Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
DE STRATEGIE VAN INOVUM SAMENGEVAT
2
AMBITIE
Inovum als mooie stevige
organisatie waar cliënten
of bewoners bewust voor
kiezen en mensen graag
werken. Een organisatie
met lef en die zich durft
te onderscheiden.
3
Het afgelopen jaar hebben we samen veel gesproken en
nagedacht over de strategie van Inovum. Dat ging over
de richting van Inovum voor de komende jaren: waar
willen we met elkaar naar toe? Wat is belangrijk voor
onze organisatie? Wat willen we behouden, wat willen
we veranderen? En ook over de inrichting: hoe gaat de
organisatie eruit zien? En wat betekent dat voor ons
allemaal: cliënten en bewoners, collega’s en vrijwilligers?
Het is voor iedereen belangrijk dat we dit zorgvuldig doen,
iedereen erbij betrekken en met elkaar in contact blijven.
Dat vraagt tijd. Tegelijkertijd is urgentie geuit. Er is behoefte
aan antwoorden, aan duidelijkheid over de richting en
koers. Daarom pakken we nu door en maken keuzes: zo
snel als mogelijk, maar we nemen zoveel tijd als nodig.
SamenAls bestuurder is het mijn verantwoordelijkheid dat de
organisatie goed wordt ingericht, maar ik kan dat zeker niet
alleen. Daarom heb ik geluisterd naar zoveel mogelijk mensen.
Bewoners, collega’s, vrijwilligers en cliëntvertegenwoordigers.
Ik heb de plannen besproken met de cliëntenraad, de
ondernemingsraad en de raad van toezicht. Met elkaar weten
we meer, en zo kan iedereen zich in de plannen herkennen.
Het is mijn taak om te zorgen voor een organisatie waarin
collega’s en vrijwilligers met plezier kunnen werken, want
dat leidt tot goede zorg en behandeling voor cliënten en
bewoners. Maar goede zorg en een goede werkomgeving
maak je samen en samen slaan we deze weg verder in. Ik
geloof dat deze koers daarbij de beste is voor ons allemaal.
8 vragenIk heb geluisterd naar alle kennis, behoeften en ideeën en op
basis daarvan de koers van Inovum bepaald voor de komende
jaren. Over de plannen lees je in dit boekje. Er waren 8 vragen
die in de gesprekken regelmatig terugkwamen. Die vragen
beantwoord ik in dit boekje aan de hand van 8 beelden.
1. Waar staat Inovum voor en wat betekent dat?
2. Wat wordt de toekomst de komende 5 jaar voor Inovum?
3. Wat gaat er veranderen, wat blijft hetzelfde?
4. Wat gaat de cliënt/bewoner ervan merken?
5. Hoe ziet dat er dan uit?
6. Wat ga ik ervan merken?
7. Wanneer gebeurt er wat?
8. Wat is het doel?
Wat vind jij?Mis jij nog vragen of vind je dat bepaalde onderwerpen
of vragen meer aandacht verdienen? Laat het
weten, dan hebben we het er samen over!
Mariët de ZwaanBestuurder
Augustus 2019
Beste collega’s en betrokkenen bij Inovum,
STRATEGIE SAMENGEVAT
4
STERKE PUNTEN:
Klein en flexibel
Veerkrachtig
Sterk en draagkrachtig
Behoeften Uit gesprekken met medewerkers, vrijwilligers en
cliëntvertegenwoordigers in de strategie 10-daagse
kwamen 7 behoeften naar voren. Er is behoefte aan:
1. Spelregels en duidelijke afspraken
2. Betrokkenheid bij besluitvorming
3. Organiserend vermogen
4. Verbondenheid
5. Leuk, licht, leven en lucht
6. Aandacht voor het team
7. Zingevend, zinvol werk (trots)
Uit de 100 dagen analyse
TrendsWelke trends kunnen we verwachten?
• Toenemende zorgvraag door meer ouderen,
vooral met psychogeriatrische klachten.
• Vraag naar langer thuis wonen, maar ook behoefte
aan tijdelijk verblijf/kortdurende zorg.
