DXC Services forMicrosoft EcosystemDXCとMicrosoftの強力なパートナシップがお届けする包括的で実績豊富なサービス

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Office 365向けDXCサービス

Windows 10向けDXCサービス

+DXC Windows 10エンタープライズアプリケーション

DXC Mobility as a Service（サービスベースでの

モバイルソリューション）

Skype for Business向けDXCサービス

Microsoftのエンタープライズクラウドサービススイート

DXCの包括的なエキスパートサービスとソリューション

DXCとMicrosoftの強力なパートナーシップがMicrosoft 365の導入・運用を包括的にサポートします

EnterpriseMobility +Security

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管理・運用サービス

DXCは、Microsoftの各種スイートの管理・運用について包括的なサポートを提供します。

アドバイザリサービスDXCは、Microsoftの各種スイートの導入や移行前の重要な決定事項と既存環境に必要な変更について、その確認や判断にむけてお客様をご支援します。

トランスフォーメーションサービスDXCは、現在の環境に必要な変更の実施についてお客様を支援し、既存のコンテンツを専門的な知識に基づき円滑に移行します。

DXCの包括的なアプローチ

2017年11月28日 4DXC Proprietary and Confidential

DXC Services for Office 365Office 365向け導入・運用支援サービス

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Office 365サービスにDXCが選ばれる理由

アプリケーション/データの所在に関して多数の選択肢を提供することで、現地の法規制やデータプライバシーの要件をサポート

‒ データの保存場所とサポートオプションの拡大

‒ 経験豊富なデータセンター管理/サポート

包括的なサポート：Office 365からレガシー、オンプレミス環境まで‒ クラウドからオンプレミスまで、ワークロード全体で統合されたデリバリモデル

‒ セルフサービスのトレーニングでユーザーを強化(EMPOWER)

‒ 複雑な環境の管理における25年の経験

DXCは、サービス運用におけるお客様の一元的な問合せ窓口として機能‒ DXCとMicrosoftのチームは同一拠点に常駐し、緊密に連携しているため、豊富なリソースへのアクセスが可能

‒ DXCとMicrosoft独自の課題・インシデント共有プロセスにより、迅速なインシデント処理が可能

‒ DXCとMicrosoftは共同でインシデントに対応するため、お客様とのすばやいコミュニケーションが可能になり、解決の見通しもさらにクリアになります

実績あるトランスフォーメーション方法論‒ 主なワークロードおよびサポートするエコシステム (認証、ネットワーク、デバイス、アプリケーションなど) についてのガイダンス

‒ Microsoft FastTrackセンターとの統合‒ DXCの豊富な経験を活用して展開を加速

差別化要因

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Office 365向けアドバイザリサービス概要企業のビジネスとその推進要因や、業界、課題、機会、障壁を理解したDXCの専門家が提供する包括的なアドバイザリサービス。DXCのアドバイザーは、CxOレベルのお客様とともに取り組み、企業ビジョンの定義を支援し、組織のあらゆるレベルと協力して成果を実現します。

トランスフォーメーションの進行サイクルを通じてアドバイザリパートナーシップを提供する規範的な方法論

トランスフォーメーションのプランニング(2～4週間)

目的: 独自の討論形式のワークショップを通じてワークプレイスのビジョンと戦略をビジネス目標に整合させ、さまざまな選択肢と合致させます。成果物:– 概要レベルのビジョンと戦略– 利害関係者の連携マップ– 戦略的取り組みのロードマップ

目的: 実績ある診断ツールを使用して現在の環境を評価し、改善が必要な領域を特定して、ビジネスの観点からトランスフォーメーションを推進できるようにします。成果物:– トランスフォーメーションを促進するためのペルソナモデリング

