Documents.tips Goko1

8/18/2019 Documents.tips Goko1

1/12

УНИВЕРЗИТЕТ ,,ГОЦЕ ДЕЛЧЕВ“ - ШТИП

ФАКУЛТЕТ ЗА МЕДИЦИНСКИ НАУКИ

Оптометр!"

СЕМИНАРСКА РА#ОТА ПО ПРЕДМЕТОТ

КОМУНИКАЦИСКИ ВЕШТИНИ НА ТЕМА$

НЕВЕР#АЛНА КОМУНИКАЦИ%А

Ментор: Изработил:

М-р. Васка Здравкова Ѓорѓи Мирчески

бр. на индекс 111077

Штип, ое!ври "011

Со&р'("


2/12

1.Вовед........................................................................................................................... "

". евербална ко!#ника$и%а......................................................................................... &

&. 'олк#ва(е на невербалната ко!#ника$и%а............................................................. )

&.1. *а$и%ална експреси%а.................................................................................. )

&.". +овор на тело...............................................................................................

). озитивни синали на невербална ко!#ника$и%а................................................. 7

. /инали на раз!исл#ва(е...................................................................................... 7

. /инали на незаинтересираност и неспоко%ство...................................................

7. Зна$и на доверба......................................................................................................

. Зна$и на скепса......................................................................................................... 2

2. еативни синали.................................................................................................... 210. /инали на из!а!а................................................................................................ 10

11. Зна$и на брза(е.................................................................................................... 10

1). Закл#чок.................................................................................................................. 11

3ористена литерат#ра................................................................................................. 1"

)* ВОВЕД

1


3/12

3о!#ника$и%ата е про$ес на раз!ена на ин4ор!а$ии прек# дооворен

систе! на знакови. а#чната дис$иплина ко% %а про#ч#ва ко!#ника$и%ата се вика

ко!#николои%а.

3о!#ника$и%ата е про$ес на раз!ена на ин4ор!а$ии !еѓ# л#ѓето, на%често

по пат на %азик. рек# ко!#ника$и%ата се раз!ен#ваат и !исли, ч#вства и пораки.

3о!#ника$и%ата обично е опи5ана прек# три лавни ди!ензии: содр6ина, 4ор!а и

$ел. Заедно, содр6ината и 4ор!ата на ко!#ника$и%а креираат порака ко%а се

испраа кон $елта. 8елта !о6е да биде са!иот човек или др#а особа во

интерперсонална ко!#ника$и%а.

И!а повее видови на ко!#ника$и%а и тоа:

- Интерперсонална ко!#ника$и%а 9 е про$ес на ко!#ни$ира(е по!еѓ#два%$а или повее л#ѓе кои се оддалечени еден од др# релативно !алк#

- Интраперсонална ко!#ника$и%а 9 е вид на ко!#ника$и%а ко%а личноста %а

прави са!ата со себе. дна особа интраперсонално ко!#ни$ира коа

раз!исл#ва, ре5ава неко% пробле! во лавата, прави планови итн.- +оворна ко!#ника$и%а 9 е вид на ко!#ника$и%а ко%а се одвива со по!о5

на оворот- евербална ко!#ника$и%а 9 е вид на ко!#ника$и%а без зборови- ;ктивно сл#5а(е 9 е ко!#ника$и%а во ко%а единственото не5то 5то

личноста о прави е 5то сл#5а коа неко% др# збор#ва- 'елеко!#ника$и%а 9 е ко!#ника$и%а на далечина со по!о5 на

електро!е


4/12

евербална ко!#ника$и%а е начин со ко% л#ѓето ко!#ни$ираат !еѓ#себе без

зборови, било тоа да е на!ерно или нена!ерно. евербалното ко!#ни$ира(е се

користи за израз#ва(е на е!о$ии, пока6#ва(е на ставови, одр6#ва(е на

особините на личноста и поттикн#ва(е или !ен#ва(е на вербалната

ко!#ника$и%а. =ваа ко!#ника$и%а се одвива со знакови и тоа: изрази на ли$ето,

тон на ласот, естови, поло6ба на телото и дви6е(е, допири и поледи.

