despus de la ltima novedad del da anterior, el que
recibe y el que entrega, si detecta anormalidades en el turno,
deber reportarlo al Supervisor, para solucin del problema
surgido.6. En los puestos donde se necesite llevar control de
entrada y salida de equipos y material, el guarda consignar en su
libro la actividad, la cantidad y la persona que autoriza, pues en
caso no contrario no se permitir salida o entrada de equipo, el no
cumplimiento conlleva a la comisin del delito de Hurto
agravado.
7. Las pginas siempre estarn foliadas o numeradas y esta
prohibido arrancarlas, el hacerlo conlleva a imponerse a una falta
grave.8. Se deber informar al Supervisor, cuando falten 10 hojas
para terminarse el libro.9. No se permite que el libro sea leido
por personas que no estn autorizadas, solo lo har el Supervisor,
los Guardas de turno y personas con la respectiva autorizacin.
Cualquier informacin que se brinde sin estar autorizado ser
considerada una falta grave.LO QUE ESTA ESCRITO, ESCRITO ESTA Y
ESCRITO SE QUEDA.