– 準備状況アセスメントレポート

– ギャップ分析と改善レポート

アドバイザリサービスにより、企業がトランスフォーメーションプロセスにおける主要な判断事項をよりよく理解できるよう支援します。また、組織全体でthe New Style of Business (新しいビジネスのかたち) への備えを万全にするための変更管理やソリューション導入などのサービスもあります。

目的: 前提条件を検証し、ビジョンと戦略を精密化し、新しい働き方とビジネスモデルを特定して、あらかじめ定義されたROIモデルに基づいてビジネスケースを構築します。成果物:– 新たなビジネス価値を明らかにするディスカバリレポート

– 主要な推進要因に基づいたROIビジネスケース

目的:トランスフォーメーションの経緯に関するDXCデータベースを活用して、最適化されたトランスフォーメーション実行プランを作成します。成果物:– トランスフォーメーションロードマップ

– トランスフォーメーション実行プラン

– トランスフォーメーションスケジュール

ビジネスとの整合性とビジョン(2～3週間)

ディスカバリとROI試算(2～3週間)

アセスメントと改善(6～8週間) DXCマネージドサービス

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アドバイザリサービスお客様の環境は変化への備えができていますか?

ディレクトリ– ID/アクセス管理戦略– ディレクトリ同期の準備– ディレクトリフェデレーション戦略

ネットワーク– ExpressRouteのプランニングと統合– 公衆インターネットへのトラフィックの移行

– プロキシとファイアウォールのトラフィックと設定

サポート– Officeサポートのキャパシティプランニングと構造

– エンドユーザーのコミュニケーションとトレーニング

– 新しい働き方の推進

インフラストラクチャ– ハイブリッド環境のプランニングと設計– SharePointのディスカバリとデータマッピング

– エバーグリーン戦略

セキュリティ– 多要素認証– データの保護と管理– データ主権

エコシステム統合– オンプレミスのアプリケーションとワークロード

– モバイルデバイスの管理– Office ProPlusの展開

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トランスフォーメーションサービスOffice 365向けDXCサービスのトランスフォーメーションアプローチ実績ある6段階のアプローチで実現します• 現在と将来の状態についてすべてを把握して文書化• インフラストラクチャとエンドユーザーのどちらも変化への備えを完了• Office 365へのユーザー、データ、およびワークロードの効率的かつ適切な移行

適切なガバナンスと組織構造を備えたトランスフォーメーションプロジェクトを開始します。

現在の環境を評価して課題を明らかにするとともに、重要な移行目標を理解します。

トランスフォーメーションを進めるための段階的な計画を策定します。ハイブリッドインフラストラクチャを設計し、Office 365の準備要因に対処します。

Office 365クラウドとハイブリッドインフラストラクチャを実装、構成します。

パイロット運用のスコープを作成し、パイロット運用を実施します。パイロット運用の結果を評価して改善します。

プロジェクト開始 ディスカバリ 設計と計画 実装 パイロット運用 移行

事前に計画済みの移行フェーズを実行します。

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Office 365導入アクセラレータ事前にパッケージ化されたソリューションにより、導入を阻害する既知の要因を排除し、Office 365への移行を成功させ、ROIを向上させますお客様企業に必要な変更を把握

• 変更の影響分析/アセスメント

• ネットワークレディネスアセスメント

• ID/アクセス管理戦略ワークショップ

変更に向けたプランニング

• 利害関係者の特定

• プロジェクトの目標、タイムライン、KPI

• トレーニング戦略

• 導入計画

• コミュニケーション戦略

• 変更推進者とスーパーユーザーのネットワークの構築

変更の実施とサポート

• コミュニケーション管理

• EMPOWERユーザートレーニングポータル

• オンサイトおよび仮想トレーニングイベント

• 上級職&VIP向けトレーニングおよびサポートオプション

監視、測定、調整

• 機能導入の監視とレポート

• 機能導入キャンペーン

• ライセンス管理

*準備中

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トランスフォーメーションサービスDXC + Microsoft：共同で企業の導入・移行を成功させOffice 365の導入を促進