• Complexere zorg en behandeling in de intramurale zorg.
• Een diverser aanbod, ook van particuliere aanbieders
voor mensen met psychogeriatrische problematiek.
• Opmars zorgtechnologie/domotica.
• Krapte op de arbeidsmarkt.
• Veranderende wetgeving en financiering,
meer verantwoordingsdruk.
ZWAKKE PUNTEN:
Onduidelijke profilering
Financiële druk verleden
nog voelbaar
Gesloten cultuur
5
STRATEGIE SAMENGEVAT
“Goede zorg en een goede
werkomgeving maak je
samen en samen slaan we
deze weg verder in.
6
Wabi sabi
7
STRATEGIE SAMENGEVAT
Waar staat Inovum vooren wat betekent dat?
Deze schaal was eerst perfect, maar
viel in gruzelementen. Waardeloos en
weggegooid? Nee! De schaal is gerepareerd
met goud. Dat is wabi sabi: een Japanse
filosofie en kunststroming, die gaat over de
schoonheid van imperfectie. Een stroming
die niet voor niets in Japan is ontstaan,
waar de behoefte aan perfectie groot is.
VRAAG 1
8
Veel van ons werken in de zorg omdat we houden van
mensen. Ook (of misschien wel juist) van kwetsbare mensen,
waar een scherf vanaf is, die gebroken zijn, die zichzelf bij
elkaar moeten rapen. We zien hen als volwaardig, als heel,
ook al zijn ze beschadigd. Sterker nog: het maakt mensen
mooier als ze niet perfect zijn. Dat maakt ons uniek.
Als we dat laten zien, zijn we goed aan het zorgen. Dus niet
het kommetje met de barst naar achter draaien en doen
alsof er niets aan de hand is. Maar transparant en eerlijk
zijn over wat je moeilijk vindt en de fouten die je maakt.
Dat werkt alleen in een omgeving met voldoende
vertrouwen en aandacht. Zijn we zo’n organisatie?
Hoe kijken mensen naar Inovum? In mijn gesprekken
ontdekte ik dat mensen ons hieraan herkennen:
1. Liefdevolle aandachtWe werken met heel veel passie, inzet en hart voor de
zaak en met oprechte aandacht voor kwetsbare mensen:
cliënten en bewoners. We zien en accepteren hen als mens,
omdat we weten dat we zelf ook niet zonder barsten of
kreukels zijn. Wat we doen, doen we met aandacht.
2. Degelijk en betrouwbaar vakmanschapWe zijn vakmensen. En die kwaliteit mogen mensen
van ons verwachten. We zijn eerlijk en maken
waar wat we zeggen. Tegelijk doen we ons niet
beter voor dan we zijn: klein maar dapper.
9
STRATEGIE SAMENGEVAT
“We werken met heel veel
passie, inzet en hart voor de
zaak en met oprechte aandacht
voor kwetsbare mensen:
cliënten en bewoners.
10
Wat wordt de toekomst de komende 5 jaar voor Inovum?
Dit is een zogenaamde Gordiaanse
knoop. Zo’n puzzel waar je niet weet
waar je moet beginnen. Als je links trekt,
gaat de knoop rechts steeds strakker en
komt het misschien nooit meer goed.
VRAAG 2
11
STRATEGIE SAMENGEVAT
De Gordiaanse knoop
12
Het is vergelijkbaar met de situatie waar wij in zitten. Een
organisatie aanpassen is complex. Waar gaat Inovum zich
op richten? Waar gaat de aandacht en energie naartoe? Hoe
leveren we kwalitatief goede zorg? Ik vind dat de lastigste
vragen als bestuurder. Het lijkt nooit het juiste moment om
sommige keuzes te maken. En wanneer je iets meer ruimte
geeft, betekent dit vaak dat iemand anders ruimte moet
inleveren. Hoe kun je kiezen als je niet alle aspecten kunt
overzien? Als je de toekomst niet kent? Waar begin je?
Zo is het nu eenmaal. We kunnen de toekomst niet overzien.
