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Direzione Regionale della Sicilia Settore Servizi e Consulenza Ufficio Gestione Tributi. Ordini dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Catania. - PowerPoint PPT Presentation
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SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO SUL PROTOCOLLO D’INTESA PER LA
RAZIONALIZZAZIONE DEI SERVIZI DELL’AdE E L’UTILIZZO DEI CANALI TELEMATICI
CATANIA 7 MAGGIO 2014
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Direzione Regionale della Sicilia
Settore Servizi e Consulenza
Ufficio Gestione Tributi
Ordini dei Dottori Commercialisti
ed Esperti Contabili di Catania
Comunicazioni d’irregolarità esaminate tramite canale CIVIS 2010/11
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
PROVINCE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE
N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS % LAVORAZIONI CIVIS
AGRIGENTO 6.153 726 11,80%CALTANISSETTA 2.899 630 21,73%CATANIA 12.752 833 6,53%ENNA 4.069 997 24,50%MESSINA 11.825 1.151 9,73%PALERMO 18.032 899 4,99%RAGUSA 9.925 1.706 17,19%SIRACUSA 6.619 1.725 26,06%TRAPANI 12.477 2.106 16,88%TOTALE 84.751 10.773 12,71%
PROVINCE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE
N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS
% LAVORAZIONI CIVIS
AGRIGENTO 13.950 4.066 29,15%CALTANISSETTA 4.029 695 17,25%CATANIA 16.718 3.634 21,74%ENNA 4.616 1.011 21,90%MESSINA 18.895 4.105 21,73%PALERMO 19.817 2.979 15,03%RAGUSA 11.038 1.341 12,15%SIRACUSA 9.548 1.332 13,95%TRAPANI 15.578 2.018 12,95%TOTALE 114.189 21.181 18,55%
2010
2011
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Comunicazioni d’irregolarità esaminate tramite canale CIVIS 2012/13
2012
PROVINCE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS % LAVORAZIONI CIVIS
AGRIGENTO 8.882 2.944 33,15%CALTANISSETTA 3.130 899 28,72%CATANIA 11.354 2.884 25,40%ENNA 3.432 1.263 36,80%MESSINA 11.520 4.700 40,80%PALERMO 10.646 2.101 19,74%RAGUSA 7.738 1.760 22,74%SIRACUSA 10.243 1.255 12,25%TRAPANI 10.863 1.976 18,19%TOTALE 77.808 19.782 25,42%
2013
PROVINCE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS % LAVORAZIONI CIVIS
AGRIGENTO 8.441 2.010 23,81%CALTANISSETTA 13.391 1.136 8,48%CATANIA 8.310 4.338 52,20%ENNA 9.217 1.684 18,27%MESSINA 11.002 5.937 53,96%PALERMO 10.219 3.052 29,87%RAGUSA 3.655 2.926 80,05%SIRACUSA 2.895 1.869 64,56%TRAPANI 6.344 2.214 34,90%TOTALE 73.474 25.166 34,25%
AGRIGENTO
CALTANISS
ETTA
CATANIA
ENNA
MESSIN
A
PALERMO
RAGUSA
SIRACUSA
TRAPANI
02,0004,0006,0008,000
10,00012,000
Esaminate Civis 2012
N. COMUNICAZIONI ESAMINATE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS
AGRIGENTO
CALTANISS
ETTA
CATANIA
ENNA
MESSIN
A
PALERMO
RAGUSA
SIRACUSA
TRAPANI
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
Esaminate Civis 2013
N. COMUNICAZIONI ESAMINATE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Comunicazioni d’irregolarità esaminate tramite canale CIVIS 2012/13
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Comunicazioni d’irregolarità esaminate tramite canale CIVIS per anno