• DXCはOffice 365移行プロジェクトでMicrosoft FastTrackセンターと連携し、Office 365トランスフォーメーションプロジェクトにおいて実装の品質、効率、費用対効果の観点から最高のカスタマーエクスペリエンスを提供します

• DXCはFastTrackの利点を理解しており、モジュラーアプローチによりMicrosoftと協力してお客様が利点を完全に活用できるようにしています

• DXCはお客様のサービスの準備・開始に際する単一窓口として機能します• FastTrackスタッフはDXCトランスフォーメーションチームの一員であり早期に参加します• DXCは、全体的なプロジェクト管理を実施し、移行計画や、変更管理、メールボックスの代理アクセスの調整、VIP移行など、FastTrackセンターの対象範囲外のタスクに対応します

• Microsoftのエコシステム全体でDXCが確実に成功できるよう、専任のFastTrackセンターリソースが割り当てられています

• DXCはFastTrackパートナーとなるための招待企業限定プログラムに参加しており、FastTrackのメリットをお客様に提供しています

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管理サービスの概要窓口を一元化し、ワンストップでグローバルに一貫したサポートを提供

MSプレミア(Country A)

MSプレミア(Country B)

MSプレミア(Country C)

お客様自身に求められる対応：L2、L3レベルのサポート障害確認と切り分け障害の再現マイクロソフト社へのエスカレーション

MSのO365 Support

L1（1次受付）

L2 L3 L4（Office365データセンター）

DXC O365 Support Team

MS O365 Support Team

DXC O365サポートセンター

MS O365 Support Team

DXC O365運用サービス

DXCサポート： L2, L3, L4O365インフラ監視（MSと共同）障害確認、切り分け、再現障害解決までのプロアクティブサポートポータルでのプロアクティブな変更管理通知

お客様のIT担当者又は

DXCヘルプデスク

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管理サービスOffice 365環境を継続的に管理、サポート

インシデント管理DXCは独自のサービス可用性監視と「インシデント発生から対応開始までの時間」のSLAに基づき、インシデントが解決されるまで、優先順位判断について一貫して責任を持ちます。

危機管理共同ブリッジコールを備えたDXC & Microsoftの危機管理プロセスにより、サービス中断時に迅速で正確な最新情報が提供されます

問題管理DXCとMicrosoftが協力して根本原因を特定し、インシデント対応のレビューを提供します改善計画を文書化します

変更管理お客様のテナント構成を管理し、変更を調整します (サードパーティ製品の統合を含む)

セキュリティと監査セキュリティ担当者がセキュリティインシデントの解決と根本原因分析の調査を推進します

レポート月次レポートにより、サービスの可用性、運用状態、使用量が可視化されます

DXC & Microsoftのパートナーシップからお客様が得られるメリット インシデント処理、コミュニケーション、2ウェイエスカレーション、危機管理プロセスを含む共同開発の運用モデルにより、迅速な取り組みとインシデント解決を実現

毎週の共同運用会議で、再発している問題、傾向、今後の変更をレビュー DXCは、Microsoftにエスカレートする必要なく、すべてのインシデントの98%を解決します。これは、Office 365の200万のユーザーワークロードをサポートするDXCの経験から学んだ、広範なナレッジベースの検出プロセスと教訓によって実現されています

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管理サービスユーザーセルフサービストレーニングポータル「EMPOWER」

Office 365の展開の成功を阻む最大の障害であるエンドユーザーの混乱や抵抗*を解消

目的とする学習のための数百のトレーニング記事、ビデオ、スキルトラックへのアクセスを提供することで、導入を促進し、ユーザーをEMPOWER (強化)します

コーチングネットワークを構築してエンドユーザーを追加支援

8か国語で利用可能

管理サービスの標準メニューに含まれる*C-space『IT Decision Maker Survey, Office 365』 (2016年6月)