En we moeten de boel niet onoplosbaar in de knoop
trekken. Maar we kunnen en willen ook niet stilzitten. En
dus maken we keuzes en gaan vooruit. Daarom gaan we
voorlopig aan de slag aan de hand van drie pijlers. Met
volle inzet én met een open houding voor wat de toekomst
brengt, zodat we kunnen bijsturen wanneer nodig.
Deze keuzes hebben betrekking op Inovum als geheel, maar
hebben een andere uitvoering bij de thuiszorg en op de locaties.
Op ieder terrein is er de komende 5 jaar een eigen opdracht. In de
extramurale dienstverlening is dat uitbreiding, implementeren
van e-health, aansluiting met de eerste lijn. Voor de Beukenhof is
de bouw en doorontwikkeling naar een woon-en zorgomgeving
voor complex langdurige zorg de uitdaging. Voor Gooiers Erf
de ontwikkeling naar een locatie waar ook kortdurend verblijf
een plek krijgt, voor Veenstaete is het de vraag hoe het kan
aansluiten bij de vraag en het totaalaanbod van Inovum.
Pijler 1. Zorg, groei en vastgoedOnze doelen zijn helder: we willen onmisbaar zijn in de
extramurale zorg, en dé vraagbaak zijn voor consultatie
en advies voor de huisartsen en eerstelijnsprofessionals
in Hilversum en Wijdemeren. Intramuraal bieden we een
expertisecentrum en zijn we onderscheidend op niet
aangeboren hersenletsel en somatiek-plus. Daarnaast zijn
we goed in eerstelijnsverblijf Hoog Complex (afhankelijk van
ontwikkeling) en de hospice. Dementie en somatiek vergeten
we zeker niet, en ook de GRZ geven we veel aandacht.
Extramuraal:• Nadruk op ouderen en kwetsbare zorgvragers
• Uitbreiden thuiszorg, afhankelijk van de groei in
aantal en deskundigheid van medewerkers
• Investeren in consultatie en advies (expertiseteam)
• Nauwere samenwerking met huisartsen, behoeften
naar kortdurend verblijf onderzoeken
• (Zorg)technologie voor innovatie en efficiëntie
• Meer goede locaties huren als uitvalsbasis voor de
thuiszorgteams, bij voorkeur in gezondheidscentra
Intramuraal:• Expertise definiëren en profileren op NAH en somatiek plus
De cliënt van de toekomst dwingt ons om na te denken over hoe we zorg organiseren.
13
• Onderzoeken uitbreiding eerstelijnsverblijf Hoog
Complex (bijvoorbeeld specialisme oncologie)
• Behoud van bestaande doelgroepen,
eventueel uitbreiden op basis van vraag
Pijler 2. InnovatieDe cliënt van de toekomst dwingt ons om na te denken
over hoe we zorg organiseren. Hoe gaan we met bewoners
om? Welke technologie gebruiken we ter ondersteuning?
Wat doen onze buren en wat werkt (of werkt niet)? Wij
doen een aantal dingen die niemand anders in onze
omgeving doet. Op andere vlakken kunnen we wat meer
doen. Ook het groeiende medewerkerstekort en de
toenemende vraag in de zorg vraagt om een oplossing.
• Innovatief organiseren: logisch, gastvrij,
met gebruik van de laatste inzichten
• Maximaal gebruik maken van (zorg)technologie
om cliënt en medewerker te ondersteunen
(e-health, domotica, ECD-delen, etc.)
• Om mensen langer thuis te kunnen laten wonen is steeds
meer thuiszorg nodig. Dat zal ook steeds meer digitaal
ondersteund moeten worden. Samenwerking tussen
huisarts, ziekenhuis, verpleeghuis, diëtist, apotheek etc.
vraagt om digitale netwerken waar Inovum in mee wil.
Pijler 3. Dienende organisatie Inovum is gebaat bij een dienend, klantgericht, ondersteunend
besturingsmodel. Dat betekent dat we al onze processen (zorg,
administratie, organisatie) inrichten vanuit het perspectief
van de klant/cliënt/bewoner. Wat is er belangrijk in zijn leven?