2010 2011 2012 20130
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
Esaminate Civis per anno
N. COMUNICAZIONI ESAMINATE N. COMUNICAZIONI ESAMINATE SU CIVIS
2010 2011 2012 20130.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
12.71%
18.55%
25.42%
34.25%
% Lavorazioni Civis per anno
% LAVORAZIONI CIVIS
INDICE DI UTILIZZO DEL CANALE CIVIS ANNO 2012
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
PROVINCENUMERO ISCRITTI
AGLI ORDINI PROFESSIONALI
PRATICHE CIVIS 2012 PER TERRITORIO DI PROVENIENZA
INDICE DI UTILIZZO DEL CANALE CIVIS
AGRIGENTO 818 1.793 2,2CALTANISSETTA 336 883 2,6
CATANIA 2.453 3.462 1,4ENNA 170 870 5,1MESSINA 1.641 1.488 0,9PALERMO 2.677 5.366 2,0RAGUSA 715 2.709 3,8SIRACUSA 870 1.705 2,0TRAPANI 926 1.602 1,7
TOTALE 10.606 19.878 1,9
PROVINCENUMERO ISCRITTI
AGLI ORDINI PROFESSIONALI
PRATICHE CIVIS AL 30 NOVEMBRE 2013 PER
TERRITORIO DI PROVENIENZAINDICE DI UTILIZZO DEL CANALE CIVIS
AGRIGENTO 818 2.010 2,46
CALTANISSETTA 336 1.136 3,38
CATANIA 2.453 4.338 1,77ENNA 170 1.684 9,91
MESSINA 1.641 5.937 3,62
PALERMO 2.677 3.052 1,14
RAGUSA 715 2.926 4,09
SIRACUSA 870 1.869 2,15
TRAPANI 926 2.214 2,39
TOTALE 10.606 25.166 2,37
INDICE DI UTILIZZO DEL CANALE CIVIS ANNO 2013
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
ISTANZE CIVIS RICEVUTE 2014 PER TERRITORIO DI PROVENIENZA
8
(Gennaio 2014,Febbraio 2014,Marzo 2014,Aprile 2014)
Da 0 a 3 giorni Da 4 a 8 giorni Da 9 a 10 giorni Oltre 10 giorni TotaleAGRIGENTO 898 12 1 5 916CALTANISSETTA 629 2 2 633CATANIA 2.081 7 2 5 2.095ENNA 392 1 393MESSINA 913 3 4 920PALERMO 2.765 15 7 2.787RAGUSA 1.336 6 1 1 1.344SIRACUSA 1.003 10 4 1.017TRAPANI 1.263 4 3 1.270Totale 11.280 60 4 31 11.375
Numero Richieste
UTILIZZO DEL CANALE CIVIS ANNO 2013 PER REGIONE
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
TOTALE RICEVUTE E TRASFERITE% LAVORAZIONI CIVIS
TOTALE 3 GG. 8 GG.ABRUZZO 19.542 99,70 96,49 99,64BASILICATA 4.754 98,86 86,26 97,96BOLZANO (D.P.) 2.000 99,70 94,20 99,65CALABRIA 21.126 99,57 94,08 99,11CAMPANIA 39.033 99,57 95,52 98,38EMILIA ROMAGNA 45.272 99,65 93,88 99,41FRIULI VENEZIA GIULIA 12.661 99,43 99,09 99,42LAZIO 40.438 99,35 90,69 96,81LIGURIA 18.519 99,52 99,16 99,50LOMBARDIA 91.569 99,48 95,93 99,37MARCHE 13.770 99,48 97,62 99,30MOLISE 2.945 99,66 96,06 99,52PIEMONTE 33.502 99,51 95,35 99,21PUGLIA 23.051 99,64 92,23 98,89SARDEGNA 15.226 99,42 92,66 96,89SICILIA 29.354 99,50 92,39 98,06TOSCANA 72.612 99,39 92,75 98,92TRENTO (D.P.) 6.499 99,71 96,61 99,62UMBRIA 9.133 99,51 95,28 99,23VALLE D AOSTA 1.330 99,70 93,68 99,62VENETO 40.473 99,45 93,92 98,79CAM 54.894 99,42 96,66 99,30TOTALE 597.703 99,49 94,58 98,88
10
8 GG. 3 GG. TOTALE entro 1 giorno
entro 2 giorni
entro 3 giorni
entro 4 giorni
entro 5 giorni
entro 6 giorni
entro 7 giorni
entro 8 giorni
entro 9 giorni
entro 10 giorni
in oltre 10 giorni
D.P. AGRIGENTO - TY4 TOTALE 483 92,75 89,86 92,75 395 424 434 442 444 446 446 448 448 448 0D.P. CALTANISSETTA - TYP TOTALE 184 91,30 91,30 91,30 159 165 168 168 168 168 168 168 168 168 0