>арлс ?арвин вер#вал дека сите л#ѓе на ист начин и израз#ваат и и

толк#ваат е!о$иите, односно со по!о5 на изразите на ли$ето. Истра6#ва(ата

пока6але дека ?арвин бил во право за 5есте лавни експресии: среа,

изненад#ва(е, страв, аде(е, таа и сра!.

'онот на ласот, сп#5та(е или подиа(е на ласот, забрзан или #спорен

овор налас#ва(е на одредени зборови, па#зи и сл., ни сл#6ат за оствар#ва(е насите наведени 4#нк$ии на кои и! сл#6и невербалното пона5а(е.

3онтактот со очите и поледите се исто така !но# !они невербални

знакови: 5ироко отворени очи и про5ирени зени$и се показател за допаѓа(е,

нас!евка и длабок полед пока6#ваат на интерес и е!о$ии и ни по!ааат во

вклоп#ва(е во ко!#ника$и%а со др#а личност, сокрива(ето на поледот често е

знак на неискреност, но !о6е да биде и знак на не#одност.

+естовите или дви6е(ата со ра$ете исто така %а олесн#ваат ко!#ника$и%ата.

осто%ат разни видови на естови:

- ;!бле!и 9 невербални естови кои за!ен#ваат вербална порака @!о6ат

да се користат са!осталноA и и!аат добро познато значе(е во одредени

к#лт#ри, но по!еѓ# к#лт#рите !о6е да предизвикаат несолас#ва(а- Ил#стратори 9 естови кои се користат за ил#стра$и%а или по%асн#ва(е

на неко%а вербална порака и не!аат значе(е ако се користат

са!остално.

?опирот пока6#ва наклоност, блискост, #добност и понекоа5 до!инира(е.=дреден е со три 4актори: степен на допаѓа(е и привлек#ва(е, степен на

познава(е и блискост, и !о и стат#с.

3ористе(е на !еѓ#себен простор е невербално однес#ва(е кое !но#

варира по!еѓ# к#лт#рите. /е разлик#ваат неколк# зони:

3


5/12

- Инти!на зона 9 до )BC- Dична зона @4а!или%а и при%ателиA 9 до 1."C- /о$и%ална зона @др#5твени и работни односиA 9 од 1," до &C- Eавна зона @непознатиA 9 повее од &C

?р6е(ето на телото 9 начинот на ко% стои!е или седи!е !о6е да биде

!но# %асен показател за она 5то о ч#вств#ва!е:

- Fа$е и нозе во релаксирана поло6ба 9 наклоност- Fа$е и нозе во свиткана зрчена поло6ба 9 неси#рност, претпазливост

Изледот односно облеката ко%а %а носи!е на себе и стилот ни сл#6ат за

са!опредстав#ва(е. ока6#ваат како ние са!ите себе се пер$епира!е и како би

сакале др#и да не ледаат.

/ите овие невербални знакови се поделени во две р#пи:

- /татични: далечината на телото, !еѓ#себната поло6ба, ставот на телотои телесниот контакт,

- ?ина!ични: изразот на ли$ето, естовите, контакт со очите.

* ТОЛКУВАЕ НА ЗНАЦИТЕ ОД НЕВЕР#АЛНАТА КОМУНИКАЦИ%А

*)* Ф".!"/(" е01пре1!" 2&3'е4" 5р"5 (" /.ето о6те7

Изразите на ли$ето и користи!е во 5ирок спектар на со$и%ални сит#а$ии итоа коа сака!е да пока6и!е некакви е!о$ии, особини, интелеен$и%а и слично.

+лавната #лоа на ли$ето во на5ето користе(е на оворот на телото е израз#ва(е

на е!о$ии.

/реа 9 Израз#ва(ето на среа е #ниверзално и лесно препознатливо, а се

интерпретира прек# порака ко%а се поврз#ва со #6#ва(е, задоволство, позитивни

ч#вства и при%ателство.

