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Diagnostico Grupal, “Hogar de Cristo,
Puente alto”
Integrantes: -Jenniffer Muñoz
-Paula Montecinos
-Valeria Pérez
Profesora: Lorena Marambio
Fecha de entrega: 26/11/2013.
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Índice.
Página.
I. Introducción. ……………………………………………………………….3
II. Fundamentación que da origen al grupo………………………………..4
III. Descripción del grupo…………………………………………………......4
a) Identificación…………………………………………….………….......4
b) Dependencia institucional……………………………………………. 4
c) Inserción territorial. ………………………………………………...….5
d) Lugar de funcionamiento…………………………………………….. 5
e) Área temática que se desenvuelve el grupo………………………. 5
f) Clasificación según tamaño………………………………………... ..5
g) Rango etéreo que aborda el grupo……………………………….….5
h)Composición del grupo………………………………………………….6
i) Objetivos del grupo……………………………………………………....6
IV. Análisis descriptivo………………………………………………………....7
a) Funcionamiento externo……………………………………………….7
Relaciones con otros grupos………………………………………7
Relaciones con otras organizaciones e instituciones…………..7
b) Funcionamiento interno………………………………………………...8
Proceso de comunicación………………………………………...12
Tipos de comunicación…………………………………………....12
Modelos de comunicación………………………………………...12
V. Proceso de interpretación…………………………………………………11
VI. Análisis interpretativo………………………………………………………12
VII. Síntesis conclusiva ………………………………………………………...13
VIII. Reflexión…………………………………………………………………….16
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I. Introducción
La iniciativa de San Alberto Hurtado, comenzó con un fin solidario, donde se
buscaba crear un lugar donde albergar a todas las personas que no tuvieran
hogar, fue un 19 de octubre cuando San Alberto Hurtado fundo el Hogar de Cristo,
donde se buscaba dar una solución temporal a las personas que vivían en
situación de calle luego de una fuerte campaña a través del diario El Mercurio, el
jesuita crea esta institución el año 1944.
La sede de El hogar de Cristo de la comuna de Puente alto trabaja con adultos
mayores mediante dos programas el CEAM (Centro del Encuentro del Adulto
Mayor) y el PADAM Programa de Atención Domiciliaria del Adulto Mayor además
de una hospedería.
Nuestra intervención grupal esta relacionada directamente con el CEAM donde
trabajamos con un grupo de adultos mayores los días miércoles a los cuales les
realizábamos actividades dinámicas y terapéuticas, con el fin de brindarles un
momento agradable y un poco de alegría.
A continuacion presentamos nuestro diagnostico grupal donde se entrega con
detalles la informacion sobre este proceso de practica grupal.
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II. Fundamentacion que da origen al grupo
Sin lugar a duda, en ingreso a la institucion, Hogar de cristo parte primeramente
por la escases de recursos que sufren estos adultos mayores, sumado a la
soledad y enfermedad que algunos les aqueja, es por esto que muchos de los
integrantes del grupo, se sienten reflejados por historias similares de abandono,
donde muchos de ellos logran afinidades y similitudes que los unen a diario,
permitiendo mejorar las condiciones de vida y bienestar social de las personas
mayores, con el objetivo que permanezcan en su entorno habitual y familiar,
fortaleciendo y manteniendo su autonomía e independencia.
Cuando se está en el término, lo que se requiere es esperanza. Los adultos
mayores la necesitan para seguir viviendo lo que viene, porque muchos de los
que están ahí no han experimentado el amor y en el Hogar de Cristo lo aprenden a
través de grupos de apoyo y voluntariado, aunque sea en el final de su vida, pues
además reconstruyen su historia y a amar por todo lo que han sufrido en la vida.
III . Descripción del grupo:
a) Identificación:
Nombre del grupo: Centro del encuentro, del adulto mayor (CEAM).
b) Dependencia Institucional:
Nombre/Razón Social: Hogar de Cristo, Centro comunitario.
Ubicación Geográfica: El Hogar de Cristo está ubicado en la
comuna de Puente Alto, pasaje Las Rosas 0240, Población
Teniente Merino.
