みずほEBサービス

会社案内

みずほEBサービスは、 e-ビジネスのプロフェッショナル集団として、 お客さまに満足いただけるサービスを提供していきます。また、お客さまに安心してご利用いただけるようサポートします。その結果として、お客さまからもっとも信頼されるパートナーとなることを目指します。

そのために、時代の変化を先取りするとともに、プロフェッショナルとしての専門性を高めていきます。みずほグループの総力を結集し、チームワークでのぞみます。お客さまのニーズにタイムリーに対応し、お客さまの期待を超えた対応をします。

お客さまの信頼が、私たちの明日への活力です。

私たちはe-ビジネス・コンサルタントとして、お客さまの業務効率化・EB化をお手伝いします。私たちはe-ビジネス・デザイナーとして、お客さまのニーズを商品化し、よりよいサービスを提供します。私たちはe-ビジネス・サポーターとして、お客さまからのお問合せに適確にお答えします。私たちはe-ビジネス・アシスタントとして、お客さまの迅速なサービス利用開始をお手伝いします。

「みずほEBサービスのミッションステートメント」Mizuho EB Service, Mission Statement

みずほEBサービス

ご あ い さ つ

　 当社は平成３年６月の創設以来、エレクトロニックバンキング（EB）の分野で、お客さまに満足いただけるサービスの提供に　積極的に取り組んでまいりました。

EBを取り巻く環境は、専用端末を主流としていた時代から、パソコン上で専用のEBソフトを操作する時代へ、さらにはインターネットを使ったEBサービス、eービジネスの時代へと変化を遂げました。お客さまのニーズはますます多様化・高度化し、これに的確に対応するため、時代の変化を先取りするとともに、専門性を高めてきた結果、お客さまから高い評価を受けるに至っております。

お客さまから最も信頼されるパートナーとなる

　 これを目指してこれからもお客さまのニーズにタイムリーに対応し、お客さまの期待を超えた高品質のサービスを提供して参ります。

みずほEBサービス株式会社 代表取締役社長 富永 直彦

事業内容

Consulting 私たちは、eービジネスコンサルタントとして、お客さまの業務効率化・EB化をお手伝いします。

EBサービスのご提案を行います。

■私たちはEB商品の効果的な活用方法を提案します。

■EBのセキュリティ強化について考えます。

●銀行取引に関する事務作業をもっと効率化したい。

●EBを社内ネットワーク上のパソコンで使いたい。

EBサービスのスタートをサポートします。

◎申込に必要な書類作成をサポートします。

◎ご提出いただいた申込書に基づき、迅速に利用開始の準備を行います。

●EBサービスを申し込みたい。●取引店に申込書を提出したが、できるだけ早くサービスを

利用開始したい。

■私たちはお取引店と連携し、お客さまの申込手続きをすみやかに進めてまいります。

◎経験豊富なスタッフが、EB関連商品の導入メリットや操作イメージについて、デモンストレーションを交えて分かりやすくご説明し、お客さまに最適なソリューションをご提案します。

そのようなお客さまのニーズにお応えします。

Assistant 私たちは、eービジネスアシスタントとして、お客さまの迅速なサービス利用開始をお手伝いします。

そのようなお客さまのニーズにお応えします。

事業内容

そのようなお客さまのニーズにお応えします！

SupportEBサービスのサポートを行います。

私たちは、eービジネス・サポーターとして、お客さまからのお問い合わせに適確にお答えします。

■EB商品導入時には専門スタッフが訪問し、インストールや操作指導を行います。

●EBソフトの使用方法等がわからない。

●新しいパソコンに変えたいがEBサービスが今まで通りに受けられるか不安だ。

◎〈みずほ〉の提供する各種EBサービスに関するお客さまからのご質問に対し、　お電話にて迅速・的確にお答えします。

◎お客さまのご要望に応じて経験豊かで高度な技術を持ったスタッフが、高品質なサポートをご提供いたします。

■ お客さまが各種EBサービスのご利用時にお困りの場合は、お電話にて対応いたします。

Design 私たちは、eービジネス・デザイナーとして、お客さまのニーズを商品化し、よりよいサービスを提供します。

■私たちがこれまで蓄積したEBのノウハウを活かし、高品質なEB商品を提供します。

■EBサービスに関する各種コンテンツの作成・改善を実施しています。

●使用しているEB商品をもっと使いやすくしてほしい。●決済データをもっと社内活用したい。

EB関連商品の改良を行います。

◎お客さまの声に真摯に耳を傾け、次世代EB商品の設計・開発に活かします。

そのようなお客さまのニーズにお応えします！

職場案内

Ｅ Ｂ 業 務 部 、 大 阪 業 務 部

事 務 サ ポ ー ト 部事務サポート部は、みずほ銀行「法人向けインターネットバンキング」等エレクトロニックバンキング（EB）サービスに関する事務部門として業務を遂行しています。（主なEB取扱商品:「みずほe-ビジネスサイト」「みずほビジネスWEB」「みずほグローバルe-バンキング」等）エレクトロニックバンキング（EB）サービスの導入サポート申込受付・EB商品発送・登録事務の他、みずほグローバルe-バンキングについては登録代行及び契約書類作成を行っています。

