E-devlet ödev

7/27/2019 E-devlet ödev

http://slidepdf.com/reader/full/e-devlet-oedev 1/8

1

AHMET YESEVİ ÜNİVERSİTESİ

Yerel Yönetimler Yüksek Lisans Programı

Yerel Yönetimlerde Bilişim Sistemleri ve E-Devlet Dersi Ödevi

Dezavantajlı Gruplara E-Devlet Yoluyla Verilen Yerel Yönetim Bilgi ve

Hizmetlerinin İncelenmesi

HAZIRLAYAN

112178514 Yusuf ACAR

DANIŞMAN

Doç. Dr. Mete Yıldız

Çanakkale / Aralık 2012



2

ÖZET

Yerel yönetimlerin teknoloji yoluyla dezavantajlı kabul edilen toplum kesimlerineverdikleri hizmetleri incelerken, ülkemizde bu durumun sadece görme ve işitme engellilere

yönelik web sitesi uygulaması ile sınırlı olduğunu tespit ettim. Yurtdışında ise eğitimden,

yaşlılara yemek hizmetine kadar bir çok alanda özellikle internet sitelerinin etkin biçimdekullanıldığı şaşırtıcı bir gerçek. Bu çalışmaya konu olan Yourtutor uygulaması daha da genişbir incelemeyi hak edecek ilginç bir hizmet. Ödev formatı gereği daha geniş biçimde anlatma

fırsatı bulamadığım bu hizmet için, çalışmada yer veremediğim hizmet sağlayıcısı firma ile yapılan ve bu hizmetin Türkiye’de uygulanmasına yönelik görüşmeler de bulunmaktadır.

Hume Belediyesi – AVUSTRALYA

Hume belediyesi Avustralya’nın Victoria eyaletine bağlı yerel yönetim birimlerinden

biridir. Eyalet başkenti Melborne’e yaklaşık 20 km uzaklıkta bulunan Hume, 9 kişilik bir kent

konseyi tarafından yönetilmektedir. Oldukça geniş bir alana yayılmış yaklaşık 170 bin kişinin

yaşadığı bu kentte 140 farklı milletten yurttaşlar ve 125 den fazla evlerde konuşulan dil

bulunmaktadır. Kentin %30’u 19 yaş ve altı genç nüfus iken, %9’u 65 yaş ve üstü yaşlı

nüfustan oluşmaktadır. Bu kadar farklı kültürlerin geniş bir coğrafyada yaşamasının getirdiği

zorlukları aşmada Hume belediyesi, bilişim sistemlerinin ve internetin kolaylaştırıcı etkilerini

başarılı bir şekilde kullanmaktadır.

http://www.hume.vic.gov.au/Homepage





3

Yourtutor – Özel öğretmen uygulaması

Hume belediyesi’nin internet üzerinden verdiği hizmetlerden biri olan Yourtutor

uygulaması, 4. Sınıftan 12 yaşına kadar olan öğrencilerin ev ödevlerinde zorlandıklarıyerlerde internet üzerinden bir özel öğretmene bağlanarak yardım almasıdır.

http://yourtutor.com.au/

Kısaca anlatmak gerekirse Yourtutor uygulaması;

• Ücretsiz online birebir ödev yardımı

• İngilizce, matematik, fen ve araştırma becerileri derslerinde yardım alınabilir

• 4. sınıftan 12 yaşa kadar

• Pazartesi – Cuma saat 16:00- 20:00 arasında

• Ev, okul ya da kütüphanelerden ücretsiz olarak giriş yapılabilir

Bu hizmeti kullanabilmek için;

• Yourtutor’u kullanmak için Hume Belediyesinin kütüphanelerinden birine üye olmak

zorunludur. Üyelik ücretsizdir

• Üyelik numarası kullanarak sisteme girilmektedir





4

• Herhangi bir Hume Kütüphane şubesine üye olabilir

• Hume Kütüphaneleri üyesi olmak için Hume City sakini olmaya gerek yoktur.

Sistem nasıl işliyor;

• Seçtiğiniz konu için girişiniz sıraya konuyor. Yedi dakika içinde bir öğretmen

sizinle temasa geçiyor

• Öğretmen ödev için size yardımcı oluyor ama ev ödevini sizin yerinize yapmıyor

• Öğretmen ödevlerinizi yapabilmek için neyi gözden kaçırdığınızı ve sonuçlara nasıl

ulaşabileceğini gösteriyor

• Öğretmen ile ödev hakkında online sohbet edebilir, beyaz tahta uygulaması ile ödevi

aktarabilir veya dosya gönderebilirsiniz.

• İstenirse özel ders oturumları kopyalarını yazdırabilir, bilgisayarınıza veya hafıza

kartlarına kaydedebilirsiniz.

Türkiye’de Uygulanabilirliği

Hume belediyesinin Tutoring Australasia firması aracılığı ile verdiği Yourtutor

uygulaması, hem öğretmenlerin hem de öğrencilerin hakkında herhangi bir bilgi ifşa etmediği

için güvenlidir. Öğretmen sadece ilk isimleri ile tanıtılır ve Avustralya’nın herhangi bir

yerinden sisteme bağlanmış olabilir. Aynı şekilde öğrencinin kimliğini de belirtecek herhangi bir işaret yoktur. Bu durum soru sormada utanan ve çekinen öğrencilerin daha rahat bir

şekilde soru sormalarını sağlamaktadır.

Hume Belediyesi bu hizmetten yararlanmak için sadece Hume kütüphanelerine üye olma

zorunluluğu istemektedir. Kentin çeşitli yerlerinde kurulu 5 kütüphane ve bir mobil kütüphane

ile bilgiye ulaşmada büyük kolaylık sağlanmaktadır. Altyapı hizmetini dışarıdan aldığı için

çalıştırılan öğretmen sayısı hakkında bilgi olmamasına rağmen, 100 den fazla öğretmen

olduğu tahmin edilmektedir. Ayda ortalama 250-300 öğrencinin yararlandığı sistemden, her

oturum sonu gerçekleştirilen anketlerle memnuniyetin oldukça yüksek olduğu ifade

edilmektedir.