Tipo de Institución: El Hogar de Cristo es una institución Chilena
de beneficencia, de carácter privada, sin fines de lucro.
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Horario de atención: Lunes a Viernes desde las 08:30. – 18:00
Hrs
c) Inserción Territorial , Comuna, población: Hogar de cristo, situado en la
comuna de Puente Alto, pasaje Las Rosas 0240, Población Teniente Merino.
d) Lugar de funcionamiento: Pasaje las Rosas 0240, Población teniente
merino, Puente alto
e) Área temática en la que se desenvuelve el grupo:
f) Clasificación según tamaño: El grupo que se logró conformar en el Hogar
de Cristo, era un grupo mediano de aproximadamente 20 a 30 personas
dependiendo del interés del taller a tratar.
g) Clasificación según fines y Objetivos: (Grupo educativo ; terapéutico,
comunitario o volcado hacia la comunidad):
El grupo conformado en el Hogar de Cristo, era un grupo terapéutico donde se
preparaba para asistir a los adultos mayores que se encontraran atravesando por
alguna circunstancia o proceso, que afectara su salud o alguna crisis, donde el
objetivo era
-
h) Rango etéreo que aborda:
Desde los inicios del Hogar de Cristo, las personas mayores han sido un grupo
objetivo de la institución, a partir del año 2000 la institución del Hogar de Cristo de
Puente Alto define este grupo como prioritario de su labor, esta decisión
institucional recibe personas de 60 años y más en situación de exclusión social,
autovalentes frágiles y dependientes leves
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i) Composición del Grupo
Número de miembros: El número de miembros que componen nuestro grupo,
no siempre es el mismo, dependerá de su salud, su entusiasmo durante el día,
y si el taller es de su interés, aproximadamente participan en nuestro grupo de
trabajo 25 adultos mayores
Edad promedio : La edad de nuestros adultos mayores está entre los 60 a 80
años de edad aproximadamente.
Distribución por sexo: En el grupo de trabajo se encuentran 10 mujeres y
15 hombres
Número de miembros activos: 20 adultos mayores se encuentran activos,
solo con complicaciones leves y 5 de ellos con algún tipo de discapacidad
física tales como (ceguera, invalidez, entre otros)
Homogeneidad-Heterogeneidad: Por su composición los grupos pueden
dividirse en homogéneos y heterogéneos. En este caso el grupo conformado
en el Hogar de Cristo es homogéneo, puesto que sus miembros tienen
necesidades, motivos , conocimientos y personalidades similares, donde todos
pueden realizar las mismas actividades, puesto que la gran mayoría tiene
actitudes y aptitudes muy similares.
j) Objetivos del Grupo : Aprender pautas, para un envejecimiento positivo,
profundizado en la autoestima, la relación con los demás y la afectividad,
donde cada miembro del grupo pueda promover su bienestar personal y dar
un nuevo enfoque a su vida, a través de la práctica de actividades
recreativas, de aprendizaje actual, de ayuda mutua y deportivas, que
contribuyan a su bienestar general.
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VI. ANALISIS DESCRIPTIVO DEL GRUPO
A. Funcionamiento Externo del Grupo.
1.- Relaciones Con otros grupos
El grupo del CEAM es el grupo prioritario a la hora de intervenir, es con el
cual se realizan los talleres y charlas, este grupo se relaciona diariamente con los
integrantes de la hospedería del Hogar de Cristo, muchos de los cuales viven ahí.
Se reúnen principalmente en los horarios de desayuno, almuerzo, y cena y en
ocasiones participan de forma voluntaria a la hora de realizar nuestros talleres y
actividades recreativas.
2.- Relaciones con los organismos e instituciones
- Una de las instituciones que aporta al Hogar de Cristo y permite mantener
la estadía y bienestar dentro de la institución, es la empresa líder la cual realiza
donaciones de alimentos y vestuario para los adultos mayores, los cuales se
repartían una vez al mes.
-La empresa Sodexo es la encargada de la alimentación de los adultos
mayores esta entrega es diaria y consta de 3 veces al día para los adultos
mayores pertenecientes al CEAM y 4 veces al día para los adultos mayores de
Hospedería.
