E-podjetje: podjetje v informacijski - Študentski.net · Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 2 1. Podjetje v informacijski družbi kaj je informacijska družba, vpliv globalizacije

Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 1

E-podjetje:

podjetje v informacijski

družbi - prenova

poslovnega modela


1. Podjetje v informacijski družbi

kaj je informacijska družba,

vpliv globalizacije na poslovanje,

na čem temelji konkurenčna sposobnost podjetja,

kako opredeliti poslovno strategijo,

pojem vrednostne verige,

kako opredeliti poslovni model,

kako elektronsko poslovanje spreminja poslovni model.


Kaj je informacijska družba ?

Je (prihajajoča, ponekod že uveljavljena !)

družba, ki učinkovito in uspešno uporablja

sodobne informacijske, komunikacijske in

druge tehnologije za ustvarjanje in nudenje

cele vrste novih, informacijsko zasnovanih

in podprtih proizvodov (izdelkov in

storitev)


Globalizacija

• globalizacija

telekomunikacij (zlasti

internet),

• razvoj komunikacij, prosti

pretok ljudi, znanja in

kapitala,

• geopolična realnost ...

zahtevajo

• hitrost in agilnost

• usmeritev v ključne kompetence

in procese

• povezovanje na osnovi ključnih

kompetenc

• usmeritev h kupcu

• “masovno” prilagajanje

proizvodov ...


Kdo pobira smetano ? BDP na prebivalca v US$

212

11.470

267

32.339

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

1962 2002

20 najrevnejših 20 najrazvitejših


Spremembe poslovnega okolja

1900 1920 1940 1960 1980 2000

leta

meseci

tedni

dnevi

ure

minute

prenavljanje procesov in

upravljanje s spremembami

proizvodni cikel

čas izvedbe procesa

1900 1920 1940 1960 1980 2000

leta

meseci

tedni

dnevi

ure

minute

prenavljanje procesov in

upravljanje s spremembami

proizvodni cikel

čas izvedbe procesa


Sile tega stoletja

Premik k intelektualnemu kapitalu.

Internet omogoča takojšen dostop do

informacij.

Novi poslovni modeli.

Ustvarjalnost vseh zaposlenih in sodelujočih.

Več različnosti, več izbire, več ekonomskih

mrež pa tudi več individualizma.


Premoženje podjetja

Osnovna sredstva

Osnovna

sredstva

Podatki Podatki

Informacije Informacije

Znanje Znanje

Industrijska

družba

Informacijska

družba


Masovno prilagajanje

individualnim zahtevam kupcev

20. stoletje – stoletje masovne serijske

proizvodnje in masovne potrošnje.

21. stoletje – stoletje, ko bodo kupci

dobili orodja, s katerimi si bodo razvili

izdelek ali storitev po meri in specificirali

svoje zahteve.

Prihranki za ponudnike in za kupce.


Hitrost

Tekma s časom, hitreje ...

Največji doprinos interneta je hitrost.

Vsi procesi bodo spremenjeni, tudi

birokratski (e-uprava).

Pričakovana življenjska doba podjetij se

bo močno krajšala – podjetja samo za

en projekt.


Tekmovalne sile pri poslovanju podjetja

Pogajalska močPogajalska moč

Grožnja novih

konkurentov

Pogajalska moč

dobaviteljev kupcev

Grožnja nadomestnih

proizvodov

Konkurenti

Rivalstvo med

obstoječimi podjetji

Grožnja novih

konkurentov

Pogajalska moč

dobaviteljev kupcev


proizvodov

Konkurenti

Rivalstvo med


Pogajalska močPogajalska moč

Grožnja novih

konkurentov

Pogajalska moč

dobaviteljev kupcev


proizvodov

Konkurenti

Rivalstvo med


Grožnja novih

konkurentov

Pogajalska moč

dobaviteljev kupcev


proizvodov

Konkurenti

Rivalstvo med



Porter:

Podjetje lahko v boju za položaj v panogi

uporabi tri različne strategije :

strategijo nižjih stroškov,

strategijo razločevanja (diferenciacije),

strategijo tržne usmeritve

(segmentacije).


