Upload
katrien-vermeiren
View
216
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
DIGITAAL LOKET KINDEROPVANG LEUVEN
1. Ontstaan project2. Verloop project3. Modules voor KDV4. Kritische reflectie5. Statistieken 6. Kritische succesfactoren7. Besluit
Inhoudstafel
• Nood aan centraal registratiesysteem – Voor ouders en toeleiders– Voor kinderdagverblijven
• Nood aan beleidscijfers over opvangvraag in combinatie met opvangaanbod– Voor kinderdagverblijven– Voor lokaal beleid kinderopvang
1. Ontstaan project
2. Verloop project
Doorheen proces twee richtinggevende principes:1) Respect voor keuzevrijheid ouders
2) Vrijwillig engagement en autonomie kinderdagverblijven (in combinatie met regisserende rol stad Leuven)
2. Verloop project
Standaardpakket:1. Raadplegen aanvragen
– reguliere ‘wachtlijst’– ‘(sociale) noodlijst’
2. Behandelen van aanvragen3. Rapporten
3. Modules voor KDV
1. Raadplegen aanvragen
3. Modules voor KDV
2. Behandelen aanvragen
3. Modules voor KDV
2. Behandelen aanvragen
3. Modules voor KDV
3. Rapporten
3. Modules voor KDV
Optioneel pakket:4. Planning5. Aanwezigheidsregistratie6. Facturatie
3. Modules voor KDV’s
4. Planning leefgroepen
3. Modules voor KDV
4. Planning: loopbaan kind
3. Modules voor KDV
4. Planning: proactief wachtlijstbeheer
3. Modules voor KDV
5. Aanwezigheidsregistratie
3. Modules voor KDV
6. Facturatie
3. Modules voor KDV
4. Kritische reflectieOude
rs+
Toeleiders
BeleidKinder
opvang
4. Kritische reflectie
Voordelen / kansen
Nadelen / bedreigingen
4. Kritische reflectie
Voordelen voor ouders• Centraal registratiesysteem• Gebruiksvriendelijkheid• Toegankelijkheid• Ook voor occasionele kinderopvang en thuisopvang ziek kind. • Extra aandacht voor noodaanvragen• Extra aandacht voor kwetsbare gezinnen
4. Kritische reflectie
Voordelen voor kinderdagverblijven• All-in-systeem• Online beheer door ouders minder onnodige telefonische contacten of mails• Veel automatische mails minder administratie• Optimalisatie bezetting is mogelijk (planningsmodule)
4. Kritische reflectie
Voordelen voor lokaal beleid kinderopvang• Diversiteit aan up to date cijfermateriaal over opvangvraag en –aanbod• Coördinatie noodaanvragen• Proces naar meer afstemming diverse opnamesystemen• Meer overleg tussen de kinderdagverblijven
4. Kritische reflectie
Voordelen / kansen
Nadelen / bedreigingen
4. Kritische reflectie
Nadelen / bedreigingen voor ouders• Selectie van ‘slechts’ vijf voorkeursinitiatieven• Bekendheid van en samenwerking met toeleiders cruciaal voor ouders zonder pc/internet• Complexiteit sector kinderopvang (zie vb DVO)•Te late/geen reactie kinderdagverblijven op aanvragen• Automatische mail wordt als onpersoonlijk en onvolledig beschouwd•Opvangtekort blijft bestaan...
4. Kritische reflectie
Nadelen /bedreigingen voor kinderdagverblijven• Online systeem vergt andere manier van werken• Weerstand bij kinderdagverblijven
- Geen gebruik van alle mogelijkheden- Vastzitten aan contracten andere leveranciers
4. Kritische reflectie
Nadelen / bedreigingen voor lokaal beleid kinderopvang• Juiste verwachtingen ouders en toeleiders• Onzekerheid toekomst door plannen Kind & Gezin• Financiering
5. Statistieken: dossiers
Open Voorstel Geplaatst, gekop-peld
geannuleerd verlopen afgesloten Totaal
28/feb 491 120 1693 32 0 0 2813
14/mrt 548 105 1853 30 0 0 2998
20/apr 568 124 2298 38 0 0 3256
16/mei 595 131 2380 41 7 227 3568
15/jun 656 139 2442 44 7 215 3562
14/aug 792 131 2641 65 17 245 3891
250
750
1250
1750
2250
2750
3250
3750
4250
Aan
tal
do
ssie
rs
5. Statistieken: noodopvang
28/02/2012
14/03/2012
20/04/2012
16/05/2012
15/06/2012
01/08/2012
5 15 25 35 45 55 65 75 8528/02/2012 14/03/2012 20/04/2012 16/05/2012 15/06/2012 01/08/2012
Noodaanvraag (startdatum <30d) 37 46 54 70 67 79
Sociale nood 2 2 3 9 9 7
Noodaanvragen
5. Statistieken: Aanvragen via toeleiders
5. Statistieken: Aanvragen 20%
Voorrangsaanvragen 20%0%
5%
10%
15%
20%
25%
28/feb
14/mrt
20/apr
16/mei
15/jun
14/aug
•Medewerking alle kinderdagverblijven•Aantal sterk betrokken KDV•Ondersteuning en coördinatie vanuit de stad
-Financieel-Projectcoördinator
•Eerst uittesten project in een kleine groep•Veel geduld en overredingskracht
6. Kritische succesfactoren
Besluit
•Langzaam en tijdrovend proces
•Inzet alle betrokken partijen
•Efficiënter en transparanter werken-Eén aanvraag voor de ouder-Minder administratie-Eén systeem voor alle opvanginitiatieven in Leuven
7. Besluit
VRAGEN?