U.T. ACIREALE - TXD 202 94,06 93,07 94,06 169 186 188 190 190 190 190 190 190 190 0U.T. CALTAGIRONE - TXJ 181 94,48 94,48 94,48 170 171 171 171 171 171 171 171 171 171 0U.T. CATANIA - TXN 217 91,71 91,71 91,71 135 186 199 199 199 199 199 199 199 199 0U.T. GIARRE - TXS 51 82,35 82,35 82,35 36 41 42 42 42 42 42 42 42 42 0TOTALE 651 92,47 92,17 92,47 510 584 600 602 602 602 602 602 602 602 0
D.P. ENNA - TYT TOTALE 153 94,77 94,77 94,77 140 142 145 145 145 145 145 145 145 145 0D.P. MESSINA - TYV TOTALE 950 97,68 97,58 97,68 880 922 927 927 928 928 928 928 928 928 0D.P. PALERMO - TY2 TOTALE 252 93,25 92,06 93,65 220 227 232 234 235 235 235 235 235 235 1D.P. RAGUSA - TYY TOTALE 377 94,16 93,90 94,16 344 353 354 354 355 355 355 355 355 355 0D.P. SIRACUSA - TY6 TOTALE 203 90,15 88,67 90,15 138 165 180 181 181 183 183 183 183 183 0D.P. TRAPANI - TY8 TOTALE 381 95,01 94,75 95,01 342 358 361 361 362 362 362 362 362 362 0
3.634 94,28 93,59 94,30 3.128 3.340 3.401 3.414 3.420 3.424 3.424 3.426 3.426 3.426 117.27.34
RICHIESTE LAVORATE
TOTALE25-03-2014 1
D.P. CATANIA - TYR
SICILIA - Data acquisizione: da 01/ gen/ 14 a 24/ mar/ 14 - Tipo richiesta: Tutte
TOTALE
RICEVUTE E TRASFERITE
% LAVORAZIONI CIVIS
Servizi erogati UT Catania 2014
11
Conteggio di Descrizione Servizio Etichette di colonnaEtichette di riga Annullato Normale Rimandato (vuoto) TotaleAbilitazione ai Servizi Telematici 489 725 1 1 1.216 Assistenza 36 ter 117 403 6 526 Assistenza bollo auto 274 3205 15 3.494 Assistenza e consulenza giuridica 4 4 Chiarimenti su avvisi di accertamento parziale 41-bis 90 289 379 Codice Fiscale e Tessera Sanitaria 1651 4325 9 5.985 Codici Fiscali Persone Giuridiche (Ass., Condomini) 734 705 1.439 Comunicazioni di irregolarita e Cartelle di pagamento 1667 2506 1 11 4.185 Consegna DOCUMENTI 1716 2945 4 5 4.670 Dichiarazione di successione 1296 2408 88 3.792 Informazioni sulle agevolazioni ed esenzioni disabili 221 316 24 561 Registrazione atti giudiziari 21 76 97 Registrazione atti privati (locazioni, comodati, etc) 4229 6465 367 11.061 Registrazione atti pubblici 2 2 Richiesta certificati 384 248 632 Richiesta, Rilascio Partita IVA 247 218 465 Rimborsi Imposte Dirette 687 756 1 9 1.453 Rimborsi IVA 5 1 6 Risoluzioni e proroghe 322 444 766
Totale 14150 26035 7 541 40.733
Servizi erogati CUP firmatari e professionisti 01/01/14_30/04/14
12
Descrizione servizio Numeri servizi Tempo di attesa Tempo di erogazione Tempo di attesa negativo
Comunicazioni d'irregolarità e cartelle
624 27,28 17,29 299
Registrazione atti privati
768 42,41 16,43 421
Altri servizi 335 15,56 8,03 161
Annullati 73 - - -
Totali 1800 31,06 15,16 881
Tempi di attesa F/O UT CATANIA 2013
13
Servizio Gruppo Attesa media Attesa Q1 Attesa Q2 Attesa Q3 Attesa Q4 N H DS
Abilitazione ai Servizi Telematici 0.40.04 0.12.29 0.29.36 0.54.56 7.42.45 4336 0.42.26 0.40.35
Assistenza 36 ter 1.52.16 0.42.12 1.43.03 2.50.06 7.28.22 3554 2.07.54 1.20.59
Assistenza bollo auto 1.08.50 0.15.53 0.48.56 1.34.58 6.26.31 5739 1.19.04 1.09.39
Chiarimenti su avvisi di accertamento parziale 41-bis 2.47.13 1.41.26 2.49.01 3.46.07 6.24.39 1596 2.04.40 1.26.36
Codice Fiscale e Tessera Sanitaria 1.01.35 0.30.00 0.57.45 1.23.21 4.29.41 17679 0.53.21 0.41.55