Porterjeva veriga vrednosti

temeljne aktivnosti

podporne aktivnosti

primerjalna

prednost

vhodna

logistika

proizva-

janje

izhodna

logistika

trženje in

prodaja

poprodajne

storitve,

vzdrževa-

nje

zagovljanje virov, IT, komunikacije

razvijanje proizvodov in tehnologije

obvladovanje kadrovskih virov

zagotavljanje poslovne infrastrukture


Zadovoljevanje

potreb kupcev

Opredeljevanje

potreb kupcev

Veriga vrednosti notranjih poslovnih procesov

Raziskave

novih

trgov

Tehnične in

tehnološke

raziskave

Razvoj

in

design

Logistika

in

Izdelava

Marketing

in

trženje

Poprodajne

storitve,

Inovacijski procesi Operativni procesi

Vir: Kaplan, Norton:

Uravnoteženi sistem kazalnikov

GV Ljubljana 2000


Proizvajalec /

sestavljalec

Izdelek na trg; Količine na osnovi planov prodaje ,

Serijska proizvodnj a

Kupec

Naročilo

Grosist i

Zaloga končnih izdelkov

Malopro d. distr. centri

Zaloge končnih izdelkov

Maloprodajne trgovine Zaloge končnih izdelkov; »padalski« del. nalogi; »Push« kupcem.

Kupci

Proizvajalec ali maloprodaja

Zaloga standardnih izdelkov

Proizvajalec izdela izdelek

in izpolni naročilo

Prodajni nalog grosistom ali dobaviteljem ( če je

potrebno )

Naročila proizvodnji ( če je

potrebno )

Proces »Push« Proces »Pull«


Lastnosti sistema »push«

• učinkovita proizvodnja,

• optimizacija operacij v proizvodnji,

• velike količine gotovih izdelkov na koncu proizvodnje in tudi

na poti do stranke,

• potreba po alternativnih izdelkih, ki povzroči ponovno

proizvodnjo in odprodajo starih zalog po nižjih cenah,

• “nujni in prioritetni” delovni nalogi v proizvodnji, ki motijo

izvajanje načrt prodaje in rušijo urejenost proizvodnje, ki je

optimirana na standardne delovne naloge.


Lastnosti sistema »pull«

• ni zalog,

• ni popustov pri prodaji starih zalog,

• stranke plačajo pred proizvodnji izdelkov ali ob njej,

• občutljivost na močna kratkoročna nihanja potrošnje (če

je povpraševanje v nekem trenutku veliko, ga praktično ne

moremo zadovoljiti v kratkem roku) in

• maksimiranje profita.


E-poslovanje v vrednostni verigi

E-poslovanje – “pull”

Odpremljanje

Skladiščenje Dostava Veleprodaja/

maloprodaja

Tradicionalno povezovanje – “push”

Proizvajalec Kupec


E-poslovanje postavlja zahteve po korenitih

spremembah obstoječega načina poslovanja

E-podjetje … aje organizacija ki je sposobna elektronsko obvladovati poslovne dogodke in izmenjevati vrednosti (denar, blago in informacije)

Uspešno e-podjetje … je sposobno svoji poslovni strategiji hitro in sprotno prilagajati poslovni model, procese in tehnologijo


Prenova in informatizacija poslovanja

Za uspešno prenovo poslovanja je potrebna uskladitev strategije, poslovnega modela,

procesov in IT

poslovna

strategija

poslovni

model

poslovni

procesi

informacijska

arhitektura in

rešitve

posredovalec proizvajalec

finančnik

tehnolog

storitvenik

posrednik

borza, tržnica ...

proizv. izdelkov

e-veleprodajalec

ponudnik storitev

portal člen vredn. verige

oskrbovanje

nabavljanje

trgovanje proizvajanje

financiranje

...

odnosi s partnerji

e-oskrbovanje

B2B, B2C ...

