II Congres Català de Gestió PúblicaBarcelona 5 – 6 de Juliol

Grup de treball 6Títol:

"L'avaluació de les iniciatives d'eGovern: reptes i oportunitats" 

David Sancho Royo

Professor del Departament de Ciències Polítiques i Socials. Universitat Pompeu Fabra de Barcelona

Avaluació

Tipologies d’avaluacions:

Avaluació per objectius: descriptiva – experimental

Avaluació pluralista: valors, opinions, consens

L’avaluació de les iniciatives d’eGovern

L’anàlisi del cost-benefici El “Benchmarking” Classificació del nivell de

desenvolupament Avaluació de les percepcions

(organització / usuaris)

Integració de mesures Inversió – retorn Característiques

tècniques del sistema Millora de la qualitat

de la gestió interna: temps, capacitat de

control, automatització, disminució errors, millora en la presa de decisions, major valor de la informació

Augment del valor rebut pel ciutadà

Percepció del treballador

Clima laboral

L’avaluació a un entorn polític

Les preferències no sempre són explícites i canvien al llarg del procés

Informació: és limitada i costosa Cicle electoral Imatge política i la seva repercussió

Idees clau  1. L'avaluació és un element bàsic per a configurar

l’estratègia d’acció d’una organització2. Tenir en compte l’entorn “polititzat”3. Hi ha diferents metodologies d’avaluar, la tria ha de

respondre als objectius de l’avaluació: per a que es fa?

4. Incorporar la visió del treballador públic i del ciutadà en l'avaluació: participació

5. A pesar de les dificultats, els beneficis derivats de les avaluacions superen els seus costos