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DESIGN THINKING
Le ragioni del successo
Il metodo del Design Thinking
Il Design Thinking è lo strumento per la gestione dei processi di innovazione che integra i bisogni delle persone con le opportunità tecnologiche e i requisiti necessari per un business di successo.
Sviluppato dalla società di consulenza Ideo in collaborazione con la Stanford Design School, ha permesso di risolvere problemi complessi relativi ad ogni settore economico.
Fonte: Mapping Design Thinking: transformations, applications and evolutions, Politecninco di Milano
IDEO e il primo mouse per Apple
Fonte: IDEO, Creating the first usable mouse, https://www.ideo.com/case-study/creating-the-first-usable-mouse
Mindset
Partecipazione, collaborazione,
multidisciplinarità
Human centred approach
Pensiero critico e pensiero creativo
Approccio grafico e prototipale
Iterazione
Le fasi del Design Thinking
La prima fase del processo è dedicata alla conoscenza
dell'utente e alla comprensione dei suoi desideri, bisogni e
obiettivi. Ciò significa osservare e interagire con le persone
per comprenderle a livello psicologico ed emotivo. In questa
fase, il designer cerca di mettere da parte le proprie ipotesi
e raccogliere intuizioni reali sull'utente.
OBIETTIVI: - Osservare i
COMPORTAMENTI - Conoscere i BISOGNI
➔ Osservare ➔ Assumere il
punto di vista altrui
➔ Immergersi
La seconda fase del processo di Design Thinking è dedicata
alla definizione del problema. Dopo aver raccolto le
informazioni si inizia a dar loro un senso: quali difficoltà e
barriere stanno incontrando i tuoi utenti? Quali schemi
osservi? La vera abilità di questa fase è quella di saper
definire i problemi partendo dal punto di vista dell’utente e
non dal proprio, o da quello dell’azienda.
TECNICA: Saturate and Group
TECNICA: Personas
Informazioni personali (età, provenienza, formazione) Profilo (Hobby, comportamenti, tecnologie) Bisogni
TECNICA: Customer Journey Map
OBIETTIVI: - DEFINIZIONE
del PROBLEMA da risolvere
➔ Catalogare ➔ Creare le
personas ➔ Mappare
comportamenti
La terza fase del processo di Design Thinking è dove entra
in gioco la creatività, ed è fondamentale sottolineare che la
fase di ideazione è una zona senza giudizio! Si organizzano
momenti di ideazione al fine di trovare il maggior numero
possibile di nuovi punti di vista e idee. Fra le diverse
tecniche per stimolare la creatività, la più nota è
sicuramente il brainstorming.
TECNICA: Brainstorming
OBIETTIVI: - Produrre IDEE
➔ Pensare in grande
➔ Non escludere a priori
➔ Eliminare i pregiudizi
La quarta fase del processo di Design Thinking riguarda la
sperimentazione e la trasformazione delle idee in prodotti tangibili. Un prototipo è una versione ridotta del
prodotto che incorpora le potenziali soluzioni individuate
nelle fasi precedenti. Questo passaggio è fondamentale per
mettere alla prova ogni soluzione e permettere all’utente di
evidenziare eventuali vincoli e difetti.
TECNICA: Sketching
TECNICA: Mockup digitale
TECNICA: Prototipo fisico
OBIETTIVI: - CONCRETIZZARE l’idea - PENSARE IN 3D
➔ Investimento minimo
➔ Prodotto usabile
➔ Basso contenuto tecnologico
Dopo la prototipazione arrivano i test condotti dagli utenti,
ma è importante notare che questa è raramente la fine del
processo di Design Thinking. In realtà, i risultati della fase di
test riporteranno spesso a un passaggio precedente,
fornendo le informazioni necessarie per ridefinire la
dichiarazione del problema originale o per trovare nuove
idee a cui non si aveva pensato prima.
OBIETTIVI: - CONFRONTARE
soluzioni - Raccogliere
FEEDBACK - Iterare
➔ Mettere alla prova il prototipo
➔ Ascoltare, osservare, analizzare
L’importanza dell’iterazione
Cosa si può fare grazie al Design Thinking?
Prodotti: Liftware Steady
Fonte: Introducing Liftware Steady, https://www.youtube.com/watch?v=cFHwoOkSj7w&feature=emb_title
Servizi: GE healthcare
Fonte: Tom Kelley, From Design Thinking to creative confidence, https://www.ideou.com/blogs/inspiration/from-design-thinking-to-creative-confidence
Esperienze: The Concept Kitchen 2025, IKEA
Fonte: IDEO, Designing the future kitchen, https://www.ideo.com/case-study/designing-the-future-kitchen
Interfacce web: boston.gov
Fonte: IDEO, Boston's New Citizen-Centered Site, https://www.ideo.com/case-study/bostons-new-citizen-centered-site
Didattica: Ca’ Foscari
CONTAMINATION LAB
ACTIVE LEARNING LAB
EXPERIOR ITS 4.0
