D i g i t a l U n t e r w e g sBewegtbild und die Customer Journey

Bewegtbild gestern

Zu Hause

Bewegtbild gestern

Zu HauseTV

Zu Hause

Unterwegs

Bewegtbild heute

Arbeit

TV

Unterwegs

Arbeit

Bewegtbild heute

Zu Hause

Mobile

DOOH

Online

TV

Bewegtbild morgen

06:00Frühstücks-fernsehen

08:00Pendeln:DOOH

10:00Büro

18:00Fitness:DOOH

17:00Shopping:DOOH

20:00Primetime

Customer Journey

Was ist eine Customer Journey ?

Inhalte

18:00 20:00 22:00

SpielfilmWerbung

Werbung DokuNach-richten

Nach-richtenSoap

Magazin

Zeit

Customer Journey ?

Inhalte

8:00 12:00 22:00Zeit

16:00

Customer Journey ?

Unterwegs

Zu Hause

Arbeit

Inhalte

8:00 12:00 22:00Zeit

16:00

Raum

Customer Journey !

Was haben wir gemacht ?

Ein Datensatz – viele Medien

Leistungswerte DOOH− Wer (Zielgruppe)− Wann− Wo− Wieviele Kontakte

Mobile Internetnutzung− Wer (Zielgruppe)− Wann− Wo− Welche Inhalte

TV Nutzung− Wer (Zielgruppe)− Wann− Welche Sender

Nutzung Internet, Print− Wer (Zielgruppe)− Wann− Welche Geräte− Welche Titel

Public & Private Screens

Mobile Internetnutzung− GPS Tracking App (GfK)− Nutzungstracking App (GfK)− 1.500 Probanden, 2 Wochen− Zusätzlich: Befragung

Befragung & Tracking

Leistungswerte DOOH− 9.800 Online Interviews &

1.500 Face-to-Face (Repräsentativ)

− 16 Umfelder Face-to-Face (je 1.000 Interviews)

TV Nutzung− Erhebung im Rahmen

der o.g. Befragungen

Nutzung Internet, Print− Erhebung im Rahmen

der o.g. Befragungen

Public & Private Screens

Was haben wir herausgefunden ?

467,747,6

102,982,387,877,070,1

248,3219,4

302,080,984,9

345,876,3

Gesamt14-19 Jahre

20-29 Jahre30-39 Jahre40-49 Jahre50-59 Jahre

60 J. o.ä.MännlichWeiblich

berufstätignicht berufstätig

in AusbildungHaushaltsführend

Entscheider

DOOH: viele Kontakte & mobile Zielgruppen

1) Bruttowerbeträgerkontakte aller erfassten DOOH Medien

78,8%59,6%

77,9%42,6%

64,7%56,4%

61,3%41,9%

57,0%63,0%

67,6%76,8%

73,6%58,8%

173103

163117

92109

66116

156

EntscheiderHaushaltsführend

in Ausbildungberufstätig

WeiblichMännlich

50 Jahre +30-49 Jahre14-29 Jahre

Kontakte pro Woche (Mio.) 1) Wochenreichweite 2) Affinitäten 3)

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017 Studie des DMI: http://dmi-org.com/Digital-Media-Institute-Public-Private-Screens.html2) Nettoreichweite in Prozent der Zielgruppe 3) Indexwerte einzelner Zielgruppen (Gesamtbevölkerung = 100)

1,2% 5,5%

18,8%

7,8%

1,7%

64,9%

Gesamtdauer aller Tätigkeiten im mobilen Internet nach Nutzungsorten

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

an DOOH Touchpoints

Arbeit

unterwegs

Zu Hause

Tracking: Mobile Internetnutzung zu75% in stationärenUmfeldern.

ZuHause

bei Freunden

AnderePOS/POI

Manche Inhalte sind noch stationärer

Gesamtdauer aller Tätigkeiten im mobilen Internet nach Nutzungsorten und inhaltlichen Kategorien

86%71% 71% 70% 66% 65% 65% 65% 65% 64% 64% 64% 62% 60% 60%

51% 47% 47%38%

2%

2% 1% 2%2% 1% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 2% 1% 2%

1% 2% 1%3%

2%

6% 12% 9%7% 8% 8% 8% 9% 8% 8% 8% 7% 9% 15%

6% 8% 10%13%

6%17% 8% 14% 19% 18% 19% 18% 18% 19% 19% 20% 22% 22% 16%

30% 30% 30% 34%

3% 5% 7% 4% 5% 6% 6% 5% 5% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 11% 8% 11% 6%1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 3% 1% 4% 1% 6%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

zu Hause zu Hause bei Freunden auf der Arbeit Rest unterwegs bekannte POS/POI DOOH-Touchpoints

> 80% stationär < 50% mobil

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer des mobilen Internets pro PersonQuelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

DurchschnittlicheNutzungsdauerbei knapp 3 Std. täglich.