EMPOWER by DXC

DXCのEMPOWERにようこそ! いつ、何を、どのように学習するか、ここから選択できます。

柔軟でカスタマイズできる継続的な学習ソリューションをすぐに利用できます。

EMPOWERの使用方法に関する10分間のトレーニングを開始するには、ここをクリックしてください。

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管理サービス機能導入の監視

どのOffice 365ワークロードが誰によってどの程度の頻度で利用されているかを確認することで、最大のROI実現までの時間を短縮し、導入を推進

最もアクティブなユーザー群を特定し、導入推進者として扱う

最も活動的でないユーザー群を特定し、利用能力を高めるトレーニングを提供する

オプションサービスとして利用可能

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DXCグローバルデリバリセンター135ヶ国の600社以上のお客様に55ヶ国語でサービスを提供

グローバルで多言語をサポートアルバニア語、アラビア語、ボスニア語、ブルガリア語、広東語、カタルニャ語、中国標準語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ギリシア語、ヘブライ語、ヒンドゥスターニー語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、カザフ語、日本語、韓国語、ラトビア語、マレー語、北京語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロマンシュ語、ロシア語、セルビア語、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タガログ語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ベトナム語 etc.

お客様の要件に基づいて最適なロケーションをご提案スキル、言語、 サポート時間、カルチャー、業界知識、法規制、コンタクト数

フィリピンインドコスタリカ ブルガリアハンガリーマレーシア

日本語・英語・アジア言語主要デリバリセンター

主要デリバリセンター

デリバリセンター

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管理サービス頻繁な機能リリースの管理に対するDXCのアプローチ

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Microsoftロードマップを定期的にレビュー

必要に応じてテスト

社内DXCコミュニティの教育

お客様への連絡と準備

2017年11月28日 17DXC Proprietary and Confidential

成功事例

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お客様の大規模なトランスフォーメーション

ビジネス目標– 統合されたソリューション– 従業員満足度を全般的に向上させて、生産性の向上と、セキュリティとコンプライアンスの要件への確実な対応を実現

ソリューション– 32,000人の従業員が利用する

Office 365のMicrosoftシングルテナントクラウドソリューション(以下のワークロードを含む)

– Exchange (メールボックス数3万5,000)、Skype for Business、SharePoint、Yammer

– Microsoft専用サポートに加えてDXCマネージドサービス/サポートを継続

ビジネス目標– モダンエンタープライズ機能– ローカルITの予算配分 (時間/投資) の焦点を管理の問題から戦略的ITの展開に移行

– データとデジタル化された企業全体の保護に対する確信

ソリューション– Google、Cisco、Chatterではなく

MicrosoftとDXCを選択– O365およびOffice 365向けDXCサービス

– DXCが86,000人の従業員向けにExchange Onlineをホスト

ビジネス目標– 機敏で俊敏なIT環境– グローバルな従業員のための標準的な共有インフラストラクチャの実装

– 運用コストの大幅な削減ソリューション– 7万人の従業員が利用するOffice 365とAzure

– GmailからExchange Onlineに8,000のメールボックスを移行

– ワークプレイス、インフラストラクチャ、ネットワーク管理のためのアウトソースされたモダンなITエクスペリエンスとしてDXCマネージドサービスを提供

ビジネス目標– リッチなクラウドベースの生産性向上ソリューションで、2017年までに民間部門の最上位に匹敵する程度に組織のIT環境を変革

ソリューション– データフェデレーションのためのDXCローカルデータセンター

– DXCがホストするExchange Online、SharePoint Online、およびその他の関連サービス

– 20万人の従業員が利用するMicrosoft Office 365

グローバルな医薬品企業

グローバルなヘルスケア&リサーチ企業

政府機関 多国籍IT企業

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DXC Services for Office 365の実績180万ユーザ以上をサポートヘルスケア＆調査 航空サービス 市場調査 鉄道車両製造 化粧品製造 石油地域：アメリカ社員数：256200ホスティング：DXCコンポーネント：EX, SP, SK, OD