SCM ERP

procedurepodatki

progr. moduli

šifranti (katalogi)delovni procesi

(WF)

CRM

poslovna

strategija

poslovni

model

poslovni

procesi

informacijska

arhitektura in

rešitve

posredovalec proizvajalec

finančnik

tehnolog

storitvenik

posrednik

borza, tržnica ...

proizv. izdelkov

e-veleprodajalec

ponudnik storitev

portal člen vredn. verige

oskrbovanje

nabavljanje

trgovanje proizvajanje

financiranje

...

odnosi s partnerji

e-oskrbovanje

B2B, B2C ...

SCM ERP

procedurepodatki

progr. moduli

šifranti (katalogi)delovni procesi

(WF)

CRM


Poslovna strategija

Poslovno strategijo avtorji različno opredeljujejo,

splošno pa velja, da gre za:

vzorec glavnih ciljev in namenov ter osnovnih

politik ali načrtov za doseganje teh ciljev,

skupek načrtov in usmeritev, ki jih mora

uveljaviti organizacija, da bi dosegla

zastavljene cilje.


Strategije podjetij v informacijski dobi

zunanje

izvajanje

virtualno organiziranje

povezovanje

no

tra

nje

izv

aja

nje

izločanje

okrepitev

razvijanje

po

slo

vni

seg

men

t

obstoječe možnosti izvedbe ne da

star

i novi


Primarne aktivnosti

Po

dp

orn

e

akti

vn

osti

Infrastruktura podjetja

Kadrovska politika

Razvoj tehnologij

Nabava

Vh

od

na

log

isti

ka

Pro

izvo

dn

ja

Mark

eti

ng

Izh

od

na

log

isti

ka

Serv

is in

vzd

rževan

je

Delež

dodane

vrednosti

verige

Podjetje Dobavitelji Prodajni

kanali Kupec

Vrednostna veriga podjetja


Poslovni model – vloga in sestava

Zakaj? (strateška izhodišča, motivacija)

Kako? (izvajanje poslovne politike – pravil, procesni model)

Kaj? (organiziranost, struktura znanja in poslovnih pravil, model dejstev in podatkov)

Kdo? (izvajalci, vloge in odgovornosti)

Kdaj? (čas, roki)

Kje? (lokacija in povezave)

Poslovni model predstavlja abstrakcijo poslovanja organizacije, kaže

medsebojna razmerja in potek izvajanja posameznih poslovnih

dejavnikov s ciljem zagotavljanja dodane vrednosti.


Klasični poslovni model Serijska proizvodnja

Elektronski poslovni model Izdelek, prilagojen kupčevim zahtevam

Kupec ima majhno izbiro izdelkov Kupec sodeluje pri kreiranju izdelka

Dobavni čas je dolg Kratek dobavni čas

Netočna dobava Velika zanesljivost dobave

Visoke varnostne zaloge Majhne zaloge

Stroški celotne oskrbne verige so visoki. Stroškovno učinkovita oskrbna veriga

»Push« sistem proizvodnje »Pull« sistem proizvodnje, izhajajoč iz kupčevih zahtev

Razvoj novega izdelka traja zelo dolgo Znatno skrajšanje časov razvoja novih

izdelkov

Nezadovoljstvo kupcev, visoki stroški oskrbne verige

Nižji stroški, zadovoljni kupci

Pridobivanje novih kupcev Pridobivanje novih kupcev in grajenje

lojalnosti obstoječih kupcev (CRM)

Vir: prirejeno po Lesničar, 2002


Vzpostavitev e-poslovnega modela


Transformacija dejavnikov uspeha

KDU iz v

Vrednote osredotočenost na produkt na kupca

Kultura moč izvira iz položaja iz zaupanja in znanja

Vodenje ukazovanje omogočanje

Veščine osredotočene na nalogo na znanje

Nagrada korenček in palica odgovornost/riziko/nagrada

Delovno mesto lokacija x/neprilagodljivo virtualno/prilagodljivo


Ključni poslovni dejavniki sprememb


Documents

E-podjetje: podjetje v informacijski - Študentski.net · Dr. Andrej Kovačič, EF Ljubljana 2 1. Podjetje v informacijski družbi kaj je informacijska družba, vpliv globalizacije