Codici Fiscali Persone Giuridiche (Ass., Condomini) 0.52.31 0.18.15 0.41.40 1.17.11 4.27.50 2803 0.58.55 0.44.08
Comunicazioni di irregolarita e Cartelle di pagamento 0.58.19 0.14.39 0.48.10 1.25.06 6.14.18 9348 1.10.26 0.53.35
Consegna DOCUMENTI 1.04.14 0.26.16 0.55.23 1.27.28 4.58.58 15296 1.01.12 0.50.01
Dichiarazione di successione 1.44.25 0.35.22 1.22.20 2.32.17 7.30.13 6139 1.56.55 1.29.19
Informazioni sulle agevolazioni ed esenzioni per i disabili 0.51.03 0.22.35 0.42.24 1.13.26 3.18.02 600 0.50.51 0.38.22
Invio dichiarazioni dei redditi 0.38.53 0.11.04 0.32.39 0.45.37 2.05.32 26 0.34.32 0.31.28
Registrazione atti privati (locazioni, comodati, etc) 2.09.55 0.47.57 1.51.38 3.11.37 8.00.07 21091 2.23.40 1.40.40
Registrazione atti pubblici 0.45.01 0.09.24 0.33.02 0.48.13 1.29.25 4 0.38.49 0.29.08
Richiesta certificati 0.59.13 0.21.37 0.52.02 1.20.24 6.29.21 1247 0.58.46 0.49.41
Richiesta, Rilascio Partita IVA 0.46.13 0.15.10 0.38.18 1.06.53 4.22.34 1116 0.51.42 0.39.55
Rimborsi Imposte Dirette 1.28.49 0.43.14 1.18.43 2.03.37 6.06.10 1175 1.20.23 1.02.16
14
Servizi erogati CUP firmatari e professionisti 01/01/14_30/04/14
Comunicazioni d'irregolarità e cartelle Registrazione atti privati Altri servizi0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
27.28
42.41
15.5617.29 16.43
8.03
Tempo di attesa Tempo di erogazione
15
Servizi erogati CUP firmatari e professionisti 01/01/14_30/04/14
Comunicazioni d'irregolarità e cartelle Registrazione atti privati Altri servizi0
100
200
300
400
500
600
700
800
624
768
335299
421
161
Numeri servizi Tempo di attesa negativo
16
Descrizione servizio Totale
complessivoC D E F G H I J K
Totali top 10
Comunicazioni di irregolarita e Cartelle di pagamento 4185 9 15 3 1 1 2 1 32
Cup Contribuente 227 0Cup Firmatari 230 9 15 3 1 1 2 1 32Cup Professionista 424 0Front-Office 3304 0
Registrazione atti privati (locazioni, comodati, etc) 11061 30 25 16 16 15 14 12 12 10 150
Cup Contribuente 479 0Cup Firmatari 360 30 25 16 16 15 14 12 12 10 150Cup Professionista 429 0Front-Office 9793 0
Totale complessivo 15246 39 40 19 17 16 16 12 12 11 182
Servizi erogati CUP firmatari e professionisti 01/01/14_30/04/14
17
18
19
20
21
22
23
Attività previste dal nuovo protocollo d’intesa per l’Ordine professionale
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
1) L’Ordine promuove presso tutti gli iscritti l’utilizzo del canale telematico in luogo dell’accesso fisico presso gli sportelli degli uffici territoriali dell’Agenzia delle Entrate e del contatto telefonico con i Centri di Assistenza Multicanale. A tal fine assume iniziative di formazione, anche a distanza o in occasione di convegni e seminari, anche con il patrocinio dell’Agenzia delle Entrate e sensibilizza i propri iscritti a:• utilizzare esclusivamente il canale telematico per i servizi previsti;• utilizzare prioritariamente il canale CIVIS;• utilizzare i canali di PEC: • [email protected] per richiedere
assistenza sulle comunicazioni di cui al punto a) esclusivamente per i casi residuali di comunicazioni la cui lavorazione prevede l’allegazione di documenti e per la correzione dei modelli di pagamento F24;