Hoe ondersteunen wij dat? Wie zijn daarbij betrokken? Dat
is persoonsgerichte zorg, wat we nu ook al doen met de
cliënt centraal. Collega’s (betaald en onbetaald), iedereen
die in direct contact met de cliënt zijn werk doet, moet zijn
vak optimaal kunnen uitoefenen. Op hun beurt is het de
taak van leidinggevenden en ondersteunende diensten
om collega’s in het primair proces (zorg/behandeling/
vrijwilligers/welzijn) daarin te faciliteren. Zodat iedereen
kan doen waar hij of zij goed in is. Zo werken we uiteindelijk
allemaal dienend, aan cliënten en/of collega’s.
• Meer eigenaarschap voor medewerkers
• Ondersteunende processen worden
zoveel mogelijk gefaciliteerd
• De cliënt en zijn wensen zijn leidend voor
de inrichting van onze processen
• Werken op basis van gelijkwaardigheid en
gebruikmakend van ieders kennis en talenten
• Leidinggeven = aandacht geven, duidelijke
kaders communiceren, eigenaarschap laten
groeien, samenwerking stimuleren
STRATEGIE SAMENGEVAT
14
gelijkwaardigOngelijk maar
15
STRATEGIE SAMENGEVAT
Wat gaat er veranderen, wat blijft hetzelfde?
Ik heb twee zoons. De oudste houdt niet
van verandering. Hij eet al zeventien
jaar lang iedere ochtend hetzelfde bakje
kwark, met dezelfde muesli en dezelfde
lepel. Hij voelt zich prettig bij structuur.
Mijn jongste wil ieder moment van de dag
variatie. Hij wil op iedere boterham iets
anders, het liefst iets anders dan gisteren.
VRAAG 3
16
Herkenbaar? Sommige mensen houden van vastigheid en
protocollen, we kunnen niet zomaar wat doen. Anderen
houden van creativiteit en proberen nieuwe dingen. Dat is
zoals we in een team samenwerken. Dat is niet altijd makkelijk,
maar wel heel goed: we vullen elkaar prachtig aan. We
zijn gelijkwaardig, maar iedereen heeft een andere rol. En
iedereen heeft een ander karakter. Zelfs al heb je dezelfde
rol, dan nog doen we het allemaal op onze eigen manier.
Daar komt meer ruimte voor. Meer ruimte voor eigenaarschap
van iedere medewerker. We spreken samen spelregels af. Jij weet
het beste hoe je daarbinnen je vak moet uitoefenen. Ik verwacht
dat je betrokken bent bij de besluitvorming als het over jou
gaat. En ook dat je je vinger opsteekt als je vindt dat je ergens
bij betrokken had moeten worden, als je spelregels mist of het
ergens niet mee eens bent. Dat je open durft te zijn over waar
je trots op bent en over wat er volgens jou beter kan of moet.
En als we meer klantgericht gaan werken, vraagt dat ook iets van
jou (en net zo goed van mij!). Bijvoorbeeld dat je besluitvaardig
bent, maar niet eigengereid. Betrek mensen die ermee te maken
hebben. Heeft iets consequenties voor bewoners, cliënten,
vertegenwoordigers? Vraag dan hoe zij erover denken. Hebben
ze er last van of niet? Geen eindeloze overleggen, maar korte
consultatie over de mogelijke oplossingen. Dan beslissen we
samen. En vervolgens houden we ons aan wat we afspreken.
Zo kan iedereen werken met zoveel vrijheid als hij of zij zelf wil,
maar ook met zoveel structuur en duidelijkheid als nodig is.
Er verandert dus best wat in de manier waarop we
werken. En toch blijft het meeste hetzelfde. Wat Inovum
is en wat we doen, dat blijft. Als professionals blijven we
vanuit ons hart die zorg verlenen waar we trots op zijn.
Als het goed is komt daar juist meer ruimte voor!
17
STRATEGIE SAMENGEVAT
“We spreken samen
spelregels af. Jij weet het
beste hoe je daarbinnen je
vak moet uitoefenen.
