Direccion

Cátedra de Introducción a las Organizaciones 1

DIRECCIÓN

TERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVOTERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVOTERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVOTERCER ETAPA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO


Planear – Organizar – DirigirDirigir – Controlar

Orientar los esfuerzos hacia un propósito comúnDecidirCoordinarInformarComunicarLiderarMotivar

Dirección es la 3er. etapa del Proceso Administrativo ytiene por fin motivar y conducir el factor humano guiándolo al logro de los fines sociales.


Autoridad y Poder

Poder significa tener el potencial para influir en otros.

Autoridad representa el poder institucionalizado. El término autoridad se refiere al poder inherente a una posición dentro de la organización.

La autoridad se manifiesta en las órdenes, instrucciones, peticiones, sugerencias, informaciones.


Fayol

Incluyó dentro del Proceso Administrativo el concepto de MANDO.

Significa hacer funcionar el cuerpo social.

La forma es conocer al personal, eliminar incapaces, conocer las normas, dar el ejemplo, intercambiarinformación y opiniones, unir al grupo, despertar la iniciativa.


Componentes de la conducta de los individuos en la Organización:

La La motivaciónmotivación individualindividual

La La influencia grupalinfluencia grupal

La La influencia organizacionalinfluencia organizacional


La motivación individual

Abraham Maslow – Jerarquiza las necesidades en 5 categorías:

1. Necesidades fisiológicas2. Necesidades de seguridad y

protección3. Necesidades de pertenencia4. Necesidades de estima5. Necesidades de

autorrealización

D.McClelland – “Teoría de las necesidades aprendidas”

1. Necesidad de Logro2. Necesidad de Afiliación3. Necesidad de Poder


La influencia grupal

Modifica el esquema comportamental individual.

Mayo detectó normas surgidas del grupo de trabajo.

Debe atenderse al grupo cuando se actúa tanto como superior tanto como subordinado.


La influencia organizacional

William Penzer – “Games People Play”

! Juegos de supervivencia – poco compromiso! Juegos de promoción – mostrar condiciones para ascender! Juegos eliminatorios – destacar defectos del competidor! Juegos compensatorios – resarcirse del daño


Fuentes de Fuentes de InfluenciaInfluencia

PosesiónPosesión del del poderpoder

" El poder estatutarioa. Posesión patrimonialb. Representatividad políticac. Posición profesional o técnica" El poder personal –

características personales, información, contactos : lider

DisposiciónDisposición del del subordinadosubordinado a a obedecerobedecer

" Motivación individual, experiencia, necesidades y cultura

" Influencia grupal en cumplimiento de normas y costumbres

" Influencia organizacional

" ORDEN

El proceso de influir en las personas para encauzar sus esfuerzos hacia los objetivos, puede ser observado desde 2 perspectivas.


ORDENORDENCaracterísticas de la Orden:" Comprensión de la instrucción por el subordinado" Relación con los objetivos de quién debe cumplirla" Convencimiento del subordinado con la orden" Capacidad intelectual y física para cumplirla

Elementos de una Orden bien emitida:" Posibilidad de cumplimiento" Compatibilidad con los objetivos" Ser emitida en tono adecuado" Ser inteligible, comprensible" Tener tiempo de ejecución" Explicitación de razones


Teorías sobre Teorías sobre el el surgimientosurgimiento de de LíderesLíderes

Teoría de los rasgos característicosTeoría de las situacionesTeoría de la personalidad y necesidades de los subordinados

Liderazgo – Un intento de usar la influencia para motivar a los individuos a que logren alguna meta. Los líderes son agentes de cambio.


TeoríaTeoría de de los rasgos característicoslos rasgos característicos

Los líderes poseen características en su personalidad, carácter e intelecto que les permiten influir más de lo normal sobre el comportamiento de los demás


TeoríaTeoría de de los rasgos característicoslos rasgos característicos

Cualidades de un lider para TEAD :

1. Energía2. Sentido de finalidad3. Entusiasmo4. Trato cordial5. Afecto6. Integridad

7. Técnica8. Decisión para

proponer soluciones9. Inteligencia10. Enseñanza11. Fe


TeoríaTeoría de de los rasgos característicoslos rasgos característicosCaracterísticas de un lider para PETERSEN :

DE PERSONALIDAD• Magnetismo• Cooperación• Entusiasmo• Inspiración• Persuasión• Energía y tacto

DE CARACTER• Estabilidad

emocional• Humanismo• Autodisciplina• Laboriosidad

INTELECTUALES• Capacidad de

comprensión• Capacidad de

abstracción• Capacidad para

discernir


TeoríasTeorías de de liderazgo situacionalesliderazgo situacionalesBABELAS : El líder es quien posee la máxima información que permita resolver las situaciones de un grupo. De forma más amplia, el líder será quien posea los recursos aptos para resolver dichas situaciones.