'аа 9 Мисле(ето кое о делат повеето од пси


6/12

D#тина 9 Зна$ите на л#тина вкл#ч#ваат: #кочено тело, на!р5тени веѓи,

стисната #ста, ра5ирени ноздри, и очи кои блескаат. D#тината %асно се леда во

долниот дел на ли$ето под веѓите.

/трав 9 !о$и%ата страв ка% неко% !о6е да се препознае по забрзаното

ди5е(е, золе!еното поте(е, плаче(е, често трепка(е со очите, #коченост,

с#5е(е на #стата, про5ирени зени$и и запрепастен израз на очите.

+аде(е 9 е попратна експреси%а односно телесен одовор на об%ектите кои

ни се адат, кои не тераат на повраа(е и !но# не возне!ир#ваат. /е

карактеризира со искривен израз на ли$ето.

Изненад#ва(е 9 израз ко% скоро секоа5 се %ав#ва во сит#а$ии коа е се

по%ави не5то неочек#вано. Изненад#ва(ето е карактеризирано со отворена #ста,

отворени очи, !о!ентално #коч#ва(е на телото, забрзан п#лс и #бе(е на здивот.

*+* Го3ор (" те/о

3ако 5то ка6ав!е прет


7/12

вс#5ност представ#ваат Mкрие(е зад !а%чината с#к(аN. а%поп#ларен облик на

такво крие(е е Mтелесниот крстN. 'оа е коа ра$ете се др6ат прекрстени под

радите. Исто така коа неко%а позната личност излезе од ли!#зината и се

ч#вств#ва зарозено од стран$ите кои трчаат на ка% нео, личноста се преправа

дека си о поправа копчето од палтото.

Искл#ч#ва(е 9 'оа е начин коа л#ѓето во текот на разоворот наоѓаат начин

на !о!ент да се искл#чат и да зал#таат во сво% свет, односно да од!орат доколк#

осетат преоле! притисок од страна на др#5твото во кое се наоѓаат. а%често тоа

е во !о!ентите коа л#ѓето не сакаат отворено да ка6ат дека сакаат !алк# !ир и

ти5ина, па прек# тие искл#ч#ва(а ни пока6#ваат дека повее би сакале да бидат

на др#о !есто отколк# со нас.

отези, дви6е(а и пре!ест#ва(а 9 ? 9 дви6е(ата се ситни, наизледбезнача%ни потези кои л#ѓето и прават коа се наоѓаат во состо%ба на внатре5ен

кон4ликт или 4р#стра$и%а. 'ака нервозна дево%ка ко%а чека повик за ва6ен

разовор, седи и посто%ано о отвора и затвора новчаникот. Fазни видови на ?

активности се несвесни вр5е(а на неко%а работа со $ел да се !аскира

внатре5ниот е!о$ионален не!ир.

3онтрадикторни зна$и 9 се оние зна$и коа истовре!ено се даваат два

потполно спротивни зна$и. а при!ер коа човек седи со #5ната перни$а бара%и

!ир, дава потполно спротивен знак дека сака разовор. еовото располо6ение е

сосе!а спротивно од неовата вербална порака, а ние с!е склони да !# вер#ва!е

на неовите телесни зна$и повее, отколк# 5то то% са!иот вер#ва во нив.

;втоконтактно однес#ва(е @са!одопира(еA 9 /е %ав#ва коа и да о

допре!е на5ето тело. 3оа са!и себе се допира!е, не раз!исл#ва!е !но# за тоа,

биде%и о с!ета!е за нор!ално, па волавно тоа е и несвесен чин. а%чест облик

на автоконтакт е са!облискост, 5то !о6е да се де4инира како низа од дви6е(а и

допири кои ни обезбед#ваат #добност. D#ѓето со ниско себепои!а(е, кои не!аат

доверба во себе, о допираат своето тело почесто од оние со високо

себепои!а(е. осто%ат три обли$и на автоконтактно однес#ва(е, кои ни

обезбед#ваат олесн#ва(е во !о!ентите на напнатост:

- Fаката притисната на #стата потсеа на безбедноста на !а%чините ради

6


8/12

- Fаката притисната на брадата си!#лира на !ил#ва(е- рерн#ва(е на са!иот себе претстав#ва екстре!ен облик коа телото

са!ото себе се прерн#ва како да се две личности споени во прератка.