• [email protected] per richiedere assistenza sugli scarti dei modelli di pagamento F24 contenenti compensazioni IVA;
Attività previste nel nuovo protocollo d’intesa per l’Ordine professionale - segue
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
• richiedere assistenza e servizi presso gli uffici dell’Agenzia (Territoriali e CAM), esclusivamente per le questioni non risolvibili tramite il canale telematico;
• adottare un modello di delega del contribuente uniforme e concordato con l’Agenzia;
• richiedere l’autorizzazione all’accesso al cassetto fiscale dei propri clienti;
2) L’Ordine fornisce l’elenco degli iscritti, con la esplicita indicazione della casella di posta elettronica certificata e dei codici fiscali correlati alle abilitazioni Entratel, al fine di favorire l’accesso al CUP di cui al successivo punto 3);
Attività previste dal nuovo protocollo d’intesa per l’Agenzia delle Entrate
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
L’Agenzia delle Entrate:1. fornisce assistenza e informazioni sull’utilizzo del canale
telematico tramite:• il numero 848.800.444 per problematiche tecniche degli utenti
Fisconline e per problematiche relative ai servizi e ai software messi a disposizione sul sito internet dell’Agenzia sia per gli utenti Fisconline sia per gli utenti Entratel;
• il numero 848.836.526 per problematiche tecniche degli utenti Entratel (es. scadenza ambiente di sicurezza);
2. fornisce risposta in merito al riesame in autotutela degli esiti scaturenti dall’attività di liquidazione automatizzata ai sensi dell’articolo 36-bis del d.P.R. 600/1973 e dell’articolo 54-bis del d.P.R. 633/1972, richiesto tramite CIVIS e PEC, entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi;
Attività previste dal nuovo protocollo d’intesa per l’Agenzia delle Entrate - segue
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
3. Fornisce agli iscritti assistenza prioritaria, per le tipologie di servizi non disponibili tramite canale telematico e compatibilmente con le esigenze organizzative, presso l’ufficio territoriale prenotando un appuntamento tramite il canale riservato ai Firmatari di protocollo d’intesa con l’Agenzia delle Entrate, denominato “CUP Convenzioni”, accessibile da Entratel. L’utente ha la possibilità di prenotare fino a quattro appuntamenti, per servizi della stessa tipologia o per servizi di tipologia diversa. Gli appuntamenti saranno forniti possibilmente in orari contigui. Qualora l’utente non trovi nell’ufficio territoriale prescelto la disponibilità di appuntamenti in orari contigui, potrà selezionare un diverso ufficio territoriale tra quelli proposti ovvero ottenere nell’ufficio inizialmente indicato appuntamenti in orari non contigui;4. Allo scopo di assicurare l’aggiornamento professionale degli operatori, la Direzione regionale della Sicilia e l’Ordine si impegnano alla reciproca assistenza, assicurando l’intervento di qualificati rappresentanti nelle attività didattiche riguardanti i processi contemplati dall’accordo e le nuove procedure.