18
Wat gaat de bewoner/cliëntervan merken?
Als je cliëntgericht gaat werken, is
dit de belangrijkste vraag. Wat merkt
de bewoner ervan als er ruimte is en
vertrouwen voor medewerkers, zodat zij
hun vak optimaal kunnen uitoefenen?
VRAAG 4
19
STRATEGIE SAMENGEVAT
Aandacht envakmanschap
20
Als we dat goed doen, kan het niet anders of het wordt
zichtbaar voor iedereen. Ik hoop dat bewoners en cliënten
dat merken: dat er oprechte aandacht is en vakmanschap.
Zo kun je als zorgmedewerker optimaal aansluiten bij de
cliënt en diens vraag en wensen. Dat gaat bij cliënten thuis
anders dan intramuraal, maar in beide gevallen geldt:
wij ondersteunen de cliënt en diens vraag is leidend.
Hoe je dat merkt? Door contact en verbinding. We zijn
nadrukkelijk aanwezig, met oprechte aandacht en blijvende
betrokkenheid. Maar niet op een dominante manier, geen
vastpakken en overnemen. Maar vanuit gelijkwaardigheid,
waarin we juist de autonomie van cliënt stimuleren. Zodat
mensen zichzelf blijven en daarbij worden ondersteund.
Ik hoop ook dat bewoners ervaren dat ze betrokken
worden bij besluitvorming. En dat ze merken dat we een
innovatieve organisatie zijn: die gedreven is, dingen durft
te proberen en in dat enthousiasme anderen meeneemt.
“21
Ik hoop dat bewoners
en cliënten dat merken:
dat er oprechte aandacht
is en vakmanschap.
STRATEGIE SAMENGEVAT
22
Dienend en presentleiderschap
23
Hoe ziet dat er dan uit?
De herder loopt achter de kudde. Hij stuurt bij wanneer dat nodig is, of als er een schaap afdwaalt. Maar als alles loopt zoals het loopt, hoeft hij niets te doen. We werken met professionals in zorgorganisaties die heel goed weten waar ze mee bezig zijn en hoe ze daarin hun verantwoordelijkheid moeten nemen. Ook op momenten als de leiders er niet zijn, loopt het meestal prima. Dus hoe aanwezig kan en moet je zijn als leider?
STRATEGIE SAMENGEVAT
VRAAG 5
24
Leidinggevenden dienen mogelijk te maken dat de professionals
hun vak uitoefenen, dat besluitvorming met betrokkenheid
van degenen die het aangaat gebeurt. Dat er wordt afgestemd
tussen verschillende disciplines als dat niet als vanzelf gaat,
dat de regelzaken die niet met zorg/behandeling te maken
hebben, worden uitgevoerd. Zij hebben aandacht voor de
mensen, geven complimenten en denken mee als zaken moeilijk
zijn. Zij scheppen de omgeving waarin iedereen kan werken.
Zij bewaken het geheel, geven kaders en geven ruimte.
Weten waar je aan toe bent, begrijpen waarom er bepaalde
besluiten genomen worden en het gevoel hebben dat de
consequenties van een besluit zijn meegewogen in de
besluitvorming. Deze behoeften kwamen heel duidelijk naar
voren in de strategiesessies en zijn voelbaar in de organisatie.
Dat betekent het volgende voor het competentieprofiel en
stijl van alle leidinggevenden: presentie, kennis van zorg
en bedrijfsvoering, flexibel, duidelijk, gericht op overleg.
Leidinggevenden kunnen ruimte geven en tegelijk dichtbij
blijven. Ze genereren betrokkenheid bij besluitvorming,
nemen mensen mee, inspireren en communiceren helder.
