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La identidad corporativa
¿Qué elementos definen a una organización?
Elementos
CulturaComportamientoComunicaciónImagen
Cultura
Visión a largo plazo y gestión anticipada del cambio.
Enfoque hacia los clientes.
Expansión del conocimiento dentro de la empresa y planes de formación continuada a los empleados.
Estructura organizativa ágil basada en la comunicación, información, diálogo continuo e intercambio de ideas.
Introducción de nuevas técnicas de gestión y motivación.
Interconexión de la empresa con otras compañías relacionadas con su actividad y con la sociedad de su entorno.
Políticas de mejora y actuaciones que favorezcan el entorno social, medioambiental y laboral. Responsabilidad social corporativa.
Cultura RSC - Reinhard Mohn
Igualdad de oportunidades.
Rendimiento y formación continua.
Participación y garantía de permanencia.
Delegación.
Formación de directivos para aceptar los cambios.
Prestaciones sociales.
Comunicación.
Preocupación por el clima.
Intervención cultura
Diagnóstico de la cultura corporativa actual
Análisis de la ideología corporativa.Grado de adecuación entre la cultura y el
proyecto empresarial. ¿Estamos ajustados al entorno?
Evaluación de la dinámica cultural de la organización.
Intervención cultura
Determinación de la nueva cultura corporativa.
Identificación de los valores de la cultura.Asociación de los valores a una matriz de
comportamientos.
Valores (lo que se siente)
Principios de actuación (lo que se ve)
Intervención cultura
Plan de intervención de la cultura corporativa.
Elaboración del programa de mejora.Constitución de equipo impulsor del cambio.Programa de comunicación interna.Programa de formación / coaching.
Elementos
En toda cultura existen unos elementos que se perciben con los sentidos más inmediatos. Estos aspectos incluyen son el espacio físico, el lenguaje que se emplea en la empresa o la conducta que siguen los miembros de la organización.
En un nivel más profundo encontraríamos los valores, las presunciones que se dan por sentadas y las creencias asimiladas por el personal.:
Comportamiento
Patrón de conducta común.El peso de la cultura en el modo de
actuar.Los valores están presentes en las
formas.Reglas de conducta escritas en
manuales de bienvenida.
Comunicación
Formas de expresión de una organización. Diferente en:
la forma que adopte las posibilidades que ofrezca los públicos a los que se dirija el entorno en que se desarrolle las técnicas utilizadas los medios de transmisión los mensajes y contenidos
Imagen
Expresión gráfica. Recuerdo de la marca. Convivencia de planos más perceptibles con otros
más profundos. ¿Qué vendes?