-El hogar frecuentemente recibe visitas de estudiantes y colegios cercanos,
quienes les brindan un grato momento con actividades y cocaví.
- Los adultos mayores también se relacionan con instituciones cercanas al
sector como el consultorio o el hospital Sotero del rio donde reciben atención
medica según sus problemas de salud.
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B. Funcionamiento Interno del Grupo
Normas: En el grupo de adulto mayor existen normas explicitas, que se
construyen de manera conjunta entre los monitores y profesionales de la
fundación, estas normas son aceptadas por el grupo dando paso a la
organización del funcionamiento. Estas normas se establecen al comienzo
del ingreso de la fundación, con el propósito de que el grupo funcione de
forma adecuada y estructurada eficazmente.
Las Normas se dieron de manera obligatoria en donde los miembros del
grupo deben cumplirla para así lograr un espacio determinado por la
fundación y cumplir con el estatus que corresponde.
Es por ello, que cada nuevo integrante que se va sumando a las sesiones
grupales, notan que hay ciertas normas establecidas dentro del grupo, y a
su vez, los monitores del taller les dan a conocer estas normas para evitar
posibles conflictos grupales
Si las normas no llegasen a ser cumplidas dentro de la sesiones grupales
sólo se le llama la atención a los adultos mayores, puesto que no hay
alguna sanción pre-establecida.
Roles: Dentro del grupo existe roles de mantenimiento de la cohesión,
dentro de esto podemos encontrar a Señora Rosa y Alberto, dos personas
que integran el grupo y que tienden a sostener la moral de este, favorecen
a la seguridad y expresión de todos, evitan los conflictos y hace que el
grupo mantenga el placer de juntarse cada miércoles.
También existen roles que buscan favorecer la satisfacción de la
necesidades individuales por sobre las del grupo, acá podemos encontrar a
Wenceslao y a Nicolás, y que ellos buscan hacerse valer y llamar la
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atención dentro del grupo a toda costa, a través de conflictos que producen
dentro del grupo.
Según la escala de Bales podemos encontrar:
- Roles socio-emocionales positivos: Acá podemos encontrar a la señora
Rosa y Alberto, ya que ellos logran que el grupo llegue a un grado de
cohesión y confianza. Siempre sus acciones son en pro al grupo,
facilitando el desarrollo de los talleres.
- Roles socio-emocionales negativos: Podemos encontrar en este nivel a
Wenceslao y Nicolás, ya que estos dos integrantes presentan distracción al
momento de desarrollar alguna actividad y buscan ser el centro de
atención.
Liderazgo: Está referido con la manifestación de ciertos fenómenos en el
seno de un grupo: la redes de afinidad, la formación de subgrupos, los roles
y las formas de mando, son alguno de ellos. ( De Robertis:129).
Los liderazgos que han surgido dentro del grupo han ido saliendo a flote
debido a diversas situaciones o instancias que se generan dentro del grupo.
Con respecto a los tipos de liderazgo podemos encontrar al líder
democrático y al prototípico.
-El líder democrático: Aquel que promueve la toma decisiones en conjunto
con el grupo. Se desarrolla un sentido de pertenencia, se fortalece la
cohesión, pero sin anular la expresión de las individualidades (equilibrio
dinámico). Genera condiciones en la dinámica de grupo para que los
individuos se sientan libres para opinar.
- El Líder Prototípico: Se aproxima a las características del grupo, es
seguido, es el que responde más fielmente a la pautas culturales y
particulares del grupo (son liderazgos psicológicos y naturales que surgen
en el grupo). El liderazgo Prototípico lleva al grupo a la unidad, a la
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integración y cohesión grupal. Se deben apoyar los liderazgos de este tipo
ya que tiene la capacidad de representar y adecuarse a los elementos
comunes del grupo.
Comunicación: La comunicación dentro del grupo se da de manera
horizontal, ya que no hay jerarquía, no hay status. Con respecto a esto,
tampoco existe un rol superior entre alumnos en práctica.