8* ПОЗИТИВНИ СИГНАЛИ ОД НЕВЕР#АЛНА КОМУНИКАЦИ%А

озитивните синали ини$ираат соласност, ент#зи%аза! и соработка.

Видливи се ка% па$иенти со кои вее и!ате остварено добра врска или ка%

па$иенти на кои и! се допаѓа начинот на ко% напред#ва односот. 'акви синали се:

- 3и!а(е со лавата, с!ее(е, вни!ателно и оп#5тено ли$е,- /принтерска пози$и%а на седе(е на работ на столчето,

- 8елосно вни!ание со 5ироко отворени очи без никакво непри%ателство,- Fаскопчано палто или Oе!пер, завртени ракави,- ози$и%а на отворено тело,- /тое(е во оп#5тена поло6ба.

9* СИГНАЛИ НА РАЗМИСЛУВАЕ

3оа па$иентот !ора да донесе неко%а оле!а ва6на одл#ка, а посто%ат

!но# оп$ии, то% !о6е да и пока6е следниве зна$и:

- овторени дви6е(а, како че5а(е на брадата или вратот, врте(е на

косата, че5а(е со врвовите на прстите, потч#кн#ва(е на лавата,- отпира(е на брадата со дланка,- Медитативен израз, скон$ентриран полед, интензивно, но празно

з%апа(е во Pидот, таванот или подот или з%апа(е во лекарот,- Fа$ете 4атени позади рбот, лавата поднаведната нанапред и соборен

полед, или позата на M!ислителотN

- Штипка(е на врвот од носот со затворени очи, трие(е на #сните илиочите, допира(е по рабовите на #стата,

- Qавно и !етодично бри5е(е на очилата, става(е на пред!ети во

#стата, како на при!ер !олив или рачката од очилата,- овторено !р!оре(е со себеси или постав#ва(е неси#рни пра5а(а,

5крта(е б#кви или пред!ети.

7


9/12

:* СИГНАЛИ НА НЕЗАИНТЕРЕСИРАНОСТ И НЕСПОКО%СТВО

/ледниве зна$и пока6#ваат здодевност и незаинтересираност. Вакви зна$и

па$иентите на%често пока6#ваат коа неко% се обид#ва да !# пон#ди трет!ан ко% за

нив е непри4атлив како на при!ер да и остават $иарите.

- разен, зо!би израз и полед ко% !ин#ва низ вас,- Избен#ва(е на поледот и за!и6#ва(е,- =тс#ство на вербален или невербален одовор,- овторено проPева(е,- 'ело и лава завртени на страна.

;* ЗНАЦИ НА ДОВЕР#А

Вакви зна$и често се забеле6#ваат ка% ВИ ли$а, односно ка% ли$а кои се

авторитативни. око!пли$ирани се селските старе5ини, повозрасните #чители,

све5тени$ите или раководителите на ораниза$ии. 'ие !о6е да и пока6ат

следниве зна$и:

- Исправен седечки или стоечки став,- аведн#ва(е во столи$ата наназад со ра$ете зад лава,- Израз на внатре5ен !ир и за!исленост,- =тс#ство на нервозни !анири,- >ест директен контакт со очите,- Qавно оворе(е, со подлабок лас и релаксирано.

е5а(е на лавата и трие(е на носот,

8


10/12

- аведн#ва(е на очилата и Pирка(е прек# ра!ките во подот или таванот.