5

Bu sisteme hem ebeveynleri çalışan öğrencilerin eğitimleri kolaylaştırılmaktadır hem de farklı

kültürden gelmiş farklı ana dillere sahip öğrencilerin eğitim kaliteleri yükseltilerek yerleşik

öğrencilere karşı dezavantajları da giderilmektedir.

Ülkemizde internet üzerinden eğitim veren birçok firma olmasına rağmen gerek bu firmalar

eliyle gerekse kendi altyapıları ile benzer hizmet veren bir yerel yönetim birimi

bulunmamaktadır. Ülkemizde belediye kütüphaneleri yaygın olmadığı için bu tür bir

uygulama sunacak belediyeler için maalesef kütüphane üyeliği uygulamaya olan ilgiyi

azaltabilir. Bunun yerine belediye binasında ya da mahalle muhtarlıklarında sisteme üyelik

için birimler oluşturulabilir. Bu tür bir uygulamaya ilgi gösterecek belediyelerin nüfus yoğun

belediyeler olması durumunda yüzlerce öğretmenle bu işi yapmanın standart bir belediye

işlevi olmaması dolayısı ile Türkiye’de uygulanması için ticari firmalarla işbirliği yapmak

daha doğru bir seçenektir. Bu tür bir uygulama eğitimde eşitlik ilkesine ciddi fayda

sağlayacağından bunu gerçekleştirecek belediyeler hem sosyal belediyecilik anlamında hem

de teknolojik hizmet anlamında büyük farkındalık yaratacaktır.

Kaynaklar:


http://www.humelibraries.vic.gov.au/Homepage


Ekler:Ek 1; Hume City’e bilgi talebi maili

-----Original Message-----

From: Yusuf ACAR [mailto:[email protected]]

Posted At: Monday, 12 November 2012 7:38 PM

Posted To: Libraries

Conversation: Information about yourtutor

Subject: Information about yourtutor

Dear Sir,




mailto:[email protected]

mailto:[email protected]






6

I am doing my masters degree in "local governments" in Turkey. As part of an assignment in

IT systems and e-government, I have to look into on-line services provided to

disadvantageous groups by local governments. While doing a research on this I came across

the yourtutor services. I would very much appreciate if you would be kind enough to answer

the questions below and support my assignment.

Thank you in advance and regards,

Yusuf Acar

* what is the technological infrastructure supporting yourtutor?

* are the tutors on the system volunteers or do they get paid? how

many tutors do you have?

* how do the tutors connect to the system? do they always have to be

online from 4.00 to 8.00 pm on weekdays?

* when exactly did you start providing this service? what are the

statistics of students' using the services since then?

* how do the students and parents feel about the services?

* how would you support a local government from Turkey if they were

interested in providing a similar service? (technological support, consulting, sharing

experiences, etc.)

Ek 2; Hume City cevap maili

Dear Yusuf,



7

Thank you for your enquiry regarding yourtutor.

Please see responses below to questions regarding the Yourtutor program. Please let me know

if you require any further assistance or information.

* what is the technological infrastructure supporting yourtutor?

Yourtutor is an online service to which we subscribe. Our access is via the internet; there are

no other technical requirements besides having a PC with an internet connection and being a

member of Hume Libraries. (Students use their library card number to sign in to the service.)

We pay for the subscription in monthly instalments and our students have unlimited access

between the hours of 4-8 Monday through Friday.

* are the tutors on the system volunteers or do they get paid? how

many tutors do you have?

The tutors are not volunteers and area paid accordingly. All of the tutors are sourced, trained,

and paid for by Tutoring Australasia. There are about 100 plus tutors. However all tutors must

have a teaching qualification or be studying to become a teacher. This is compulsory. Tutors

are also hired on their expertise i.e Maths, Science ect. The tutors also must undertake

relevant training before they become tutors.

* how do the tutors connect to the system? do they always have to be

online from 4.00 to 8.00 pm on weekdays?

Users can connect via the internet and tutors are available between 8am and 10pm. The use

of the program is free and tutors are specialised in different areas.

* when exactly did you start providing this service? what are the

statistics of students' using the services since then?

We have been offering Your tutor for over six years. We have between 250- 350 users access

Yourtutor per month. The student and the expert Australian tutor have a live, one-to-one

conversation about their homework or assignment question, until the student is confident to

move on with study independently.

* how do the students and parents feel about the services?



8

Each time a user logs on to the system, they provide feedback about their experiences.

Generally the feedback is very good. The feedback allows Yourtutor to improve their

services. We have received positive feedback from users, who are very happy to receive

support with their homework. We have also received positive feedback form parents.

* how would you support a local government from Turkey if they were

interested in providing a similar service? (technological support,

consulting, sharing experiences, etc.)

Hume City Council would be more than happy to share our experiences. The actual

technological support would have to be provided by the Yourtutor company. Our experience

of the program has been that it is a very beneficial programs that is free to all students. Private

tutors are very expensive, so this program allows young people from all backgrounds to

receive homework support for free. The program is run across anumber of Councils and

schools as well.

If you require any further information, please feel free to contact me.

Yours sincerely

Marea Ekladious

Manager Learning Community

First Floor, Hume City Council

1079 Pascoe Vale Road,

Broadmeadows VIC 3047

PO Box Dallas VIC 3047

Phone 9356 6960 | Mobile 0427 868 507

www.hume.vic.gov.au

Documents

E-devlet ödev