Estas teorías se apoyan en la idea de que los líderes comprenden su propia conducta, la conducta de sus subordinados y la situación, antes de utilizar un estilode liderazgo particular. Esto requiere que el líder tenga destrezas para diagnosticar la conducta humana.


TeoríaTeoría del del Liderazgo SituacionalLiderazgo Situacional((HerseyHersey y Blanchard)y Blanchard)

Hay 4 alternativas de liderazgo dependiendo de la disposición y de la habilidad de los subordinados para realizar la tarea.

PARTICIPATIVO PARTICIPATIVO Comparte Comparte

preocupaciones y preocupaciones y apoya en solucionarapoya en solucionar

COMUNICADOR COMUNICADOR Establece cuándo, Establece cuándo,

como y donde.como y donde.

DELEGANTEDELEGANTEEstablece objetivos Establece objetivos con poco detalle y con poco detalle y

controlacontrola

VENDEDORVENDEDOREstablece Establece

instrucciones y da instrucciones y da apoyoapoyo

Disposición a colaborar

Habilidad

POCA

MUCHA

MUCHA


TeoríaTeoría de la de la personalidadpersonalidad y y necesidadesnecesidades del del subordinadosubordinado

La teoría destaca la función necesaria de un líder y la selección del mismo según las necesidades y características de los integrantes del grupo. Cambiando la necesidad, cambia el líder. El grupo acepta o rechaza al líder.


FormasFormas de de DirecciónDirecciónMandando – haciendo uso de la autoridad.Liderando – influenciando, motivando

El papel del supervisor incluye:A. La consideración – apoyo emocionalB. La facilitación – apoyo técnicoC. La participación – en decisiones y en ejecución


Blake y MoutonBlake y Mouton El estilo gerencial, depende de la preocupación que el directivo tenga por la PRODUCCION y por las PERSONAS.

DE OBEDIENCIA – AUTORIDADLograr eficienciaNo interferencia del personal

EMPOBRECIDA Mínimo esfuerzoDespreocupación

DE ORGANIZACIÓN PERSONALEquilibrio entre Trabajo razonable Considerar al personal

DE EQUIPOAmbiente cordialCompromiso por tarea

DE CLUBCAMPESTREBuen ambienteDespreocupación

Interés por la PRODUCCION1 9

1

9

Inte

rés

por l

as P

ERSO

NAS

AUTÓMATA

AUTÓMATA

DEMAGOGO

DEMAGOGO

ZÁNGANO (inefi

ciente)

ZÁNGANO (inefi

ciente)

EFICIENTEEFICIENTE

HOMBRE HOMBRE ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL


Los subordinados pueden “decidir” aceptar o no las órdenes recibidas. Para que acepten deben cumplirse estas condiciones :Estar en condiciones de entender la ordenLa orden no debe ser incompatible con los objetivos de la organizaciónLa orden no debe ser incompatible con los objetivos personales de quien la debe cumplirEl subordinado debe poseer condiciones físicas y mentales para cumplir la orden

TEORIA DE LA ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD

Chester Chester BarnardBarnard


JuegoJuego de de insurgenciainsurgencia – el subordinado se resistirse a la autoridadJuegoJuego de contrade contra--insurgenciainsurgencia – seguimiento de las órdenes por el jefeJuegoJuego del del patrociniopatrocinio – los subordinados se acercan a quien tiene poderJuegoJuego de de las coalicioneslas coaliciones – las unidades forman alianzas y se enfrentan con otrasJuegoJuego de de línea línea vs. staffvs. staff – diferencias entre realistas, intuitivos y experientes frente a académicos, analíticos y jóvenesJuegoJuego de la de la delacióndelación – informa o “sopla” los errores, salteando la línea de autoridad, para buscar cambios en la organización

Henry Henry MintzbergMintzberg

JUEGOS DE PODER EN LAS ORGANIZACIONES


PrincipiosPrincipios de de DirecciónDirección

UnidadUnidad de de mando mando –– un solo supervisor o adecuada delimitación de ámbitos si hay más de unoTécnicaTécnica de de dirección apropiada dirección apropiada –– estilo más conveniente según la tarea, el momento y el subordinado.Comunicación Comunicación –– centro de la informaciónUso estratégicoUso estratégico de la de la organizaciónorganización informal informal ––el supervisor debe conocerla y aprovecharlapara lograr los objetivos


Actitudes directivas según tipos de Actitudes directivas según tipos de Poder.Poder.