165,5

107,5

2,7

13,0

2,0

9,1

31,2

alle Orte

zu Hause

zu Hausebei Freunden

auf der Arbeit

DOOH-Touchpoints

unterwegs(bekannte POS/POI)

Rest unterwegs

Durchschnittliche tägliche Nutzungsdauer (Min.)

108

Aufenthalts- vs. Nutzungsdauer 1)986

226

8,8

24

Zu Hause

Arbeit

ÖPNV LEH

2,3

20

Shopping Malls

4,8

39

4,1

25

Bahnhöfe

4,3

Elektronikmärkte

11%

20

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (Basis: Messung n=1.115 Personen)

29

100

13

Aufenthaltsdauer(Min.)

Mob. Internetnutzung(Min.)

Anteil an Aufent-haltsdauer (%)

1) Trackingdaten: Durchschnittliche Aufenthaltsdauer und durchschnittliche Nutzungsdauer pro Besuch der jeweiligen Einrichtung (pro Person)

22%

25%

30%

34%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

< 1 Std.

1-2 Std.

2-3 Std.

> 3 Std.

Anteil Adblocker in Abhängigkeit von Nutzungsdauer

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Personen, die mit Smartphone ins Internet gehen (35,059 Mio.),

Je höher die Nutzung, desto mehrAdblocker.

63% 58%

58% 55%

42% 41%

47% 49%

36% 39%

29% 36%23% 27%20% 22%

20 - 21 Uhr 22 - 23 Uhr

TV-Nutzung Mo-Fr: an 5 Tagen ferngesehen

Kabel 1

Vox

Pro7

Sat1

RTL

3. Programme

ZDF

ARD

Wir wissen auch, wer wann welches TV schaut

4% 6% 5% 4% 4% 11% 7% 58%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Gesamt 14 - 29 Jahre30 - 49 Jahre 50 - 59 Jahre60 Jahre oder älter

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Gesamt (69,241 Mio.),

Schauean einem Tagpro Woche

fern

Schauean drei Tagen pro Woche

fern

Schauean fünf Tagen pro Woche

fern

In den letzten 14 Tagen täglich/ fast täglich gesehen

Und wer nicht TV aber DOOH schaut

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Gesamt (69,241 Mio.),

16% 22% 28%39%

53%66%

82% 76%

58%14%

13%12%

14%

7%

5%

3%1%

2%69% 65% 61%

47% 41%29%

15%23%

40%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

6 - 9 Uhr 9 - 12 Uhr 12 - 15 Uhr 15 - 18 Uhr 18 - 19 Uhr 19 - 20 Uhr 20 - 21 Uhr 21 - 22 Uhr 22 - 23 Uhr

Zu dieser Zeit ferngesehen

Zu dieser Zeit NICHT ferngesehen,

aber DOOH(∅ 5,2 Kontakte)

Zu dieser Zeit weder TV noch DOOH

Gesamtbevölkerung

Quelle: Public & Private Screens 2016/2017. Zielgruppe: Gesamt (69,241 Mio.),

25% 24% 28%38% 44%

51%61%

53%41%

21%15%

17%

19% 11%9%

7%

3%

4%

54%61% 55%

43% 45% 40%31%

44%55%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

6 - 9 Uhr 9 - 12 Uhr 12 - 15 Uhr 15 - 18 Uhr 18 - 19 Uhr 19 - 20 Uhr 20 - 21 Uhr 21 - 22 Uhr 22 - 23 Uhr

Zu dieser Zeit ferngesehen

Zu dieser Zeit NICHT ferngesehen,

aber DOOH(∅ 5,4 Kontakte)

Zu dieser Zeit weder TV noch DOOH

14-29 Jährige

Und wer nicht TV aber DOOH schaut

Was machen wir jetzt ?

Den Flow verstehen …

Quelle: DataLion: Public & Private Screens 2016/2017. Trackingdaten

… und die Customer Journey verstehen …

Quelle: DataLion: Public & Private Screens 2016/2017. Trackingdaten

… die mit Mobilitätstypologien planbar wird.

Männer: 61%

Frauen: 39%

Junge: 14%

Hohes HHNE: 41%

Entscheider: 31%

Vielflieger

Jung & Aktiv

Nachtschwärmer

Männer: 45%

Frauen: 55%

Junge: 11%

HHNE: 14%

Entscheider: 18%

Haushaltsführend

Public & Private Screens

Flughäfen

LEH

Mobilitätstypologien aus Trackingdaten

48% 52% 85%

25% 11%

Demografie & Mediennutzung

35% 65% 5%

15% 27%

Vielen Dank!