Een organisatie waar je goed je werk kunt doen: dat is
hopelijk waarom mensen graag bij Inovum werken. Er is
aandacht voor wat goed gaat, ruimte om zelf te organiseren
en innoveren, een plek om je te ontwikkelen. Er zijn
duidelijke kaders van waar we heen gaan en wat we willen,
binnen deze kaders is veel ruimte voor creativiteit. Er wordt
samen gewerkt: met iedereen die bij de cliënt betrokken
is. Overleg is onderdeel van het werk, betrokkenheid bij
besluitvorming wordt gevoeld, het zoeken naar oplossingen
op vragen die bewoners stellen een gezamenlijke opdracht.
Onze missie is leidend voor de organisatie: professioneel
vakmanschap en welzijn, multidisciplinair samenwerken staan
voorop, alle andere diensten, processen, leidinggevenden
en systemen zijn er om dat mogelijk te maken.
InrichtingsvoorstelCliënten ontvangen thuiszorg van Inovum, bewoners wonen in
Gooiers Erf of Veenstaete, vrijwilligers werken in de Beukenhof.
Waar voelen we ons mee verbonden? Met de mensen met
wie we samenwerken, op de plek waar we dat doen.
Bovenstaande ambities vragen om veranderingen in de
organisatie. Veel van die veranderingen gaan over gedrag zoals
samenwerken, kennis verwerven en delen, kansen zien en
benutten, medezeggenschap, aandacht voor cliënten, aandacht
voor collega’s. Dit gaan we de komende jaren met zijn allen doen
en merken. Ook zijn er zaken die veranderen in de structuur van
de organisatie en daar gaan we al direct een start mee maken.
Leidinggevenden kunnen ruimte geven en tegelijk dichtbij blijven.
25
Intramuraal• Locatiemanagement is een combinatie van managers/
welzijn/behandeling/senioren. Op deze manier is
meer echte aandacht mogelijk voor medewerkers,
is betere kwaliteit van zorg mogelijk, kunnen
innovaties beter begeleid en ingevoerd worden.
• Meer senior verpleegkundigen: 4 voor Beukenhof,
4 voor Gooiers Erf + Veenstaete.
• Per locatie (Beukenhof, Gooiers Erf + Veenstaete
samen) locatiemanager met 2 zorgmanagers.
Extramuraal • Extramuraal zetten we in op het expertiseteam en
het verwerven van een spilfunctie in de zorg voor
ouderen thuis in Hilversum en Wijdemeren. We
bekijken of groei van de teams mogelijk is – we
moeten dan genoeg personeel kunnen krijgen.
• Aansturing door divisiemanager en 2
managers/leidinggevenden huishoudelijke
hulp (HH) en wijkverpleging (WV).
• Dagbesteding/ontmoetingscentrum
Emtinckhof met een coördinator.
Behandeling en begeleiding • Vakgroepen zijn belangrijk voor beleid,
maar niet leidend voor organisatie.
• Behandeling vindt plaats op locaties en in eerste lijn.
Meer aanwezigheid op locaties Gooiers Erf en Veenstaete,
heldere inzet voor eerste lijn en consultatie/advies.
• Onderzoeken functiedifferentiatie , bijv. agogen/
verpleegkundig specialisten in functiehuis.
• Aansturing door operationeel leidinggevende voor
vacatures/verlof/verzuim. Bestuurder en (locatie)
managers vertegenwoordigen Behandeldienst in MT.
Welzijn • Doelgroepgericht differentiëren in
aanbod, aansluiten bij zorg.
• Relatie met vrijwilligerscoördinatie.
• Coördinatoren per locatie, op locatie betrokken.
Nauwe samenwerking met zorg.
Vrijwilligers coördinatie • Nauwe samenwerking met welzijn en zorg.
• Coördinatoren per locatie, op locatie betrokken.
• Vrijwilligers- en mantelzorgbeleid onderbrengen bij HR.
Bedrijfsvoering• Speerpunten: facilitaire ondersteuning beter organiseren,
ICT verbeteren, HR verder digitaliseren en imago
op arbeidsmarkt en rekrutering intensiveren.
• Ontwikkeling van klantcentrum: centraal bereikbaar.
STRATEGIE SAMENGEVAT
26
punt voor nieuwe Wlz-cliënten en thuiszorg cliënten.