地域：アメリカ社員数：10800ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, OD

地域：アメリカ社員数：8315ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, OD

地域：アメリカ社員数：20000ホスティング：MS

地域：アメリカ社員数：94497ホスティング：MSコンポーネント：EX, SK, YA

地域：ヨーロッパ・中東社員数：26000ホスティング：MSコンポーネント：ES, SP, SK, OD

ITサービス 建設 医療器具 石油化学 資産運用 建設機械地域：アメリカ社員数：1000ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, YA, OP

地域：アメリカ社員数：67840ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, YA, OD, OP

地域：アメリカ社員数：108000ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, OD

地域：アメリカ社員数：44334ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, OD, OP

地域：アメリカ社員数：10500ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK

地域：ヨーロッパ・中東社員数：5000ホスティング：MSコンポーネント：

医療機器 食料品加工 発電・インフラ 医薬品 電池製造 医療器具地域：アメリカ社員数：24000ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK

地域：アメリカ社員数：7200ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, YA, OD

地域：アジア・太平洋社員数：15000ホスティング：MSコンポーネント：EX

地域：アジア・太平洋社員数：12375ホスティング：MSコンポーネント：EX

地域：アメリカ社員数：21300ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, OD, EMS, OP

地域：アメリカ社員数：119196ホスティング：MSコンポーネント：EX

通信・通信機器 医療器具 ITサービス PC・プリンター サービス 自動車部品地域：ヨーロッパ・中東社員数：125000ホスティング：MSコンポーネント：EX, OP

地域：アメリカ社員数：13500ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK

地域：アメリカ社員数：572000ホスティング：DXCコンポーネント：EX

地域：アメリカ社員数：220000ホスティング：DXCコンポーネント：EX, SP, OD

地域：ヨーロッパ・中東社員数：34000ホスティング：MSコンポーネント：EX, SK

地域：アメリカ社員数：1100ホスティング：MSコンポーネント：SP

中央官庁 携帯電話製造 石油掘削 石油・ガス 石油運搬 工業機器地域：ヨーロッパ・中東社員数：830000ホスティング：DXCコンポーネント：EX, SP, OD, OP

地域：ヨーロッパ・中東社員数：588902ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, YA, OD

地域：ヨーロッパ・中東社員数：20000ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, SK, YA, OD

地域：ヨーロッパ・中東社員数：140000ホスティング：MSコンポーネント：OP

地域：ヨーロッパ・中東社員数：3050ホスティング：MSコンポーネント：EX, SP, YA, OD, OP

地域：ヨーロッパ・中東社員数：104018ホスティング：MSコンポーネント：SP, YA, OD, OP

コンポーネント凡例：EX: Exchange, SP: SharePoint, SK: Skype, YA: Yammer, OD: OneDrive, EMS: EMS, OP: Office ProPlus

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Black & Veatch社DXCとMicrosoftのパートナーシップによりOffice 365への円滑な移行を実現

課題高価なオンプレミスのExchangeメッセージングソリューションから、Office 365の柔軟で拡張性の高いメッセージングソリューションに移行する関連するCIOの戦略: ハイパーコネクティビティ、オピニオンリーダー、クラウド活用、再現性

ソリューションワークプレイスサポートサービス、Office 365向けDXCサービス (Microsoftがホスト)

結果13,000以上のメールボックスについてOffice 365をスムーズに展開最適化されたコスト構造によるコスト削減

「私たちは、自社のIT戦略に沿って、Microsoftのソリューションと、HPE (現DXC) グローバルサポートモデル (実装と運用)の両方を活用する、安定した信頼ある基盤を構築しました。」– Black & Veatch社グローバルインフラストラクチャディレクター、ランディ・ヤング

DXC Proprietary and Confidential

Thank you.