Con respecto a los axiomas, se puede decir que dentro del grupo, fue
imposible no comunicarse, ya que es imposible no comportarse ante
diferentes circunstancias, ya sea con gestos, con miradas, mostrar
indiferencia a través de movimientos, etc.
.
A través de la comunicación que se genera dentro del grupo propiciada por los
adultos mayores ayuda a evitar los conflictos dentro de éste y a su vez, fortalecer
la cohesión grupal.
Toma de decisiones: En grupo en su conjunto ha tomado decisiones
vitales, como es establecer normas y poder respetarlas.
El grupo también ha tomado decisiones a largo plazo, como temas a tratar
en futuras sesiones y organizarse para ocasiones especiales como fiestas
patrias, navidade etc.
Hay tres tipos de toma de decisiones según Robertis: Decisiones triviales-
inmediatas, decisiones vitales-inmediatas y decisiones vitales a largo plazo.
En el grupo solo se han dado decisiones triviales inmediatas ya que son
seguida por acciones inmediatas, no jugándose algo demasiado importante
para el grupo. Por ejemplo, con respecto a las dinámicas del taller, horarios
del taller, sesiones futuras, etc.
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Conflicto grupal: Los conflictos son inevitables cuando varias personas
trabajan juntas (Ayestarán, 1999). En los grupos que trabajan de manera
continuada, como es el CEAM, surge una variedad de formas y contextos
en los cuales se desenvuelve el grupo. Los miembros del grupo pueden
sentirse, insultados o engañados por otros miembros, pueden estar en
desacuerdo con la solución o con la aproximación seguida para resolver el
problema, pueden descubrir serias diferencias entre ellos en valores y
actitudes, etc. Algunas veces los miembros del grupo expresan sus
sentimientos, de forma constructiva, pero en otras ocasiones no lo hacen.
“Los conflictos surgen en torno a temas muy variados: puede tratarse de
conflictos entre personas o entre subgrupos allí donde la polarización de los
intercambios desencadenan reacciones agresivas, de una percepción
diferente de los hechos y las observaciones, de una carencia de elementos
de información, de un desacuerdo en cuanto a la manera de proceder, de
divergencias con respecto a los objetivos y las finalidades, de diferencias en
las propuesta o entre los miembros del grupo a causa de sus marcos de
referencia, prejuicio, historia personal, motivaciones, etc.’’
Cohesión: La cohesión grupal es la resultante de la composición de las
fuerzas que actúan sobre los individuos y que los mantiene unidos
formando un grupo.
Al principio, no había cohesión grupal, ya que los miembros del grupo no
solían juntarse, sino que solo se reunían en su casino. No se sentían que
fueran parte del grupo, sino eran vistos entre ellos mismos como
individualidades, pero esto no significa que no allá existido lazos afectivos.
Con el tiempo, se ha generado un mayor grado de cohesión, debido a que
la gran mayoría que conforma el grupo los días miércoles, poseen los
mismos códigos y sienten un sentido de pertenencia hacia el espacio que
se les propicia, es decir, se sienten parte de un grupo.
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Participación: La participación de los miembros del grupo se ha extendido
e integrado de distintas formas, visualizándose el aporte de ideas u
opiniones en distintas temáticas, como en las diferentes formas de facilitar
ayuda en las actividades lúdicas. El grupo en sí, participa de las actividades
que los alumnos en práctica desarrollan de manera efectiva. Esto se debe a
la cohesión grupal que ha logrado el grupo y a los liderazgos que han
surgido desde la formación del mismo.