=* НЕГАТИВНИ СИГНАЛИ

а$иент ко% е непри%ателски располо6ен, ко% е л#т и ис4р#стриран, !о6е да

и пока6е следниве зна$и:

- Интензивен контакт со очите со предизвик#вачки излед, подза!и6ан

полед, напнато ли$е и на!#ртен израз,- Затворена пози$и%а на телото, стенати т#пани$и или !о6е да о

зрапчил работ од !асата или столчето,- +естик#ла$ии на са!оконтрола,

- Зна$и на возне!иреност,- али, нестрпливи дви6е(а и аресивни про!ени на поло6бата на

телото, тропа(е по !асата или креветот,- ;ресивни естик#ла$ии 9 #ни5т#ва(е на !али пред!ети, спо%#валка за


11/12

- +естик#ла$ии на оп#5та(е 9 дланките на лава, потплесн#ва(е со

ра$ете итн,- Изненадни бес$елни дви6е(а, особено при ка6#ва(е на лаа.

))* ЗНАЦИ НА #РЗАЕ

'ие се !но# почести ка% докторите отколк# ка% па$иентите. ?околк#

па$иентот се брза да 4ати автоб#с или да и изпразни бе5иката или $ревата,

!о6ат да се забеле6ат следниве зна$и:

- Зна$и на возне!иреност,- >есто леда(е во часовникот,

- =довара(е иако пра5а(ето не е $елосно поставено,- 3ратки и отсечни одовори, д#ри и при отворени испра5#ва(а,- овторени обиди да се стане од столчето,- ?околк# средбата е сл#ча%на, коа ненаде%но сте наи5ле еден на др#, не

запира, продол6#ва да се дви6и, да вози и слично.

)8* ЗАКЛУЧОК

R5те во 12от и "0от век постоеле !одерни !исли, 4ренолои%а и

4изионо!и%а, кои давале карактеристики, #патства и докази за толк#ва(е на

особините на л#ѓето врз основа на изледот на нивното ли$е. оточно

4ренолои%ата, чи% основач бил *ран$ Eозе4 +ал, збор#ва дека секо% дел од

телото одовара на одредени особини на личноста и не%зини способности.

'ер!инот 4изионо!и%а се однес#ва на сво%ствата на ли$ето поврзани со некои

карактеристики или те!пера!енти на поедин$ите. 'ие сво%ства се однес#ваат на

обликот и пози$и%ата на лавните обеле6%а на ли$ето како челото, веѓите, носот,

образите и #стата.

/#де%и по невербалната ко!#ника$и%а ко%а л#ѓето %а оствар#ваат со нас,

!но# лесно !о6е!е да препознае!е дали неко% ла6е, !анип#лира со нас, дали е

среен, та6ен или пак и!а внатре5ни кон4ликти и 4р#стра$ии. евербалната

ко!#ника$и%а !но# по!аа коа за прв пат е запознае!е неко%а личност. 3оа прв

пат е %а види!е, ведна5 знае!е дали ни се допаѓа, дали не привлек#ва или не

10


12/12

итн. Исто така на на5ето !исле(е за др#ите вли%ае и оворот на телото. Во

зависност од ставот и др6е(ето на телото 5то неко%а личност е о и!а коа е %а

запознае!е, по то% став и тоа др6е(е ние е %а па!ети!е таа личност и е се

однес#ва!е со неа соодветно на не%зиниот овор на тело.

евербалната ко!#ника$и%а !но# и! по!аа на лекарите при постав#ва(е

на ди%аноза на па$иентот, биде%и доколк# лекарот добро и познава сите синали

на невербалната ко!#ника$и%а лесно е открие дали па$иентот ла6е, дали !#

вер#ва, дали се ч#вств#ва си#рен покра% нео итн. ?околк# лекарот и знае

синалите на невербалната ко!#нака$и%а, исто така, е !о6е да о подобри

односот со неовите па$иенти, со $ел нивно подобро излек#ва(е.

КОРИСТЕНА ЛИТЕРАТУРА

- Mевербална ко!#ника$и%аN 9 Мели