ヘルプデスク部は、みずほ銀行の法人のお客さまからの「インターネットバンキング」等のエレクトロニックバンキング（EB）サービスに関する操作・運用方法等の電話による様々なご照会に対して、ご回答を行うコールセンターです。ご照会内容は、お客さまの国内為替取引や外国為替取引に関するものが中心であり、大変重要な役割を担っています。このため、お客さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、わかりやすく的確な回答を全員で心掛け、安心感、信頼感の高いサポートセンターを目指しています。

ヘヘルプデスク部

EB業務部、大阪業務部は、法人向けエレクトロニックバンキング（EB）サービスの導入をご検討されているお客さまへの訪問によるご案内、ご導入時のソフトウェアのインストール設定作業や操作方法のご説明を行っています。銀行商品を専門に取り扱ってきた経験と知識を活かし、お客さまの「決済」に関するニーズに対応しています。（主な取扱商品：「みずほe-ビジネスサイト」「みずほビジネスWEB」「みずほグローバルe-バンキング」等）

職場案内

I

企画管理部は、全社にかかわる企画事項全般、コンブライアンス管理、リスク管理、経理、人事、総務の各業務を担当しています。具体的な業務内容としては、全社の事業計画の立案、資金管理、決算事務、人事面や労務面の管理、告種研修の企画、広報、社会保険関係事務、職場環境維持・改善、備品の管理等があります。このように幅広い業務を担当していますが、部員はスピードと正確性の両立を目指して業務に取り組み、当社で働く人にとって、働きやすく、かつ働きがいのある職場作りに努めています。

内部監査室 ｜ 内部監査室は、会社の業務執行および財産の保全が、各種法令･経営方針･経営計画･社内規程等に準拠して、適切かつ効果的に遂行されているかどうかを、業務を執行する部門から独立した立場で検証する部署です。小所帯ですが、より良い会社を目指し、メンバー一同がんばっています。

システムサポート部 企画管理部

システムサポート部は、みずほ銀行の法人のお客さま向けに提供されている各種エレクトロニックバンキング（EB）サービスの保守・サポ ートを行っています。（1） 便利にご利用いただくための機能改善検討や新サービス

の創出（2）安全にご利用いただくための厳格な品質検査（3）簡単にご利用いただくための分かりやすい操作マニュアル

やヘルプ機能の制作以上、３つの柱を中心に、お客さまにより良いサービスをお届けできるよう、銀行の開発部門とともに日々業務に取り組んでいます。

システム管理部

システム管理部は、社内のネットワークやコールセンター受電システム等の社内システムを正常に稼動するよう維持していく業務を行っています。具体的には社内のシステムを常に監視し、何か問題が起こればすばやく対応することで業務への影響を最小限に止めるようにしています。また、社内業務効率化のための企画・推進にも力を入れており、社内の利用者が快適かつ安心してシステムを利用できるよう努めています。

最寄り駅からのルート都営三田線　千石駅Ａ１出口より徒歩５分

みずほEBサービス本社〒１１２-０００１東京都文京区白山５-１６-６日土地原町ビル新館６ＦＴＥＬ:０３-３９４３-７８２１

水道橋方面

http: / /www.mizuho-eb.co. jp/

みずほEBサービス株式会社

（2020年4月現在）

本社 ご案内図

みずほEBサービス 本社

みずほEBサービス高田馬場事業所

高田馬場事業所 ご案内図

最寄り駅からのルート御堂筋線　淀屋橋駅直結（９番出口）

みずほEBサービス大阪業務部〒５４１-００４２大阪市中央区今橋４-２-１ヒューリック大阪ビル９ＦＴＥＬ:０６-６２０３-２５１１

大阪業務部 ご案内図

みずほEBサービス大阪業務部

最寄り駅からのルートＪＲ山手線高田馬場駅早稲田口より徒歩３分

〒１６９-００７５東京都新宿区高田馬場３-３-６ＴＥＬ:０３-３３６１-８３６１

みずほEBサービス高田馬場事業所