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La Persuasione Digitale
NOONIC GUIDES
Sfruttare la Persuasione nel Digital Marketing
NOONIC GUIDES
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“Per manipolare efficacemente un popolo, è necessario convincere tutti che nessuno li stia manipolando”
SFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
John Kenneth Galbraith
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La Persuasione DigitaleSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
La persuasione digitale racchiude più aree scientifiche, apparendo comunque come una branca della neuroeconomia che attraverso le tecnologie neuroscientifiche punta ad analizzare i processi decisionali degli individui.
In questa Noonic Guide andremo ad analizzare a grandi linee quelle che potrebbero essere undici regole teoriche da immagazzinare.Tali tecniche colpiscono l’inconscio delle persone toccandone la psiche.
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Le Tecniche di Persuasione:SFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
● La call to action.
● Riprova sociale.
● Il contenuto: Foto.
● 4 Regole: Homepage
● Principio di autorità.
● Attenzione suddivisa.
● Il rischio della perdita.
● Effetto isolamento.
● Il tempo è denaro.
● Posizionare le immagini a sinistra.
● L’effetto di focalizzazione
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La Call to ActionSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
La call to action primaria va fatta vedere più volte.Deve sempre essere alla portata dell’utente, in modo da portarlo ad agire.
Le persone tendono a reagire in maniera positiva quando sono sottoposte a stimoli ai quali sono già state esposte precedentemente, cosicché gli stimoli risultino familiari.
Lo psicologo Robert Zajonc elaborò e dimostrò tale concetto tramite un esperimento: mostrava a persone simboli senza alcun significato, apparentemente assimilabili ad ideogrammi cinesi, suggerendo loro che erano degli aggettivi positivi e negativi, chiedendo di indovinare il loro significato, sulla base di sensazioni.Mostrava gruppi di immagini più volte di altri e notò come le immagini visualizzate più volte venivano definite con aggettivi positivi.
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Link: https://teambit.io/
Riprova SocialeSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Ad oggi possiamo contare una grossa quantità di recensioni pubblicate dagli utenti su diverse piattaforme.
Queste hanno un enorme potenziale, di fatto quando si esita in una scelta le persone tendono a seguire le decisioni degli altri.
Tale comportamento è il risultato della riprova sociale, l’idea secondo la quale l’uomo appare intrinsecamente guidato a conformarsi imitando le scelte e i comportamenti altrui.
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Link: https://www.adidas.it/
Il contenuto: FotoSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Una fotografia che ritrae soggetti umani crea una connessione emotiva. Quando appare un volto sorridente nel sito web l’utente si immedesima nella persona che vede e sente la necessità di compiere le stesse scelte.
Le fotografie sono necessarie all’interno di un sito web per diminuire il distacco con l’utente.
Quando possibile, i contenuti andrebbero creati ad-hoc piuttosto che acquistati in rete (stock photos).La produzione di contenuti originali incrementa infatti la credibilità del brand.
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Link: https://www.gucci.com/
4 Regole: HomepageSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Va creata una homepage seguendo l’obiettivo di rispondere a quattro domande:
● Chi sei?● Cosa stai vendendo?● Dove posso andare per averlo?● Perché dovrei acquistarlo?
Spesso i processi di decision making vengono influenzati da una mancanza di informazioni e da eventuali ambiguità di fondo. Le persone sono naturalmente portate a selezionare le opzioni per le quali il risultato è più sicuro.
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Link: https://woodenstore.it/
Principio di autoritàSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Il principio di autorità, vede che l’uomo educato fin da bambino tende ad obbedire a chi per lui rappresenta l’autorità (genitori, professori, forze dell’ordine).
Nell’ambito del marketing, il principio d’autorità può essere sfruttato come tecnica di persuasione usando elementi come “Il nostro prodotto è stato approvato da...”.
E’ possibile essere ancora più concreti e interpellare effettivamente un’autorità del settore affinché questa conceda la propria approvazione, valorizzando il servizio/prodotto.
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Link: http://www.biorepair.it/home-it
Attenzione suddivisaSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Dato che la soglia dell’attenzione umana è estremamente bassa, come constatato da diversi studi, diventa necessario essere semplici e chiari.
Il punto cruciale è capire come sia possibile sfruttare l’attenzione suddivisa: se si cerca di vendere qualcosa online bastano poche informazioni chiare per ottenere la fiducia dell’utente, e spingerlo a seguire te e non il competitor.