• Directeur bedrijfsvoering en 4 leidinggevenden, voor
afdelingen facilitair/inkoop/huisvesting, ICT, HR, F&C.
MT• Deelnemers op thema/onderwerp: beleidsadviseur,
vertegenwoordigers behandeling, etc.
• Minimaal 2 maal per jaar aansluiten
vertegenwoordiging vanuit SO/VAR.
• Bestuurder + directeur bedrijfsvoering + 2
locatiemanagers + divisiemanager extramuraal.
Bestuursbureau • Officemanagement/bestuurssecretariaat
• Communicatieadviseur
• Beleidsadviseur
27
STRATEGIE SAMENGEVAT
Raad van
toezicht
BestuursbureauOndernemings-
raad en cliën-tenraden
Leidinggevende BAC
Vakgroepen: • SO• Fysiotherapie• Ergotherapie• Vaktherapie• Logopedie• Diëtetiek • Psychologie
Directeurbedrijfsvoering
• Klantcentrum• ICT & Techniek• Facilitair• Finance
en Control• HR• Huisvesting
Locatie-manager
Beukenhof
• Zorgmanager en senior verpleeg-kundige
• Zorgmanager en senior verpleeg-kundige
• Coörd. Welzijn• Coörd.
Vrijwilligers
ZorgteamsWelzijnVrijwilligers
Locatie-manager
Gooiers Erf en Veenstaete
ZorgteamsWelzijnvrijwilligers
• Zorgmanager en senior verpleeg-kundige
• Zorgmanager en senior verpleeg-kundige
• Coörd. Welzijn• Coörd.
Vrijwilligers
Divisie-manager
Extramuraal
WijkteamsHH collega’sVrijwilligersCollega’s Dag- activiteit
• Leidinggevende HH
• Coörd. Dag- activiteit/ vrijwilligers
• Manager Thuiszorg
• Expertiseteam
Raad van
bestuur
28
Wat ga ik ervan merken?
Waar denk je aan bij Pippi Langkous? Plezier en creativiteit? Originaliteit, eigen regie en gekke ideeën? Voor mij zijn dat belangrijke dingen ook bij werken in de zorg. Pippi gaat gewoon dingen proberen. Ze is daarin soms best grenzeloos. We hebben daarom ook spelregels nodig, zodat we weten hoever we mogen gaan.
VRAAG 6
29
STRATEGIE SAMENGEVAT
Vertrouwen, spelregels,ruimte en creativiteit
30
Zorg- en behandelprofessionals, vrijwilligers en collega’s
van ondersteunende diensten: iedereen wordt het liefst
aangesproken en gewaardeerd om zijn/haar vakmanschap en
professionele identiteit. Daarom heb je voor dit vak gekozen!
Maar om iedereen die vrijheid te geven, is ook structuur nodig.
We moeten verantwoording afleggen, elkaar aanspreken,
onze deskundigheid bijhouden. Niet iedereen kan alles en we
hebben verschillende functies en verantwoordelijkheden. Dat
vraagt afstemming, overleg, betrokkenheid bij wat de ander
doet en het kennen en respecteren van elkaars grenzen.
Wat mag je verwachten?• Meer aandacht, presentie en ondersteuning
van je leidinggevende
• Faciliteiten en processen die aansluiten
bij jouw vakmanschap
• Ruimte en vertrouwen voor creativiteit
De spelregelsHier mogen we elkaar op aanspreken:
1. Het is duidelijk wie waarover kan en mag beslissen.
2. Ieder overleg is multidisciplinair, tenzij …
3. Ieder overleg heeft ruimte voor
duidelijke informatieverstrekking.
4. Ieder overleg heeft ruimte voor meedenken,
tegendenken en verkennen.
5. Betrokkenen/professionals worden altijd
aan tafel gevraagd of geconsulteerd
bij een besluit dat hen aangaat.
6. Vrijwilligers en cliënten (vertegenwoordigers)
worden meegenomen in overleg bij
onderwerpen die hen aangaan.
7. Leidinggevenden hebben een
uitnodigende en faciliterende rol.