Attività previste dal nuovo protocollo d’intesa per l’Agenzia delle Entrate - segue
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
5. La Direzione regionale della Sicilia e l’Ordine istituiscono un “Osservatorio regionale”, costituto da rappresentanti della Direzione regionale e dell’Ordine per:a)monitorare lo stato di avanzamento delle attività intraprese e l’osservanza degli impegni assunti da entrambe le parti; b)monitorare il flusso delle richieste di assistenza da parte degli iscritti al fine di verificare che sia effettivamente privilegiato il canale telematico; c)valutare ogni tipo di problematica nell’erogazione e nella fruizione dei servizi fiscali e individuare le relative soluzioni; d)monitorare i contenuti delle risposte e delle soluzioni fornite nell’ambito delle attività oggetto del presente accordo, al fine di garantire l’uniformità dei servizi erogati, individuando i casi di best practice;e)proporre interventi correttivi e/o di miglioramento all’Osservatorio centrale.Ai fini di una regolamentazione unitaria, le questioni più rilevanti evidenziate nell’ambito delle predette attività sono comunicate all’Osservatorio centrale istituito ai sensi del punto 5) dell’Accordo quadro nazionale stipulato in data 26 luglio 2012.Al medesimo Osservatorio centrale è inviata, con periodicità trimestrale, una relazione per illustrare gli esiti delle attività sopra elencate.
Modalità e sistemi di contatto per la gestione e i solleciti delle richieste CIVIS
Posta elettronica funzionale specificamente dedicata per i singoli Uffici Territoriali:[email protected] Per ricevere l’esito della richiesta, rispondere alle richieste degli Uffici assegnatari, chiedere il riesame con ulteriori specifiche precisazioni;
Posta elettronica funzionale delle Direzioni Provinciali e degli Uffici Territoriali:[email protected] [email protected] Per eventuali precisazioni sugli esiti e i tempi delle trattazioni attivate tramite CIVIS;
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Modalità e sistemi di contatto per la gestione e i solleciti delle richieste CIVIS - segue
Posta elettronica funzionale specificamente dedicata per la Direzione Regionele:[email protected] Rappresenta il canale di comunicazione per il funzionamento dell’Osservatorio regionale sul servizio CIVIS, tramite questa mail funzionale potranno essere inoltrati in particolare i solleciti ed eventuali reclami sulle modalità e qualità dei trattamenti richiesti con la procedura;
PEC (posta elettronica certificata): [email protected] Per l’eventuale inoltro di documentazione di supporto.
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
DR Sicilia Ufficio Gestione Tributi
Flusso del servizio – Interrogazione stato della pratica
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti32
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - CIVIS
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti33
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti34
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta regione
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti35
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta ufficio
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti36
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - dati personali
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti37
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta servizi
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti38
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta servizi
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti
39
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta servizi
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti
40
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - scelta servizi
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti41
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento – scelta data
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti42
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento – miglior proposta
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti43
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento – scelta orario
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti44
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - riepilogo dati
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti45
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - riepilogo dati
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti46
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - conferma
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti47
CUP ConvenzioniPrenotazione appuntamento - ricevuta di conferma
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti48
CUP ConvenzioniDisdetta appuntamenti – seleziona giorno
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti49
CUP ConvenzioniDisdetta appuntamento – scelta ufficio
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti50
CUP ConvenzioniDisdetta appuntamento – seleziona servizi
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti51
CUP ConvenzioniDisdetta appuntamento –conferma disdetta
Direzione Centrale Servizi ai Contribuenti
RECAPITI TELEFONICI DI RIFERIMENTO
•Direttore UT Catania dr. Santo Giunta Tel. 095/6138596•Capo Area Gestione Atti rag. Matteo Belfiore Tel. 095/6138517•Capo Area Gestione dichiarazioni dr. Antonio Di Raimondo Tel. 095/6138526
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