Ansprechpartner: Frank Goldberg frank.goldberg@dmi-org.comDigital Media Institute www.dmi-org.comMaximilianstr. 1380539 München

Anhang: Methode

Repräsentative BevölkerungsstudieGrundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung 14 Jahre + (69,241 Mio.)

8.500 Interviews Repräsentativ für

Onliner 14 Jahre +

1.500 InterviewsRepräsentativ für

Gesamtbevölkerung 14 Jahre +

Erfassung Onliner 14 Jahre +CAWI: Repräsentative Online-Befragung

Erfassung Gesamtbevölkerung 14 Jahre +CAPI: f-to-f Interviews mit Onlinern & Non-

Linern

Zusammenführung der Daten

Hochrechnung Reichweiten auf 69,241 Mio. Gesamtbevölkerung

500 Interviews: Entscheider

800 Interviews: HannoverDisproportionale

Aufstockung

plus: Face-to-Face Interviews vor OrtModul B:

Repräsentative BevölkerungsstudieWNK (Weitester Nutzerkreis/ Besucherreichweite)

eines Touchpoints/ Besuchsfrequenzen; ZG: Bevölkerung 14 Jahre +11.339 Interviews

1.000Interviews

Modul A: Face to Face vor OrtKontaktwahrscheinlichkeit mit dem Werbeträger / Anzahl von Passagen bzw. Kontakten; ZG: Besucher eines Touchpoints

Ziehung Standort-Stichprobe Zufallsauswahl der Besucher beim Verlassen der Einrichtungn = 1.000 Interviews an 20 Standorten; Dauer max. 10 Minuten

1.000Interviews

1.000Interviews

1.000Interviews

1.000Interviews

… 15 mal …

Transfer der Kontaktwahrscheinlichkeit mittels Segmentierung

1.000Interviews

UntersuchungssteckbriefDeutsch sprechende Wohnbevölkerung im Alter ab 14 Jahren (69,241 Mio.)

Reichweitenstudien = 11.339CAWI:n = 9.818. Erhoben im GfK-Partner-Panel Cint, repräsentativ für die Onliner 14 Jahre + CAPI: n = 1.521. F-to-f Interviews in HH der Befragten (randomisierte Quote)Disproportionale Quoten Entscheider (n = 500). 50% Interviews in Städten mit mehr als 500 Tsd. Einwohnern; 20% in Städten 100 bis 500 Tsd.; 30% kleinere Städte unter 100 Tsd.

CAWI: 03.05. – 06.06.2016CAPI: 28.04. – 25.05.2016Tracking: 23.05. – 13.06. 2016

GfK Media and Communication Research GmbH & Co. KG, Wiesbaden

Gewichtung/ Reproportionalisierung nach Vorgaben der MA 2016 Radio II(Bundesland, Alter * Geschlecht, Berufstätigkeit, Schulbildung,Haushaltsgröße, Kinder im HH, pol. Ortsgröße, 16 spez. Städte)

Grundgesamtheit

Stichproben

Feldzeit

Feldinstitute

Gewichtung

Digital Media Institute, MünchenHerausgeber

Mehr: http://dmi-org.com/downloads/DMI_Codeplan_Public_PrivateScreens.pdf

Erhobene Zielgruppendaten Demografie

Alter, Geschlecht, Beruf, Einkommen, Bildung, Regionen, Städte etc. Entscheider

Interessen

Nutzungshäufigkeiten nach Wochentagen UND Zeitschienen für DOOH

17 Touchpoint-Gruppen und 66 Einzel-Touchpoints Online Mobile Internetnutzung TV

Mediennutzung: Nutzungshäufigkeiten für Anzahl Tage pro Woche Online, Radio, TZ, PZ, Bücher

Planbare DOOH-Reichweiten WTKs für 70 Werbeträger WMKs für 28 Werbeträger

Mehr: http://dmi-org.com/downloads/DMI_Codeplan_Public_PrivateScreens.pdf

TrackingstudieGrundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung 14 Jahre + (69,241 Mio.)

8.500 Interviews

Repräsentativ für Onliner

14 Jahre +

Geotracking & Tracking mobile Internetnutzung

1.500 Smartphone-Nutzer

Onliner 14 Jahre +CAWI: Repräsentative Online-Befragung

Mobile Online-Nutzung: Wer nutzt welche Angebote an welchen

Touchpoints?

Zusammenführung der Daten9.850 + 1.500 Fälle

Hochrechnung Reichweiten auf 69,241 Mio. Gesamtbevölkerung

500 Interviews: Entscheider 850 Interviews: Hannover

Disproportionale Aufstockung

1.500 Interviews

Repräsentativ für Gesamtbevölkerung

14 Jahre +

Gesamtbev. 14 Jahre+CAPI: Face-to-face Interviews

mit On-/ Non-Linern

Übertragung der Wahrscheinlichkeiten für mobile Internetnutzung nach Touchpoints

Trackingdatensatz