Tecnicamente lo scopo di ogni sito è evitare all’utente un dispendioso sforzo cognitivo.
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Link: https://www.balenciaga.com/it e http://www.species-in-pieces.com/
Il rischio della perditaSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Le persone sono naturalmente propense ad evitare i rischi che comportano delle perdite.
Puntare nella comunicazione su ciò che i potenziali clienti potrebbero perdere non completando un’azione rilevante come un acquisto può essere una tecnica di persuasione più efficace rispetto ad esaltare unicamente i benefici e il guadagno.
Le emozioni negative legate all’esperienza di una perdita (anche solo potenziale) sono dal punto di vista psicologico molto più potenti di quanto invece sono le emozioni positive legate ad un’esperienza di guadagno.
Nella home page non deve mancare un elemento che insinui nell’utente il timore della perdita.
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Link: https://www.lastbottlewines.com/
Effetto isolamentoSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
L’uomo è portato a dare attenzione ad oggetti che saltano all’occhio che magari non sono nel loro ambiente, o su altri oggetti che cambiano forma o si muovono.
Cambiare colore del bottone ad intervalli temporali o nello scroll, potrebbe rapire l’attenzione dell’utente proprio in quello specifico elemento.
L’effetto Von Restorff, conosciuto anche come “effetto isolamento”, è stato studiato e dimostrato dall’omonimo psichiatra tedesco. Esso descrive la nostra naturale tendenza a ricordarci con maggiori probabilità delle cose inusuali o quantomeno insolite.
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Link: https://www.spotify.com/it/premium
Il tempo è denaroSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Nel 2009 Aaker, ha dimostrato che i potenziali clienti reagiscono più favorevolmente di fronte alle promozioni che nominano il tempo piuttosto che il denaro.Le persone hanno una più stretta relazione con il tempo, per questo evocarlo ha il pregio di creare una connessione emozionale e personale con il prodotto, aiutando ad aumentare il desiderio di possederlo.
L’effetto del tempo si può utilizzare anche nel marketing, parlando ai clienti del tempo che potranno passare con il prodotto.O al contrario si può abbinare questo concetto con il rischio della perdita, per creare senso di urgenza e aumentare la probabilità di vendita.
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Link: https://www.auto-doc.it/
Posizionare le immagini a sinistraSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Gli studi di neurologia affermano che i due emisferi hanno diverse funzioni. Essi lavorano in maniera quasi speculare dove una parte percepisce e l’altra elabora. Nell’emisfero destro, in particolare, c’è una netta predisposizione ad elaborare immagini.
Nel marketing: se utilizziamo immagini a sinistra della pagina, il nostro cervello riesce ad elaborarle più velocemente e con meno sforzo.
Un processo cognitivo lineare e senza ostacoli è un elemento fondamentale per ogni singolo aspetto del sito web. Ovviamente più gli utenti trovano semplice un sito o una landing page molto più alta sarà la probabilità che essi proseguano fino alla fine.
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Link: https://www.samsung.com/it/
L’effetto di focalizzazioneSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
L’effetto di focalizzazione va a conferire fin troppa enfasi su certi limitati fattori nel momento in cui deve prendere delle decisioni. Certamente il giudizio non sarà equilibrato, spesso arrivando ad una valutazione erronea.
Nel marketing, l’effetto di focalizzazione è utilizzato come metodo di persuasione.
Come sappiamo i consumatori sono alla costante ricerca di prodotti che, nella loro testa, dovrebbero in qualche modo migliorare le loro vite, e sono propensi ad accettare informazioni riguardo agli aspetti più interessanti del prodotto, del servizio o dell’evento che si intende vendere.
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Link: http://www.birraichnusa.it/
Letture consigliate per approfondireSFRUTTARE LA PERSUASIONE NEL DIGITAL MARKETING
Le armi della persuasione. Come e perché si finisce col dire di sìRobert B. CialdiniGiunti editore, 2013
Il linguaggio dell’arte. Educazione visiva.Elena TornaghiLoescher, 2011
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I processi cognitiviRino Rumiati e Roberto NicolettiIl Mulino, 2006
Newgoziazione. La neuroscienza della negoziazioneYann Duzert e Monica SimionatoFranco Angeli, 2017