VI. Análisis de interpretación:
1. El Proceso de Comunicación:
Tipo de comunicación:
a. Verbal- digital No verbal- Analógica
b. Formal-Informal
c. Jerárquica-igualitaria
Modelos comunicativos
El Proceso de Interacción
d. Las redes de afinidad o estructura afectiva del grupo ( Sociometría)
e. Subgrupos
f. Roles ( De acuerdo a la escala de Bales)
g. Liderazgo , tipos de liderazgos , distribución del liderazgo2)
- Clima Grupal
El Proceso de Influencia Social
h. Normas del Grupo, grado de adhesión
i. Cohesión del grupo, sentimiento de pertenencia
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j. Presiones hacia la conformidad-
k. Resistencias al cambio
l. Innovación y cambio
El proceso de Toma de Decisiones
m. Tipo de Decisiones tomadas
n. Fases observadas en la toma de decisiones
o. Obstáculos encontrados
p. Participación de los miembros en al toma de decisiones ( formal, informal)
q. Tipos de conflictos
r. Formas de resolución de conflictos
VII. Síntesis Conclusiva : Luego de realizar un profundo análisis descriptivo
frente al grupo de adulto mayor de la Fundación Hogar de Cristo, de Puente Alto,
llegamos a la conclusión, que el grupo que trabaja diariamente para restructurar
identidad, apoyo, integridad, protección y estabilidad, ya sea de manera individual,
grupal y social, carece de un grupo de trabajo más dinámico, cercano, activo, y
proactivo que rejuvenezca las condiciones actuales que presenta cada miembro
de la fundación, para así descubrir y desarrollar nuevas capacidades y/o
habilidades que permanecen internalizadas en ellos, donde así este
desenvolviendo descubrirá y desarrollará unión, acompañamiento, empatía,
protección, llegando así una amortiguación a la problemática común que
protagonizan estos miembros, con el fin de contar con un grupo rejuvenecedor,
productivo, lleno de horizontes emprendedores y sobre todo formar un individuo
con carácter, seguro de sus capacidades, estable, lleno de visiones infinitas .
Si bien en este trabajo recalcamos que la mayor cantidad de adultos mayores de
la fundación sufre seberas complicaciones, de carácter físicas, económicas,
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sociales y psicológicas, la fundación y el conjunto de profesionales que forma
parte de ello, trabajan de forma organizativa y productiva para que estas
consecuencias no sigan dañando el desarrollo de estos adultos mayores, y para
que también, en los casos más críticos, destruya la visión desamparada que
protagonizan algunos de ellos. Pero consideramos que nuestra integración como
alumnas en práctica de grupo de la fundación Hogar de Cristo y nuestro
aprendizaje, que hemos obtenido durante nuestro desarrollo académico les
facilitara y será de gran ayuda para encontrar el éxito al objetivo que se encuentra
vigente en su equipo de trabajo, ya que nuestras habilidades y capacidades
demuestran que somos aptos de llegar a cada miembro y generar diálogos en
ellos, donde les ofrecemos un espacio libre de expresión y desenvolvimiento,
contando con ambientes beneficiosos, provechosos que el fin de cumplir con
nuestro objetivos, ya sea como alumnas de Trabajo Social y como de la Fundación
Hogar de Cristo.
Es por ello que nuestra función en aquella fundación, es ser parte a este cambio
de visiones, entregar apoyo en cada etapa de desarrollo que sea necesario, y
desempeñarnos como tal profesional, para así cumplir con la labor de manera
académica, profesional y humana.
Durante este trascurso académicos hemos sido parte de una cátedra
completamente retroalimentativa y absolutamente proactiva, respectivamente a
nuestro proceso académico, ya que a través de cada taller desarrollamos y
complementamos cada vez más nuestras habilidades y fortalezas, dando así
también la disminución de nuestras debilidades, y contras que nos genera
inestabilidad en este proceso. El taller de Teoría y practica con grupo I y II, ya sido
fundamental y primordial para nuestro periodo, ya sea en el transcurso de práctica,
académica y hasta personal, en él explayamos libremente todas nuestras
inquietudes, dudas y hasta presentar quejas de manera emancipada y con
absoluta confianza.
Si bien la universidad nos ha brindado la oportunidad de poner en práctica
nuestros conocimientos y capacidades, no hemos llegado al éxito esperado como
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alumnas, ya que no logramos cumplir con las expectativas personales, docentes,
ni las de la fundación, ya que en ella no adquirimos la mayor cantidad de
oportunidades para desarrollar todas nuestras metas, ya que la persona
encargada de nuestra evaluación no coincidía con nuestras visiones, tomando
comportamientos negativo y en contra a la carrera de Trabajo Social, dejando
atrás su labor como profesional y como supervisora.