PoderPoder de de recompensarecompensa – desarrolla poder por la habilidad de recompensar la sumisiónPoder coercitivoPoder coercitivo – la amenza de sanciones, provoca que se le obedezcaPoder legitimadoPoder legitimado – los subordinados sometidos a esa cultura, aceptarán el poder de la organización formal Poder referencialPoder referencial o o carismáticocarismático – el subordinado busca la aprobación del lider en su actuaciónPoder expertoPoder experto – el subordinado se somete a las instrucciones de quien reconoce con capacidad


Teoría XTeoría XAL SER HUMANO NO LE GUSTA AL SER HUMANO NO LE GUSTA EL TRABAJO Y TRATARÁ DE EL TRABAJO Y TRATARÁ DE EVITARLOEVITARLOES NECESARIO ES NECESARIO CONTROLARLO Y DIRIGIRLOCONTROLARLO Y DIRIGIRLOEL SUBORDINADO EVITARÁ EL SUBORDINADO EVITARÁ RESPONSABILIDADES, ES RESPONSABILIDADES, ES INEFICIENTE, SE RESISTE AL INEFICIENTE, SE RESISTE AL CAMBIO Y BUSCA SEGURIDADCAMBIO Y BUSCA SEGURIDAD

Douglas Douglas Mc Mc GregorGregor

TEORÍA X - TEORÍA YCómo consideran los directivos a sus subordinados

Teoría YTeoría Y•• AL INDIVIDUO NORMAL NO LE AL INDIVIDUO NORMAL NO LE

DISGUSTA EL TRABAJODISGUSTA EL TRABAJO•• NO ES NECESARIA LA NO ES NECESARIA LA

COACCIÓN PARA QUE SE COACCIÓN PARA QUE SE ESFUERCE EN SU TAREAESFUERCE EN SU TAREA

•• SU MEJOR RECOMPENSA ES SU MEJOR RECOMPENSA ES LOGRAR LOS OBJETIVOS, CON LOGRAR LOS OBJETIVOS, CON LOS QUE SE COMPROMETE LOS QUE SE COMPROMETE

En función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estilEn función de la visión que tenga de sus dirigidos será su estiloo


White White yyLippitLippit

AutocráticoParticipativoLibertad de acción

Si bien existen muchos estilos de dirección, dependiendo del supervisor, de sus subordinados y de la situación, estudiaremos 3 grandes técnicas de dirección.

EstilosEstilos de de DirecciónDirección



AutocráticoCaracterísticas

" La estructura le otorga mando y exige obediencia" Instrucciones detalladas y formalizadas" No existe margen de decisión" Supervisión estricta" Delegación escasa o nula" Comunicación hacia el superior escasa



Autocrático

Cuándo es útil Cuándo es útil ::" Si escasea el tiempo y debe

decidirse rápidamente" Cuando existe caos" Cuando las tareas son muy

rutinarias" Cuando el personal tiene

escasa preparación

Qué dificultadesQué dificultades planteaplantea::" Ante circunstancias no

previstas, el subordinado no se animará a tomar decisión

" Se demoran las decisiones" Hace perder iniciativa e

interés en la tarea" No se forman nuevos jefes



ParticipativoCaracterísticas

" Se consulta al subordinado antes de decidir" Mejora la decisión" Mejora la disposición a aceptar órdenes" Estimula el involucramiento" Forma jefes" Comunicación fluída en ambos sentidos



Participativo

Cuándo es útil Cuándo es útil ::" Si las tareas son

complejas" Cuando los

subordinados son capacitados

Qué dificultadesQué dificultades planteaplantea::" Interpretación equívoca :

indecisión, debilidad, ignorancia.

" Ante situaciones confidenciales

" Si existe escases de tiempo" Si los subordinados tienen

escasa capacitación



Libertad de AcciónCaracterísticas

" Fomentar iniciativas e ideas del grupo" Cada trabajador podrá tomar decisiones, elegir el

método de trabajo y utilizar los recursos que entienda" Existe amplia delegación de autoridad" Las instrucciones son generales" Completa comunicación en todas las direcciones" Supervisión discreta



Libertad de acciónCuándo es útil Cuándo es útil ::

" Si las tareas son complejas y creativas

" Cuando los subordinados de alta calificación

" Debe aplicarse el método prueba-error

" Para analizar por el grupo el logro de los objetivos

Qué dificultadesQué dificultades planteaplantea::" Favorece el desorden" Dificulta la existencia de un

lider" Si los subordinados no

tienen una formación integral : técnica y administrativa

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