8. Er dient een duidelijke interne communicatie en
overlegstructuur te zijn met bijpassende middelen.
31
Niet iedereen kan alles en we
hebben verschillende functies
en verantwoordelijkheden. Dat
vraagt afstemming, overleg,
betrokkenheid bij wat de
ander doet en het kennen en
respecteren van elkaars grenzen.
STRATEGIE SAMENGEVAT
“
32
Stap voor stap
33
STRATEGIE SAMENGEVAT
Wanneer gebeurt er wat?
Je begrijpt: zoveel veranderingen gaan niet van de ene op de andere dag, dat is een proces. Niet alles kan tegelijk, sommige zaken moeten wachten op andere of hangen samen. Stap voor stap komen we aan de overkant.
VRAAG 7
34
Ondertussen zijn de eerste stappen al gezet. Als je het
over de toekomst gaat hebben, zet je hem al in gang. Van
veel collega’s hoor ik dat ze anders in hun werk staan,
anders uit strategiebijeenkomsten zijn gekomen dan ze
erin gingen. Die cultuurverandering heeft tijd nodig. Daar
hebben ook de senior verpleegkundigen, zorgmanagers en
locatiemanagers tijd voor nodig. Zij gaan het stimuleren,
faciliteren en aanjagen. Daar gaan we de komende
maanden mee aan de slag. Verwacht voor januari 2020 niet
dat het staat. Maar alles wat eerder gebeurt, is mooi.
Grofweg zijn er twee fases:
Fase 1 • Herinrichting lijnmanagement: locatiesturing, extramuraal
en operationeel management behandeldienst
• Uitbreiding senioren
• Inrichten coördinatie welzijn/vrijwilligers per locatie
• Herinrichten bestuursbureau
• Staf/ondersteuning vaker op locaties,
vooral op Gooiers Erf en Veenstaete
• Verbeteren interne communicatie
• Taakdifferentiatie helderder communiceren
• Masterplan inkoop en facilitair maken
en voegen naar zorgprocessen
• Opdracht voor ondersteuning en
bedrijfsvoering verder uitwerken
Fase 2 (vanaf 2020) • Professionaliseren instroom klanten
• Overgang naar één klantcentrum voor telefonie
• Evaluatie van roosterplanning
• Bedrijfsvoering ondersteunt het primaire proces
35
Als je het over de
toekomst gaat hebben,
zet je hem al in gang.
STRATEGIE SAMENGEVAT
“
36
Wat is het doel?
Hebben je wel eens gezien hoe Maori elkaar groeten? Hun groet heet de ‘hongi’, waarin ze eerst de voorhoofden tegen elkaar drukken: een teken van verbinding, ze delen met elkaar historie en herinneringen. Dat is ook wat ons als Inovum samenbindt en waar we trots op mogen zijn: we hebben veel meegemaakt met elkaar, ook voor mijn tijd. Mensen die hebben geploeterd en in crises overeind zijn gebleven, en nu weer kunnen genieten van dat het beter gaat.
VRAAG 8
37
STRATEGIE SAMENGEVAT
Samen
38
Vervolgens drukken Maori hun neuzen tegen elkaar: ze
delen hun levensadem, hun levenslust. We staan samen
in het hier en nu, rondom dezelfde uitdagingen, met
dezelfde levenslust. Bij Inovum voelen we ons iedere
dag verbonden rondom de cliënt. Omdat ieder van
ons besloten heeft om hier zijn vak uit te oefenen.
En dan gaan bij de Maori de kinnen tegen elkaar, als teken
van een gedeelde strijd. De blik vooruit: we strijden samen
voor wat we belangrijk vinden. Samen die organisatie
neerzetten waarin mensen willen wonen en werken.
Waar vertrouwen en creativiteit worden ervaren door
medewerkers. Waar aandacht en vakmanschap worden
ervaren door cliënten. Waar we samen trots op zijn!
39
De blik vooruit: we
strijden samen voor wat
we belangrijk vinden.
Samen die organisatie
neerzetten waarin mensen
willen wonen en werken.
STRATEGIE SAMENGEVAT
“
40