Frente a nuestra situación sentimos un total apoyo y acompañamiento tan
complicado, ya que nuestro centro de práctica, ya que ella cumplía con todos
nuestros intereses y aspiraciones para nuestro desarrollo. El apoyo de nuestra
docente fue muy importante, ya que al tomar una dedición de renuncia en nuestra
practica fue bastante caótico, puesto que no queríamos abandonar un lugar con
gente que ya habíamos establecido vínculos, que en algunos de los caso eran
bastante cercanos.
Lo positivo que rescatamos en ello, es que la universidad nos dio la herramientas
para ser alumnas autónomas en las decisiones y tomar nuestros argumentos de
manera profesional, reconociendo los pro y contras que producirá esta
determinación.
a- Identificación de la situación- problema ( Vista como aquellos
obstáculos que impiden u obstaculizan que el grupo alcance su desarrollo integral
en la dimensión individual y grupal ) y explicación de la misma
b. Recursos disponibles, individuales y grupales para abordar la situación-
problema.
c. Recursos disponibles del trabajador social ( profesionales, personales y
materiales)
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VIII. Reflexiones personales.
Valeria Pérez: La experiencia que tuve en mi centro de práctica, me ha ayudado a
conocer y comprender las realidades que viven muchos de nuestros adultos
mayores en nuestro país, logre ver el grado de abandono que sufren muchos de
ellos, pero que a pesar de eso, sus energías, su entusiasmo y sus ganas de vivir,
lograron crear en nosotras elementos que nos permitiesen satisfacer sus
necesidades, pasando un momento agradable en compañía grupal y escuchando
sus necesidades y propuestas.
Los adultos mayores necesitan sentirse queridos por sus familiares y cuidadores,
si bien es cierto es importante que sus necesidades sean suplidas, lo es también
que puedan contar con el amor, el respeto y el cariño de sus seres queridos, pues
así podrían tener realmente una mejor calidad de vida.
Si bien es cierto hay muchos adultos mayores que son visitados por sus familiares
y ponen todo el esfuerzo para procurar que el adulto mayor esté en buenas
condiciones de salud, dejan de lado el aspecto emocional que también necesitan
pues ello es un factor muy importante que permite que estén mejor, de ahí que las
muestras de afecto no pueden pasarse por alto.
Jenniffer Muñoz: en el breve tiempo que permanecí en la Fundación Hogar de Cristo, pude absorber la mayor cantidad posible de conocimientos, donde también estuvo la ocasión de poner en práctica todas mis capacidades, y reforzar mis destrezas como alumna en práctica, el haberme relacionado con adultos mayores me dio la oportunidad de madurar y ver mis horizontes con visiones más maduras y potenciar todas mis desmotivaciones que me han generado en este proceso. El punto más importante que quero rescatar, es que por haber potenciado todos mis inseguridades, me hizo formar carácter y expresar todos mis sentimientos de manera adecuada y llevar el conflicto de la mejor forma, con el respeto presente, aspecto que aprendí en todo este proceso, ya sea en la práctica como en el taller de catedra.
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Paula Montecinos: cuando en un principio tuve que elegir el centro de práctica y
se dio la oportunidad de trabajar con adulto mayor, de inmediato supe que esa
sería mi elección. A mi juicio el adulto mayor es una persona que está totalmente
desvalorizada por la sociedad.
Lo que pude confirmar cuando comenzó el proceso de práctica al ir conociendo la
realidad de cada uno de los adultos mayores. El darme cuenta de cómo eran
abandonados por sus familias quienes los trataban como un estorbo o una
molestia desvalorando sus vidas y todo lo que habían echo por ellos.
Es conmovedor ver esta situación sin embargo me reconfortaba ver como eran
felices con hechos tan simples e insignificantes para la mayoría de las personas.
Si bien el hogar les brindaba comida y techo personalmente sentí que los
infantilizaban lo que no les permitía desenvolverse como personas adultas que
son.
Con esta experiencia pude reafirmar mi interés y ganas de trabajar en esta área ya
que me reconforta y me llena de alegría el hacer felices a personas que en algún
momento de sus vidas dieron todo por sus familias, las mismas que ahora los
abandonan y olvidan.
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